(統(tǒng)設(shè))電子商務(wù)概論(教學(xué)考一體化)題庫和答案

（統(tǒng)設(shè)）電子商務(wù)概論（教學(xué)考一體化）題庫和答案編者說明1.2.3.4.做題時(shí)Ctrl+F調(diào)出“查找和替換”對(duì)話框，使用自動(dòng)查找功能可節(jié)省時(shí)間。查找內(nèi)容時(shí)，請(qǐng)復(fù)制連續(xù)的一小節(jié)文字，不要復(fù)制標(biāo)點(diǎn)、字母、括號(hào)，這可能影響搜索結(jié)果。如果第一次查找完成，沒找到對(duì)應(yīng)項(xiàng)，建議再次查找。兩次查找都無結(jié)果，則可能是關(guān)鍵詞對(duì)應(yīng)不準(zhǔn)確，可刪除部分文字再查找，二是沒有該題的答案。））（5.00該答案僅供參考，不保證100%正確1.將兩種用戶身份認(rèn)證方式結(jié)合起來進(jìn)行的認(rèn)證屬于（分）A.單因素認(rèn)證B.多因素認(rèn)證C.雙因素認(rèn)證D.復(fù)合因素認(rèn)證2.電子商務(wù)最本質(zhì)的特征在于（機(jī)會(huì)。），即提供買賣交易的服務(wù)手段和5.00分）A.安全性B.服務(wù)性C.協(xié)調(diào)性D.商業(yè)性）實(shí)現(xiàn)的。（）實(shí)現(xiàn)的。（5.00分）通訊數(shù)字信號(hào)模擬信號(hào)廠C.手工簽字D.D.用密碼算法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加、解密交換4.對(duì)稱加密技術(shù)的典型代表是（A.ECC）（5.00分）B.DESC.DSAD.RSAB2B、B2C、B2G、C2G是按照（分）*A.交易的對(duì)象商業(yè)活動(dòng)的運(yùn)作方式

）進(jìn)行的電子商務(wù)分類。（5.00C.使用網(wǎng)絡(luò)的類型）（）（5.00分）復(fù)合因素認(rèn)證多因素認(rèn)證C.雙因素認(rèn)證下列（）不屬于電子商務(wù)交易過程中買賣雙方都可能面臨的威脅。（5.00分）信息消失信息篡改C.信息破壞C.信息破壞A.唯品會(huì)）屬于綜合性電子商務(wù)服務(wù)業(yè)。（5.00分）B.阿里巴巴C.中國化工網(wǎng)D.淘寶網(wǎng)9.公鑰加密體系中用的最多、最有影響的是（）算法。5.00分)A.ECCB.DESC.DSAD.RSA10.）是指政府與企業(yè)之間的電子政務(wù)。5.00分)A.G2GB.G2CC.G2BD.G2E1.按照交易的對(duì)象分類，電子商務(wù)分為（）（5.00分）C2C電子A.完全電子商務(wù)A.完全電子商務(wù)商務(wù)商務(wù)商務(wù)商務(wù)商務(wù)商務(wù)B.C2G電子C.B2G電子D.B2B電子E.B2C電子2.電子商務(wù)的安全性要求包括（）。（5.00分）A.信息的不可否認(rèn)性A.信息的不可否認(rèn)性信息的完整性信息的保密性D.身份的真實(shí)性E.訪問的可控性3.按照使用網(wǎng)絡(luò)的類型分類，電子商務(wù)分為（）。D.身份的真實(shí)性E.訪問的可控性3.按照使用網(wǎng)絡(luò)的類型分類，電子商務(wù)分為（）。（5.00分）本地電子商務(wù)B.基于EDI專用網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)B.基于EDI專用網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)C.基于內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)”D.基于外聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)"E.基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)）。按照開展電子交易的范圍可以把電子商務(wù)進(jìn)行分類，包括（）。（5.00分）

國內(nèi)電子商務(wù)本地電子商務(wù)"E.全球電子商務(wù)5.目前國際上較為通行的對(duì)稱加密算法有（）。5.00分）5.目前國際上較為通行的對(duì)稱加密算法有（）。5.00分）A.RSA"B.DESC.ECCD.AESC.ECCD.AES聯(lián)巳3DES）。6.面向企業(yè)的電子商務(wù)服務(wù)業(yè)，按行業(yè)范圍劃分可以分為（5.00分））。A.專項(xiàng)交易服務(wù)業(yè)味B.綜合性電子商務(wù)服務(wù)業(yè)C.行業(yè)性電子商務(wù)服務(wù)業(yè)C.行業(yè)性電子商務(wù)服務(wù)業(yè)廠廠E.軟硬件服務(wù)業(yè)7.面向企業(yè)的電子商務(wù)服務(wù)業(yè)，按交易環(huán)節(jié)劃分可以分為（5.00分）味A.專項(xiàng)交易服務(wù)業(yè)B.行業(yè)性電子商務(wù)服務(wù)業(yè)B.行業(yè)性電子商務(wù)服務(wù)業(yè)軟硬件服務(wù)業(yè)"E.全程交易服務(wù)1.當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是B2B電子商務(wù)模式的實(shí)例。（4.00分）錯(cuò)誤正確2.電子商務(wù)全程交易服務(wù)業(yè)專注于某一交易環(huán)節(jié)。（4.00分）*錯(cuò)誤正確3.阿里巴巴是亞太地區(qū)最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈。（4.00分）*錯(cuò)誤正確1.銀行卡的網(wǎng)上支付方式多樣，其中，（）是客戶在網(wǎng)上購物后把信用卡號(hào)碼信息加密后直接傳輸給商家。（2.00分）‘A.賬號(hào)直接傳輸方式B.專用協(xié)議方式C.SET協(xié)議方式D.專用賬B.專用協(xié)議方式C.SET協(xié)議方式D.專用賬號(hào)方式2.（）是雙方或多方當(dāng)事人之間通過電子信息網(wǎng)絡(luò)以電子的形式達(dá)成的設(shè)立、變更、終止財(cái)產(chǎn)性民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。（2.00分）A.信息服務(wù)合同B.信息產(chǎn)品合同C.電子合同D.網(wǎng)絡(luò)合同3.下列關(guān)于物流的說法不正確的是（）。（2.00分）A.物品從接受地向供應(yīng)地的實(shí)體流動(dòng)過程。D.物品從供應(yīng)地向接受地的實(shí)體流動(dòng)過程。4.物流概念最先由（）提出。（2.00分）A.德國B.美國C.荷蘭D.物品從供應(yīng)地向接受地的實(shí)體流動(dòng)過程。4.物流概念最先由（）提出。（2.00分）A.德國B.美國C.荷蘭D.日本為了滿足顧客而對(duì)原材料、半成品、成品及其相關(guān)信息從產(chǎn)地到消費(fèi)地有效率地移動(dòng)和保管進(jìn)行計(jì)劃、實(shí)施、統(tǒng)管的過程。從物流的定義可以知道，通過運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能，物流活動(dòng)可以實(shí)現(xiàn)物品包括空間和時(shí)間的位置移動(dòng)以及形態(tài)性質(zhì)的變動(dòng)。5.(A.網(wǎng)上銀行B.電子支票C.5.(A.網(wǎng)上銀行B.電子支票C.電子錢包）是網(wǎng)上支付方式中取代紙幣的最主要的支付手段。（2.00分）D.D.電子現(xiàn)金6.（）是指買方自己控制的電子商務(wù)系統(tǒng)，在賣方自己的網(wǎng)站上列出要采購的產(chǎn)品和服務(wù)目錄，設(shè)置在線采購招標(biāo)系統(tǒng)，由賣方進(jìn)行競(jìng)買。（2.00分）A.賣方主導(dǎo)型B.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)采購C.中介型D.買方主導(dǎo)型A.賣方主導(dǎo)型B.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)采購C.中介型D.買方主導(dǎo)型7.銀行卡的網(wǎng)上支付方式多樣，其中，（）是商家在銀行的協(xié)助下核實(shí)客戶的持卡人合法身份，并為客戶建立與銀行卡對(duì)應(yīng)的虛擬賬戶，每個(gè)虛擬賬戶都有獨(dú)立的賬號(hào)和密碼。（2.00分）A.專用協(xié)議方式B.賬號(hào)直接傳輸方式C.SET協(xié)議方式D.專用賬號(hào)方式A.專用協(xié)議方式B.賬號(hào)直接傳輸方式C.SET協(xié)議方式D.專用賬號(hào)方式8.(8.(2.00分)綜合性物流企業(yè)B.物流自理企業(yè)C.物流代理企業(yè)D.功能性物流企業(yè)B.物流自理企業(yè)C.物流代理企業(yè)D.功能性物流企業(yè)9.按（）分類，網(wǎng)上銀行可分為純網(wǎng)上銀行和依托于傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的網(wǎng)上銀行。（2.00分）A.A.服務(wù)對(duì)象B.使用方法C.組織形式D.業(yè)務(wù)范圍B.使用方法C.組織形式D.業(yè)務(wù)范圍10.網(wǎng)上貿(mào)易的（）也叫整體性，是指網(wǎng)上貿(mào)易的產(chǎn)生不受地域和時(shí)間限制，即整個(gè)網(wǎng)上貿(mào)易的主體是一個(gè)整體，對(duì)誰都是平等的。（2.00分）A.時(shí)效性B.廣泛性C.風(fēng)險(xiǎn)性D.交互性）屬于“預(yù)先付款”系統(tǒng)。（2.00分）(11.A.電子支票支付系統(tǒng)B.電子現(xiàn)金支付系統(tǒng)C.分）A.時(shí)效性B.廣泛性C.風(fēng)險(xiǎn)性D.交互性）屬于“預(yù)先付款”系統(tǒng)。（2.00分）(11.A.電子支票支付系統(tǒng)B.電子現(xiàn)金支付系統(tǒng)C.信用卡支付系統(tǒng)D.電子轉(zhuǎn)賬支付系統(tǒng)12.按（）分類，網(wǎng)上銀行可分為企業(yè)網(wǎng)上銀行和個(gè)人網(wǎng)上銀行。12.按（）分類，網(wǎng)上銀行可分為企業(yè)網(wǎng)上銀行和個(gè)人網(wǎng)上銀行。2.00分)A.組織形式B.服務(wù)對(duì)象C.業(yè)務(wù)范圍D.使用方法A.組織形式B.服務(wù)對(duì)象C.業(yè)務(wù)范圍D.使用方法B.B.專用協(xié)議方式13.（）屬于“延時(shí)付款”系統(tǒng)。（2.00分）*A.信用卡支付系統(tǒng)電子轉(zhuǎn)賬支付系統(tǒng)電子現(xiàn)金支付系統(tǒng)14.下列（）不是企業(yè)開展物流活動(dòng)的主要模式。（2.00分）第三方物流*B.運(yùn)輸物流C.物流聯(lián)盟電子現(xiàn)金的英文稱謂是（E-Cash電子現(xiàn)金的英文稱謂是（E-CashSmartCard）。（2.00分）E-purse銀行卡的網(wǎng)上支付方式多樣，其中，（）是客戶、商家和銀行卡機(jī)構(gòu)之間采用專用的加密協(xié)議，對(duì)信用卡賬號(hào)進(jìn)行加密處理。銀行卡機(jī)構(gòu)向客戶和商家免費(fèi)提供客戶端軟件。（2.00分）A.專用賬號(hào)方式A.A.物品從接受地向供應(yīng)地的實(shí)體流動(dòng)過程。C.SET協(xié)議方式賬號(hào)直接傳輸方式D.）屬于“即時(shí)付款”系統(tǒng)。（2.00分）(17.A.電子現(xiàn)金支付系統(tǒng)B.電子支票支付系統(tǒng)C.電子轉(zhuǎn)賬支付系統(tǒng)D.信用卡支付系統(tǒng)賬號(hào)直接傳輸方式D.）屬于“即時(shí)付款”系統(tǒng)。（2.00分）(17.A.電子現(xiàn)金支付系統(tǒng)B.電子支票支付系統(tǒng)C.電子轉(zhuǎn)賬支付系統(tǒng)D.信用卡支付系統(tǒng)1.銀行卡的網(wǎng)上支付方式多樣，其中，（）是客戶在網(wǎng)上購物后把信用卡號(hào)碼信息加密后直接傳輸給商家。（2.00分）A.賬號(hào)直接傳輸方式B.專用協(xié)議方式C.SET協(xié)議方式A.賬號(hào)直接傳輸方式B.專用協(xié)議方式C.SET協(xié)議方式D.專用賬號(hào)方式2.（）是雙方或多方當(dāng)事人之間通過電子信息網(wǎng)絡(luò)以電子的形式達(dá)成的設(shè)立、變更、終止財(cái)產(chǎn)性民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。（2.00分）信息服務(wù)合同A.B.信息產(chǎn)品合同C.電子合同網(wǎng)絡(luò)合同D.3.下列關(guān)于物流的說法不正確的是（）。（2.00分）

信息服務(wù)合同A.B.信息產(chǎn)品合同C.電子合同網(wǎng)絡(luò)合同D.3.下列關(guān)于物流的說法不正確的是（）。（2.00分）為了滿足顧客而對(duì)原材料、半成品、成品及其相關(guān)信息從產(chǎn)地到消費(fèi)地有效率地移動(dòng)和保管進(jìn)行計(jì)劃、實(shí)施、統(tǒng)管的過程。從物流的定義可以知道，通過運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能，物流活動(dòng)可以實(shí)現(xiàn)物品包括空間和時(shí)間的位置移動(dòng)以及形態(tài)性質(zhì)的變動(dòng)。物流概念最先由（A.物流概念最先由（A.德國）提出。（2.00分）B.美國B.美國荷蘭日本（）是網(wǎng)上支付方式中取代紙幣的最主要的支付手段。（2.00分）網(wǎng)上銀行B.電子支票C.電子錢包B.電子支票C.電子錢包（）是指買方自己控制的電子商務(wù)系統(tǒng)，在賣方自己的網(wǎng)站上列出要采購的產(chǎn)品和服務(wù)目錄，設(shè)置在線采購招標(biāo)系統(tǒng)，由賣方進(jìn)行競(jìng)買。（2.00分）A.賣方主導(dǎo)型B.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)采購A.賣方主導(dǎo)型B.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)采購C.中介型D.D.買方主導(dǎo)型銀行卡的網(wǎng)上支付方式多樣，其中，（）是商家在銀行的協(xié)助下核實(shí)客戶的持卡人合法身份，并為客戶建立與銀行卡對(duì)應(yīng)的虛擬賬戶，每個(gè)虛擬賬戶都有獨(dú)立的賬號(hào)和密碼。（2.00分）A.專用協(xié)議方式B.賬號(hào)直接傳輸方式C.SET協(xié)議方式D.專用賬號(hào)方式A.專用協(xié)議方式B.賬號(hào)直接傳輸方式C.SET協(xié)議方式D.專用賬號(hào)方式8.(A.綜合性物流企業(yè)B.物流自理企業(yè)C.物流代理企業(yè)D.8.(A.綜合性物流企業(yè)B.物流自理企業(yè)C.物流代理企業(yè)D.功能性物流企業(yè)）也叫單一物流企業(yè)，僅僅承擔(dān)和完成某一項(xiàng)或幾項(xiàng)物流功能。2.00分)按（）分類，網(wǎng)上銀行可分為純網(wǎng)上銀行和依托于傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的網(wǎng)上銀行。（2.00分）A.服務(wù)對(duì)象B.使用方法C.組織形式D.業(yè)務(wù)范圍A.服務(wù)對(duì)象B.使用方法C.組織形式D.業(yè)務(wù)范圍網(wǎng)上貿(mào)易的（）也叫整體性，是指網(wǎng)上貿(mào)易的產(chǎn)生不受地域和時(shí)間限制，即整個(gè)網(wǎng)上貿(mào)易的主體是一個(gè)整體，對(duì)誰都是平等的。（2.00分）A.A.時(shí)效性D.D.電子支票支付系統(tǒng)B.廣泛性C.風(fēng)險(xiǎn)性D.交互性）屬于“預(yù)先付款”系統(tǒng)。（2.00分）(11.A.電子支票支付系統(tǒng)B.電子現(xiàn)金支付系統(tǒng)信用卡支付系統(tǒng)C.電子轉(zhuǎn)賬支付系統(tǒng)D.12.12.按（）分類，網(wǎng)上銀行可分為企業(yè)網(wǎng)上銀行和個(gè)人網(wǎng)上銀行。2.00分)A.組織形式B.服務(wù)對(duì)象C.業(yè)務(wù)范圍使用方法D.13.(信用卡支付系統(tǒng)A.13.(信用卡支付系統(tǒng)A.）屬于“延時(shí)付款”系統(tǒng)。（2.00分）B.電子轉(zhuǎn)賬支付系統(tǒng)C.電子現(xiàn)金付系統(tǒng)C.C.電子轉(zhuǎn)賬支付系統(tǒng)14.14.下列（）不是企業(yè)開展物流活動(dòng)的主要模式。（2.00分）第三方物流運(yùn)輸物流C.物流聯(lián)盟C.物流聯(lián)盟電子現(xiàn)金的英文稱謂是（E-Cash電子現(xiàn)金的英文稱謂是（E-CashSmartCard）。（2.00分）C.E-purseD.EC.E-purseD.Echequ銀行卡的網(wǎng)上支付方式多樣，其中，（）是客戶、商家和銀行卡機(jī)構(gòu)之間采用專用的加密協(xié)議，對(duì)信用卡賬號(hào)進(jìn)行加密處理。銀行卡機(jī)構(gòu)向客戶和商家免費(fèi)提供客戶端軟件。（2.00分）專用賬號(hào)方式專用協(xié)議方式C.SET協(xié)議方式17.（）屬于“即時(shí)付款”系統(tǒng)。（2.00分）電子現(xiàn)金支付系統(tǒng)電子支票支付系統(tǒng)D.D.信用卡支付系統(tǒng)判斷題（總分11.00）銀行卡支付是“一手交錢，一手交貨”的典型體現(xiàn)。（1.00分）*錯(cuò)誤正確對(duì)稱加密，即加密密鑰不同于解密密鑰，加密密鑰公眾與眾，誰都可以用解密密鑰只有解密人自己知道。（1.00分）*錯(cuò)誤正確綜合性物流企業(yè)能夠完成和承擔(dān)多項(xiàng)甚至所有的物流功能，一般規(guī)模較大、資金雄厚。（1.00分）錯(cuò)誤正確4.條形碼技術(shù)是目前應(yīng)用較為普遍的物流信息技術(shù)。（1.00分）錯(cuò)誤正確5.物流代理企業(yè)是自行完成全部或大部分物流業(yè)務(wù)的企業(yè)。（1.00分）錯(cuò)誤正確6.運(yùn)輸物流不是企業(yè)開展物流活動(dòng)的主要模式。（1.00分）錯(cuò)誤正確C.C.微信支付系統(tǒng)7.分散采購是指政府采購中集中采購目錄以外的貨物、工程、服務(wù)進(jìn)行的非集中采購。（1.00分）錯(cuò)誤正確自營物流有利于企業(yè)掌握對(duì)顧客的控制權(quán)，比較可靠。（1.00分）錯(cuò)誤正確9.電子商務(wù)的發(fā)展必須由第三方物流來支撐。（1.00分）錯(cuò)誤正確10.網(wǎng)絡(luò)防火墻技術(shù)是一種用來加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)之間訪問控制，防止外部網(wǎng)絡(luò)用戶以非法手段通過外部網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的互連設(shè)備。（1.00分）錯(cuò)誤正確第三方物流服務(wù)的對(duì)象一般都較少，只有一家或數(shù)家，服務(wù)時(shí)間卻較長(zhǎng)往往長(zhǎng)達(dá)幾年。（1.00分）錯(cuò)誤正確多選題（總分51.00））。（3.00）。（3.00分）"A?銀行卡支付系統(tǒng)電子支票支付系統(tǒng)D.電子現(xiàn)金支付系統(tǒng)D.電子現(xiàn)金支付系統(tǒng)E.電子轉(zhuǎn)賬支付系統(tǒng)2.票據(jù)包括（2.票據(jù)包括（）。（3.00分）A.發(fā)票B.銀行本票C.銀行支票B.銀行本票C.銀行支票D.匯票E.收據(jù)3.網(wǎng)上貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)的種類包括（3.網(wǎng)上貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)的種類包括（）。（3.00分）物權(quán)轉(zhuǎn)移中的風(fēng)險(xiǎn)B.質(zhì)量控制風(fēng)險(xiǎn)B.質(zhì)量控制風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)信息傳送風(fēng)險(xiǎn)網(wǎng)上支付風(fēng)險(xiǎn)4.全球采購網(wǎng)建立的信用保證體系包括（）。3.00分）4.全球采購網(wǎng)建立的信用保證體系包括（）。3.00分）A.四星級(jí)品牌評(píng)審B.AAAA級(jí)信用評(píng)估C.五星級(jí)品牌評(píng)審D.AAA級(jí)信用評(píng)估C.五星級(jí)品牌評(píng)審D.AAA級(jí)信用評(píng)估E.4R評(píng)級(jí)服務(wù)B.物流自理企業(yè)B.物流自理企業(yè)5.網(wǎng)上交易的信息傳輸問題主要包括的內(nèi)容包括（）。（3.00分）A.信息丟失B.信息傳遞過程中的破壞”C.虛假信息"D.冒名偷竊6.未來的網(wǎng)上貿(mào)易將會(huì)呈現(xiàn)的特點(diǎn)包括（）。（3.006.未來的網(wǎng)上貿(mào)易將會(huì)呈現(xiàn)的特點(diǎn)包括（）。（3.00分）A.交互式B.成長(zhǎng)性"C.擬人化D.多媒體E.跨越時(shí)空性D.多媒體E.跨越時(shí)空性7.按照物流企業(yè)是自行完成和承擔(dān)物流業(yè)務(wù)，還是委托他人進(jìn)行操作，第三方物流企業(yè)分類包括（）（3.00分）戲A.物流自理企業(yè)B.運(yùn)輸企業(yè)B.運(yùn)輸企業(yè)味C.物流代理企業(yè)D.功能性物流企業(yè)E.綜合性物流企業(yè)D.功能性物流企業(yè)E.綜合性物流企業(yè)8.按照物流企業(yè)完成的物流業(yè)務(wù)范圍的大小和所承擔(dān)的物流功能，第三方物流企業(yè)分類包括（）。（3.00分）A.運(yùn)輸企業(yè)

物流代理企業(yè)戲D.綜合性物流企業(yè)"E.功能性物流企業(yè)9.卡類電子錢包的特點(diǎn)包括（）。（3.00分）9.卡類電子錢包的特點(diǎn)包括（）。（3.00分）A.脫機(jī)交易B.大額交易審審C.使用環(huán)境相對(duì)封閉D.小額支付E.非實(shí)名制10.從大體上來說，電子錢包的種類包括（）。（D.小額支付E.非實(shí)名制10.從大體上來說，電子錢包的種類包括（）。（3.00分）A.紙質(zhì)電子錢包審B.審B.軟件形態(tài)的虛擬電子錢包儲(chǔ)值卡電子錢包D.實(shí)物形態(tài)的電子錢包E.信用卡電子錢包11.網(wǎng)絡(luò)采購與傳統(tǒng)的采購相比，具有的優(yōu)勢(shì)包括（）。D.實(shí)物形態(tài)的電子錢包E.信用卡電子錢包11.網(wǎng)絡(luò)采購與傳統(tǒng)的采購相比，具有的優(yōu)勢(shì)包括（）。3.00分）A.競(jìng)爭(zhēng)性強(qiáng)分）A.競(jìng)爭(zhēng)性強(qiáng)雙方謀面C.效率高C.效率高D.節(jié)約成本D.節(jié)約成本目前已開發(fā)的各種電子現(xiàn)金種類主要包括（味A.智能卡形式B.卡類形式）（3.00分）C.數(shù)字文件形式廠E.儲(chǔ)值卡形式13.目前已開發(fā)的各種電子現(xiàn)金種類主要包括（味A.智能卡形式B.卡類形式）（3.00分）C.數(shù)字文件形式廠E.儲(chǔ)值卡形式13.第三方物流的作用有（）（3.00分）味A.節(jié)省費(fèi)用，減少資本積壓味B.提高貨主企業(yè)經(jīng)營效率球C.提升企業(yè)形象兩D.集中業(yè)主"E.減少庫存14.物流活動(dòng)的基本元素包括（）（3.00分）A.保管B.輸送C.流通加工D.裝卸搬運(yùn)E.包裝15.網(wǎng)上貿(mào)易與傳統(tǒng)的貿(mào)易方式相比，主要的優(yōu)勢(shì)包括（）。（3.00分）"A.網(wǎng)上貿(mào)易有利于企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)地位B.網(wǎng)上貿(mào)易公正透明味C.網(wǎng)上貿(mào)易會(huì)大大降低買賣雙方的交易成本16.國內(nèi)銀行業(yè)對(duì)網(wǎng)上支付風(fēng)險(xiǎn)的控制措施主要包括（）（3.00分）廠A.銀行進(jìn)行轉(zhuǎn)賬、在線支付功能的申請(qǐng)控制。*B.第三方信用擔(dān)保。"C.推廣使用雙因子身份強(qiáng)認(rèn)證技術(shù)，使用文件型數(shù)字證書或移動(dòng)型數(shù)字證書進(jìn)行個(gè)人網(wǎng)銀登錄或在線轉(zhuǎn)賬操作。廠D.最高金額限制。硬E.賬戶分離的做法。17.“五星級(jí)品牌”評(píng)審的標(biāo)準(zhǔn)包括（）。（17.“五星級(jí)品牌”評(píng)審的標(biāo)準(zhǔn)包括（）。（3.00分）A.知名度B.市場(chǎng)占有率C.偏好度D.美譽(yù)度E.忠誠度D.美譽(yù)度E.忠誠度單選題（總分單選題（總分39.00）1.（），強(qiáng)調(diào)零售商應(yīng)該更加關(guān)注服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)種類。（3.00分）A.A.顧客便利B.B.點(diǎn)對(duì)點(diǎn)精準(zhǔn)營銷顧客成本顧客特征政府規(guī)定某地區(qū)某產(chǎn)品只能有一個(gè)供應(yīng)商，那么無論滿意與否，客戶就只能有一個(gè)選擇。這屬于客戶（）。（3.00分）信賴忠誠利益忠誠C.壟斷忠誠C.壟斷忠誠（），該群體愿意嘗試新的店面、品種或購物方式，如網(wǎng)上購物或移動(dòng)購物。（3.00分）便利購物者社會(huì)購物者C.價(jià)值購物者C.價(jià)值購物者（）是指當(dāng)消費(fèi)者從一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)的提供者轉(zhuǎn)向另一個(gè)提供者時(shí)產(chǎn)生的一次性成本。（3.00分）廠A.隱性成本客戶信任轉(zhuǎn)換成本客戶感知

互聯(lián)網(wǎng)通過展示商品圖像，商品信息資料庫提供有關(guān)的查詢，來實(shí)現(xiàn)供需互動(dòng)與雙向溝通。這是互聯(lián)網(wǎng)的（）特點(diǎn)。（3.00分）廠A.經(jīng)濟(jì)性B.交互式C.整合性C.整合性（）主要是通過業(yè)務(wù)流程的定制實(shí)施，讓企業(yè)員工在銷售、營銷和服務(wù)支持的時(shí)候，得以用最佳方法提高效率。（3.00分）分析型CRM銷售型CRM協(xié)同型CRMD.操作型D.操作型CRM（）指的是客戶性格內(nèi)向、沉默寡言、憂郁不決，做判斷時(shí)往往舉棋不定，因此最后常常會(huì)決定不購買。（3.00分）無所不知型客戶''挑釁”型客戶急躁型客戶8.微信營銷的特點(diǎn)不包括（）。（3.00分）A.強(qiáng)調(diào)個(gè)人觀點(diǎn)A.A.客戶關(guān)懷C.強(qiáng)關(guān)系基于C.強(qiáng)關(guān)系基于（）是將移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)與金融系統(tǒng)結(jié)合，為用戶提供更為便利的手段進(jìn)行商品交易、繳費(fèi)等金融業(yè)務(wù)。（3.00分）商場(chǎng)購物B.移動(dòng)支付業(yè)務(wù)C.網(wǎng)上購物D.比價(jià)購物B.移動(dòng)支付業(yè)務(wù)C.網(wǎng)上購物D.比價(jià)購物在新浪主頁的關(guān)鍵詞空格中輸入“手機(jī)”，然后按回車鍵或點(diǎn)擊“搜索”按鈕進(jìn)行檢索，這屬于（）搜索引擎工具。（3.00分）A.新聞組調(diào)查"B.關(guān)鍵詞查詢郵件列表目錄索引分類查詢從布局來看，（）強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品分類，點(diǎn)擊相應(yīng)產(chǎn)品分類后才能瀏覽對(duì)應(yīng)產(chǎn)品。（3.00分）A.跑道式布局B.網(wǎng)格式布局C.自由式布局D.列表式布局客戶（），又稱客戶介紹率，是指客戶購買或消費(fèi)某企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)后推薦或介紹他人來消費(fèi)的比例。（3.00分）

投訴率推薦率（）是通過信息中介商向最終消費(fèi)者提供信息、數(shù)字產(chǎn)品等內(nèi)容的信息生產(chǎn)商，或直接給專門信息需求者提供定制信息的信息生產(chǎn)商。（3.00分）交易經(jīng)紀(jì)人門戶網(wǎng)站C.電子零售商C.電子零售商多選題（總分44.00多選題（總分44.00）1.忠誠客戶關(guān)系維持的影響因素包括（味A.客戶信任）。（4.00分）B.轉(zhuǎn)換成本C.客戶感知價(jià)值B.轉(zhuǎn)換成本C.客戶感知價(jià)值廠廠客戶資質(zhì)2.網(wǎng)絡(luò)零售的發(fā)展特征包括（）。（4.00分）味A.中國網(wǎng)絡(luò)零售正往規(guī)模化方向發(fā)展廠B.中國網(wǎng)絡(luò)零售專業(yè)知識(shí)豐富*C.網(wǎng)絡(luò)零售已成為重要的零售渠道D.網(wǎng)絡(luò)零售深受消費(fèi)者喜愛D.網(wǎng)絡(luò)零售深受消費(fèi)者喜愛E.中國網(wǎng)絡(luò)零售增速較快3.網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)包括（）。（4.00分）A.經(jīng)濟(jì)性B.互動(dòng)性C.交互性B.互動(dòng)性C.交互性D.廣泛性E.主動(dòng)性4.對(duì)移動(dòng)購物采取的強(qiáng)化措施包括（）。4.對(duì)移動(dòng)購物采取的強(qiáng)化措施包括（）。4.00分）A.手機(jī)購物商品內(nèi)容單一B.加強(qiáng)手機(jī)支付的便利性和安全性B.加強(qiáng)手機(jī)支付的便利性和安全性通過短信平臺(tái)解決資費(fèi)高的問題完善移動(dòng)購物網(wǎng)站功能的獨(dú)特性培養(yǎng)消費(fèi)者移動(dòng)購物意識(shí)5.根據(jù)客戶與企業(yè)之間的關(guān)系遠(yuǎn)近對(duì)客戶進(jìn)行分類，5.根據(jù)客戶與企業(yè)之間的關(guān)系遠(yuǎn)近對(duì)客戶進(jìn)行分類，包括（）。4.00分）A.流失客戶B.目標(biāo)客戶A.流失客戶B.目標(biāo)客戶潛在客戶現(xiàn)實(shí)客戶E.非客戶6.網(wǎng)上店鋪的布局包括（）。4.00分）兩A.自由式B.圖標(biāo)式C.跑道式C.跑道式兩E.網(wǎng)格式）。（4.00）。（4.00分）味A.負(fù)責(zé)人信息味B.業(yè)務(wù)狀況戲C.交易狀況*D.基本信息味E.客戶特征8.移動(dòng)購物的優(yōu)勢(shì)包括（）