華工《管理學(xué)原理》平時(shí)作業(yè)大作業(yè)

簡(jiǎn)述管理者應(yīng)具備的素質(zhì)。答：應(yīng)具備溝通能力、協(xié)調(diào)能力、規(guī)劃與統(tǒng)整能力、決策與執(zhí)行能力、培訓(xùn)能力、統(tǒng)馭能力及以下素質(zhì)：1、政治素質(zhì)：它是對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者政治品德和思想作風(fēng)方面的要求，是其他素質(zhì)得以正確發(fā)揮的前提。2、知識(shí)素質(zhì)：領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)代化事業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)者必須有較高的科學(xué)文化知識(shí)、專業(yè)知識(shí)和合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)。3、能力素質(zhì)：領(lǐng)導(dǎo)者要適應(yīng)現(xiàn)代化建設(shè)的需要，必須具備以下能力：籌兼顧的籌劃能力；多謀善斷的決斷能力；調(diào)兵遣將的組織能力；循循善誘的協(xié)調(diào)能力；正確門交流的表述能力。4、身體素質(zhì)：身體素質(zhì)即人們的身體健康狀況。簡(jiǎn)述泰勒的科學(xué)管理理論。答：一、1、管理的根本目的是謀求最高的工作效率，最高的工作效率來(lái)自于工廠與工人共同達(dá)到富裕的基礎(chǔ)；2、達(dá)到最高工作效率的重要手段是用科學(xué)的管理方法代替舊的經(jīng)驗(yàn)管理，應(yīng)建立各種明確的規(guī)定、條例、標(biāo)準(zhǔn)，使一切科學(xué)化、制度化；3、實(shí)施科學(xué)管理的核心問(wèn)題是要求管理人員與工人雙方在精神上和思想上有徹底變革。包括：要求工人樹(shù)立對(duì)工作、對(duì)同事、對(duì)雇主負(fù)責(zé)任的觀念；管理人員（領(lǐng)工、監(jiān)工、企業(yè)主、董事會(huì)）改變對(duì)同事、工人以及對(duì)日常問(wèn)題的態(tài)度，增強(qiáng)責(zé)任感；以友好的互相幫助代替對(duì)抗和斗爭(zhēng)。二、對(duì)管理學(xué)發(fā)展的主要貢獻(xiàn)：在管理中運(yùn)用科學(xué)的方法；他本人的科學(xué)實(shí)踐精神；創(chuàng)造并建立科學(xué)的管理制度——泰勒制要求工人運(yùn)用科學(xué)的操作方法，以合理利用工時(shí)、提高工效。（標(biāo)準(zhǔn)化操作、定崗、定員、定額）實(shí)行差別計(jì)件工資制；對(duì)工人進(jìn)行科學(xué)的選擇、培訓(xùn)與提高——使操作者的能力與工作相適應(yīng)；標(biāo)準(zhǔn)化管理——制定科學(xué)的工藝規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)；管理與具體勞動(dòng)分離，計(jì)劃與執(zhí)行分離（管理主要從事計(jì)劃職能，工人的勞動(dòng)為執(zhí)行職能）。簡(jiǎn)述管理的主要方法。答：管理的基本方法是：管理的法律方法、行政方法、經(jīng)濟(jì)方法、教育方法、技術(shù)方法，它們構(gòu)成了一個(gè)完整的管理方法體系。

簡(jiǎn)述決策的影響因素。答：決策的影響因素：一、環(huán)境；環(huán)境對(duì)組織決策的影響是雙重：首先，環(huán)境的特點(diǎn)影響著組織的活動(dòng)選擇；其次，對(duì)環(huán)境的習(xí)慣反應(yīng)模式影響著組織的活動(dòng)選擇。二、過(guò)去決策；過(guò)去的決策對(duì)目前決策的制約程度，主要受它們與現(xiàn)任決策者的關(guān)系的影響。三、決策者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度；組織及其決策對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的不同態(tài)度會(huì)影響對(duì)決策方案的選擇愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的組織，通常會(huì)在被迫對(duì)環(huán)境作出反應(yīng)以前就已采取進(jìn)攻性的行動(dòng)；四、組織文化；組織文化制約組織及其成員的行為以及行為方式。在決策層次上，組織文化通過(guò)影響人們對(duì)改變的態(tài)度而發(fā)生作用。五、時(shí)間；有人把決策類型劃分的時(shí)間敏感決策和知識(shí)敏感決策。簡(jiǎn)述計(jì)劃編制的程序。答：計(jì)劃編制的程序:1、確定目標(biāo)；2、認(rèn)清現(xiàn)在；3、研究過(guò)去；4、預(yù)測(cè)并有效地確定計(jì)劃重要前提條件；5、擬定和選擇可行性行動(dòng)計(jì)劃；6、制定主要計(jì)劃；7、制定派生計(jì)劃；8、制定預(yù)算，用預(yù)算使計(jì)劃數(shù)字化。

簡(jiǎn)述組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的程序。答：1、分析組織結(jié)構(gòu)的影響因素，選擇最佳的組織結(jié)構(gòu)模式：①、企業(yè)環(huán)境，②、企業(yè)規(guī)劃，③、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，④、信息溝通；2、根據(jù)所選的組織結(jié)構(gòu)模式，將企業(yè)劃分為不同的、相對(duì)獨(dú)立的部門；3為各個(gè)部門選擇合適的部門結(jié)構(gòu)，進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)設(shè)置；4、將各個(gè)部門組合起來(lái)，形成特定的組織結(jié)構(gòu)；5、根據(jù)環(huán)境的變化不斷調(diào)整組織結(jié)構(gòu)。

簡(jiǎn)述克服溝通障礙的途徑。答：克服溝通障礙的途徑：首先，克服情感障礙，增強(qiáng)溝通能力。具體要做到：充分認(rèn)識(shí)溝通的重要性，正確對(duì)待溝通；培養(yǎng)“聽(tīng)”的藝術(shù)，即要積極傾聽(tīng)；注意語(yǔ)調(diào)、措辭、講話內(nèi)容和講話方式；應(yīng)該開(kāi)誠(chéng)布公，表現(xiàn)出善意和真情。其次，改善人際環(huán)境，創(chuàng)造和諧氛圍。具體要做到：創(chuàng)造一個(gè)相互信任、有利于溝通的小環(huán)境；要考慮信息接收者的需要；要注意感情溝通；要努力加強(qiáng)自我控制。第三，優(yōu)化溝通渠道，減少信息失真。第四，完善溝通技術(shù)手段，合理配置溝通工具。第五，增進(jìn)相互了解，消除文化障礙。簡(jiǎn)述控制的過(guò)程。答：1）控制的過(guò)程包括確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量績(jī)效、糾正偏差；2）確立標(biāo)準(zhǔn)階段要找重點(diǎn)要素、關(guān)鍵控制點(diǎn)和制定明確的標(biāo)準(zhǔn)；3）衡量績(jī)效要充分發(fā)掘信息，找準(zhǔn)方法；4）糾偏必須先評(píng)估偏差，再找到原因，提出合理措施。

簡(jiǎn)述管理創(chuàng)新的原則。答：管理創(chuàng)新的基本原則即系統(tǒng)原則、價(jià)值原則、理性原則、動(dòng)態(tài)原則、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)原則，管理的創(chuàng)新原則是權(quán)變管理原理最有效的體現(xiàn)。任何社會(huì)系統(tǒng)都是一個(gè)由眾多要素構(gòu)成的，與外部環(huán)境不斷發(fā)生物質(zhì)、信息、能量交換的動(dòng)態(tài)、開(kāi)放的非平衡系統(tǒng)。而系統(tǒng)的外部環(huán)境是在不斷地發(fā)生變化的，這些變化必然會(huì)對(duì)系統(tǒng)的活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)形式和活動(dòng)要素產(chǎn)生不同程度的影響；同時(shí)，系統(tǒng)內(nèi)部的各種要素也是在不斷發(fā)生變化的。系統(tǒng)內(nèi)部某個(gè)或某些要素在特定時(shí)期的變化，必然要求或引起系統(tǒng)內(nèi)其他要素的連鎖反應(yīng)，從而對(duì)系統(tǒng)原有的目標(biāo)、活動(dòng)要素間的相互關(guān)系等產(chǎn)生一定的影響。系統(tǒng)若不及時(shí)根據(jù)內(nèi)外環(huán)境條件變化的要求，適時(shí)進(jìn)行局部或全局的調(diào)整，則可能被變化的環(huán)境條件所淘汰，或?yàn)楦淖兞说膬?nèi)部要素所不容。這種為適應(yīng)系統(tǒng)內(nèi)外變化而進(jìn)行的局部和全局的調(diào)整，便是管理創(chuàng)新的原則。結(jié)合自身一個(gè)學(xué)期來(lái)的學(xué)習(xí)實(shí)際，談?wù)剬W(xué)習(xí)管理學(xué)的作用。答：管理學(xué)是一門實(shí)用科學(xué)。管理的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制四大基本職能,對(duì)現(xiàn)實(shí)工作中的管理工作及自我管理具有重要作用。針對(duì)行業(yè)的特點(diǎn),從具體工作的目標(biāo)管理(計(jì)劃)、時(shí)間管理(組織)、行動(dòng)管理(領(lǐng)導(dǎo))和情緒管理(控制)的管理內(nèi)容入手,結(jié)合當(dāng)下具體工作制定科學(xué)的管理目標(biāo),合理安排時(shí)間,腳踏實(shí)地做事,以提高學(xué)習(xí)、工作效率,實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展。管理學(xué)是系統(tǒng)研究管理活動(dòng)的基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)。管理學(xué)是適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)化大生產(chǎn)的需要產(chǎn)生的，它的目的是：研究在現(xiàn)有的條件下，如何通過(guò)合理的組織和配置人、財(cái)、物等因素，提高生產(chǎn)力的水平。管理學(xué)是一門綜合性的交叉學(xué)科。在我實(shí)際的學(xué)習(xí)工作和生活中，管理作為有助于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的一種有效手段，管理學(xué)提供了一套比較完整的有關(guān)組織管理的理論和方法。學(xué)習(xí)管理學(xué)，有助于自身在實(shí)踐中少走彎路。管理學(xué)中的大多數(shù)只是同樣適用于自我管理。人的一生是有限的，我們要在有限的一生中實(shí)現(xiàn)眾多的欲望，就需要掌握有效的管理知識(shí)和方法。學(xué)習(xí)管理學(xué)，有助于個(gè)人目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)。

結(jié)合現(xiàn)實(shí)，談?wù)劶訌?qiáng)管理倫理建設(shè)的重要性。答：企業(yè)發(fā)展能否取得成功，不僅取決于其經(jīng)濟(jì)因素，還受到企業(yè)道德形象的制約。國(guó)際上取得成功的企業(yè)，一般在社會(huì)上都具有良好的到的形象。因此，企業(yè)良好的道德形象，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中正日益成為企業(yè)取得成功的關(guān)鍵因素。加強(qiáng)管理倫理建設(shè)，一方面，是由管理倫理在公共管理領(lǐng)域和管理過(guò)程中的特殊地位所決定的，而且，管理倫理對(duì)整個(gè)社會(huì)倫理乃至整個(gè)精神文建設(shè)都起著至關(guān)重要的作用，對(duì)社會(huì)政治狀況有著直接的作用和影響；另一方面，管理倫理研究尚處于起步階段，有許多重大理論與實(shí)踐問(wèn)題有待研究、深化和解決。1、加強(qiáng)管理倫理建設(shè)，有助于行政人員盡快確立適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的倫理觀念；2、加強(qiáng)管理倫理建設(shè)是行政體制自身健康運(yùn)行與發(fā)展的要求；3、加強(qiáng)管理倫理建設(shè)，有助于行政人員增強(qiáng)抵御腐朽倫理侵蝕的能力。加強(qiáng)管理倫理可以：1.彌補(bǔ)規(guī)章制度的局限性，2.激勵(lì)人的主觀能動(dòng)性，3.推動(dòng)管理理論和管理實(shí)踐的發(fā)展，進(jìn)而提高企業(yè)管理水平，4.對(duì)企業(yè)的管理發(fā)展有重要作用，5.協(xié)調(diào)組織與社會(huì)、組織與員工的關(guān)系，促進(jìn)社會(huì)發(fā)展。結(jié)合自身學(xué)習(xí)或工作實(shí)際，談?wù)動(dòng)?jì)劃的作用和功能。答：計(jì)劃職能是所有管理職能中最基本的一項(xiàng)管理職能，因?yàn)樗绊懼渌芾砺毮艿膶?shí)施，計(jì)劃職能的主要作用是確定目標(biāo)和擬定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃，1、計(jì)劃是管理者進(jìn)行指揮的依據(jù)，2計(jì)劃是降低風(fēng)險(xiǎn)、掌握主動(dòng)的手段，3計(jì)劃時(shí)間減少浪費(fèi)、提高效益的方法，4計(jì)劃是管理者進(jìn)行控制的標(biāo)準(zhǔn)；其核心是決策。

計(jì)劃在一個(gè)組織管理中的具有重要意義，處理不好，可能導(dǎo)致整個(gè)組織的癱瘓。在公共管理中，計(jì)劃的作用是積極的，它可以使管理活動(dòng)不至于受到外來(lái)變化因素的干擾，沿著既定的目標(biāo)進(jìn)行；它有助于細(xì)分目標(biāo)，激發(fā)思維。管理人員通過(guò)計(jì)劃，獲得了評(píng)價(jià)工作的工具。計(jì)劃的一個(gè)特點(diǎn)是目標(biāo)的確定，據(jù)此，社會(huì)就可以把有限的資源投入到一定的目標(biāo)上，達(dá)到資源的合理配置。從現(xiàn)實(shí)來(lái)看，由于管理成本的日益提高，這對(duì)管理提出了更高的要求。比如，要求盡可能地減少惰性、拖拉，保持工作人員之間的協(xié)調(diào)和默契，杜絕資金的浪費(fèi)。對(duì)下屬而言，計(jì)劃還具有規(guī)范和約束的作用，使上級(jí)部門對(duì)下屬的監(jiān)督和工作績(jī)效的衡量有一個(gè)基本的依據(jù)。

結(jié)合實(shí)際，談?wù)勀銓?duì)集權(quán)和分權(quán)的看法。答：集權(quán)是指決策指揮權(quán)在組織層級(jí)系統(tǒng)中較高層次上的集中，也就是說(shuō)下級(jí)部門和機(jī)構(gòu)只能依據(jù)上級(jí)的決定、命令和指示辦事，一切行動(dòng)必須服從上級(jí)指揮。組織管理的實(shí)踐告訴我們，組織目標(biāo)的一致性必然要求組織行動(dòng)的統(tǒng)一性。所以，組織實(shí)行一定程度的集權(quán)是十分必要的。

分權(quán)是指決策指揮權(quán)在組織層級(jí)系統(tǒng)中較低管理層次上的分散。組織高層將其一部分決策指揮權(quán)分配給下級(jí)組織機(jī)構(gòu)和部門的負(fù)責(zé)人，使他們充分行使這些權(quán)利，支配組織的某些資源，并在其工作職責(zé)范圍內(nèi)自主地解決某些問(wèn)題。一個(gè)組織內(nèi)部要實(shí)行專業(yè)化分工，就必須分權(quán)。否則，組織便無(wú)法運(yùn)轉(zhuǎn)。

集權(quán)和分權(quán)是兩個(gè)相對(duì)的概念。絕對(duì)的集權(quán)意味著組織中的全部權(quán)力集中在一個(gè)主管手中，組織活動(dòng)的所有決策均由該主管做出，主管直接面對(duì)所有的命令執(zhí)行者，中間沒(méi)有任何管理人員，也沒(méi)有任何中層管理機(jī)構(gòu)。這在現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織中幾乎是不可能的，也是做不到的。而絕對(duì)的分權(quán)則意味著將全部權(quán)力分散下方到各個(gè)管理部門中去，甚至分散至各個(gè)執(zhí)行操作層，這是，主管的職位就是多余的，統(tǒng)一的組織也不復(fù)存在。分權(quán)注意事項(xiàng)：①因事設(shè)人，視能授權(quán)。授權(quán)時(shí)應(yīng)依被授權(quán)的才能和知識(shí)水平的高低而定。②明確責(zé)任。授權(quán)時(shí)，必須向被授權(quán)人明確所授權(quán)事項(xiàng)的任務(wù)目標(biāo)及職責(zé)范圍。③不越級(jí)授權(quán)。越級(jí)授權(quán)必然導(dǎo)致中層領(lǐng)導(dǎo)的波動(dòng)，不利于發(fā)揮他們的積極性。④要適度授權(quán)。授權(quán)過(guò)少，往往下屬的權(quán)力過(guò)小，積極性受到挫折，達(dá)不到授權(quán)的效果；授權(quán)過(guò)度，等于放棄權(quán)力，造成工作雜亂無(wú)章，甚至失去控制。因此，將集權(quán)和分權(quán)有效地結(jié)合起來(lái)是組織存在的基本條件，也是組織既保持目標(biāo)統(tǒng)一性又具有柔性靈活性的基本要求。在實(shí)際管理工作中，在決策與指揮中保持一定的集權(quán)，而在具體的目標(biāo)落實(shí)過(guò)程中做到分權(quán)會(huì)保證企業(yè)既能保持高效運(yùn)作，又能具有充分的靈活性。假如你是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)結(jié)合公平理論，談?wù)勀銓⒉扇『畏N具體途徑來(lái)激勵(lì)員工。答：公平理論從動(dòng)機(jī)與感覺(jué)關(guān)系這一角度出發(fā)，提示了人們的一種普遍的心理現(xiàn)象。事實(shí)證明，“公平”與“不公平”的現(xiàn)象，與人們相應(yīng)的感覺(jué)不僅能決定一個(gè)人的行為，而且對(duì)企業(yè)、甚至對(duì)社會(huì)都有很大的影響。為了避免員工產(chǎn)生不公平感，企業(yè)需采取公平激勵(lì)手段，在企業(yè)中造成公平合理的氣氛，使員工產(chǎn)生一種主觀的公平感。

1.報(bào)酬公平激勵(lì)。公平理論第一次把激勵(lì)和報(bào)酬的分配聯(lián)系在一起，說(shuō)明人是要追求公平的，從而揭示了現(xiàn)實(shí)生活的許多現(xiàn)象。員工對(duì)自己的報(bào)酬進(jìn)行的橫向比較是必然的，管理者必須始終將相對(duì)報(bào)酬作為有效激勵(lì)的方式來(lái)加以運(yùn)用。管理者如果不加以重視，很可能出現(xiàn)員工“增收”的同時(shí)也增“怨”的現(xiàn)象。企業(yè)打破“大鍋飯”的分配制度，堅(jiān)持“各盡所能，按勞分配”原則，實(shí)行“多勞多得，少勞少得”正是體現(xiàn)了這種公平理論的要求。管理者用報(bào)酬或獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)激勵(lì)員工時(shí)，應(yīng)當(dāng)在工作任務(wù)分配、工資和獎(jiǎng)金的評(píng)定方面力求公平合理。

2.績(jī)效考核公平激勵(lì)。在績(jī)效評(píng)價(jià)中要運(yùn)用科學(xué)的考核標(biāo)準(zhǔn)和方法，對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行定期考評(píng)。首先，要制定一個(gè)科學(xué)合理的員工績(jī)效考核辦法和考核標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)員工職務(wù)不同進(jìn)行職務(wù)分析和崗位描述，明確員工職責(zé)范圍和責(zé)任大小。其次，各部門對(duì)考核范圍內(nèi)的員工的實(shí)際工作進(jìn)行定性考核和定量測(cè)定，并做到真實(shí)具體。再次，要建立由單位領(lǐng)導(dǎo)、管理人員和員工代表組成的考核小組，對(duì)每個(gè)員工進(jìn)行客觀公正的評(píng)判打分，并進(jìn)行公開(kāi)。最后