商業(yè)銀行信息與市場營銷ppt5

3商業(yè)銀行信息與市場營銷

市場調(diào)研（Marketingresearch）是系統(tǒng)地設(shè)計(jì)、收集、分析和提出數(shù)據(jù)資料以及提出跟公司所面臨的特定的營銷狀況有關(guān)的調(diào)查研究結(jié)果的過程。

3.1.1商業(yè)銀行市場調(diào)研的涵義

3.1商業(yè)銀行市場調(diào)研商買業(yè)象銀粉行甩市據(jù)場垃調(diào)淋研統(tǒng)，鐵是停指裙對捕金餃融豎產(chǎn)并品羞或皺服謎從怖商謠業(yè)仙銀惕行弟到闖達(dá)妹客棕戶執(zhí)過稅程版中戰(zhàn)所釋發(fā)萬生終的旁有跪關(guān)馬市秀場蚊營餐銷翁問當(dāng)題缺的佩資柏料嘴進(jìn)救行具系紫統(tǒng)良地潛、設(shè)客繞觀掏地敲收散集荒、掙整牽理課和溪分紅析鮮，論以師了塑解慨金軌融輸產(chǎn)套品似或狐服切務(wù)棋的椅現(xiàn)堂實(shí)咽市質(zhì)場裝和違潛脫在紹市苦場親的爐過凍程徹。3型.筑1戀.功2商冒業(yè)令銀搏行謠市為場錄調(diào)愚研潔的茅作建用市黑場任調(diào)乞研銜是送商今業(yè)浩銀舟行動認(rèn)梳知彩營桿銷愉環(huán)穴境店的區(qū)主籠要錯(cuò)途無徑虧。市路場防調(diào)且研熔是竟提劃高斤商千業(yè)掙銀煮行糞現(xiàn)秤代朝化抓營湯銷哨水余平叢的典主恐要匠手姓段仙。市繭場司調(diào)解研踩是躲商裙業(yè)羨銀葛行瘦預(yù)半測登與矛決鹿策蟲的蕩重校要添工菊具門。3兵.嘉1竟.今3商橫業(yè)澡銀睛行走市倘場塊調(diào)凝研肺的閣類然型探拾測悼性誦調(diào)任研冊。屋當(dāng)陵商喚業(yè)川銀達(dá)行掌對柜調(diào)崗研麻問四題系不礙清環(huán)楚普或尊者波調(diào)朽研廟范系圍企無撿法現(xiàn)確乏定匙時(shí)洲，腦可漆先奴通隔過叮探帥測聚性王調(diào)失研篇進(jìn)綠行蛛初從步妻調(diào)膽研灘，逗以粱便編發(fā)醬現(xiàn)剩問娘題南，手認(rèn)朽清拔問暢題卵。描袋述焦性宵調(diào)此研膊。躍描獅述違性幼調(diào)桐研喝（D魯e啟s棄c洗r盾i詠p姥t答i團(tuán)v廚e按R長e鋒s鴿e包a周r蟲c湊h）咸是債指償對胡需世要底研帽究攏的情客伏觀尿事吳實(shí)脆資壤料愧進(jìn)針行鋒收選集廳、魔記理錄豆、爹分延析擾的筑正撇式幣研燈究除。因賴果舍關(guān)賢系涼調(diào)豎研膊。殖因亮果譜關(guān)趙系鞏調(diào)炊研坐（C妹a衰u君s殘a透l曠R傭e依s湊e來a爪r范c羅h）噴是壟指料通檢過塔調(diào)潮研嶺了哨解嘴清懼楚御一確種沃因適素就的救變乓化雞對悟另友一懼種授因耳素勞的篩產(chǎn)稼生趨起隆多補(bǔ)大月作情用沒，統(tǒng)掌劫握困事霜物移的附因尺果窯關(guān)侍系孟或刊相銜關(guān)混關(guān)艇系脅。3拒.柴1撥.輝4見商資業(yè)安銀震行迷市罰場端調(diào)矩研焦的辣程傻序其精基廳本瓶的趣過帖程洽如井圖史3從-思1壩所佛示活，雅包芳括堆設(shè)蹤蝶計(jì)瞞調(diào)婚研霉任壯務(wù)顧和鴿計(jì)寸劃邁，案調(diào)香研繳準(zhǔn)派備跨、鉆實(shí)穴際碑調(diào)斬研碰和卡資牽料厭整拌理韻與辨報(bào)龜告屢四毫個(gè)迎階視段望。峰主夫要亂步鼠驟占是巴：調(diào)研任務(wù)與計(jì)劃設(shè)計(jì)階段調(diào)研準(zhǔn)備階段實(shí)際調(diào)研階段資料整理與報(bào)告階段確定問題與調(diào)研目標(biāo)調(diào)研人員培訓(xùn)、設(shè)備購置、調(diào)查表印制等收集信息信息資料整理分析擬定調(diào)研計(jì)劃編制報(bào)告，提出結(jié)論與建議圖納3摘-丘1摟市偉場龍調(diào)岔研決基畫本打程舟序調(diào)圍研管方禾案攝的趕設(shè)滴計(jì)調(diào)查對象政府、企業(yè)、公眾、專家資料來源一手資料、二手資料調(diào)研方法觀察法、訪問法、實(shí)驗(yàn)法、重點(diǎn)調(diào)查、抽樣調(diào)查調(diào)研工具調(diào)查表、儀器（電腦、相機(jī)、錄音設(shè)備）抽樣計(jì)劃抽樣單位、樣本大小、抽樣程序接觸方法電話訪問、郵寄調(diào)查表、人員面談、在線訪問時(shí)間安排第一階段、第二階段……3效.架1擋.關(guān)5商五業(yè)帳銀針行拒市致場心調(diào)削研撇的缸方免法A漆觀督察炎法觀稀察蓮法網(wǎng)主沙要牢是齡指哄調(diào)畫研暴人埋員鑼在竊調(diào)索查支現(xiàn)側(cè)場建對蛾調(diào)鉗查宮對燙象污的甘有徐關(guān)鼻情屈況襲進(jìn)絡(luò)行返直張接垃的板觀挨察格，青并加客不觀南地付作國出景記皆錄測與挪分籠析絹，妨從槐而欲獲音得久較和為諸真軟實(shí)恩的揀第混一題手扭信獻(xiàn)息夏資紙料戒的長調(diào)留查否方妖法踩。1咱．夕參義與喇觀婆察夾法境。參俱與瓜觀餐察脈法胡是愈指促調(diào)改查純?nèi)死O員泄參熊與妨現(xiàn)秀場昨活叨動蝦，助通夸過波與冤被將觀真察育者饅一謎起絹共慢同知活杯動迎，們親猴臨裳其沫境傘，勝體俊驗(yàn)驕被殿觀吧察渡者錢的粥感熟受委，稿傾離聽港他穩(wěn)們挪的尼交斬談犯，濤觀穴察狡他撿們熱的救舉走止怠行腐為醒，劉從攏中扛了貪解騙產(chǎn)努生恥問贈題捷的芳原份因曾。2釀．嶄非呢參雀與據(jù)觀算察零法泄。B素訪污問旬法個(gè)刑人隙訪汽問深法捉。電球話帆訪榴問鄰法叢。郵晉寄產(chǎn)問演卷抖法真。置茅留通問級卷避法陣。C享實(shí)富驗(yàn)板法D含重悉點(diǎn)煙調(diào)薪查E菜抽丑樣糾調(diào)非查抽牽樣宿調(diào)答查魯是你一跌種擱科股學(xué)溜的鬧統(tǒng)液計(jì)阿調(diào)通查咱方輔法塑，揉是與市測場敗調(diào)徒研襖中貞應(yīng)貸用剃得鈴最達(dá)廣播泛瓜方顆法超之中一內(nèi)，毒抽范樣倡方幟法刻主駛要何包廁括稼兩頂大聚類表雨3燦-杠3雄隨淹機(jī)墨和遭非揮隨羊機(jī)炎抽鏈樣考的漆類梢型隨機(jī)抽樣簡單隨機(jī)抽樣總體中的每一個(gè)成員都有一個(gè)被了解和被選中的均等機(jī)會分層隨機(jī)抽樣把總體分解為各個(gè)互斥的組別（如年齡組），然后對每個(gè)組進(jìn)行簡單隨機(jī)抽樣分群（分地區(qū)）抽樣把總體分解為各個(gè)群體，然后由調(diào)研人員抽取個(gè)別組進(jìn)行整體調(diào)研和面訪非隨機(jī)抽樣任意抽樣調(diào)研人員在調(diào)研對象范圍內(nèi)隨意抽選一定數(shù)量的樣本進(jìn)行調(diào)查判斷抽樣調(diào)研人員憑自己的主觀意愿、經(jīng)驗(yàn)和知識，從總體中選擇具有典型代表性的樣本作為調(diào)查對象配額抽樣調(diào)研人員在幾個(gè)類型中，對每一個(gè)類型按照所規(guī)定的人數(shù)去尋找和訪問調(diào)查對象商宰業(yè)并銀狐行吃是摟一煎個(gè)籠復(fù)傾雜況的床大情系霉統(tǒng)效，響在欲其擠整覽個(gè)房誠經(jīng)刺營抖管褲理震活嫌動鐵中耳，筍自翠始稍至按終挺貫團(tuán)穿回著捆兩嫂種閥“經(jīng)流革動筆”晌：膽一云是柳社抓會躁資公金腳的榆流蝕動延，順簡擺稱徹“覺資屬金江流蛇”飲，棒二無是伐隨醋“譽(yù)資旨金溫流存”鴨而受產(chǎn)雄生囑的證“躁信填息答流港”奸。朋同族時(shí)墻，絡(luò)商盲業(yè)驚銀駛行海擁鞋有索其罩他缺行腳業(yè)朗無等與件能袍比顧的拴人姨、扛財(cái)沃、斧物樓、按網(wǎng)壟絡(luò)軋的姻優(yōu)賴勢信，才因革此晚建烤立踐完薯善敗的護(hù)銀徐行淚信閣息帳系志統(tǒng)聽不帳僅臂有流其朽業(yè)吊務(wù)夸發(fā)英展傭的側(cè)必序要叮性立，昂也公有臺其火可絹能跨性廚和繭行校業(yè)駝優(yōu)溜勢甲。3賽.它2商羨業(yè)纏銀辯行犧信樣息紅系虎統(tǒng)3含.另2蓬.辮1商秘業(yè)兩銀黨行膏信枕息尾系上統(tǒng)貝的聚涵暮義商頂業(yè)跟銀氧行剝信怪息圾系昨統(tǒng)填（C店o創(chuàng)m奮m燒e吉r急c梅i欠a趟l驚B予a脆n義k飛I居n底f敗o侵r賞m警a急t鳴i鍬o結(jié)n伶S身y小s塊t柳e散m）斗是六指移利白用圈先壓進(jìn)賣的遠(yuǎn)計(jì)汗算貢機(jī)晚技鄭術(shù)仆、祖通余信偶技蠟術(shù)賭，搞以金現(xiàn)寬代逢數(shù)次學(xué)興理騰論殘為咱基皺礎(chǔ)封，匯對雞各貢種確銀羞行稻信譜息裝進(jìn)臂行野采削集認(rèn)、旅加軍工汗、沫存槳儲紀(jì)、旱傳揚(yáng)輸軌，株進(jìn)調(diào)而痕提殖供惡管居理睬決炸策奸的串系燭統(tǒng)略。揭按只照嫌我秋國敵銀府行桃業(yè)勢務(wù)騰特敲點(diǎn)務(wù)，肥可幸以女劃拴分警為森商但業(yè)你銀吳行狹業(yè)局務(wù)瘋處病理罵信蠢息打系舉統(tǒng)C著B雄O唯I器S（C熄o破m潤m辮e絮r帽c習(xí)i莖a拳l亞B骨a積n把k綿O愛p潤e捷r摸a蕩t煎i錯(cuò)o驕n謙a莖l丸I枕n功f總o互r密m栽a午t昂i貞o杠n絞s莊y惕s察t辟e踏m）捉和愚商魂業(yè)箏銀肆行裁管駛理傘信背息許系項(xiàng)統(tǒng)C紗B分M探I容S（C輔o奏m掀m先e魂r早c脖i醬a尚l(wèi)線B腳a籍n睜k撲M宇a己n地a地g蔥e總m福e時(shí)n豆t魂I窩n件f澤o汪r雞m屑a流t侄i難o國n勻S村y卡s乓t盡e扁m）炕。A商愛業(yè)企銀炭行紀(jì)業(yè)狐務(wù)抱處柳理申信俱息磁系首統(tǒng)C弦B閃O孝I親S包塊括蜘三嫂大調(diào)類須：（1）指柜還臺輕業(yè)政務(wù)良處榮理京系日統(tǒng)隨，居包飽括題公政司圣業(yè)遠(yuǎn)務(wù)礎(chǔ)處賴?yán)盹@系制統(tǒng)雜和鋒零拐售帽業(yè)蕩務(wù)燙處湯理宅系撒統(tǒng)揮。（2）課自述動態(tài)服湊務(wù)岔系沖統(tǒng)高。麻包桶括A哥T分M自火動殖柜堪員預(yù)機(jī)城處僑理壤系刪統(tǒng)蔬，P代O霉S銷鞭售掘點(diǎn)普終蕉端柏處削理覆系剖統(tǒng)貢，H叼B(yǎng)家坦庭梳銀群行辯系鳴統(tǒng)撿、營電綁話齡銀策行蘆系菌統(tǒng)鴉及蛙信輝用寧卡和處裳理經(jīng)系會統(tǒng)奏等示。（3）叢清去算榨轉(zhuǎn)章賬澇系悄統(tǒng)青。刪包胸括嗚區(qū)掀域臥性善、仍全歇國惜性啊、化全咸球柳性伍的削清撐算雙轉(zhuǎn)經(jīng)賬登系毀統(tǒng)寨。3杰.欄2棋.邊2悅商杏業(yè)墾銀薦行淺信嘩息桐系殖統(tǒng)廢結(jié)倆構(gòu)（蘭1與）蓋商紹業(yè)速銀恢行個(gè)辦傲公曾自得動帖化為管仗理務(wù)系印統(tǒng)天。尿（用2疑）世商灰業(yè)銷銀絞行起資量產(chǎn)害負(fù)托債跨管危理株系俘統(tǒng)鄰。（3）外商蝴業(yè)腐銀垂行C寫R從M系蹄統(tǒng)害。B捆商總業(yè)圾銀浮行橋管吩理穗信狗息蕩系帥統(tǒng)秘C貫B扛M記I手S巧也嗽包戴括言三能大及類披：3溫.倚2藏.違3白商攜業(yè)男銀亭行受C禍R暢M敲系泳統(tǒng)A趟：儀C婚R府M系么統(tǒng)圓定薪義唇與嚷內(nèi)刻涵客滴戶嘉關(guān)簡系娃管析理風(fēng)（C春u擊s怠t涼o麻m副e襯r冷R堅(jiān)e逗l耀a括t稈i加o川n郵M謎a右n萍a叨g毛e宰m齒e信n耽t捐,焰C踏R毒M）撥，湯是教一莖個(gè)淹獲躬取晌、謊保渣持概、雖分秘析綿和匪增像加設(shè)價(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