市場營銷知識會考題庫

#《市場營銷知識》題庫一、名詞解釋第一章市場營銷概述.市場是商品交換關系的總合。.市場營銷是指在以顧客需求為中心的思想指導下，企業(yè)所進行的有關產(chǎn)品生產(chǎn)、流通和售后服務等與市場有關的一系列經(jīng)營活動（包括市場調(diào)查和預測，產(chǎn)品構(gòu)思和設計，產(chǎn)品生產(chǎn)，定價，分銷，促銷和售后服務等內(nèi)容） ，旨在滿足市場需求，實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標。.欲望是想要獲得某種滿足的心理要求。.需要是指欲望沒有得到滿足時的感受狀態(tài)。.需求是指有能力購買并且愿意購買某個具體產(chǎn)品的能力。.產(chǎn)品是能夠用以滿足人類某種需要或欲望的任何東西。.交換是指通過提供某種東西作為回報，從別人那里取得所需物的行為。.交易是交換活動的基本單元，是由雙方之間的價值交換所構(gòu)成的行為。.市場營銷者是指希望從別人那里取得資源并愿意以某種有價之物作為交換的人。.生產(chǎn)觀念是賣方市場條件下，以生產(chǎn)為中心的經(jīng)營觀念。.產(chǎn)品觀念是一種盛行于20世紀40年代的營銷觀念，是一種繼生產(chǎn)觀念之后產(chǎn)生的又一種生產(chǎn)導向的營銷觀念。.推銷觀念是在賣方市場向買方市場過渡時期產(chǎn)生的一種以推銷為中心的經(jīng)營觀念。.市場營銷觀念是在買方市場下，以顧客為中心的經(jīng)營觀念。.社會營銷觀念是以社會利益為中心的營銷觀念。第二章市場營銷環(huán)境分析15?.市場營銷環(huán)境是指與企業(yè)營銷活動相關的所有外部因素的總和。.宏觀環(huán)境是指環(huán)境中間接影響企業(yè)營銷活動的不可控制但應盡量去適應的外部力量， 主要有政治、經(jīng)濟、法律、人口、技術、社會、文化、自然等因素。.微觀環(huán)境是指環(huán)境中直接影響企業(yè)營銷活動的各種因素， 主要有市場營銷渠道、競爭者、顧客、社會公眾等。.供應商是指向企業(yè)供應各種資源的工商企業(yè)和個人。.代理商是指按約定代理銷售商品時，不擁有商品所有權(quán)的中間商。.企業(yè)代理商受生產(chǎn)企業(yè)委托，簽訂銷貨協(xié)議，在一定區(qū)域內(nèi)負責代理銷售產(chǎn)品。.銷售代理商受生產(chǎn)企業(yè)委托代理銷售全部產(chǎn)品。.寄售商有店鋪，有倉庫，受生產(chǎn)企業(yè)委托代銷其產(chǎn)品， 在銷售方式上與普通零售商相同。.經(jīng)紀商與企業(yè)沒有協(xié)議，也沒有現(xiàn)貨，只是為買賣雙方“架橋” ，促使他們成交，從中收取傭金。.物流企業(yè)是從事物流活動的經(jīng)濟組織， 是至少從事運輸或倉儲一種經(jīng)營業(yè)務， 并能夠按照客戶物流需求對運輸、儲存、裝卸、包裝、流通加工、配送等基本功能進行組織和管理，具有與自身業(yè)務相適應的信息管理系統(tǒng)，實行獨立核算、獨立承擔民事責任的經(jīng)濟組織。.公眾是指對企業(yè)經(jīng)營活動有實際的或潛在的興趣和影響的團體， 公眾包括媒介公眾、政府機構(gòu)、社會公眾。.媒介公眾主要是指在企業(yè)與外界之間起溝通、傳播信息作用的大眾媒介。包括：報紙、雜志、電視、廣播等。.政府機構(gòu)主要指與企業(yè)的業(yè)務經(jīng)營活動有直接關系的政府機構(gòu)和企業(yè)主管部門， 如財政、工商、稅務、物價、商檢、衛(wèi)生防疫等部門。第三章市場分析.消費品市場是指所有為了滿足個人或家庭生活需要而提供商品或服務的市場， 又稱最終消費者市場、消費品市場或生活資料市場。.選購品是指消費者購買時，對商品的質(zhì)量、價格、包裝等要反復挑選、比較才能決定購買的商品。.耐用消費品是指消費者一生中可能僅購買幾次的商品。

.社會階層是指在西方國家，根據(jù)經(jīng)濟收入、社會地位、職業(yè)的不同，人為的給社會中的人群劃分為各個階層，即所謂的上層社會、中層社會、下層社會等。.相關群體是指對某個人的態(tài)度或行為有直接或間接影響的群體。.生活方式是通過一個人的日常飲食起居、生活規(guī)律、興趣、 觀點等方面表現(xiàn)出來的一種生活模式。.個性是指一個人所有的心理特性，它表現(xiàn)為自主性、選擇性、適應性等方面。.信念是指一個人對某一事物的信任程度。.態(tài)度是指一個人對某一事物的認識、評價、感情、行為意向等。、單選題第一章 市場營銷概述.市場是商品（B）的綜合A物品交易 B商品交換 C物品交換D商品交易.市場營銷是由英文中哪個詞翻譯而來的（B）AMarketBMarketingCMarkedDMarking.關于市場營銷的范圍說法正確的是（ D）A只局限流通領域 B只局限于生產(chǎn)領域 C只局限于消費領域D不僅包括流通領域還包括生產(chǎn)領域和消費領域.人們靠（C）來滿足自己的各種需要和欲望。A消費者B生產(chǎn)者C產(chǎn)品D市場.既有能力購買，又愿意購買某個產(chǎn)品的能力在營銷學中稱之謂（ D）A欲望 B需要6.A欲望 B需要6.交換能否真正發(fā)生，取決于（A企業(yè)是否能取得利潤C雙方能否找到交換的條件C）B消費者的需求是否得到滿足D在交換中，買賣雙方誰更主動、積極地尋求交換。.一次交易包括三個可以量度的實質(zhì)內(nèi)容，下列不是的 （D）A至少有兩個有價值的事物A至少有兩個有價值的事物C買賣雙方所同意的條件B買賣雙方的存在D只要一件有價值的事物D）D）C一定是買賣雙方A一定是買者 B一定是賣者D既可以是賣者也可以是買者還可以是買賣雙方.在產(chǎn)品供不應求，購買者沒有什么選擇余地的情況下， 企業(yè)選擇的經(jīng)營觀念（B）A推銷觀念 B生產(chǎn)觀念C生態(tài)營銷觀念 D市場營銷觀念.“請你買我廠的產(chǎn)品”和“你需要什么？讓我們來為你生產(chǎn)”這兩句對顧客說的話反映了經(jīng)營者的（ D）了經(jīng)營者的（ D）觀念A產(chǎn)品觀念與市場營銷觀念C社會營銷觀念與推銷觀念11.在1930年左右，皮爾斯堡面粉公司,B生產(chǎn)觀念與推銷觀念D推銷觀念與市場營銷觀念把原有的“本公司旨在制造面粉”的口號改為“本公司旨在推銷面粉”這時已屬于什么觀念（ C）A產(chǎn)品觀念B市場營銷觀念C推銷觀念 D生產(chǎn)觀念.被說成患上“市場營銷近視癥”的觀念是（B）A生產(chǎn)觀念 B產(chǎn)品觀念C推銷觀念 D市場營銷觀念.企業(yè)只有明確目標顧客的需求，才能比競爭者更有效地提供產(chǎn)品和服務，滿足顧客需求實現(xiàn)企業(yè)目標。持這種觀念的就是（B）A推銷觀念 B市場營銷觀念C社會營銷觀念D產(chǎn)品觀念.把消費者的利益、企業(yè)利益和社會利益協(xié)調(diào)起來， 做到統(tǒng)籌兼顧這種觀念稱（B）A推銷觀念 B社會營銷觀念C產(chǎn)品觀念 D市場營銷觀念.下列觀念不屬于現(xiàn)代市場營銷觀念體系的是（ D）A關系營銷 B綠色營銷 C整體營銷 D產(chǎn)品營銷.“大市場營銷觀念”是營銷學家（ B）提出的。A赫杰特齊 B科特勒C溫德爾？史密斯D羅吉斯.企業(yè)要想成功進入某一特定市場，僅僅憑產(chǎn)品物美價廉是不夠的，必須在策略上協(xié)調(diào)，使用經(jīng)濟、心理、政治和公共關系等手段，以取得各個方面的合作和支持， 這一營銷觀念屬于（B）A整體營銷 B大市場營銷 C綠色營銷 D關系營銷.所謂的市場機會，就是指（A ）的市場需求A潛在B現(xiàn)實C沒有滿足 D未發(fā)現(xiàn).設計（C）是在激烈競爭環(huán)境下，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的重要手段，是企業(yè)營銷工作的重要內(nèi)容A營銷目標 B營銷策略 C營銷戰(zhàn)略 D營銷組合.下列是市場營銷過程的主要步驟： ①、選擇目標市場②、設計營銷戰(zhàn)略③、發(fā)現(xiàn)分析市場機會④、制定營銷組合策略⑤、實施營銷組合策略，正確的排序是：（C）A①②③④⑤ B③②①④⑤ C③①②④⑤ D⑤④③②①第二章市場營銷環(huán)境分析.環(huán)境中，直接影響企業(yè)營銷活動的各種因素是（D）。A市場營銷環(huán)境 B宏觀環(huán)境 C直觀環(huán)境 D微觀環(huán)境.下列不屬于宏觀環(huán)境的是（D）。A人口B科技C公眾利益組織D供應商.某市的甲乙兩個汽水廠生產(chǎn)的汽水都比較受歡迎， 但是乙廠為了提高本廠的銷量， 故意悄悄購進甲廠的汽水， 并將其搞變質(zhì)，再偷偷地投放市場，使消費者誤認為是甲廠地汽水質(zhì)量不行，敗壞了甲廠的聲譽，給甲廠造成了較大的損失，構(gòu)成了侵權(quán)事實。這違反了（C）。A消費者權(quán)益保護法 B環(huán)境保護法 C反不正當競爭法 D商標法.市場營銷環(huán)境中，（B）是企業(yè)開展營銷活動的基礎A政治法律環(huán)境 B經(jīng)濟環(huán)境 C社會文化環(huán)境 D人口環(huán)境.按照聯(lián)合國劃分標準，恩格爾系數(shù) 40%—50%,說明（B）A溫飽 B小康C富裕D饑寒.企業(yè)宏觀環(huán)境中的人口因素不包括： （D）A人口總量 B人口增長率 C人口結(jié)構(gòu) D價值觀念.日本尼西奇公司根據(jù)調(diào)查，預測未來幾年新生嬰兒數(shù)量大增，決定集中力量生產(chǎn)嬰兒紙尿褲以滿足需求。這主要考慮了宏觀環(huán)境中的（ C）A政治法律環(huán)境 B經(jīng)濟環(huán)境 C人口因素 D社會文化環(huán)境.比利時地毯商將“指南針”嵌入地毯，受到伊斯蘭教徒的歡迎。這里，企業(yè)主要考慮了社會文化環(huán)境中的哪一方面（ A）A宗教信仰 B風俗習慣 C價值觀念 D審美觀念.中國消費者在傳統(tǒng)上不習慣超前消費，這是受（ C）的影響。A宗教信仰 B風俗習慣 C價值觀念 D文化素質(zhì).1984年，我國出口某阿拉伯國家的塑料鞋，遭到大地政府出動大批軍警查禁、銷毀，原因是鞋底花紋酷似當?shù)匚淖帧罢嬷鳌币辉~，它違背了宏觀環(huán)境中（ C）因素。A政治法律環(huán)境B經(jīng)濟環(huán)境C社會文化環(huán)境 D人口.一些地區(qū)由于山路險惡、信息閉塞、 交通不便，因此大量野生植物和種植產(chǎn)品不能運出山來。企業(yè)可研究方案，與這些偏僻山區(qū)的農(nóng)民合作，經(jīng)過加工， 實現(xiàn)當?shù)禺a(chǎn)品的價值和使用價值。這體現(xiàn)了（C）營銷環(huán)境。A科技B經(jīng)濟C自然D市場營銷渠道企業(yè).下列不屬于企業(yè)微觀環(huán)境因素的是（ D）A競爭者 B公眾 C顧客D人口.有一些中間機構(gòu)，既不取得商品所有權(quán)，也不代表企業(yè)參與買賣談判，我們稱為（A）。A輔助商B批發(fā)商C買賣中間商D代理中間商.下列不屬于金融機構(gòu)的是（B）。A銀行B廣告公司 C信托投資公司 D保險公司.屬于市場營銷服務機構(gòu)的有（ B）A保險公司B廣告公司 C信托公司 D銀行.運輸企業(yè)屬于市場營銷渠道企業(yè)的（D）A供應商 B買賣中間商 C代理中間商D輔助商.顧客按（A）分，可分為消費者、生產(chǎn)者、轉(zhuǎn)賣者。A購買的最終用途B國家 C顧客所處的位置 D年齡.下列不屬于公眾的是（C）。A媒介公眾 B政府機構(gòu) C公眾利益組織 D社會公眾.財政、工商、稅務屬于（B）。A媒介公眾 B政府機構(gòu) C公眾利益組織 D社會公眾.消費者協(xié)會屬于（D）。A媒介公眾 B政府機構(gòu) C金融機卞D D社會公眾第三章市場分析.根據(jù)消費者購買商品用來滿足的需求層次不同來劃分，裝飾品屬于（ B）。A滿足消費者生存方面的消費品 B滿足消費者精神需要的消費品C消費者提高自身價值的消費品 D耐用消費品.根據(jù)消費者購買商品用來滿足的需求層次不同來劃分，健身這種商品屬于（ C）。A滿足消費者生存方面的消費品 B滿足消費者精神需要的消費品C消費者提高自身價值的消費品 D耐用消費品.以便民為主，注重新產(chǎn)品的推廣的是（A）。A日用品B選購品C耐用消費品 D特殊品.價格一般較低，易于被消費者接受，多屬生活中必需用品，而且由于常年購買，消費者具備一■定商品知識，這種商品是（A）。A日用品B選購品C耐用消費品D特殊品.在（B）上的購買屬于非行家購買。A生產(chǎn)者市場 B消費品市場C賣方市場 D技術市場.流行性商品流行周期不包括（D）A特色階段B模仿階段 C 經(jīng)濟模仿階段D仿效階段.在消費品市場上買了皮鞋又買鞋油。 買了商品房又買裝飾材料，這說明消費品市場具有（C）特征。A 多變性 B 復雜性 C 配套性 D 替代性.人工養(yǎng)殖的珍珠，代替天然珍珠是屬于（A）A 替代性 B 配套性 C 流行性D 季節(jié)性.消費者購買決策過程的第一步是（A）。A確認需要B收集信息C方案評估D購后評價.下列不屬于影響消費者購買行為的因素的是（ D）A文化因素 B社會因素 C心理因素 D環(huán)境因素.（C）不屬于文化因素.A文化B亞文化C相關群體 D社會階層.影響消費者行為最廣泛的因素是（ D）D文化因素A社會因素 B心理因素CD文化因素.亞文化群可分為（D）,宗教，種族，地理四個亞文化群。A城鄉(xiāng)B職業(yè)C部落D民族.非洲各國的官府都要張掛元首的照片，由于天氣炎熱，照片極易泛黃變形，需要經(jīng)常更換照片，給工作人員帶來了不少麻煩。據(jù)統(tǒng)計，一個非洲總統(tǒng)平均在位 10—15年，一個比利時地毯商的廠商因此發(fā)明了把總統(tǒng)照片織成壁毯，既美觀又耐久，這種壁毯一投放市場,立即受到歡迎，這體現(xiàn)了（D）因素對消費者行為的影響。A相關群體 B社會階層 C生活方式 D文化.某年法國總統(tǒng)密特朗出訪其他國家，在他的手提包里，放著中國生產(chǎn)的“ 101生發(fā)精”，這一細節(jié)被國外某一經(jīng)銷商發(fā)現(xiàn)，馬上利用這一信息為“ 101生發(fā)精：做宣傳，由于總統(tǒng)地位的影響，使許多人嘗試購買使用這種產(chǎn)品。這主要是（C）影響了消費者的購買行為。A名人效應 B社會文化 C相關群體 D生活方式.對一個人的消費影響至關重要的是（D）。A個性B動機C經(jīng)濟狀況 D家庭.教師喜歡購買書籍；工人喜歡購買家具和室內(nèi)裝飾用品等， 主要是受到（A）因素。A職業(yè)B生活方式 C感覺D經(jīng)濟狀況.某些西方國家的消費者生活奢侈，崇尚超前享樂的生活方式，使許多年輕人負債累累，超前消費，表現(xiàn)為許多高檔商品十分暢銷。這體現(xiàn)了消費者受到（B）因素的影響。A態(tài)度B生活方式 C年齡D個性.有的人對經(jīng)營中低檔商品的商店很感興趣， 也有人會對此不屑一顧；有的人喜歡服務員熱情介紹商品，也有人會對此很反感。這體現(xiàn)了（B）影響因素。A動機B感覺C學習D態(tài)度.著名的需要層次理論是（C