培訓(xùn)績效管理-如何提升企業(yè)培訓(xùn)的有效性

培訓(xùn)績效管理

－－如何提升企業(yè)培訓(xùn)的有效性

DavidLiJan9th20092為什么要培訓(xùn)?3為什么要培訓(xùn)?解決問題提升績效企業(yè)培訓(xùn)面臨的主要問題?5企業(yè)培訓(xùn)面臨的問題培訓(xùn)效果不易評估與跟蹤培訓(xùn)有效性低6培訓(xùn)有效性低為什么培訓(xùn)沒有效果？需求未掌握目標(biāo)定位講師教材組織／主管管理1.未真正掌握2.方法不對3.未做診斷需求1.未與業(yè)務(wù)結(jié)合2.未與人事結(jié)合3.缺乏追蹤改善1.課程目標(biāo)不明確2.為上課而上課3.目標(biāo)未符合方針1.公司文化、風(fēng)格2.主管排斥培訓(xùn)3.工作壓力大1.教學(xué)表達(dá)不足2.專業(yè)實(shí)務(wù)不足3.不生動欠互動1.欠缺實(shí)務(wù)內(nèi)容2.表現(xiàn)方式單調(diào)3內(nèi)容不符需求7Agenda培訓(xùn)需求分析TrainingNeedsAnalysis培訓(xùn)需求反饋TrainingNeedsApplication培訓(xùn)課程選擇CourseSelection培訓(xùn)收益預(yù)期ProfitExpectation培訓(xùn)實(shí)施TrainingImplementation培訓(xùn)效果評估TrainingEffectEvaluation改進(jìn)ContinueImprovement培訓(xùn)策略Trainingstrategy行動Action8從績效回顧進(jìn)行培訓(xùn)需求分析流程回顧運(yùn)營績效績效現(xiàn)狀期望績效績效差距(分析)制度與流程團(tuán)隊(duì)能力KSA員工才能KSA文化及領(lǐng)導(dǎo)科技運(yùn)用能力現(xiàn)狀期望能力能力差距(分析)確認(rèn)培訓(xùn)需求客戶需求(Customer)競爭壓力(Competitor)自我要求(Company)9需求分析常用的七種方法實(shí)地訪談法問卷調(diào)查法現(xiàn)場觀察法小組研討法個案研究法創(chuàng)意思考法專家指導(dǎo)法10個人發(fā)展回顧11******有限公司年度培訓(xùn)需求調(diào)查表部門工作內(nèi)容／目標(biāo)應(yīng)加強(qiáng)之能力項(xiàng)次需求課程名稱內(nèi)／外訓(xùn)預(yù)定月份訓(xùn)練單位或講師時(shí)間訓(xùn)練對象預(yù)定人數(shù)費(fèi)用預(yù)估開發(fā)新產(chǎn)品確保上市時(shí)效，並有效掌握開發(fā)專案品質(zhì)RF基本概念產(chǎn)品生產(chǎn)管制流程專案管理能力１創(chuàng)意設(shè)計(jì)構(gòu)想表達(dá)實(shí)務(wù)外訓(xùn)2/6~2/12工業(yè)研究院36工程師1$２基礎(chǔ)PLC研習(xí)班外訓(xùn)3/18~3/21生產(chǎn)力中心16工程師2$３C,C++Programming外訓(xùn)4~6月企管顧問公司30助理工程師4$４產(chǎn)品生產(chǎn)流程管制外訓(xùn)7~10月皆可企管顧問公司28主管及組員3$５Linux作業(yè)系統(tǒng)網(wǎng)路連接外訓(xùn)1~12月皆可交大電信所／資工所，清大自強(qiáng)中心32主管及貰員6$６７８９１０部門：研發(fā)處日期：2009.11.10填表人：部門主管：12******有限公司年度培訓(xùn)需求調(diào)查表部門工作內(nèi)容／目標(biāo)應(yīng)加強(qiáng)之能力項(xiàng)次需求課程名稱內(nèi)／外訓(xùn)預(yù)定月份訓(xùn)練單位或講師時(shí)間訓(xùn)練對象預(yù)定人數(shù)費(fèi)用預(yù)估確保財(cái)務(wù)資金管理效能並提供快速正確財(cái)務(wù)資訊*財(cái)務(wù)與資金管理能力*稅務(wù)相關(guān)法規(guī)之運(yùn)用１稅務(wù)規(guī)劃外訓(xùn)3月會計(jì)事務(wù)所8所有同仁3$２成本實(shí)務(wù)及控制外訓(xùn)5月會計(jì)事務(wù)所8所有同仁3$３資金融通及外匯風(fēng)險(xiǎn)外訓(xùn)7月財(cái)務(wù)主持人協(xié)會8所有同仁3$４證券法令及公司法相關(guān)法規(guī)外訓(xùn)10月金融基金會16所有同仁3$部門：財(cái)務(wù)部日期：2009.11.19填表人:部門主管：13培訓(xùn)需求反饋TrainingNeedsApplication14Customer會員客戶培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)合培訓(xùn)網(wǎng)2186…500…3培訓(xùn)機(jī)構(gòu)5…培訓(xùn)課程選擇CourseSelection培訓(xùn)/成本課程正確性培訓(xùn)有效性提升44~119%！15培訓(xùn)收益預(yù)期Benefit

Expectation16培訓(xùn)實(shí)施TrainingImplementation教室中的布置教學(xué)情境問題教學(xué)時(shí)間管理17教室中的布置？18教室中的布置(1)----四方講師19教室中的布置(2)----扇形講師20教室中的布置(3)----U型講師21教室中的布置(4)----魚缸型講師22訓(xùn)練前準(zhǔn)備檢核表工作項(xiàng)次進(jìn)度日

如未完成應(yīng)採取的行動1課程目標(biāo)確認(rèn)2需求調(diào)查表發(fā)放與需求訪談3訓(xùn)練需求彙整，提供講師4受訓(xùn)學(xué)員資歷調(diào)查與分析，提供講師5課程表與需求單位協(xié)調(diào)完成6課程表（含日期）與主管（或高階）確認(rèn)7場地確認(rèn)（含設(shè)備需求）8講師邀請（發(fā)出邀請函）9發(fā)放課程通知10接受報(bào)名，人數(shù)統(tǒng)計(jì)11簽到表製作12課程講義確認(rèn)與製作14投影片製作15課後行動製作16分組名單確認(rèn)17餐飲準(zhǔn)備18教室佈置19上課文具準(zhǔn)備20課程串場活動設(shè)計(jì)21前一天提醒講師上課課程名稱：開課日期：講師：23訓(xùn)練中及課後工作檢核表工作項(xiàng)次

有否改進(jìn)之處訓(xùn)練中工作1學(xué)員報(bào)到2開訓(xùn)與課前解凍3課程表說明，場地環(huán)境介紹4講師介紹，講師茶水與名牌5講師講課重點(diǎn)紀(jì)錄6協(xié)助講師課程進(jìn)行〈助教〉7紀(jì)錄課程可改進(jìn)之處8觀察學(xué)員學(xué)習(xí)狀況9課程時(shí)間控制10課程總回顧與結(jié)訓(xùn)11錄影12錄音13課堂日誌課後追蹤1教室整理、還原2訓(xùn)練使用道具與設(shè)備收拾與整理3當(dāng)天課程檢討會4課程調(diào)查表統(tǒng)計(jì)5課程結(jié)案報(bào)告撰寫6講師回饋與致謝函7課後檢討會8講義歸檔9課程錄音資料整理10學(xué)員受訓(xùn)登錄24培訓(xùn)效果評估TrainingEffect

EvaluationLevel1反應(yīng)ReactionLevel2學(xué)習(xí)LearningLevel3行為BehaviorLevel4成果Result學(xué)習(xí)過程應(yīng)用過程培訓(xùn)運(yùn)作培訓(xùn)轉(zhuǎn)化Level5投資回報(bào)率（ROI）25培訓(xùn)效果評估TrainingEffect

Evaluation課堂調(diào)查Level1

學(xué)員課堂測試Level2

學(xué)員一周內(nèi)問卷追蹤Level2&3

學(xué)員三個月問卷追蹤Level3&

4學(xué)員&主管六個月調(diào)查追蹤

Level3&

4&5學(xué)員&主管&同事26改進(jìn)ContinueImprovement再次進(jìn)行個人發(fā)展回顧制訂下一步培訓(xùn)計(jì)劃27培訓(xùn)策略Trainingstrategy策略思維1.培訓(xùn)品質(zhì)2.切合需求3.運(yùn)用資源4.核心能力5.減少干擾6.經(jīng)驗(yàn)傳承7.重點(diǎn)投資8.擴(kuò)大培訓(xùn)9.強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)10.要求效果11.教學(xué)自動化12.績效導(dǎo)向影響實(shí)際作法?找對講師?課程設(shè)計(jì)?善用顧問公司?加強(qiáng)核心專長訓(xùn)練?運(yùn)用外界場地?部門加強(qiáng)OJT?增加項(xiàng)目訓(xùn)練?培訓(xùn)內(nèi)部講師?加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練?導(dǎo)入行動學(xué)習(xí)?導(dǎo)入e-learning?注重問題解決之培訓(xùn)28還是你願意像和尚一樣？

話說有二個和尚，他們分別在相鄰的二座山上的廟裡。這二座山之間有一條溪於是這二個和尚，每天都會在同一時(shí)間下山去溪邊挑水，久而久之，他們便成為好朋友了。就這樣，時(shí)間在每天挑水中，不知不覺己經(jīng)過了五年。29突然有一天，左邊這座山的和尚沒有下山挑水，右邊那座山的和尚心想:「他大概睡過頭了?！贡悴灰詾橐?。哪知第二天，左邊這座山的和尚，還是沒有下山挑水，第三天也一樣，過了一個星期，還是一樣直到過了一個月，右邊那座山的和尚，終於受不了了。他心想:「我的朋友可能生病了,我要過去拜訪他，「看看能幫上什麼忙?！?/p>

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於是他便爬上了左邊這座山，去探望他的老朋友等他到達(dá)左邊這座山的廟，看到他的老友之後，大吃一驚因?yàn)樗睦嫌眩趶R前打太極拳，一點(diǎn)也不像一個月沒喝水的人。他好奇地問:「你巳經(jīng)一個月，沒有下山挑水了，難道你可以不用喝水嗎?」31左邊這座山的和尚說:「來