如何撰寫市場調(diào)查報告

年4月19日如何撰寫市場調(diào)查報告文檔僅供參考，不當之處，請聯(lián)系改正。如何撰寫市場調(diào)查報告市場調(diào)查運用科學(xué)的方法，有目的、有計劃地對市場中的商品、顧客、競爭者的情況進行全面或局部地搜集、整理、分析和研究，做出恰當?shù)慕Y(jié)論，提供采取行動的合理建議，為政府部門和企業(yè)的決策者制訂政策、進行預(yù)測，作出經(jīng)營決策，制訂計劃提供重要依據(jù)，以促進市場營銷活動。市場調(diào)查報告是根據(jù)市場調(diào)查研究活動及調(diào)查成果，寫出的有情況，有分析的書面報告。一、如何進行市場調(diào)查市場調(diào)查工作必須有計劃、有步驟地進行，以防調(diào)查的盲目性。一般說來，市場調(diào)查可分為四個階段：調(diào)查前的準備階段，正式調(diào)查階段，綜合分析資料階段和提出調(diào)查報告階段。下面分別介紹這四個階段的內(nèi)容。(一)調(diào)查前的準備階段市場調(diào)查開始前，應(yīng)該對企業(yè)提供的資料進行初步的分析，找出問題，明確調(diào)查課題的關(guān)鍵和范圍，以選擇最主要也是最需要的調(diào)查目標，制定出市場調(diào)查方案。主要包括：確定市場調(diào)查的內(nèi)容、方法和步驟，分析市場調(diào)查計劃的可行性，計劃調(diào)查經(jīng)費和調(diào)查時間。(二)正式調(diào)查階段市場調(diào)查的內(nèi)容和方法很多，因企業(yè)和具體情況而異。市場調(diào)查的內(nèi)容，綜合起來分為四類：1.市場需求調(diào)查調(diào)查企業(yè)產(chǎn)品在過去幾年中的銷售總額，現(xiàn)在市場的需求量及其影響因素，特別要重點進行購買力調(diào)查、購買動機調(diào)查和潛在需求調(diào)查，其核心是尋找市場經(jīng)營機會。2.競爭者情況調(diào)查對于競爭者情況的調(diào)查主要包括以下幾個方面，即：競爭對手的基本情況，競爭對手的競爭能力、經(jīng)營戰(zhàn)略、新產(chǎn)品、新技術(shù)開發(fā)情況和售后服務(wù)情況等內(nèi)容。同時，還要注意潛在的競爭對手。3.本企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略決策執(zhí)行情況調(diào)查如要調(diào)查產(chǎn)品的價格、銷售渠道、廣告及推銷情況、產(chǎn)品的商標及外包裝情況、存在的問題及改進情況。4.政策法規(guī)調(diào)查政府政策的變化、法律、法規(guī)的實施都對企業(yè)有重大影響。如稅收政策、銀行信用情況、能源交通情況、行業(yè)的限制等等都對企業(yè)和產(chǎn)品關(guān)系重大，也是市場調(diào)查不可或缺的一部分。市場調(diào)查的方法，可分為兩大類：統(tǒng)計分析研究法和現(xiàn)場直接調(diào)查法。統(tǒng)計分析研究就是在室內(nèi)對各種資料進行研究的方法，其前提是對已有的統(tǒng)計資料和調(diào)查資料進行系統(tǒng)研究和分析。一般說來，生產(chǎn)資料市場研究較多地采用這種方法，消費資料市場則以現(xiàn)場調(diào)查為主?，F(xiàn)場直接調(diào)查又可分為三種：(1)詢問法。有當面詢問、座談集體詢問、電話詢問、信函詢問等。(2)觀察法。有銷售現(xiàn)場觀察、生產(chǎn)現(xiàn)場觀察、使用現(xiàn)場和家庭現(xiàn)場觀察等。(3)試驗法。向市場投放部分產(chǎn)品進行試銷，在試銷過程中看看消費者的反應(yīng)，以檢驗產(chǎn)品的品種、規(guī)格、花色款式是否對路，價格是否適中等。(三)綜合分析整理資料階段當統(tǒng)計分析研究和現(xiàn)場直接調(diào)查完成之后，市場調(diào)查人員已經(jīng)擁有大量的第一手資料，對這些資料首先要整理，選取一切有關(guān)的、重要的資料，剔除沒有參考價值的資料，然后對有用的資料進行編組或分類，使之成為某種可供備用的形式。最后把有關(guān)資料用適當?shù)谋砀裥问秸故境鰜恚员阕R明問題或從中發(fā)現(xiàn)某種典型的模式。(四)提出調(diào)查報告階段經(jīng)過對調(diào)查材料的綜合分析整理，便可根據(jù)調(diào)查目的寫出一份調(diào)查報告，得出調(diào)查結(jié)論。值得注意的是，調(diào)查人員不應(yīng)當把調(diào)查報告看作是市場調(diào)查的結(jié)束，而應(yīng)繼續(xù)注意市場情況變化，以檢驗調(diào)查結(jié)果的準確程度，并發(fā)現(xiàn)市場新的趨勢，為改進以后的調(diào)查打好基礎(chǔ)。二、市場調(diào)查報告寫作前的準備市場調(diào)查的成果是以多種形式表現(xiàn)的，我們講的市場調(diào)查報告寫作是根據(jù)以市場為對象的調(diào)查研究活動及調(diào)查成果而編寫的書面報告。（一）資料的獲取找到了調(diào)查的范圍，確立了調(diào)查的選題之后，就要圍繞選題廣泛搜集資料。市場調(diào)查報告所需要的資料來源是多方面的，主要有以下幾類：1.企業(yè)內(nèi)部的資料企業(yè)本身的統(tǒng)計資料和經(jīng)驗資料，包括歷史資料和現(xiàn)有資料。2.企業(yè)外部的資料這里有原始資料和二手資料兩類。原始資料是調(diào)查者經(jīng)過觀察法、調(diào)查法和實驗法親自搜集的資料。該資料可靠性強、準確性高。二手資料是她人搜集整理的資料，這里包括：政府機關(guān)、金融機構(gòu)所統(tǒng)計公布的資料；貿(mào)易協(xié)會、各種職業(yè)性組織公布的資料；市場研究機構(gòu)、企業(yè)公布的資料；廣告代理商或各種廣告媒介發(fā)表的資料；大學(xué)、各種基金會的研究報告；個人在報刊、雜志發(fā)表的文章等。（二）資料的分析整理市場調(diào)查中經(jīng)過各種渠道搜集的資料是分散、蕪雜、表面的，資料所隱含的本質(zhì)意義還需要經(jīng)過分析整理才能表現(xiàn)出來。這是一個去粗取精，去偽存真，由此及彼，由表及里的研究過程。在這個過程中我們能夠運用以下幾種常見方法對搜集來的資料進行分析整理。1.分類找到一個角度，依據(jù)一個分類標準將所得資料統(tǒng)計分類。對資料加以校核，消除其中錯誤或含糊不清之處，使資料準確。原則是要確保資料清楚易懂；要確保資料的完整、一致和連貫；要確保資料的準確。2.列表將調(diào)查得來的資料列成表，以便于一目了然地了解資料相互之間的聯(lián)系及意義。常見的列表方法有單欄表和多欄表兩種。如下面的單欄表，能夠看出被調(diào)查者對計算機的擁有率。這是對計算機家庭擁有情況調(diào)查問卷中“你家有計算機嗎”這一問題答案的整理。表一：家庭計算機擁有情況下面是多欄表，該表含有兩個因素：一是被調(diào)查者計算機的擁有率，二是家庭每月收入情況。從中能夠看出收入高低對計算機擁有率是有重要影響的。表二：家庭收入對擁有計算機的影響3.資料的分析在資料整理的基礎(chǔ)上，還要用一些統(tǒng)計方法對資料進行檢驗和分析。分析資料時應(yīng)注意以下各點：有目的有意識地使用各種市場信息配合調(diào)查目的。對搜集到的資料深入了解，從中體會資料隱含意義，進而推測各種演變。發(fā)揮獨立思考能力，不為材料所誤導(dǎo)。綜合不同的材料，抽象具體的材料，有效分析所有的材料后，貫通所有的材料，成為撰寫市場調(diào)查報告的材料。三、市場調(diào)查報告的內(nèi)容與結(jié)構(gòu)市場調(diào)查報告有較為規(guī)范的格式，其目的是為了便于閱讀和理解。為此美國市場營銷協(xié)會曾為市場調(diào)查報告擬定過標準大綱，其結(jié)構(gòu)包括導(dǎo)言、報告主體及附件等三部分。與美國相比，中國的市場調(diào)查報告的格式略有差異，一般說來，中國現(xiàn)有的市場調(diào)查報告包括標題、前言、主體、結(jié)尾四個部分。(一)標題標題即報告的題目。有直接在標題中寫明調(diào)查的單位、內(nèi)容和調(diào)查范圍的，如：《天津自行車在國內(nèi)外市場地位的調(diào)查》；有的標題直接揭示調(diào)查結(jié)論。如：《首都自行車市場進入飽和期》《出口商品包裝不容忽視》等等。還有的標題除正題之外，再加副題。如《“泥巴換外匯”——陶瓷品出口情況調(diào)查》。(二)前言前言部分用簡明扼要的文字寫出調(diào)查報告撰寫的依據(jù)，報告的研究目的或是主旨，調(diào)查的范圍、時間、地點及所采用的調(diào)查方法、方式。除此之外，有的調(diào)查報告為了使讀者迅速、明確地了解調(diào)查報告的全貌，還在前言里極簡要地列出一個報告的摘要。例如：《攀登高科技更上一層樓——全國電視機市場問卷調(diào)查分析報告》的前言部分。該部分共用了下面三個自然段：中國現(xiàn)擁有彩色電視機生產(chǎn)線100余條，國家認定的電視機生產(chǎn)廠家52個，已躋身于世界電視機生產(chǎn)大國的行列。1992年，中國黑白電視機的產(chǎn)量為1328萬臺，彩色電視機的產(chǎn)量為1306萬臺，中國電視機的年產(chǎn)量己居世界第一位，彩色電視機生產(chǎn)量居世界第四位。兩句話敘述明白了現(xiàn)有電視機的生產(chǎn)情況，點明調(diào)查的對象，接下來闡明該調(diào)查的原因何在，第二自然段如下：隨著高新技術(shù)的應(yīng)用，電視機市場的競爭越來越激烈。中國電視機市場現(xiàn)狀和前景如何?這就需要信息，研究信息。而信息的獲得只有經(jīng)過科學(xué)的調(diào)查研究。在第三個自然段中，作者介紹了調(diào)查的范圍，調(diào)查的方法及調(diào)查的基本內(nèi)容：基于以上問題的考慮，《人民日報》群眾工作部今年在全國范圍內(nèi)開展了大規(guī)模的全國電視機市場調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容于7月27日在《人民日報》第五版刊出后，在規(guī)定的15天內(nèi)，共收到讀者從全國各處寄回的問卷5萬余份。我們根據(jù)科學(xué)的抽樣原則，從5萬余份有效答卷中抽取1百份作為樣本進行統(tǒng)計分析。經(jīng)過計算機技術(shù)處理，本次調(diào)查收集到的原始數(shù)據(jù)為81萬個，統(tǒng)計分析產(chǎn)生的數(shù)據(jù)信息達590多萬個，包括中國電視機市場現(xiàn)狀及今后幾年內(nèi)消費的總體趨勢和不同牌號電視機的市場占有情況及今后的需求趨勢。(三)主體主體部分是報告的正文。它主要包括三部分內(nèi)容。1.情況部分這是對調(diào)查結(jié)果的描述與解釋說明。能夠用文字、圖表、數(shù)字加以說明。對情況的介紹要詳盡而準確，為結(jié)論和對策提供依據(jù)。該部分是報告中篇幅最長和最重要的部分。2.結(jié)論或預(yù)測部分該部分經(jīng)過對資料的分析研究，得出針對調(diào)查目的的結(jié)論，