銀行晨夕會的內(nèi)容及注意事項(xiàng)

銀行晨夕會的內(nèi)容及注意事項(xiàng)作為一家專業(yè)的銀行，由于工作內(nèi)容的特殊性及工作時(shí)間的不可控性，晨夕會是公司直接與員工溝通交流的固定時(shí)間，要使公司的整體運(yùn)作目標(biāo)一致性、增強(qiáng)公司凝聚力，向心力提升公司整體業(yè)績、完善企業(yè)文化等等。晨夕會的好壞就起了決定性的作用。一、晨會晨會的原則就是要短、精、人人參與。具體來說晨會有以下的功能作用：1、晨會的作用：訓(xùn)練、激勵(lì)、管理、培養(yǎng)干部、以及營造職場文化氛圍。2、晨會的目的：加強(qiáng)職業(yè)技能教育增強(qiáng)公司凝聚力、向心力便于出勤管理和要求提供舞臺讓員工參與，有成就感員工之間相互激勵(lì)，上下級之間增進(jìn)感情提升士氣，便于業(yè)務(wù)推進(jìn)和計(jì)劃貫徹執(zhí)行訓(xùn)練員工的表達(dá)能力培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣建立團(tuán)隊(duì)共識創(chuàng)造共同語言給員工營造一個(gè)家的氛圍根據(jù)目前我行整體的情況我們主要設(shè)以下幾個(gè)版塊及詳細(xì)內(nèi)一、敬業(yè)時(shí)間（出勤管理）版塊每天早7點(diǎn)半準(zhǔn)時(shí)開早會出勤考核方法逐個(gè)點(diǎn)名主持人：“應(yīng)到X人，實(shí)到X人，XXX人因X原因未到”依序到最后一組；二、司歌、司訓(xùn)（可每星期一舉行）三、頒獎(jiǎng)（每星期或每月一次）在我行以設(shè)獎(jiǎng)項(xiàng)外，可增設(shè)微笑之星獎(jiǎng)、最佳服務(wù)獎(jiǎng)、清潔意識獎(jiǎng)、助人為樂獎(jiǎng)等獎(jiǎng)項(xiàng)，這樣使暫時(shí)業(yè)績不好的員工也有得獎(jiǎng)的可能，從而對員工起到真正得激勵(lì)作用。獎(jiǎng)勵(lì)以實(shí)物代替現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，小獎(jiǎng)品也許能給員工帶來驚喜和感動(dòng)，同時(shí)跟其他獎(jiǎng)項(xiàng)相比也能節(jié)省資金使獎(jiǎng)勵(lì)面擴(kuò)大。頒獎(jiǎng)的形式也可多樣化如：領(lǐng)導(dǎo)頒獎(jiǎng)、員工挑選頒獎(jiǎng)人（異性、挑戰(zhàn)人等）四、主題版塊定期設(shè)置（變換）晨會主題如a）為客瘋狂服務(wù)經(jīng)驗(yàn)探討：找出共性和個(gè)性的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)共同分享共同進(jìn)步；b）美麗人生---講述XX人自己的故事：每次請1-2名員工講述自己工作中印象最深的一件事情，讓每個(gè)人都講到，使所有人都有上臺發(fā)言的機(jī)會，從而提升員工素質(zhì)、發(fā)揮員工特長、滿足員工自我實(shí)現(xiàn)的需求、學(xué)習(xí)別人的長處、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力；c）快樂營銷一笑話展示；給主動(dòng)講的員工獎(jiǎng)勵(lì)，從而活躍氣氛、提供員工展示舞臺、提升員工對晨會的關(guān)注和期望；d）火熱青春跳起來員工健身周e）真我性格一一我欣賞的名人名言還有一些臨時(shí)主題如：誓師主題、動(dòng)員主題、專例探討主題等。五、培訓(xùn)版塊培訓(xùn)是我們晨會始終要堅(jiān)持的內(nèi)容，特別是目前階段員工在基本技能上的缺乏更應(yīng)是重中之重；以保證好的經(jīng)驗(yàn)及時(shí)交流和鞏固，建立良好的學(xué)習(xí)氛圍，培訓(xùn)內(nèi)容主要有以下幾塊1、促銷工具的學(xué)習(xí)；xx的大平臺就是工具多、機(jī)會多、空間大、從而使銷售難易度降低，在同行業(yè)來說我們的工具最多現(xiàn)有的工具有二十多種，但這些工具都沒真正利用起來如第五波里面有幾個(gè)版塊熱點(diǎn)追蹤、品讀英杰、市場來風(fēng)、真經(jīng)可鑒、交流、武器庫、行業(yè)點(diǎn)擊、人性修煉等等很多無一不是我們每一個(gè)員工武裝自己的利器讓自己在心態(tài)方面、技巧方面等都有可學(xué)習(xí)參照的對象；而企業(yè)的豐富內(nèi)容，更是給員工去面對各種情況的顧客提供源源不斷的素材。2、現(xiàn)有培訓(xùn)教材分段鞏固培訓(xùn)。如：電話溝通技巧中的贊美可單獨(dú)作為某一天的培訓(xùn)內(nèi)容，可讓員工現(xiàn)場演練或大家共同探討總結(jié)出適度的贊美話術(shù)3、培訓(xùn)部培訓(xùn)專欄；這些內(nèi)容涉及兄弟市場的最新銷售技巧、話術(shù)推薦、經(jīng)典故事分享、激勵(lì)語分享等培訓(xùn)組織者也不一定是經(jīng)理，可適當(dāng)根據(jù)員工特長讓其進(jìn)行培訓(xùn)同樣可起到激勵(lì)員工的作用。六、政令布置版塊政令布置用來傳達(dá)一些管理事務(wù)如表彰、通報(bào)、市場快遞、近期工作計(jì)劃、安排等七、激勵(lì)、娛樂版塊目前員工比較突出的問題是無法自我調(diào)節(jié)、激勵(lì)，從以上版塊內(nèi)容安排來看，激勵(lì)內(nèi)容始終貫穿整個(gè)晨會，在每個(gè)細(xì)節(jié)都能體現(xiàn)。如頒獎(jiǎng)、培訓(xùn)等過程都可起到激勵(lì)的目的。目前很多公司已經(jīng)取消了傳統(tǒng)的喊口號、唱歌、作啞語操等形式的活動(dòng)因?yàn)槎嗔俗屓烁杏X不自然，而教健身操不僅可鍛煉身體還能起到活躍氣氛、激勵(lì)員工、鼓舞士氣的作用，因此可多教一些健身方面的體操。每星期一或月初可根據(jù)情況調(diào)整時(shí)間控制在不超過8：45為宜二、夕會夕會同樣在一天的管理工作中至關(guān)重要夕會目的1、有效掌握當(dāng)天活動(dòng)2、成員困難與問題可立刻反映并解決3、便于業(yè)務(wù)、事務(wù)之追蹤4、使成員適時(shí)得到安慰鼓勵(lì)、贊美、分享5、借團(tuán)隊(duì)力量心理治療，使員工舒解、放壓、輕松6、塑造溫馨職場讓員工有家的感覺有歸屬感夕會的主要版塊及內(nèi)容為一、敬業(yè)時(shí)間（出勤管理）版塊每天下午5：30準(zhǔn)時(shí)夕會二、經(jīng)營日志各部門碰頭會，簡單總結(jié)當(dāng)天的工作，發(fā)現(xiàn)并提出個(gè)性問題以便共同討論解決。三、主題就員工當(dāng)天碰到的實(shí)際問題進(jìn)行現(xiàn)場解答解決疑難問題不把問題堆積，對遭遇拒絕失敗的情況進(jìn)行鼓勵(lì)、安慰，對表現(xiàn)好的員工贊美并分享他的快樂從而增強(qiáng)凝聚力四、培訓(xùn)結(jié)合早會及會前的理論知識進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練，讓每一個(gè)員工參與進(jìn)來，可安排如收集資源、電話溝通、一訪、二訪、預(yù)熱會、銷售會等現(xiàn)場的實(shí)戰(zhàn)演習(xí)五、各部門總結(jié)了解部門每人的當(dāng)天工作情況，分析并篩選意向顧客，并計(jì)劃布置好下個(gè)工作日的工作夕會流程時(shí)間項(xiàng)目17：30~夕會開始17：30~17：32敬業(yè)時(shí)間17：32~17：45理論培訓(xùn)17：45~17：50經(jīng)營日志17：50~17：55問題分析及激勵(lì)17：55~18：10模擬演練18：10~18：30部門總結(jié)18：30~夕會結(jié)束注意事項(xiàng)：1、各部門每天準(zhǔn)備好素材，帶著問題來開會2、提前準(zhǔn)備好音樂等工具紀(jì)律要求：1、全員參與，