結(jié)構(gòu)化面試計劃組織管理講義

組織管理（一）計劃組織協(xié)調(diào)能力（二）組織管理題型（三）答題思緒面試題型之組織管理1、考察形式：交給你一項任務(wù)、工作，在時間充分的條件下，問你怎樣完畢。2、考察能力：計劃組織協(xié)調(diào)能力（一）計劃組織協(xié)調(diào)能力（二）組織管理題型1、提問方式：請問你怎樣組織、籌劃、安排？/假如讓你組織，請談?wù)勔c、難點/活動過程中你會遇到哪些困難2、?？碱}型題目主題：宣傳、調(diào)研、培訓(xùn)、會議、接待、活動、排序如：你單位組織一場籃球比賽，你怎么安排？面試題型之組織管理破題（明確身份和核心目標(biāo)）闡述具體做法（三）答題思緒1、基本思緒論述詳細(xì)做法：六大基本要素時間、地點、人物、內(nèi)容、形式、效果按照一定的邏輯順序面試題型之組織管理注意事項：全部工作圍繞目的進(jìn)行結(jié)合題目的個性化要素開展工作邏輯層次清楚（2）宣傳類解題思緒點明意義和目的擬定宣傳內(nèi)容選定宣傳對象明確宣傳形式評估宣傳效果面試題型之組織管理宣傳對象：對內(nèi)單位、團(tuán)隊、組織等內(nèi)部對外社會全體、公眾宣傳形式：時間周、月、日、節(jié)日地點廣場、小區(qū)、單位內(nèi)措施媒體（網(wǎng)絡(luò)、電視）、平面（海報、展板、宣傳冊）、現(xiàn)場活動（競賽、文藝表演）宣傳效果：征集提議、統(tǒng)計拍攝、保存資料、媒體報道、長久有效機(jī)制例題：我國以進(jìn)入老齡化社會，老年人消費市場隨之增大，某些不法商家也盯上了“銀發(fā)市場”，并進(jìn)行欺騙活動。假如請你面對小區(qū)老年人進(jìn)行防欺騙宣傳，你準(zhǔn)備怎樣開展工作？面試題型之組織管理意義：提升老年人的辨別能力，維護(hù)期本身權(quán)益宣傳內(nèi)容：常見欺騙手段、受欺騙后怎樣投訴、防騙措施和防騙意識宣傳對象：小區(qū)老年人及其家人宣傳形式：老式：展板、小區(qū)宣傳欄張貼海報，發(fā)放《一封信》，長久性活動：文藝表演，周六，在小區(qū)廣場，有有關(guān)執(zhí)法人員和志愿者排演小品等被騙的人現(xiàn)身說法宣傳效果：入戶訪談，搜集有關(guān)情況及意見；全程拍攝，排成宣傳片，在電視上播放，擴(kuò)大宣傳效果；總結(jié)此次活動，提議定時開展。（3）調(diào)研類解題思緒點明調(diào)研目的擬定調(diào)研主體調(diào)研對象的多樣性調(diào)研措施的豐富性調(diào)研內(nèi)容的全方面性形成調(diào)研報告面試題型之組織管理調(diào)研對象：利益有關(guān)方、政府主管單位、問題的研究者等調(diào)查措施：非介入式（查資料）介入式（問卷、實地走訪、觀察、試驗）調(diào)研報告：對問題有清楚的認(rèn)識，提出處理問題的提議和對策例題：交通擁擠日益嚴(yán)重，針對這個問題，領(lǐng)導(dǎo)讓你去做一種初步調(diào)查，你將怎樣取得真實的信息面試題型之組織管理意義：交通擁堵影響市生活，制約城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展。調(diào)查為改善交通情況提供信息對象：市民（司機(jī)、行人）、交管部門、城市規(guī)劃部門、教授方式：交管部門的攝像資料、數(shù)字資料；市民問卷；觀察：蹲點；教授、交警：座談會內(nèi)容：出行方式、出行理念、擁堵路段、擁堵路口、造成擁堵的原因及意見成果：調(diào)查報告擁堵現(xiàn)狀、原因、處理提議（4）會議類解題思緒會前材料準(zhǔn)備擬定與會人員安排時間、地點擬定基本程序發(fā)放會議告知安排返程會議善后面試題型之組織管理會前材料準(zhǔn)備：會議目的、擬定議題、準(zhǔn)備報告/提問/調(diào)查/討論的綱目會議基本程序：要點講話人、會議統(tǒng)計安排、休會聯(lián)誼等會議告知：日期、地點、會議期限、日程、議題、需帶的票證及物品會議善后：傳達(dá)會議精神（簡報、發(fā)放文件）、備案存檔

為廣泛聽取民意，市政府?dāng)M召開市民代表座談會，邀請20名市民代表參加。領(lǐng)導(dǎo)讓你來組織此次座談會，你會怎樣組織？民生工作是政府工作的重中之重，聽取民意提升政府工作水平是政府工作職責(zé)。為廣泛進(jìn)一步聽取民意，與人民群眾進(jìn)一步溝通，汲取民智，改善工作，市政府要召開市民代表座談會。為使座談會取得預(yù)期效果，我將仔細(xì)負(fù)責(zé)地組織好此次座談會。首先，經(jīng)請示領(lǐng)導(dǎo)同意后，擬定座談會召開的時間、地點、主要議題、主持人、參會的領(lǐng)導(dǎo)名單。盡量將座談會時間安排在周末，以以便市民參加。及時發(fā)出邀請函，邀請市政府領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門責(zé)任人參加座談會。其次，經(jīng)過電視、報紙、廣播和網(wǎng)絡(luò)等媒體公布座談會信息，公布座談會的主要議題，鼓勵市民踴躍報名參加，并由市民投票選舉出20名市民代表參加座談會。預(yù)定、布置會議室，準(zhǔn)備會議室所需設(shè)備并調(diào)試，安排座次、準(zhǔn)備會議簽到和現(xiàn)場秩序維護(hù)，并聯(lián)絡(luò)媒體對座談會進(jìn)行報道。再次，在座談會過程中，由主持人宣告會議議程并引導(dǎo)討論，市民代表每人講話3分鐘，每名市民代表講話后，由各職能單位責(zé)任人回應(yīng)并處理。不能當(dāng)場處理的，向市民代表承諾由各職能部門仔細(xì)研究，盡快處理市民提出的問題。市民代表講話結(jié)束后，由市政府領(lǐng)導(dǎo)做總結(jié)講話。最終，經(jīng)過文字和視頻對座談會進(jìn)行詳細(xì)統(tǒng)計，座談會結(jié)束后整頓資料，分類統(tǒng)計市民代表提出的問題、現(xiàn)場處理的問題和沒有現(xiàn)場處理的問題，向領(lǐng)導(dǎo)書面報告座談會情況。（5）培訓(xùn)類解題思緒培訓(xùn)目的培訓(xùn)內(nèi)容和方式

時限場地前期調(diào)動主動性后期考核培訓(xùn)對象和培訓(xùn)者面試題型之組織管理培訓(xùn)目的：學(xué)習(xí)精神、掌握能力、了解組織架構(gòu)、提升凝聚力等培訓(xùn)方式：講授、演示、研討、視聽、角色扮演、模擬等培訓(xùn)內(nèi)容：理論知識、操作技能、意識培養(yǎng)培訓(xùn)者：內(nèi)部選派、外部邀請、自發(fā)討論（教授學(xué)者、單位領(lǐng)導(dǎo)、老同志、業(yè)務(wù)骨干、模范經(jīng)典、專業(yè)團(tuán)隊等）考核方式：理論考核、實踐考核、跟蹤考核、心得考核、評選、知識競賽等某小區(qū)要針對失業(yè)人員組織培訓(xùn)，你怎么組織？談?wù)勂渲械囊c難點。面試題型之組織管理小區(qū)針對失業(yè)人員組織培訓(xùn)，對處理失業(yè)人員再就業(yè)問題有主動的意義，這也是建設(shè)友好小區(qū)的一部分。收入穩(wěn)定了，生活有保障了，大家才會幸福生活，社會才會穩(wěn)定友好。針對這次培訓(xùn)，我將組織小區(qū)工作人員成立工作小組，從如下幾方面開展工作：一、明確此次培訓(xùn)的目的，制定培訓(xùn)的計劃。在制定計劃前，先要組織人員展開廣泛的調(diào)查，一方面調(diào)查小區(qū)內(nèi)失業(yè)人員的人數(shù)、年齡、學(xué)歷、既有技能、對再就業(yè)的想法、身體情況等；另一方面，與人力資源和社會保障局、人才市場等部門聯(lián)絡(luò)，了解目前市場合急需的崗位有哪些，所短缺的崗位有哪些。經(jīng)過調(diào)查，有針對性地制定培訓(xùn)的內(nèi)容和計劃。二、聯(lián)絡(luò)有關(guān)的職業(yè)技術(shù)學(xué)校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，就培訓(xùn)的有關(guān)事宜進(jìn)行洽談。選擇有針對性的培訓(xùn)內(nèi)容，例如計算機(jī)、財會、插花、美容、足療、廚師、焊接、汽車修理、家政服務(wù)等。在小區(qū)大力宣傳培訓(xùn)的意義，下發(fā)告知，確保小區(qū)每一位失業(yè)人員都能夠參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)。三、在培訓(xùn)期間，一定要突出實用性，注意理論和實踐的結(jié)合，根據(jù)不同培訓(xùn)對象的實際情況和個人意愿，采用靈活多樣的培訓(xùn)形式，確保大家短時間內(nèi)掌握一技之長。同步，還要針對失業(yè)人員多數(shù)屬大齡就業(yè)困難群體的實際，引導(dǎo)他們轉(zhuǎn)變擇業(yè)觀念，實現(xiàn)失業(yè)人員技能提升與就業(yè)崗位的有效對接。四、培訓(xùn)期滿后，失業(yè)人員將統(tǒng)一參加結(jié)業(yè)考試?？荚嚭细裾邔⑷〉脛趧颖Ｕ蠌d頒發(fā)的合格證書和相應(yīng)的職業(yè)資格證書，以以便大家再就業(yè)。還要由小區(qū)出面，聯(lián)絡(luò)勞動就業(yè)保障部門、就業(yè)指導(dǎo)中心及各個企業(yè)，幫大家推薦工作。同步，對于此次培訓(xùn)工作，要跟蹤回訪，了解大家的就業(yè)情況，就業(yè)率為多少。如有未就業(yè)者，再次進(jìn)行培訓(xùn)，以確保全部失業(yè)人員都能夠再就業(yè)。五、就這次培訓(xùn)情況、所用費用、經(jīng)驗得失，做一總結(jié)，上報領(lǐng)導(dǎo)。為失業(yè)人員提供就業(yè)培訓(xùn)是一件利國利民的好事情，希望能夠?qū)⑻幚硎I(yè)人員再就業(yè)工作長久化，形成長久有效機(jī)制，實現(xiàn)失業(yè)與就業(yè)順暢對接，愈加好處理失業(yè)人員再就業(yè)這一民生問題。我覺得，組織這一培訓(xùn)要點難點如下：要點：一、培訓(xùn)的課程內(nèi)容要有針對性，能夠確保大家學(xué)有所用，學(xué)有所得。二、培訓(xùn)要注意理論與實踐的結(jié)合，使大家真正取得一門實用的職業(yè)技能。難點：一、失業(yè)人員的年齡、學(xué)歷、身體情況等各有不同，怎樣保障大家都能再就業(yè)、找到滿意的工作。二、怎樣取得各個部門的廣泛支持，例如失業(yè)人員創(chuàng)業(yè)貸款扶持等，為失業(yè)人員再就業(yè)及自謀職業(yè)提供優(yōu)惠政策和幫助。（6）接待類解題思緒（參觀接待、學(xué)習(xí)接待、會議接待、投訴、上訪接待等）接待前準(zhǔn)備接待中行程安排接待后總結(jié)面試題型之組織管理準(zhǔn)備工作：了解來訪人員基本情況、了解來訪單位行程、后勤保障接待行程安排：歡迎會、領(lǐng)導(dǎo)會面會、用餐等（熱情、細(xì)致）接待結(jié)束：歡送會、合影留念、建立聯(lián)絡(luò)平臺、紀(jì)念品等云南地震后，有15名殘疾小朋友和孤兒要來我校學(xué)習(xí)參觀，其中有兩名女同學(xué)肢體有殘疾。作為學(xué)校負(fù)責(zé)接待的老師，你將怎樣展動工作？面試題型之組織管理地震使諸多孩子失去了家園和親人，給他們的身心都留下了難以撫平的創(chuàng)傷。對于地震孤兒，社會各界都應(yīng)予以廣泛的關(guān)注和幫助。這次地震孤兒來參觀，我一定會做好接待和組織工作，讓他們感受到社會對他們的愛和關(guān)心，愈加主動、堅強(qiáng)地成長。首先，我會提前與對方帶隊老師取得聯(lián)絡(luò)，擬定他們的人數(shù)、男女百分比、出行方式、到達(dá)時間、參觀目的等，以便進(jìn)行安排。其次，我會根據(jù)了解到的基本情況安排車輛、食宿、陪同接待人員，并設(shè)計行程內(nèi)容。第一，在生活安排方面，對于這些地震孤兒要予以特殊的關(guān)心和照顧，不但要讓他們吃好住好，更要關(guān)注他們的心理活動和精神狀態(tài)，使他們感受到家一般的溫暖。對于兩名肢體殘疾的女生，要為她們準(zhǔn)備好需要的便利設(shè)施，如輪椅等，安排住宿時讓她們和帶隊老師同住，以便對其進(jìn)行照顧。 第二，在陪同人員方面，能夠選拔某些本地優(yōu)異高中生作為此次參觀的接待小組組員，對這些地震孤兒在將來的幾天里的參觀活動進(jìn)行陪同。這些同齡人能夠愈加好地交流感情與學(xué)習(xí)經(jīng)驗，消除地震孤兒的陌生感和距離感。 第三，在活動設(shè)計方面，除了本校參觀之后，能夠安排他們到博物館、科技館和某些著名高校進(jìn)行參觀，并穿插某些聯(lián)歡、心得交流等活動，還能夠讓本地學(xué)生與地震孤兒結(jié)成一幫一的對子，讓他們后來也經(jīng)常聯(lián)絡(luò)。最終還可贈予某些學(xué)習(xí)用具等作為禮品，鼓勵他們好好學(xué)習(xí)，考上一流的大學(xué)。 第四，在整個活動過程中要親密關(guān)注地震孤兒的情況，能夠按他們的要求對行程安排進(jìn)行合適的調(diào)整，考慮到殘疾女生身體不便，每天的行程不宜安排得過于緊湊，要注意勞逸結(jié)合。 在此次活動最終，能夠召集全校的師生，幫助這些在地震中失去親人和健康的同學(xué)，幫助他們擺脫生活中的困境。并做好長久幫助的準(zhǔn)備，在后來盡最大的努力去幫助這部分群體。（7）活動類解題思緒（采訪、晚會、游泳、比賽、參觀、同學(xué)會、慈善活動等)明確活動目的活動實施活動善后前期準(zhǔn)備面試題型之組織管理前期準(zhǔn)備：人、時間、地點；動員和參加；財務(wù)開支預(yù)算；必需品；預(yù)警機(jī)制活動實施：突出個性活動善后：活動總結(jié)、效果反饋、成果展示、長久有效機(jī)制等

領(lǐng)導(dǎo)讓你在單位組織推行“工間操”，你怎么組織？事前：宣傳、設(shè)計事中：培訓(xùn)、實施事后：保障效果，評優(yōu)評先。組織管理---活動類31為凝造欣欣向上的工作氣氛，活躍氣氛。(帽子)事前：宣傳：能夠在單位內(nèi)部開展一次有關(guān)工間操的宣傳活動，宣傳工間操的意義和作用，調(diào)動大家的主動性。設(shè)計：在工間操的動作選擇上，應(yīng)該考慮各個年齡層段干部和身體的協(xié)調(diào)性、耐力等實際情況，設(shè)計某些大家短時間內(nèi)能夠感愛好并輕易學(xué)習(xí)的動作，進(jìn)行合理的編排，對于整套操的時間長度也應(yīng)該注意，我想整套操應(yīng)該以10分鐘為宜。時間可選擇在下午多數(shù)同事比較困乏的時段。場地可根據(jù)單位情況選擇在工位上或是在露天場地內(nèi)進(jìn)行。事中：培訓(xùn)：首先以自我培訓(xùn)為主，內(nèi)部挖掘覺得身體條件很好的同事先學(xué)會，再分組帶領(lǐng)大家進(jìn)行學(xué)習(xí)，也可經(jīng)過學(xué)習(xí)視頻或錄像達(dá)成熟練程度實施：在開始進(jìn)行詳細(xì)的做工間操的時候，每天由專人負(fù)責(zé)播放音樂，我會注意提供好服務(wù)，注意安全的前提下，給大家發(fā)明一種欣欣向上的氣氛。同步，注意不能因為工間操而耽擱客戶接待、來電征詢等工作事后：評優(yōu)，長時間堅持下去。組織管理---活動類（8）排序解題思緒提問方式：有幾件在時間或資源上沖突的工作，要求對其進(jìn)行排序，先做什么、后做什么。面試題型之組織管理33公務(wù)在先，私事在后上級優(yōu)先，下級在后緊急優(yōu)先，不急在后1234借助力量，協(xié)同合作明天是星期六，你有如下幾件事情需要處理：一、一種月前答應(yīng)朋友去參加他明天舉行的婚禮；二、領(lǐng)導(dǎo)明天搬家，請你去幫忙；三、一種和你有過節(jié)的同事要你去和他整頓材料。你怎么安排，為何這么安排？面試題型之組織管理在實際工作和生活中，我們很可能會遇到像題中出現(xiàn)的幾件事情“撞車”的現(xiàn)象。在這種情況下，我們應(yīng)采用先公后私，先急后緩的原則，合理安排好時間，妥善處理這些事情。在參加朋友婚禮、幫領(lǐng)導(dǎo)搬家、和同事整頓材料這三件事情當(dāng)中，因為時間上肯定不能兼顧，而幫同事