客服主管崗位職責(15篇)

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客服主管崗位職責篇一

1、依據客戶服務標準為客戶供e-learning(在線學習)相應的售后服務,針對客戶需求提供系統(tǒng)的運營實施方案;

2、協(xié)助客戶解決培訓工作中e-learning的實際應用問題,加強客戶粘性;

3、負責客戶關系的建立與維護,并根據實施狀況,制定客戶服務策略和營銷計劃;

4、建立長期友好的客戶關系,協(xié)同客服團隊完成所在部門年度續(xù)費業(yè)績目標。

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1、本科以上學歷,人力資源專業(yè)(熟悉培訓模塊)優(yōu)先;

2、有二年以上大中型企業(yè)培訓管理相關工作經驗者、或培訓行業(yè)工作經驗者優(yōu)先;

3、較強的服務意識和責任心,工作熱心、耐心,有積極進取的精神及接受挑戰(zhàn)的性格,目標感強;

4、有全局觀念,擅長做整體規(guī)劃,有一定預見性,能應對突發(fā)時間并及時提出有效方案,具有良好的問題解決能力;

5、具有良好的公眾表達能力、溝通能力及演講能力;

6、能夠熟練運用辦公軟件,如:word、excel、ppt等,會使用ps等美工工具優(yōu)先。

客服主管崗位職責篇二

1、負責人機交互產品開發(fā)體系架構的搭建,調研產品功能需求,簽訂開發(fā)項目,整合調度中心及相關單位資源,推進項目進行和相關產品開發(fā);

2、負責或參與申請國家級/省部級科研課題,通過與企業(yè)高校、科研院所的技術交流,積極獲取合作項目;

3、統(tǒng)籌撰寫科研論文(國內外高水平刊物),申請相關科研成果的專利。

1、車輛工程、機械電子工程、智能交通信息與控制工程、控制科學與工程、模式識別與智能系統(tǒng)、計算機等相關專業(yè)碩士以上學歷;

2、智能網聯(lián)汽車相關背景,具有新能源汽車或智能網聯(lián)汽車人機交互產品開發(fā)經驗;

3、踏實肯干,思維明了,有良好的團隊合作意識和獨立工作能力;

客服主管崗位職責篇三

1、5年以上大中型制造企業(yè)安全、環(huán)境管理工作經驗,熟悉安全/環(huán)境管理原理及實務,熟悉各類安全、環(huán)境相關法律法規(guī);

2、熟悉各類安全、消防設備器材與防護器材性能及審驗工作,熟悉各類?；钒踩褂眉肮芸毓ぷ?熟悉職業(yè)健康預防工作;

3、熟悉iso14001、ohsas18001管理體系運行及維護工作,具有ehs管理體系建立及推行維護經驗,具有客戶驗廠審核經驗;

4、統(tǒng)籌負責各分廠消防安全、工業(yè)安全/職業(yè)健康/環(huán)保管理、ehs體系、客戶審驗等綜合環(huán)安管理協(xié)調執(zhí)行工作;

5、良好的溝通協(xié)調能力,良好的團隊協(xié)助能力,良好的工作責任心及職業(yè)道德等。

1、大專以上學歷;

2、年齡28-35歲之間

客服主管崗位職責篇四

1.負責倉庫日常事務的管理,倉庫管理制度的落實。

2.負責業(yè)務分派及工作協(xié)調。

3.物料儲存區(qū)域的規(guī)劃,實行“定點、定量、定位〞管理及標識工作。

4.物料保管,做好防火、防盜、防水、防壓、防變質等工作。

5.數(shù)量管理,保持賬、物、卡一致。

6.執(zhí)行物料進出倉制度,進倉有依據、出倉有憑證。

7.及時把物料信息反饋相關部門。

8.不良物料、呆廢料、退貨的處理。

9.倉庫“5s〞工作的推行;各類報表的整理與收集,物料盤點、如有盈虧,及時查明原因。

客服主管崗位職責篇五

1、負責崗位所轄項目的機電、水、暖專業(yè)設計管理及設計變更;

2、負責組織相關部門進行設計方案及施工圖評審;

3、負責與設計單位的技術交底及協(xié)調相關工作;

4、為公司內部其他部門涉及本專業(yè)的工作提供支持,根據成本要求控制本專業(yè)設計成本和設計變更成本,對項目安裝材料、設備的技術標準、設計需求(設計任務書)制定和設計文件的初步審核,同時對招標技術要求的提出、選型和定樣;

5、解決施工過程中的技術問題等。

1、水暖電相關專業(yè)統(tǒng)招大專及以上學歷;

2、5年以上相關工作經驗,其中房地產企業(yè)2年以上經驗;

3、具備圖紙審查、現(xiàn)場統(tǒng)籌協(xié)調及解決各類技術問題的能力。

客服主管崗位職責篇六

1.準時主持每天的班前例會,傳達經理的工作指示，檢查本部門員工的儀容、儀表是否符合公司的要求與標準。

2.負責本部門員工的考勤，編排好每月的更期表，處理好有關請假、休假、遲到、礦工等一些事務，確保樓面運作所需人員充足。

3.準時檢查整個樓面的衛(wèi)生狀況，不合格的地方重新清理，并檢查臺、椅是否擺放整齊和有關用品用具是否擺放規(guī)范。

4.檢查家私柜的衛(wèi)生狀況和杯具、用具的擺放是否符合標準，每天所需的用品用具、杯具是否準備充足。

5.安排好當天的工作計劃，并編排好當天服務員的工作區(qū)域、工作崗位及所看的房號，隨時檢斯ぷ髑榭觥

6.營業(yè)中不斷巡查各區(qū)域的運作狀況，督促服務員按標準為客人服務，并提供技術指導，不斷提高本部門的服務質量。

7.工作中不斷與客人溝通，合理處理客人的投訴和咨詢，及時調解各部門之間、員工之間、客人之間、員工與客人之間的矛盾糾紛,每日收集各種信息,并及時地反饋給經理。

8.安排好每天的物品領用和申購，查看要作記錄并跟進所有工作，做好營業(yè)前的一切準備工作。

9.做好服務員的思想品德教育，指導每個員工要愛護公司的一切財產，養(yǎng)成勤儉儉約的習慣，做一名優(yōu)秀員工。

10.安排好收市工作，下班前寫好工作記錄交給經理審閱。

客服主管崗位職責篇七

部門主管嘉興市戴夢得購物中心有限公司嘉興市戴夢得購物中心有限公司,戴夢得熟食加工·日雜家紡·蔬果·生肉水產·調味酒飲各部門主管

1、負責本區(qū)域和關鍵指標達成。

2、保障本區(qū)域營運工作的順利開展。

3、合理安排下屬員工工作.培訓.指導員工的業(yè)務技能保證工作質量,提高工作效率。

1、40歲以下,具有2年大型商場工作.相關工作經驗。

2、具備較強數(shù)據分析能力。

3、熟悉本部門商品知識,合理安排商品展示。

4、具備良好的溝通能力,組織協(xié)調能力。

客服主管崗位職責篇八

職責：

1、負責公司范圍內安全、消防、環(huán)保、職業(yè)健康監(jiān)視管理工作;

2、建立健全ehs管理體系及相關制度，推動公司ehs管理體系的建立、實施、運行和改進。

3、負責宣傳貫徹落實安全、消防、環(huán)保、職業(yè)健康法律法規(guī)和監(jiān)管要求，培育公司的環(huán)保安全文化。

4、負責對公司進行日、月、季度巡回檢查，開展環(huán)保安全風險辨識、評估、分級管控，檢查安全、環(huán)保生產狀況，及時排查安全環(huán)保事故隱患，提出改進安全環(huán)保管理的建議，督促落實隱患整改措施。

5、負責公司安全環(huán)保工作內審或專項審核，新建或技改項目的環(huán)評安評工作;

6、組織安全生產教育和培訓，如實記錄安全生產教育和培訓狀況;

7、負責操作規(guī)程制(修)定、編制生產安全事故應急救援預案并演練;

8、負責安全作業(yè)相關許可證核簽，措施落實狀況檢查，制止和改正違章指揮、冒險作業(yè)、違反操作規(guī)程的行為;

9、推動三廢合規(guī)排放(處置);

10、完成上級完成的其它工作。

任職要求：

1、大專及以上學歷，安全工程、環(huán)境工程、化學類專業(yè);

2、持有注冊安全工程師證，5年以上工作經驗;

3、熟悉國家ehs相關法律法規(guī);

4、熟練使用辦公軟件;

5、良好的表達能力、溝通能力、應變能力;

6、執(zhí)行力強，真誠務實。

客服主管崗位職責篇九

職責描述:

1.負責部門安裝材料、設備認質認價工作,日常市場調研工作;

2.協(xié)助經理建立購買管理體系,完成項目材料設備購買計劃;

3.負責甲供材料、設備詢價、購買、招標各類文件編制工作;

4.參與及組織甲供材料設備到場驗收、清點、入庫、記錄歸檔工作;

5.協(xié)助經理完成材料、設備到場查驗、入庫、管理、發(fā)放等工作;

6.參與材料設備招標文件、詢價文件、競爭性談判等競價文件的編制工作,參與開標、評標記錄及資料管理工作;

7.編制材料、設備及甲供材料合同文件,并組織會簽工作;

8.進行日常文件、資料的'管理、記錄、收納、發(fā)放、會簽及資料檔案的管理工作;

9.負責市場調研,詢價,及市場價格信息的收集工作,.參與建立合格供應商名錄;

10.完成經理交給的其他任務。

任職要求:

1.全日制本科及以上學歷;

2.責任心強、原則性強、主動性強;

3.較強的協(xié)調、溝通、人際交往能力。

客服主管崗位職責篇十

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噴涂/鈑金車間：

1、噴涂/鈑金車間人員、設備管理；

2、依照生產部下達的生產作業(yè)計劃，按質按量完成各項生產任務；

3、對噴涂/鈑金車間人員、設備各項生產安全指標負責任；

4、承上啟下。

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噴涂/鈑金：

1、5年及以上工作經驗，3年同崗位經驗；

2、噴涂：機械、機電一體化專業(yè)為優(yōu)；

鈑金：機械、磨具類專業(yè)為優(yōu)；

3、性格活潑、開朗，具備一定的專業(yè)知識及具備一定的抗壓能力；

4、噴涂：熟知鋁板噴涂（含噴砂）生產工藝及主要設備操作和維護，有帶團隊的經驗；

鈑金：熟知鈑金生產工藝寄設備操作和維護，有帶團隊的經驗；

5、為人本分、老實，能夠聽從上級安排。

客服主管崗位職責篇十一

1.聽從餐廳經理的督導,指導餐廳日常工作,編制餐廳排班表,分派組織工作任務,對其所轄員工進行檢測、評估、培訓。

2.每餐巡查檢查餐廳營業(yè)區(qū)域,督導員工做好餐前準備、餐廳衛(wèi)生、鋪臺、檢查餐廳所需物品是否齊全,使用規(guī)范,保證餐廳服務的正常開展。

3.每餐開餐前開好班前會,檢查員工儀容儀表、個人衛(wèi)生,并督導員工依照開餐服務程序和質量標準提供優(yōu)質服務,處理特別狀況。

4.安排客人定餐,處理客人投訴。

5.協(xié)調與廚房的關系,了解當日缺菜,不斷解決問題,提高服務效率與質量。積極協(xié)同其他部門工作。

6.負責對餐廳物品、飲料商品、餐具領用配備的日常管理,定期盤點。

7.員工在工作生活上遇到困難或工作情緒不對時,要主動找其談話,幫其想方法解決。

8.對待工作不循私情,監(jiān)視檢查餐廳安全,正常營業(yè)狀況,每日做出主管工作日志

客服主管崗位職責篇十二

高級團隊經理/部門主管-私募/理財-qd普惠資產投資管理(北京)有限公司上海普財投資管理有限公司,普惠資產投資管理(北京)有限公司,普財

1.負責開發(fā)拓展客戶資源,對高端私人客戶的維護,滿足客戶的理財需求,為客戶制訂資產配置方案并向客戶提供投資建議。

2.負責對理財經理的招募與甄選、輔導與管理。

3.負責管理理財經理的業(yè)務活動,并提供專業(yè)的輔導與訓練。

4.完成上級制定的銷售目標。

1.大?；蛞陨蠈W歷,營銷、管理、金融類專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先考慮。

2.至少3年以上工作經驗(2年的團隊管理經驗),3人以上團隊的經驗,有銀行理財產品經驗者優(yōu)先考慮。

3.具有良好的客戶溝通、人際交往及維護客戶關系的能力。

4.具有較強的團隊領導與協(xié)調能力,擅于帶動團隊氣氛。

5.具有猛烈的服務意識和時間觀念,靈活熟練的談判技巧,擅長溝通與演講。

6.有豐富的客戶資源,具有開發(fā)大客戶經驗者優(yōu)先。

客服主管崗位職責篇十三

職責：

1、在項目經理領導下，制定落實項目安全防范措施;

2、每項工程必需按公司規(guī)定，組織安全教育、安全技術交底以及安全措施的培訓等;

3、組織安全生產檢查;

4、發(fā)現(xiàn)重大安全隱患，應馬上采取有效補救措施，并及時匯報，將隱患消滅在萌芽狀態(tài);

5、做好項目安全防護、文明施工等工作，爭創(chuàng)安全文明達標工地。

任職資格

1、中專以上學歷，工民建等相關專業(yè);

2、熟悉建筑安全生產規(guī)范標準;

3、獨立擔任過建筑面積3萬平米以上工業(yè)與民用建筑現(xiàn)場安全員2年以上;

4、具備較強的團隊意識、協(xié)調溝通能力，能吃苦耐勞，對工作具有猛烈的責任心。

客服主管崗位職責篇十四

職責描述:

1.熟悉進出口操作流程,負責付款后貨物運輸整體流程的執(zhí)行和跟蹤,包括訂艙、發(fā)貨安排、報關文件及運輸跟蹤等;

2.對商品環(huán)節(jié)各業(yè)務部門異常事件的收集及解決進度的跟蹤與反饋;

3.研究及改善公司物流管理工作流程,提升績效;

4.管理協(xié)調好物流渠道資源,維護與其關系的穩(wěn)定和友好;

5.對供貨方、產品目錄及物流數(shù)據進行系統(tǒng)的管理;

6.完成上級交給的其他工作。

任職要求:

1.本科學歷,進出口貿易、物流供應鏈類相關專業(yè),英語聽說讀寫流利,英語讀寫商務郵件(必備條件,不符勿投);

2.一年以上物流管理經驗;

3.熟練操作辦公軟件;

4.工作認真細致,具有較強的成本意識和團隊精神;

5.為人懇切,擅長思考和交流。

客服主管崗位職責篇十五

1.負責本部門管理及建設,編制本部門各種規(guī)章制度及操作規(guī)程,帶領本部門人員遵守公司各項規(guī)章制度。

2.負責公用工程系統(tǒng)的日常運行及維護,