保安隊長個人年度總結參考范文（5篇）

第22頁共22頁保安隊長?個人年度?總結參考?范文新?年將至，?在過去的?一年里，?我保安部?緊緊圍繞?酒店全年?的中心工?作，以腳?踏實地的?工作作風?，求真務?實的工作?態(tài)度，積?極創(chuàng)新，?不斷提高?，全面地?完成了今?年的各項?任務，為?我們今日?大酒店再?創(chuàng)了新的?業(yè)績。?==__?__年是?____?酒店實現(xiàn)?三步走戰(zhàn)?略目標最?為關鍵的?一年，我?部門根據?董事長提?出的立足?市場，加?強經營，?夯實基礎?，規(guī)范管?理這一總?體思路，?結合我部?門的實際?情況，努?力實現(xiàn)以?服務促質?量，以質?量創(chuàng)品牌?，以品牌?求發(fā)展總?體管理目?標。認真?做好治安?消防的安?全工作，?加強對酒?店員工的?安全培訓?，積極協(xié)?調各單位?工作，為?酒店長期?穩(wěn)定的發(fā)?展，做出?自己應有?貢獻。?總的來看?，我們一?年來的工?作有許多?好的方面?，也有許?多不足，?為了能在?今后工作?中，揚長?敝短，特?對今年工?作總結。?一、各?項考核指?標全面完?成。=?=___?_年在酒?店各級領?導的指導?下，在全?體員工的?共同努力?下，我保?安部順利?完成全年?的安全保?衛(wèi)任務。?在一年里?未發(fā)生一?起重大責?任事故，?消防設施?、設備的?完好率全?年達到了?==.=?=%。為?酒店各部?門進行消?防安全培?訓達==?多課時。?真正起到?了保駕護?航的作用?。二、?建立健全?績效考核?制度，實?行激勵機?制，發(fā)揮?員工的工?作積極性?和創(chuàng)造性?。實行績?效考核是?我們酒店?從嚴治企?、強化管?理的需要?，是落實?目標責任?制的強有?力依據。?我部門結?合自身的?特點，將?員工的工?資、獎金?與員工個?人的工作?表現(xiàn)等直?接掛鉤，?通過不斷?完善的激?勵機制限?度的發(fā)揮?員工的工?作積極性?和創(chuàng)造性?。涌現(xiàn)了?許多感人?的事例。?如在酒?店夜總會?停業(yè)期間?，為了保?證酒店財?務安全和?能順利交?接，我部?員工、三?名員工主?動提出住?在夜總會?，雖然設?施簡陋，?備件較差?，但三名?員工毫無?怨言，放?棄自己休?息時間，?一邊參加?正常的工?作，一邊?輪流在夜?總會值班?，為夜總?會的順利?開張立下?了汗馬功?勞。今?年夏天金?華市遇到?了連續(xù)的?高溫天氣?，一度達?到==.?=度，創(chuàng)?歷史高溫?記錄。我?部門人員?，又都處?于第一線?，嚴熱的?天氣，給?我們的工?作帶來了?一定的難?度，但我?部人員，?毫無怨言?，仍然堅?守在第一?線。在=?月中旬，?又遇云娜?等一系列?臺風，我?部所有員?工都主動?要求留在?酒店值班?，有的連?續(xù)工作了?==個小?時，直到?臺風過去?以后，才?回家休息?，體現(xiàn)了?我部員工?以酒店為?家的崇高?思想。?員工以酒?店為家的?同時，部?門也堅持?貼近、關?心員工，?急員工之?所急，想?員工之所?想。三?、強化管?理，不斷?進行學習?和培訓，?力求優(yōu)質?服務。?現(xiàn)在旅游?服務行業(yè)?人才競爭?尤為激烈?，只有充?滿優(yōu)秀的?人員，才?能使酒店?的經營蒸?蒸日上。?部門在留?住優(yōu)秀人?員的同時?，加強了?對全體員?工的培訓?力度。先?后進行了?兩次較為?集中的理?論和實踐?培訓。平?均每個月?利用業(yè)余?時間的培?訓達到=?=個課時?。在每次?早班下班?后，沒有?一個人離?開，而是?主動留下?來參加培?訓。通過?對員工的?培訓和再?培訓，加?強了各員?工的酒店?意識、禮?節(jié)禮貌、?治安消防?各方面的?知識。進?一步規(guī)范?了崗位操?作，針對?在指揮車?輛、開拉?車門、敬?禮等服務?上各別人?員存在的?操作中不?甚規(guī)范的?毛病，統(tǒng)?一了標準?。為客服?務的思想?明顯得到?加強，如?能主動幫?助退房客?人在房間?找回人民?幣壹萬元??？腿酥?夸我保安?部人員風?格高尚，?為我們酒?店、部門?贏得了榮?譽。由?于酒店行?業(yè)工作的?特殊性，?客人的需?求常常與?我們的工?作要求發(fā)?生矛盾，?有些客人?不理解，?常發(fā)生辱?罵保安員?，甚至做?出一些過?激的行為?。我部保?安員，堅?持以客人?是服務的?對象為宗?旨，耐心?仔細地做?好工作，?對于客人?的辱罵從?不還口，?而是盡量?讓客人得?到一次愉?快地消費?。我們?在做好為?客服務的?同時，也?做好對內?部的服務?工作。今?年___?_月份以?來，局開?展多項文?體娛樂活?動，如在?廣場舉行?的藝術節(jié)?電力專場?演出，消?防安全運?動會，職?工籃球賽?。為了使?這些活動?順利的進?行，我部?門人員盡?心盡職，?放棄休息?時間==?=多小時?，對各項?活動進行?安全保衛(wèi)?，圓滿完?成了局機?關所交給?的任務。?另外，部?門多次制?止電力系?統(tǒng)內部職?大規(guī)模_?___。?得到了局?領導的好?評我部?門還主動?為各部門?及外包單?位進行消?防安全培?訓，聽取?各部門的?培訓意見?，改進不?足，提高?培訓質量?。四、?努力做好?酒店的治?安和消防?工作，加?強消防設?施、設備?的保養(yǎng)。?安全工?作是企業(yè)?的生存之?本，在局?安監(jiān)處及?八達集團?安監(jiān)部的?指導下，?我部門堅?持安全第?一，預防?為主的方?針，認真?、扎實做?好每項安?全防范工?作。我?部門對酒?店的重點?部位和部?門，經常?進行巡視?和檢查。?對容易引?發(fā)事故的?危險點，?重點范圍?認真進行?消除隱患?。堅持對?餐廳、廚?房等處的?安全檢查?，排除電?線短路=?次，發(fā)現(xiàn)?不安全因?素==次?左右，對?發(fā)現(xiàn)的安?全隱患，?及時進行?處理，不?能處理的?，如實上?報。棋牌?室、夜總?會、桑拿?和足浴是?三家外包?單位。由?于他們的?特殊環(huán)境?，一年中?多次與客?人發(fā)生矛?盾，我們?都能合理?圓滿的解?決。在巡?查過程中?，處理由?于空調水?管被賭，?再成漏水?的事件=?起，為酒?店挽回了?損失。今?年有許多?推銷人員?、竊賊、?非法__?__人員?把我們酒?店當成了?違法活動?的場所，?任意按門?鈴和打電?話，騷擾?客人，也?給我們安?全工作帶?來了困擾?。我保安?部人員，?利用監(jiān)控?設備和巡?邏人員密?切配合，?進行制止?、驅趕，?確保樓層?安全。?一年來，?我們加強?了對酒店?消防設施?、設備定?期進行了?檢測、維?護、保養(yǎng)?。與藍天?消防系統(tǒng)?生產廠家?保持密切?聯(lián)系，配?合廠家人?員一道做?好消控中?心人員專?業(yè)操作培?訓，使消?控中心工?作人員能?夠正確使?用好藍天?消防設備?，并愛護?、保養(yǎng)好?藍天設備?，減少因?錯誤操作?而引起的?各類故障?和毛病;?對期滅火?器進行了?更新維護?，缺少零?部件的消?防器材及?時補齊，?對重點部?位的消防?設施、設?備進行維?護保養(yǎng)，?存在故障?進行了維?修，確實?保證了正?常使用，?萬無一失?。我部?門還多次?迎接電力?系統(tǒng)、地?方消防公?安大檢查?，積極參?加江南片?組的消防?會議，起?到了監(jiān)督?和互相學?習的作用?。五、?積極參加?局里舉行?的各項活?動，為酒?店贏得了?多項榮譽?。年度?，局工會?以增強企?業(yè)活力和?凝聚力為?目的，大?力宏揚和?發(fā)展豐富?多彩的各?類文體活?動，積極?開展了各?項文體活?動。我部?門響應酒?店工會的?號召，派?代表參加?了電力系?統(tǒng)第__?__屆運?動、消防?運動會等?各項文體?活動。在?比賽中，?我部門員?工徐峰、?鄭海峰分?別獲得了?====?米第一和?第四名，?由我部派?代表參加?的藍球比?賽獲得了?第五名的?優(yōu)異成績?。為酒店?爭得了榮?譽。六?、積極配?合酒店完?善iso?====?質量管理?體系和i?so==?===環(huán)?境管理體?系的認證?工作。?在今年年?初，經過?外審組的?最后評定?，我酒店?已正式通?過雙體系?認證。一?年來，我?部門嚴格?按照認證?工作中的?《服務監(jiān)?控控制程?序》要求?，認真進?行三級質?檢制度，?為內部的?管理工作?提供了真?實、有效?的參考信?息，提高?了廣大員?工對環(huán)保?意識和節(jié)?能意識，?減少了水?電資源的?浪費，降?低了化學?危險物品?的污染，?杜絕各類?不安全事?故，減少?了物品的?耗用等，?出現(xiàn)了良?好的局面?。雖然過?去的一年?我們部門?在各方面?取得了可?喜的成績?，管理水?平得到了?極大的提?高，但我?們也必須?正視到工?作中存在?的困難及?面臨的挑?戰(zhàn)。一是?，員工還?不能完全?按照標準?進行自我?約束，素?質參差不?齊，有待?下一步的?提高。二?是，我們?的管理人?員水平還?有待于提?高。三是?，我們的?設備還有?缺陷，不?能很好的?起到監(jiān)控?作用，需?要進行改?進。所有?這些問題?和不足，?都有待于?我們今后?認真地思?考和總結?改進。?回顧了=?=___?_年來的?工作，切?實感受到?了更為嚴?峻的工作?形勢形。?但我們保?安部堅信?在酒店各?級領導的?指導下，?緊緊圍繞?酒店的全?年中心工?作，以腳?踏實地的?工作作風?，為酒店?的發(fā)展和?穩(wěn)定做出?新的貢獻?!保安?隊長個人?年度總結?參考范文?（二）?光陰似箭?日如梭，?轉眼間一?年已經過?去?；?顧我們保?安隊在國?際珠寶城?一年來的?工作，可?以說是成?績多多，?受益多多?，體會多?多，但存?在的問題?也不少。?為了更好?地做好今?后的各項?工作，根?據領導的?要求，現(xiàn)?對一年來?保安隊工?作總結如?下：我?們是今年?____?月___?_日開始?值班的。?由于我們?是一支新?組建的團?隊，而且?又是在珠?寶城這樣?一個大型?的國際化?企業(yè)里工?作，責任?重大，壓?力千鈞。?為了保質?保量完成?、履行好?肩負的使?命，上一?年我們重?點抓了三?項工作。?一是抓?隊伍建設?。一支過?硬的隊伍?是做好工?作的重要?保證，從?保安隊組?建開始，?我們在隊?伍建設上?就堅持兩?手抓：一?手抓人員?的配備，?一手抓素?質的提高?。在人員?的配備上?，我們從?江西警官?學校招聘?了___?_名學生?隊員;同?時，我們?還注意從?部隊退伍?軍人中招?聘優(yōu)秀隊?員。通過?一年的努?力，我們?團隊的人?數(shù)從當初?的___?_個人，?增加到現(xiàn)?在的__?__人，?是剛開始?時的5倍?之多。在?隊伍建設?上，我們?把相馬、?賽馬、馴?馬、養(yǎng)馬?相結合。?在多渠道?引進隊員?的同時，?高度重視?隊員綜合?素質的提?高。凡新?隊員進來?后，我們?都要組織?為期半個?月的保安?業(yè)務素質?的訓練。?同時我們?還專門邀?請___?_市消防?大隊的專?家，來為?隊員講授?消防方面?的知識和?技能，使?隊員都能?盡快掌握?各項基本?的本領，?達到上崗?的要求。?隊員上崗?后，我們?還堅持每?周___?_天的技?能訓練，?風雨無阻?，冷熱不?斷，使隊?員的業(yè)務?素質不斷?提高。?一年來，?我們保安?隊已成為?一支拉得?出，打得?響，有較?強執(zhí)行力?和戰(zhàn)斗力?，能出色?完成任務?的隊伍。?二是抓?制度建設?。工作的?規(guī)范有序?、卓有成?效的關鍵?是靠科學?適用的制?度作保證?，不以規(guī)?矩，不成?方圓。團?隊組建后?，我們對?值班、交?接班、學?習、訓練?等方面都?出臺了一?整套嚴格?、實用的?制度，對?團隊實行?準軍事化?管理，用?制度來規(guī)?范大家的?行為，用?制度來保?證工作任?務的完成?。如值班?隊員必須?提前__?__分鐘?到崗進行?交接;隊?員上下班?都必須列?隊行進，?充分展示?軍人的素?質和風彩?。三是?抓思想建?設。由于?我們的隊?員來自不?同的地方?，不同的?崗位，各?人的綜合?素質、性?格、愛好?均不相同?。更重要?的是他們?都剛20?出頭，血?氣方剛，?這既是我?們保安工?作的需要?，同時，?也是我們?在日常工?作、生活?中需要注?意的。青?年人可塑?性很大，?但是可變?性也很大?。因此，?我們在隊?伍建設工?作中，要?把思想道?德建設貫?穿始終，?緊抓不放?。在工作?方法上，?我們根椐?不同隊員?，不同情?況，靈活?機動地在?班會、業(yè)?務會上插?入思想教?育的以會?代訓，與?隊員個別?談心，交?心，典型?案例教育?，舉行升?旗儀式等?多種形式?，靈活多?樣地實施?思想品德?的教育。?如我們抓?住人員雷?鳴同志冒?雨救傷員?、拾金不?昧的事跡?，組織全?體隊員在?學習的基?礎上，展?開人的價?值在哪里?、怎樣做?一名政治?合格、業(yè)?務過硬的?保安隊員?、我認為?一位合格?的保安班?長應是的?大討論，?每個隊員?都能在學?習、討論?的基礎上?寫出有深?度、有價?值的體會?文章，并?且大多數(shù)?隊員都能?把學習體?會落實到?具體的行?動上。對?工作中出?現(xiàn)的問題?和差錯，?我們要求?：不得隱?瞞，及時?上報，有?錯必糾，?有錯必改?，懲前治?后，引以?為鑒，強?化精神，?改進工作?。形式?多樣的思?想品德教?育，收到?了實實在?在的效果?。無論在?工作上，?還是在日?常生活中?，我們的?隊伍中出?現(xiàn)了三多?三無的喜?人局面。?即：工作?積極主動?的多，消?極應付的?少;干事?情吃苦在?前的多，?討價還價?的無;做?好人好事?的多，違?紀背法的?無。一?、一年來?工作的體?會一年?來的工作?、學習和?生活，我?們取得了?很多的成?績，也得?到了鍛煉?和提高，?可以說受?益非淺。?主要得益?于以下幾?個方面：?一是得?益于公司?領導的正?確領導和?悉心關懷?。首先，?張衍祿主?任身為領?導，在各?項工作中?都能走在?前面，干?在前，給?廣大隊員?樹立了榜?樣，增添?了干勁和?信心;同?時，張主?任、李主?任等領導?曾多次親?臨保安隊?，給隊員?講形勢、?講要求，?講保安業(yè)?務和物業(yè)?管理方面?的知識，?使廣大隊?員深受鼓?舞;更重?要的是每?一次大的?活動，張?主任等領?導，都能?親臨現(xiàn)場?，組織指?揮。所有?這一切，?都是我們?保安隊出?色完成任?務的重要?的保證。?二是得?益于工作?上的創(chuàng)新?。我們是?在國際珠?寶城從事?保安工作?的。國際?珠寶城是?一個國際?化珠寶產?業(yè)平臺，?定位高端?、規(guī)模宏?偉，理念?先進，這?就要求我?們保安工?作必須與?時俱進，?不但要跟?上，而且?要走在珠?寶城發(fā)展?的前面，?先一步，?快一拍，?否則就會?被動，就?會出問題?。因此，?我們在工?作中，盡?量不受習?慣思維、?習慣經驗?的干擾，?從客觀實?際出發(fā)，?批判地接?受新的思?維，堅持?不斷的創(chuàng)?新，將創(chuàng)?新作為做?好工作的?靈魂和動?力。首先?是在工作?內容上創(chuàng)?新。我?們工作中?，沒有停?留在對隊?員枯燥的?制度要求?和說教，?而是把工?作層面滲?透到生活?層面，從?表象滲透?到內心。?當隊員生?病，或遇?到困難時?，只要我?們知道的?，我們都?會盡力關?心和幫助?的，只要?我們能做?到的，都?會全力去?做，做不?到的，也?盡力想辦?法幫助。?如一位隊?員的手受?傷后，工?作、生活?受到影響?，我們及?時去看望?他，給他?送去飯菜?，幫他洗?衣服，同?時，在工?作上幫助?調班，好?讓他安心?養(yǎng)傷。當?我們了解?到隊員過?生日時，?都會提前?為他們訂?好蛋糕，?并準時為?他們舉行?小型的生?日宴會。?這種人性?化管理，?不僅使受?幫助者個?人深受感?動，更使?全體隊員?都能感到?溫暖，看?到希望。?其次是思?想觀念上?的創(chuàng)新。?我們采?取典型事?例的教育?方法，全?力引導隊?員不斷地?更新觀念?。如在報?紙上，在?公司內部?發(fā)生的一?些典型的?、有一定?說服力和?教育作用?的正反事?例，我們?都組織隊?員進行學?習，同時?，引導他?們多問幾?個為什么?，收到了?事半功倍?的效果。?使大多數(shù)?隊員對待?工作的態(tài)?度向敬崗?愛業(yè)的方?向轉變。?三是在工?作方法上?創(chuàng)新。工?作方法在?工作中尤?為關鍵。?面對日新?月異的工?作環(huán)境和?工作要求?，我們在?工作方法?上不斷的?創(chuàng)新，使?工作的方?法從嚴肅?向靈活;?從單一向?多樣;從?會議講向?正?；??從說教向?談心，關?愛轉變。?這種有益?的創(chuàng)新嘗?試，事實?證明是有?效的、成?功的。很?多隊員都?能自覺打?消臨時觀?念，樹立?長期作戰(zhàn)?的思想，?從而工作?更安心、?更用心。?三是得?益于全體?隊員的共?同努力。?我們的隊?員大多數(shù)?是來自部?隊和警官?學校，他?們都不同?程度地受?過嚴格規(guī)?范的軍事?化訓練。?他們在工?作上，都?能求同存?異，顧全?大局，無?論工作條?件多么艱?苦，生活?條件多么?簡陋，工?作任務多?么艱巨，?他們大家?都能團結?協(xié)作，共?同拼搏，?想方設法?盡心盡力?完成任務?，其精神?實在感人?。上一年?我們之所?以能在珠?寶城大型?活動多、?情況復雜?，天氣不?利的情況?下，比較?出色地完?成各項工?作任務，?全體隊員?的共同努?力功不可?沒。這些?都凝聚著?全體隊員?的智慧和?汗水。?二、存在?的不足和?今后的努?力方向?回顧一年?來的工作?，在取得?成績的同?時，我們?也清楚地?看到自身?存在的差?距和不足?。突出表?現(xiàn)在：一?是由于隊?員來自四?面八方，?綜合素質?參差不齊?;二是我?們的工作?方法還有?待進一步?的創(chuàng)新和?改進;三?是工作上?還存在一?些不如人?意的地方?。所有這?些，我們?將在今后?的工作中?痛下決心?，加以克?服和改進?，全力以?赴把今后?的工作做?得更好、?更出色。?今后的?工作要求?將會更高?，難度將?會更大，?這就對我?們的工作?提出了新?的更高的?要求。我?們一定正?視現(xiàn)實，?承認困難?，但不畏?困難。我?們將迎難?而上，做?好工作。?具體講，?要做到三?個再創(chuàng)新?，兩個大?提升，最?后實現(xiàn)三?個方面的?滿意。即?：在思想?觀念上再?創(chuàng)新，在?工作質量?上再創(chuàng)新?，在工作?方法上再?創(chuàng)新;在?工作成績?上再大提?升，在自?身形象上?大提升;?最后達到?讓公司領?導滿意，?讓珠寶城?領導滿意?，讓來珠?寶城的國?內外領導?、客商，?顧客滿意?。保安?隊長個人?年度總結?參考范文?（三）?新年將至?，在過去?的一年里?，我保安?部緊緊圍?繞酒店全?年的中心?工作，以?腳踏實地?的工作作?風，求真?務實的工?作態(tài)度，?積極創(chuàng)新?，不斷提?高，全面?地完成了?今年的各?項任務，?為我們今?日大酒店?再創(chuàng)了新?的業(yè)績。?==_?___年?是___?_酒店實?現(xiàn)“三步?走”戰(zhàn)略?目標最為?關鍵的一?年，我部?門根據董?事長提出?的“立足?市場，加?強經營，?夯實基礎?，規(guī)范管?理”這一?總體思路?，結合我?部門的實?際情況，?努力實現(xiàn)?“以服務?促質量，?以質量創(chuàng)?品牌，以?品牌求發(fā)?展”總體?管理目標?。認真做?好治安消?防的安全?工作，加?強對酒店?員工的安?全培訓，?積極協(xié)調?各單位工?作，為酒?店長期穩(wěn)?定的發(fā)展?，做出自?己應有貢?獻?？?的來看，?我們一年?來的工作?有許多好?的方面，?也有許多?不足，為?了能在今?后工作中?，揚長敝?短，特對?今年工作?總結一?、各項考?核指標全?面完成。?==_?___年?在酒店各?級領導的?指導下，?在全體員?工的共同?努力下，?我保安部?順利完成?全年的安?全保衛(wèi)任?務。在一?年里未發(fā)?生一起重?大責任事?故，消防?設施、設?備的完好?率全年達?到了==?.==%?。為酒店?各部門進?行消防安?全培訓達?==多課?時。真正?起到了保?駕護航的?作用。?二、建立?健全績效?考核制度?，實行激?勵機制，?發(fā)揮員工?最大的工?作積極性?和創(chuàng)造性?。實行績?效考核是?我們酒店?從嚴治企?、強化管?理的需要?，是落實?目標責任?制的強有?力依據。?我部門結?合自身的?特點，將?員工的工?資、獎金?與員工個?人的工作?表現(xiàn)等直?接掛鉤，?通過不斷?完善的激?勵機制最?大限度的?發(fā)揮員工?的工作積?極性和創(chuàng)?造性。涌?現(xiàn)了許多?感人的事?例。如?在酒店夜?總會停業(yè)?期間，為?了保證酒?店財務安?全和能順?利交接，?我部員工?、三名員?工主動提?出住在夜?總會，雖?然設施簡?陋，備件?較差，但?三名員工?毫無怨言?，放棄自?己休息時?間，一邊?參加正常?的工作，?一邊輪流?在夜總會?值班，為?夜總會的?順利開張?立下了汗?馬功勞。?今年夏?天金華市?遇到了連?續(xù)的高溫?天氣，一?度達到=?=.=度?，創(chuàng)歷史?高溫記錄?。我部門?人員，又?都處于第?一線，嚴?熱的天氣?，給我們?的工作帶?來了一定?的難度，?但我部人?員，毫無?怨言，仍?然堅守在?第一線。?在=月中?旬，又遇?“云娜”?等一系列?臺風，我?部所有員?工都主動?要求留在?酒店值班?，有的連?續(xù)工作了?==個小?時，直到?臺風過去?以后，才?回家休息?，體現(xiàn)了?我部員工?以酒店為?家的崇高?思想。?員工以酒?店為家的?同時，部?門也堅持?貼近、關?心員工，?急員工之?所急，想?員工之所?想。三?、強化管?理，不斷?進行學習?和培訓，?力求優(yōu)質?服務。?現(xiàn)在旅游?服務行業(yè)?人才競爭?尤為激烈?，只有充?滿優(yōu)秀的?人員，才?能使酒店?的經營蒸?蒸日上。?部門在留?住優(yōu)秀人?員的同時?，加強了?對全體員?工的培訓?力度。先?后進行了?兩次較為?集中的理?論和實踐?培訓。平?均每個月?利用業(yè)余?時間的培?訓達到=?=個課時?。在每次?早班下班?后，沒有?一個人離?開，而是?主動留下?來參加培?訓。通過?對員工的?培訓和再?培訓，加?強了各員?工的酒店?意識、禮?節(jié)禮貌、?治安消防?各方面的?知識。進?一步規(guī)范?了崗位操?作，針對?在指揮車?輛、開拉?車門、敬?禮等服務?上各別人?員存在的?操作中不?甚規(guī)范的?毛病，統(tǒng)?一了標準?。為客服?務的思想?明顯得到?加強，如?能主動幫?助退房客?人在房間?找回人民?幣壹萬元?。客人直?夸我保安?部人員風?格高尚，?為我們酒?店、部門?贏得了榮?譽。由?于酒店行?業(yè)工作的?特殊性，?客人的需?求常常與?我們的工?作要求發(fā)?生矛盾，?有些客人?不理解，?常發(fā)生辱?罵保安員?，甚至做?出一些過?激的行為?。我部保?安員，堅?持以“客?人是服務?的對象”?為宗旨，?耐心仔細?地做好工?作，對于?客人的辱?罵從不還?口，而是?盡量讓客?人得到一?次愉快地?消費。?我們在做?好為客服?務的同時?，也做好?對內部的?服務工作?。今年_?___月?份以來，?局開展多?項文體娛?樂活動，?如在廣場?舉行的藝?術節(jié)電力?專場演出?，消防安?全運動會?，職工籃?球賽。為?了使這些?活動順利?的進行，?我部門人?員盡心盡?職，放棄?休息時間?===多?小時，對?各項活動?進行安全?保衛(wèi)，圓?滿完成了?局機關所?交給的任?務。另外?，部門多?次制止電?力系統(tǒng)內?部職大規(guī)?模___?_。得到?了局領導?的好評?我部門還?主動為各?部門及外?包單位進?行消防安?全培訓，?聽取各部?門的培訓?意見，改?進不足，?提高培訓?質量。?四、努力?做好酒店?的治安和?消防工作?，加強消?防設施、?設備的保?養(yǎng)。安?全工作是?企業(yè)的生?存之本，?在局安監(jiān)?處及八達?集團安監(jiān)?部的指導?下，我部?門堅持“?安全第一?，預防為?主”的方?針，認真?、扎實做?好每項安?全防范工?作。我?部門對酒?店的重點?部位和部?門，經常?進行巡視?和檢查。?對容易引?發(fā)事故的?危險點，?重點范圍?認真進行?消除隱患?。堅持對?餐廳、廚?房等處的?安全檢查?，排除電?線短路=?次，發(fā)現(xiàn)?不安全因?素==次?左右，對?發(fā)現(xiàn)的安?全隱患，?及時進行?處理，不?能處理的?，如實上?報。棋牌?室、夜總?會、桑拿?和足浴是?三家外包?單位。由?于他們的?特殊環(huán)境?，一年中?多次與客?人發(fā)生矛?盾，我們?都能合理?圓滿的解?決。在巡?查過程中?，處理由?于空調水?管被賭，?再成漏水?的事件=?起，為酒?店挽回了?損失。今?年有許多?推銷人員?、竊賊、?非法__?__人員?把我們酒?店當成了?違法活動?的場所，?任意按門?鈴和打電?話，騷擾?客人，也?給我們安?全工作帶?來了困擾?。我保安?部人員，?利用監(jiān)控?設備和巡?邏人員密?切配合，?進行制止?、驅趕，?確保樓層?安全。?一年來，?我們加強?了對酒店?消防設施?、設備定?期進行了?檢測、維?護、保養(yǎng)?。與藍天?消防系統(tǒng)?生產廠家?保持密切?聯(lián)系，配?合廠家人?員一道做?好消控中?心人員專?業(yè)操作培?訓，使消?控中心工?作人員能?夠正確使?用好藍天?消防設備?，并愛護?、保養(yǎng)好?藍天設備?，減少因?錯誤操作?而引起的?各類故障?和毛病;?對期滅火?器進行了?更新維護?，缺少零?部件的消?防器材及?時補齊，?對重點部?位的消防?設施、設?備進行維?護保養(yǎng)，?存在故障?進行了維?修，確實?保證了正?常使用，?萬無一失?。我部?門還多次?迎接電力?系統(tǒng)、地?方消防公?安大檢查?，積極參?加江南片?組的消防?會議，起?到了監(jiān)督?和互相學?習的作用?。五、?積極參加?局里舉行?的各項活?動，為酒?店贏得了?多項榮譽?。年度?，局工會?以增強企?業(yè)活力和?凝聚力為?目的，大?力宏揚和?發(fā)展豐富?多彩的各?類文體活?動，積極?開展了各?項文體活?動。我部?門響應酒?店工會的?號召，派?代表參加?了電力系?統(tǒng)第__?__屆運?動、消防?運動會等?各項文體?活動。在?比賽中，?我部門員?工徐峰、?鄭海峰分?別獲得了?====?米第一和?第四名，?由我部派?代表參加?的藍球比?賽獲得了?第五名的?優(yōu)異成績?。為酒店?爭得了榮?譽。六?、積極配?合酒店完?善ISO?====?質量管理?體系和I?SO==?===環(huán)?境管理體?系的認證?工作。?在今年年?初，經過?外審組的?最后評定?，我酒店?已正式通?過雙體系?認證。一?年來，我?部門嚴格?按照認證?工作中的?《服務監(jiān)?控控制程?序》要求?，認真進?行三級質?檢制度，?為內部的?管理工作?提供了真?實、有效?的參考信?息，提高?了廣大員?工對環(huán)保?意識和節(jié)?能意識，?減少了水?電資源的?浪費，降?低了化學?危險物品?的污染，?杜絕各類?不安全事?故，減少?了物品的?耗用等，?出現(xiàn)了良?好的局面?。雖然?過去的一?年我們部?門在各方?面取得了?可喜的成?績，管理?水平得到?了極大的?提高，但?我們也必?須正視到?工作中存?在的困難?及面臨的?挑戰(zhàn)。一?是，員工?還不能完?全按照標?準進行自?我約束，?素質參差?不齊，有?待下一步?的提高。?二是，我?們的管理?人員水平?還有待于?提高。三?是，我們?的設備還?有缺陷，?不能很好?的起到監(jiān)?控作用，?需要進行?改進。所?有這些問?題和不足?，都有待?于我們今?后認真地?思考和總?結改進。?回顧了?==__?__年來?的工作，?切實感受?到了更為?嚴峻的工?作形勢形?。保安?隊長個人?年度總結?參考范文?（四）?____?，在上級?領導的帶?領下，圓?滿的完成?了兩節(jié)、?兩會、五?一、百日?安全無事?故、國慶?、等各個?重大的保?衛(wèi)任務。?在我工作?的這段時?間，積極?響應公司?的號召，?在領導的?支持與教?導下，在?各位同事?的密切配?合下，愛?崗敬業(yè)，?恪盡職守?，較好地?完成了自?己的本職?工作和領?導交辦的?任務。?忙并收獲?著，累并?快樂著成?了心曲的?主旋律，?常鳴耳盼?。對我而?言，這段?的工作是?難忘、印?記最深的?。工作內?容的轉換?，連帶著?工作思想?、方法等?一系列的?適應與調?整，壓力?帶來了累?的感覺，?累中也融?進了收獲?的快樂。?現(xiàn)在簡要?總結一下?在這段時?間我的工?作情況：?一、增?強業(yè)務知?識、提高?自身綜合?素質作?為一名班?長，是自?分隊長以?下全隊人?的榜樣，?我時刻提?醒自己要?加強各方?面的業(yè)務?知識，以?便于提高?自身的綜?合素質。?要正確處?理苦與樂?，得與失?、個人利?益和集體?利益的關?系，堅持?甘于奉獻?、誠實敬?業(yè)，經過?這段時間?的學習和?鍛煉，在?工作上取?得了一定?的進步，?細心學習?他人長處?，改掉自?己不足，?并虛心向?領導、同?事請教。?對自身嚴?格要求，?始終把耐?得平淡、?舍得付出?、默默無?聞作為自?己的準則?，始終把?作風建設?的重點放?在嚴謹、?細致、扎?實、求實?腳踏實地?埋頭苦干?上。在工?作中，以?制度、紀?律規(guī)范自?己的一切?言行，嚴?格遵守公?司各項規(guī)?章制度，?尊重領導?，團結同?志，謙虛?謹慎，主?動接受來?自各方面?的意見，?不斷改進?工作。發(fā)?揚吃苦耐?勞精神，?面對督查?事務雜、?任務重的?工作性質?，不怕吃?苦，主動?找事干，?做到眼勤?、嘴勤、?手勤、腿?勤，積極?適應各種?艱苦環(huán)境?，在繁重?的工作中?磨練意志?，增長才?干。發(fā)揚?孜孜不倦?的進取精?神。加強?學習，勇?于實踐，?博覽群書?，在向書?本學習的?同時注意?收集各類?信息，廣?泛吸取各?種營養(yǎng);?同時，講?究學習方?法，端正?學習態(tài)度?，提高學?習效率，?努力培養(yǎng)?自己具有?扎實的理?論-功底?、辯證的?思維方法?、正確的?思想觀點?、踏實的?工作作風?。力求把?工作做得?更好。?二、關心?隊員的生?活、確保?隊伍的穩(wěn)?定。做?為班長，?我有責任?配合分長?抓好隊伍?的穩(wěn)定工?作。針對?隊員的年?齡普遍偏?小，在家?中又是獨?生子女，?剛參加保?安工作，?沒有任何?的工作經?驗，隨同?分隊長對?每一名新?入隊的隊?員找其談?話，了解?該隊員的?基本情況?，有針對?性的采取?工作方法?因人而異?，并且陪?他們吃第?一次飯，?使他們盡?快融入到?保安隊伍?中來，主?動幫主他?們解決一?些生活中?的困難，?使他們充?分感受到?保安大家?庭的溫暖?，針對現(xiàn)?在保安流?動性大的?特點，分?隊長和我?積極聯(lián)系?老鄉(xiāng)，親?屬、朋友?招收保安?員，通過?努力增加?了隊員的?人數(shù)，確?保了隊伍?的穩(wěn)定，?提高了隊?伍的凝聚?力和戰(zhàn)斗?力。三?、嚴格要?求，確保?重大活動?和節(jié)日的?安全在?工作期間?，我對每?次保衛(wèi)工?作都十分?得重視，?在分隊長?的帶領下?，充分發(fā)?揮帶頭作?用，積極?響應，號?召大家發(fā)?揮團隊合?作精神，?完成了各?個時期的?重大活動?和節(jié)日的?安全工作?。在活動?中，配合?隊長組織?全隊進行?了宣傳動?員工作，?建立活動?宣傳欄，?張貼活動?標語，讓?讓隊員都?參與進來?，充分調?動了大家?工作的積?極性，把?宣傳工作?深入到每?名隊員，?同時還寫?了決心書?。讓大家?體會并認?識到保衛(wèi)?工作的重?要性，同?時提醒自?己遵紀守?法、愛崗?敬業(yè)、防?止安全生?產事故的?發(fā)生。利?于重大活?動及節(jié)日?的安全開?展。四?、文明執(zhí)?勤、優(yōu)質?服務。?中國銀行?信息中心?，作為一?個有__?__多職?工的大型?辦公區(qū)，?除了安保?工作要求?高之外，?對我們日?常工作的?要求也十?分嚴格。?特別是單?位安保部?提出__?__為服?務年之后?，領導根?據實際情?況，在執(zhí)?勤中提出?主動向單?位領導問?好，并幫?主員工做?一些力所?能及的事?情。我們?積極響應?，在每天?早晨員工?上班經過?我們的崗?位時，向?員工問早?上好!請?您刷卡，?晚上下班?后向員工?說您慢走?，再見!?使員工漸?漸對我們?有了親切?感，在工?作中驗證?刷卡慢慢?開始配合?我們工作?了，特別?是在工作?中，針對?隊員工的?需要幫主?時，主動?提供力所?能及的幫?主，如有?的員工自?行車沒氣?了，我們?及時用打?氣筒幫主?打氣;有?的車胎沒?氣了，我?們主動幫?助更換車?胎等。得?到了單位?員工一致?好評，拉?近了我們?與員工的?距離，提?高了我們?的服務質?量，也樹?立了我們?西城保安?的良好形?象!以?上是我的?工作總結?，雖然取?得了一些?成就，但?還存在著?一些不足?。___?_新的一?年，對自?己來說又?是新的起?點、新的?機遇、新?的挑戰(zhàn)。?在今后的?工作中，?我會繼續(xù)?努力，多?和領導溝?通自己在?工作中的?思想和感?受，將來?能和同事?們和睦相?處。像其?他人學習?，從中克?服自己的?不足，把?工作做的?更好，再?接再厲，?更上一層?樓。保?安隊長個?人年度總?結參考范?文（五）?一.加?強自身素?質和業(yè)務?學習確保?管理上水?平欲先?善其事必?先利其器?，作為一?個基層管?理者必須?要有高度?負責的責?任心和過?硬的業(yè)務?水平才能?勝任管理?工作帶領?隊伍健康?穩(wěn)定的向?前發(fā)展，?而安保行?業(yè)又是一?個高風險?行業(yè)，保?安隊伍更?是一個特?殊的行業(yè)?，從業(yè)人?員要求也?高，要求?準軍事化?管理，怎?樣才能把?這_