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文檔簡介
沈陽艾派利和科技有限公司公司地址:沈陽市東陵區(qū)上深溝860號國際軟件園F8C518郵編:110179第6頁沈陽艾派利和科技有限公司產(chǎn)品部工作職責(zé)(初稿)沈陽艾派利和科技有限公司2012年04月
目錄1、產(chǎn)品開發(fā)階段劃分 32、產(chǎn)品開發(fā)周期 33、產(chǎn)品部的職責(zé)和支撐產(chǎn)品部的職責(zé) 54、匯報關(guān)系及信息流向 65、產(chǎn)品部工作列表及KPI 8
文檔修訂摘要日期修訂號描述編寫人備注2012-04-01V1.0.0新建張楊國
1、產(chǎn)品開發(fā)階段劃分沈陽艾派產(chǎn)品要經(jīng)過以下六個階段三個評審點:不同的產(chǎn)品有其自身的特點,產(chǎn)品開發(fā)流程中的功能不同,但都必然要經(jīng)歷上述六個階段,其中,概念階段和立項階段根據(jù)實際情況有時可以合成一個階段。在這六個階段中,要經(jīng)過三個評審點,即概念決策評審、立項決策評審和發(fā)布決策評審,方可進(jìn)入下一個階段,其中,概念決策評審包括技術(shù)評審、系統(tǒng)賣點評審、網(wǎng)絡(luò)需求評審、財務(wù)評審四個方面。概念決策評審和發(fā)布決策評審由產(chǎn)品管理與質(zhì)檢部組織進(jìn)行,立項決策評審由市場部、產(chǎn)品部組織進(jìn)行。
2、產(chǎn)品開發(fā)周期產(chǎn)品開發(fā)一三六九原則:六個月試運行九個月發(fā)布正式版本六個月試運行九個月發(fā)布正式版本三個月看到2/3級計劃三個月看到2/3級計劃一個月看到基本成果一個月看到基本成果概念評審項目啟動概念評審項目啟動立項決策系統(tǒng)驗證開發(fā)階段立項階段發(fā)布階段產(chǎn)品發(fā)布概念階段驗證階段立項決策系統(tǒng)驗證開發(fā)階段立項階段發(fā)布階段產(chǎn)品發(fā)布概念階段驗證階段沈陽艾派利和科技有限公司產(chǎn)品遵循1-3-6-9原則:一個月時間完成項目的可行性研究和市場定位、市場細(xì)化;3個月內(nèi)制訂出產(chǎn)品開發(fā)的二三級計劃和產(chǎn)品包計劃;6個月系統(tǒng)試運行,做市場發(fā)布準(zhǔn)備;9個月系統(tǒng)交付客戶使用。產(chǎn)品計劃是解決開發(fā)周期過長問題的重要手段,對于開發(fā)周期短于9個月的產(chǎn)品,也應(yīng)按照1-3-6-9的時間分配比例來對項目進(jìn)行控制,從而達(dá)到按照暨定目標(biāo)快速有效管理產(chǎn)品的目的。3、產(chǎn)品部的職責(zé)和支撐產(chǎn)品部的職責(zé)職責(zé)類別產(chǎn)品部職責(zé)分工需支撐部門支撐職責(zé)分工規(guī)劃策略類產(chǎn)品市場分析;產(chǎn)品需求分析;產(chǎn)品完善及改進(jìn)建議競標(biāo)計劃競爭對手分析;市場部提供需求資料以及相關(guān)資源開發(fā)部提供技術(shù)方案書支撐質(zhì)量部提供項目跟進(jìn)計劃實施及監(jiān)控類提供網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持新產(chǎn)品業(yè)務(wù)測試;分析產(chǎn)品情況集成部提供網(wǎng)絡(luò)支持質(zhì)量部提供實施問題報告流程及管理類制定業(yè)務(wù)工作流程流程控制手冊培訓(xùn)及隊伍指導(dǎo)類組織產(chǎn)品培訓(xùn)建立人員任職資格/提升體系1、產(chǎn)品培訓(xùn)與咨詢客戶管理類1、系統(tǒng)驗收回款2、重點客戶產(chǎn)品反饋回訪1、質(zhì)量部提供驗收文檔
4、匯報關(guān)系及信息流向1、工作匯報關(guān)系圖總監(jiān)總監(jiān)開發(fā)部質(zhì)檢部產(chǎn)品部開發(fā)部質(zhì)檢部產(chǎn)品部產(chǎn)品部經(jīng)理產(chǎn)品部經(jīng)理業(yè)務(wù)交流測試主管項目主管業(yè)務(wù)交流測試主管項目主管產(chǎn)品部主管美工組產(chǎn)品部主管美工組
2、工作匯報信息流向圖客戶客戶提供產(chǎn)品運維服務(wù)提供產(chǎn)品運維服務(wù)新需求及指導(dǎo)意見研發(fā)需求信息系統(tǒng)上線、投訴工作質(zhì)檢部產(chǎn)品部研發(fā)需求信息系統(tǒng)上線、投訴工作質(zhì)檢部產(chǎn)品部結(jié)果反饋結(jié)果反饋研發(fā)需求信息反饋支撐、形成產(chǎn)品計劃開發(fā)部研發(fā)需求信息反饋支撐、形成產(chǎn)品計劃開發(fā)部產(chǎn)品交付驗收收款需求、驗收、服務(wù)市場部產(chǎn)品交付驗收收款需求、驗收、服務(wù)市場部市場分析、客戶資源市場分析、客戶資源1.新產(chǎn)品立項2.產(chǎn)品開發(fā)跟蹤1.新產(chǎn)品立項2.產(chǎn)品開發(fā)跟蹤3.產(chǎn)品驗證4.競爭對手情況分析5.產(chǎn)品驗收1.發(fā)布產(chǎn)品2.產(chǎn)品交付使用3.客戶需求反饋4.客戶回訪5.產(chǎn)品完成情況報告產(chǎn)品部產(chǎn)品部5、產(chǎn)品部工作列表及KPI類別工作內(nèi)容輸入輸出模板及checklistKPI指標(biāo)規(guī)劃和策略類1、產(chǎn)品市場分析客戶調(diào)研、同行業(yè)應(yīng)用調(diào)研《產(chǎn)品分析報告》2、產(chǎn)品需求分析來自于市場和客戶不同渠道的原始信息《技術(shù)建議方案書》3、產(chǎn)品完善及改進(jìn)建議客戶交互、市場部搜集信息《產(chǎn)品完善、改進(jìn)建議書》4、競標(biāo)計劃客戶、市場部等不同渠道的改進(jìn)建議《產(chǎn)品報價清單》《客戶應(yīng)答》《技術(shù)規(guī)范書》等相關(guān)應(yīng)標(biāo)文件新產(chǎn)品發(fā)展計劃完成率5、競爭對手分析市場、客戶和技術(shù)等相關(guān)信息《競爭對手分析報告》情報收集量/情報及時率實施及監(jiān)控類1、提供網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持技術(shù)支持及時率2、新產(chǎn)品業(yè)務(wù)測試產(chǎn)品測試《產(chǎn)品測試報告》3、分析產(chǎn)品情況產(chǎn)品情況統(tǒng)計數(shù)據(jù)流程及管理1、制定業(yè)務(wù)工作流程《新產(chǎn)品業(yè)務(wù)流程》流程完成率/流程可行度2、流程控制手冊培訓(xùn)及
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