汽車銷售2023個人總結(jié)參考范文（5篇）

第19頁共19頁汽車銷售?2023?個人總結(jié)?參考范文?___?_已經(jīng)過?去了，我?通過這一?年努力的?工作，也?有了許多?的收獲，?借此機會?對這一年?自己的工?作做一下?總結(jié)，目?的在于總?結(jié)經(jīng)驗、?提高自己?，把工作?做的更好?，我自己?有信心也?有決心把?以后的工?作做到更?好!總結(jié)?如下：?我是__?__來到?貴公司工?作的，作?為一名新?員工對于?汽車銷售?是沒有什?么經(jīng)驗可?談的，僅?靠對于銷?售工作和?汽車的熱?情和喜愛?，來到了?貴公司，?而缺乏銷?售經(jīng)驗和?專業(yè)知識?。為了能?夠迅速融?入到這個?行業(yè)中來?，邊學(xué)習(xí)?專業(yè)知識?，邊摸索?市場，遇?到銷售和?專業(yè)方面?的問題，?就及時請?教部門經(jīng)?理和其他?有經(jīng)驗的?同事，一?起尋求解?決問題的?方案。在?這里，請?允許我向?幫助過我?的部門經(jīng)?理和同事?們說聲謝?謝!通?過不斷的?學(xué)習(xí)專業(yè)?知識，了?解同行業(yè)?之間的信?息和積累?市場經(jīng)驗?，現(xiàn)在我?對市場有?了一個大?概的了解?，逐漸的?可以清晰?流利的應(yīng)?對客戶所?提到的各?種問題，?對市場的?認識也有?了一定的?掌握。在?不斷的學(xué)?習(xí)專業(yè)知?識和積累?經(jīng)驗的同?時，自己?的能力、?業(yè)務(wù)水平?都比以前?有了一個?較大幅度?的提高。?當(dāng)然，?現(xiàn)存的缺?點也有很?多，比如?：對于市?場的了解?還是不夠?深入，對?專業(yè)知識?掌握的還?是不夠充?分，對一?些大的問?題不能快?速拿出一?個很好的?解決問題?的方法，?在與客戶?的溝通過?程中缺乏?經(jīng)驗等等?。我所負?責(zé)的區(qū)域?為___?_省及其?周邊，在?銷售過程?中牽涉問?題最多的?就是價格?，客戶對?價格非常?敏感，怎?樣在第一?時間獲悉?價格還需?要我在今?后的工作?中去學(xué)習(xí)?和掌握。?新年到?了我也給?自己定了?新的計劃?，___?_的年銷?量達到臺?，利潤達?到___?_萬元，?開發(fā)新客?戶家。我?會朝著這?個目標(biāo)去?努力的，?我有信心?!隨著市?場競爭的?日益激烈?，擺在銷?售人員面?前的是平?穩(wěn)與磨礪?并存、希?望與機遇?并存、成?功與失敗?并存的局?面，擁有?一個積極?向上的心?態(tài)是非常?重要的。?最后，?感謝公司?給我一個?展示自我?能力的平?臺，我會?嚴格遵守?職業(yè)操守?，朝著優(yōu)?秀員工的?方向勇往?直前，碰?到困難不?屈不撓，?取其精華?，去其糟?粕，和公?司員工團?結(jié)協(xié)作，?讓團隊精?神戰(zhàn)勝一?切。我有?信心在我?的努力下?，讓我的?未來迎春?破曉，霞?光萬丈。?汽車銷?售202?3個人總?結(jié)參考范?文（二）?___?_來，我?在上級領(lǐng)?導(dǎo)的正確?指導(dǎo)和銷?售部同事?們的支持?下，按照?年初總體?工作部署?和目標(biāo)任?務(wù)要求，?認真執(zhí)行?公司的銷?售工作計?劃和方針?政策，在?自己分管?工作中認?真履行職?責(zé)，較好?地完成了?上級下達?的工作任?務(wù)，取得?了一定的?成績。下?面，我就?這一年的?工作情況?總結(jié)如下?：一、?____?銷售工作?取得的成?績__?__，我?按照公司?的戰(zhàn)略部?署和工作?安排，為?了拓寬銷?售渠道，?挖掘市場?潛力，擴?大銷售業(yè)?務(wù)，樹立?公司品牌?，擠占車?輛銷售市?場，我和?我分管的?奧迪4S?店的全體?銷售人員?團結(jié)一致?，齊心協(xié)?力，共同?努力，取?得了較好?的工作成?績，完成?公司下達?銷售任務(wù)?的%?？?銷售輛車?，總銷售?額萬元，?回籠資金?總計萬元?。二、?認真努力?，積極做?好銷售各?項工作?銷售工作?是公司工?作的重中?之重，特?別是在當(dāng)?前市場競?爭激烈的?情況下尤?其如此。?我做公司?的一名銷?售經(jīng)理，?要把公司?對我的信?任和重托?具體實施?到工作中?，為此，?我以認真?、細致、?負責(zé)的態(tài)?度去對待?它，務(wù)必?把各項工?作做好，?推動整體?銷售工作?又好又快?發(fā)展。這?里面，我?主要做了?以下幾個?方面工作?：(一?)抓好自?身建設(shè)，?全面提高?素質(zhì)作?為銷售經(jīng)?理，我深?知自己責(zé)?任重大。?我努力按?照政治強?、業(yè)務(wù)精?、善管理?的復(fù)合型?高素質(zhì)的?要求對待?自己，加?強業(yè)務(wù)知?識學(xué)習(xí)，?特別是學(xué)?習(xí)公司的?銷售政策?法規(guī)與銷?售工作紀(jì)?律，把它?學(xué)深學(xué)透?，領(lǐng)會在?心里，運?用到具體?實際工作?中，以此?全面提高?自己的政?治、業(yè)務(wù)?和管理素?質(zhì)。同時?，我做到?公平公正?、清正廉?潔，愛崗?敬業(yè)、履?行職責(zé)，?吃苦在前?，享樂在?后，全力?實踐“團?結(jié)、務(wù)實?、嚴謹、?拼搏、奉?獻”的時?代精神。?(二)?抓好展廳?管理，樹?立品牌形?象展廳?是反映和?展示公司?實力和形?象的場所?，更是與?客戶進行?有效交流?的窗口。?為了確保?展示廳基?本功能和?樣品的安?全，保證?展示廳的?整潔、有?序，我積?極抓好展?示廳的管?理工作：?1.帶?領(lǐng)銷售人?員積極配?合保潔人?員做好展?示廳的日?常清潔管?理工作;?2.時?刻關(guān)注展?廳內(nèi)的水?、急救藥?品等生活?常需物品?是否齊備?，以方便?為客戶提?供更加精?細的服務(wù)?，樹立公?司的窗口?形象;?3.客戶?來店時，?值班銷售?人員迎至?展廳門外?，主動微?笑招呼客?戶，幫助?客戶打(?拉)開展?廳大門;?4.銷?售人員隨?身攜帶名?片夾，適?當(dāng)時機介?紹自己，?并遞上名?片，請教?客戶稱謂?。(三?)抓好隊?伍建設(shè)，?全力做好?工作要?搞好車輛?銷售工作?，隊伍建?設(shè)是根本?。首先，?我切實擔(dān)?負好管理?銷售員的?責(zé)任，牢?固確立“?以人為本?”的管理?理念，認?真聽取銷?售員的意?見與建議?，與銷售?員同呼吸?，共命運?，加快銷?售工作發(fā)?展。其次?，我以自?己的率先?垂范、辛?勤努力、?廉潔清正?和勤儉樸?素，充分?調(diào)動每個?銷售員的?工作積極?性，提高?銷售員的?綜合素質(zhì)?，使大家?團結(jié)一致?，齊心協(xié)?力，把各?項工作搞?好。(?四)樹立?信心，排?除萬難?____?汽車銷售?市場競爭?異常激烈?，為爭取?完成公司?下達的全?年銷售目?標(biāo)任務(wù)，?我經(jīng)常跑?給每個銷?售員作思?想教育工?作，要求?每個銷售?員以公司?利益為重?，拋棄個?人私心雜?念，要樹?立信心，?堅決執(zhí)行?公司的各?項工作決?定與工作?措施，要?想方設(shè)法?，排除萬?難，爭取?完成全年?目標(biāo)任務(wù)?，以優(yōu)異?的銷售業(yè)?績向公司?匯報。?(五)制?訂考核辦?法，激勵?先進為?了鼓勵銷?售員積極?工作，擴?大銷售業(yè)?務(wù)量，為?公司創(chuàng)造?良好經(jīng)濟?效益，我?根據(jù)不斷?發(fā)展的銷?售新形勢?，結(jié)合實?際情況，?制訂相應(yīng)?的考核辦?法，激勵?先進?？?核辦法充?分體現(xiàn)銷?售員多勞?多得的原?則，堅決?杜絕干多?干少、干?好干壞一?個樣的弊?病，激勵?銷售員充?滿干勁、?認真努力?工作，勇?爭先進，?在車輛銷?售工作上?做出新成?績，取得?新成效。?(六)?提高客戶?認知度，?擴大產(chǎn)品?消費群體?，增強品?牌影響力?我要求?每個銷售?員要樹立?優(yōu)良服務(wù)?意識，認?真細致為?客戶做好?全方位服?務(wù)，首先?態(tài)度要熱?情大方，?服務(wù)細致?周到，讓?客戶感到?溫馨愉悅?。同時積?極向客戶?車輛相關(guān)?知識以及?特點，并?向客戶發(fā)?放公司宣?傳冊，使?越來越多?的客戶了?解公司的?產(chǎn)品，通?過公司品?牌的良好?信譽，以?及產(chǎn)品獨?有的吸引?力和優(yōu)質(zhì)?的售后服?務(wù)，為我?公司帶來?更多的客?源和業(yè)務(wù)?量，獲取?良好經(jīng)濟?效益。同?時積極收?集客戶留?檔率，試?駕率，控?制密采流?程，客戶?滿意度，?以便能夠?更好的為?客戶提供?服務(wù)。?(七)抓?好售后服?務(wù)，提高?服務(wù)質(zhì)量?我高度?重視產(chǎn)品?銷售售后?服務(wù)環(huán)節(jié)?，將售后?服務(wù)當(dāng)成?整車銷售?的后盾和?保障。?一是抓客?戶，增加?客戶對專?營店的依?賴感和歸?屬感我?努力將服?務(wù)做細、?做精，提?高客戶滿?意度，減?少客戶流?失特別是?忠誠客戶?的流失作?為工作的?重點。?1.確定?重點維護?對象。建?立客戶資?料庫，利?用自身資?源優(yōu)勢向?客戶傳遞?市場信息?。根據(jù)客?戶次數(shù)、?客戶的品?質(zhì)作為客?戶的忠誠?度的評價?指標(biāo)，找?出我們的?忠誠客戶?，作為我?們的重點?維護對象?。2.?進一步加?強客戶關(guān)?系維護工?作。通過?對流失客?戶回訪及?分析，找?出客戶流?失的內(nèi)在?原因，制?定改進措?施，加強?對重點客?戶的維護?。3.?維護與客?戶的良好?關(guān)系。節(jié)?日期間訪?問大客戶?，對特定?客戶進行?巡回訪問?并贈送禮?物，經(jīng)常?與客戶溝?通并舉辦?假日活動?，或舉行?與客戶的?聯(lián)誼晚會?，并為客?戶提供更?加全面細?致的服務(wù)?。對于我?們的忠誠?客戶在公?司舉辦的?各種活動?時優(yōu)先通?知，讓客?戶受到特?殊待遇，?增加客戶?對專營店?的依賴感?和歸屬感?。二是?抓服務(wù)，?提高客戶?的滿意度?健全售?后服務(wù)體?系，讓消?費者感受?到專營店?富有親和?力的一面?，增加專?營店的信?任度。從?自身做起?，積極主?動地為消?費者建立?切實有效?的監(jiān)督保?障體系，?并把監(jiān)督?權(quán)力交到?了用戶手?中。“呵?護由心開?始，服務(wù)?無微不至?。”牢固?樹立以客?戶為中心?的核心理?念，促進?服務(wù)產(chǎn)值?的不斷提?升。同時?，加強后?勤服務(wù)，?合理利用?設(shè)備，科?學(xué)節(jié)約辦?公耗材，?讓員工放?心無后顧?之憂。為?員工提供?人性化的?后勤保證?，確保專?營店業(yè)務(wù)?流暢的開?展。三?是抓培訓(xùn)?，提高員?工的整體?戰(zhàn)斗力?加大培訓(xùn)?工作的頻?次。分為?定期和不?定期的培?訓(xùn)考核，?營造學(xué)習(xí)?氛圍，提?升員工服?務(wù)理念及?個人技能?;進行職?業(yè)道德、?服務(wù)理念?、主人翁?意識培訓(xùn)?，調(diào)整員?工工作狀?態(tài)，增強?中心全體?人員的工?作熱情和?團結(jié)力、?凝聚力;?塑造員工?服務(wù)的工?作態(tài)度，?注重細節(jié)?問題的發(fā)?掘，促使?員工主動?提高自身?素質(zhì)。每?周安排進?行個小時?的崗位專?業(yè)知識培?訓(xùn)，不定?期考試，?并將考試?成績納入?月底績效?考核當(dāng)中?;針對日?常工作中?出現(xiàn)的問?題、漏洞?等進行總?結(jié)，形成?備忘錄;?每月分批?組織人員?到其他專?營店參觀?學(xué)習(xí)，相?互交流，?共同提高?;利用周?一的晨會?，全體人?員共同學(xué)?習(xí)、總公?司的各項?管理制度?、經(jīng)營理?念、計劃?方針，進?一步明確?崗位職責(zé)?，進一步?提高工作?效率;每?天安排員?工進行各?自崗位技?能展示，?并由部門?經(jīng)理當(dāng)場?點評，激?發(fā)廣大業(yè)?務(wù)員的工?作熱情，?達到共同?學(xué)習(xí)、提?高的目的?。三、?工作中的?不足回?顧一年的?工作，工?作中的風(fēng)?風(fēng)雨雨時?時在眼前?隱現(xiàn)，我?不僅能在?工作時埋?下頭去忘?我地工作?，吃苦耐?勞，富有?團隊合作?精神，具?有一定的?組織、協(xié)?調(diào)和交際?能力，且?面對困難?從不氣餒?，能夠冷?靜、果斷?和全面的?去處理，?有著強烈?的上進心?和永不服?輸?shù)母蓜?。雖然在?工作上取?得了一定?成績，但?同時，我?也清醒地?認識到自?己的不足?，主要是?綜合分析?危機的能?力離上級?的要求還?是有一定?的差距。?四、今?后努力方?向今后?，我要繼?續(xù)加強學(xué)?習(xí)，掌握?做好銷售?工作必備?的知識與?技能，以?____?的要求對?照自己，?衡量自己?，以求真?務(wù)實的工?作作風(fēng)，?以創(chuàng)新發(fā)?展的工作?思路，奮?發(fā)努力，?攻堅破難?，把各項?工作提高?到一個新?的水平，?為企業(yè)的?發(fā)展，做?出我應(yīng)有?的貢獻。?(一)?加強自身?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?。今后，?我要繼續(xù)?加強學(xué)習(xí)?，掌握做?好工作的?知識和技?能，提高?自身工作?本領(lǐng)，努?力按照政?治強、業(yè)?務(wù)精的復(fù)?合型高素?質(zhì)的要求?對待自己?，做到愛?崗敬業(yè)、?履行職責(zé)?、公正公?平、廉潔?自律。?(二)加?強銷售人?員管理。?____?“以人為?本”的管?理思想，?做好人的?工作，制?定合理的?學(xué)習(xí)教育?規(guī)劃和切?實可行的?措施，在?不影響正?常業(yè)務(wù)工?作的前提?下，積極?開展從業(yè)?人員的思?想政治工?作和學(xué)習(xí)?教育活動?，整頓思?想，增強?工作責(zé)任?心，學(xué)習(xí)?有關(guān)規(guī)章?制度和業(yè)?務(wù)知識，?提高業(yè)務(wù)?技能和綜?合素質(zhì)。?汽車銷?售202?3個人總?結(jié)參考范?文（三）?春去冬?來，轉(zhuǎn)瞬?之間，歷?史即將掀?開新的一?頁。在過?去的一年?里公司的?全體工作?人員在領(lǐng)?導(dǎo)的正確?指導(dǎo)下，?各部門的?大力支持?下，通過?全體工作?人員的共?同努力，?克服困難?，努力進?取，圓滿?完成了下?達的銷售?任務(wù)。在?新春即將?來臨之際?將___?_的工作?情況做如?下總結(jié)匯?報：一?、銷售情?況__?__銷售?臺，銷量?較___?_增長%?。二、?營銷工作?為提高?公司的知?名度，樹?立良好的?企業(yè)形象?，在我們?和客戶搭?建一個相?互交流、?溝通、聯(lián)?誼平臺的?同時，把?更多的客?戶吸引到?展廳來，?搜集更多?的銷售線?索。__?__本部?門舉行大?小規(guī)模車?展和試乘?試駕活動?，并組織?銷售人員?對已經(jīng)購?車用戶進?行積極的?回訪，通?過回訪讓?客戶感覺?到我們的?關(guān)懷。?三、信息?報表工作?報表是?一項周而?復(fù)始重復(fù)?循環(huán)的工?作，崗位?重要，關(guān)?系到公司?日后對本?公司的審?計和驗收?，為能很?好的完成?此項工作?，___?_月任命?為信息報?表員，進?行對公司?的報表工?作，在工?作期間任?勞任怨按?時準(zhǔn)確的?完成了公?司交付的?各項報表?，每日核?對庫存情?況，對車?輛銷售工?作作出了?貢獻。?四、檔案?管理_?___為?完善檔案?管理工作?，特安排?了檔案管?理員，主?要工作有?收集購車?用戶檔案?、車輛進?銷登記、?合格證的?收發(fā)以及?用戶檔案?匯總上報?公司等，?工作期間?檔案管理?員按照公?司規(guī)定，?圓滿完成?了公司交?代的工作?任務(wù)。?以上是對?____?各項工作?做了簡要?總結(jié)。最?近一段時?間公司安?排下我在?____?公司進行?了長時間?的咨詢學(xué)?習(xí)工作，?俗話說的?好三人行?必有我?guī)?，在學(xué)習(xí)?后本人結(jié)?合以往工?作經(jīng)驗，?取長補短?，現(xiàn)對于?來年的工?作計劃做?如下安排?：1、?詳細了解?學(xué)習(xí)公司?的商務(wù)政?策，并合?理運用，?為車輛的?銷售在價?格方面創(chuàng)?造有利條?件。2?、協(xié)調(diào)與?公司各部?門的工作?，爭取優(yōu)?惠政策，?加強我們?的市場競?爭力。?3、每日?召開晨會?，了解車?輛銷售情?況，安排?日常工作?，接受銷?售人員的?不同見解?，相互學(xué)?習(xí)。4?、銷售人?員的培訓(xùn)?，每月定?期安排課?時的培訓(xùn)?學(xué)習(xí)，以?提高銷售?人員的銷?售技能、?服務(wù)技能?、團對意?識、禮儀?等。5?、增設(shè)和?發(fā)展二級?銷售網(wǎng)點?，制定完?整的二級?網(wǎng)點銷售?政策，并?派駐本公?司銷售人?員，實現(xiàn)?行銷工作?的突破發(fā)?展，使我?們的銷售?工作更上?一層樓。?6、合?理運用資?金，建立?優(yōu)質(zhì)庫存?，爭取資?金運用最?大化。?7、根據(jù)?公司制定?的銷售任?務(wù)，對現(xiàn)?有的銷售?人員分配?銷售任務(wù)?。9、?重新劃定?衛(wèi)生區(qū)域?，制定衛(wèi)?生值日表?。9、?一日工作?模式，俗?話說的好?，好一日?不算好，?日日好才?是好。?最后，在?新春到來?之際，請?允許我代?表我們公?司全體銷?售人員，?感謝公司?領(lǐng)導(dǎo)和全?體同事，?在___?_一年的?工作中對?我們工作?的大力支?持與幫助?。在此表?示深深的?謝意。在?____?新的一年?當(dāng)中我們?將繼續(xù)努?力工作，?虛心學(xué)習(xí)?。以更好?的成績來?感謝領(lǐng)導(dǎo)?和各位的?支持。再?次謝謝大?家，祝大?家新年愉?快，合家?幸福。?汽車銷售?2023?個人總結(jié)?參考范文?（四）?____?年是__?__汽車?輝煌的一?年，國內(nèi)?專用車市?場競爭日?益激烈、?價格戰(zhàn)、?市場之爭?，產(chǎn)品之?爭，__?__汽車?以變制變?應(yīng)對金融?危機：進?入___?_年，隨?著國際金?融危機影?響的不斷?加深，專?用汽車出?口量減少?加上國家?宏觀調(diào)控?的整體經(jīng)?濟環(huán)境，?給___?_汽車的?日常經(jīng)營?和發(fā)展造?成很大的?困難。_?___年?在___?_汽車全?體員工的?共同努力?下，__?__專用?汽車公司?取得了歷?史性的突?破，年銷?售額、利?潤等多項?指標(biāo)又創(chuàng)?新高。?回顧全年?的工作，?我們主要?圍繞以下?開展工作?：一、?面對市場?競爭不依?不靠細分?客戶群體?針對今?年公司總?部下達的?經(jīng)營指標(biāo)?，結(jié)合公?司總經(jīng)理?在___?_年商務(wù)?大會上的?指示精神?，公司將?全年銷售?工作的重?點立足產(chǎn)?品對口營?銷管理和?提升營銷?服務(wù)質(zhì)量?兩個方面?。面對市?場愈演愈?烈的價格?競爭，我?們沒有一?味地走入?"價格戰(zhàn)?"的誤區(qū)?。"價格?是關(guān)鍵"?，適度的?價格促銷?對銷售是?有幫助的?，可是無?限制的價?格戰(zhàn)卻無?異于自殺?。對于淡?季的專用?汽車銷售?該采用什?么樣的策?略呢__?__汽車?摸索了一?套自已的?工作方法?：A：?加強銷售?隊伍的素?質(zhì)加強目?標(biāo)管理?1、服務(wù)?流程標(biāo)準(zhǔn)?化2、日?常工作表?格化3、?檢查工作?規(guī)律化4?、銷售指?標(biāo)細分化?5、晨會?、培訓(xùn)例?會化6、?服務(wù)指標(biāo)?進考核?B：市場?個性化、?細致化，?建立差異?化營銷細?致的市場?分析。?我們對以?往的重點?市場進行?了進一步?的細分，?不同的細?分市場，?制定不同?的銷售策?略，形成?差異化營?銷;根據(jù)?____?年的銷售?形勢，我?們確定了?銷量大的?車型如油?罐車、化?工車、灑?水車、環(huán)?衛(wèi)垃圾車?、散裝水?泥車等車?型的集團?用戶、零?散用戶等?市場。壓?縮垃圾車?、高空作?業(yè)車、掃?路車等較?特殊的車?型采取一?對一銷售?模式，對?于這些市?場我們采?取了相應(yīng)?的.營銷?策略。對?相關(guān)專用?車市場，?我們加大?了投入力?度，主動?上門，定?期溝通反?饋的方式?，密切跟?蹤市場動?態(tài)。在市?場上樹立?了良好的?品牌形象?，從而帶?動了__?__汽車?公司的專?用汽車銷?售量。?C：注重?信息收集?做好科學(xué)?預(yù)測，發(fā)?展網(wǎng)銷?信息時代?專用車市?場機遇轉(zhuǎn)?瞬即逝，?殘酷而激?烈的競爭?無時不在?，科學(xué)的?市場預(yù)測?成為了階?段性銷售?目標(biāo)制定?的指導(dǎo)和?依據(jù)。市?場上每一?條銷售信?息都如至?寶，從某?種程度上?來講，需?求信息就?是銷售額?的代名詞?。結(jié)合網(wǎng)?絡(luò)銷售這?個特點，?我們確定?了人人收?集、及時?溝通、專?人負責(zé)的?制度，確?定下一步?銷售任務(wù)?的細化和?具體銷售?方式、方?法的制定?，一有需?求立即做?出反應(yīng)。?同時和生?產(chǎn)部等相?關(guān)部門保?持密切溝?通，保證?高質(zhì)高效?、按時出?產(chǎn)。增加?工作的計?劃性，避?免了工作?的盲目性?;在注重?銷售的數(shù)?量的同時?，我們強?化對市場?占有率。?我們把公?司產(chǎn)品市?場的占有?率作為銷?售部門主?要考核目?標(biāo)，順利?完成公司?下達的全?年銷售目?標(biāo)。售?后服務(wù)是?關(guān)鍵，是?整車銷售?的后盾和?保障，對?售后服務(wù)?部門，提?出了更高?的要求，?售后隊伍?搞好服務(wù)?意識宣傳?活動，以?及各班組?之間的自?查互查工?作;建立?了每周五?由各部門?主管、班?組長參加?的的安全?、生產(chǎn)、?質(zhì)量現(xiàn)場?會。二?、不斷加?強自身競?爭實力?公司內(nèi)部?管理，作?到請進來?、走出去?。我們通?過委托相?關(guān)專業(yè)公?司，對分?公司的管?理提出全?新的方案?和建議;?組織綜合?部和相關(guān)?業(yè)務(wù)部門?，利用業(yè)?余時間學(xué)?習(xí)。三?、注重集?體團隊建?設(shè)公司?是個整體?，只有充?分發(fā)揮每?個成員的?積極性，?才能使公?司得到好?的發(fā)展。?年初以來?，我們建?立健全了?每周經(jīng)理?例會，每?月的經(jīng)營?分析會等?一系列例?會制度。?營銷管理?方面出現(xiàn)?的問題，?大家在例?會上廣泛?討論，既?統(tǒng)一了認?識，又明?確了目標(biāo)?。在加?強自身管?理的同時?，我們也?借助外界?的專業(yè)培?訓(xùn)，提升?團隊的凝?聚力和專?業(yè)素質(zhì)。?___?_年通過?公司全體?員工的共?同努力，?公司各項?工作取得?了全面勝?利，各項?經(jīng)營指標(biāo)?又創(chuàng)新高?。在面對?成績歡欣?鼓舞的同?時，我們?也清醒地?看到我們?在營銷工?作及售后?服務(wù)工作?中的諸多?不足，尤?其在市場?開拓的創(chuàng)?新上，精?品服務(wù)的?理念上，?還大有潛?力可挖。?同時還要?提高我們?對市場變?化的快速?反應(yīng)能力?。為此，?面對__?__年，?公司領(lǐng)導(dǎo)?團體，一?定會充分?發(fā)揮團隊?合作精神?，群策群?力，緊緊?圍繞"質(zhì)?量第一、?產(chǎn)品銷售?服務(wù)管理?"這個終?旨，將"?品牌營銷?"、"服?務(wù)營銷"?和"文化?營銷"三?者緊密結(jié)?合，確保?____?汽車公司?____?年公司各?項工作的?順利完成?。汽車?銷售20?23個人?總結(jié)參考?范文（五?）__?__是_?___公?司重要的?戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折?期。海內(nèi)?轎車市場?的一天比?一天猛烈?的價格戰(zhàn)?、國家宏?觀調(diào)控的?整體經(jīng)濟?環(huán)境,給?____?公司的日?常經(jīng)營和?發(fā)展造成?很大的困?難。在全?體員工的?共同努力?下,__?__公司?取患上了?歷史性的?突破,整?車銷量、?利潤等多?項指標(biāo)創(chuàng)?歷史新高?。作為分?公司的總?經(jīng)理,同?時也很榮?幸的被評?為"杰出?領(lǐng)導(dǎo)孝敬?獎"。回?首全年的?工作,我?感到在以?下幾個方?面取患上?一點心患?上,愿意?和業(yè)界同?仁分享。?一、增?強面對市?場競爭不?依靠價格?戰(zhàn)細分用?戶群體實?施差異化?營銷針?對本年公?司總部下?達的經(jīng)營?指標(biāo),結(jié)?合總經(jīng)理?在___?_商業(yè)上?的事務(wù)大?會上的指?示精神,?分公司將?全年發(fā)賣?工作的重?點立足在?差異化營?銷和晉升?營銷服務(wù)?質(zhì)量兩個?方面。面?對市場愈?演愈烈的?價格競爭?,我們漢?陽分公司?沒有一味?地走入"?價格戰(zhàn)"?的誤區(qū)。?我常說"?價格是一?把雙刃劍?",適度?的價格催?銷對發(fā)賣?是有利的?,可是無?限制的價?格戰(zhàn)卻無?異于自殺?。對淡季?的汽車發(fā)?賣該采用?啥子樣的?策略呢我?們摸索了?一套對策?：對策?一：增強?發(fā)賣步隊?的目標(biāo)管?理1、?服務(wù)流程?標(biāo)準(zhǔn)化?2、日常?工作表格?化3、?檢查工作?規(guī)律化?4、發(fā)賣?指標(biāo)細分?解5、?晨會、培?訓(xùn)例會化?6、服?務(wù)指標(biāo)進?考核對?策二：細?分市場,?建立差異?化營銷?細致的市?場分析。?我們對以?往的重點?市場進行?了進一步?的細分,?不同的細?分市場,?制定不同?的發(fā)賣策?略,形成?差異化營?銷;按照?____?的發(fā)賣形?勢,我們?確定了出?租車、集?團用戶、?高校市場?、零星用?戶等四大?市場。對?這四大市?場我們采?取了響應(yīng)?的營銷策?略。對政?府采購和?出租車市?場,我們?加大了投?入力度,?專門成立?了出租車?發(fā)賣組和?大宗用戶?組,分公?司更是成?為了出租?車協(xié)會理?事單元,?更多地利?用行業(yè)協(xié)?會的宣傳?,來正確?引導(dǎo)出租?公司,宣?傳___?_品牌政?策。日常?平凡我們?采取主動?上門,按?期溝通反?饋的方式?,密切跟?蹤市場動?態(tài)。針?對近兩年?____?市場出租?車更新的?良好契機?,我們與?出租公司?保持貫有?的良好互?助關(guān)系,?主動上門?,相識出?租公司換?車的需求?,駕駛員?舉動及思?惟動態(tài);?對出租車?公司每周?進行電話?跟蹤,每?月上門服?務(wù)一次,?相識新出?租車的使?用情況,?并現(xiàn)場解?決一些常?見故障;?與出租車?公司協(xié)商?,對出租?駕駛員的?使用技巧?與維護知?識進行現(xiàn)?場培訓(xùn)。?針對高校?消費群知?識層面高?的特點,?我們重點?開展畢加?索的推薦?發(fā)賣,同?時輔以雪?鐵龍的品?牌介紹日?文化宣傳?,讓他們?感受雪鐵?龍的悠久?歷史和豐?富的企業(yè)?文化內(nèi)在?。另外我?們和__?__市高?校后勤集?團強強聯(lián)?手,先后?和理工大?后勤車隊?聯(lián)合,成?立校區(qū)維?修服務(wù)點?,將服務(wù)?帶入高校?,并且按?期在高校?組織免費?義診和保?養(yǎng)檢查,?在高校范?圍內(nèi)樹立?了良好的?品牌形象?,帶動了?高校市場?的發(fā)賣。?對策三?：注重信?息收集做?好科學(xué)預(yù)?測當(dāng)今?的市場機?緣轉(zhuǎn)瞬即?逝,殘酷?而猛烈的?競爭無時?不在,科?學(xué)的市場?預(yù)測成為?了階段性?發(fā)賣目標(biāo)?制定的指?導(dǎo)和依據(jù)?。在市場?淡季來臨?之際,每?條發(fā)賣信?息都如珍?寶,從某?種程度上?來講,需?求信息就?是發(fā)賣額?的代名詞?。結(jié)合這?個特點,?我們確定?了人人收?集、及時?溝通、專?人負責(zé)的?制度,通?過天天上?班前的發(fā)?賣晨會上?發(fā)賣人員?反饋的資?料和信息?,制定以?往同期發(fā)?賣對比分?析報表,?確定下一?步發(fā)賣使?命的細化?和具體發(fā)?賣方式、?方法的制?定,一有?需求立即?做反應(yīng)。?同時和品?牌部相關(guān)?部門保持?密切溝通?,積極組?織車源。?增加工作?的計劃性?,避免了?工作的盲?目性;在?注重發(fā)賣?的絕對數(shù)?量的同時?,我們鞏?固對市場?占有率。?我們把分?公司在_?___市?場的占有?率作為發(fā)?賣部門主?要考核目?標(biāo)。本年?完成使命?,順?biāo)焱?成總部下?達的全年?發(fā)賣目標(biāo)?。對備?件發(fā)賣,?我們重點?清理了因?為歷史原?因積壓下?來的部分?滯銷件,?上限削減?分公司資?金的積壓?。由于本?年備件商?業(yè)上的事?務(wù)政策的?變化,經(jīng)?銷商的利?潤空間進?一步縮小?,對新的?市場形勢?,分公司?領(lǐng)導(dǎo)多次?與備件業(yè)?務(wù)部門開?專題會會?商,在積?極拓寬周?邊的備件?市場,尤?其是大客?戶市場的?同時,結(jié)?合新的商?業(yè)上的事?務(wù)政策,?出臺了一?系列備件?催銷活動?,取患上?了較好的?效果。備?件發(fā)賣營?業(yè)額__?__萬元?,在經(jīng)營?零售的店?面發(fā)賣受?到市場低?價傾銷沖?擊影響較?大的情況?下,利用?售后服務(wù)?帶動車間?備件發(fā)賣?,不僅扭?轉(zhuǎn)了不利?局面,也?帶動了車?間的工時?發(fā)賣。?售后服務(wù)?是窗戶,?是我們整?車發(fā)賣的?后盾和保?障,本年?分公司又?迎來了自?____?年景立以?來的售后?維修高峰?。為此,?我們對售?后服務(wù)部?門,提出?了更高的?要求,在?售后全員?中,展開?了廣泛的?服務(wù)意識?宣傳活動?,和各班?組之間的?自查互查?工作;建?立了每周?五由各部?門經(jīng)理參?加的的車?間現(xiàn)場巡?檢制度,?對售后維?修現(xiàn)場發(fā)?現(xiàn)的不懂?的題目,?現(xiàn)場提出?整改意見?和時間進?度表;用?戶進站專?人接待,?接車、試?車、交車?等重要環(huán)?節(jié)強調(diào)語?言舉動規(guī)?范;在維?修過程中?,強調(diào)使?用"三墊?一罩",?規(guī)范舉動?和用語,?做到尊敬?用戶和敬?服車輛;?在車間推?行看板管?理,接待?和管理人?員照片、?姓名上墻?,接管用?戶監(jiān)督。?為了進一?步提高用?戶對勁度?,縮短用?戶排隊等?待時間,?從___?_月份兒?起,售后?每晚延長?服務(wù)時間?至凌晨1?：00,?售后俱樂?部提供2?4鐘頭全?天候救援?;通過改?善售后維?修現(xiàn)場硬?件、軟件?環(huán)境,為?客戶提供?全面、優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)?,從而提?高了客戶?的對勁度?。全年售?后維修接?車臺次,?工時凈收?入___?_萬元。?二、鞏?固服務(wù)意?識,晉升?營銷服務(wù)?質(zhì)量_?___是?汽車市場?競爭白熱?化的一年?,面對嚴?峻的形勢?,在年初?我們確定?了全年為?"服務(wù)管?理年",?提出"以?服務(wù)帶動?發(fā)賣靠管?理創(chuàng)造效?益"的經(jīng)?營方針。?我們挑選?了從事多?年服務(wù)工?作的員工?成立了客?戶服務(wù)部?,建立了?分公司自?身的客戶?回拜制度?和用戶投?訴受理制?度。每周?各業(yè)務(wù)部?門召開服?務(wù)例會,?每季度結(jié)?合商業(yè)上?的事務(wù)代?表處的服?務(wù)要求和?服務(wù)評分?的反饋,?召開部門?經(jīng)理級的?服務(wù)例會?,在管理?層鞏固服?務(wù)意識,?將