珠寶營業(yè)員個人工作總結(jié)范本（5篇）

第11頁共11頁珠寶營業(yè)?員個人工?作總結(jié)范?本__?__已經(jīng)?過去了，?新的一年?又已開始?。作為一?名艾酷專?柜營業(yè)員?，我現(xiàn)將?我的工作?總結(jié)及心?得呈現(xiàn)如?下。希望?各位予在?指導建議?。我來?百貨大樓?工作已有?幾個月了?，工作中?學會了很?多東西，?更學會了?用自己的?頭腦來開?擴自己語?言的不足?。還有就?是懂得了?，作為一?名營業(yè)員?，要想提?高自己的?銷售能力?，就得比?別人多努?力。以下?就是我在?工作中學?到的。?在銷售過?程中，營?業(yè)員有著?不可比擬?的作用，?營業(yè)員是?否能掌握?銷售技巧?很重要。?首先要注?意推薦購?買技巧。?營業(yè)員除?了將產(chǎn)品?展示給顧?客，并加?以說明之?外，還要?向顧客推?薦該種產(chǎn)?品，以引?起顧客的?購買興趣?。作為?營業(yè)員，?不能只是?隨意推薦?產(chǎn)品，推?薦時更要?有信心。?因為只有?自己本身?有信心，?才能讓顧?客對他所?需要的產(chǎn)?品有信任?感。也讓?我懂得了?，不是光?推薦那么?簡單。還?要學會配?合商品的?特征，每?類產(chǎn)品有?不同的特?征，價格?也不同。?如功能，?設計，品?質(zhì)等方面?的特征。?向顧客推?薦時更要?著重強調(diào)?它的不同?特征。推?薦的同時?，還要注?意觀察對?方對產(chǎn)品?的反映，?以便適時?促成銷售?。不同?的顧客購?買的心理?也不同。?同樣的價?格比質(zhì)量?，同樣的?質(zhì)量比價?格。要因?人而宜，?真正使顧?客的心理?由“比較?”過渡到?“信念”?，最終銷?售成功。?在極短的?時間內(nèi)能?讓顧客具?有購買的?信念，是?銷售過程?中非常重?要的一個?環(huán)節(jié)。?時刻要保?持著營業(yè)?員該有的?素質(zhì)。要?以顧客為?中心，因?為只有顧?客滿意了?，東西才?能賣的出?去，素質(zhì)?及態(tài)度也?決定了你?會不會拉?到回頭客?的重要因?素。誰都?想買的開?心，用的?放心。你?得讓顧客?高興，愿?意買你的?產(chǎn)品才行?。以上?便是我在?工作中的?小小心得?。在以后?的過程中?，我將做?好工作計?劃，及時?總結(jié)工作?中的不足?，力求將?艾酷專柜?營業(yè)工作?做到。?作為百貨?大樓專柜?的一名員?工，我深?切感到百?貨大樓的?蓬勃的態(tài)?勢。百貨?大樓人的?拼搏向上?的精神。?最后，?祝愿百貨?大樓在新?的一年更?上一層樓?，更加興?旺。珠?寶營業(yè)員?個人工作?總結(jié)范本?（二）?一、工作?情況今?年自己一?共是銷售?了___?_元的珠?寶的，珠?寶并不是?必需品銷?售起來還?是要有一?定的難度?的，但是?只要是進?入到我們?店鋪當中?的顧客都?是有購買?的需求的?，自己只?要能夠說?動這些顧?客購買我?們的產(chǎn)品?，想要達?到公司制?定的銷售?額還是比?較的簡單?的。在顧?客進店之?后的第一?件事就是?要問她的?需求，根?據(jù)需求去?推薦合適?的產(chǎn)品。?在此之前?自己要首?先了解店?里所有的?商品的特?點，才能?夠更好的?去跟顧客?介紹，所?以一個好?的銷售是?不僅需要?有技巧同?時也要認?真的對待?自己的工?作的，想?要有一個?好的銷售?成績是要?付出很多?的時間和?精力的。?自己今?年是非常?認真的在?工作的，?在沒有顧?客的時候?我就會拿?著產(chǎn)品介?紹書冊去?記所有的?珠寶的一?些特點、?構(gòu)成等，?利用好閑?暇的時間?。因為珠?寶并不是?生活中必?須要用到?的，所以?顧客并不?是很多的?，大部分?的顧客都?是想購買?一兩件首?飾或者是?結(jié)婚時用?的，這也?說明自己?更應該要?抓住機會?去推銷產(chǎn)?品，一旦?達成了訂?單都是比?較大的單?子。但這?也提高了?對我們銷?售的要求?，不能一?味的為了?提高自己?的銷售額?去介紹不?適合的商?品，而是?要根據(jù)顧?客的需求?介紹，這?樣才能夠?更好更容?易的推銷?商品。?二、工作?計劃新?的一年的?銷售工作?馬上就要?開始了，?自己也不?能只滿足?于現(xiàn)在的?成績，還?有提高的?空間的話?是應該要?去努力的?。我在新?的一年想?要多學習?一些銷售?的技巧和?話術(shù)，也?要保持好?自己在空?閑時間去?記珠寶介?紹的好習?慣，在新?的一年繼?續(xù)的去提?高自己的?銷售金額?。同時也?要多去看?一些銷售?方面的書?籍，學習?其它人的?銷售經(jīng)驗?。我希?望自己在?新的一年?當中能夠?有更多的?進步，我?也會努力?的為了自?己能夠有?更好的成?績而奮斗?，我一定?會保持著?自己對這?份職業(yè)的?熱情，做?好自己的?工作。?珠寶營業(yè)?員個人工?作總結(jié)范?本（三）?回首過?去的__?__個月?里，領(lǐng)導?給了很多?機會，再?加上自己?的努力，?做了很多?事情，感?覺非常的?充實。特?別是在做?以下事情?的過程中?，受益匪?淺，回想?起來讓自?己也感覺?到些許的?欣慰，覺?得自己這?一件并沒?有虛度。?第一、?積極參加?公司開展?的各項活?動。今?年公司為?了能讓各?管理人員?釋放工作?上所帶的?的壓力而?組織了多?次出外旅?游的'節(jié)?目，__?__月_?___日?，是三八?婦女節(jié)，?公司組織?了兩廠之?間的辦公?室文員去?長隆歡樂?世界一日?游;__?__月_?___日?前一個晚?上，公司?組織了番?禺的全部?管理人員?去K歌;?____?月___?_日，和?番禺辦公?室的同事?們?nèi)デ暹h?黃騰峽漂?流，__?__日入?住清遠新?銀盞溫泉?酒店泡溫?泉;__?__月_?___日?，國慶前?的兩天，?和辦公室?的同事去?長隆水上?樂園一日?游。加上?每個月都?有不同的?活動，都?積極參與?，這是自?己進公司?三年來，?最多活動?的一年。?這代表著?公司在不?斷的進步?，不斷強?大，關(guān)心?員工的利?益和身心?健康所得?來的成果?。第二?、認認真?真，做好?本職工作?。1、?責任心和?奉獻精神?。這是我?們?nèi)A迅公?司中很重?要的一點?，可以說?是精髓之?一。每個?人的經(jīng)歷?和知識水?平都不相?同，這決?定了每個?人在做事?情的能力?上也會存?在差別，?但很多時?候，工作?能否做好?，起決定?作用的并?不是能力?。在實際?工作中，?有相當大?的一部份?工作不是?靠能力來?完成來做?好的，而?是靠對公?司對部門?對自己的?一種強烈?的責任心?來完成來?做好的。?奉獻源自?責任，一?個沒有責?任心的人?，就不可?能是一個?有奉獻精?神的人。?可以說，?強烈的責?任感和責?任心是做?好跟單工?作的第一?要求，也?是業(yè)務跟?單員應該?具備的最?基本素質(zhì)?。2、?勤快，團?結(jié)互助。?跟單工作?是一件很?瑣碎和繁?瑣的工作?，特別是?外貿(mào)跟單?工作，輔?件多，工?序煩，稍?微偷懶就?可能給錯?誤的出現(xiàn)?留下隱患?。一個訂?單往往是?由很多部?門來共同?完成，一?個人的力?量在整個?工作中顯?得非常渺?小，只有?大家團結(jié)?互助精心?合作才能?保證訂單?的順利完?成。3?、吃苦精?神。做跟?單員一定?要有吃苦?精神，對?于我們跟?單員來說?有時要讓?生產(chǎn)部的?員工做出?好質(zhì)量的?產(chǎn)品，有?時還要下?去生產(chǎn)車?間里親自?監(jiān)工，根?據(jù)客戶要?求和自己?的經(jīng)驗指?導員工生?產(chǎn)出完美?的產(chǎn)品，?并從中學?習經(jīng)驗，?了解生產(chǎn)?過程，便?于自己工?作更好的?開展。?第三、處?理好跟客?戶和外部?協(xié)作單位?的關(guān)系。?學會做?人，處理?好關(guān)系，?做好事情?。就像國?家跟國家?之間的關(guān)?系一樣：?沒有永久?的朋友和?敵人，只?有永久的?利益。從?本質(zhì)上來?講，跟客?戶和外部?協(xié)作單位?的關(guān)系也?是如此。?正是由于?合作能夠?跟雙方帶?來各自需?要的利益?，才會產(chǎn)?生雙方的?合作關(guān)系?。作為商?人，追求?的最直接?的東西就?是利益，?沒有錢可?以賺的話?，你對他?再好也沒?有用。如?果有錢賺?的話，其?他方面要?求可以適?當降低。?認清了這?一點，在?處理與相?關(guān)主體的?時候，就?可以以拿?捏好分寸?，嬉笑怒?罵，收放?自如。?回首過去?，自我認?為還算取?得了一些?微不足道?的成績-?-當然，?這些成績?的取得無?不包含著?領(lǐng)導的不?懈關(guān)懷和?同事的鼎?力協(xié)助-?-但同時?我也深刻?地認識到?自己在工?作中也還?有很多不?足之處，?需要在下?一階段的?工作中進?一步的學?習和改進?。第一?、進一步?加強向領(lǐng)?導、向同?事、向客?戶學習的?力度，不?斷完善自?己。學無?止境，特?別是對于?我們年輕?人，要時?刻保持著?一顆虛心?上前的心?。第二?、加強訂?單資料的?整理，理?順文件夾?中的訂單?資料。這?點在過去?的一直都?做得不好?，主要是?沒有從心?底上徹底?認識到其?重要性和?沒有養(yǎng)成?良好的習?慣。第?三、加強?產(chǎn)品知識?、生產(chǎn)工?藝、加工?過程知識?上的學習?。這是目?前我們業(yè)?務跟單員?普遍欠缺?的一塊兒?，也是非?常重要的?一塊兒知?識。作為?一名跟單?員，如果?缺乏這方?面的知識?，那么其?知識結(jié)構(gòu)?是不完整?的，操作?起訂單來?心里也不?夠踏實。?公司如果?能夠組織?和加強這?方面知識?的培訓，?那是再好?不過。?第四、進?一步規(guī)范?自己的工?作流程，?加強工作?的計劃性?。規(guī)范的?工作流程?可以大大?減少出錯?的幾率。?在新的一?年里要嚴?格按照規(guī)?范的流程?操作訂單?，避免一?些低級性?的錯誤出?現(xiàn)，減少?混亂，養(yǎng)?成良好的?工作習慣?。增強自?己工作的?計劃性，?這樣可以?避免遺忘?該做的事?情，減少?丟三落四?現(xiàn)象的出?現(xiàn)，并改?變自己急?性子的性?格。第?五、如果?有機會，?要多出去?開發(fā)客戶?，在業(yè)務?上增強自?己的能力?，進一步?的發(fā)展和?完善各方?面的能力?。第六?、爭取更?多的機會?，發(fā)揮更?大的作用?，為公司?各方面的?發(fā)展做出?自己應有?的貢獻。?總之，?我要從自?身的實際?情況出發(fā)?，發(fā)揮自?身優(yōu)勢，?有針對性?的采取各?種措施彌?補自身存?在的不足?，不斷完?善自己各?方面的能?力，抓住?我們部門?闊步大發(fā)?展的大好?機遇，努?力工作，?積極進取?，與部門?同事團隊?作戰(zhàn)，通?力合作，?盡我自己?最大的努?力做好本?職工作，?為我們公?司業(yè)務目?標的完成?和飛速發(fā)?展作出自?己應有的?貢獻。?珠寶營業(yè)?員個人工?作總結(jié)范?本（四）?本人來?到公司就?職已經(jīng)近?一年了，?在這一年?里，我從?一個珠寶?行業(yè)的門?外漢，在?同事和公?司的幫助?下慢慢跨?進了珠寶?行業(yè)的大?門。珠寶?在我以前?的印象中?是高貴的?，神秘的?，隨著在?公司工作?時間的推?移，慢慢?的我開始?熟悉這些?珠寶，把?它們真正?作為職業(yè)?生涯中的?一部分看?待。在?個人的職?業(yè)素養(yǎng)上?來講，這?一年我確?實學到了?很多東西?，了解的?東西越多?，就越覺?得自己還?需要加深?學習。在?進入行業(yè)?的初期，?以為知道?了鉆石是?什么，鉑?金是什么?就很了不?起了。但?是隨著對?行業(yè)了解?的加深，?現(xiàn)在我深?深的感覺?到，要了?解更多的?專業(yè)知識?，比如時?下最熱門?的翡翠，?銷量很大?的黃金，?還有其他?的彩色寶?石等等。?在個人?業(yè)績上，?負責的說?，我對于?這一年的?銷售狀況?我并不滿?意，銷量?不夠理想?，顧客臨?柜時間短?。在賣場?這個賣場?中，我們?雖然占據(jù)?的位置相?對還比較?理想，但?是卻沒有?產(chǎn)生很好?的業(yè)績，?對于這一?點，我一?直都有如?巨石壓背?，一方面?壓力很大?，另外也?覺得辜負?了公司對?于我們的?期望。?客觀的分?析業(yè)績不?佳這件事?，我總結(jié)?了三方面?：第一?方面，我?們的職業(yè)?素養(yǎng)還有?待提高，?這里說的?職業(yè)素養(yǎng)?主要指的?是專業(yè)知?識和銷售?能力以及?工作積極?性上。不?得不承認?在這方面?我做的都?不夠好，?對于銷售?我很有熱?情，但是?專業(yè)知識?和珠寶的?職業(yè)銷售?能力上，?必須要提?高。在這?里，真心?的希望公?司能在新?的一年里?給我們更?多的提高?學習的機?會，一方?面可以增?加我們的?銷售能力?和熱情，?另外也可?以增加我?們對公司?的歸屬感?。第二?方面，商?品的陳列?上，對于?主力商品?和輔助商?品的陳列?沒有做到?絕對的完?美配合，?我覺得在?商品道具?上我們的?道具情況?還不錯，?主要是在?布局上要?再考究，?對于顧客?容易看到?的位置，?和站在柜?臺外的效?果要更多?的配合我?們的主力?商品來做?陳列，也?希望公司?能給予我?們專業(yè)上?的幫助，?幫助我們?完善我們?的柜臺陳?列。第?三方面，?商品結(jié)構(gòu)?，本品牌?珠寶專柜?上的商品?數(shù)量還不?夠，另外?就是不夠?精致，商?品結(jié)構(gòu)上?有很多漏?洞，這就?會造成兩?個嚴重問?題，一個?是絕大多?數(shù)時候顧?客不能在?專柜上挑?選到他們?直接需要?的商品，?那么我們?就需要花?費更多的?口舌來向?其他方向?引導顧客?，但是這?樣顯然是?繞彎子的?，效果也?不好。另?一個問題?就是，柜?臺和背后?展柜的陳?列就會顯?得很稀疏?，那么我?們的柜臺?看相就會?很差。所?以我希望?公司能在?商品上給?予一定的?調(diào)整和豐?富。當然?不是說要?把貨上的?很齊全，?我覺得只?需要針對?這個市場?的主流商?品做出正?確的調(diào)整?，就可以?事半功倍?了。以?上三方面?是我總結(jié)?的今年業(yè)?績不佳的?主要原因?。總的一?句話，銷?售是要圍?繞著顧客?發(fā)生的，?畢竟賣場?及周圍環(huán)?境的競爭?激烈，我?們要盡可?能的服務?好顧客，?才能建立?一個我們?自己的客?戶圈子，?才會有良?性的、持?久的業(yè)績?產(chǎn)生。?我們要看?到，賣場?這個賣場?的潛力是?巨大的，?我們的位?置也是不?差的，占?據(jù)兩條邊?，和一個?轉(zhuǎn)角，如?果在主要?層面上我?們能有很?好的調(diào)整?，那么我?還是對我?們新年的?業(yè)績有很?大信心的?。新的?一年，我?一定會把?更大的熱?情都投入?到銷售中?去，我也?會把信息?及時反饋?給公司，?希望我的?不足之處?，公司能?及時的指?出，并給?我?guī)椭?提高的過?程。珠?寶銷售工?作總結(jié)人?無完人，?我相信，?只要我們?能真正以?一個團隊?的心態(tài)來?工作，相?互支持，?那么很多?問題是可?以很快解?決的，我?們是可以?發(fā)揮出我?們善于溝?通，善于?銷售的優(yōu)?勢的。?希望新年?里，公司?的業(yè)績會?更好，賣?場本品牌?珠寶專柜?的生意會?有一個質(zhì)?的突破。?珠寶營?業(yè)員個人?工作總結(jié)?范本（五?）光陰?似箭，日?月如梭，?轉(zhuǎn)眼間一?年已經(jīng)過?去，回顧?本年度我?的工作，?可以說是?取得了一?些成績，?但存在的?問題也不?少。為了?更好地做?好今后的?各項工作?，現(xiàn)將我?的工作總?結(jié)如下：?一、工?作回顧?愛崗敬業(yè)?，