公園保潔方案

XX公園保潔管理方案第一篇項目基本狀況XX公園由XX開發(fā)建設，XX公司成立于xx年，公司………的多元化獨資公司。XX公園地處XX城東，緊鄰城區(qū)最大的河流，將來該區(qū)域?qū)⑿纬梢宦罚ㄩL樂路）、兩環(huán)〔二環(huán)、三環(huán)）、一軌（地鐵）的高等級立體交通網(wǎng)，交通非常方便，周邊各類配套設施十分齊全。是十分罕見的宜居型自然生態(tài)住宅XX公園。綠化和水景面積統(tǒng)計表期別位置綠化面積水景面積2320.9117.8144004694.092287538741.97686.895915501833286157811936069010900累計275406836總累計66281.914522.89地面停車位355個12㎡×355=4260另外，XX公園停車位富足，除設有89個地下停車位之外，地面停車位達355個之多，車位占地面積4260平米，都是環(huán)保生態(tài)綠色停車位。加上停車位綠地面積達成70542平米。XX公園總建筑面積40萬平方米，商鋪23戶；水系鋪裝面積11458平方；第二篇管理思路和管理組織綠色和水景是XX公園的最大風景線。保潔好XX公園的綠化景觀，是XX公園物業(yè)保值增值的一大任務，做好XX公園的日常保潔工作，我們的思路是：分別建立專業(yè)化的管理隊伍，實施專業(yè)的管理養(yǎng)護及保潔服務，緊密配合物業(yè)管理公司工作.以扎實的工作作風，使業(yè)主滿意，提高xx品牌美譽度，為xx贏得口碑宣傳，實現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟效益的最大化，實現(xiàn)物業(yè)公司和我司的共贏。為此，我們XX公司，為完畢這個任務，制訂了以下方案。管理組織的建立。管理處保潔公司保潔主管保潔員專業(yè)技師保潔領班（一）組織架構(gòu)：為本項目建立專業(yè)化的保潔管理隊伍，簡稱保潔隊，設立現(xiàn)場管理人員保潔主管1名，保潔領班2名，專業(yè)技師2人，保潔員30人。共35人。管理組織架構(gòu)圖以下：管理處保潔公司保潔主管保潔員專業(yè)技師保潔領班（二）人員任職資格條件：1、保潔主管：年紀45歲下列，大專以上學歷，從事保潔管理工作五年以上工作經(jīng)驗，為人正直，善于溝通，思維清晰，工作認真，有責任感和事業(yè)心，能夠策劃、安排和帶領保潔人員完畢任務。緊密配合管理處工作，完畢物業(yè)管理工作對環(huán)境管理方面提出的各項任務；2、保潔領班：年紀45歲下列，大專以上學歷，從事本專業(yè)工作五年以上工作經(jīng)驗，勤奮好學，善于溝通，思路清晰，工作認真，對保潔員工進行技術培訓和指導管理。并能夠研究現(xiàn)場保潔管理工作，及時發(fā)現(xiàn)問題，制訂解決技術方案。能夠緊密配合管理處和主管工作，提高社會效益和經(jīng)濟效益。3、專業(yè)技師：男性為主，年紀35歲下列，初中以上文化，身體健康，善于學習，熱愛保潔工作，吃苦耐勞，服從領導，品行端正，有保潔公司工作經(jīng)驗者。4、保潔員：女性，年紀40歲左右，初中以上文化，身體健康，吃苦耐勞。（三）崗位職責

1、保潔主管在公司經(jīng)理領導下，負責本XX公園保潔作業(yè)，營造整體環(huán)境形象。具體職責以下：

（1）負責本保潔點的全方面管理工作；（2）負責本報節(jié)點日、周、月工作計劃；（3）接受甲方、公司定時工作監(jiān)督檢查；（4）負責本保潔點設備、工具、用品的管理、維護保養(yǎng)工作；（5）監(jiān)督物料的合理有效使用；（6）負責員工技能及禮儀、服務意識教育培訓；（7）聯(lián)系優(yōu)秀主管、員工來點進行技能禮儀溝通交流，互相學習；其它未盡事宜。保潔領班負責日常保潔工作；兼職完畢主管助理職能。(1)負責本保潔點設備、工具、用品的管理、維護保養(yǎng)工作；(2)監(jiān)督物料的合理有效使用；(3)負責員工考勤；(4)負責員工技能培訓；(5)負責日常保潔工作。(6)配合XX公園物業(yè)管理服務工作。3、專業(yè)技師負責重點保潔項目(1)恪守甲方及公司的各項制度；(2)負責本保潔崗位工作內(nèi)容達成原則規(guī)定；(3)按本保潔崗位工作內(nèi)容、流程及時間次序，完畢本保潔崗位內(nèi)容達成原則；(4)對本保潔崗位工作負有全方面作業(yè)責任；(5)負責本保潔崗位設備、工具、用品的管理、維護保養(yǎng)工作；(6)有責任監(jiān)督其它崗位物料的合理有效使用；(7)認真學習不停提高本身工作技能和綜合素質(zhì)；(8)對本保潔崗位工作進行自檢自查，不停提高；(9)服從主管、助理的領導，接受主管、助理、公司及甲方的監(jiān)督檢查。4、保潔員負責日常保潔(1)恪守甲方及公司的各項制度；(2)負責本保潔崗位工作內(nèi)容達成原則規(guī)定；(3)按本保潔崗位工作內(nèi)容、流程及時間次序，完畢本保潔崗位內(nèi)容達成原則；(4)對本保潔崗位工作負有全方面作業(yè)責任；(5)負責本保潔崗位設備、工具、用品的管理、維護保養(yǎng)工作；(6)有責任監(jiān)督其它崗位物料的合理有效使用；(7)認真學習不停提高本身工作技能和綜合素質(zhì)；(8)對本保潔崗位工作進行自檢自查，不停提高；(9)服從主管、助理的領導，接受主管、助理、公司及甲方的監(jiān)督檢查。管理隊伍的培訓加強技術人員培訓，提高管理隊伍整體技術水平和管理服務水平，加強心態(tài)調(diào)節(jié)和溝通技巧，加強員工的職業(yè)心態(tài)及職業(yè)道德規(guī)范培養(yǎng)，提高為業(yè)主服務的意識，是搞好園林管理服務和保潔服務工作的基礎。為此，公司在團體建設上加大投入，特制訂以下培訓計劃，并形成制度。時期培訓內(nèi)容負責人講師考核方法追求效果備注進駐早期服務理念和意識主管外聘書面和實操全員自覺服務儀容儀表及禮儀主管外聘實操全員懂禮貌職業(yè)道德規(guī)范主管外聘書面全員掌握XX公園基本狀況和服務規(guī)定主管合作單位領導書面全員熟悉物業(yè)管理常識主管合作單位領導書面全員熟悉業(yè)主投訴接待和解決主管合作單位領導書面全方面掌握公司文化主管公司講師書面全方面熟悉規(guī)章制度主管公司講師書面全方面熟悉每月二次保潔技術及設備使用保潔領班保潔主管書面實操全方面掌握溝通及心理探詢主管外聘實操全方面熟悉突發(fā)事件應急主管主管及合作單位領導書面實操練習全方面掌握考核制度：員工考核方法及原則（草案）（一）每人月工資中的200元作浮動。（二）每月對員工的工作質(zhì)量、勞動態(tài)度、勞動紀律進行考核。（三）以考核成果來計算得分。將整個工地員工的各自得分匯總為總得分，將整個工地員工各自抽出200元工資匯總為浮開工資總額，將浮開工資總額除以總得分得出每分分值，再以每位員工的各自得分乘以分值得出應得浮開工資額。（四）儀容儀表1、未按規(guī)定佩帶員工證（工號牌）扣2分。2、男員工頭發(fā)蓋過耳部，留胡子，女員工披頭散發(fā)扣2分。3、不著工作服扣2分。4、穿破爛的工作服影響儀容扣2分。5、工作服卷褲（袖），敞胸，背手，將手放入褲袋行走扣2分。勞動紀律1、遲到，早退扣2-10分。2、無端曠工一天扣20分并扣三天工資。3、不請假外出一次扣10分。4、打架扣30分至警告、開除。5、誹謗或侮辱別人扣15分至警告、開除。6、在崗時或禁煙區(qū)吸煙或吃東西扣10分。7、上崗期間飲酒扣10-15分并警告。8、擅離工作崗位扣5分。9、上崗時睡覺扣10分，打瞌睡扣5分。10、私帶親友到工作區(qū)聊天扣8分。11、拾遺不報扣5-30分至警告、開除。12、偷拿公司或別人物品扣20分并立刻開除。13、不服從上級領導分派，不聽從指揮扣10-30分。14、挑撥關系，拉幫結(jié)派，制造事端扣20-30分至警告、開除。15、其它違紀行為扣5-20分至警告、開除。勞動態(tài)度1、未認真推行崗位職責的每項扣2分。2、不恪守操作規(guī)程造成影響和損失的（300元下列）每次扣20分并賠償損失3、不恪守操作規(guī)程造成嚴重影響和損失的（300元以上）賠償損失并開除。4、因工作失誤業(yè)主投訴扣10-20分。5、因工作失誤被XX公園物業(yè)部門投訴扣10-20分。6、在上崗時有粗言穢語，蠻橫粗暴，故意刁難行為扣10-30分。7、工作中造成業(yè)主及其別人員不滿扣10分。8、工作間物品擺放零亂，周邊有煙頭、紙屑扣5分。9、發(fā)現(xiàn)違章狀況不采用方法，不及時報告未造成大的損失扣15分。10、發(fā)現(xiàn)違章狀況不采用方法，不及時報告造成嚴重的損失賠償損失并開除。11、使用機器前未檢查造成損失者扣20-60分。12、對有突出體現(xiàn)的員工可由主管對照扣分原則予以對應獎分。工作質(zhì)量1、外圍地面應無明顯垃圾雜物不達標扣2-10分。2、樓內(nèi)地面應無積塵，無明顯污漬不達標扣2-10分。3、玻璃、鏡應無積塵及手印，無明顯污漬，光亮透明不達標扣2-5分。4、批示牌應無積塵、無污漬不達標扣5-10分。5、天花板應無積塵、無蜘蛛網(wǎng)不達標扣5-10分。6、墻身應無積塵，無污漬；墻角無蜘蛛網(wǎng)不達標扣2-5分。7、裝飾設施應無積塵、無漬不達標扣2-5分。8、景觀桌椅無積塵、無污漬不達標扣2-5分。9、景觀回廊應無塵、無污漬不達標扣2-5分。10、噴水池池面應無垃圾漂浮物不達標扣2-5分。11、外圍綠化帶地面無明顯垃圾雜物不達標扣2-5分。12、門、門框、門楣應無積塵不達標扣2-5分。13、消防設施應無積塵不達標扣2-5分。14、地腳線應無積塵不達標扣2-5分。15、衛(wèi)生間應無明顯污漬不達標扣2-10分。第三篇日常保潔工作保潔服務內(nèi)容及規(guī)定、樓內(nèi)共用區(qū)域：

1、地面：

電梯前廳，每日清掃1次,隔日拖擦1次；

無電梯的樓內(nèi)通道和樓梯，每日清掃1次,隔日拖擦1次；

有電梯的樓內(nèi)通道和樓梯，每兩周拖擦1次；

大堂、門廳大理石、花崗石地面，每日拖擦1次，定時保養(yǎng)，保持材質(zhì)干凈、有光澤。

2、墻面：

涂料材質(zhì)的墻面及2米以上貼磚墻面，每2個月清掃1次，保持無蛛網(wǎng)；2米下列貼磚墻面，每2周抹擦1次，保持表面無污漬。

3、樓梯扶手、電梯按鈕、照明開關按鈕，每2日擦抹一次，保持表面干凈、無污漬。

4、欄桿、窗臺、消防栓、標記牌等共用設施，每2周擦抹一次，保持表面無污漬。

5、天花板、共用照明燈具，每2個月除塵一次，目視無污漬、無蛛網(wǎng)。

6、門、窗等玻璃，每2個月擦拭1次，其中門廳玻璃每2周擦拭1次，目視干凈、光亮、無污漬。

7、天臺、屋頂，保持清潔、無垃圾。

8、電梯轎廂，每日清掃、擦拭1次；每2個月對電梯門壁上光一次，表面光亮、無污漬。、樓外共用區(qū)域：

1、硬化道路地面：每日清掃1次，其中廣場磚地面每2周拖擦或沖洗1次，目視地面干凈，地面垃圾滯留時間不超出2小時。

2、綠地、明溝：每2周清理1次，無雜物、無積水。

3、共用照明燈具、宣傳欄、小品等：每2周擦抹一次，目視無污漬、明亮清潔（2米以上部分每2個月擦抹、除塵一次）。

4、水景：打撈漂浮雜物，保持水體清潔，水面無漂浮物；定時對水體投放藥劑或進行其它解決，保持水體無異味。

5、積水、積雪清掃及時。

、二次供水水箱按規(guī)定清洗，定時巡邏，水質(zhì)符合衛(wèi)生規(guī)定。

、公共衛(wèi)生間：每天全方面清潔2次，保持無明顯異味。

、垃圾的收集與解決：

1、生活垃圾日產(chǎn)日清，垃圾桶、果殼箱無滿溢現(xiàn)象。

2、設有垃圾中轉(zhuǎn)站的，根據(jù)實際需要進行沖洗、消殺，有效控制蚊、蠅等害蟲孳生。

、定時滅蟲除害。每2個月對窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水一次，每六個月滅鼠一次。噴灑農(nóng)藥、投放鼠餌必須提前告知業(yè)主/物業(yè)使用人。保潔服務質(zhì)量控制：我司在服務質(zhì)量控制方面，采用的是宏觀調(diào)控和微觀管理相結(jié)合的方式，根據(jù)我公司已建立起來的服務管理體系，我公司從五個方面來控制服務的質(zhì)量：（一）、清潔工作人員的素質(zhì)：1、選擇的員工身體健康，能吃苦耐勞，任勞任怨，有一定的文化素質(zhì)，責任心強，待人有禮貌，人品佳；2、請公司及業(yè)內(nèi)經(jīng)驗豐富的出名人士定時對員工進行技能、禮儀的培訓和考核，不停完善員工的服務技能和素質(zhì)；3、重視對員工服務意識、綜合素質(zhì)的教育提高；4、獎懲分明，嚴格的按照公司制訂的《獎懲制度》對員工進行督促。（二）清潔作業(yè)的實施：1、現(xiàn)場主管制訂具體的作業(yè)計劃書，制訂人員作業(yè)安排表；2、清潔員工根據(jù)批示，按部就班，主動完畢，規(guī)定做到最精、最細；3、選擇無噪音作業(yè)，避免干擾；4、管理人員對作業(yè)滿意度的填寫收集；5、緊急事件的應急增援及時有效。（三）作業(yè)狀況的督查：1、現(xiàn)場主管每日巡邏作業(yè)完畢的狀況，定時向保潔部經(jīng)理、主管副總經(jīng)理報告；2、各區(qū)域經(jīng)理每月進行互檢，開會交流；公司保潔部每月進行突擊監(jiān)督檢查。（四）安全作業(yè)的擬定：1、實施安全操作教育；2、避免一切大小安全事故的發(fā)生；3、大型衛(wèi)生清潔過程中必須使用有效的批示牌。（五）特殊狀況響應方案：1、貴方如有外賓或上級參觀，可根據(jù)需要提前三天告知我公司或直接告知駐貴方的保潔部主管或經(jīng)理，我公司將根據(jù)規(guī)定進行突擊性服務；2、如遇大樓火警、水管爆裂等特殊狀況，我公司會配合貴方搞好特殊的清潔工作；3、如遇沙塵暴，我公司會酌情曾派人員協(xié)助貴方構(gòu)成抗風小組，全方面檢查貴方承包合同范疇內(nèi)全部的工程，將及時解決，作好塵暴后的清潔工作。第五篇管理質(zhì)量原則日常保潔質(zhì)量原則1、地面：地面干凈、光亮、無積水、無紙屑果皮、煙蒂等雜物，垃圾地面存留時間不得超出30分鐘。2、衛(wèi)生間：衛(wèi)生間內(nèi)物品擺放有序，地面干凈無積水，瓷磚墻面干凈明亮無手印、無污跡，衛(wèi)生間隔廁板無污跡、無尿跡、無糊涂亂畫，地漏無堵塞，門窗干凈明亮，天花板無浮塵、無蛛網(wǎng)，垃圾袋內(nèi)雜物容量不超出2/3,空氣清新、無異味3、電梯：踏步縫無明顯積塵、雜物，電梯兩側(cè)扶手無積塵，兩側(cè)玻璃明亮、無污跡。4、樓梯間：地面無痰跡，無紙屑果皮、煙蒂等雜物，垃圾地面存留時間不得超出30分鐘。樓梯臺階面干凈、干燥、無積水，扶手無積塵、表面干凈、光亮。5、配套設施：不定時擦拭，保持玻璃類、不銹鋼類設施干凈、通透、明亮并有折光感；裝飾類、照明類、消防類設施及門、窗、吊頂無污跡、無浮塵、表面干凈，不能存蛛網(wǎng)。6、垃圾解決：保潔區(qū)域內(nèi)不得出現(xiàn)垃圾堆積。7、廣場：垃圾地面存留時間不得超出30分鐘,雨雪天氣急需及時清理積水、積雪。8、戶外設施：櫥窗玻璃干凈、通透，入口踏步臺階和廣場燈柱底座等石材類設施干凈、干燥、無積水、無污漬。高出的櫥窗玻璃、雨檐、門頭恢復表面干凈。9、其它：多個清潔用品用后要及時清洗、瀝干，在固定位置上寄存晾掛；衛(wèi)生間的保潔工具不得用于衛(wèi)生間以外。我公司根據(jù)本身實力，提出：確保完畢達成二級原則，并努力達成一級物業(yè)服務的綠化管理及保潔服務水平。

第五篇經(jīng)濟核算保潔服務報價設備、工具、易耗物品報價：序號名稱單位數(shù)量單價金額(月)用途備注一設備類16m伸縮桿套清潔墻面玻璃用年折舊23m伸縮桿套清潔墻面玻璃用年折舊3柞水車個拖把清潔年折舊4清潔車臺別墅清潔年折舊5多功效檫地機臺地面、地毯清洗、養(yǎng)護2年折舊6吸水吸塵機臺洗塵吸水年折舊73m雙面梯子個高面清潔用2年折舊8批示牌個清潔進行中、小心地滑2年折舊9服裝套含冬裝、夏裝各一套年折舊10涂水器套6月折舊11毛頭套個3月折舊12不銹鋼玻璃刮套刮玻璃和鏡面6月折舊13玻璃刮條個3月折舊14毛巾條用于門窗檫抹月折舊15膠手套雙收垃圾使用月折舊16簸箕套收