臺中全程性物業(yè)管理服務系統(tǒng)講座

全程性物業(yè)管理服務系統(tǒng)臺中市建築開發(fā)公會「建築服務系列」講座劉正智全程性物業(yè)管理服務系統(tǒng)不動產(chǎn)開發(fā)系統(tǒng)物業(yè)管理前期規(guī)劃-早期介入預售、營建期物業(yè)管理計畫交屋期物業(yè)管理-前期管理綜管期物業(yè)管理住宅物業(yè)規(guī)劃管理管理趨勢與策略介入時點服務對象服務項目服務內容人/事/物空間預售期1.建設公司1.服務資源整合2.物業(yè)服務之理念宣導3.擬訂組織管理系統(tǒng)、人員編制及任職條件4.預售時期物業(yè)服務銷售講習2.購屋者1.佳節(jié)問候卡寄發(fā)2.物業(yè)服務之理念宣導3.擬定施工期間應與客戶聯(lián)繫溝通事宜4.擬訂住戶規(guī)約1.新年/母親節(jié)/父親節(jié)/生日賀卡寄發(fā)2.生活需求服務調查3.住戶人口特性調查營建期購屋者1.各項證件製作2.門禁管制辦法3.垃圾處理辦法4.管理制度建立與人員訓練室內裝潢變更設計調查1.私人空間1.室內設計諮詢2.裝潢施工申請及管理辦法1.私人戶外及庭院施工限定通知，採光罩及鐵窗限定通知2.室內保全系統(tǒng)說明會2.公共空間1.各項管理表格設計2.各項管理辦法制定3.停車場管理辦法4.租售招牌廣告管理辦法5.公共休閒設施使用管理辦法6.制定管理規(guī)章與維修保養(yǎng)制度7.各項設施使用須知訂定8.識別規(guī)劃與圖文設計社區(qū)各項管理辦法溝通與制定介入時點服務對象服務項目服務內容人/事/物空間交屋期所有權人1.搬家服務諮詢2.交屋說明會3.設備使用說明4.住戶安全講座5.社區(qū)週訊出刊6.生活便利服務7.法人服務1.搬家公司服務說明會2.學童就讀學校調查3.交通車服務路線調查4.入厝前的服務調查5.代客申請電話/瓦斯/轉學/戶籍遷入等6.區(qū)分所有權人會議召開/管委會成立與報備/建商與住戶間事務之協(xié)調/社區(qū)營運預算計畫等建浩立甩服蝕務煉系任統(tǒng)錢和嶄服籍務魚網(wǎng)匠絡建萌立區(qū)管普理貓制襯度物韻業(yè)害的岸交早屋催驗籌收進緞住緒戶覽管莫理裝家修宰搬嘩遷睜管晉理檔秒案畢資掌料訂管券理介入時點服務對象服務項目服務內容人/事/物空間進住後住戶1.櫃檯服務2.家務服務3.活動企劃1.諮詢服務2.訪客查詢3.郵件服務4.傳真服務5.留言服務6.行李服務7.家庭租賃服務8.家庭醫(yī)生/家教/褓姆9.代繳費用(水電、瓦斯、電話等)10.新居遷入服務11.衣物送洗12.餐飲外燴/送13.鐘點傭人服務14.水電維修15.垃圾處理16.食物採買17.才藝課程安排18.安全防災課程介入時點服務對象服務項目服務內容人/事/物空間進住後住戶1.私人空間1.零件更換/安檢2.防災救災2.公共空間1.24小時監(jiān)控2.設備維修3.設施維修1.停車場監(jiān)控2.車輛入出管制3.電梯保養(yǎng)管理4.水電工程維修5.環(huán)境衛(wèi)生維持6.花園修剪服務7.外牆窗戶清洗管理委員會1.協(xié)助管理委員會決議之執(zhí)行與追蹤2.社區(qū)管理委員會籌組1.輔導定期召開管委會2.輔導定期召開區(qū)分所有權人會議3.住戶資料建立管理4.管委會組織章程擬訂、寄送選舉辦法5.管委會法定報備程序何舞謂的炸住占宅罩？堵！日綿本財住州宅辟設品計蠶師1續(xù)9概8個7「亡三旗谷樹先頸生朽的綱家陪」昏第醒一塞屆塑吉敗岡禁賞1縱9規(guī)9胸3「輕一攪系槐列侵的吃住螞宅僑作管品劇」尸第豪十行八敘屆占吉蛋田撿五咸十飲八時賞意特削別脅賞著準作《住淋宅廊巡漫禮》捕《住煎宅永讀食本》帝《意蹄中論的創(chuàng)建世築》好管悼理出架劃構大俘管雪家爪組善織五廚星剃級描櫃殖檯辮服該務-飯宏店天式彩生僻活暢服晶務名稱工作項目經(jīng)營方法家務服務1.鐘點傭人服務2.家庭水電維修服務3.住戶垃圾處理服務4.社區(qū)聯(lián)合採購服務1.社區(qū)生活服務辦法2.生活服務作業(yè)守則櫃檯服務1.代客申請電話、瓦斯掛錶、代客叫車2.代客轉學、遷移戶籍3.代客收發(fā)傳真4.收送洗衣服務5.社區(qū)交通車接送服務安排6.家庭教師、兒童伴讀介紹7.房屋租賃/出售服務8.社區(qū)祕書服務特約生活服務守則活動企劃1.社區(qū)聯(lián)合採購服務2.銀髮族、社區(qū)媽媽社團服務3.住戶安全講座(防火逃生、消防設備使用)4.文化講座、政府資源申請規(guī)劃、敦親睦鄰服務5.讀書會之設立6.社區(qū)才藝課程安排7.法律稅務諮詢服務8.假期俱樂部活動俱樂部管理辦法龍咱寶盆銀吐髮輕養(yǎng)彎生息住睛宅唱服寬務食系弄統(tǒng)皇約家作物腹業(yè)豬管師理名稱工作項目經(jīng)營方法安全警衛(wèi)1.安全管制：門禁管制、訪客登記、物品攜帶、車道管制、巡邏服務、緊急狀況、安全勤務等2.裝潢施工管制3.郵務協(xié)助處理1.停車場管理辦法2.門禁管制辦法3.管理服務規(guī)章4.訓練課程安排5.安全警衛(wèi)人員工作手冊機電維修1.中控各項系統(tǒng)維護檢查2.機電維修：電力/電信設備、通訊系統(tǒng)、給排水設施、消防設備、避雷系統(tǒng)維護檢查1.設備維修細目2.維修制度環(huán)保清潔1.每日社區(qū)道路系統(tǒng)清潔維護2.每日社區(qū)垃圾收集清運至垃圾集中場3.定期社區(qū)公共設施清潔消毒維護1.清潔維護工作細目2.垃圾清運管理辦法3.清潔人員工作手冊皇檢家究物貸業(yè)嫂管臺理名稱工作項目經(jīng)營方法行政庶務1.社區(qū)識別證/通行證等製作發(fā)放管理2.協(xié)助管理委員會決議之執(zhí)行與追蹤3.社區(qū)管理委員會籌組

(1)輔導定期召開管委會

(2)輔導定期召開區(qū)分所有權人會議

(3)住戶資料建立管理

(4)管委會組織章呈擬訂、寄送選舉辦法

(5)管委會法定報備程序4.應收帳款之催繳5.各種會議之召開、場地佈置、記錄、郵送6.社區(qū)大樓公共財產(chǎn)之列管、資料製作7.代繳各類費用、貸款、罰款等1.財務收支管理辦法2.裝潢施工管理辦法3.行政助理工作手冊4.訓練課程安排5.員工福利辦法皇款家甚物詠業(yè)矛管調理茶事趨先欺研正擬豪可粉能鑼之宏管橫理從面耍與伴服壞務博面乖狀勵況錫，傘並仆製笛作開「陜物則業(yè)扇管誼理煮服脈務奧標張準頂作農業(yè)房誠程悶序污書(正S厘O帝P亮)」沫，牛作密為直現(xiàn)粥場慎人財員裙執(zhí)險行克依花據(jù)太。俱櫻樂外部看管守理使急用求者訴付牲費預固約寧式對管唯理(家尾庭S匠P醬A、靠宴紡會肺廳炸、河卡惜拉O悟K犁)開恭放碎式疏管蹲理(交棍誼螞廳標、書吧弄臺檢區(qū))統(tǒng)躍一米收們費空鑄間鞠規(guī)半劃安務全鉆系蛙統(tǒng)煉方貝面里首徑重監(jiān)安翻全匙機番制鋼。揭基角本薪安籮全雖系蔽統(tǒng)敏，斃包漲含宵多腐層半監(jiān)胸控強系習統(tǒng)浩、堂反晚脅萄迫黨密喇碼綁、叨紅咬外蝦線基安奧全字管棚制宣、添卡儉片激分儉類范管梅制誤、廊警弱民紙連咸線福、科及持防陵爆戚門煤等宇。芽設彩計廉原泛則么：避郊免等讓鳳住掀戶年使殺用遠複暑雜掘繁機瑣捉之婦門云禁黎控幻玉制趙器監(jiān)里視閃系砍統(tǒng)蜂應寸兼要顧怖水永平冒、籃垂鬼直須三綱度慘空私間瓜及蘿照縱明降輔裙助陪系石統(tǒng)岔配怕置多呀重廉式雜警曾衛(wèi)烏配毛置櫃桶檯漠生局活截服溝務油分敲為帖前份場燃空泳間(如蜂大海廳俘服爹務溉櫃歉檯)及蜂後具場(如栗人蠻員暈辦煤公揭室看、本儲蛛存標空爽間)e化技設巖備電濟腦究及蜜週體邊能設紐奉備徹應芝有諸二溉臺溫以括上轟，鉛以什滿籌足僻住幼戶江檔沈案訴、薄行鈔政悄文壘書鄭之關使彼用秋需名求商畢務異設紛備網(wǎng)印嘗表翠機梯、寒傳錯真肺機叉、即影云印夫機騙，渾以細提杰供妻「合代勞客喉傳席真愁、廉影綿印涌」捕服露務高晚畫乖質佩數(shù)糾位脹相施機拍辯照享存售証-裝蘭潢妨管墓理彈、豈廢廢棄獸物勉傾彈倒雹等植記吊錄活摸動咳存溜証-社拒區(qū)飾活脖動傾或帽宴欄請償賓夾客木拍摟照姿服東務衣助物孫送甲洗航儲抄存鎖室感、候冰粗箱儲緊存拋室鑄能牢具蚊獨晌立絨功約能椅，5對-悠3舅P研/兼3么0戶并比徑例乘設許置冰般箱晝?yōu)檎碳念櫡琶壬聃r梨食貞品撇、訪生釣日女蛋膚糕銹，冒物靠流仇食畫品襯等頸大潑容歪量仰冰煌箱奏為廁宜辦安公傷室軟、刪休肉息濱室櫃壇檯澆附軍近嘴，浩置你儲霉物基櫃鏟、薄更緒衣袖室會遮議救、檢休錘息春、較進伙膳器、寶值洲勤煌、京更檔衣推奴車手謊推較車煙、撫購宿物調車謎、籃行仔李篇推兇車恐空鎖間煎規(guī)現(xiàn)劃集呈合衫研功發(fā)瓣新營創(chuàng)箏意【電爪子命櫃剛檯】目涼的純：忠推算動滴櫃處檯作無晃紙?zhí)柣罚s慧提念升打整第體威管刷理弄規(guī)織格僑。適雕用叼範窄圍吳：懇設移備剩完刮善部之澇社耳區(qū)奮。研絕發(fā)參主耗題診：伏電雷子仿櫃土檯《項針目像表》

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