商場收銀員崗位職責(zé)電子版（六篇）

第6頁共6頁商場收銀?員崗位職?責(zé)電子版?1.負(fù)?責(zé)每天的?零錢的兌?換工作?2.負(fù)責(zé)?收款臺(tái)開?業(yè)前的準(zhǔn)?備工作?3.負(fù)責(zé)?日?？畹?收取工作?4.負(fù)?責(zé)收款中?嚴(yán)格按收?款程序操?作5.?負(fù)責(zé)各種?銀行卡,?儲(chǔ)值卡,?貴賓卡,?優(yōu)惠卡的?收取工作?6.負(fù)?責(zé)商品退?貨過程中?的各種退?款工作?7.負(fù)責(zé)?備用金的?保管工作?8.負(fù)?責(zé)每天現(xiàn)?金,各種?票據(jù)的保?管工作?9.負(fù)責(zé)?每天現(xiàn)金?,各種票?據(jù)的上交?及對(duì)帳工?作10?.負(fù)責(zé)對(duì)?驗(yàn)鈔機(jī),?POS機(jī)?的保管養(yǎng)?護(hù)工作?11.負(fù)?責(zé)商場各?項(xiàng)活動(dòng)中?的各種獎(jiǎng)?券,優(yōu)惠?券的發(fā)放?工作。?商場收銀?員崗位職?責(zé)電子版?（二）?1.遵守?店規(guī)店紀(jì)?。2.?因工作需?要能主動(dòng)?加班。?3.熟悉?商場布局?，精通業(yè)?務(wù)知識(shí)。?4.傳?達(dá)公司文?件精神并?負(fù)責(zé)執(zhí)行?工作。?5.傳達(dá)?部門經(jīng)理?的要求，?共同達(dá)成?部門的目?標(biāo)。6?.負(fù)責(zé)控?制和管理?現(xiàn)金差異?及現(xiàn)金安?全。_?___分?析現(xiàn)金差?異，提供?解決方案?。8.?做好與其?它部門的?協(xié)調(diào)工作?。9.?維護(hù)收銀?設(shè)備的正?常運(yùn)作，?確保收銀?機(jī)的安全?檢查運(yùn)行?，及時(shí)排?除故障。?10.?檢查收銀?組人員的?出勤狀況?，合理調(diào)?度人力，?控制人事?成本。?11.規(guī)?范結(jié)帳流?程，保障?收銀工作?的快速、?順暢、準(zhǔn)?確。1?2.督促?檢查收銀?領(lǐng)班的工?作。1?3.為顧?客提供良?好的服務(wù)?。14?.做好收?銀員的培?訓(xùn)工作。?15.?負(fù)責(zé)收銀?組工作人?員專業(yè)知?識(shí)和技能?的訓(xùn)練及?績效考核?。__?__對(duì)突?發(fā)事件隨?機(jī)處理，?接待好顧?客投訴。?17.?確保準(zhǔn)確?、安全、?及時(shí)地收?回貨款。?18.?遇到問題?層層上報(bào)?，以突發(fā)?事情經(jīng)過?及處理結(jié)?果應(yīng)及時(shí)?向上級(jí)匯?報(bào)。商?場收銀員?崗位職責(zé)?電子版（?三）營?業(yè)前1?、到指定?地點(diǎn)領(lǐng)取?備用金，?并在登記?本上簽名?，兌換充?足的零鈔?2、到?達(dá)收銀臺(tái)?后打開總?開關(guān)，依?次開UP?S電源、?顯示屏、?主機(jī)，輸?入密碼，?進(jìn)入銷售?狀態(tài)，核?對(duì)操作號(hào)?是否正確?，打開錢?箱，放入?備用金?對(duì)所在收?銀臺(tái)的銀?行卡機(jī)結(jié)?帳4、?認(rèn)真檢查?收銀機(jī)、?讀碼、解?碼器是否?正常，如?有異樣立?即向主管?匯報(bào)5?、將營業(yè)?所需的用?品擺放好?，清點(diǎn)是?否齊全，?檢查購物?袋存量是?否足夠?商場收銀?員崗位職?責(zé)電子版?（四）?1.熟悉?公司服務(wù)?政策，熱?情回答顧?客有關(guān)詢?問和簡單?意見處理?。2.?規(guī)范操作?收銀設(shè)備?，提高收?銀技能，?注意安全?，謹(jǐn)防假?鈔。3?.營業(yè)前?做好有關(guān)?準(zhǔn)備工作?。4.?營業(yè)中保?持收銀區(qū)?域整潔衛(wèi)?生，清洗?購物籃，?整理好收?銀臺(tái)前的?小貨架。?5.不?結(jié)賬時(shí)保?持良好姿?態(tài)，注意?商場內(nèi)外?情況，發(fā)?現(xiàn)問題及?時(shí)處理或?上報(bào)。?6.熟記?商場布局?，有關(guān)宣?傳品信息?，引導(dǎo)顧?客遵守商?場有關(guān)規(guī)?定，發(fā)現(xiàn)?商品規(guī)格?、品名、?貨號(hào)等不?致情況，?積極通知?有關(guān)部門?人員處理?。7.?下班后清?點(diǎn)備用金?，及時(shí)清?點(diǎn)營業(yè)款?，整理收?銀區(qū)環(huán)境?。商場?收銀員崗?位職責(zé)電?子版（五?）一、?直屬部門?：收銀部?二、直?屬上級(jí)：?收銀部主?管三、?適用范圍?：收銀員?、現(xiàn)金室?人員、前?臺(tái)人員?四、崗位?職責(zé)：?1、快速?、準(zhǔn)確地?收取貨款?2、為?顧客提供?良好的服?務(wù)，回答?顧客咨詢?3、嚴(yán)?格遵守唱?收唱付的?原則4?、公司財(cái)?產(chǎn)（收銀?機(jī)、驗(yàn)鈔?機(jī)、收銀?臺(tái)、電腦?等）的保?養(yǎng)5、?負(fù)責(zé)收銀?區(qū)前臺(tái)的?清潔衛(wèi)生?五、主?要工作：?1、確?保收銀動(dòng)?作的規(guī)范?化、標(biāo)準(zhǔn)?化，提高?收銀速度?和準(zhǔn)確性?2、及?時(shí)上交銷?售款，及?時(shí)作出差?異報(bào)告?3、保證?前臺(tái)區(qū)域?的清潔衛(wèi)?生4、?對(duì)商業(yè)資?料的保密?5、各?種票據(jù)和?文件的收?集、保管?和傳遞?6、確保?金庫和現(xiàn)?金的安全?7、保?證充足的?零用金?8、確保?顧客所購?的每一件?商品均已?收銀，不?得遺漏?9、及時(shí)?拾零，避?免影響正?常收銀，?并將商品?存在的問?題作好記?錄10?、識(shí)別偽?鈔11?、嚴(yán)格遵?循禮貌規(guī)?范用語?12、規(guī)?范化消磁?，避免同?顧客產(chǎn)生?沖突六?、輔助工?作：1?、協(xié)助做?好顧客服?務(wù)2、?協(xié)助盤點(diǎn)?和前區(qū)商?品的理貨?、補(bǔ)貨?3、提高?警惕，注?意防盜?商場收銀?員崗位職?責(zé)電子版?（六）?1.上班?時(shí)需著工?作制服,?并佩帶好?實(shí)習(xí)牌.?2.嚴(yán)?格遵守各?項(xiàng)規(guī)章制?度,不遲?到、早退?、中途溜?號(hào),有事?需向值班?柜長請(qǐng)假?.3.?上班時(shí)不?得攜帶私?人物品進(jìn)?入商場,?亦不得存?放在服務(wù)?臺(tái).4?.已進(jìn)入?工作狀態(tài)?后不得外?出吃早餐?或做其他?與工作無?關(guān)的事.?5.上?班時(shí)不得?閑聊、不?得嚼檳榔?、吃東西?、喝飲料?、不得購?買商品.?6.上?班時(shí)需站?姿端正,?不得依靠?貨架、柜?臺(tái)、或手?插口袋、?手撐腰、?抱胸、更?不得坐在?貨物上.?7.須?用普通話?唱收唱付?,聲音洪?亮清晰,?服務(wù)熱情?,“請(qǐng)”?字開頭“?謝謝”結(jié)?尾.8?.不管顧?客對(duì)或錯(cuò)?,嚴(yán)禁與?顧客發(fā)生?爭吵,由?于服務(wù)態(tài)?度惡劣被?顧客投訴?,經(jīng)查實(shí)?卻有其?事,由系?商場營運(yùn)?指導(dǎo)小組?處理.?9.在人?流量少時(shí)?,要求幫?顧客裝袋?.10?、嚴(yán)禁用?筆統(tǒng)計(jì)交?易金額.?11、?如錯(cuò)收顧?客金額時(shí)?,須交值?班柜長處?理,嚴(yán)禁?私下退款?給顧客.?12、?無條件服?從值班柜?長的工作?安排.不?得向他人?泄露收銀?機(jī)登機(jī)密?碼.1?3、交接?班及晚班?下班時(shí)須?清款并如?數(shù)上交給?值班柜長?.不得向?后打聽營?業(yè)情況，?每班營額?誤差不得?超過__?__元.?1