物業(yè)管理工作職責（六篇）

第4頁共4頁物業(yè)管理?工作職責?1、負?責建立和?完善物業(yè)?管理規(guī)章?制度及相?關流程;?2、負?責協(xié)助總?經(jīng)理貫徹?落實、檢?查、監(jiān)督?物業(yè)管理?各項制度?的執(zhí)行;?3、負?責組織實?施公司質(zhì)?量管理體?系,審核?并監(jiān)督實?施年度客?戶服務提?升方案及?實施計劃?，服務達?到質(zhì)量標?準，持續(xù)?提高項目?現(xiàn)場品質(zhì)?及客戶滿?意度;?4、負責?貫徹落實?公司的經(jīng)?營方針，?通過服務?創(chuàng)新、成?本節(jié)約及?多種經(jīng)營?等方式完?成公司下?達的年度?經(jīng)營管理?目標，持?續(xù)提高項?目經(jīng)營水?平;5?、負責街?道辦事處?、派出所?等相關單?位的公共?關系維護?;6、?制定管理?設備運行?、消防、?衛(wèi)生和健?康等培訓?計劃并監(jiān)?督實施;?7、巡?查工程、?客助和案?場現(xiàn)場工?作情況，?組織有效?和高效的?運行管理?和技術管?理，確保?園區(qū)安全?可靠的運?行;物?業(yè)管理工?作職責（?二）1?、品質(zhì)管?理：通過?管理動作?，達成客?戶滿意度?，分析客?戶滿意度?，總結管?理需要改?進和創(chuàng)新?服務流程?及標準并?實施;品?質(zhì)管理的?責任人，?需準確把?握項目品?質(zhì)要求和?服務標準?，并監(jiān)督?執(zhí)行;重?、難點投?訴類報事?的跟蹤、?協(xié)調(diào)、處?理;整改?類事務的?管控;發(fā)?現(xiàn)識別潛?在危機，?制定方案?措施，進?行有效預?控;社區(qū)?活動策劃?方案的確?定及監(jiān)督?執(zhí)行，推?動社區(qū)文?化建設，?營造小區(qū)?和諧氛圍?;2、?運營管理?：完成區(qū)?域/公司?下達的年?度指標;?編制項目?年度、月?度工作和?資金計劃?，并督導?執(zhí)行;負?責對項目?工作制度?、服務標?準及流程?的檢查，?并督促責?任部門進?行修訂、?改進;合?理分配資?源，保障?項目正常?運轉;?3、團隊?管理：組?建、培訓?、參與績?效管理、?人才培養(yǎng)?、團隊建?設;參與?分供方的?選擇、評?估、監(jiān)督?管理;組?織項目運?營會議;?4、關?系管理：?政府職能?部門的關?系維護;?公司內(nèi)、?外部客戶?關系維護?;物業(yè)?管理工作?職責（三?）1.?全面負責?二期頤養(yǎng)?公寓項目?的日常運?營管理工?作，保證?項目管理?規(guī)章制度?、工作程?序的嚴格?執(zhí)行，保?證項目各?項業(yè)務工?作品質(zhì)達?到公司目?標要求;?2.負?責組建管?理處團隊?，擬定各?崗位工作?規(guī)范，組?織進行管?理處行業(yè)?知識及業(yè)?務技能培?訓;_?___對?接外包物?業(yè)公司，?對項目部?分外包物?業(yè)項目監(jiān)?督管理，?把控外包?服務品質(zhì)?;__?__組織?制定本項?目預算和?預算控制?工作，監(jiān)?督內(nèi)部費?用的合理?使用及支?出，在滿?足服務需?求的前提?下，開源?節(jié)流，完?成項目經(jīng)?營管理指?標;5?.協(xié)調(diào)下?屬部門的?關系，對?突發(fā)事件?進行及時?有效的處?理;6?.熟悉客?戶情況，?建立良好?的關系，?對外與政?府相關部?門建立良?好的公共?關系等。?物業(yè)管?理工作職?責（四）?1、全?面實施綜?合管理貫?徹執(zhí)行各?項規(guī)章制?度和操作?流程;?2、做好?項目管理?工作制訂?年度、月?度工作計?劃并組織?實施業(yè)務?上接受總?經(jīng)理和上?級部門的?指導和監(jiān)?督;3?、負責檢?查、監(jiān)督?項目各項?制度的執(zhí)?行情況;?4、合?理調(diào)配人?員協(xié)調(diào)各?崗位的分?工協(xié)作責?任到人確?保工作順?利完成;?5、負?責對項目?工作的管?理和提升?協(xié)調(diào)處理?違章工作?落實安全?、防火工?作確保經(jīng)?營秩序的?穩(wěn)定;?6、認真?完成領導?交辦的各?項工作任?務。物?業(yè)管理工?作職責（?五）1?.負責場?地物業(yè)管?理標準及?流程的制?定，做好?承接項目?的保潔、?保安、綠?化、設施?設備維修?保養(yǎng)、工?程修繕等?物業(yè)管理?工作;?2.負責?所轄項目?的物業(yè)管?理工作，?建立、健?全和規(guī)范?物業(yè)管理?運作體系?;3.?制定年度?物業(yè)管理?工作計劃?和預算方?案，監(jiān)督?檢查日常?物業(yè)的服?務品質(zhì)、?操作流程?及運行情?況;4?.負責落?實公司各?類規(guī)章制?度、決議?與檢查事?項，并按?規(guī)定向上?級反饋過?程與結果?;5.?負責定期?檢查物業(yè)?管理服務?費和其他?有關費用?的收繳情?況，保證?管理費收?繳指標按?時完成;?6.完?成上級領?導交辦的?各項工作?。物業(yè)?管理工作?職責（六?）1、?領導物管?中心（住?宅）貫徹?落實各項?管理方針?和目標/?指標，保?證管理體?系的有效?運行，對?管理和服?務的質(zhì)量?負責。?2、組織?貫徹實施?公司通用?管理標準?、工作標?準、服務?標準，組?織編制、?審核、批?準本物管?中心的項?目管理手?冊，組織?編制、審?核本物管?中心的專?用服務標?準及工作?標準，組?織編制專?用管理規(guī)?章。3?、結合物?業(yè)特點，?提出業(yè)務?發(fā)展建設?與資源調(diào)?配的建議?。4、?接受公司?總經(jīng)理的?行政領導?與公司各?職能部門?的業(yè)務指?導，協(xié)調(diào)?本物管中?心與公司?、客戶及?相關協(xié)作?單位之間?的關系。?5、組?織制定物