信息系統(tǒng)項目管理師10大管理工具匯總(第三版)

"①整

體

管

理",1、制定項目章程,,,2、編制項目管理計劃,,

,輸入,工具,輸出,輸入,工具,輸出

,工作說明書,引導(dǎo)技術(shù),項目章程,項目章程,專家判斷,項目管理計劃

,協(xié)議,專家判斷,,其他計劃過程的輸出,引導(dǎo)技術(shù)頭腦風(fēng)暴、沖突管理、問題解決、會議管理）,

,事業(yè)環(huán)境因素,,,工作績效信息,,

,組織過程資產(chǎn),,,組織過程資產(chǎn),,

,商業(yè)論證,,,,,

,3、指導(dǎo)和管理項目執(zhí)行,,,4、監(jiān)控項目工作,,

,輸入,工具,輸出,輸入,工具,輸出

,項目管理計劃,項目管理信息系統(tǒng),可交付成果,項目管理計劃,"分析技術(shù)

",變更請求

,批準(zhǔn)的變更請求,會議,工作績效數(shù)據(jù),進(jìn)度預(yù)測,會議,工作績效報告

,事業(yè)環(huán)境因素,專家判斷,變更請求,成本預(yù)測,項目管理信息系統(tǒng),項目管理計劃更新

,組織過程資產(chǎn),,項目管理計劃更新,確認(rèn)的變更,專家判斷,項目文件更新（進(jìn)度和成本預(yù)測、工作績效報告）

,,,項目文件更新（需求文件、風(fēng)險登記冊、干系人登記冊）,工作績效信息,,

,,,,事業(yè)環(huán)境因素,,

,,,,組織過程資產(chǎn),,

,5、實施項目整體變更控制,,,6、項目收尾,,

,輸入,工具,輸出,輸入,工具,輸出

,項目管理計劃,會議,批準(zhǔn)/拒絕變更的請求,項目管理計劃,分析技術(shù),最終產(chǎn)品、服務(wù)或成果

,工作績效報告,變更控制工具,變更日志,驗收的可交付成果,會議,

,變更請求,專家判斷,項目管理計劃更新,組織過程資產(chǎn),專家判斷,組織過程資產(chǎn)更新

,事業(yè)環(huán)境因素,,項目文件更新,,,

,組織過程資產(chǎn),,可交付物（已批準(zhǔn)的）,,,

,含義,,,,,

,包括識別、確定、結(jié)合、統(tǒng)一與協(xié)調(diào)各項目管理過程組內(nèi)不同過程與項目活動所需進(jìn)行的各種過程和活動。從項目管理的角度來看，整體管理兼有統(tǒng)一、合并、結(jié)合各方面的特征，包括為完成項目和滿足顧客與看其他厲害關(guān)系著的要求，管理他們的期望二必須采取的貫穿項目整體的至關(guān)重要的行動,,,,,

,,,,,,,

②干系人管理,1、識別干系人,,,2、規(guī)劃干系人管理,,

,輸入,工具,輸出,輸入,工具,輸出

,項目章程,組織相關(guān)會議,干系人登記冊,項目管理計劃,組織相關(guān)會議,干系人管理計劃

,采購文件,專家判斷,,干系人登記冊,專家判斷,項目進(jìn)度計劃更新

,環(huán)境因素,干系人分析,,事業(yè)環(huán)境因素,分析技術(shù),干系人登記冊更新

,組織過程資產(chǎn),,,組織過程資產(chǎn),,

,3、管理干系人參與,,,4、項目干系人參與的監(jiān)控,,

,輸入,工具,輸出,輸入,工具,輸出

,干系人管理計劃,溝通方法,問題日志,項目管理計劃,信息管理系統(tǒng),工作績效信息

,溝通管理計劃,人際關(guān)系技能,變更請求,問題日志,專家判斷,糾正措施

,變更日志,管理技能,項目管理計劃更新,工作績效數(shù)據(jù),會議,變更請求

,組織過程資產(chǎn),,項目文件更新,項目文件,,項目管理計劃更新

,,,組織過程資產(chǎn)更新,,,問題日志更新

,,,,,,干系人登記冊更新

,,,,,,組織過程資產(chǎn)更新

,含義,,,,,

,包括采購計劃的審定、采購團(tuán)隊的建設(shè)、采購過程中的資源協(xié)調(diào)、采購過程監(jiān)控、采購風(fēng)險評估和應(yīng)對，采購績效評估，采購變更控制決策等。,,,,,

,,,,,,,

"③進(jìn)

度

管

理",1、規(guī)劃進(jìn)度管理過程,,,2、定義活動,,

,輸入,工具,輸出,輸入,工具,輸出

,項目管理計劃,專家判斷,"項目進(jìn)度管理計劃

",進(jìn)度管理計劃,分解,活動清單

,范圍章程,分析技術(shù),,范圍基準(zhǔn),滾動式規(guī)劃,活動屬性

,組織過程資產(chǎn),會議,,組織過程資產(chǎn),專家判斷,里程碑清單

,事業(yè)環(huán)境因素,,,事業(yè)環(huán)境因素,,

,3、活動排序,,,4、估算活動資源,,

,輸入,工具,輸出,輸入,工具,輸出

,進(jìn)度管理計劃,前導(dǎo)圖法（單代號網(wǎng)絡(luò)圖）,項目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖,進(jìn)度管理計劃,專家判斷,活動資源需求

,活動清單,,項目文件更新（活動清單、活動屬性、里程碑清單、風(fēng)險登記冊）,活動清單,備選方案分析,資源分解結(jié)構(gòu)

,活動屬性,箭線圖法（雙代號網(wǎng)絡(luò)圖）,,活動屬性,發(fā)布的估算數(shù)據(jù),項目文件更新(活動清單、活動屬性、資源日歷）

,里程碑清單,,,活動成本估算,項目管理軟件,

,事業(yè)環(huán)境因素,確定依賴關(guān)系,,資源日歷,自下而上估算,

,范圍說明書,提前量與滯后量,,風(fēng)險登記冊,,

,,,,事業(yè)環(huán)境因素,,

,,,,組織過程資產(chǎn),,

,5、估算活動持續(xù)時間,,,6、制定進(jìn)度計劃,,

,輸入,工具,輸出,輸入,工具,輸出

,進(jìn)度管理計劃,Delphi法,活動持續(xù)時間估算,進(jìn)度管理計劃,關(guān)鍵路徑法（CPM),進(jìn)度基準(zhǔn)

,活動清單,類比估算,項目文件更新（活動屬性）,活動清單,關(guān)鍵鏈法(CCM),項目進(jìn)度計劃（橫道圖（甘特圖）、里程碑圖、進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖）

,活動屬性,參數(shù)估算,,活動屬性,資源優(yōu)化技術(shù)（平衡平滑）,

,資源日歷,儲備分析,,項目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖,,

,項目范圍說明書,,,活動資源要求,進(jìn)度壓縮,進(jìn)度數(shù)據(jù)

,活動資源需求,,,資源日歷,計劃評審技術(shù)（PERT三點(diǎn)估算）,項目日歷

,風(fēng)險登記冊,,,范圍說明書,,項目管理計劃更新

,資源分解結(jié)構(gòu),,資源分解結(jié)構(gòu),活動持續(xù)時間估算,制定項目計劃步驟,項目文件更新（活動資源需求、活動屬性、日歷、風(fēng)險登記冊)

,事業(yè)環(huán)境因素,,事業(yè)環(huán)境因素,風(fēng)險登記冊,,

,組織過程資產(chǎn),,組織過程資產(chǎn),項目人員分派,,

,7、控制進(jìn)度,,,,含義,

,輸入,工具,輸出,,就是在項目施工過程中，對各階段的進(jìn)展程度和項目的最終完成期限所進(jìn)行的管理，在規(guī)定的時間內(nèi)，擬定出合理且經(jīng)濟(jì)的進(jìn)度計劃，在執(zhí)行該計劃的過程中，經(jīng)常檢查進(jìn)度是否按技術(shù)要求進(jìn)行，保證在計劃時間內(nèi)完成任務(wù)。,

,項目管理計劃,績效審查,工作績效信息,,,

,項目進(jìn)度計劃,進(jìn)度壓縮和資源平衡,進(jìn)度預(yù)測,,,

,工作績效數(shù)據(jù),偏差分析,變更請求,,,

,進(jìn)度數(shù)據(jù),進(jìn)度報告,項目管理計劃更新（進(jìn)度基準(zhǔn)、成本基準(zhǔn)）,,,

,項目日歷,進(jìn)度比較橫道圖,項目文件更新（進(jìn)度數(shù)據(jù)、進(jìn)度計劃、風(fēng)險登記冊）,,,

,組織過程資產(chǎn),,,,,

,,,,,,,

,,,,,,,

,,,,,,,

,,,,,,,

,,,,,,,

,,,,,,,

,,,,,,,

,,,,,,,

"④成

本

管

理",1、規(guī)劃成本,,,2、成本估算,,

,輸入,工具,輸出,輸入,工具,輸出

,項目管理計劃,專家判斷,成本管理計劃,成本管理計劃,專家判斷,活動成本估算

,項目章程,分析技術(shù),,人力資源管理計劃,類比估算,估算依據(jù)

,事業(yè)環(huán)境因素,會議,,范圍基準(zhǔn),參數(shù)估算,風(fēng)險登記冊更新

,組織過程資產(chǎn),,,進(jìn)度管理計劃,三點(diǎn)估算,

,,,,風(fēng)險登記冊,自下而上估算,

,,,,事業(yè)環(huán)境因素,儲備分析,

,,,,組織過程資產(chǎn),賣方投標(biāo)分析,

,,,,,質(zhì)量成本,

,3、成本預(yù)算,,,4、成本控制,,

,輸入,工具,輸出,輸入,工具,輸出

,成本管理計劃,成本匯總,成本基準(zhǔn),項目管理計劃（成本基準(zhǔn)、成本管理計劃）,掙值管理,工作績效信息

,范圍基準(zhǔn),儲備分析,項目資金需求,,預(yù)測,成本預(yù)測

,活動成本估算,參數(shù)模型,項目文件更新（風(fēng)險登記冊、活動成本估算、項目進(jìn)度計劃）,,完工尚需績效指數(shù),變更請求

,估算依據(jù),資金限制平衡,,項目資金需求,績效審查,成本管理計劃更新

,資源日歷,專家判斷,,工作績效數(shù)據(jù),儲備分析,

,項目進(jìn)度計劃,,,組織過程資產(chǎn),,

,風(fēng)險登記冊,,,,,

,協(xié)議,,,,,

,組織過程資產(chǎn),,,,,

,含義,,,,,

,就是要在批準(zhǔn)的預(yù)算內(nèi)完成任務(wù)。在項目實施過程中，通過項目成本管理盡量使項目的實際發(fā)生成本控在預(yù)算之內(nèi)。,,,,,

"⑤質(zhì)

量

管

理",1、規(guī)劃質(zhì)量管理,,,2、實施質(zhì)量保證,,

,輸入,工具,輸出,輸入,工具,輸出

,項目管理計劃,成本效益分析,質(zhì)量管理計劃,質(zhì)量管理計劃,質(zhì)量管理與控制工具,變更請求

,干系人登記冊,質(zhì)量成本法,過程改進(jìn)計劃,過程改進(jìn)計劃,質(zhì)量審計,項目管理計劃更新

,風(fēng)險登記冊,標(biāo)桿對照,質(zhì)量測量指標(biāo),質(zhì)量測量指標(biāo),過程分析,項目文件更新

,需求文件,實驗設(shè)計,質(zhì)量核對單,質(zhì)量控制測量結(jié)果,,組織過程資產(chǎn)更新

,事業(yè)環(huán)境因素,其他（頭腦風(fēng)暴、力場分析、名義小組創(chuàng)新）,項目文件更新,項目文件,,

,組織過程資產(chǎn),,,,,

,3、質(zhì)量控制,,,含義,,

,輸入,工具,輸出,一句話，質(zhì)量管理是指為了質(zhì)量目標(biāo)而進(jìn)行的所有質(zhì)量性的活動。通過，確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)，并通過質(zhì)量管理體系中的質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量保證和質(zhì)量控制來改進(jìn)使其實現(xiàn)所有管理智能的全部活動。,,

,項目管理計劃,七種基本質(zhì)量工具,質(zhì)量控制測量結(jié)果,,,

,質(zhì)量測量指標(biāo),統(tǒng)計抽樣,確認(rèn)的變更,,,

,質(zhì)量核對單,檢查,核實的可交付成果,,,

,工作績效數(shù)據(jù),審計已批準(zhǔn)變更請求,工作績效信息,,,

,批準(zhǔn)的變更請求,,變更請求,,,

,可交付成果,,項目管理計劃更新,,,

,項目文件（協(xié)議、過程文檔）,,項目文件更新（質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、協(xié)議、過程文檔、培訓(xùn)計劃和效果評估）,,,

,,,,,,,

,組織過程資產(chǎn),,,,,

,,,組織資產(chǎn)更新,,,

,,,,,,,

"⑥人

力

資

源

管

理",1、規(guī)劃人力資源過程,,,2、組建項目團(tuán)隊,,

,輸入,工具,輸出,輸入,工具,輸出

,項目管理計劃,組織機(jī)構(gòu)圖和職位描述,項目人力資源計劃,項目人力資源計劃,事先分派,項目人員分配表

,活動資源需求,人際交往,人員配備管理計劃,事業(yè)環(huán)境因素,談判,資源日歷

,事業(yè)環(huán)境因素,組織理論,,組織過程資產(chǎn),招募,項目管理計劃更新

,組織過程資產(chǎn),專家判斷,,,虛擬團(tuán)隊,

,,會議,,,多維決策分析,

,3、建設(shè)項目團(tuán)隊,,,4、管理項目團(tuán)隊,,

,輸入,工具,輸出,輸入,工具,輸出

,人力資源計劃,人際關(guān)系技能,團(tuán)隊績效評估,人力資源計劃,觀察和交談,變更請求

,項目人員分派表,培訓(xùn),事業(yè)環(huán)境因素更新,項目人員分派表,項目績效評估,已更新的項目管理計劃

,資源日歷,團(tuán)隊建設(shè)活動,,團(tuán)隊績效評估,問題清單,項目文件更新

,,基本規(guī)則,,問題日志,人際關(guān)系技能,事業(yè)環(huán)境因素更新

,,集中辦公,,績效報告,沖突管理,已更新的組織過程資產(chǎn)

,,認(rèn)可與獎勵,,組織文化和組織過程資產(chǎn),,

,,人事測評工具,,,,

,含義,,,,,

,是根據(jù)項目需要，規(guī)劃并組件項目團(tuán)隊，對團(tuán)隊進(jìn)行有效的指導(dǎo)和管理，以保證他們可以完成項目任務(wù)，實現(xiàn)項目目標(biāo)。,,,,,

"⑦風(fēng)

險

管

理",1、規(guī)劃風(fēng)險管理,,,2、識別風(fēng)險,,

,輸入,工具,輸出,輸入,工具,輸出

,項目管理計劃,分析技術(shù),風(fēng)險管理計劃,風(fēng)險、成本、進(jìn)度、質(zhì)量、人力資源管理計劃,文檔審查,風(fēng)險登記冊

,項目章程,專家判斷,,,信息收集技術(shù)（德爾菲、頭腦風(fēng)暴、訪談）,

,干系人登記冊,會議,,范圍基準(zhǔn),,

,事業(yè)環(huán)境因素,,,活動成本估算,核對單分析,

,組織過程資產(chǎn),,,活動持續(xù)時間估算,假設(shè)分析,

,,,,干系人登記冊,圖解技術(shù),

,,,,采購文件和項目文件,SWORT分析,

,,,,事業(yè)環(huán)境和組織過程,專家判斷,

,3、實施定性風(fēng)險分析,,,4、實施定量風(fēng)險分析,,

,輸入,工具,輸出,輸入,工具,輸出

,風(fēng)險管理計劃,風(fēng)險概率和影響評估,風(fēng)險登記冊更新,風(fēng)險、成本、進(jìn)度管理計劃,數(shù)據(jù)收集和展示技術(shù)（訪談、概率分布）,項目的概率分析

,范圍基準(zhǔn),概率和影響矩陣,假設(shè)條件日志,風(fēng)險登記冊,,實現(xiàn)成本和時間目標(biāo)的概率

,風(fēng)險登記冊,風(fēng)險數(shù)據(jù)質(zhì)量評估,,事業(yè)環(huán)境因素,定量風(fēng)險分析和建模技術(shù)(敏感性分析、EMV預(yù)期貨幣價值分析、蒙特卡洛分析、決策樹分析）,量化風(fēng)險優(yōu)先級清單

,事業(yè)環(huán)境因素,風(fēng)險分類,,組織過程資產(chǎn),,

,組織過程資產(chǎn),風(fēng)險緊迫性評估,,,,

,,專家判斷,,,專家判斷,

,5、規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對,,,6、風(fēng)險控制,,

,輸入,工具,輸出,輸入,工具,輸出

,風(fēng)險管理計劃,消極風(fēng)險或威脅的應(yīng)對策略（回避、轉(zhuǎn)移、減輕、接受）,項目管理計劃更新,項目管理計劃,風(fēng)險再評估,工作績效信息

,風(fēng)險登記冊,,項目文件更新（風(fēng)險登記冊、假設(shè)條件日志、技術(shù)文件、變更請求）,風(fēng)險登記冊,風(fēng)險審計,變更請求

,,積極風(fēng)險或機(jī)會的應(yīng)對策略（開拓、分享、提高）,,工作績效數(shù)據(jù),偏差和趨勢分析,項目管理計劃更新

,,,,工作績效報告,技術(shù)績效測量,項目文件更新

,,應(yīng)急應(yīng)對策略,,,儲備分析,組織過程資產(chǎn)更新

,,專家判斷,,,會議,

"⑧溝

通

管

理",1、規(guī)劃溝通管理,,,2、管理溝通,,

,輸入,工具,輸出,輸入,工具,輸出

,項目管理計劃,溝通需求分析,溝通管理計劃,溝通管理計劃,溝通渠道的選擇,項目溝通

,干系人登記冊,信息傳遞方法的選擇,項目進(jìn)度計劃更新,工作績效報告,信息傳遞方式的選擇,更新的項目管理計劃

,事業(yè)環(huán)境因素,,干系人登記冊更新,事業(yè)環(huán)境因素,信息管理系統(tǒng),更新的其他項目計劃

,組織過程資產(chǎn),,,組織過程資產(chǎn),績效報告,更新的組織過程資產(chǎn)

,3、控制溝通,,,含義,,

,輸入,工具,輸出,是確保及時、正確的產(chǎn)生、收集、分發(fā)、存儲和最終處理項目信息所需的過程。,,

,項目管理計劃,信息管理系統(tǒng),工作績效信息,,,

,項目溝通,專家判斷,變更請求,,,

,問題日志,會議,更新的項目管理計劃,,,

,工作績效數(shù)據(jù),,更新的其他項目文件,,,

,組織過程資產(chǎn),,組織過程資產(chǎn),,,

"⑨采

購

管

理",1、規(guī)劃采購管理,,,2、實施采購,,

,輸入,工具,輸出,輸入,工具,輸出

,項目管理計劃（范圍說明書、WBS、WBS詞典）,自制外購分析,采購計劃,采購計劃,投標(biāo)人會議,選中的賣方

,,專家判斷,采購工作說明書,采購文件,建議書評價技術(shù),合同

,需求文檔,市場調(diào)研,采購文件,供方選擇標(biāo)準(zhǔn),獨(dú)立估算,資源日歷

,風(fēng)險登記冊,會議,供方選擇標(biāo)準(zhǔn),自制外購決策,專家判斷,變更請求

,活動資源需求,,自制外購決策,賣方建議書,刊登廣告,項目管理計劃更新

,項目進(jìn)度,,變更申請,采購工作說明書,分析技術(shù),

,活動成本估算,,可能的項目文件更新（需求文件、需求跟蹤矩陣、風(fēng)險登記冊）,,采購談判,

,干系人登記冊,,,,,

,事業(yè)環(huán)境因素,,,,,

,組織過程資產(chǎn),,,,,

,3、控制采購,,,4、結(jié)束采購,,

,輸入,工具,輸出,輸入,工具,輸出

,項目管理計劃,合同變更控制系統(tǒng),合格賣方清單,合同,采購審計,合同收尾

,采購文件,檢查與審計,采購文件,合同收尾程序,采購談判,組織過程資產(chǎn)更新

,合同,采購績效審查,建議書,項目管理計劃,記錄管理系統(tǒng),

,批準(zhǔn)的變更請求,報告績效,,采購文件,,

,工作績效報告,支付系統(tǒng),,,,

,工作績效數(shù)據(jù),索賠管理,,,,

,,記錄管理系統(tǒng),,,,

,含義,,,,,

,包括采購計劃的審定、采購團(tuán)隊的建設(shè)、采購過程中的資源協(xié)調(diào)、采購過程監(jiān)控、采購風(fēng)險評估和應(yīng)對，采購績效評估，采購變更控制決策等。,,,,,

,,,,,,,

,,,,,,,

"⑩范

圍

管

理",1、規(guī)劃范圍管理,,,2、收集需求,,

,輸入,工具,輸出,輸入,工具,輸出

,項目管理計劃,會議,范圍管理計劃