智慧微物業(yè)解決方案

解決方案卷宗201“智慧微物業(yè)”-物業(yè)服務(wù)的新起點(diǎn)億次元科技DATE\@"yyyy'年'M'月'd'日'"5月17日

更新統(tǒng)計創(chuàng)立日期/4/18原作者劉佳完畢日期/4/18變更統(tǒng)計變更日期變更人變更摘要無無無

產(chǎn)品功效列表序號功效模塊一級功效二級功效三級功效功效詳情周期1房管局實現(xiàn)形式物業(yè)辦重要通過PC端和微信端進(jìn)行展示考核監(jiān)督日常管理可視化展示此模塊重要是居民通過手機(jī)進(jìn)行對物業(yè)公司建議與設(shè)訴的匯總，在物業(yè)辦后臺數(shù)據(jù)可視化顯示，作為評定物業(yè)服務(wù)的參考安全管理衛(wèi)生保潔綠化養(yǎng)護(hù)設(shè)施管理維護(hù)車輛出入停放特色服務(wù)合同備案數(shù)據(jù)錄入采集信息列表此模塊重要是進(jìn)行有關(guān)文獻(xiàn)資料的錄入數(shù)據(jù)查找搜索條件此模塊重要是在入庫資料更加多個條件搜索對應(yīng)資料投訴管理信息分類自動分類此模塊重要是根據(jù)各類投訴自動分辨：街道-物業(yè)公司-社區(qū)-投訴種類-投訴人-投訴日期數(shù)據(jù)展示-督辦-回訪）信息列表信息展示此模塊重要是以列表的形式展示投訴信息數(shù)據(jù)展示-督辦-回訪）信息詳情細(xì)節(jié)展示此模塊重要是展示每條投訴的具體信息數(shù)據(jù)展示一督辦-回訪）成果反饋·已辦理此模塊重要是對投訴的具體進(jìn)度的編輯功效數(shù)據(jù)展示一督辦-回訪)未辦理辦理中業(yè)務(wù)辦理業(yè)主委員會備案申請材料此模塊重要是申請材料的上傳信息錄入此模塊重要是錄入各社區(qū)的業(yè)主委員信息信息展示此模塊重要是各社區(qū)業(yè)主委員的構(gòu)造成果回復(fù)公示告知此模塊重要是對已備案的業(yè)主委員會進(jìn)行告知后臺告知短信告知公布公示信息公布圖文編輯此模塊重要是公布消息的編輯窗口信息列表信息展示此模塊重要是公布消息的歷史顯示有刪除功效信息查看信息詳情此模塊重要是歷史消息詳情政策咨詢方針、政策、法律法規(guī)信息公示此模塊重要是公示信息的展示（《在房管后臺公布信息一前端展示）電話咨詢此模塊重要是詳情咨詢惠民租房有關(guān)政策信息公示此模塊重要是公示信息的展示（《在房管后臺公布信息一前端展示）電話咨詢此模塊重要是詳情咨詢后臺統(tǒng)計滿意度調(diào)查調(diào)查問卷此模塊重要是對居民公布調(diào)查問卷(對物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量調(diào)查)在手機(jī)端顯示圖表展示可視化此模塊重要是可視化展示各個物業(yè)公司服務(wù)數(shù)據(jù)成果分析可視化此模塊重要是滿足資料傳遞導(dǎo)出/打印數(shù)據(jù)報告2街道辦社區(qū)指導(dǎo)業(yè)主委員會成立社區(qū)工作人員介紹及聯(lián)系方式圖文展示社區(qū)工作人員介紹及聯(lián)系方式指導(dǎo)業(yè)主委員會成立考核監(jiān)督物業(yè)公司日常管理社區(qū)工作人員對物業(yè)管理各方面的打分此模塊重要是社區(qū)工作人員在手機(jī)端能夠給物業(yè)公司打分安全管理衛(wèi)生保潔綠化養(yǎng)護(hù)設(shè)施管理維護(hù)車輛出入停放特色服務(wù)投訴管理信息分類自動分類此模塊重要是根據(jù)各類投訴自動分辨:街道物業(yè)公司一小區(qū)-投訴種類一投訴人-投訴日期(數(shù)據(jù)展示-督辦)信息展示此模塊重要是以列表的形式展示投訴信息數(shù)據(jù)展示一督辦-回訪)信息詳情細(xì)節(jié)展示此模塊重要是展示每條投訴的具體信息（數(shù)據(jù)展示-督辦-回訪)成果反饋己辦理此模塊重要是對投訴的具體進(jìn)度的編輯功效（數(shù)據(jù)展示-督辦-回訪）未辦理辦理中公布公示信息公布圖文編輯此模塊重要是公布消息的編輯窗口信息列表信息展示此模塊重要是公布消息的歷史顯示有刪除功效信息查看信息詳情此模塊重要是歷史消息詳情政策咨詢信息公布圖文編輯此模塊重要是公示信息的展示(在房管后臺公布信息-前端展示）信息列表信息展示此模塊重要是公布消息的歷史顯示有刪除功效信息查看信息詳情此模塊重要是歷史消息詳情電話咨詢自動撥號此模塊重要是詳情電話咨詢后臺統(tǒng)計滿意度調(diào)查調(diào)查問卷此模塊重要是對居民公布調(diào)查問卷(對物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量調(diào)查)在手機(jī)端顯示圖表展示可視化此模塊重要是可視化展示各個物業(yè)公司服務(wù)數(shù)據(jù)成果分析可視化此模塊重要是可視化展示各個物業(yè)公司服務(wù)數(shù)據(jù)導(dǎo)出/打印數(shù)據(jù)報告此模塊重要是滿足資料傳遞3業(yè)主委員會公布公示業(yè)委會動態(tài)列表展示此模塊重要是動態(tài)信息的列表展示詳情展示此模塊重要是信息的具體內(nèi)容監(jiān)督考核物業(yè)公司考核原則日常管理此模塊重要是社區(qū)工作人員在手機(jī)端能夠給物業(yè)公司打分安全管理衛(wèi)生保潔綠化養(yǎng)護(hù)設(shè)施管理維護(hù)車輛出入停放特色服務(wù)考核公示考核詳情此模塊重要是展示業(yè)委會給物業(yè)公司的意見已改此模塊重要是展示多個意見的狀態(tài)及因素未改再改投訴管理居民反映狀況圖片介紹此模塊重要是展示圖片信息文字闡明此模塊重要是文字描述受理狀況事件狀態(tài)此模塊重要是展示跟進(jìn)狀態(tài)滿意度調(diào)查滿意度調(diào)查調(diào)查問卷此模塊重要是對居民公布調(diào)查問卷(對物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量調(diào)查)在手機(jī)端顯示圖表展示可視化此模塊重要是可視化展示各個物業(yè)公司服務(wù)數(shù)據(jù)成果分析可視化此模塊重要是可視化展示各個物業(yè)公司服務(wù)數(shù)據(jù)導(dǎo)出/打印數(shù)據(jù)報告此模塊重要是滿足資料傳遞發(fā)起投票人物選舉照片展示此模塊重要是展示業(yè)主委員會組員的照片文字描述此模塊重要是文字編輯投票功效此模塊重要是投票支持建議投票列表展示此模塊重要是建議列表票數(shù)顯示照片展示此模塊重要是展示有關(guān)圖片文字描述此模塊重要是文字闡明投票功效此模塊重要是居民對業(yè)委會組員的支撐意見投票列表展示此模塊重要是建議列表票數(shù)顯示照片展示此模塊重要是展示有關(guān)圖片文字描述此模塊重要是文字闡明投票功效此模塊重要是居民對業(yè)委會組員的支撐4物業(yè)公司物業(yè)管理服務(wù)社區(qū)管理創(chuàng)立社區(qū)此模塊重要是創(chuàng)立物業(yè)公司管理的社區(qū)文字編輯此模塊重要是社區(qū)的簡樸描述圖片上傳此模塊重要是上傳社區(qū)有關(guān)照片社區(qū)定位此模塊重要是用來實現(xiàn)對社區(qū)的分布數(shù)據(jù)以地圖樣式進(jìn)行展示的功效。房號管理添加房號此模塊重要是住戶信息錄入搜索房號此模塊重要是搜索功效導(dǎo)入房號此模塊重要是把整頓好的房主信息導(dǎo)入物業(yè)管理增加物業(yè)此模塊重要是創(chuàng)立物業(yè)公司有關(guān)信息業(yè)主管理業(yè)主搜索此模塊重要是業(yè)主信息搜索查詢業(yè)主導(dǎo)出此模塊重要是導(dǎo)出業(yè)主信息智能門禁創(chuàng)立此模塊重要是創(chuàng)立智能門禁權(quán)限硬件編號及布署的區(qū)域此模塊重要是給業(yè)主授權(quán)物業(yè)繳費(fèi)費(fèi)用列表此模塊重要是展示各社區(qū)的繳納狀況費(fèi)用導(dǎo)入此模塊重要是導(dǎo)入部分已交費(fèi)顧客信息費(fèi)用類型此模塊重要是創(chuàng)立繳費(fèi)條目顧客數(shù)據(jù)此模塊重要是搜索顧客繳納狀況社區(qū)車輛車輛登記此模塊重要是智能化車輛信息,方便及時聯(lián)系車主車位租賃此模塊重要是車位租賃信息的后臺管理,充足運(yùn)用資源呼喊挪車此模塊重要是方便工作人員查詢車主聯(lián)系方式解決占道拼車管理此模塊重要是可查看居民公布的拼車信息歷史查詢此模塊重要是對歷史統(tǒng)計便于查詢黑名單屏蔽功效此模塊重要是在二手交易和拼車信息管理中能夠屏蔽信息,屏蔽后能夠在這里進(jìn)行管理。社區(qū)公示信息公布圖文編輯此模塊重要是公布消息的編輯窗口信息列表信息展示此模塊重要是公布消息的歷史顯示有刪除功效信息查看信息詳情此模塊重要是歷史消息詳情社區(qū)活動活動管理歷史查詢此模塊重要是有關(guān)查詢的列表展示及編輯創(chuàng)立活動編輯添加此模塊重要是創(chuàng)立新的活動滿意度調(diào)查滿意度調(diào)查調(diào)查問卷此模塊重要是對居民公布調(diào)查問卷(對物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量調(diào)查)在手機(jī)端顯示圖表展示可視化此模塊重要是可視化展示各個物業(yè)公司服務(wù)數(shù)據(jù)成果分析可視化此模塊重要是可視化展示各個物業(yè)公司服務(wù)數(shù)據(jù)導(dǎo)出/打印數(shù)據(jù)報告此模塊重要是滿足資料傳遞發(fā)起投票工作人員照片展示此模塊重要是展示業(yè)主委員會組員的照片文字描述此模塊重要是文本編輯投票功效此模塊重要是投票支持服務(wù)質(zhì)量照片展示此模塊重要是展示業(yè)主委員會組員的照片文字描述此模塊重要是文本編輯投票功效此模塊重要是投票支持意見建議照片展示此模塊重要是展示業(yè)主委員會組員的照片文字描述此模塊重要是文本編輯投票功效此模塊重要是投票支持5業(yè)主不滿意投訴投訴內(nèi)容及方式現(xiàn)場照片此模塊重要是通過手機(jī)上傳照片文字描述此模塊重要是文本編輯電話投訴此模塊重要是進(jìn)行電話呼喊政策咨詢房管局政策公示內(nèi)容及有關(guān)服務(wù)電話此模塊重要是政策公示、人員公示,滿足電話溝通居委會業(yè)主委員物業(yè)繳納物業(yè)費(fèi)二維碼支付填寫有關(guān)內(nèi)容此模塊重要是方便顧客繳納物業(yè)有關(guān)費(fèi)用在線報修創(chuàng)立編輯文本內(nèi)容此模塊重要是文本編輯接單狀態(tài)后臺此模塊重要是業(yè)務(wù)受理反饋成果反饋業(yè)主編輯此模塊重要是文本編輯評價點(diǎn)贊業(yè)主評價此模塊重要是互相評價物業(yè)評價房管局業(yè)主委員會街道辦、社區(qū)業(yè)主承接住宅社區(qū)物業(yè)公司房管局業(yè)主委員會街道辦、社區(qū)業(yè)主承接住宅社區(qū)物業(yè)公司房管局功效:考核監(jiān)督物業(yè)公司,服