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文檔簡介

洗衣機施工方案施工方案1、施工力量:根據本項目的特點---時間非常急迫,質量原則規(guī)定高,我公司將把該工程列為施工重點樣板工程,抽調精兵構成一支強隊,承當該洗衣機房裝修安裝工程的施工,在人力、財力、機械、物資等方面予以優(yōu)先確保,以優(yōu)良的管理確保工程質量及施工進度,創(chuàng)立優(yōu)良工程。2、施工管理機構設立根據“三控、兩管、一協(xié)調”的原則,對工程質量、工期等進行全方面控制,按照項目施工規(guī)范,由項目經理組織項目組分項負責人對工程實施項目管理,組織形式圖:項目經理項目經理倉庫管理員材料采購員施工協(xié)調員質量監(jiān)督員消防負責人技術負責人設備負責人安全負責人倉庫管理員材料采購員施工協(xié)調員質量監(jiān)督員消防負責人技術負責人設備負責人安全負責人施工負責人施工負責人施工人員施工人員3、施工準備3.1、技術準備工作3.1.1、中標后立刻整頓有關資料,完善設計圖紙呈報甲方工程部門審核。待甲方確認后,提請開工。3.1.2、認真組織技術人員熟悉現場及設計圖紙。及時精確地做出專業(yè)施工辦法和制訂各分項工程施工工藝方法。室外重要是施工場地的用電、用水狀況的準備,在用電用水時要及時與用方進行協(xié)調,解決施工過程中存在的多個矛盾。室內準備重要是進場材料、設備的堆放場地。進場前必須與施工負責人具體調查施工現場的施工條件,量化、細化施工任務。3.1.3、在施工準備工作的基礎上對施工隊的負責人及技術人員和有關人員進行交底,提出施工質量原則,安全方法和節(jié)省成本的規(guī)定,并具體貫徹到每個分項工程、每道工序和每個人。通過交底使施工人員及管理人員明確施工控制點及難點,樹立全員質量意識,施工過程中必須按照設計圖紙施工。3.2、材料采購3.2.1、合同訂立后立刻組織重要設備的采購,根據甲方確認后的設計圖紙列出裝修材料清單。3.2.2、重要設備訂購,涉及洗衣機、干衣機、智能卡收費系統(tǒng)有關設備等。3.2.3、根據設計圖紙對裝修材料進行采購。3.2.4、訂購其它非常規(guī)材料,確保正式開工后材料及時到位。3.2.5、原材料質量確保方法:A:采購國內外出名品牌材料;B:原材料進庫檢查,生產廠家、生產日期、合格證、質量檢測報告等;C:現場材料隨時接受甲方抽檢。3.3、設備及施工人員進場計劃由于本工程配合面廣、工期短,施工人員的安排要結合各施工階段的安裝項目及工作量,做調配合理,統(tǒng)籌兼顧,貫徹責任,提高生產效率,確保工程質量,確保施工進度計劃的順利實施。3.4、施工人員計劃表工種計劃人數計劃工期有關負責人項目經理1全程孔鵬水電工63金燦峰木工65俞國孝弱電網絡35孔瑜設備調試21黃榮成小工273.5、工期安排我們將結合招標方的實際狀況和設備安裝調試規(guī)定,制訂全方面具體的工程實施計劃,以確保工程根據學校規(guī)定保質保量完畢安裝、調試和驗收。

3.5.1、施工計劃安排表工期12345678水電工木工弱電網絡設備調試驗收3.5.2、在實施過程中,盡一切所能保質保量地搶工期,確保在商定時間內完畢本工程。3.5.3、重要控制進度方法:1)根據實際狀況,設備材料、機具、人員、均已安排就緒。合同訂立后,我公司將隨時安排進場開展管線預埋工作;設備分批進場,設備進場后,立刻安裝,鏈接管線。2)合理按排序各工種之間交叉配合。3)洗衣房裝修按樓各自獨立安裝,自成系統(tǒng),條件含有時,可單獨調試。4、質保方法4.1、立質量是公司生命的關的,強化群體質量意識,貫徹以工程師為首的技術負責制,明確各項目和各工序質量負責人。運用全方面質量管理的科學辦法,實施全員、全方面、全過程的質量控制;4.2、推行項目法質量管理,實施質量負責,責任貫徹到人,獎懲與質量掛鉤;4.3、嚴格推行各項質量管理制度,即設計文獻分級審查制、崗位責任制、質量負責制、定時檢查制、技術交低制、自檢互檢制;4.4、健全質量確保體系,專、群結合,強化檢查工作。工程師與質檢員嚴把質量關4.5、嚴格質量檢查制度,質檢員要確保三分之二的時間進一步現場,做好開工檢查、施工檢查和定時檢查。監(jiān)測以專職為主,群專結合,確保工程質量;4.6、各級施工負責人要親自抓施工質量,抓技術交低工作,主動組織職工學習安裝規(guī)范,提高工人操作水平和技術素質,確保施工質量。4.7、實施質量問題跟蹤,針對存在問題建立卡片,填寫對策表,指定負責人,限期解決。5、文明施工方法和承諾5.1、完善技術和操作管理規(guī)程;5.2、采用多個方法,減少施工工程中產生的噪音,避免影響周邊學校的正常教學秩序;5.3、運用多個防護設施避免施工中產生的廢物、雜物飄散,消除安全隱患;5.4、施工中產生的垃圾應堆置在學校規(guī)定的地點;5.5、對施工區(qū)域采用定時清掃方法;5.6、不在工地隨處大小便,確保施工工地的環(huán)境衛(wèi)生;5.7、材料堆放整潔、做到文明施工;5.8、施工過程中恪守學校的規(guī)章制度,提供文明施工的環(huán)境;5.9、嚴格按照施工圖施工,確保所在工地安全設備和勞動保護器含有效;

售后服務及承諾1、售后服務體系1.1、售后服務體系人員設立公司名稱公司名稱零配件倉庫駐點服務人員海爾日日順售后服務中心1.2、我們的服務宗旨:我們用心、同窗省心、老師放心2、售后服務內容2.1.具體服務規(guī)范:=1\*GB3①定時上門維護、檢測、清洗服務,嚴重故障整機更換;=2\*GB3②在經營期內,對維修的零部件進行備件,隨時進行更換、維修。核心零部件涉及:洗衣機電腦板、洗衣機電機、內外機傳感器、電機動力帶、投幣機、刷卡器、進水、排水管路等系統(tǒng)部件。2.2.洗衣機實施下列服務:①安全安裝:海爾新寶洗衣機實施安全安裝,根據校方需求擺放洗衣機,同時安裝嚴格執(zhí)行國家安全用電原則。②定時清洗:我公司將駐點人員定時上門清洗。2.3.具體維修條款重要零部件免費包修項目:產品名稱包修期限重要零部件明細備注洗衣機經營期內洗衣機電腦板、洗衣機電機、內外機傳感器、電機動力帶、投幣機、刷卡器、進水、排水管路重要零部件修理或更換后,定時上門檢測,避免洗衣機故障再次發(fā)生。上門前做好維修統(tǒng)計。在經營期內的海爾新寶產品出現故障,顧客撥打我公司400服務熱線,我公司駐點人員將在第一時間上門維修。應我公司洗衣機故障造成的損失由我公司負責賠償。在經營期內,因海爾未及時供應零部件,自報修日期起超出2日未修好,或因我公司本身因素使修理期超出2日的,進行更換新機。2.4.售后服務團體2.4.1.專業(yè)上門服務團體及星級上門服務車為最大程度滿足顧客的服務需求,我公司不僅配備了數名專業(yè)的維修人員,還提供了專門的售后服務車隨時進行上門維修服務。2.4.2星級售后服務車原則我公司嚴格按照海爾服務車輛原則配備服務車。海爾全國統(tǒng)一上門服務車共5000輛,可同時攜帶工具和常見備件,方便及時給顧客提供服務;2.4.3專業(yè)的售后服務人員原則為了更加好的為顧客服務,海爾在各重要都市與本地的技術院校建立大學服務中心,全部維修人員在通過大學服務中心系統(tǒng)的培訓后獲得“三證”(“三證即國家技能等級證書、海爾服務資格證、海爾大學培訓合格證);再到各技術服務中心進行專業(yè)培訓,培訓合格后才干上崗服務。3、售后服務承諾3.1、我方樂意與貴院訂立使用期為3年的學生宿舍洗衣房經營管理合同。在經營期間內,我公司承諾在嚴格執(zhí)行我公司提出的經營方案的基礎上,服從貴院的管理,嚴格恪守學校的規(guī)章制度。3.2、我公司承諾確保本項目中標后不再進行轉包分包。3.3、我公司承諾將在貴院提供場地與基本水電設施建設基礎上,自行完畢洗衣房的裝修、設備的安裝,并根據場地條件需求配備一定數量的休閑桌椅和洗衣盆放置架,費用由我方承當。我方負責現場安裝指導及調試時聽從學校的指揮,如因安裝中損壞公寓中設施予以修復。3.4、我公司承諾,在學生宿舍內放置的洗衣設備和場合達成貴院規(guī)定:(1)提供6KG規(guī)格商用洗衣機;(2)配備完善的自助刷卡洗衣系統(tǒng)及其它有關的管理軟件系統(tǒng),并能與學院的一卡通系統(tǒng)對接;(3)重視洗衣房安全,減少設備故障率;(4)提供方便學生的有關服務。3.5、我公司在訂立合同后,按照合同的商定時間及金額支付貴院洗衣房的管理費。3.6、我公司在成交告知書發(fā)出后與貴院方訂立合同,并在訂立合同后向貴院繳納履約確保金人民幣伍萬元。3.7、我公司承諾未經貴院主管部門同意不私自變化房屋構造;裝修方案須書面報貴院主管部門同意。合同到期不再續(xù)約或合同半途終止時,我公司自行添置的設備、裝修等投入由我公司自行解決,貴院不承當任何責任和費用。3.8、履約確保金為我公司嚴格推行合同商定的確保,一旦違約,貴院有權按合同規(guī)定進行扣除;合同期滿,我公司擬定不再續(xù)約,則貴院待雙方解決完善后事宜后的一周內無息按實退還給我公司;我公司給貴院造成的損失不不大于履約確保金額度的,另計賠償。3.9、我公司承諾貴院有權對我公司的經營服務活動進行監(jiān)督管理,師生對自助洗衣房經營服務每發(fā)生一次有效投訴,除責令改正外,每次扣除履約確保金100元。3.10、我公司承諾我公司的經營活動對第三人負有安全保障義務,由此造成的損害賠償應由我公司承當。合同期內我公司勞動用工必須符合《中華人民共和國勞動合同法》,由此造成的違法行為由我公司承當全部責任,與貴院無關。3.11、我公司在合作期內發(fā)生經營管理費用(工本費、電費、電話費等)自理,電話費、電費由貴院的水電管理部門根據實際產生費用(按抄表統(tǒng)計)與我公司結算,電費價格按照:根據貴院支付價格另加收電量5%的公攤費用執(zhí)行;我公司根據貴院水電部門的慣例收單后一周內上交有關費用至貴院財務部門。我公司服從貴院政策性的電費調價。3.12、我公司承諾除不可抗拒因素外,我公司在合同期承當安全事故、重大事故等產生的一切責任,并承當由此造成的經濟損失和法律責任。3.13、采用安全衛(wèi)生的海爾新寶洗衣機:我司采用安全可靠的海爾新寶洗衣機,充足滿足學生的洗衣需求。我公司將定時上門檢測維護設備,隨時接受各位領導、老師、同窗的監(jiān)督。3.14、為確保洗衣機供應時間滿足學生使用需求,一旦發(fā)生洗衣機故障,我司提供專業(yè)維修人員達成維修現場的最短路程和時間,同時駐點辦事人員(充值等工作)的工作流程,提供完畢檢修和維修或更換任務的解決方案,提高服務學生滿意度。3.15、我公司承諾由我司負責日常設備維護、檢修、維修(全部系統(tǒng)有關配件的更換、維修等)工作,確保系統(tǒng)正常運行,承當維護、維修項目、辦公水、電費和管理人員等費用。3.16、故障響應時間:我公司承諾在接到故障報告后1小時內達成現場,到場后2小時內完畢解決故障問題。4、其它服務方法承諾4.1、制作操作指南、價格公示、洗衣常識等,做成寫真板,表框后掛于洗衣房四周墻面,爭取做到應有盡有,讓來洗衣的同窗看完宣傳圖冊后能夠純熟的使用洗衣設備,理解有關的洗衣常識。4.2、駐點工作人員做好對學生洗衣問題的培訓與解釋工作,并把學生提出的意見和建議做好統(tǒng)計,及時反饋回公司,公司對有關問題及時予以解決,做好統(tǒng)計把成果備案至學院主管部門。4.3、我公司承諾合同期內,一切以人為本,增進和諧,我們設立留言板、意見箱,及時將學生的意見建議匯總,對學生的疑問予以滿意回復,對我們存在的問題及時改善,做好學生的服務工作,主動配合宿舍管理員和老師的工作,不停完善技術和操作管理規(guī)程。4.4、定時對學生、管理員老師進行洗衣機使用滿意度調查,對學生的合理化意見,做到及時反饋及時解決。4.5、我公司承諾采用方法,減少洗衣機產生的噪音,避免影響學生的正常生活。4.6、我公司承諾合同期內對洗衣房采用定時消毒、檢修、維護并清潔。4.7、采用安全的海爾新寶洗衣機,在學生使用洗衣機過程中,選用投幣或刷卡進行消費,我司將在學校配備對應的易損件,,故障及時更換維護,完全避免了學生使用洗衣機時出現的故障現象。4.8、我司為確保全部學生的洗衣需求,在設備選型時選用較大容量6.2KG的洗衣機。4.9、我司采用正規(guī)專業(yè)的智能收費表廠家生產的IC水控系統(tǒng),確保表具計量精確、經久耐用,確保學生公平用水,安心消費。4.10、我司承諾滿足假期學生使用洗衣機的規(guī)定。4.11、定時對學生進行用水滿意度調查,對學生的合理化意見,做到及時反饋及時解決。4.12、以人為本,增進和諧,我們設立留言板、意見箱,及時將學生的意見建議匯總,對學生的疑問予以滿意回復,對我們存在的問題及時改善。4.13、我們將建立健全完善的售后服務體系,維護人員上門檢修都有服務評價表,涉及保修響應時間、服務質量、服務態(tài)度等評價,以學生簽字為準,每學期將評價表備份提交給主管部門,我們的服務經得起考驗。4.14、與甲方保持良好的合作關系,主動響應甲方提出的合理規(guī)定,尊重甲方的工作人員及其合理化建設,愛惜甲方的設備和其它財產,在甲方的場地從事項目的安裝運行工作是,恪守甲方工作場地的有關規(guī)章制度。4.15、設計院出具的圖紙,設計等費用由我方承當。4.16、我公司承諾確保本項目有可靠的安全保障方法,在設備運行過程中,如果發(fā)生由于設備故障引發(fā)的安全事故,則承當全部責任。4.17、我公司承諾定時對所投的機組設備做噪音檢測,避免由于噪音過大而影響校園師生的正常生活環(huán)境。4.18、我公司

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