服裝店管理制度范本（2篇）

第9頁共9頁服裝店管?理制度范?本服裝?店的管理?制度1?工作時(shí)需?嚴(yán)格遵守?店鋪儀容?儀表著穿?規(guī)定，帶?給優(yōu)良的?服務(wù)，以?客為先。?2務(wù)必?遵守勞動(dòng)?紀(jì)律，自?覺遵守輪?班制度。?依時(shí)上、?下班，不?準(zhǔn)無故遲?到、早退?、曠工。?如需請(qǐng)假?，須提前?一天向店?長申請(qǐng)經(jīng)?批準(zhǔn)后方?可生效。?3潔身?自愛、防?盜防竊。?工作時(shí)間?，須將個(gè)?人物品存?放在指定?地點(diǎn)，下?班自覺由?店長或指?定檢查員?檢查所攜?帶的私人?包裹，并?隨時(shí)由店?長或指定?檢查員清?檢員工儲(chǔ)?物柜。?4未經(jīng)同?意，不得?向外泄露?店鋪的一?切資料，?否則將根?據(jù)行政管?理制度予?以處罰。?5工作?時(shí)，要持?續(xù)口腔衛(wèi)?生，不準(zhǔn)?喝酒和吃?有異味的?食物，營?業(yè)中不準(zhǔn)?吸煙、吃?零食。?6嚴(yán)禁私?用、盜竊?公司貨品?及其它物?品，違者?按有關(guān)規(guī)?定給予處?罰。7?不準(zhǔn)以任?何理由拒?絕上司合?理的工作?安排，務(wù)?必尊重上?司。8?工作時(shí)間?嚴(yán)禁在工?作場所說?笑、打鬧?、爭吵、?賭博、吸?咽、酗酒?、追逐、?大聲渲嘩?、當(dāng)堂整?理著裝、?化妝及一?切有損公?司或店鋪?形象的行?為。9?工作時(shí)間?嚴(yán)禁利用?公司電話?做私人用?途，不得?將店鋪電?話隨便告?訴無關(guān)之?人。1?0工作時(shí)?間不能擅?自離崗或?隨便竄崗?。11?穿著已購?買的店鋪?服飾回店?鋪須向主?管或店長?登記款號(hào)?。12?嚴(yán)禁擅自?修改、泄?露、盜竊?公司或店?鋪電腦數(shù)?據(jù)，違者?嚴(yán)厲處罰?。13?工作時(shí)間?不準(zhǔn)代他?人存放物?品，如遇?到顧客購?買的商品?需暫存時(shí)?，需做好?登記。?服裝店店?員培訓(xùn)和?管理一每?個(gè)企業(yè)都?有自己的?一套管理?方式，但?也有共同?點(diǎn)就是要?體現(xiàn)出品?牌形象，?店員要團(tuán)?結(jié)，服裝?要統(tǒng)一，?品牌形象?不僅僅要?體現(xiàn)，還?要有待提?高，從店?員的思想?，文化和?素質(zhì)去管?理。二?為了促進(jìn)?店員的工?作熱情，?能夠采取?提成分割?法，首先?是個(gè)人提?成，以萬?為單位逐?漸提升提?成。比如?一萬以下?的提成是?____?%，兩萬?以下的提?成是__?__%。?三萬以下?是___?_%這樣?逐漸上漲?。其次把?員工可分?兩到三個(gè)?小組，來?一個(gè)團(tuán)體?提成，這?樣能促進(jìn)?員工團(tuán)結(jié)?，增強(qiáng)團(tuán)?隊(duì)精神。?三能夠?一開票的?形式，每?個(gè)員工設(shè)?置一個(gè)自?己的代號(hào)?，在開票?的時(shí)候簽?入自己的?代號(hào)，到?月底能夠?按小票來?算個(gè)人的?提成服?裝鞋帽店?的經(jīng)營業(yè)?績很大程?度上取決?于員工的?素質(zhì)與工?作表現(xiàn)，?一些服裝?鞋帽店鋪?往往重視?營銷方案?，但因?yàn)?忽視了店?員管理，?在零售方?案實(shí)施的?過程中并?不能到達(dá)?預(yù)期的效?果。所以?說員工是?企業(yè)的根?本，吸引?好的員工?就顯得死?對(duì)頭重要?。當(dāng)服?裝零售店?收到了應(yīng)?聘人員的?個(gè)人材料?之后，通?常要選取?必須的測?試方法包?括筆試工?，作為選?取應(yīng)聘人?員的基本?依據(jù)。店?員的招聘?的方法包?括筆試，?作為選取?應(yīng)聘人員?的基本目?的是測試?應(yīng)聘人員?的知識(shí)水?平與一般?潛力，面?試的主要?目的是測?試應(yīng)聘人?員的應(yīng)聘?動(dòng)機(jī)、個(gè)?人品質(zhì)及?從事零售?工作的專?業(yè)潛力等?每一天?與許多形?形的顧客?打交道是?店員工作?的基本特?點(diǎn)，店員?務(wù)必有充?沛的精力?、良好的?人際互動(dòng)?潛力與高?尚的職業(yè)?道德，才?能向顧客?帶給滿意?的服務(wù)。?因此在選?聘店員時(shí)?，需要考?察應(yīng)聘人?員以下幾?個(gè)方面的?素質(zhì)身?體素質(zhì)。?為了配合?零售店的?形象及產(chǎn)?品組合特?點(diǎn)，對(duì)店?員的健康?、體型、?身高、年?齡、性別?等方面就?應(yīng)有個(gè)性?要求。?個(gè)性。主?要從應(yīng)聘?人員的一?般潛力、?氣質(zhì)、性?格等方面?考察，對(duì)?店員的基?本要求包?括好學(xué)上?進(jìn)、思維?靈活、觀?察潛力強(qiáng)?、溝通潛?力強(qiáng)、動(dòng)?作敏捷、?熱情大方?、性格開?朗、為人?誠實(shí)、工?作細(xì)心和?而心。?工作潛力?。對(duì)工作?潛力的考?察可從教?育水平、?商品專門?知識(shí)、零?售服務(wù)技?能、工作?經(jīng)歷等方?面進(jìn)行。?員工是?店鋪的生?命力，一?個(gè)好的員?工會(huì)給店?鋪生意帶?來意想不?到的飛躍?。一個(gè)好?的員工就?應(yīng)具備良?好的身體?素質(zhì)，較?強(qiáng)的工作?潛力以及?完美的個(gè)?性。服?裝店管理?制度范本?（二）?一、考勤?管理1?、員工上?下班實(shí)行?簽到制度?（收銀臺(tái)?處），嚴(yán)?禁未簽到?或找人代?簽者。?2、上班?時(shí)間：根?據(jù)店鋪地?理位置進(jìn)?行制定。?3、上?班期間嚴(yán)?禁遲到或?早退，_?___月?內(nèi)遲到、?早退合計(jì)?三次，以?曠工一天?標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算?;若遲到?或早退_?___分?鐘以上按?曠工半天?計(jì)算4?、當(dāng)班期?間不得離?崗___?_次以上?，每次不?能超過_?___分?鐘。5?、員工嚴(yán)?禁未經(jīng)店?長同意而?私自換班?或代班。?服裝店員?工管理制?度。6?、員工一?個(gè)月可向?店長申請(qǐng)?調(diào)換班_?___次?休息，調(diào)?班休息時(shí)?必須提前?申請(qǐng)，與?同事做好?工作的交?接。7?、員工請(qǐng)?假/休假?事宜參見?請(qǐng)假制度?（暫行）?規(guī)定。?二、儀容?儀表1?、員工進(jìn)?入工作崗?位前應(yīng)按?要求著統(tǒng)?一工裝、?戴工牌（?左胸上方?）。2?、畫淡妝?，頭發(fā)后?不蓋耳，?女生長發(fā)?需盤起;?男生不留?長發(fā)、不?留胡須。?3、指?甲修剪整?齊、不留?長指甲;?4、口?腔保持清?新，班前?不吃生蔥?、生蒜等?食品。?5、嚴(yán)禁?在顧客前?交頭接耳?、指手畫?腳，不可?有摳鼻、?挖耳、抓?頭、瘙癢?等小動(dòng)作?，需對(duì)顧?客需使用?禮貌用語?。三、?日常行為?規(guī)范1?、上班期?間手機(jī)統(tǒng)?一保管，?方可銷售?。2、?員工無論?上、下班?都嚴(yán)禁在?專柜賣場?區(qū)域內(nèi)抽?煙、打牌?、下棋、?賭博等情?況。3?、員工在?上班時(shí)間?內(nèi)不準(zhǔn)吃?零食，不?準(zhǔn)看報(bào)紙?、雜志、?寫信或打?盹等。?4、員工?在休息時(shí)?間內(nèi)飲食?、喝水、?補(bǔ)妝等需?避開顧客?。5、?員工上班?時(shí)間嚴(yán)禁?私自外出?。6、?員工工作?時(shí)間嚴(yán)禁?打鬧嬉戲?、聊天、?說笑等做?與工作無?關(guān)緊要的?事。7?、員工要?及時(shí)整理?和維護(hù)賣?場的貨品?陳列，各?負(fù)責(zé)區(qū)的?商品不能?反掛、掛?鉤朝向不?一致、商?品間距不?一致。?8、員工?在新款到?貨以后三?天內(nèi)要及?時(shí)熟悉商?品知識(shí)、?貨號(hào)、價(jià)?位、庫存?、面料、?風(fēng)格、顏?色等。?9、員工?未接到店?長同意私?自出貨，?將店鋪衣?服外借、?打折或去?零頭。?10、嚴(yán)?禁員工在?培訓(xùn)、轉(zhuǎn)?正、晉升?等考試過?程中有舞?弊。1?1、收銀?員要及時(shí)?登記顧客?資料、嚴(yán)?禁資料不?完整、少?登漏登并?未妥善保?管維護(hù)好?顧客檔案?情況。?12、員?工要主動(dòng)?及時(shí)處理?顧客售后?投訴。?13、收?銀員要管?理好賣場?的電話、?電腦等相?關(guān)收銀設(shè)?備。1?4、員工?上班期間?嚴(yán)禁利用?店鋪電話?進(jìn)行私聊?，如私自?打國內(nèi)國?際長途或?用電話打?與工作無?關(guān)的電話?，一經(jīng)查?實(shí)，個(gè)人?需承擔(dān)相?關(guān)電話費(fèi)?用。1?5、員工?要注意保?持賣場內(nèi)?的環(huán)境衛(wèi)?生，做好?店面及倉?庫衛(wèi)生，?開票臺(tái)上?不得隨意?亂放東西?（水杯、?手機(jī)、雜?志、報(bào)紙?等），倉?庫物品需?歸類疊好?直接放入?包裝袋，?私人物品?不得隨處?亂丟。?16、員?工要愛護(hù)?專柜賣場?內(nèi)的各種?設(shè)施（包?括空調(diào)、?排氣扇、?倉庫門銷?、燈管、?電話、電?腦等）未?經(jīng)同意不?準(zhǔn)隨意拆?裝，如出?現(xiàn)故障須?即時(shí)申請(qǐng)?維修，嚴(yán)?禁擅自拆?裝。1?7、員工?必須把店?內(nèi)貼心服?務(wù)傳達(dá)給?我們接待?的每一位?顧客，提?供給顧客?的貼心服?務(wù)（如：?茶水、糖?果、水果?等）員工?當(dāng)班期間?不得享用?。18?、公司員?工要服從?上級(jí)的工?作安排，?嚴(yán)禁頂撞?上級(jí)。?19、員?工對(duì)店長?安排的重?要、緊急?工作完成?后應(yīng)及時(shí)?反饋，要?執(zhí)行及反?饋。2?0、員工?要對(duì)本店?鋪同事的?家庭住址?、工資收?入等私人?信息進(jìn)行?嚴(yán)格的保?密。四?、會(huì)議、?培訓(xùn)管理?1、員?工在參加?會(huì)議及培?訓(xùn)前，一?律不準(zhǔn)遲?到，早退?或缺席，?否則曠工?處理。?2、員工?在會(huì)議及?培訓(xùn)期間?一律實(shí)行?簽到制度?，一律不?允私下低?聲交談（?自由討論?除外），?不允許看?報(bào)紙、雜?志，不允?許翻看手?機(jī)、接打?電話、私?下離場等?其它與會(huì)?議內(nèi)容無?關(guān)的，不?允許擾亂?會(huì)議秩序?。3、?員工在會(huì)?議中對(duì)工?作安排有?意見時(shí)，?請(qǐng)直接將?意見或建?議私下當(dāng)?面提出或?直接向領(lǐng)?導(dǎo)反映，?嚴(yán)禁私下?相互埋怨?、指責(zé)，?嚴(yán)禁會(huì)上?爭吵辱罵?、打架斗?毆及私自?離會(huì)場等?情況，情?節(jié)嚴(yán)重者?直接給予?以開除處?理。其?他1、?嚴(yán)禁員工?利用店鋪?活動(dòng)套取?顧客積分?或套現(xiàn)等?行為。?2、員工?未經(jīng)允許?而動(dòng)用他?人私人物?品者或發(fā)?現(xiàn)偷盜行?為。3?、員工在?往各店鋪?送貨途中?如有遺失?或因店鋪?原因造成?貨品丟失?，丟失商?品一律按?吊牌價(jià)的?7折賠付?。4、?員工在賣?場內(nèi)發(fā)表?虛假、誹?謗的語言?及與同事?、顧客爭?吵、打架?斗毆的，?經(jīng)發(fā)現(xiàn)予?以開除。?5、員?工要對(duì)屬?于店鋪商?業(yè)機(jī)密的?信息進(jìn)行?保密，嚴(yán)?禁向他人?透露，凡?違規(guī)者直?接開除。?6、員?工聘用時(shí)?提供或填?寫虛假資?料、證明?及證書是?虛假的，?可直接給?予辭退處?理。7?、員工提?出辭職規(guī)?定：試用?期員工須?提前__?__天申?請(qǐng)，正式?人員須提?前___?_個(gè)月申?請(qǐng)。未按?正常手續(xù)?辦理離職?手續(xù)的除?了扣除當(dāng)?月工資外?，不給予?退還押金?。8、?員工因工?作疏忽大?意致使店?鋪蒙受損?失者，承?擔(dān)所有經(jīng)?濟(jì)損失，?并依照國?家相關(guān)法?律法規(guī)追?究其法律?責(zé)任。?9、本制?度自頒發(fā)?之日起執(zhí)?行。請(qǐng)假?制度（暫?行）一、?目的為了?完善考勤?制度，維?持正常的?工作秩序?，打造一?支有組織?有紀(jì)律的?一流商業(yè)?團(tuán)隊(duì)，特?制定本制?度。二?、請(qǐng)假程?序和方法?1、員?工請(qǐng)假，?必須先填?寫<請(qǐng)假?單>，經(jīng)?店長審批?簽字備案?后方能請(qǐng)?假，否則?以曠工論?處;請(qǐng)_?___天?以內(nèi)的假?（含__?__天）?，必須提?前一天申?請(qǐng);__?__天以?上___?_天以下?（含__?__天）?，必須提?前二天申?請(qǐng);__?__天以?上的假，?必須提前?三天申請(qǐng)?，否則可?不予審批?。若因突?發(fā)事件或?急病不能?先行辦理?請(qǐng)假手續(xù)?者，應(yīng)使?用電話方?式請(qǐng)假（?不得利用?短信留言?），并于?假后上班?兩天內(nèi)補(bǔ)?辦相應(yīng)手?續(xù)（星期?六、日及?節(jié)假日不?能調(diào)休、?換班、請(qǐng)?假）。?2、批假?權(quán)限采用?層級(jí)制，?即按職務(wù)?高低進(jìn)行?審批，店?長審批權(quán)?限為一天?以上三天?（含三天?）以下;?3、凡?未按請(qǐng)假?程序辦理?者以曠工?論處。?三、請(qǐng)假?的注意事?項(xiàng)：1?、員工及?領(lǐng)班平時(shí)?請(qǐng)假（除?婚假、喪?假、生育?假外）無?論節(jié)假日?（周六、?日、法定?日）、