物業(yè)服務(wù)人員職責(3篇)

本文格式為Word版，下載可任意編輯——物業(yè)服務(wù)人員職責(3篇)每個人都曾試圖在平淡的學習、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀測、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。

物業(yè)服務(wù)人員職責篇一

5.把握小區(qū)各樓的地形地況，熟悉業(yè)主的特征和門牌號碼；

8.熟悉消防器材的性能和使用方法；

9.值崗時發(fā)現(xiàn)隱患或擔憂全因素應(yīng)及時報告，并積極自救；

10.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其它任務(wù)。

物業(yè)服務(wù)人員職責篇二

1.3負責客戶物業(yè)服務(wù)費及其他約定費用的收繳及催繳工作；

1.6負責增值服務(wù)的咨詢和提供；

1.8協(xié)助集團開展一年一度的客戶滿意度調(diào)查；

1.9撰寫年度客戶滿意度調(diào)查分析報告；

1.10負責社區(qū)文化活動的計劃和實施，維護客戶關(guān)系服務(wù)；

1.11完成公司部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

2.0崗位要求

大專及以上學歷，具有較強的工作責任感、服務(wù)意識和創(chuàng)新精神。有較強的溝通技巧和協(xié)調(diào)處事能力。形象氣質(zhì)較好，談吐大方得體，有親和力。有較強的書寫、記錄能力，具備初級電腦操作能力。普通話流利標準，把握基礎(chǔ)英語會話者優(yōu)先。

3.5搬家預(yù)約、客戶的遷入、搬出放行手續(xù)等客服日常事務(wù)辦理；

3.9建立并維護良好的公共秩序，協(xié)調(diào)處理客戶鄰里糾紛；

3.17負責完成領(lǐng)導(dǎo)交給的臨時性工作。

4.0管家聯(lián)絡(luò)人崗位職責：

4.1認真貫徹執(zhí)行管理處經(jīng)理及上級主管部門的工作指令，負責客服

中心的全面管理，主持日常會議和定期召開客服工作會議；

4.6進行有效的客戶管理和溝通，重點接待、處理管理處難點客戶的投訴；負責對投訴信息進行收集、統(tǒng)計、分析，定期向上級領(lǐng)導(dǎo)提供投訴數(shù)據(jù)以及相關(guān)分析報告、整改措施及客戶關(guān)系建設(shè)的改善計劃。

4.10及時指導(dǎo)物業(yè)管家收集、更新客戶資料、生活便利信息、收集物

4.12指導(dǎo)、監(jiān)視物業(yè)管家客戶軟件使用管理工作；

4.13協(xié)助客戶滿意度調(diào)查；

4.14定期向管理處經(jīng)理述職，接受公司對崗位職責履行狀況的檢查。

4.16按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。

物業(yè)服務(wù)人員職責篇三

3、指導(dǎo)下屬員工的服務(wù)工作及作相關(guān)培訓(xùn);

6、組織例會與下屬員工保持良好的