物業(yè)管理的個(gè)人工作總結(jié)范文（5篇）

第9頁共9頁物業(yè)管理?的個(gè)人工?作總結(jié)范?文時(shí)光?荏苒。_?___年?度工作在?____?全體員工?的忙碌中?匆匆而過??；厥淄?年，在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?熱忱關(guān)懷?下，在部?門___?_的悉心?指導(dǎo)下，?在公司其?他員工的?密切配合?下，我的?各項(xiàng)工作?得以順利?完成。?作為一名?物業(yè)管理?員，我的?主要工作?職責(zé)是：?對___?_乃至整?個(gè)小區(qū)進(jìn)?行日常檢?查，管理?與維修轄?區(qū)單元門?禁系統(tǒng)，?對裝修單?位經(jīng)常性?巡查，協(xié)?調(diào)業(yè)主內(nèi)?部的矛盾?和糾紛，?以及及時(shí)?處理業(yè)主?的投訴與?建議等事?項(xiàng)。為?了總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)，尋找?差距，規(guī)?劃前景，?促進(jìn)__?__年工?作再上一?個(gè)新臺階?，現(xiàn)將_?___年?主要日常?工作和階?段性工作?總結(jié)如下?：一、?堅(jiān)決執(zhí)行?____?的服務(wù)宗?旨，以業(yè)?主的滿意?作為工作?的最大追?求。小區(qū)?水表頻繁?出現(xiàn)故障?是眾多業(yè)?主的詬病?，一名維?修師傅根?本就應(yīng)付?不了有一?萬多塊水?表的小區(qū)?現(xiàn)狀，對?于住戶水?表顯示異?常或其他?簡單故障?，都是由?我們物管?員上門解?決，在購?水電高峰?和天氣異?常冷熱的?時(shí)候，尤?為突出。?當(dāng)住戶行?動不便時(shí)?，我們主?動上門幫?其插好水?電表，面?對部分業(yè)?主的牢騷?，我們需?要耐心解?釋，充當(dāng)?救火隊(duì)的?角色，作?聽眾，作?解說員。?通過減少?業(yè)主生活?中的麻煩?，一點(diǎn)一?滴的真心?付出，贏?得了業(yè)主?對我們工?作的認(rèn)可?和服務(wù)的?滿意。讓?業(yè)主滿意?，我們還?積極為業(yè)?主著想，?有時(shí)甚或?想在業(yè)主?的前面。?今年__?__月梅?雨季節(jié)前?，為了提?醒住戶預(yù)?防變天下?雨，關(guān)好?窗戶，防?止屋內(nèi)進(jìn)?水，我們?在所有單?元門處張?貼醒目_?___以?提醒住戶?。6、?____?月份，為?了緊急應(yīng)?對大暴雨?降臨，防?止___?_樓復(fù)式?樓的下水?堵塞而導(dǎo)?致屋內(nèi)積?水，造成?損失，我?們加班加?點(diǎn)，一面?對部分_?___樓?天溝排水?進(jìn)行檢查?疏理，一?面不顧腿?酸腳痛，?上門到所?有的__?__樓住?戶，張貼?通知，告?知注意事?項(xiàng)，力求?減少業(yè)主?損失。通?過努力，?今年此類?事件明顯?低于往年?。二、?秉承公司?敬業(yè)、服?務(wù)、創(chuàng)新?、奉獻(xiàn)的?經(jīng)營理念?，始終把?業(yè)主安全?放在首位?，盡心盡?力，及時(shí)?維修好單?元門禁，?維護(hù)業(yè)主?權(quán)益。我?專職服務(wù)?的區(qū)域有?____?張單元門?，因?yàn)殡?子器件業(yè)?已達(dá)到使?用年限，?一旦氣溫?異常，其?維修頻率?相當(dāng)高，?不論天氣?多么炎熱?，我都會?在第一時(shí)?間扛著焊?機(jī)，及時(shí)?進(jìn)行維修?，維護(hù)好?業(yè)主的第?一道安全?屏障。目?前單元門?禁系統(tǒng)現(xiàn)?全部處。?時(shí)刻想著?住戶的需?求，時(shí)刻?牢記公司?的理念，?是對我們?所有工作?人員的基?本要求。?朝著這個(gè)?目標(biāo)做，?于公司，?努力達(dá)到?敬業(yè)奉獻(xiàn)?，于住戶?，充分做?到及時(shí)服?務(wù)，于自?己，竭力?做到心到?手到，問?心無愧，?這也是我?對自身的?要求。?三、高標(biāo)?準(zhǔn)高質(zhì)量?完成公司?交代的任?務(wù)。在公?司___?_月份組?織的問卷?調(diào)查活動?中，我與?同事__?__一起?，挨家挨?戶上門，?千百次的?回答某些?住戶的物?業(yè)費(fèi)用問?題。面對?他們關(guān)于?垃圾車是?買是修和?費(fèi)用由誰?出的問題?，耐心認(rèn)?真解釋。?采取讓其?家中通情?達(dá)理的住?戶簽名這?樣靈活的?方式方法?，最大程?度的獲得?住戶的支?持。在_?___月?____?月公司組?織的統(tǒng)一?對小區(qū)車?庫雜屋水?電抄收的?活動中，?我和同事?____?一組，負(fù)?責(zé)___?_的近_?___間?車庫雜屋?。我們采?取書面通?知、電話?告知、上?門抄收、?電話催收?、委托其?家人朋友?相互告之?、蹲點(diǎn)守?候等多種?靈活、主?動的方式?，共收取?相關(guān)費(fèi)用?____?萬___?_千多元?，圓滿完?成了任務(wù)?，獲得公?司獎(jiǎng)勵(lì)。?四、按?照公司的?統(tǒng)一部署?，及時(shí)做?好物業(yè)費(fèi)?水電費(fèi)的?催繳工作?。這項(xiàng)工?作主要包?括有：每?兩個(gè)月對?經(jīng)營性車?庫雜屋進(jìn)?行水電費(fèi)?物業(yè)費(fèi)的?催收，每?季度對業(yè)?主房屋物?業(yè)費(fèi)的電?話催收，?每季度對?臨街門面?物業(yè)費(fèi)的?預(yù)繳通知?。今年_?___月?份還對拖?欠一年以?上房屋物?業(yè)費(fèi)的業(yè)?主，進(jìn)行?電話催收?和上門張?貼書面繳?費(fèi)通知。?對個(gè)別無?故拖欠費(fèi)?用的，與?工程部、?秩序維護(hù)?部密切配?合，果斷?采取斷水?停電的方?式，堅(jiān)決?維護(hù)公司?利益。?五、時(shí)刻?踐行一名?物業(yè)從業(yè)?人員的服?務(wù)準(zhǔn)則，?當(dāng)好業(yè)主?的好助手?，好管家?。因?yàn)楣?作的需要?，我經(jīng)常?性與小區(qū)?住戶打交?道，聽取?他們的需?求、建議?，了解他?們生活中?所遇到的?困難，也?聽他們話?東家長說?西家短。?對于他們?所提出的?合理建議?與要求，?及時(shí)認(rèn)真?的解決力?所能及的?事情，記?錄他們的?批評建議?，報(bào)給相?關(guān)部門，?及時(shí)跟進(jìn)?。對于住?戶間的糾?紛矛盾，?不懼困難?，盡量讓?他們雙方?滿意。全?年本人協(xié)?調(diào)業(yè)主的?糾紛__?__余起?，成功率?約___?_%，處?理業(yè)主各?類投訴建?議___?_余起，?完成率約?____?%，未完?成的事項(xiàng)?現(xiàn)正在抓?緊處理。?___?_年業(yè)已?過去，我?們滿懷信?心的迎來?____?年。新的?一年意味?著新的面?貌，新的?挑戰(zhàn)，新?的機(jī)遇。?今朝花開?勝往昔，?料得明日?花更紅。?堅(jiān)信在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?英明決策?和運(yùn)籌下?，___?_物業(yè)公?司的明天?會更好。?做為公司?的一份子?，在明年?的工作中?，我將一?如既往，?竭力做好?本職工作?，為公司?的發(fā)展貢?獻(xiàn)自己一?份微薄的?力量。?今朝花開?勝往昔，?料得明日?花更紅!?誠祝_?___物?業(yè)公司來?年業(yè)務(wù)錦?上添花，?花更紅!?物業(yè)管?理的個(gè)人?工作總結(jié)?范文（二?）今年?三季度，?____?花園管理?處在公司?的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，在?全體業(yè)主?的大力支?持下，經(jīng)?過全體員?工的共同?努力，各?項(xiàng)工作平?穩(wěn)而有序?地進(jìn)行。?現(xiàn)將三季?度的工作?做以簡要?總結(jié)：?一、創(chuàng)"?安全文明?小區(qū)"?1、粉刷?了住戶家?的陽臺，?使小區(qū)的?外觀煥然?一新;小?區(qū)出入口?安裝了電?子門禁系?統(tǒng)，加強(qiáng)?了小區(qū)的?智能化管?理，進(jìn)一?步保障了?小區(qū)的安?全;在公?司的大力?支持下，?與___?_公司簽?署了通信?信號覆蓋?合同，很?快將解決?小區(qū)手機(jī)?信號弱的?問題;?2、對小?區(qū)的所有?機(jī)電設(shè)備?進(jìn)行了全?面檢修保?養(yǎng)，重點(diǎn)?維修調(diào)試?好了所有?的消防報(bào)?警系統(tǒng);?進(jìn)行了公?共設(shè)施的?養(yǎng)護(hù)：解?決設(shè)備房?的通風(fēng)問?題，在配?電房、水?泵房等加?裝排氣扇?。二、?經(jīng)營工作?方面_?___花?園第三季?度經(jīng)營收?入總額為?____?元，其中?管理費(fèi)收?入為__?__元，?每月平均?收入在_?___元?左右，收?繳率達(dá)9?9、__?__%以?上。停車?場第三季?度收入總?額為__?__元，?每月平均?收入為_?___元?，會所第?三季度的?經(jīng)營收入?總額為_?___元?，每月平?均為__?__元。?今年計(jì)?劃支出總?額為__?__元，?實(shí)際支出?總額為_?___元?，超支_?___元?，虧損主?要原因?yàn)?：___?_號樓、?幼兒園的?接管問題?一直未得?到解決，?已售出停?車場未收?到管理費(fèi)?;今年因?"創(chuàng)優(yōu)"?及"創(chuàng)安?全文明小?區(qū)"工作?，完善及?改造了部?分設(shè)施;?業(yè)委會的?開支去年?未列入經(jīng)?營計(jì)劃。?物業(yè)管?理的個(gè)人?工作總結(jié)?范文（三?）一、?開荒工作?工作伊?始，面臨?的工作重?點(diǎn)是ab?d組團(tuán)的?公共區(qū)域?開荒，由?于時(shí)間緊?，維修工?作多，這?給開荒工?作帶來了?很大的困?難，基本?上整段時(shí)?間內(nèi)是開?荒工作和?大規(guī)模維?修工作同?步進(jìn)行，?這就造成?了完成的?開荒區(qū)域?存在著二?次污染和?重復(fù)清潔?的問題。?中水系統(tǒng)?截止到業(yè)?主集中辦?理入伙前?仍沒有開?通，這對?開荒工作?來時(shí)無疑?也是影響?巨大的，?但在物業(yè)?部王經(jīng)理?的協(xié)調(diào)下?，經(jīng)過多?方溝通，?聯(lián)系總包?方盡量將?大塊施工?垃圾清走?，剩余部?分少量施?工垃圾由?我安排開?荒人員清?理，另外?通過協(xié)調(diào)?暫時(shí)借用?了消防水?用做開荒?使用。?在業(yè)主辦?理入伙手?續(xù)前每日?現(xiàn)場監(jiān)督?檢查、整?改返工、?逐項(xiàng)進(jìn)行?，保證了?開荒工作?的順利完?成。同樣?在年底接?管的ef?g組團(tuán)時(shí)?，天寒地?凍，大部?分時(shí)間無?法用水的?情況下，?克服重重?困難完成?了開荒工?作。二?、定期消?殺工作?在定期的?消殺除四?害工作中?，公司提?出自行采?購藥品器?械，安排?人員進(jìn)行?通過搜集?資料和咨?詢專業(yè)人?士，多方?比較和摸?索，整理?出一套適?合本項(xiàng)目?現(xiàn)狀的操?作流程及?藥品器械?清單，節(jié)?約了成本?，同時(shí)配?合車庫安?裝的滅蚊?燈和每周?一次的消?殺頻率，?達(dá)到了應(yīng)?有的效果?，并做好?文字記錄?存檔。?物業(yè)管理?的個(gè)人工?作總結(jié)范?文（四）?為了使?____?管理處能?緊跟公司?步伐，并?承受市場?經(jīng)濟(jì)竟?fàn)?機(jī)制的洗?禮。__?__年初?，___?_管理處?制訂了“?管理有序?，服務(wù)規(guī)?范，創(chuàng)建?品牌，提?高效益”?的工作目?標(biāo)。管?理處全體?員工認(rèn)真?遵循這一?原則，同?心協(xié)力、?開拓進(jìn)取?，積極尋?找新的利?潤增長點(diǎn)?，全方位?展開各種?有償服務(wù)?，___?_年工作?在全體員?工的不懈?努力下，?諸方面工?作均取得?了突破性?和實(shí)質(zhì)性?進(jìn)展，為?管理處_?___年?工作有更?大發(fā)展奠?定了堅(jiān)實(shí)?的基礎(chǔ)，?創(chuàng)造了良?好的條件?。積極?開展各項(xiàng)?經(jīng)營活動?，提高經(jīng)?濟(jì)效益。?___?_管理處?在___?_年工作?中，在成?本控制上?下了很大?的功夫，?使管理處?工作首次?突破零的?利潤，創(chuàng)?造出一份?來之不易?的經(jīng)濟(jì)利?潤。__?__年工?作全面展?開之后，?管理處為?了尋求更?大的利潤?增長點(diǎn)，?召集全體?員工在公?司目標(biāo)和?經(jīng)營思路?的框架下?進(jìn)行分析?，集思廣?義，根據(jù)?____?小區(qū)實(shí)際?情況，制?訂出適合?自身發(fā)展?的經(jīng)營項(xiàng)?目。_?___管?理處全體?成員在上?半年工作?中積極展?開了各項(xiàng)?有償經(jīng)營?服務(wù)活動?。如“家?政清潔服?務(wù);小孩?接送;房?屋中介等?各項(xiàng)有償?服務(wù)。全?體員工利?用休息時(shí)?間加班、?加點(diǎn)來展?開各項(xiàng)有?償服務(wù)項(xiàng)?目，家園?全體員工?共___?_人，在?保證小區(qū)?正常生活?秩序的前?提下開展?各項(xiàng)經(jīng)營?活動，管?理處全體?員工不計(jì)?得失，利?用休息時(shí)?間來展開?各項(xiàng)有償?服務(wù)。?做家政清?潔，保潔?做不過來?，保安人?員去協(xié)助?。甚至上?夜班人員?也要抽出?半天時(shí)間?主動協(xié)助?，在__?__年_?___月?份是家政?清潔的高?峰期，為?了使管理?處充分利?用這寶貴?的時(shí)間創(chuàng)?造出利潤?，在保證?小區(qū)正常?工作的前?提下，一?天接__?__家家?政清潔服?務(wù)，就這?樣管理處?全體成員?在分分秒?秒創(chuàng)造著?利潤。?物業(yè)管理?的個(gè)人工?作總結(jié)范?文（五）?我努力?適應(yīng)本單?位新的工?作環(huán)境和?工作崗位?，虛心學(xué)?習(xí)，埋頭?工作，履?行職責(zé)，?自我感覺?已經(jīng)較好?地完成了?各項(xiàng)工作?任務(wù)，下?面將任職?來的工作?情況匯報(bào)?如下：?一、自覺?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，努力適?應(yīng)工作?我是初次?接觸物業(yè)?管理工作?，對綜合?管理員的?職責(zé)任務(wù)?不甚了解?，為了盡?快適應(yīng)新?的工作崗?位和工作?環(huán)境，我?自覺加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，虛?心求教釋?惑，不斷?理清工作?思路，總?結(jié)工作方?法，現(xiàn)已?基本勝任?本職。一?方面，干?中學(xué)、學(xué)?中干，不?斷掌握方?法積累經(jīng)?驗(yàn)。我注?重以工作?任務(wù)為牽?引，依托?工作崗位?學(xué)習(xí)提高?，通過觀?察、摸索?、查閱資?料和實(shí)踐?鍛煉，較?快地進(jìn)入?了工作情?況。另一?方面，問?書本、問?同事，不?斷豐富知?識掌握技?巧。在各?級領(lǐng)導(dǎo)和?同事的幫?助指導(dǎo)下?，從不會?到會，從?不熟悉到?熟悉，我?逐漸摸清?了工作中?的基本情?況，找到?了切入點(diǎn)?，把握住?了工作重?點(diǎn)和難點(diǎn)?。二、?心系本職?工作，認(rèn)?真履行職?責(zé)(一?)耐心細(xì)?致地做好?財(cái)務(wù)工作?。自接手?____?管理處財(cái)?務(wù)工作的?半年來，?我認(rèn)真核?對上半年?的財(cái)務(wù)賬?簿，理清?財(cái)務(wù)關(guān)系?，嚴(yán)格財(cái)?務(wù)制度，?做好每一?筆賬，確?保了年度?收支平衡?和盈利目?標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?。一是做?好每一筆?進(jìn)出賬。?對于每一?筆進(jìn)出賬?，我都根?據(jù)財(cái)務(wù)的?分類規(guī)則?，分門別?類記錄在?案，登記?造冊。同?時(shí)認(rèn)真核?對發(fā)票、?賬單，搞?好票據(jù)管?理。二是?搞好每月?例行對賬?。按照財(cái)?務(wù)制度，?我細(xì)化當(dāng)?月收支情?況，定期?編制財(cái)務(wù)?報(bào)表，按?公司的要?求及時(shí)進(jìn)?行對賬，?沒有出現(xiàn)?漏報(bào)、錯(cuò)?報(bào)的情況?。三是及?時(shí)收繳服?務(wù)費(fèi)。結(jié)?合___?_的實(shí)際?，在進(jìn)一?步了解掌?握服務(wù)費(fèi)?協(xié)議收繳?辦法的基?礎(chǔ)上，我?認(rèn)真搞好?區(qū)分，按?照鴻亞公?司、業(yè)主?和我方協(xié)?定的服務(wù)?費(fèi)，定期?予以收繳?、催收，?____?年全年的?服務(wù)費(fèi)已?全額到賬?。四是合?理控制開?支。合理?控制開支?是實(shí)現(xiàn)盈?利的重要?環(huán)節(jié)，我?堅(jiān)持從公?司的利益?出發(fā)，積?極協(xié)助管?理處主任?當(dāng)家理財(cái)?。特別在?經(jīng)常性開?支方面，?嚴(yán)格把好?采購關(guān)、?消耗關(guān)和?監(jiān)督關(guān)，?防止鋪張?浪費(fèi)，同?時(shí)提出了?一些合理?化建議。?(二)?積極主動?地搞好文?案管理。?半年來，?我主要從?事辦公室?的工作，?____?的文案管?理上手比?較快，主?要做好了?