護(hù)理行為禮儀新

LOGO護(hù)士行為禮儀

曲阜中醫(yī)藥學(xué)?？紫几ヌm西斯·培根說過：行為舉止是心靈的外衣

優(yōu)雅的舉止，能反映一個(gè)人的文明程度和禮貌素養(yǎng)隨著醫(yī)療水平的不斷提高和發(fā)展，醫(yī)學(xué)模式已從過去的生物醫(yī)學(xué)模式，轉(zhuǎn)變到今天的生物—心理—社會(huì)醫(yī)學(xué)模式護(hù)理模式也由原來的以“疾病為中心”的功能性護(hù)理轉(zhuǎn)向今天的“以人的健康為中心”的整體護(hù)理重點(diǎn)熟悉日常生活中的行為禮儀學(xué)習(xí)護(hù)士工作中的行為禮儀要求和規(guī)范難點(diǎn)領(lǐng)會(huì)學(xué)習(xí)的內(nèi)容，規(guī)范自己的行舉止第一節(jié)基本行為禮儀

第二節(jié)護(hù)理工作中的行為禮儀第三節(jié)各部門護(hù)理禮儀護(hù)士的基本行為要求站立有相坐落有姿行走有態(tài)下蹲有度舉手有禮持物有樣站姿坐姿行姿蹲姿手勢(shì)第一節(jié)基本行為禮儀第一節(jié)基本行為禮儀基本站姿常見的幾種站姿訓(xùn)練方法

站姿

不同場(chǎng)合的站姿側(cè)腳位丁字步正腳位丁字步站姿

體現(xiàn)護(hù)士的穩(wěn)重、端莊、禮貌、挺拔、有教養(yǎng)，顯示出一種亭亭玉立的靜態(tài)美站姿—要領(lǐng)挺：頭平、頸直、肩展、背挺直：脊柱盡量與地面垂直，收頜、挺胸、收腹、夾腿、提臀高：站立時(shí)重心盡量提高，即昂首提氣直腰繃腿穩(wěn)：腳跟并攏，腳尖張開夾角成450，重心落在兩腳之間，或“T”字形站立站姿

手的位置：雙手自然下垂于身體兩側(cè)：雙臂自然放松垂于體側(cè)，手掌放松自然屈曲站姿

手的位置：雙手垂握于下腹部：雙臂基本垂直，雙手平展，一手疊于另一手上，并輕握另一手的指尖，被握之手的指尖不能超出上手的外側(cè)緣站姿

手的位置：雙手相握于中腹部：雙臂略彎曲，雙手4指相勾、輕握、置于一側(cè)中腹部工作基本站姿正“丁”字步單側(cè)手臂抬于腰間

站姿

男士：

抬頭、挺胸收腹；雙臂自然放松垂于體側(cè)

兩腿并攏或稍分開站姿

不良站姿：

聳肩駝背

倚墻靠壁

重心不穩(wěn)、無精打采

雙手環(huán)抱于胸前或叉腰站姿的訓(xùn)練要領(lǐng)第一節(jié)基本行為禮儀-站姿

訓(xùn)練身體重心的位置訓(xùn)練兩腳位置與兩腳間的距離訓(xùn)練挺胸、收腹、直腰、提臀訓(xùn)練下頜微收和面部表情訓(xùn)練耐久性站姿的練習(xí)方法(一)

靠墻訓(xùn)練：枕部、肩胛骨、臀部、小腿、足跟緊貼墻面，全身肌肉繃緊第一節(jié)基本行為禮儀-站姿

背靠背訓(xùn)練：雙方的枕部、肩胛骨、臀部、小腿、足跟相貼，可在兩人肩部、小腿等相靠處各放一張卡片，不能讓卡片掉下來第一節(jié)基本行為禮儀-站姿

站姿的練習(xí)方法(二)

第一節(jié)基本行為禮儀-站姿

頂書訓(xùn)練：把書本放在頭頂，頭、軀體自然會(huì)保持平穩(wěn)

站姿的練習(xí)方法(三)

提踵訓(xùn)練：找高低相差10cm左右的臺(tái)階，腳掌站在高處，腳跟懸空，全身肌肉繃緊，保持站立姿勢(shì)第一節(jié)基本行為禮儀-站姿

站姿的練習(xí)方法(四)

坐姿

基本坐姿常見的幾種坐姿訓(xùn)練方法

第一節(jié)基本行為禮儀-坐姿

基本坐姿

坐姿包含兩部分內(nèi)容，即就座和坐定后的姿勢(shì)，是一種靜態(tài)的姿勢(shì)。就座即從走向座位直到坐下的過程，坐定后的姿勢(shì)即人在就座之后所呈現(xiàn)出的姿勢(shì)。第一節(jié)基本行為禮儀-坐姿

坐姿

入座要求：先整理衣襟，再以雙手于身后理平衣裙后下部上身端直，微向前傾，兩肩平正放松只坐椅子的前2/3部分手自然放在雙膝上，或兩臂曲放于桌子上或椅子兩側(cè)的扶手上膝部并攏，雙腿斜放時(shí)與地面成450坐定：雙腳并齊或一拳距離，坐穩(wěn)后上體自然挺直，頭正，兩肩平正放松，兩臂自然彎曲放在膝上，上體與大腿、大腿與小腿呈兩個(gè)自然的90°，掌心向下。第一節(jié)基本行為禮儀-坐姿

坐姿要領(lǐng)輕：就座動(dòng)作要輕，避免發(fā)出響聲，或碰掉其他物品穩(wěn)：調(diào)整姿勢(shì)，動(dòng)作幅度不宜過大定：應(yīng)保持坐姿，不應(yīng)頻繁變動(dòng)，尤其是雙腿和雙腳緩：離座時(shí)要先有示意，緩慢起身第一節(jié)基本行為禮儀-坐姿

基本坐姿（正位）坐位丁字步正坐位點(diǎn)式丁字步側(cè)坐位點(diǎn)式丁字步正腳位小疊步側(cè)坐位平行步坐位平行疊步護(hù)士在工作中要注意特定的服務(wù)意識(shí)，不能隨意就座入座得法坐落有姿護(hù)士基本坐姿（正位）護(hù)士基本坐姿（側(cè)位）護(hù)士側(cè)坐位丁字步護(hù)士側(cè)坐位平行步護(hù)士正坐位點(diǎn)式丁字步工作基本坐姿(一)工作基本坐姿(二):雙腿斜放式

工作基本坐姿(三):前伸后屈式

坐姿腳打開式適合男性，雙腿、雙膝自然分開，雙腳跟距離約一拳左右第一節(jié)基本行為禮儀-坐姿

坐姿訓(xùn)練要領(lǐng)訓(xùn)練身體重心的變換訓(xùn)練腿腳位置的擺放訓(xùn)練上部身體的直立訓(xùn)練兩手位置的擺放訓(xùn)練耐久性第一節(jié)基本行為禮儀-坐姿

坐姿

不良坐姿：

猛然坐下，發(fā)出巨大聲響

半躺半坐

四仰八叉、雙手交枕于腦后

高蹺二郎腿行姿

基本行姿常見的幾種行姿訓(xùn)練方法第一節(jié)基本行為禮儀-行姿

散步舞臺(tái)步時(shí)裝步旗袍步行姿基本行姿昂首挺胸，全身伸直起步前傾，重心在前腳尖前伸，步幅適中直線行進(jìn)，自始至終雙肩平穩(wěn)，兩臂擺動(dòng)全身協(xié)調(diào)，勻速行進(jìn)

基本體態(tài)

挺胸收腹，腰背正直。兩臂前后自然擺動(dòng)，前擺約35°，后擺約15°（男性30-35°），步伐30cm（男性為一只腳的距離），手掌朝向體內(nèi)。膝蓋伸直，腳重心落前腳掌，腳尖向正前方伸出，行走時(shí)軌跡在一條線上。行姿的具體要求第一節(jié)基本行為禮儀-行姿

護(hù)士基本行姿行姿的注意事項(xiàng)靠右行走右上左下的原則禮貌行走行姿訓(xùn)練要領(lǐng)訓(xùn)練擺臂訓(xùn)練步位步幅訓(xùn)練穩(wěn)定性訓(xùn)練協(xié)調(diào)性第一節(jié)基本行為禮儀-行姿

蹲姿基本蹲姿訓(xùn)練方法

第一節(jié)基本行為禮儀-蹲姿

蹲姿（一）：高低式

第一節(jié)基本行為禮儀-蹲姿

雙膝一高一低，右腳在前完全著地，左腳稍后，腳掌著地，右小腿垂直于地面，左膝要低于右膝，女性應(yīng)靠緊兩腿，男性可適度分開工作基本蹲姿

第二節(jié)護(hù)士工作中的舉止禮儀-工作舉止禮儀適用于女性，尤其是著短裙者，右腳在前，左腳在后，小腿垂直于地面，全腳著地，右腿在上，左腿在下，左膝由后下方伸向右側(cè)，腳跟抬起，腳掌著地，上身略前傾第一節(jié)基本行為禮儀-蹲姿

蹲姿重疊式

重疊式單膝著地式蹲姿效果舒緩得體從容穩(wěn)重大方手姿常用手勢(shì)垂放背手持物遞送或接取物品鼓掌夸獎(jiǎng)指示第二節(jié)護(hù)理工作中的體態(tài)禮儀

護(hù)理工作中常見的體態(tài)禮儀護(hù)理工作中的體態(tài)禮儀持病例夾端治療盤推治療車推平車撿拾物品陪同引導(dǎo)上下樓梯進(jìn)出電梯出入房門攙扶幫助通過走廊下蹲姿勢(shì)的使用工作基本行姿

精神飽滿，頭正肩平雙目平視挺胸收腹足尖向前，呈直線行走步幅均勻，步速適中

第二節(jié)護(hù)士工作中的舉止禮儀-工作舉止禮儀推治療車

雙手扶住車緣兩側(cè)，雙臂均勻用力，把穩(wěn)方向，重心集中于前臂，抬頭，挺胸直背步伐均勻，勻速行進(jìn)，停放平穩(wěn)第二節(jié)護(hù)士工作中的舉止禮儀-工作行為禮儀推車途經(jīng)走廊與病人相遇時(shí)，將車停放一邊，請(qǐng)病人現(xiàn)行遇門推治療車要求：雙手固定車把，平穩(wěn)推行，步子要小，頻率略快注意力集中推車途經(jīng)走廊與病人相遇時(shí)，將車停放一邊，請(qǐng)病人現(xiàn)行遇門上臂貼近軀干，肘關(guān)節(jié)彎曲90°四指和手掌托住兩側(cè)盤底，四指自然分開，拇指置盤緣中部，盤內(nèi)緣距軀干約5cm前臂同上臂及手一起用力行走時(shí)保持治療盤平穩(wěn)端治療盤第二節(jié)護(hù)士工作中的舉止禮儀-工作行為禮儀端治療盤（側(cè)面觀）

第二節(jié)護(hù)士工作中的舉止禮儀-工作行為禮儀第二節(jié)護(hù)士工作中的舉止禮儀-工作行為禮儀端治療盤（下面觀）

病歷夾正面向內(nèi)肩部自然放松，上臂帖近軀干一手(左手）握住夾的前1／3，病歷夾前部略上抬，另一手自然下垂持病歷夾要領(lǐng)

第二節(jié)護(hù)士工作中的行為禮儀-持病歷夾持病歷夾

第二節(jié)護(hù)士工作中的行為禮儀-持病歷夾側(cè)立于椅子后面雙腳前后分開，雙腿屈曲一手將椅背夾于手臂與身體之間握穩(wěn)背撐，起身前行另一手自然扶持椅背上端

第二節(jié)護(hù)士工作中的行為禮儀-持病歷夾搬放椅子要領(lǐng)

搬放椅子

第二節(jié)護(hù)士工作中的行為禮儀-搬放椅子第三節(jié)各部門護(hù)理工作禮儀

門診護(hù)理工作禮儀急診護(hù)理工作禮儀手術(shù)室護(hù)理工作禮儀病區(qū)護(hù)理工作禮儀第三節(jié)各部門護(hù)理工作禮儀儀表文明端莊語言禮貌規(guī)范表情熱情真誠舉止文雅大方第三節(jié)各部門護(hù)理工作禮儀-門診禮儀門診護(hù)理工作禮儀基本要求布局合理環(huán)境適宜主動(dòng)介紹熱情接待指引方向提供方便組織就診靈活機(jī)動(dòng)認(rèn)真治療周到服務(wù)健康教育形式多樣

第三節(jié)各部門護(hù)理工作禮儀-門診禮儀門診護(hù)理工作禮儀內(nèi)容陳述利弊穩(wěn)定情緒

抓緊時(shí)機(jī)果斷處理

急不失禮忙不失儀

第三節(jié)各部門護(hù)理工作禮儀-急診禮儀急診護(hù)理工作禮儀基本要求充分準(zhǔn)備急而不慌忙而有序配合搶救團(tuán)結(jié)協(xié)作文明禮貌做好疏導(dǎo)健康宣教給予理解獲得支持急診護(hù)理工作禮儀內(nèi)容

第三節(jié)各部門護(hù)理工作禮儀-急診禮儀術(shù)前工作禮儀術(shù)中工作禮儀術(shù)后工作禮儀第三