物業(yè)程序文件-保潔工作管理控制工作程序

物業(yè)程序文件:保潔工作管理控制工作程序物業(yè)程序文件：保潔工作管理控制程序

1.目的

規(guī)范保潔工作作業(yè)流程，確保所轄區(qū)域的清潔衛(wèi)生質(zhì)量，為顧客提供良好的生活環(huán)境。

2.范圍

適用于公司各管理處的保潔工作。

3.定義

保潔工作：保潔員在管理區(qū)域內(nèi)從事的清潔衛(wèi)生等工作，其內(nèi)容主要包括：公共區(qū)域的地面清潔保養(yǎng)、公共設(shè)施/物品保潔、洗手間衛(wèi)生、收倒垃圾等工作。

4.職責(zé)

部門/崗位工作職責(zé)頻次/時(shí)間

品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)制定保潔作業(yè)流程及檢查標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督指導(dǎo)各管理處保

潔工作，保潔新技術(shù)、新方法的推廣應(yīng)用。每季度至少一次

管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)保潔工作的實(shí)施，并可根據(jù)自身特點(diǎn)制定

相應(yīng)的保潔制度。每半月至少一次

環(huán)境管理負(fù)

責(zé)人負(fù)責(zé)落實(shí)保潔工作計(jì)劃，指導(dǎo)、監(jiān)督、抽查各崗位工作情況。每周至少兩次

保潔負(fù)責(zé)人1.現(xiàn)場日常保潔工作管理，巡視各崗位工作情況；

2.制定完善工作細(xì)則、合理調(diào)配保潔員；

3.用品用具的預(yù)備、領(lǐng)用和及時(shí)補(bǔ)充；

4.每月消耗材料統(tǒng)計(jì)匯總；

5.保潔月工作計(jì)劃制定，每周組織工作例會，并將有關(guān)信息及時(shí)上傳下達(dá)；

6.及時(shí)收集顧客意見并匯報(bào)；

7.對班員的月工作情況進(jìn)行考核。每天至少一次

保潔員1.熟悉樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、樓座排列、車行道、人行道、及公共配套設(shè)施、設(shè)備等的分布情況，以便于順利開展各項(xiàng)工作。

2.嚴(yán)格按照保潔程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書，對責(zé)任區(qū)域內(nèi)的物業(yè)進(jìn)行清掃、清潔，并不斷巡視，保持整潔。

3.積極鉆研本職崗位工作中的難點(diǎn)尋找解決的辦法，不斷提高自身業(yè)務(wù)技能。對不能解決的問題須及時(shí)匯報(bào)上級。

4.愛護(hù)保潔工具、用品，每次使用后應(yīng)清洗干凈，并統(tǒng)一存放于指定地點(diǎn)；

5.收集顧客的意見和建議并及時(shí)向上級匯報(bào)。

會所服務(wù)員1.精通業(yè)務(wù)，熟練掌握會所內(nèi)各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施的使用方法及規(guī)定，并正確引導(dǎo)顧客使用；

2.熟練掌握健身器材、音響系統(tǒng)、電視機(jī)的使用，并負(fù)責(zé)日常檢查、保養(yǎng)、保修工作；

3.嚴(yán)格遵守會所管理的有關(guān)規(guī)定，努力做好顧客服務(wù)接待工作；

4.收集顧客意見和建議，并及時(shí)向會所管理員匯報(bào)；

5.每天清理物品數(shù)量，調(diào)整物品擺放。

救生員1.嚴(yán)格執(zhí)行泳池管理規(guī)定，做好泳客驗(yàn)證工作，勸離未經(jīng)管理處許可者下泳池游泳；

2.每天對泳池、按摩池進(jìn)行吸塵、過濾、消毒、清潔工作，檢測水質(zhì)變化情況并及時(shí)調(diào)整，使水質(zhì)達(dá)到使用標(biāo)準(zhǔn)；

3.每天清潔、調(diào)整物品擺放、清理物品數(shù)量并記錄在《娛樂設(shè)施管理交接班記錄》本上；

4.正確操作水質(zhì)循環(huán)、過濾、消毒、清潔處理工作；

5.定期清掃泳池泵房，保持設(shè)備清潔衛(wèi)生。對設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)有異常情況，立即停機(jī)并報(bào)中心進(jìn)行處理，同時(shí)必須立即向上級匯報(bào)；

6.做好泳池運(yùn)行記錄；

7.留意泳客動態(tài)，及時(shí)保護(hù)泳客安全。

5.方法及過程控制

5.1根據(jù)不同的場地和不同材質(zhì)的設(shè)施，合理選用清潔方法并采用適度的頻度，以達(dá)到清潔服務(wù)質(zhì)量的要求。

類別每日

至少一次每周

至少一次每月

至少一次每兩月

至少一次每季至少一次每年

至少一次備注

門1.玻璃門擦拭

2.防盜門擦拭1.住戶門擦拭

2.防火門擦拭

3.天臺門擦拭1.小區(qū)大門擦拭

2.圍欄擦拭

3.卷閘門擦拭

玻璃窗

（墻）大堂門玻璃擦拭玻璃窗（墻）/5m以下擦拭（樓內(nèi)）外墻清洗一年一次春秋季節(jié)為好

地面1.大理石擦拭

2.瓷磚掃拖

3.膠質(zhì)掃拖

4.水泥地面清掃廣場磚清掃、沖洗1.辦公場所膠質(zhì)地板打蠟

2.外圍水泥地面沖洗1.大理石地面打蠟

2.辦公場所拋光氣溫零度以下不宜沖洗外圍地面

墻面大理石、瓷磚（高度2m以下）擦1次（樓內(nèi)）1.內(nèi)墻涂料

2.水泥墻面除灰

3.大理石瓷磚2m以下（樓內(nèi)）大理石瓷磚5m以下（樓內(nèi)）外墻清洗一年一次春秋季節(jié)為好

天花每周除塵1次

標(biāo)識牌擦拭

護(hù)手

欄桿多層住宅擦拭高層住宅擦拭

消防

樓梯掃拖（低層）掃拖（高層）

垃圾箱

煙灰盅

果皮箱抹

洗

擦垃圾桶洗

滅火器

消防

栓樓道內(nèi)滅火器、消防栓擦拭地下室內(nèi)消防栓、滅火器擦拭市政消防栓擦拭

開關(guān)

燈罩樓內(nèi)開關(guān)擦拭2m以下大堂

燈罩（樓內(nèi)）樓層燈罩

樓層壁燈樓外燈罩樓內(nèi)大堂吊燈

宣傳欄室內(nèi)除塵室外擦拭

樓內(nèi)

管道高度2m以下高度2m以上樓外管道（高空除外）地下室管道半年一次3年一次翻新、補(bǔ)刷

空調(diào)

通風(fēng)口通風(fēng)口除塵

（低處）風(fēng)扇、通風(fēng)口、空調(diào)濕擦風(fēng)扇冬季裝保護(hù)罩

倒車欄

道閘

凸鏡讀卡器擦拭倒車鏡

道閘擦拭護(hù)欄車架沖洗

電梯轎廂、門轎箱、頂、門檻清潔

地毯大堂濕拖（膠質(zhì)）

吸塵（毛質(zhì)）清洗（膠質(zhì)）毛地毯干洗（可外報(bào)）

家俱擦、（消毒）

健身器擦、消毒（室內(nèi)）

架空層

空置房濕拖打掃

電話亭除塵干抹或濕抹

公園椅干抹或濕抹

園林

小品擦拭擦、沖洗氣溫零度以下不宜沖洗

運(yùn)動

設(shè)施擦拭擦、沖洗、消毒半年刷油漆1次

溝渠

井蓋清掃沖洗、消殺清掏、

消殺夏秋季增加消殺次數(shù)

草坪燈濕抹

路燈桿濕抹

崗?fù)ね獠扛赡ɑ驖衲?/p>

垃圾

收集站沖洗、消殺夏秋季增加消殺頻數(shù)

報(bào)刊架

信箱干抹或濕抹

綠化帶

衛(wèi)生巡視

車庫濕拖

兒童娛樂設(shè)施擦拭沖洗

噴水池水井對設(shè)施內(nèi)水面上的雜物進(jìn)行清潔沖洗、換水清潔

衛(wèi)生間地面半干濕拖

便池沖洗、刷、消毒墻面、隔板擦拭

地面沖洗擦拭衛(wèi)生間燈飾、房頂

5.2保潔工作各種具體工作方法執(zhí)行各作業(yè)指導(dǎo)書

5.2.1保潔員在日常對公共區(qū)域的各種地面進(jìn)行清潔保養(yǎng)作業(yè)時(shí)，執(zhí)行《地面清潔保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書》。

5.2.2保潔員在日常對公共設(shè)施類物品的清潔與保養(yǎng)工作時(shí)，執(zhí)行《公共設(shè)施/物品保潔作業(yè)指導(dǎo)書》。

5.2.3保潔員日常在管理區(qū)域內(nèi)的洗手間進(jìn)行保潔作業(yè)時(shí)，應(yīng)保持清潔的衛(wèi)生環(huán)境，具體操作規(guī)定，執(zhí)行《洗手間保潔作業(yè)指導(dǎo)書》。

5.2.4保潔員日常在管理區(qū)域內(nèi)收倒生活垃圾的作業(yè)過程中，應(yīng)保持環(huán)境整潔衛(wèi)生具體操作規(guī)定，執(zhí)行《收倒垃圾作業(yè)指導(dǎo)書》。

5.2.5保潔員在日常使用各種保潔設(shè)備進(jìn)行保潔作業(yè)時(shí)，執(zhí)行《保潔設(shè)備操作指導(dǎo)書》。

5.2.6保潔員在日常針對保潔作業(yè)中各種污跡處理上，執(zhí)行《常用清潔劑使用作業(yè)指導(dǎo)書》。

5.2.7救生員在日常會所泳池管理工作中，執(zhí)行《泳池管理作業(yè)指導(dǎo)書》。

5.3保潔工作檢查標(biāo)準(zhǔn)

5.3.1保潔負(fù)責(zé)人在日常對各項(xiàng)保潔工作進(jìn)行檢查時(shí)其標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行《保潔工作標(biāo)準(zhǔn)與檢查作業(yè)指導(dǎo)書》

5.4保潔工作的質(zhì)量記錄

5.4.1管理處經(jīng)理、環(huán)境負(fù)責(zé)人在定期對現(xiàn)場保潔工作檢查時(shí)，須填寫《管理人員巡視記錄表》。

5.4.2管理處保潔負(fù)責(zé)人在日常巡視檢查時(shí)，須填寫《清潔工作每日巡查表》。

5.4.3管理處保潔負(fù)責(zé)人組織環(huán)境消殺作業(yè)時(shí)，須填寫《消殺（毒）工作記錄表》。

5.4.4管理處保潔負(fù)責(zé)人在對保潔各項(xiàng)工作進(jìn)行評估時(shí)，須編寫《工作評估報(bào)告》。

5.4.5保潔員在對洗手間進(jìn)行保潔作業(yè)時(shí)，須填寫《洗手間定時(shí)清潔記錄表》。

5.4.6會所服務(wù)員在每天工作結(jié)束后，須填寫《娛樂設(shè)施管理交接班記錄》。

6.支持性文件

TJzzWY7.5.1-H01-01《地面清潔保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書》

TJzzWY7.5.1-H01-02《公共設(shè)施/物品保潔作業(yè)指導(dǎo)書》

TJzzWY7.5.1-H01-03《洗手間保潔作業(yè)指導(dǎo)書》

TJzzWY7.5.1-H01-04《收倒垃圾作業(yè)指導(dǎo)書》

TJzzWY7.5.1-H01-05《保潔設(shè)備操作指導(dǎo)書》

TJzzWY7.5.1-H01-06《常用清潔劑使用作業(yè)指導(dǎo)書》

TJzzWY7.5.1-H01-07《保潔工作標(biāo)準(zhǔn)與檢查作業(yè)指導(dǎo)書》

TJzzWY7.5.1-H01-08《泳池管理作業(yè)指導(dǎo)書》

7.質(zhì)量記錄表格

TJzzWY8.2.3-Z01-F1《管理人員巡視記錄表》

TJzzWY7.5.1-H01-F1《清潔工作每日巡查表》

TJzzWY7.5.1-H03-F1《消殺（毒）工作記錄表》

TJzzWY7.4-Z01-F9《工作評估報(bào)告》

TJzzWY7.5.1-H01-03-F1《洗手間定時(shí)清潔記錄表》

TJzzWY7.5.4-K03-F3《娛樂設(shè)施管理交接班記錄》

篇2：小區(qū)(大廈)保潔管理程序

小區(qū)（大廈）保潔管理程序

1、目的

保持小區(qū)環(huán)境整潔、清新

2、范圍

適用于保潔工作的管理

3、職責(zé)

3.1客戶服務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)小區(qū)整體保潔工作的組織、安排和檢查

3.2保潔班長負(fù)責(zé)具體工作的安排，落實(shí)和臨時(shí)性工作的處理，巡查保潔工作的完成情況

3.3保潔員負(fù)責(zé)小區(qū)的清潔工作

4、程序

4.1樓道的清潔

4.1.1每日依從高層到底層的順序，用掃把將樓道內(nèi)的贓物打掃干凈，打掃時(shí)要輕掃輕劃，以免引起塵土

4.1.2在打掃樓道時(shí)，用擰干的濕布將樓梯欄桿擦拭一遍，做到無污跡、無塵土

4.1.3打掃完后，用半濕拖布按由上至下的順序拖擦樓梯，拖布要用清水涮洗干凈后方可再次用來拖地

4.1.4清潔樓道時(shí)，要注意避讓客戶，以免將污水濺到客戶身上

4.1.5做到墻面無污跡，無蜘蛛網(wǎng)，樓道窗臺無塵土，玻璃明亮，保持樓道燈罩及開關(guān)面板的清潔

4.1.6每日擦拭消防箱，滅火器，保持箱內(nèi)外干凈無塵土，督察并保證滅火器處于正常的使用狀態(tài)

4.1.7每日清掃樓道的同時(shí)，對樓道照明燈進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)損壞或不亮及時(shí)保修

4.2道路的清潔

4.2.1每日清晨由保潔員將所轄區(qū)域內(nèi)的道路路面進(jìn)行一次徹底清掃

4.2.2清掃時(shí)力度要適當(dāng)，以免暴起塵土，主要避讓行人，撿拾石子和贓物

4.2.3路面隨時(shí)保持干凈，做到無煙頭，紙屑、雜物、垃圾和痰跡

4.2.4路面有積水或積雪時(shí)要及時(shí)處理

4.3公用場地、設(shè)施的清潔

4.3.1公用場地主要包括小區(qū)內(nèi)各處停車場等非綠化地域

4.3.2公用場地要每天進(jìn)行清潔打掃，保持無煙頭，紙屑、雜物、垃圾和痰跡

4.3.3對往來車輛帶來的雜物進(jìn)行清理，保持停車場干凈

4.3.4公用設(shè)施包括小區(qū)內(nèi)的座椅、廣告欄、停車棚、路燈、草坪燈、兒童娛樂設(shè)施等

4.3.5小區(qū)座椅要每天進(jìn)行擦拭，并清理椅子周圍的雜物

4.3.6廣告欄每天檢查一次，將過期的、破損的告示揭下，并清理干凈

4.3.7隨時(shí)檢查并清理停車場

4.3.8路燈、草坪燈一周擦拭一次，將外罩和燈桿上的塵土清理干凈

4.3.9每天對兒童娛樂設(shè)施進(jìn)行擦洗、清潔，保持其干凈可用

4.3.10對娛樂場地進(jìn)行平整、清理做到無雜物、硬物

4.3.11每天檢查設(shè)施的安全，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修，以免發(fā)生危險(xiǎn)

4.4施工現(xiàn)場的清潔

4.4.1每天對施工和裝修人員及外來人員進(jìn)行監(jiān)督棉，防止其將雜物四處亂扔

4.4.2監(jiān)督清運(yùn)的雜物，整理現(xiàn)場遺留物，保持現(xiàn)場整潔

4.4.3檢查裝修房間有無影響環(huán)境清潔的因素，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決

4.5草坪的清潔

4.5.1草坪要每天進(jìn)行檢查，及時(shí)將草坪上的石子、落葉等雜物清撿干凈

4.6辦公區(qū)和空置房的清潔

4.6.1地磚和墻磚的清潔，一般用拖（抹）布沾水進(jìn)行半濕擦拭，對于特別臟的地方可用清潔劑或去污粉進(jìn)行清洗

4.6.2當(dāng)墻面涂料層有污跡時(shí)，應(yīng)用干抹布或細(xì)砂紙輕擦將污垢去除

4.6.3地毯清潔一般用吸塵器進(jìn)行吸塵作業(yè)，遇有油污之處可再局部涂上清潔劑，用毛刷和干、濕毛巾進(jìn)行進(jìn)行清潔

4.6.4桌椅清潔先用蘸有清潔劑的濕布擦拭桌面，然后用干凈的濕抹布將殘留的清潔劑擦拭干凈，桌椅的四角也要擦拭干凈

4.6.5電話的清潔依次用蘸用清潔劑和干凈的濕抹布擦拭

篇3：保潔安全疏散撤離程序操作規(guī)范

保潔安全疏散、撤離程序與操作規(guī)范

一、報(bào)警

1、發(fā)現(xiàn)火種，利用疏散電梯口的消防電話向消防控制中心報(bào)警；

2、報(bào)警準(zhǔn)確地講清起火地點(diǎn)、部位、火勢及報(bào)警人的姓名和單位；

3、無權(quán)直接打外線火警電話"119"，應(yīng)由起火現(xiàn)場指揮決定是否撥打；

二、停止電梯：將電梯降到一樓，不得啟動；

三、疏散

1、疏散時(shí)必須走消防通道；

2、引導(dǎo)客人按安全疏散線路撤離危險(xiǎn)區(qū)域；

3、進(jìn)入疏散通道后，須順樓梯下一行，盡快疏散到樓外

篇4：小區(qū)保潔工作程序標(biāo)準(zhǔn)(5)

小區(qū)保潔工作程序及標(biāo)準(zhǔn)（五）

1.0目的和適用范圍

1.1目的：為了保障管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)所有公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔，使業(yè)主生活在舒適、潔凈的小區(qū)內(nèi)。

1.2適用范圍：適用于小區(qū)保潔工作

2.0職責(zé)

2.1保潔部主管

2.1.1負(fù)責(zé)對環(huán)境清潔及綠化工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督；

2.1.2負(fù)責(zé)保潔部的工作計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃的制訂，并組織實(shí)施；

2.1.3負(fù)責(zé)對保潔員的考核工作；

2.2保潔員負(fù)責(zé)自己責(zé)任轄區(qū)內(nèi)的日常清潔工作；

2.3管理處其他部門人員均有責(zé)任維護(hù)小區(qū)內(nèi)環(huán)境的潔凈。

3.0工作流程

3.1小區(qū)道路、廣場的保潔

為確保小區(qū)的道路、廣場的環(huán)境衛(wèi)生的質(zhì)量現(xiàn)將工作流程、標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)規(guī)定如下：

3.1.1工作流程：用長柄掃把將道路、廣場上的煙頭、紙屑、泥沙等垃圾掃成堆，然后用防風(fēng)簸箕將垃圾運(yùn)到垃圾箱里；對有污漬的地方要用清潔劑和板刷清潔。

3.1.2工作要求：每日清掃2次；保潔時(shí)間不少于4小時(shí)，保潔人員往返一周不超過1.5小時(shí)；地面垃圾滯留時(shí)間不能超過1.5小時(shí)；每一月清潔1次燈具。

3.1.3工作標(biāo)準(zhǔn)：目視道路、人行道無垃圾、無雜物、積水、積雪、污漬、泥沙；小區(qū)道路上煙頭和紙屑的數(shù)量不得超過4個(gè)、痰跡控制在5個(gè)以內(nèi)；無直徑3cm以上的石子；燈具無灰塵，燈具內(nèi)無蚊蟲，燈蓋、燈罩、燈座明亮。

3.1.4注意事項(xiàng)：清掃地面時(shí)應(yīng)注意地面紙屑、果皮、煙頭、雜物等。清掃草坪磚時(shí)，應(yīng)注意把煙頭等雜物從磚縫里掃出；清掃地面的同時(shí)應(yīng)注意清理沙井、雨水井（槽）內(nèi)雜物，確保各類雨（污）水井的暢通。

3.2公共樓道的保潔

為確保小區(qū)的公共樓道的保潔環(huán)境衛(wèi)生的質(zhì)量現(xiàn)將工作流程、標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)規(guī)定如下：

3.2.1工作流程：

3.2.1.1由上往下，由里往外，在工作的地方擺放"工作進(jìn)行中"的標(biāo)志；

3.2.1.2用稍微濕的抹布對墻壁、天花板、扶手、裝飾品、煙灰缸等物品進(jìn)行擦拭，用塵推或拖把對地面（大理石）進(jìn)行保潔。

3.2.1.3對有污漬的地方要用清潔劑和百潔布進(jìn)行清潔。

3.2.2工作要求：每日打掃1次各樓層通道和樓梯臺階，并拖洗干凈；每日收集2次業(yè)主（使用人）垃圾；清理2次電梯口和通道擺放的煙灰缸內(nèi)垃圾和煙頭，桶壁和四周不得有痰跡和煙灰；每周用干凈的抹布擦抹3次樓梯扶手；各層和通道的防火門、消防栓、玻璃箱內(nèi)側(cè)、燈具、墻面、地腳線、指示牌等公共設(shè)施每周循環(huán)清潔1次；各梯間墻面、天花板每周除塵1次；每周擦1次樓梯道共用門窗玻璃。

3.2.3工作標(biāo)準(zhǔn)：

地面、梯間潔凈，無污漬、水漬、灰塵，無亂貼亂劃，無擅自占用現(xiàn)象，無亂堆亂放；鐵欄油漆完好無脫皮；扶手護(hù)攔干凈、光亮，無顯著臟污；梯間頂面無蜘蛛網(wǎng)、灰塵，地腳線干凈無明顯灰塵，大理石地面干凈無明顯灰塵，水磨石、水泥地面目視干凈無雜物、污跡；玻璃、墻面、門窗保持干凈，煙灰缸內(nèi)不得超過5個(gè)煙頭。

3.2.4注意事項(xiàng)：

對大理石的地面不能使用酸性清潔劑（使用中性）；對涂料墻面和有電的物品不能用濕抹布。

3.3共用衛(wèi)生間保潔

為確保共用衛(wèi)生間環(huán)境衛(wèi)生的質(zhì)量現(xiàn)將工作流程、標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)規(guī)定如下：

3.3.1工作流程：

1）在衛(wèi)生間門口放有"工作進(jìn)行中"的標(biāo)志

2）收接、更換垃圾和垃圾袋，添加衛(wèi)生紙

3）清潔每面盆和臺面

4）清洗大、小便器

5）擦拭隔板和墻面

6）從內(nèi)往外的將地面拖干凈

7）噴灑空氣清新劑

8）將清潔工具和垃圾帶走

3.3.2工作要求：每日早、晚對共用衛(wèi)生間清潔2次，保潔時(shí)懸掛醒目標(biāo)識；（清潔內(nèi)容包括：通風(fēng)換氣；沖洗煙灰缸、潔具；清掃地面垃圾、清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋；用洗潔劑清洗大、小便器；用快捷布擦洗洗手盆并沖洗干凈；用毛巾抹墻面、臺面、開關(guān)、門牌；用毛巾擦干凈玻璃、鏡面；用拖把拖干凈地面；噴灑空氣清新劑或香水，小便器內(nèi)放置香球等）；每日早上用玻璃清潔工具清潔共用衛(wèi)生間的玻璃鏡；每月2次用毛巾擦燈具；每月1次對共用衛(wèi)生間進(jìn)行消殺，發(fā)現(xiàn)墻壁有字及時(shí)清潔。

3.3.3工作標(biāo)準(zhǔn)：室內(nèi)無異味、臭味；地面無煙頭、紙屑、污漬、積水，天花板、墻面無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，目視墻壁干凈，便器潔凈無黃漬。

3.3.4注意事項(xiàng)：不要用酸性清潔劑清潔不銹鋼，注意抹布不要交叉的使用

3.4電梯及電梯廳保潔

為確保電梯及電梯廳內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的質(zhì)量現(xiàn)將工作流程、標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)規(guī)定如下：

3.4.1工作流程：每天用棉布清潔不銹鋼，從上往下，在棉布上噴灑少量的不銹鋼去污劑；

3.4.2工作要求：每日清潔2次；每周對電梯內(nèi)的墻面和地面進(jìn)行全面的擦拭清洗1次；每三個(gè)月對電梯門壁打臘上光1次；燈飾及轎箱頂部每周清潔1次；避免在客人多時(shí)清潔電梯，若有人乘搭電梯應(yīng)暫停清潔工作。

3.4.3工作標(biāo)準(zhǔn)：玻璃鏡面光亮、無明顯污跡，所有電梯鏡面上不得超過5個(gè)手印，轎箱四壁干凈明顯無灰塵、明顯污跡；燈具、天花板無明顯灰塵；地毯干凈無污跡；軌道內(nèi)不得有任何雜物。

3.4.4注意事項(xiàng)：要分鏡面不銹鋼和亞光不銹鋼，他們的做法不同，清潔劑要用中性的

3.5消殺工作

為確保小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的質(zhì)量現(xiàn)將消殺工作流程、標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)規(guī)定如下：

3.5.1工作流程：按農(nóng)藥上說明的比例調(diào)配好，放進(jìn)噴霧器中，然后對

著要消殺的部位噴灑

3.5.2工作要求：夏季等蚊、蠅、孳生季節(jié)每周消殺1次，其他根據(jù)季節(jié)和當(dāng)?shù)厍闆r制定具體計(jì)劃；滅鼠：每月進(jìn)行1次；

3.5.3工作標(biāo)準(zhǔn)：檢查倉庫、地下室，目視無明顯蚊蟲在飛；檢查辦公室、食堂，目視無蒼蠅在飛；抽查樓道、業(yè)主（使用人）家無明顯鼠跡，用布粉法檢查老鼠密度，不超過5％；每次消殺工作完成后應(yīng)由保潔部主管負(fù)責(zé)如實(shí)填寫。

3.5.4注意事項(xiàng)：

3.5.4.1在消殺時(shí)應(yīng)注意使用經(jīng)國家有關(guān)部門批準(zhǔn)的消殺藥劑（藥物）；

3.5.4.2確保操作人員和業(yè)主（使用人）安全，有切實(shí)可行措施，不干擾業(yè)主（使用人）正常生活

3.5.4.3利用噴灑設(shè)備將配制好的溶液適度噴灑在消殺地點(diǎn)，噴灑時(shí)注意做好防護(hù)措施，盡量在順風(fēng)處噴灑，同時(shí)減少與行人的直接接觸。

3.5.4.4對樓道及其它公共環(huán)境的消殺應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行消殺著重于各樓層墻角、墻邊、地面或排水溝、集水井、垃圾箱及所有垃圾桶等處。

3.6停車場、共用車庫

為確保小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的質(zhì)量現(xiàn)將停車場、共用車庫工作流程、標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)規(guī)定如下：

3.6.1工作流程：先用大掃把將大的垃圾清掃一遍，再用小的掃把掃干凈

3.6.2工作要求：每日清掃1次車庫的紙屑和垃圾；每月清洗1次場地；每月1次清除地下室進(jìn)出口的垃圾；發(fā)現(xiàn)油跡、污跡、銹跡，應(yīng)及時(shí)擦洗干凈；每月打開地下室、車庫的集水坑和排水溝蓋板徹底疏通沖刷1次；每月擦洗1次門窗、消防栓、指示牌、指示燈、車位檔、防火門等公共設(shè)施；每月清掃1次地下室管線；每月進(jìn)行2次地下室消殺工作。

3.6.3工作標(biāo)準(zhǔn)：地面無明顯垃圾、果皮、紙屑、無積水、無油跡、無污跡和雜物；無異味、空氣流通；管道標(biāo)識清楚，油漆無脫落、無銹跡；標(biāo)識、指示牌等公共設(shè)施目視無明顯灰塵；墻面、管線基本無污跡、無明顯灰塵。

3.6.4注意事項(xiàng)：注意安全，不要將灰塵揚(yáng)起。

3.7標(biāo)識、宣傳牌、雕塑、信報(bào)箱保潔

為確保小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的質(zhì)量現(xiàn)將標(biāo)識、宣傳牌、雕塑、信報(bào)箱保潔工作流程、標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)規(guī)定如下：

3.7.1工作流程：用濕布進(jìn)行擦拭，有時(shí)要用清潔劑和工具進(jìn)行清洗。

3.7.2工作要求：標(biāo)識、宣傳牌每周擦拭2次，雕塑每10天擦拭1次；每10天擦拭1次業(yè)主（使用人）信報(bào)箱，

3.7.3工作標(biāo)準(zhǔn)：擦拭后信報(bào)箱干凈無灰塵、無污跡；雕塑清潔后檢查無污漬、無積灰。

3.7.4注意事項(xiàng)：不損傷被清潔物

3.8綠化帶保潔

為確保小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的質(zhì)量現(xiàn)將綠化帶保潔工作流程、標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)規(guī)定如下：

3.8.1工作流程:用竹掃把將綠化帶里面的垃圾清掃出來放到垃圾桶里

3.8.2工作要求：每日清掃1次綠化帶、草地上垃圾、綠化帶上的煙頭、棉簽等小雜物撿干凈，秋冬季節(jié)或落葉較多季節(jié)增加清潔次數(shù)。

3.8.3工作標(biāo)準(zhǔn)：花壇表面潔凈無污漬，外觀整潔，綠化帶煙頭和紙屑的數(shù)量總共不超過5個(gè)，座椅無積灰，地面垃圾滯留時(shí)間不超過60分鐘。

3.8.4注意事項(xiàng)：不要傷壞綠化植物

3.9休閑、娛樂、健身設(shè)施保潔

為確保小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的質(zhì)量現(xiàn)將休閑、娛樂、健身設(shè)施保潔工作流程、標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)規(guī)定如下：

3.9.1工作流程：先用濕抹布進(jìn)行擦拭，而后用干抹布將水分擦干；必要時(shí)要用清潔劑和工具

3.9.2工作要求：每日清潔1次（擦拭表面灰塵、用清潔劑擦拭污漬用清水沖洗干凈用抹布抹干、清掃垃圾、擦拭座椅）；每月徹底刷洗消毒1次；

3.9.3工作標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)施表面干凈光亮，無灰塵污漬、銹跡，目視游樂場內(nèi)及其周圍無果皮、紙屑等垃圾，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)施、設(shè)備脫焊、脫漆、斷裂及其他安全隱患并報(bào)告處理。

3.9.4注意事項(xiàng)：注意安全，周邊地區(qū)不能有水

3.10門衛(wèi)、崗?fù)?、監(jiān)控探頭保潔

為確保小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的質(zhì)量現(xiàn)將門衛(wèi)、崗?fù)?、監(jiān)控探頭保潔工作流程、標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)規(guī)定如下：

3.10.1工作流程：先用濕抹布進(jìn)行擦拭，而后用干抹布將水分擦干

3.10.2工作要求：門衛(wèi)、崗?fù)っ咳涨鍧?次，內(nèi)外地面拖洗干凈，擦洗干凈內(nèi)外門窗玻璃、窗臺，及其他臺面，室外墻面每月清潔2次，；監(jiān)控探頭外表用微濕的毛巾每周擦拭1次（保安員負(fù)責(zé)室內(nèi)衛(wèi)生）；

3.10.3工作標(biāo)準(zhǔn)：發(fā)現(xiàn)不衛(wèi)生隨時(shí)處理，保持墻、地面干凈、光亮、整潔，保安崗?fù)るS時(shí)保潔，墻面、頂面無積灰；工、器具排放整齊、有序；清潔后探頭外表干凈無灰塵。

3.10.4注意事項(xiàng)：注意安全，不要將監(jiān)控探頭擦壞

3.11垃圾桶、果皮箱

為確保小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的質(zhì)量現(xiàn)將垃圾桶、果皮箱工作流程、標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)規(guī)定如下：

3.11.1工作流程：先將里面的垃圾袋拿出來，再將干凈的垃圾放進(jìn)去，用抹布擦拭表面

3.11.2工作要求：垃圾桶、果皮箱：每日清運(yùn)2次；每日抹布抹1次；每2周清洗1次，清洗工作在夜間集中在指定場地進(jìn)行；

3.11.3工作標(biāo)準(zhǔn)：垃圾桶、果皮箱周圍地面無散落垃圾、無污水、無明顯污跡；垃圾桶、果皮箱無污跡、無油污；經(jīng)常噴灑藥水，防止發(fā)生蟲害。

3.11.4注意事項(xiàng)：注意周邊的衛(wèi)生，不要產(chǎn)生二次清潔

3.12垃圾收集與處理

為確保小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的質(zhì)量現(xiàn)將垃圾收集與處理工作流程、標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)規(guī)定如下：

3.12.1工作流程：從上往下，將收接的小垃圾放到一個(gè)大垃圾袋（960*1000）里

3.12.2工作要求：

3.12.2.1每日收集生活垃圾2次；垃圾日產(chǎn)日清；保持垃圾桶清潔，回收垃圾桶垃圾后重新鋪好新的垃圾袋；再蓋好垃圾桶蓋；