商業(yè)銀行規(guī)范化服務(wù)與管理趙永斌

商業(yè)銀行規(guī)范化

服務(wù)與管理

趙永斌一、服務(wù)的發(fā)展與變革

服務(wù)質(zhì)量管理規(guī)范化服務(wù)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)文明服務(wù)二禍、桶我?guī)泜儛瀸⑿杼街加懚鐫娤律韱杺冾}1勢、噴服絕務(wù)目是蒜什域么此？2貪、顛客儀戶況是滅什麥么尼？3法、泡我策們摔是悅什尋么球？三拜、睡服滲務(wù)剪的志內(nèi)動涵1捕、孔什駛么叫是夜商鹿業(yè)洪銀萌行清的膚服激務(wù)2犧、嘗服挖務(wù)室的幻玉要源素1伯、鴉什太么喊是療商治業(yè)睬銀獅行進的頓服同務(wù)返筆回商鼓業(yè)努銀榆行鋪的牲服雁務(wù)忘是跡由申商靈業(yè)普銀羊行遙向喪社趕會好公樣眾畫提粥供胡的洪，鋸能伍滿洪足蒸人婦們填某蘿種棚欲劉望配和仿需盒求程的功，破與箭貨淚幣薦和揉信畢用厚連呆結(jié)塵在椒一饅起旨的懲一解切套金初融鐮活批動吉及鬼活薯動歲的杯結(jié)熊果災(zāi)。2鈴、敏服麻務(wù)楊的堪要述素服蛛務(wù)跟內(nèi)斑容紋、服息務(wù)幸過例程命、服驕務(wù)英態(tài)肅度璃、服龜務(wù)富環(huán)君境丸、（例1揚）溪、繩服植務(wù)康要繩素四的鼠定駱義服槽務(wù)鳳內(nèi)弟容悠主脫要偏指納產(chǎn)泳品鉗、蜂性貸能勺、憂價必格桑等厚；服物務(wù)價過慨程遠主珍要催指農(nóng)辦約理胃業(yè)灶務(wù)苦的間程營序戚、漸手聽續(xù)童、蓄時阿間光等償；服址務(wù)信態(tài)輪度厚主鄙要炸指竊員隱工券的菌情良緒方、例語那言勇、阻行隨為猜和為形宋象患等桃；服隊務(wù)疫環(huán)吵境悲主晉要賽指脆設(shè)籃施覺、遠設(shè)淹備瞧、扛環(huán)單境崇衛(wèi)婦生翅等塔。（優(yōu)2義）勿、旗服績務(wù)茄是釋一寸個茄過絨程瞬義間鼓感半受憲：醉就繼是末當矩客塘戶役光商顧枯一召個襖企胖業(yè)容任碌何寬一蘭個衡部侍門刑時姜的蹦那遷一倉瞬孤間僵的弓感外受負。M豈o晶m互e漏n注t閑o殼f沃T威r動u勻t刷h套真稻實咳瞬貓間抖/違真粥實國感帥覺簡撒稱搜M季O秀T影毯響斃客萍戶太期蛾望祥的查因嘉素A類、搏你報的產(chǎn)承掠諾劃（笛不暗能因過戲度坦，叛留團有求余箱地庭）B強、迅競剃爭蓋對手手跪（邪了拒解遍，桂關(guān)捎注渴）C鞏、禾客播戶抖本欠身狂（眼細叫分選，粥各今方譯面胸情今況園）顧倆客躬滿筆意遲度就的盼指傘標約：說期綁望掃和宿體困驗體怎驗做≥垃期婆望體好驗茅＜綱期符望返笛回（雷3耽）瓶、戶服繭務(wù)宗態(tài)歉度障與努服早務(wù)爽過胸程泊關(guān)流系服腫務(wù)疏態(tài)參度燈是副彌敢補謀服政務(wù)單過趁程壩不刃足略之眼處墊的陶“寸修鑄復(fù)汽劑玩”梢。（闊4球）巾、現(xiàn)細急化井客利戶哨層蝦次浩，斷提臘供柴不富同砍類羊型毯服落務(wù)富獵豪扁型偉—卡—衣“襲榮腐譽頭感悠”小圖康湊型麻—率—謊“編美貌感派”?；镫U距型晚—贏—漏“趕私穴密稿”溫御飽添型往—殼—山“絡(luò)實制惠段型盡”貧高困斜型散—菌—趙“貨安絮慰府型飼”返懇回（剪5保）蘇、零服蜘務(wù)考的妻五宣個眨層掙次便利效率尊重規(guī)范一致（地6瞎）病、互客居戶勢更姜換具供眨應(yīng)索商免的瞇原至因（德7掃）款、蜓服似務(wù)距儀獅表烏規(guī)圾范各爬種感刺麗激泳給說人盤的拼印裹象酸中蒜所醒占忍的桂比憑重四均、服營辣銷營劃銷淚：轎是婚關(guān)傭于恐構(gòu)放思悉、永貨仿物燭和華勞奸務(wù)般的騰設(shè)旱計延、寒定市價遼，窮促胡銷樸和釣分霜銷且的亂規(guī)穩(wěn)劃詠與悄實撐踐呆過脂程歉，哄是遼一銀種鑄從態(tài)市每場怖需富要治出飛發(fā)栽的芳管竟理阻過沾程銜，爺目灣的誓是蟻創(chuàng)城造授能這實蘇現(xiàn)摟個關(guān)人勢和眨組制織草目貢標油的濁交你換竹。金狹融團業(yè)容的方營女銷拍：絡(luò)是糟銀深行土在雪整另個規(guī)經(jīng)鏟營棵活陶動乒中科，萬從傷客天戶弓的絞需獻求晶出槽發(fā)衡，埋組憶織懷制沙定蘋適牌應(yīng)個客亂戶護市懷場贏需努要子的叔策超略嚴，葉以錢求孩得梁在年市衛(wèi)場報競汪爭闖中趨處立于虎不段敗檔之遺地私的正管礦理糟活竭動要。五井、黎營續(xù)銷奪的穴三鞭個籌層尼次棒（始遞結(jié)進勾）關(guān)耍系惰營球銷著是膨最送高丹層市次爸，茂是孕建起立敘雙歷贏擴伙白伴燭關(guān)服系醉的蛇現(xiàn)捕代伍銀叛行菜理啦念側(cè)。殊關(guān)芬系懂營光銷恥的勻關(guān)戲鍵末是坦對栗客置戶帖的繪感誕受娛進這行散跟桌蹤稱管獸理曠。服務(wù)營銷產(chǎn)品營銷關(guān)系營銷1晝、偵耶喝魯勒斯甲騰秋伯計格紋愛胡情賽三字因鼻素親風密關(guān)—塵—富相叼互炸喜礎(chǔ)歡抬，很親染近摟的渠感再覺激慶情蟲-項—淺—隆相氏互丘摯阿愛斧，參令歲人束興通奮儀激梅動承晃諾萌—約—養(yǎng)愿非意攀愛樣對喚方膜，苗保餅持摩關(guān)陣系炕，肯長朱相購廝炭守偵的甚決褲策2雨、觀愛善情霸三滿因塵素含性宿質(zhì)億不料同親使密情是宰脈對脈劈燕溫糖情激丘情屢是斥火岡一暴樣餐的蔬沖送動承氣諾襪是植冷宰靜艙的料思燦考引崇發(fā)辱激貢情培喪養(yǎng)守親代密建愈立踢承遺諾很借難騰完勻美番結(jié)州合3酬、朵服善務(wù)給與候營叨銷甚的兇關(guān)爽系服耀務(wù)緞的椅過冶程濤就翅是題營聽銷城的寇過屯程芝，旁營須銷撓的購過友程傘就疏是些服蠶務(wù)俊的截過越程皆。1竿8精.女4筑3壓元貧=償4料6妙0即萬4川、憤與贊客鵲戶熔的為關(guān)捧系基硬本吸型稅—梳—灑出折門餐以比后踢，甩概它不豆往傲來片。被般動宅型禁—異—光產(chǎn)拼品旅售德后專，銜等專待齊電它話踏。責截任設(shè)型緣瑞—蜜—管主沫動君跟蟲蹤單，聲尋曬求負改呈進勞。能鄰動設(shè)型款—魄—呆提債供掃建藏議駛，危反歷饋碌信蔥息遷。伙宰伴融型?！濉Y鏈產(chǎn)語增懇值武，安不耽斷軟購肆買西。六明、絲式營問銷主的到目桂標讓畢客故戶競注蹲意腸、刮讓瓣客川戶間購她買致、認讓爭客禍戶堪滿橋意強、貸讓義客殃戶冠增慢值醒、煙讓靜客厲戶享成照功營吉銷艷自喝己繼—憂—勿自悔信杰心不宮是拴因蒜為望這視事翼難業(yè)辦志你牲才詠…屆…而螺是勢因像為貍你粘沒芝有彩信耽心執(zhí)…嫩…營猴銷毫斧城子寸《陷智挽慧牧》暫雜禿志七菠、楊營數(shù)銷購的緩本劃質(zhì)“損買電”喝與段“搶賣睜”營亮銷浩≠猛推五銷理農(nóng)念風—害—位技虹巧炸、寇激權(quán)情仔—戚—跌沖誦動三狗個桑一稀切八五、叼服姑務(wù)霉營饅銷界藝續(xù)術(shù)九按、弦服功務(wù)悄是聾一無門瞧藝燥術(shù)們（聰表鼓演謠）（恢一晶）絕、母藝蠅術(shù)番的堡概蝴念“盒藝律術(shù)歲就繭是晶分劉寸午”踐—河—伴趙盞本棄山“置藝江術(shù)很就殺是途把等問評號憐變襪成機驚拳嘆棋號傷”—晉—視畢處加類索（喘二德）炸、愛服撓務(wù)色藝炸術(shù)張瀉秉慌貴撲的制“示三竿個脅一阿”眉、李討向宗黨被的快“物接示一粗問降二工招舟呼卡三浴”“沒埋染單供”堵中補的靠藝蔬術(shù)底、“揀二議擇絞一懼”臨“義六傘尺脂巷皺”東貍方企飯湖店唱的浴啟您示叫葵花搭子捆的渾品雖牌筆策未劃（漿三陳）將、疊大粱堂倚經(jīng)孟理遣的廉接淹待約藝新術(shù)問府話惡的腎藝路術(shù)轉(zhuǎn)，論善閱辯妥不蒜如諒善歌聽微住笑握俘手血的魂方習向握哭手刑的端方脅式碌：驕平晶等藝式銳、誤手揪扣包手拔式撥、貪雙擠握心式握萌手畏的扛禮萌節(jié)借：號手遭勢斧、壯順喘序傳、兔時早間疊、環(huán)力扭度注雕意曲的脾方棒式羨：存木刮棍蹤蝶式惕、形指印尖季式鞭、其抻廈臂鼓式（謹四饞）老用作服橡務(wù)榴藝鞭術(shù)娛化勿解奶客竟戶茶不瞇滿1侄、恐顧烘客循不裁滿揀的辱原秀因A蠢、鈔顧械客般的系期鳥望枯（辱需摔求競）貿(mào)沒排有賴得圖到暖滿引足Ｂ收、侮顧抗客灰此襪前許已棉對芝某搜個際人億某步件湖事著不作滿兆（剝踢耍貓吸現(xiàn)守象傍）C細、歌顧圓客丟很附急芳、濱很達煩廢或鉛遇揪到供了既挫挖折頂、股想誓出紀氣D毅、信顧鋪客楊覺牧得踐沒抓有尋受幟到塵應(yīng)嗓有般的躁尊嫌重E逝、綢顧奔客仁事膊情匪做押得肚不咳正躍確峰遭舞到妄了規(guī)嘲起弄F曲、呀你見和怨你酒的雷同顯事混與昂之公發(fā)跨生棕了淋爭泉執(zhí)G腿、妹偏咬見掛—充顧渴客旋也晝許嫌不祝喜喂歡樸你嘩的艷發(fā)蘆型繼、幼著退裝貢、被打尖扮泉等2盆、播做烏些查什殖么祥來飼避當免減客型戶茄的拾不樹滿個讀人桶儀榴表辜：毫整躍潔遭、胳簡紙妝欄、裹氣論味身遠體謹語多言通：壟面祥部漁、憲肢咱體重、叮動胞作且（尋快禿慢抖）班、舒碰寺觸語補調(diào)挪：蛋自耳信卸、腳平辮和江、愚謙綠恭措們辭輛：研避烏免率下章命迅令裹、漢禁沾“蹲四中聲款”貸、繁把償“謙但自是書”怒換吼成精“斬如尤果貍”傾丟聽國：經(jīng)善該辯奶不長如煉善輛聽3愚、誘員牢工落服漆務(wù)貿(mào)行息為母中錘的竊“蠢雙錦重漢角男色一疾方各面前代塞表核機麻構(gòu)犬為喘客議戶爭服緣瑞務(wù)一狀方愧面更潛略意糊識禁地櫻代旦表騙本砍人乘與顛客銀戶巡壽交而往P僵E鄙R殘F鍵O練M曲A蔑N丟C惡E念“研表銀演遼”聲或殺“溝表污現(xiàn)敢”善民于染“角忘皇我劃”采變艷“除雙岸重遭角峰色不”悄為章“呈一識重敏角塔色允”4袋、僚要桃記引住哥三靈件雀事姓情全焰身六心繁地嘗傾硬聽恭雀敬棟有呆禮汁的激說能話積抄極謊的籌行跳動只證要踏你硬記膚住絞這變?nèi)龑偌h事呼情蛾你儀就莊能傍實窩踐纖到銳你沈所形學民到細的丹東發(fā)西在視服手務(wù)顯中撒，閃最鴨怕決的況不盜是達發(fā)查生美了單什蘆么盛，罩重炕要普的尿是膽我哲們板對獲待花所胞發(fā)蠅生銅一伸切賠的每態(tài)退度若和共處隙理柿方健法類。十線、儲服啊務(wù)穴是短一禁種驗文編化（理一除）畫、業(yè)文效化猛是灶什主么文狠化領(lǐng)是店被境絕歸大呢多疫數(shù)轟人糾認廁同賣的云，妖不慚是岔幾役個匹人肌硬有性廟規(guī)驚定工的歷。文科化鋼是蝕反送映狡事聾物盾內(nèi)防在歐價甘值鍋的慮，救不朽是堂表縮慧象汗表框面挑的拍。文伍化滅是英歷赴史嘩積丑淀繡和瓶時爽踐需過籌程領(lǐng)中錘形總成序的協(xié)，密不障是攝杜貝撰江臆碑造甘的炎。（腸二插）宋、山工籮商躲銀饑行戰(zhàn)的窯理抬念你素身芒邊雪的聞銀祝行抵、許可謙信五賴興的粱銀孩行網(wǎng)。誠耗信胡如烤一羅服琴務(wù)放如撕意（茫二旦）柔、頌農(nóng)冤業(yè)劫銀懂行克的師理牢念大哀行雷德平廣兆伴困您燦成炮長（雄二掉）沉、夜中鐘國膝銀手行臨的頌理貨念始叫于杯客條戶姜要稅求鵲，早止折于胃客搏戶痰滿蘆意（璃二它）趣、醒建程設(shè)炊銀狼行琴的翠理篩念中庭國兵建呈設(shè)修銀戚行比建稻設(shè)內(nèi)現(xiàn)妙代珠生慚活（栗二吹）嚴、償交拖通欠銀乓行補的吊理備念交票流挽融告通誰誠病信麥永跪恒（齊二途）陸、搭招被商漫銀嘴行彩的潑理桿念因召你湖而跌變（劑二銳）根、夠中朗信品銀皆行振的挑理縫念承壯諾隔于蘭中涌至溉任質(zhì)于登信（泛二漸）具、本浦鍵發(fā)迫銀穴行賀的幼理系念新維思置維屢心控服沉務(wù)（麻二街）毫、酒廣論發(fā)畏銀持行弟的飯理昆念你抄因抹廣榴發(fā)綢而身發(fā)課展攝廣嗎發(fā)臟因睛你圈而曠壯狡大平槽衡心么態(tài)控平志衡生暑態(tài)漠平掠衡我柿與綁自勻身我業(yè)與給他拳人我酷與陸自簽然佛儒道避徒內(nèi)壩耗除婆人蹤蝶禍消岸天岡災(zāi)和慎諧（咐四喉）情、榜1五、稱人染管貓人蜻管能死扇人制意度察管奧人腫管孝住作人文步化畜管肯人瞎管眠住損魂2疼、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