團(tuán)隊(duì)管理與高效溝通

團(tuán)隊(duì)管理與高效溝通高效團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)1）目標(biāo)一致——眾志成城目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)努力的方向，只有在方向一致的情況下，大家齊心協(xié)力才能做到心力一致。不然大家方向不一樣，最后的合力可能為0甚至還有可能為負(fù)。（所有人忙著內(nèi)訌而放棄了工作）（2）協(xié)作高效團(tuán)隊(duì)整體運(yùn)作所取得的工作成效通常遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于單個(gè)人員取得的工作成效。如果讓團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人單獨(dú)去解決這個(gè)問(wèn)題，最后的結(jié)果將是無(wú)功而返。（3）取長(zhǎng)補(bǔ)短——木桶更高在團(tuán)隊(duì)中成員之間互相學(xué)習(xí)、互相彌補(bǔ)各自的不足，使團(tuán)隊(duì)木桶能容更多水。工程師向工人學(xué)習(xí)實(shí)踐的技術(shù)，工人向工程師學(xué)習(xí)科技。市場(chǎng)的推廣人員和技術(shù)人員共同面對(duì)市場(chǎng)才能生產(chǎn)出顧客需要的產(chǎn)品。（4）各盡其能——術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻團(tuán)隊(duì)集體里每個(gè)人都有自己的特長(zhǎng)，當(dāng)特長(zhǎng)在統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)下充分的發(fā)揮出來(lái)就是偉大的成功。高效的團(tuán)隊(duì)就是這樣在一起工作的。（5）相互理解——心靈飛翔理解產(chǎn)生信任，理解產(chǎn)生友誼。這個(gè)團(tuán)隊(duì)如果遇到困難就相互埋怨，各自為政，其后果可想而知。建立在理解基礎(chǔ)上的團(tuán)隊(duì)文化是有巨大的包容力和整合力的。通過(guò)分析上面的這個(gè)案例我們思考下面這個(gè)表格的問(wèn)題該如何解決。想一想如何真正做團(tuán)隊(duì)高效溝通1、團(tuán)隊(duì)成員建設(shè)人是團(tuán)隊(duì)最為重要的因素2.共同的原景原景管理(Vision),或譯做遠(yuǎn)景，所謂原景，由組織內(nèi)部的成員所制訂，藉由團(tuán)隊(duì)討論，獲得組織一致的共識(shí)目的。3.團(tuán)隊(duì)亞文化企業(yè)文化決定企業(yè)的生死。企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生存和發(fā)展中所形成的、為企業(yè)中大多數(shù)成員所共同遵循的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范。4.相互認(rèn)同和信任相互認(rèn)同和信任是高效團(tuán)隊(duì)必備條件。沒(méi)有這一點(diǎn)可以說(shuō)是功虧一簣?jiān)卺t(yī)藥大廈新員工入職培訓(xùn)中，我們安排了一天的拓展練習(xí)。關(guān)于團(tuán)隊(duì)、信任、合作，我又有了新的感觸。說(shuō)明：目標(biāo)達(dá)成是根本—目標(biāo)管理目標(biāo)管理的殺手—無(wú)時(shí)間（節(jié)點(diǎn)）意識(shí)目標(biāo)管理殺手—無(wú)績(jī)效意識(shí)西游記談團(tuán)隊(duì)構(gòu)建唐僧孫悟空豬八戒沙和尚白龍馬三大配角二大主角唐僧以德服人以善待物以誠(chéng)達(dá)標(biāo)以志勵(lì)人總而言之一句話(huà)，

以身作則

唐僧為什么要從東土大唐去西天取經(jīng)?為了弘揚(yáng)佛教事業(yè)，為了佛教信徒，取得真經(jīng)!不取經(jīng)就不成正果！總得有一個(gè)人要去取經(jīng)！光靠唐僧一個(gè)人能否取得真經(jīng)?

孫悟空良好個(gè)人技能鮮明的個(gè)性團(tuán)隊(duì)影響力中心不能，必須有團(tuán)隊(duì)！孫悟空孫悟空為什么要拜唐僧為師?脫困之恩!正確認(rèn)識(shí)取經(jīng)的意義成就自身正果唐僧是怎樣幫助孫悟空的?僅僅是揭去一符咒而已!孫悟空對(duì)于壓在身上的石頭有能力自己解脫,但苦于石頭上還有一道符咒使他動(dòng)彈不得。如果業(yè)務(wù)員在工作、生活中的困難是壓在身上的石頭，那么他們有沒(méi)有能力自己解脫？是揭去一道符容易，還是搬去一座山輕松?所以，改變是從最容易的地方著手，揭去他的符—思想！唐僧如何控制孫悟空呢?緊箍咒!為什么要用緊箍咒?什么情況下用?怎么用？我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)管理中有沒(méi)有緊箍咒?

有沒(méi)有必要用?什么時(shí)候用?怎么用？除了緊箍咒外，唐僧還有什么？以身作則，勤勉、堅(jiān)定、抵制誘惑（美人計(jì)、招親）教育，象個(gè)蒼蠅一樣“嗡嗡”個(gè)不停，反復(fù)的教育！如來(lái)、觀音姐姐－－上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)其它成員－－豬八戒、沙僧、白龍馬在去西天取經(jīng)的路上,沿途妖魔鬼怪，艱難險(xiǎn)阻，孫悟空如何應(yīng)對(duì)呢？金箍棒、七十二變?。寄?、工具孫悟空不是萬(wàn)能的，在他陷入絕境時(shí)有什么可幫助他的？三根救命毛！豬八戒增加團(tuán)隊(duì)活力，贏得主管歡心既嫉妒高手，又害怕離開(kāi)高手無(wú)主心骨，無(wú)主見(jiàn)，惰性隨處可見(jiàn)容易接受外界誘惑而走偏經(jīng)常打小報(bào)告豬八戒的影響豬八戒多次負(fù)面影響,造成壞后果,怎么辦?殺人不是目的!團(tuán)隊(duì)有沒(méi)有豬八戒?我們要如何對(duì)待的?怎么樣想辦法改變豬八戒的壞毛??？你如何評(píng)價(jià)小白龍與沙悟凈？團(tuán)隊(duì)的基石、對(duì)安排的工作盡力完成，但限于自身的實(shí)力，不能獲得很大的成功！唐僧四大徒弟的作用？四大徒弟孫悟空：解決團(tuán)隊(duì)問(wèn)題的骨干團(tuán)隊(duì)的績(jī)優(yōu)高手有性格用之好，無(wú)所不能用之不當(dāng)，寸步難行豬八戒：關(guān)鍵時(shí)刻能助一臂之力，但很難靠它扭轉(zhuǎn)失敗之局面偶爾還起反面作用四大徒弟沙僧：忠厚誠(chéng)實(shí)，團(tuán)隊(duì)調(diào)和力缺少創(chuàng)造力，平凡但實(shí)在業(yè)績(jī)平常，做事平常，絕不會(huì)給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)麻煩，也不會(huì)帶來(lái)危害。白龍：腳夫：能解決主管業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)之外的鎖事，忠心耿耿。不能多，也不能少。救命毛、緊箍咒、土地公、天兵天將等從何而來(lái)？唐僧在取經(jīng)路上有沒(méi)有得到幫助？來(lái)自哪里的幫助？（玉帝——外界的幫助）他有沒(méi)有言聽(tīng)計(jì)從？－－要學(xué)會(huì)借力使力不吃力我們又如何呢？大結(jié)局:師徒四人齊心協(xié)力目標(biāo)一致,修成正果!你的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一致嗎?你的團(tuán)隊(duì)“人心齊、泰山移”嗎？團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)階段第一階段：組建適應(yīng)期建立架構(gòu)；確定目標(biāo)；分配角色；成員感覺(jué)期望很高，有一點(diǎn)緊張，有一點(diǎn)興奮。團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)階段第二階段：不滿(mǎn)期成員發(fā)現(xiàn)事實(shí)與期望有一點(diǎn)差距，并因?qū)嶋H工作中遭受挫折而困惑、懷疑。應(yīng)注意多溝通、多了解并鼓舞士氣，消除情緒低落的障礙。團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)階段

第三階段：認(rèn)同期逐漸建立和諧且相互信任支持和尊敬帶頭人的環(huán)境，成員彼此之間更開(kāi)放，且經(jīng)過(guò)環(huán)境鍛煉，技能逐步提高，在獲得個(gè)人收獲的同時(shí)也給予團(tuán)隊(duì)更多的回報(bào)。團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)階段

第四階段：成熟收獲期成員隨時(shí)隨刻都感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖和力量，對(duì)完成任務(wù)充滿(mǎn)信心。且在任何時(shí)刻都不容許別人破壞團(tuán)隊(duì)，時(shí)刻維護(hù)團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)和利益，從骨子里體會(huì)到唯有團(tuán)隊(duì)成員攜手同心同德，團(tuán)隊(duì)才能茁壯成長(zhǎng)，自己才能取得成功。團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)階段作為一個(gè)主管，必須掌握和運(yùn)用好團(tuán)隊(duì)形成的四個(gè)階段，能夠準(zhǔn)確把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)目前的狀態(tài)，掌控屬員心態(tài)，形成團(tuán)隊(duì)精神，提高其個(gè)人魅力和凝聚力，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)潛力，壯大團(tuán)隊(duì)規(guī)模，實(shí)現(xiàn)其人生價(jià)值及事業(yè)輝煌，能夠事半功倍。取得真經(jīng)后，唐僧、孫悟空、豬悟能、沙悟凈、小白龍……取得各自成佛的封號(hào)。原來(lái)在取經(jīng)的總目標(biāo)里還包含有滿(mǎn)足個(gè)人愿望的目標(biāo)！人沒(méi)有辦法選擇出身,更不能阻他的志向!團(tuán)隊(duì)管理－取得真經(jīng)！

高效溝通技巧CommunicationtoWin

為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息，思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。一溝通的定義二、溝通的種類(lèi)溝通語(yǔ)言(買(mǎi)剪刀）非語(yǔ)言（面部表情）口頭書(shū)面聲音語(yǔ)氣肢體語(yǔ)言身體動(dòng)作

注意說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣（）你在說(shuō)什么

（）你是怎么說(shuō)的

（）你的身體語(yǔ)言7％38％55％非言語(yǔ)性信息溝通渠道——傳遞思想、情感

決定信息發(fā)送的方法e-maill/電話(huà)/面談/會(huì)議/信函

何時(shí)發(fā)送信息

時(shí)間是否恰當(dāng)

確定信息內(nèi)容簡(jiǎn)潔/強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)/熟悉的語(yǔ)言How?When?What?三、有效的信息發(fā)送

有效的信息發(fā)送

誰(shuí)該接受信息？先獲得接受者的注意接受者的觀念/需要/情緒

何處發(fā)送信息？地點(diǎn)是否合適不被干擾

Who?Where?雙向溝通傳送者接受者信息反饋傳送者與接受者的角色不斷相互轉(zhuǎn)換。聽(tīng)，說(shuō)，問(wèn)溝通的四大秘訣真誠(chéng)（一次談判的經(jīng)歷）自信（）贊美他人（實(shí)際中的優(yōu)點(diǎn)）善待他人（電梯里的鏡子）第二講高效溝通的步驟步驟一 事前準(zhǔn)備步驟二 確認(rèn)需求步驟三 闡述觀點(diǎn)步驟四 處理異議步驟五 達(dá)成協(xié)議步驟六 共同實(shí)施步驟一：事前準(zhǔn)備

設(shè)定溝通目