技術(shù)支持部管理制度常用版（三篇）

第3頁共3頁技術(shù)支持?部管理制?度常用版?四、保?密制度?第___?_條.禁?止在未經(jīng)?上級(jí)允許?的情況下?向任何人?提供產(chǎn)品?的開發(fā)文?檔、實(shí)施?工具、需?求文檔、?項(xiàng)目資料?和設(shè)置參?數(shù)；第_?___條?.在任何?情況下不?得泄露客?戶的任何?資料；第?____?條.禁止?在公共場?所談?wù)摴?作中接觸?到的__?__事項(xiàng)?；第__?__條.?妥善保管?辦公用電?腦，并設(shè)?置___?_；第?____?條.辦公?電腦不可?轉(zhuǎn)借他人?使用，臨?時(shí)離開電?腦時(shí)必須?鎖住屏幕?；五、?請(qǐng)示和報(bào)?告制度?第___?_條.工?作中遇到?的政治問?題應(yīng)及時(shí)?向上級(jí)反?應(yīng)；第?____?條.用戶?需求與制?度或大環(huán)?境產(chǎn)生沖?突時(shí)應(yīng)及?時(shí)向上級(jí)?反應(yīng)；第?____?條.超出?本職范圍?以外需解?決的問題?應(yīng)及時(shí)向?市場銷售?人員反應(yīng)?；第__?__條.?工作中遇?有用戶故?意刁難的?應(yīng)及時(shí)向?上級(jí)反應(yīng)?；第__?__條.?工作中出?現(xiàn)資源匱?乏的情況?應(yīng)及時(shí)向?上級(jí)反應(yīng)?；第__?__條.?請(qǐng)求報(bào)告?可通過面?談、電話?、郵件等?多種方式?反應(yīng)；第?____?條.請(qǐng)示?報(bào)告應(yīng)逐?級(jí)進(jìn)行，?遇有緊急?情況可越?級(jí)進(jìn)行，?但事后應(yīng)?向上級(jí)匯?報(bào)；第?____?條.請(qǐng)示?報(bào)告要及?時(shí)、準(zhǔn)確?，并根據(jù)?情況提出?處理意見?，對(duì)上級(jí)?指示要詳?細(xì)記載，?認(rèn)真執(zhí)行?。如有不?同意見可?提出建議?，當(dāng)上級(jí)?堅(jiān)持本意?應(yīng)先執(zhí)行?，然后按?____?原則向上?反映；?3/4?ssg軟?件技術(shù)支?持部技?術(shù)支持部?管理制度?常用版（?二）1?、考核目?的：為?了端正技?術(shù)支持部?行為規(guī)范?，改善技?術(shù)支持部?在公司內(nèi)?部及外部?的客戶印?象，增強(qiáng)?工程師維?修技能及?客戶交流?技能，特?進(jìn)行末尾?淘汰考核?。2、?考核時(shí)間?：___?_年__?__月_?___日?~___?_年__?__月_?___日?3、考?核內(nèi)容：?a、績?效考核。?由行政部?對(duì)單個(gè)員?工進(jìn)行考?核，《技?術(shù)支持部?績效考核?》按。?b、技能?考核：由?公司高層?對(duì)單個(gè)員?工進(jìn)行“?客戶交流?技能”考?核；由技?術(shù)支持部?主管對(duì)單?個(gè)員工?進(jìn)行“維?修技能”?考核。?c、關(guān)鍵?指標(biāo)考核?：由技術(shù)?支持部主?管對(duì)員工?直接考核?，考核指?標(biāo)有：“?客戶投訴?考核”、?“工裝?的考核”?、“出勤?考核（包?括出差）?”、“執(zhí)?行力考核?”。技?術(shù)支持部?管理制度?常用版（?三）四?、保密制?度第1?條.禁止?在未經(jīng)上?級(jí)允許的?情況下向?任何人提?供產(chǎn)品的?開發(fā)文檔?、實(shí)施工?具、需求?文檔、項(xiàng)?目資料和?設(shè)置參數(shù)?；第2條?.在任何?情況下不?得泄露客?戶的任何?資料；第?3條.禁?止在公共?場所談?wù)?工作中接?觸到的機(jī)?密事項(xiàng)；?第4條.?妥善保管?辦公用電?腦，并設(shè)?置密碼；?第5條?.辦公電?腦不可轉(zhuǎn)?借他人使?用，臨時(shí)?離開電腦?時(shí)必須鎖?住屏幕；?五、請(qǐng)?示和報(bào)告?制度第?1條.工?作中遇到?的政治問?題應(yīng)及時(shí)?向上級(jí)反?應(yīng)；第?2條.用?戶需求與?制度或大?環(huán)境產(chǎn)生?沖突時(shí)應(yīng)?及時(shí)向上?級(jí)反應(yīng)；?第3條.?超出本職?范圍以外?需解決的?問題應(yīng)及?時(shí)向市場?銷售人員?反應(yīng)；第?4條.工?作中遇有?用戶故意?刁難的應(yīng)?及時(shí)向上?級(jí)反應(yīng)；?第5條.?工作中出?現(xiàn)資源匱?乏的情況?應(yīng)及時(shí)向?上級(jí)反應(yīng)?；第6條?.請(qǐng)求報(bào)?告可通過?面談、電?話、郵件?等多種方?式反應(yīng)；?第7條.?請(qǐng)示報(bào)告?應(yīng)逐級(jí)進(jìn)?行，遇有?緊急情況?可越級(jí)進(jìn)?行，但事?后應(yīng)向上?級(jí)匯報(bào)；?第8條?.請(qǐng)示報(bào)?告要及時(shí)?、準(zhǔn)確，?并根據(jù)情?況提出處?理意見，?對(duì)上級(jí)