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20117月份理賠分析報(bào)告8371.39663695.71284290.94一、當(dāng)年經(jīng)營治理指標(biāo)狀況及分析:結(jié)案周立案準(zhǔn)時(shí)確定預(yù)估結(jié)案當(dāng)年結(jié)預(yù)估偏月份結(jié)案率期-當(dāng)年錄入率偏差率案均賠款件數(shù)案率差率出險(xiǎn)〔≥95%)〔≤30%〕112624.61%26.61%898.17%47.99%30.48%10,915.6526935.71%44.76%1698.60%46.33%32.86%9,529.8938042.24%46.77%1799.19%49.39%37.80%9,226.18410550.67%56.52%2599.42%51.84%36.17%9,264.2958557.57%64.27%3299.50%58.48%42.32%10,434.69611666.06%69.05%3599.16%51.98%38.80%10,764.0778370.83%74.58%3999.25%52.41%39.44%10493.346-334.77%5.53%40.09%0.43%0.64%-270.09770.83%,64.7774.58%,65.53396499.25%,639.44%,60.4310493.346270.091、各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)比照:累計(jì)已決未決金當(dāng)月已累計(jì)已已決金未決件案均賠工程金額/萬額/萬決件數(shù)決件數(shù)額/萬元數(shù)款/元元元2010711685459.7533.59359275.036248.17201178366371.39695.71284290.9410493.34變化幅度-33-19111.69162.12-7515.914245.172011年7月份我司已決案件83件,同比下降33件;已決賠款金額71.39萬元,同比增加了11.69663191已決賠款金額695.71萬元,同比增加了162.12萬元。2011年7月底未決案件290.9415.91710493.344245.1720117167.94%,可見是我司的大額賠案過多所致。2、治理指標(biāo)比照:工程結(jié)案率當(dāng)年結(jié)案率結(jié)案周期-當(dāng)年出險(xiǎn)立案準(zhǔn)時(shí)錄入率確定預(yù)估偏差率2010771.29%68.39%3489.24%65.01%2011770.83%74.58%3999.25%52.41%變化幅度-0.46%6.19%510.01%-12.60%770.83%,較去年同比下降了0.46個(gè)百分點(diǎn);當(dāng)年結(jié)案率74.58%,同比上升了6.19個(gè)百分點(diǎn);車險(xiǎn)當(dāng)年99.25%,10.0152.41%,12.6三、月度主要考核指標(biāo)分析:考核工程結(jié)案率結(jié)案周期〔當(dāng)年出險(xiǎn)〕立案準(zhǔn)時(shí)錄入率確定預(yù)估偏差率注銷案件重開率補(bǔ)報(bào)案率完成值70.83%3999.25%52.41%0.00%0.00%目標(biāo)值73%2295%30%≤0.5%≤0.5%指標(biāo)達(dá)成狀況-2.17%-17達(dá)標(biāo)-22.41%達(dá)標(biāo)達(dá)標(biāo)南陽中支7月份車險(xiǎn)六項(xiàng)治理類指標(biāo)完成狀況與目標(biāo)值比照表〔一南陽中支7月份車險(xiǎn)六項(xiàng)治理類指標(biāo)完成狀況與目標(biāo)值比照表3917104882.76%3981.25%。311251735.42%。這類案件中,定損操作,再到郵寄代查勘資料、以及客戶遞交理賠資料,受到事故性質(zhì)、空間和時(shí)間的影響,造成我司大局部案件不能準(zhǔn)時(shí)理算、審批、結(jié)案。這些案件,在很大程度上影響了我司的結(jié)案率。2、受我司承保構(gòu)造的影響,南陽中支承保營業(yè)用貨車較多,這類車型普遍車輛修復(fù)周期普遍較長,也在肯定程度上影響結(jié)案速度,延長結(jié)案周期。3、本月已結(jié)案件中,其中572011207200924、受公司整體利潤以及賠款額度的限制,導(dǎo)致一些案件在審批完成后無法正常準(zhǔn)時(shí)點(diǎn)擊結(jié)案,這也很大程度影響了我們的結(jié)案率及結(jié)案周期。由于結(jié)案周期與結(jié)案率是兩個(gè)相輔相成、相互關(guān)聯(lián)的指標(biāo),上述緣由一方能進(jìn)一步縮短結(jié)案周期?!捕炒_定預(yù)估損失偏差率高的主要緣由:722.41我們的查勘估損工作中還存在很大的差距。分析其主要緣由:未對(duì)查勘費(fèi)用估損錄入損失項(xiàng)下,這也造成很多案件存在偏差。方事故的案件,特別是半掛車輛,發(fā)生事故后往往需要立4個(gè)案子,查勘錄入較免賠率、保額比例等,從而影響此項(xiàng)指標(biāo)。3、涉及三者財(cái)物損失案件,對(duì)非車輛損失的核定缺乏實(shí)踐閱歷,財(cái)產(chǎn)損失未能考慮到三者物損的殘值扣減問題,這也造成系統(tǒng)內(nèi)估損不準(zhǔn)確。4、很大一局部涉及人傷案件,由于人傷調(diào)查不到位,查勘人員的專業(yè)技能法準(zhǔn)確預(yù)估。5、對(duì)確定預(yù)估損失偏差率指標(biāo)的定義理解有誤,同時(shí)在日常治理中沒有把10改,造成該項(xiàng)指標(biāo)長期不達(dá)標(biāo)。其次局部七月份理賠主要工作:工作。21113余萬元。3563472845、組織理賠部全體人員參與省公司組織的理賠內(nèi)勤實(shí)務(wù)培訓(xùn)工作。第三局部理賠工作中存在的問題及解決的方法:一、南陽理賠部的根底治理工作比較薄弱。1、大局部理賠考核指標(biāo)較差,在全省排名靠后。乏鉆研精神。3、未決案件治理還需要進(jìn)一步加強(qiáng),對(duì)發(fā)生案件跟蹤力度不夠。4、訴訟案件開庭前應(yīng)訴預(yù)備工作不夠充分。5、局
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