藥品購(gòu)銷-藥品銷售（醫(yī)藥商品購(gòu)銷員培訓(xùn)課件）

藥品銷售

藥品銷售的概念藥品銷售，是指醫(yī)藥企業(yè)根據(jù)自身經(jīng)營(yíng)范圍和目標(biāo)，通過一定的渠道途徑，將醫(yī)藥產(chǎn)品從生產(chǎn)企業(yè)流通到用戶的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。在這種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，醫(yī)藥企業(yè)一方面為社會(huì)或個(gè)人提供藥品服務(wù)；另一方面，企業(yè)自身將獲取銷售收入，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)，取得經(jīng)營(yíng)效益。藥品銷售的特點(diǎn)有特定的消費(fèi)對(duì)象藥品的消費(fèi)量具有可控和不可控性專業(yè)技術(shù)要求較高藥品的更新速度快藥品銷售的原則社會(huì)性原則企業(yè)必須滿足社會(huì)各行各業(yè)，特別是醫(yī)療部門對(duì)藥品多方面的需求。經(jīng)濟(jì)性原則必須講求經(jīng)濟(jì)效益。適應(yīng)性原則針對(duì)消費(fèi)對(duì)象和藥品特點(diǎn)展開營(yíng)銷活動(dòng)。有效性原則藥品必須具有的、由有關(guān)法律法規(guī)所規(guī)定的各有關(guān)性能、效用、時(shí)效性等指標(biāo)。安全性原則穩(wěn)定型原則穩(wěn)定的消費(fèi)規(guī)律、穩(wěn)定的市場(chǎng)。藥品銷售的主要形式藥品批發(fā)藥品零售藥品代理藥品批發(fā)企業(yè)藥品批發(fā)企業(yè)，是指專門從事藥品批發(fā)活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)，處于藥品流通過程的起點(diǎn)或中間環(huán)節(jié)，是組織藥品流通的樞紐。醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)是醫(yī)藥商品流通中不可缺少的一個(gè)環(huán)節(jié)，通過商業(yè)批發(fā)活動(dòng)，使醫(yī)藥商品從生產(chǎn)領(lǐng)域進(jìn)入流通領(lǐng)域和消費(fèi)領(lǐng)域，從而實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥商品的價(jià)值和使用價(jià)值。藥品批發(fā)企業(yè)的特點(diǎn)藥品批發(fā)企業(yè)的銷售對(duì)象，一般是間接消費(fèi)者；藥品批發(fā)企業(yè)的銷售數(shù)量，一般是大宗的交易；藥品批發(fā)企業(yè)售出的藥品，一般仍處于流通領(lǐng)域；藥品批發(fā)實(shí)行專營(yíng)。

藥品批發(fā)企業(yè)的作用促進(jìn)醫(yī)藥生產(chǎn)，保證藥品流通；合理儲(chǔ)備藥品，保證市場(chǎng)供應(yīng)；簡(jiǎn)化交易關(guān)系，提高經(jīng)濟(jì)效益；調(diào)節(jié)產(chǎn)銷矛盾，提高服務(wù)質(zhì)量。藥品批發(fā)企業(yè)管理的任務(wù)貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)藥品經(jīng)營(yíng)的方針政策；加強(qiáng)銷售管理；加強(qiáng)購(gòu)、銷、運(yùn)、存管理，降低流通費(fèi)用；研究、推廣科學(xué)的業(yè)務(wù)管理方法。不斷提高業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)；建立良好的供求關(guān)系；實(shí)行合理的利益分配。藥品零售企業(yè)藥品零售企業(yè)，是指把藥品按零售價(jià)格直接售給機(jī)關(guān)、團(tuán)體或消費(fèi)者個(gè)人，具有獨(dú)立經(jīng)濟(jì)責(zé)任和權(quán)利的經(jīng)濟(jì)組織，是組織藥品流通的基本單位。藥品零售企業(yè)居于藥品流通的終點(diǎn)，代表零售業(yè)務(wù)結(jié)束，標(biāo)志著藥品已經(jīng)離開流通領(lǐng)域，而進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域。最主要形式：藥店藥品零售企業(yè)的特點(diǎn)藥品銷售對(duì)象，一般是直接消費(fèi)者；藥品的銷售數(shù)量，一般是零星的；藥品一經(jīng)售出，便進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域，離開流通領(lǐng)域。藥品零售店的布置原則最大限度的便利消費(fèi)者的購(gòu)買活動(dòng)；最大限度的利用營(yíng)業(yè)面積；符合藥品經(jīng)營(yíng)條件，保證藥品質(zhì)量，提高服務(wù)水平；為員工創(chuàng)造良好的勞動(dòng)條件。藥品零售店的布置形式線條式營(yíng)業(yè)場(chǎng)所根據(jù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的不同情況，又可分為一線式、平行式、三面式、環(huán)繞式、直角式等。島嶼式營(yíng)業(yè)場(chǎng)所一般用于出售體積較小的藥品種類。陳列式營(yíng)業(yè)場(chǎng)所

便于消費(fèi)者參觀選用藥品，最充分的利用

營(yíng)業(yè)面積，也

有利于提高服

務(wù)質(zhì)量和勞動(dòng)

效率，是一種比較先進(jìn)的布置形式。藥品零售方式連鎖店銷售統(tǒng)一化管理；規(guī)范化的管理；模式化的管理；規(guī)?；墓芾?。固定銷售（柜臺(tái)陳列銷售、展覽陳列銷售）流動(dòng)銷售是固定銷售的一種補(bǔ)充方式，主要采取臨時(shí)設(shè)置銷售點(diǎn)和流動(dòng)銷售服務(wù)車等形式進(jìn)行銷售。送貨上門郵寄、托運(yùn)形式藥品零售企業(yè)的管理內(nèi)容保證品種全、數(shù)量足、質(zhì)量好；擴(kuò)大服務(wù)項(xiàng)目，服務(wù)形式靈活；改善服務(wù)態(tài)度，遵守職業(yè)道德；美化店容店貌，遵守柜臺(tái)紀(jì)律。藥品代理藥品代理商，是指接受醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)委托，