2023年前臺接待員崗位職責內容(十二篇)

本文格式為Word版，下載可任意編輯——2023年前臺接待員崗位職責內容(十二篇)每個人都曾試圖在平淡的學習、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀測、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢？下面是我為大家收集的優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

前臺接待員崗位職責內容篇一

1、及時、確鑿接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達;

2、接待來訪客人并及時確鑿通知被訪人員;

3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作;

4、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉(包括復印機、空調及打卡機等);

1、女，形象好，氣質佳，年齡16—35歲，身高1.50以上;

2、學歷不限，，有相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

3、較強的服務意識，熟練使用電腦辦公軟件;

4、具備良好的協(xié)調能力、溝通能力，負有責任心，性格活潑開朗，具有親和力;

5、普通話確鑿流利;

前臺接待員崗位職責內容篇二

1。依照公司內的服務程序在客戶休息室進行客戶服務工作（如提供茶水、飲料、點心等）；

2。做好餐臺、吧臺及其它接待臺的清潔工作，提高多臺利用率；

3。熟知公司內提供的飲品及特點；

4。進行客戶資料、工單錄入歸類的工作；

5。做好客戶休息室及前臺收尾終止工作，做好防火、防盜；

6。進行客戶預約及來電記錄、電話轉接等工作；

7。協(xié)助其它部門及上級安排的其它事務工作。

前臺接待員崗位職責內容篇三

1、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度；

2、聽從主管的工作安排及認真完成每項工作；

3、在所指派的服務區(qū)域內招呼客人，留意客人飲品狀況，聽從上司指派，為客人提供良好服務；

4、依照工作程序和標準做好各項工作，如飲品準備、接待臺擺臺、整理餐具，準備餐具及作好清潔衛(wèi)生等；

5、注意客人情緒狀態(tài)。盡量幫助客人解決等待過程中的各類問題；若自己不能解決的可及時反饋至相關人員；

6、盡量避免用具破損，輕拿輕放，對自己工作盡責；

7、負責好各項收尾工作，請做好當值衛(wèi)生。

前臺接待員崗位職責內容篇四

1、展廳客戶迎接、甄別、銷售參謀分派;時間主動迎接客戶，靈活、友善地進行客戶甄別，甄別信息包括，銷售參謀分派)

2、展廳客流信息登記、系統(tǒng)錄入和信息發(fā)送;(確鑿登記展廳客流信息的excel錄入及藍軟錄入;展廳客流信息的內部送達市場部、銷售部、信息部等)

3、展廳布置及巡查;(如：展廳燈光、背景音樂、電視、宣傳片播放、電子設備開關等)

4、展車及試駕車管理;(如：展車和試駕車的鑰匙管理;清潔狀態(tài)檢查、公里數(shù)登記;試乘試駕卡/單的開卡/單和回收。

5、展廳前臺6s管理;如：(展廳前臺的6s工作;巡查展車的清潔度、和展廳內桌面6s)

6、部門經(jīng)理安排的其它相關工作如：數(shù)據(jù)整理、市場活動協(xié)助、報表統(tǒng)計等;

前臺接待員崗位職責內容篇五

1、及時、確鑿接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達;

2、接待來訪客人并及時確鑿通知被訪人員;

3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作;

4、負責快件收發(fā)、機票及火車票的確鑿預定;

5、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉(包括復印機、空調及打卡機等);

6、協(xié)助公司員工的復印、傳真等工作;

7、完成上級主管交給的其它工作

1、女，形象好，氣質佳，年齡18—24歲，身高1.65以上;

2、大專及以上學歷，1年相關工作經(jīng)驗，文秘、行政管理等相關專業(yè)優(yōu)先考慮;

3、較強的服務意識，熟練使用電腦辦公軟件;

前臺接待員崗位職責內容篇六

1、嚴格執(zhí)行工作規(guī)范，遵守接待禮儀。

2、負責來訪客人的迎送、接待、登記、陪伴等工作，并負責前臺客人的咨詢事宜。

3、負責前臺電話的接聽、留言、傳達。

4、負責公司辦公設備及辦公用品、通訊設施、低值易耗品、宣傳品和禮品的購買申請或經(jīng)辦，并管理和發(fā)放;

5、負責公司的環(huán)境衛(wèi)生管理工作，劃分各部門的衛(wèi)生責任區(qū)，組織、監(jiān)視員工保持環(huán)境秩序;

6、負責各文檔、表單打印、復印工作，同時做好文件的歸類整理存檔及加密工作;

7、負責公司信函、快遞、雜志、報刊收發(fā)并做好記錄、整理及建檔等工作;

8、領導交給的其他工作。

前臺接待員崗位職責內容篇七

1、依照公司內的服務程序在客戶休息室進行客戶服務工作（如提供茶水、飲料、點心等）；

2、做好餐臺、吧臺及其它接待臺的清潔工作，提高多臺利用率；

3、熟知公司內提供的飲品及特點；

4、進行客戶資料、工單錄入歸類的工作；

5、做好客戶休息室及前臺收尾終止工作，做好防火、防盜；

6、進行客戶預約及來電記錄、電話轉接等工作；

7、協(xié)助其它部門及上級安排的其它事務工作。

前臺接待員崗位職責內容篇八

1、按規(guī)定程序與標準向來訪客人提供一流的接待服務；

2、負責訪客、來賓的登記、接待、引見，對無關人員應阻擋在外或協(xié)助保安處理；

3、熟練把握公司概況，能夠回復客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的.非保密信息；

4、負責電話、郵件、信函的收發(fā)工作，做好工作信息記錄、整理、建檔；

5、協(xié)同做好文件的打印、復印工作；

6、負責公務預訂機票、火車票、客房等事務；

7、負責前臺區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生整齊；

8、完成上級交給的其他工作任務。

前臺接待員崗位職責內容篇九

1、依照酒店的標準程序熱心禮貌的問候所有進入酒店的客人，注意儀容儀表

2、熟練地把握酒店房間類別、種類及相應的房間價格，熟悉酒店各類協(xié)議房價及散客售房相關規(guī)定，依照培訓的銷售技巧向客人介紹酒店客房，為酒店爭取更高的利潤和住房率

3、熟悉酒店的各項規(guī)定、辦事程序及部門的運作狀況

4、提供熱心、周到、迅捷的服務，依照客人是否有預訂來給客人登記入住，并根據(jù)客人對房間的需求來給客人分派房間;熟悉本市主要的旅游景點及公交線路，以便解答客人提出的各類服務問題。

5、及時、確鑿把握vip客人住店資料，如：改名、性別、入店日期、離店日期等，并且予以特別關注

6、在團隊/會議客人抵達前，根據(jù)團隊/會議的要求安排好房間，準備房卡，明白了解付款方式

7、依照酒店的要求為住店客人制發(fā)房卡及寄放房卡服務，提供轉房和延房服務;確保轉房的單據(jù)及時更換到新屋號對應的資料夾中

8、負責將前臺受理的所有預定房單及時輸入電腦，確保電腦中的客人資料與rc單一致，并根據(jù)變動狀況及時更新

9、提供叫醒服務，及時正確的將確鑿叫醒信息轉交給總機接線員

10、及時、確鑿的輸入客人的消費帳單，并將相關的帳單放入客人帳單資料夾內，確?？腿藥つ吭假Y料完整

11、確鑿、迅速地為客人辦理退房結賬手續(xù)，并提供相應單據(jù);確保當班所有賬目無誤，pos機收入額與現(xiàn)金收入額，必需與當班收銀系統(tǒng)截止后對應的銀行卡和現(xiàn)金營業(yè)款保持完全一致

12、為住店客人提供兌換零錢服務和免費借用保險箱服務

前臺接待員崗位職責內容篇十

1、與各部門密切聯(lián)系，做好客人資料、信息的溝通；

2、熟練把握業(yè)務知識及操作技能，負責有關住房、房價、飯店服務設施的咨詢推銷工作；

3、做好各類報表打印及統(tǒng)計工作；

4、能獨立安排散客或團隊的房間；

5、檢查當天團隊房號，并與房態(tài)核實；

6、靈活處理團隊及散客增減房間及房價問題。

前臺接待員崗位職責內容篇十一

1、以飽滿的熱心接待每一位來客，儀態(tài)端莊，儀表整齊;

2、確鑿把握大廈的結構，布局和方位布置;客戶的入住狀況，房間號碼;公司內線電話的分布狀況，以便利客人查詢;

3、按“前臺接待服務規(guī)范〞接聽大廈總機電話，及用戶的咨詢、報修、投訴電話，及時給予用戶滿意的答復，跟進處理結果，每周將《投訴記錄單》交至管業(yè)部文秘處進行統(tǒng)計匯總。

4、熱心接待來往訪客，回復客人提出的詢問，同時要把握分寸，為住(租)戶保密;

5、接聽電話及時，鈴響不超過三聲，正在接待客人時，應先向客人道“對不起〞后再接聽電話;正在接聽電話時，客人前來要點頭表示歉意;

6、負責大廈信件、報刊、郵寄品的接收、分放。分揀報刊、郵件要細心、認真，不得丟失、誤投。嚴禁撕揭，拆看或代送，借閱等行為;

7、監(jiān)視寫字樓大堂衛(wèi)生及電梯運行狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時找相關部門進行處理;

8、保持接待臺內、臺面、地面上的清潔，除電話、文具及相關表冊外，任何物品不得置于臺面上，對寫字樓大堂內發(fā)生的一切緊急事件及時進行處理，并向領導匯報;

9、負責大廈內用戶的電話線管理業(yè)務;

10、做好交接班工作，認真填寫交接班記錄。完成領導交給的其他工作。

11、每月統(tǒng)計、核算大廈用戶的電話費，物業(yè)公司分機電話費，并制作費用明細表。

前臺接待員崗位職責內容篇十二

1、負責公司來訪人員的日常接待工作及訂房訂票事項的處理。

2、負責公司各部門鑰匙的保管工作。

3、負責公司相關會務、活動組織協(xié)助。

4、負責公司打印、復印、刻錄、傳真收發(fā)工作。

5、負責公司辦公用品、低值易耗品、人員名片的購買、領用管理和登記。

6、參與公司企業(yè)文化的建設。

7、負責公司辦公室人員的考勤統(tǒng)計工作（確鑿性、及時性）

8、負責公司辦公環(huán)境、安全保衛(wèi)的監(jiān)視管理。

9、負責公司電話總機轉接與接聽，信件和期刊、報刊的收