員工培訓(xùn)管理規(guī)范

Word第第頁員工培訓(xùn)管理規(guī)范a酒店員工培訓(xùn)管理規(guī)范

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制定:人力資源部批準(zhǔn):總經(jīng)理

目的(purpose):

為規(guī)范酒店培訓(xùn),加強培訓(xùn)管理,提高培訓(xùn)成效,特制定本方法:

政策與程序(policycolor:#3991e5;background:#f5f7f7;line-height:38px;margin:12px08px0;font-weight:bold;">員工培訓(xùn)管理流程規(guī)范

培訓(xùn),信任許多公司都會有進行的,那員工培訓(xùn)管理又該如何制定呢下文將供應(yīng)員工培訓(xùn)管理流程,盼望能對您們有所關(guān)心!

(一)長期打算

(1)確立培訓(xùn)目標(biāo)--通過對培訓(xùn)需求的調(diào)查分析,將培訓(xùn)的一般需求轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)培訓(xùn)的總體目標(biāo),如通過培訓(xùn)來到達的各項生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)和提高企業(yè)的管理水平。通過對上年度培訓(xùn)打算的總結(jié)及分析培訓(xùn)的特別需要,可以確立需要通過培訓(xùn)而改善現(xiàn)狀的特殊目標(biāo),成為本年度培訓(xùn)的重點項目。

(2)討論企業(yè)進展動態(tài)--企業(yè)培訓(xùn)部會同有關(guān)的主要管理人員討論企業(yè)的生產(chǎn)營銷打算,以確定如何通過培訓(xùn)來完成企業(yè)的年度生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)。一項生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)的達成往往取決于一個或幾個員工是否正確地完成任務(wù);而要正確地完成任務(wù),又取決于員工是否具備完成任務(wù)所需的學(xué)問、技能和看法。通過檢查每一項業(yè)務(wù)目標(biāo),確定要在哪些方面進行培訓(xùn)。企業(yè)培訓(xùn)部還要與有關(guān)人員共同討論企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況,找到需要改良的缺乏之處,尋求通過何種培訓(xùn)可以改善現(xiàn)狀、實現(xiàn)培訓(xùn)的特殊目標(biāo)。

(3)依據(jù)培訓(xùn)的目標(biāo)分類--圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)的培訓(xùn)應(yīng)列入業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案;圍繞提高企業(yè)管理水平的培訓(xùn)活動則應(yīng)列入管理培訓(xùn)方案。因此,培訓(xùn)方案的制訂是針對培訓(xùn)目標(biāo),詳細設(shè)計各項培訓(xùn)活動的支配過程。企業(yè)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動可分為素養(yǎng)訓(xùn)練、語言訓(xùn)練及特地業(yè)務(wù)訓(xùn)練。企業(yè)的管理培訓(xùn)活動主要是班組長以上管理人員的培訓(xùn),內(nèi)容包括系統(tǒng)的督導(dǎo)管理訓(xùn)練及培訓(xùn)員特地訓(xùn)練等。

(4)確定培訓(xùn)課程--課程是培訓(xùn)的主題,要求參與培訓(xùn)的員工,經(jīng)過對某些主題的討論商量后,到達對該訓(xùn)練項目的內(nèi)容的把握與運用。年度培訓(xùn)打算中,要對各類培訓(xùn)活動的課程進行支配,主要是列出訓(xùn)練活動的細目,通常包括:培訓(xùn)科目、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點、培訓(xùn)方法等。留意培訓(xùn)課程的范圍不宜過大,以免在各項目的訓(xùn)練課程之間發(fā)生過多的重疊現(xiàn)象;但范圍也不宜過狹,以免無法真正了解該項目的學(xué)識技能,應(yīng)主要以熟識該訓(xùn)練項目所必需的課程為限。培訓(xùn)課程確定后,需選編各課程教材,教材應(yīng)包括以下部分:培訓(xùn)教材目的的簡要說明;列出有關(guān)教材的圖表;說明表達教材內(nèi)容的方法;按照以下挨次編寫教材:教材題目、教材大綱準(zhǔn)時間打算、主要內(nèi)容及實施方式和方法,商量題及復(fù)習(xí)的方法和使用的資料。

(5)培訓(xùn)預(yù)算規(guī)劃--培訓(xùn)預(yù)算是企業(yè)培訓(xùn)部在制訂年度培訓(xùn)打算時,對各項培訓(xùn)方案和管理培訓(xùn)方案的總費用的估算。預(yù)算是依據(jù)方案中各項培訓(xùn)活動所需的經(jīng)費、器材和設(shè)備的本錢以及教材、教具、外出活動和專業(yè)活動的費用等估算出來的。

(二)短期打算短期打算指針對每項不同科目、內(nèi)容的培訓(xùn)活動或課程的詳細打算。制訂培訓(xùn)活動具體打算的步驟如下:

1.確立訓(xùn)練目的--說明培訓(xùn)打算完成后,受訓(xùn)人應(yīng)有的收效。

2.設(shè)計培訓(xùn)打算的大綱及期限--為培訓(xùn)打算供應(yīng)基本結(jié)構(gòu)和時間階斷的支配。

3.草擬訓(xùn)練課程表--為受訓(xùn)人供應(yīng)詳細的日程支配,落實到具體的時間支配,即訓(xùn)練周數(shù)、日數(shù)準(zhǔn)時數(shù)。

4.設(shè)計學(xué)習(xí)形式--為受訓(xùn)人完成整個學(xué)習(xí)打算供應(yīng)有效的途徑,在不同學(xué)習(xí)階段采納觀看、實習(xí)、開會、報告、作業(yè)、測驗等不同學(xué)習(xí)形式。

5.制訂掌握措施--采納登記、例會匯報、流淌檢查等掌握手段,監(jiān)督培訓(xùn)打算的進展。

6.確定評估方法--依據(jù)對受訓(xùn)人員的工作表現(xiàn)評估以及命題作業(yè)、書面測驗、受訓(xùn)人員的培訓(xùn)報告等各方面來綜合評價受訓(xùn)人員的培訓(xùn)效果。

公司員工培訓(xùn)管理工作規(guī)范

公司員工培訓(xùn)管理工作規(guī)范

一.確定培訓(xùn)需求

1.分析工作任務(wù),了解新員工的培訓(xùn)需求。a.分析工作的主要任務(wù)。b.分析執(zhí)行任務(wù)的狀況。c.分析各個任務(wù)與子任務(wù)的完成標(biāo)準(zhǔn)。d.分析完成任務(wù)的條件。e.分析每項任務(wù)所需要的技能和學(xué)問。2.分析工作績效,了解崗位培訓(xùn)的需求。a.評估員工的工作績效,并設(shè)法改良員工的績效。b.分析出什么是能夠做的,什么是不能做的。c.假如不能夠做,員工需要什么技能或?qū)W問。d.分析員工做不好的緣由,比方是個人主觀緣由還是企業(yè)的培訓(xùn)沒有跟上。e.讓員工說出究竟需要什么樣的培訓(xùn)。

二.設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容

1.確定培訓(xùn)的一般內(nèi)容。a.確定員工學(xué)問的培訓(xùn)內(nèi)容。b.確定員工技能的培訓(xùn)內(nèi)容。c.確定員工看法的培訓(xùn)內(nèi)容。2.確定比較特別的培訓(xùn)內(nèi)容。a.價值觀方面的培訓(xùn)內(nèi)容。b.客戶服務(wù)方面的培訓(xùn)內(nèi)容。c.團隊精神方面的培訓(xùn)內(nèi)容。d.個人技能方面的培訓(xùn)內(nèi)容。e.企業(yè)文化方面的培訓(xùn)內(nèi)容。3.培訓(xùn)方式的選擇。a.室內(nèi)培訓(xùn)與室外培訓(xùn)的選擇。b.企業(yè)內(nèi)訓(xùn)與會談?wù)搲倪x擇。

三.確定不同員工的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)

1.新員工上崗培訓(xùn)的內(nèi)容。a.企業(yè)的價值觀與企業(yè)文化培訓(xùn)。b.企業(yè)的規(guī)章制度與政策內(nèi)容培訓(xùn)。c.企業(yè)的酬勞制度與待遇培訓(xùn)。d.工作準(zhǔn)則與工作支配培訓(xùn)。e.對企業(yè)進展歷史與領(lǐng)導(dǎo)班子的介紹。2.對基層管理人員進行培訓(xùn)的內(nèi)容。a.對工作方法與技巧進行培訓(xùn)。b.對如何處理好人際關(guān)系進行培訓(xùn)。c.對如何進行有效管理進行培訓(xùn)。3.對中、高層管理者進行培訓(xùn)的內(nèi)容。a.戰(zhàn)略學(xué)問的培訓(xùn)。b.人力資源學(xué)問的培訓(xùn)。c.項目管理學(xué)問的培訓(xùn)。d.行業(yè)學(xué)問的培訓(xùn)。

四.培訓(xùn)預(yù)算與管理

1.進行培訓(xùn)經(jīng)費的預(yù)算。a.依據(jù)比例進行預(yù)算。b.依據(jù)人均來進行預(yù)算。c.依據(jù)推算來進行預(yù)算。d.依據(jù)需求來進行預(yù)算。2.管理培訓(xùn)費用。a.對場地費用進行管理。b.對食宿費用進行管理。c.對教材費用與器材進行管理。d.對培訓(xùn)講師的費用進行管理。e.對交通費用進行管理。

五.企業(yè)員工申請培訓(xùn)的申報程序

申報程序由培訓(xùn)部門下發(fā)自我申報表申請人填寫個人申報表上報申報表給培訓(xùn)部培訓(xùn)部進行討論上級與部下溝通培訓(xùn)部門的看法注:對沒有培訓(xùn)部門的企業(yè),則由人力資源部門詳細負責(zé)。

六.小結(jié)

企業(yè)培訓(xùn)可概括如下:1.關(guān)心員工理解業(yè)務(wù)的內(nèi)涵。2.關(guān)心員工理解他們應(yīng)當(dāng)怎樣為企業(yè)工作,而且是有成效地工作。3.關(guān)心員工發(fā)覺他們的培訓(xùn)和進展需要是什么4.識別滿意培訓(xùn)和進展需要的主要選擇方案。5.輔導(dǎo)并支持企業(yè)的員工。6.統(tǒng)一培訓(xùn)目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。7.評價培訓(xùn)和進展行為。8.有實力的企業(yè)應(yīng)培育自己的培訓(xùn)隊伍。9.缺乏實力的企業(yè)可儲備必要的培訓(xùn)師資源以備不時之需。

七.培訓(xùn)整合技巧

1.為了有效培訓(xùn),企業(yè)需要與廣闊員工進行溝通。2.利用員工的反饋與設(shè)想,確定培訓(xùn)大綱