桌面終端設備運行維護和技術支持服務服務流程及應急預案_第1頁
桌面終端設備運行維護和技術支持服務服務流程及應急預案_第2頁
桌面終端設備運行維護和技術支持服務服務流程及應急預案_第3頁
桌面終端設備運行維護和技術支持服務服務流程及應急預案_第4頁
桌面終端設備運行維護和技術支持服務服務流程及應急預案_第5頁
已閱讀5頁，還剩2頁未讀， 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

桌面終端設備信息系統(tǒng)運行維護和技術支持效勞流程及應急預案****一、運維效勞方式充分滿足工程對運維效勞及應急故障處理的需求，效勞方式有以下幾種：現(xiàn)場效勞——派駐工作人員于工作日內(nèi)供給技術支持、現(xiàn)場維護效勞。通道、效勞查詢等效勞。1.1、現(xiàn)場效勞我方將分派專業(yè)的技術工程師至現(xiàn)場供給運行維護效勞及技術支持，不分節(jié)假日至少124、效勞臺懇求、故障和問題等在效勞系統(tǒng)進展記錄、分派等操作，效勞臺供給以下的效勞：對問詢效勞實時應答記錄大事/效勞懇求到效勞治理系統(tǒng)首先嘗試解決大事再尋求二線支持提交效勞治理報告、遠程支持效勞懇求進展解答、指導和遠程操作。1〕、支持2〕、郵件支持3〕、遠程軟件支持二、效勞流程為保證運維效勞工作的質(zhì)量，我們制訂了貫穿整個運行維護過程的效勞流程，這個流將有效的提高效勞質(zhì)量。針對工程，我方將承受以下流程，并固化到效勞臺中，以更好地供給效勞，保障工程效勞水平到達工程要求，流程圖包括：應急效勞流程圖第三方效勞流程圖其他效勞流程圖、效勞臺及現(xiàn)場效勞流程圖戶效勞專員，對運維進展全程跟蹤，提升效勞實施專業(yè)性，制定效勞流程：效勞臺及現(xiàn)場效勞流程圖、應急機制處理流程處理流程圖如下：、安康檢查效勞流程圖、第三方效勞流程圖流程中制定了需要第三方實施廠商協(xié)作完成的工作內(nèi)容和進度的相關要求。、其他效勞流程圖〔例如系統(tǒng)在巡檢時可能需要對設備箱進展操作〕時，必需取得甲方同意前方可進展操作，現(xiàn)制定以下流程：三、效勞質(zhì)量監(jiān)控見后，提交公司備案。狀況。等。、內(nèi)存、存儲等運行狀況，以及第三方軟件系統(tǒng)運行狀況。、業(yè)務處理成功率分析報告對業(yè)務處

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論