MBA十大核心課程

一、經營戰(zhàn)略這一門課能夠說是MBA教學的一種整體基礎，是需要花一全年即兩個學期來學的課程。幾乎全部的工商管理學院都開設了這類課程。這門課規(guī)定MBA學生設身處境地去學習和掌握如何去構筑公司戰(zhàn)略的總體框架，如何逐個按照框架去制訂并完畢與公司目的有關的各項具體方針。學生必須站在總經理的立場，對公司的組織、市場、財務、人事、信息系統，以及與政府有關部門的關系等各方面問題做通盤的考慮。也就是說，這一課程旨在培養(yǎng)學生經營管理公司的基本思考模式，使他們對所要學的其它有關課程有更系統、更進一步的理解。在這一課程的學習中，案例分析是一種很重要的構成部分。普通的方式是先獨自分析；然后將學生分成好幾個小組，各小組再對案例做具體的分析，并提出有關的結論和建議；最后上學時由每個小組代表拿出解決方案和意見向全班呈報，并由老師來組織學生討論，各抒己見。此課程規(guī)定學生必須首先理解公司高層管理者的本質作用；另首先，在理解公司戰(zhàn)略的含義與重要性的同時，還要分辨公司戰(zhàn)略和經營方針的不同特點，掌握有關公司戰(zhàn)略和經營方針的多個分析手法，如行業(yè)分析、競爭對手分析和自我分析等等。這門課培養(yǎng)的是一種決斷能力。公司戰(zhàn)略中普通包含多個重要因素，學生必須從中選出哪些因素才是現實的，他要考慮公司中存在的多個人事的、社會方面的制約，考慮在制訂戰(zhàn)略和方針時，如何才干達成短期目的和長久目的的平衡；不僅要懂得運用多個分析辦法去決定完畢公司目的的方針與政策，還要懂得如何更精確地判斷競爭對手的狀況。美國20世紀80年代暢銷書《追求卓越》曾列舉諸如IBM、P&G、麥當勞、3M等大公司在以上諸方面的杰出體現。在這一學科的理論方面，以哈佛大學專家MichaelPorter寫的兩本書最為出名，它們是《競爭戰(zhàn)略》和《競爭優(yōu)勢》。《競爭戰(zhàn)略》具體分析了公司的構造和公司間的競爭行為，是MBA的必讀書。而《競爭優(yōu)勢》則從戰(zhàn)略理論出發(fā)，考察公司的實踐，敘述了如何制訂一種公司的競爭戰(zhàn)略，特別是多元化公司如何運用自己的特點發(fā)明優(yōu)勢。這門課也運用了不少的實例來分析和論證。例如在培養(yǎng)萬事通“船長"方面，美國汽車工業(yè)最成功的例子就是克萊斯勒公司的首席行政官艾科卡先生。他通過改造車型設計、主動調研市場、減少工資成本、提高技術水平和爭取政府補貼等一系列果斷方法，硬是將克萊斯勒這條行將下沉的“船"成功地救了起來。在對將來社會的預見和洞察力方面，美國有線電視廣播公司(CNN)總裁特納預見了全球對有線電視新聞頻道的需求，為此他發(fā)明了CNN有線電視并以其覆蓋全球。而麥當勞連鎖店總裁李·克拉克的過人之處，就在于他預見到了快餐業(yè)會成為將來餐飲業(yè)的新的增加點。微軟公司總裁比爾·蓋茨對電腦軟件的天才性戰(zhàn)略預測和發(fā)展更是被傳為佳話。總而言之，經營公司不能沒有基本的戰(zhàn)略與方針。經營者必須懂得制訂戰(zhàn)略的最基本的規(guī)定。但如果你不能將公司的戰(zhàn)略與方針貫徹實施下去，再好的戰(zhàn)略也將成為無用之物。一切要以成果為準。最佳的戰(zhàn)略與方針是不停變化的。二、組織行為學與人力資源管理這是MBA學習中比較有趣的一門課，由于是和人打交道，研究不同的管理方式。制訂出了一種好的公司經營戰(zhàn)略還必須有一種好的組織構造，通過高素質的員工來實施。這是個管理的核心問題。其實管理對中國人并不陌生。中國有歷史悠久的文官制度，在不同程度上都強調領導藝術和組織才干。漢高祖劉邦有一段名言：“夫運籌帷幄之中，決勝于千里之外，吾不如子房。鎮(zhèn)國家，撫百姓，給饋晌，不絕糧道，吾不如蕭何。連百萬之軍，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信。此三者，皆人杰也，吾能用之，此吾因此取天下也。"劉邦這番話道出了精辟的用人之道和做總經理的精髓。老子在《道德經》中也說過：“治大國若烹小?，這一形象說法更是道出了一種總經理在管理上的舉重若輕之道。任何一種中國人都懂得“人情練達皆文章"這樣一句名言；懂得人情世故，是一位東方管理者，特別是一種中國管理工作者的入門要津。尚有如“文武之道一張一弛"，也是說管理中松緊適度的道理。即如毛澤東為抗大"制訂的“團結、緊張、嚴肅、活潑"的校規(guī)，亦與管理之道有關。人才是公司最大的資本。毛澤東說過，人是世界上最貴重的東西，只要有了人，什么人間奇跡都能夠發(fā)明出來。這里所說的“人"，固然是指千百萬各式各樣的人才。事實上，管理人才、善待人才、用好人才是一種公司或一項事興旺發(fā)達的根本之根本，核心之核心。MBA學生在這方面的訓練重要分為兩大部分。第一部分先引導學生進入人與人一起工作的場合以及可能產生的管理問題。課程涉及到了管理個人、人與人之間的關系、小群體和大群體的關系等。學生通過學習最新的行為理論和進行案例研究討論，提高自己在解決復雜的、涉及管理問題時的判斷能力。第二部分是建立在第一部分和人力資源管理的基礎上，著重探討如何在外部和內部條件的不停變化之中，保持一種有效率的組織。通過案例研究和模仿、咨詢活動，學生們將學習如何分析、診療和管理外部經營環(huán)境，公司目的和戰(zhàn)略、公司組織設計、生產作業(yè)系統、在組織中的各類人員及其職務、公司文化諸領域之間的互動關系。這門課還涉及到大量西方國家公司的背景知識，如工會重要是同資方作對的機構，代表勞工一方說話。西門子總裁馮·皮爾諾曾說：“良好的經營管理是一種在無痛中求得變化的藝術。"可見公司的管理是一件不容易的事，應當盡量減少痛楚。通過本課程，學生會更明白人是公司中最活躍、最具能動性和發(fā)明性的資源。對人的管理是一切管理的開端和終止所在，它不僅關系到組織能否正常進行、減少內耗，并且關系到公司發(fā)展壯大和更有效的運行。學生們還要學習某些基本的理論，如“行為杠?;理論，它涉及“作業(yè)系統杠桿"和“人際關系杠桿"等；尚有“X"理論、“Y"理論等。管理學上傳統的“X"理論認為，人生來就是懶惰的、被動的；公司要管好員工，就必須采用非情愿的辦法迫使工人認真干活。公司領導要通過行政手段、嚴肅的獎罰制度來達成動員雇員努力干的目的?！癥"理論則不同意人天生好逸惡勞的見解，認為勞動是人的一種需要。普通員工在正常管理的激勵下，都樂意接受責任，并且也喜歡肩負重任。“Y"理論強調的是人的最大需要就是發(fā)揮自己的想象力、發(fā)明力和主動性，像心理學家馬斯洛所說的那樣滿足自我發(fā)展的需要，滿足成就感。尚有一種’Z’理論，重要是研究如何將日本公司管理中的“團體精神"運用到美國公司中。再就是“G"理論，即你不能靠一種理論來管理一種公司或任何其它組織。另外，在公司組織構造設計上，需學習職能型設計、事業(yè)型設計和矩陣性設計等。在人力資源管理上，需學習人力資源目的管理、集體參加和什么是有效的酬勞系統等。在組織構造調節(jié)方面，這幾年最突出的案例就是隨著全球知識經濟時代的到來，金融、信息通訊和制造業(yè)的許多超大型公司紛紛進行合并，并以對付全球經濟一體化的挑戰(zhàn)。三、市場營銷學習市場營銷是MBA很有趣和很受歡迎的課程之一，也是最具挑戰(zhàn)性的功課之一。其實，在北美的各大公司中，做營銷的往往是公司的臺柱子。只有當公司能夠把自己的產品和服務賣出去的時候，全公司的員工才會有事情干，公司才干發(fā)展。諸多做公司營銷的到最后成了公司的最高領導。有了較好的經營戰(zhàn)略和良好的組織構造與人才，剩余的就是要把產品或服務銷售出去，以達成公司經營的目的。MBA市場營銷學的課程重要介紹了市場營銷的基本概念和經濟分析的辦法，讓學生理解營銷決策的各個重要環(huán)節(jié)，如產品定價、廣告選擇及其它促銷手段，同時還涉及整體營銷計劃的醞釀和執(zhí)行。這些內容覆蓋的領域很廣，涉及消費品產品營銷、消費者服務營銷、工業(yè)品營銷和國際營銷。最杰出的營銷方案最少要涉及理解市場的本質、理解競爭對手、理解我司，也就是所謂知己知彼。普通來說，學生要從下列幾個方面來分析一種營銷案例：(1)產品的定位與整個市場狀況及其重要的細分市場；(2)重要的競爭者；(3)現有的和潛在的消費者；(4)公司及其產品；(5)分銷渠道；(6)廣告及其它促銷方略；(7)定價方略；(8)營銷財務。在市場營銷案例的教學過程中，專家還特別重視培養(yǎng)MBA學生能清晰地體現自己的意愿或做一種特定的介紹的能力。口才在此又成為重要的一環(huán)，營銷的成敗很大程度上也在此一舉。學生們經常被輪流叫到前臺來做Presentation，鍛煉自己的體現和推廣能力，而專家和其它同窗則在一旁品頭論足。有時為了要說服別人接受你的觀點，你必須不厭其煩地曉之以理、動之以情，說出你產品的優(yōu)點。這樣一種特殊推銷員的訓練，使MBA學生畢業(yè)后到商海里個個都生龍活虎、能言善辯，并富有較強的推廣力和感染力。善于分析多個營銷的因素，能夠“可口可樂"與“百事可樂"的競爭為例，兩個核心性的成功因素可能是分銷商的能力和廣告影響。廣告的因素不是成功的惟一因素。如中國“秦;酒曾兩度奪得央視黃金時段廣告播出的標王，卻未能使這家公司不陷入困難的境地。但寶潔公司(P&G)在中國運用廣告卻十分成功。寶潔公司是世界出名的行銷巨人，它擁有眾多全球性的領導品牌，僅在美國境內的廣告費即達24億美元(比稅后利潤22億美元還高2億美元)，使它成為市場其它品牌難以匹敵的對手。它的成功，足以成為營銷學的典范。寶潔公司總裁埃德溫·阿茨曾說“我們必須一心一意地努力提高向消費者提供的商品的價值。"除了廣告之外，還應隨時靈活地應對和適應市場上新的變化。20世紀80年代，日本豐田汽車在美國銷量不錯，其成功的因素不僅在于質量好，也在于豐田公司分析了當時石油危機后油價上升的市場趨勢，因而快速生產出經濟型和小型的轎車，贏得了美國市場。總的來說，一種成功的營銷方略必須涉及明確的短期和長久目的，以及生產方略、定價方略、分銷方略和促銷方略。公司的成功在很大程度上取決于營銷的成功。四、財務管理財務管理往往是喜歡做會計師或注冊會計師的學生最愛學的一門課。由于做會計師比較專業(yè)，技術性比較強，又不需要太強的語言或推廣能力，因此較受外國學生歡迎。但這門課也是MBA的必修課。有一種好產品和將其推向市場的公司戰(zhàn)略及營銷手段，是公司管理成功的一種重要方面。另一種重要的方面，就是如何獲得所需的資源，將公司戰(zhàn)略付諸實施；而財力資源的獲得和管理則是公司經營最重要的條件之一，它直接關系到公司的興衰與成敗。全部的公司領導者，無一不把它放在極顯要的位置。由于他們都懂得這樣一種道理：錢能生錢，管理得好的錢能生“大錢"。在國外讀過MBA的人，甚至涉及商科本科的學生都懂得財務管理中有關凈現值(NetPresentValue)的概念。這個概念我以前在國內接觸世界銀行項目時就曾碰到過，經慣用來做成本效益分析(CostsandBenefitsAnalysis)。其基本意思是今天的100元錢一年之后就是110元(假定利息是10%)，兩年后是121元錢。反之亦然，兩年之后的121元錢，只值今天的100元錢。就是靠著這樣的理念，世界巨富、股市帝王巴菲特以100美元起家投資，迄今個人財富已逾100億美元。財務是經商的中心環(huán)節(jié)，好的生意人都會理財，就像巴菲特所說：“我是個較成功的投資者，由于我是個生意人，我是個較成功的生意人，由于我是個投資者?！盡BA學生學習財務管理時先要理解如何擬定公司所需的資金數量，如何獲得現金和信用，以及如何有效運用現金和信用以實現公司的目的。除此之外，學生還要學習資我市場和金融市場、公司財務管理與公司投資決策、財務規(guī)劃、國際財務管理與跨國公司財務管理，以及投資銀行管理等。盡管財務管理課程的基本框架和專業(yè)分析技木與其它MBA的課程有所不同，但解決問題的思維辦法卻基本一致。財務決策的過程是(1)分析現在的狀況，搞清其原動力；(2)擬定為實現公司目的所需的資金；(3)擬定籌措所需資金的最佳方法。因此，在學習的過程中，專家經常要學生分析多個各樣的財務報表、多個財務指標之間的比率、公司“流動的血液"中“流動"資金如何、負債比率高不高、貸款利息如何等。財務資源是公司最重要的資源之一，管理不好，或者是被浪費、閑置，公司就不能發(fā)揮其潛力，甚至會破產。只有一流的財務管理才干夠協助公司實現其目的。好的財務管理能使公司在市場中進行更有效的競爭，為股東發(fā)明價值。近些年來，隨著國內國際資本化市場不停擴大，有越來越多的中國公司通過到金融和證券市場上去融資，來增強競爭實力。這將進一步顯示出公司財務管理的日益重要性。在學習財務管理的過程中，專家還經常規(guī)定學生帶著具體問題學。學校商學院設有一種公司咨詢中心，學生能夠在那里就實際公司中的財務問題進行具體分析，研究提出改善的方案等。這樣中小公司不用付太多的費用就解決了問題，學生也得到了鍛煉。五、管理決策和管理信息系統在瞬息萬變的經營環(huán)境中，公司家要為自己的公司航船把握對的的方向，不僅要根據以往的經驗和敏銳的直感進行判斷，并且要借助于當代成熟的定量分析辦法，用以檢查經驗與直感的可靠性和對的性，并根據定量分析成果，進行對的的決策。而商學院的管理決策課程，教給學生們如何將主觀的定性判斷，與客觀的定量分析相結合進行經營決策的技能。學生們通過這門課的學習，理解了定量分析對于決策的重要性。國外不少的管理決策講座所研究的公司三種經營狀態(tài)，都是以管理游戲的形式來進行的。他們是“零和游戲”、“囚犯兩難”和“自然裁減”。公司面臨的多數經營狀況，都可歸為這三種游戲類型。公司家須判斷經營狀況屬于哪種游戲，從而決定應當采用的行動模式。管理決策是數量分析類型學生們喜歡的科目。這是由于在分析過程中，他們可能會發(fā)現意想不到的“對的”答案。但是，習慣用主觀判斷和常識進行決策的學生們，也熱衷于學習數量化辦法和邏輯分析辦法。學生們在這里學會了如何避免片面性。他們通過管理決策學的學習，明白了一種很有趣的道理，那就是，要使決策的數量化過程對的而有效，你必須含有一種靠直覺判斷各有關要素的能力。即使不能否認優(yōu)秀的判斷力和決策的核心，但管理決策的目的，是專家在若干個選擇方案中，判斷哪種方案最為適宜的辦法。管理決策為分析多個方案的價值，提供基本分析框架和工具。學生學到的定量化技術、合用于對的評價候補方案的價值；預測不擬定的將來；防備風險的對策；并用游戲來預測競爭者的反映；用線性規(guī)劃法進行資源配備等。管理決策不僅專家判斷方案與否得當的辦法，并且對如何向別人明確地體現自己的思考過程也有重大作用。用決策樹辦法的一種最大好處是，如果在分析者之外，尚有對決策有用的適宜狀況，分析者便能立刻將此情報資料化。如果有人與分析家做出了不同的預測，與否應采用不同的行動方案，運用決策樹辦法便可一目了然。因此，決策樹對于傳達思想和交流情報，能夠說是非常好的系統辦法之一。管理決策的另一種重要內容是敏感性分析。敏感性分析最后左右著判斷的成果，做出對將來的假設和預測，并對這些預測和假設進行檢查。運用敏感性分析，即使如果有人做出了錯誤的假設，也能檢查出該假設的錯誤所在。管理決策和決策樹在實際運用的過程中，還涉及到許多的方面，涉及如何評定末端值、評價預測成果的概率、預測現金值分析、回歸分析、抽樣、敏感性分析、模擬實驗模型和線性規(guī)劃模型等等。進行經營決策的環(huán)節(jié)和在采用的決策樹系統分析時，如何選擇行動戰(zhàn)略，頭腦中應思考下列兩個問題：第一，決策樹只反映特定決策者的見解，因而判斷行動時機和多個不擬定事項因人而異。第二，輸入新情報時，狀況變了，有時須隨之變更決策樹。無論多么優(yōu)秀的決策樹，都但是是解決問題的一種辦法。在決定行動戰(zhàn)略時，按下列環(huán)節(jié)做則很方便。環(huán)節(jié)一，根據決策基準實施明確的決策，如目的是要獲得最大程度的EMV值，還是最小程度的經濟損失？總之必須選擇對戰(zhàn)略及價值最適宜的決策原則。環(huán)節(jié)二，決策應在一定時間中確實地貫徹執(zhí)行。在設定目的時，要考慮預計的是長久風險和利益，還是短期的成果？期限多長？是六個月、一年、二年，還是更長時間?環(huán)節(jié)三，把可能發(fā)生的重要問題都放在決策樹中是很困難的，但必須認真和重復地思考多個戰(zhàn)略中所能想到的問題和價值。必須考慮對預計行動的競爭反映和成果。為了提高決策樹計算的概率的可靠性，還要看看有無收集到更多情報的選擇方案。如果將抽樣技術用于成果預測，就要分析一下該成果對作出決斷與否含有足夠的現實性。管理決策的思考要點有諸多方面，但公司的決策多數是很復雜的，往往需要深思熟慮和調查。因此，杰出的判斷力是決策時不可缺少的規(guī)定。在需要考慮與找出與問題有關的多個要素，同時明確各要素間的互有關系的場合，數量分析會成為較好的決策工具。定量分析技術可能會故意想不到的威力，但如果過于偏信，或漫不經心濫用的話，也可能出現誤導決策的危險。判斷和直感，是涉及數量決策在內的，全部對的的經營決策所不可缺少的要素。除管理決策外，管理信息系統也是商學院中常學的一門課。第一部電子計算機在1944年的問世，能夠說標志著第二次工業(yè)革命的開始。到了20世紀80年代和90年代，隨著信息時代的到來，電子計算機的運用已越來越普遍。隨著電子計算機在工商業(yè)的應用水準越來越高、管理科學及計量經濟學等科學辦法的發(fā)達以及國際競爭和經營環(huán)境的日趨復雜化，當代公司的經營管理逐步產生新的分支，這就是管理信息系統，或稱MIS。公司高級管理部門要想得到精確的狀況和決策的根據，就必須擁有多個得到妥善組織的全公司范疇的數據。這些數據的收集、整頓和使用都離不開MIS系統。當今國際全球聯網，管理人員對信息的需求量更大，公司比任何時候都更需要信息庫，需要MIS來協助管理，甚至有的大公司還專門設定首席信息執(zhí)行官(ChiefInformationOfficer，簡稱CIO)。MIS這門課已被越來越多的商學院所重視，由于這是運用信息技術進行工商管理的一種有效辦法。我剛上這門學時尚有些吃力，由于以前在國內上大學時連電腦都沒接觸過，因而這方面的基礎知識也比較差。好在商學院電腦房里有大批的電腦供學生隨便使用，另外尚有助教能夠請教，因此多下某些工夫很快就熟悉了。簡言之，MIS是通過收集、制作、解決及精煉資料，以提供有用信息來達成管理上的目的，如計劃、指導、評定、協調、控制等，而形成的所需信息系統。MIS在當代商業(yè)社會中得到了越來越廣泛的運用。特別是在今天國際互聯網的時代，幾乎全部的大銀行、大公司和政府部門都采用了MIS來增強信息系統的管理，有力地提高了決策的效率和速度。后來我曾和加拿大公司一起，協助三峽工程引進了項目信息管理系統，這是現在為止幫國內引進的最大的工程信息管理系統，有助于中方對這個跨世紀的工程進行更加好的決策，對三峽工程的建設起到了主動的作用。六、生產與作業(yè)管理MBA學生在學這門功學時的感受普通是：盡管日常的基本生產作業(yè)決策能夠由生產管理專家們去完畢，但作為公司的總經理，必須懂得生產與作業(yè)管理是如何與公司的整個經營活動融為一體的。一種公司如果不能在預定的時間以合理的價格為社會提供符合市場需要的產品和服務，那么，即使是世界上最簡樸最卓越的經營戰(zhàn)略，最成功的市場營銷計劃，最強有力的財務管理，也不能使這個公司走向真正的成功。作為經營活動的起點，生產和作業(yè)管理需要的是實實在在的專業(yè)知識和做出復雜決策的能力。MBA學生在學習生產和作業(yè)管理課程中，重要需掌握：(1)生產流程的圖示和分析；(2)各類生產辦法的原理，優(yōu)點和弱點分析；(3)生產能力控制；(4)計劃和充足運用現有的生產能力；(5)獲得和引進新工藝技木的計劃工作；(6)改善現有的生產工藝和產品質量；(7)改善制造和技術戰(zhàn)略，以適應公司的總體戰(zhàn)略，并與之融為一體。該門功課比較枯燥，我們對這門功課的熱情和投入遠沒有對營銷戰(zhàn)略和市場營銷之類的課程高。好在班上有些同窗曾有過在工廠從事生產與作業(yè)管理的經驗，因此，在我們的案例學習或課外小組討論時，他們都能以親身經驗來協助我們理解生產與作業(yè)管理的流程及重要性。另外，能協助我們較好理解生產與作業(yè)管理的，是這方面的專家，他們普通都在外兼職，經常幫生產型公司做咨詢或顧問，因此他們經常能進一步淺出地將這方面的課講得通俗易懂。生產與作業(yè)管理所追求的目的能夠用一句話來概括：高效、低耗、靈活、清潔、準時地生產合格產品和提供滿意服務。高效是對時間而言，指能夠快速地滿足顧客的需要。在現在激烈的市場競爭條件下，誰的訂貨提前期短，誰就能爭取顧客。低耗是指生產同樣數量和質量的產品，人力、物力和財力的消耗最少。低耗才干低成本，低成本才有低價格，低價格才干爭取顧客。靈活是指能很快地適應市場的變化，生產不同的品種和開發(fā)新品種，或提供不同的服務和開發(fā)新的服務。清潔是指對環(huán)境沒有污染。準時是指在顧客需要的時間，按顧客需要的數量，提供所需的產品和服務。合格產品和滿意服務，是指質量。歸結起來，對生產作業(yè)管理的規(guī)定涉及6個方面：時間(Time)、質量(Quality)、成本(Cost)、服務(Service)、柔性(Flexibility)和環(huán)境(Environment)。近些年來北美對生產與作業(yè)管理有些放松，這可能是由于這方面的技術和管理方式日趨自動化或規(guī)范化了。但是在20世紀的40、50年代至60年代，許多北美公司都把注意力集中在生產盡量多的產品，靠數量來取勝以滿足日益膨脹的市場需要。后來，產品多了、競爭激烈了，許多公司更多地依靠重視經營戰(zhàn)略、市場營銷、人才競爭以及擴股上市等方式來站穩(wěn)腳跟。我想現在中國公司的情形與此有些類似。中國的公司和工廠往往都熟悉如何去生產或作業(yè)，還發(fā)明過許多這方面成功的例子，如華羅庚專家的“優(yōu)選?quot;。但產品出來了，如何把它推向市場，并且立于不敗之地，卻是許多中國公司亟須解決的問題。七、經濟學在商學院學習的過程中，經常涉及到經濟學的概念。美國出名管理學者米格索貝爾博士認為學經濟學是商學院的重要課程之一。國外許多商學院也都開設這門課，其重要涉及的是宏觀經濟學和微觀經濟學。宏觀經濟學重要研究和解決國民經濟總體的、概括性的、普通性的問題，而微觀經濟學重要研究和解決國民經濟系統構成要素的經濟問題。首先是總收入用國民生產總值(GNP)和國內生產總值(GDP)兩個指標來衡量。國民生產總值是指一種國家在一定時期內(普通是一年)全體公民所生產的最后產品和勞務價值的總和。而國內生產總值，則是指一種國家在一定時期內(普通是一年)，普通是在領土范疇內所生產的最后產品和勞務價值的總和。在美國，由于工商界含有沖出國門走向世界的趨勢(其目的在于大幅度地減少工資和其成本支出)，使得國內生產總值這一指標的重要性日益突出。國民生產總值和國內生產總值，都涉及消費支出(即個人消費支出與集體消費支出)、投資支出(即商業(yè)性購置)和政府支出。這兩個指標都應當涉及國際貿易收支凈值，也就是出口的部分，即凈出口。另首先是就業(yè)。為此，我們有必要理解摩擦性失業(yè)、構造性失業(yè)和周期性失業(yè)之間的區(qū)別。所謂摩擦性失業(yè)，就是指在較短的時間內，人們由于多個各樣的因素，諸如懷孕和工作上的變更等等而失去了工作，這也涉及由于季節(jié)性因素造成的失業(yè)。所謂構造性失業(yè)，就是指隨著時間的推移，由于人們缺少技術而造成的失業(yè)，例如生活于都市中的長久失業(yè)而靠救助生活的人，以及由于自動化技術的發(fā)展和其它新技術的出現而被迫放棄那些過了時的陳舊技術的人。而“充足”就業(yè)，就是指構造性失業(yè)，是指人們由于經濟周期處在衰退階段而失去工作的狀況。尚有價格。價格的變化狀況，普通用消費品價格指數(CPI)和生產者價格指數(PPI)來反映。消費品價格指數，是反映供人們用于日常生活消費的零售商品和勞務的價格變化狀況的指數。而生產者價格指數，則是指商品(不涉及勞務)在出廠時的批發(fā)價格指數。兩個指數都是用來反映比較期年份的價格水平，與基期年份的價格相比較的相對變化程度。另外再加上貨幣供應及貨幣流通速度。貨幣供應量是指一種國家可供開支的貨幣總量，它由現金和多個形式的銀行存款所構成。當人們的貨幣支出活躍而貨幣供應量不變時，價格水平就含有上漲的趨勢。相反，當人們貨幣支出謹慎而貨幣供應是保持不變時，價格水平就存在著下跌的趨勢。另外，尚有經濟周期，從繁華到蕭條。在經濟學中，我們經?？疾祀S著時間的推移，經濟活動從“繁華”到“蕭條”的周期性變化過程。這里面涉及了通貨膨脹。通貨膨脹(Inflation)是指物價上漲而貨幣購置力下降的一種狀況(但這并不意味著個人的購置能力下降，由于個人收入的增加，可能快于物價的上漲)。而衰退重要是指經濟出現下滑的狀況。即使判斷衰退的原則是主觀的，并且不同的經濟學家對此原則見解不一，但是普遍認為，如果持續(xù)兩個季度的產出(例如國民生產總值)持續(xù)下降，這就意味著經濟進入了衰退期。當經濟滑坡引發(fā)雇主削減成本開支，涉及削減與此相聯系的工資開支時，“多米諾效應”(DominoEffect)就會出現。任可一種形式的“規(guī)模收縮”，都會產生經濟進一步衰退的趨勢。網絡經濟泡沫的破滅，亦可被認為歐美經濟衰退的開始。固然，最重要是要避免蕭條。蕭條是指經濟中出現持續(xù)的、并且是極其嚴重的下滑。普通如股市“暴跌”；金融和其它產業(yè)萎靡不振；產品和投資減少到最低水平；失業(yè)加劇。中道瓊斯和納斯達克股市的暴跌讓諸多人感到蕭條的來臨。MBA除了學宏觀經濟學，也需要學微觀經濟學。微觀經濟學的重要分析內容是：供應和需求；效用；生產能力；競爭。供求規(guī)律重要涉及了供應曲線，需求曲線，均衡，最高限價和最低保護價，彈性等概念。供應曲線闡明的是，產品或勞務的價格越高，制造商樂意提供的產品或勞務就越多；相反，產品或勞務價格就越低，制造商樂意提供的產品或勞務就越少。均衡是指供應量與需求量相等的點?，F實經濟的運行狀況，經常不可能達成均衡。但是它體現著一種思想：社會經濟運行中的供求力量的對比，總是趨向于這一均衡點的。多個經濟市場可能含有的特性是，人們人為地對于供應和(或)需求數量施加最高和(或)最低限價，以干預自由的市場活動。例如，某一市政當局頒布了房租的控制限價(也就是最高限價)，為此該地區(qū)的房東，必須只能收取低于這一上限的房租。事實上，這種租金將是“公平”的租金(也就是均衡租金率)的房租。成果，該地區(qū)許多住戶的房租均受到了政府的約束，這樣就使得那些真正的市場價格交費，不得不住在其它地方的人或家庭得到了照顧。另外，如果租金受到控制的房東離開這一“受調節(jié)”的市場(即減少非控制性住房的供應)，那么，那些沒有受到約束的非控制性住房的需求量就會增加。這一點，能夠從價格的變化中反映出來。相反的，政府頒布了最低工資原則(即最低保護價格)，根據這一規(guī)定，雇主支付給雇員的工資，不得低于該最低工資原則。由于勞動力價格上升，對勞動力的需求下降，造成失業(yè)人數增加。需求彈性是指由產品或勞務的單位價格變動率所引發(fā)的產品或勞務的需求變動率，體現著這種產品或勞務的需求彈性水平。尚有交叉需求彈性。交叉需求彈性，是指一種商品或勞務的單位價格變動率所引發(fā)的另一種商品或勞務的需求量的變動率。微觀經濟學還研究邊際效用遞減規(guī)律，即在某一擬定的時間范疇內，這一經濟規(guī)律“是成立的”，每增加一種單位的產品或勞務的消耗，對于消費者來說，其增加的效用是遞減的。這能夠協助我們理解“某某啤酒越喝越有味！”這闡明，同其它競爭性的商品相比，這種商品的邊際效用遞減速度是很慢的。這句廣告詞對于愛好啤酒的人來說，可能是一種最佳的銷售方式。因此市場上的經銷商們都很明智；進行市場調研后來，搞清晰在一定的時間范疇內，消費者可能“感到滿意”而購置的產品數量。這樣，產品就能夠批量生產，并以使消費者感到效用最大化為原則來包裝。還研究酬勞遞減規(guī)律。這個規(guī)律指出，即使單位勞動投入的增加，在絕對量上能夠增加產業(yè)，然而每增加一種單位勞動所引發(fā)的產出增加卻是遞減的。為什么呢？這是由于每個勞動者只占用相對較少的機器設備、勞開工作和其它勞務手段，正如你所想象的那樣，這是對規(guī)模經濟的一種賠償因素。微觀經濟學尚有一種出名的理論就是比較優(yōu)勢論。當一種國家不能以低廉的價格生產某種商品或提供某種勞務時，那么，該國從另一種國家進口總是有利的。比較優(yōu)勢論將這一點又推動了一步，認為即使一種國家在其國內能夠不太高的成本生產某種商品，但是，如果從其它國家進口這種商品，可能可能價格更低，更為有利。固然，這個結論是建立在這樣一種前提上的：進口國生產某種商品，不如生產另一種商品更有利，而出口國生產該種商品則較為有利。交換的成果造成兩個國家都有利。固然，尚有一種對MBA學生比較有趣的是零和對策論。這一概念最初是由出名數學家約翰馮·諾伊曼所提出，后來又由麻省理工學院的經濟學家萊特·瑟羅加以推廣。簡言之，零和對策論(ZSG)是指：一方的所得，正好是對方的所失。有經驗的經理總是設法避免出現零和對策論的成果，而是采用以“雙贏”，即雙方都有利的方略來替代它。這樣一方就不必失去對方所得的了。然而，在世界上，經濟上的競爭者們都在一種有限的大餅上爭奪自己的那一部分。雙贏已成為許多MBA常掛在嘴邊的一種字眼。最后，微觀經濟學還涉及到了滿意解。諾貝爾經濟學獎獲得者：赫伯特·西蒙把滿意解作為解決問題的最有力工具而經常使用。事實上，西蒙對經濟學的一種奉獻就在于：以滿意解替代最優(yōu)解。例如，有兩個經營單位，其中一種單位實力雄厚，擁有相稱大的市場份額，由于反壟斷(托拉斯)法的行動使之最后解體。而另一種單位，實力相對較弱，市場占有率也較低，他們把注意力轉移到利潤豐厚的地方，致使它興旺發(fā)達。相比之下，前者就不比后者更加好。據此，我們可能會選擇“滿意解”或最佳化，而不是最大化。事實上，這些都是MBA在案例學習中經常要碰到的問題。八、管理控制如何對的評價公司的經營業(yè)績，作為公司的高層管理者，最關心的是公司的經營狀況和效益狀況。但如果僅僅靠聽別人報告，靠助手發(fā)批示，你將會變成兩眼一摸黑的“瞎子”。因此，你必須學會從數字中讀出公司的真實狀況；用指標評價和管理人和事；用多個管理系統控制經營活動及方向。作為管理控制課程，重要學習對員工業(yè)績的考核技術，和對考核成果的對的認識辦法。另外，還要學習如何設計和使用評價公司財務狀況的會計系統；評價目的完畢程度的信息控制系統；以及財務報告系統等內容的課程。學生將所學知識應用于責任中心設計、轉讓價格的設計、預算編制、差別分析、財務報表分析等等方面。同時，也可應用在管理工程方面。人在面對一種問題時，最重要的有兩點：一是看你如何解釋它；二是看你如何做決策。為了對的評定公司效益，你必須首先明白應當用什么樣的變量去進行測定。也就是說，你應當運用哪些指標去指導員工掌握達成目的的技術，去激發(fā)他們的工作熱情。另外，為了向公司內外各方面人士傳遞經營者的意圖，還必須預先考慮好應當如何，或在多大程度上告訴他們公司的經營效益狀況。一開始就對管理控制講座感愛好的，是頗有會計學知識的學生。相反，那些缺少會計學知識的學生，在理解到這門課程對管理有如此大的影響力之后，往往會感到十分吃驚。沒多久那些不及擅長會計和數量分析的學生，也開始對此課程有了愛好。確實，從表面看來，這門課程很難。但是，管理控制與組織行為、人力資源管理及管理溝通都有著親密的聯系。由于管理決策的影響范疇極大，因此最佳與其它部門所制訂的決策聯系起來考慮。另外，對那些與公司有利害關系的部門，要保持經常和切實的溝通才行。知己知彼，才干在競爭中取勝。要做到知彼，競爭對手之間往往絞盡腦汁去調查、偵探對方的狀況，從資金財務方面看，調查內容除了貸款者和投資者以外，還涉及對方公司的財務、效益等狀況。有諸多公司，為了把握對方公司的財務狀況，還專門聘任了一批財務方面的專家。管理控制課程，規(guī)定學生下列面多個地位的人的身分進行思考和決策。*如果你是一種航空公司的董事長，你的公司準備變化對外公開發(fā)表信息的內容和形式，但是，某些財務狀況的變化，與否應當公開發(fā)表呢？對此事你應當如何做出決斷。*你是一位總經理，你必須對運用什么樣的預算編制程序來研究戰(zhàn)略計劃，讓誰來參加預算編制等作出決斷。*你是一位證券分析專家，你必須決定在“擬兼并公司目錄”中，與否應當列入某家大型私人醫(yī)院？財務總監(jiān)和總經理，以及聘任來的證券分析專家，共同要做的第一件事就是收集、解釋財務情報，并提供可用于經營決策的分析報告。這類情報十分重要，不僅要有切實的內容，還必須做到及時和精確。缺少其中任何一項情報，或情報不真實都是有害的。財務總監(jiān)的責任是收集情報，向各有關部門提供業(yè)績根據和其因果關系分析，以及對規(guī)劃項目提供及時具體的信息資料。公司像一只航船，總監(jiān)要統計它的航路，同時有責任確保航路所需的對的工具，即提供確保船長和船員們獲得最大成績的情報。再有，還要開發(fā)與各部門業(yè)務對應的管理手段。特別是開發(fā)管理信息系統和管理控制系統。財務總監(jiān)在掌握公司目的和戰(zhàn)略的同時，還應掌握有關日常工作的業(yè)務知識，方便觀察經營變量的變化，設計有助于增進公司成功的必要測算辦法。一種公司要進行有效的、對癥下藥式的管理，就有必要為第一種客戶，設立單獨的檔案。要對“一加一等于幾”的問題做出對的回答，即理解對方的意圖，并給與必要的信息。因此就必須按提問者的規(guī)定，判斷什么才是他們最需要的情報。營銷部、各制造部的負責人要與經理部、廣告部、公關部等經常保持聯系。好的管理，除熟悉定量化的技巧以外，還要有嫻熟的人際關系技術，人力資源和組織行為的知識，有關公司特定業(yè)務的專業(yè)知識，你必須理解特定市場中的競爭、風險及公司的優(yōu)勢和弱點。所謂管理控制，就是運用財務數據，來觀察和調節(jié)公司的經營狀況和行為。MBA學生，通過掌握系統的管理控制技術，就能夠精確地把握經營狀況。管理控制是一種手段，它有助于公司收集實用的信息，以用于指導公司作出對的的決策。對于投資者和融資者來說，管理控制課所涉及的財務資料，是判斷公司將來效益的重要根據。但是，管理上需要的信息與對投資者和融資者這些局外人士公布的信息往往有很大的出入。對學生來說，最重要的事情就是明白財務數字事實上闡明些什么，為什么會出現這樣的數字。公司家要規(guī)劃出公司應有的藍圖，要進行經營管理，要向在資金和營銷等方面必須依賴的人士提供適宜的情報，并進行對的的解釋。財務總監(jiān)和總經理在管理控制問題上，采用決策的類型與下列四個基本問題有著親密的聯系：*公司過去做了些什么？哪些部門效益較好？哪些部門效益不好？從這些問題中可得出什么結論？*公司此后應采用什么樣的行動？應如何評定此后的效益，以及用什么辦法來進行數量化？再有，能否明確公司面臨著哪些機遇和風險？*經營者應運用什么辦法向外界宣傳公司的效益？應采用如何的會計方針？采用如何的報告形式？必須向經營者報告的數字是采用報喜不報憂的方法呢，還是適宜加以低調解決？管理控制除了上述的重要性之外，還涉及如何建立有效的管理控制系統，如果進行差別分析，如何進行現金收支分析和財務數字分析，如何掌握現金收支分析的基本基礎以及純熟運用現金收支分析的辦法等。九、管理溝通在每一項管理工作中互相溝通都是必不可少的，有時是公司內部之間的溝通，有時是公司與外部之間的溝通。溝通是人與人之間特有的聯系方式，是人與人之間關系的一種放大，因而是一種重要的管理方式。在我看來，管理溝通對中國學生來說，是尤為重要的一課。北美社會是一種外向型、重交流、重溝通、重口才和重自我體現的社會；而中國人受傳統上的“言多必失"的影響，往往不能放開自己，主動與別人溝通和交流。我們從小所理解的“溝通"無非“談心"或“思想報告"，這樣的溝通有點自我虐待的味道，有點病人去見精神分析醫(yī)生的味道，固然也有點并非真正誠實的味道。而西方人認為的溝通是真正的開誠布公，該說什么就說什么，從不迂回波折，遮遮掩掩，十分坦蕩。因此，這門課不僅對我重新認識“溝?quot;有極大的協助，并且對理解北美公司的溝通和交流也有較好的啟發(fā)作用。我們上這門學時經常被規(guī)定作講演，作面試、訪問、訪談，寫報告或模擬公司內部領導與員工、員工與員工之間的對話和交流等。這也是對學生思維和體現能力的一種基礎訓練。這種訓練涉及到公司管理的諸多方面，重要有下列幾點：(1)公司內部多個文獻；(2)工作報告；(3)小組報告；(4)雇用通告；(5)辭退通告；(6)新聞公布；(7)年度報告；(8)月報；(9)職工招聘書；(10)講話稿準備；(11)應付媒介；(12)采訪技巧；(13)辯論技巧；(14)講演技巧；(15)做產品介紹技巧等等。在世界經濟日益全球化的今天，管理溝通的重要性越來越被人們所認識。對公司內部而言，人們越來越強調建立學習型的公司，越來越強調團體合作精神，因此有效的公司內部溝通交流是成功的核心；對公司外部而言，為了實現公司之間的強強聯合與優(yōu)勢互補，人們需要掌握談判與合作等溝通技巧；對公司本身而言，為了更加好地在現有政策條件允許下，實現公司的發(fā)展并服務于社會，也需要解決好公司與政府、公司與公眾、公司與媒體等各方面的關系。這些都離不開純熟掌握和應用管理溝通的原理和技巧。對個人而言，建立良好的管理溝通意識，逐步養(yǎng)成在任何溝通場合下都能故意識地運用管理溝通的理論和技巧進行有效溝通的習慣，達成事半功倍的效果，顯然也是十分重要的。管理溝通課程的基本目的是使學生建立管理溝通意識，并掌握基本的個人溝通技巧；盼望目的是使學生理解和掌握公司中高層管理人員應當含有的管理溝告知識和能力。其重要內容涉及管理溝通的方略分析、有效的傾聽、有效的寫作、有效的口頭溝通、圖表與輔助工具的應用、如何組織會議、運用電子郵件和電子公示欄進行溝通、團體合作與沖突的解決與運用、發(fā)生危機時的管理溝通、公司變革時的管理溝通、談判初步及管理溝通中的倫理問題等。管理工作中的溝通技術，既涉及了公司內部上傳下達，也涉及公司與外部的聯系。如果MBA學生想在實業(yè)界獲得真正的成功，就必須學會和牢牢掌握與人溝通的技術。對這一點，理解不深絕對不行。在管理溝通的講座中，學生必須學會如何在錯綜復雜的環(huán)境中歸納問題，如何抓住重點，然后把這些信息和自己的想法，以最有說服力的方式，傳達給要傳達的人，發(fā)揮應有的效果。如果做不到這一點，那么，縱使你有世界上最佳的創(chuàng)意、思想或辦法，也將事倍功半。但是，在上這門學時最故意思的，還是學生與學生之間的交流與溝通。由于我們這些學生每個人都有二到四年的工作經驗，都有各自不同的故事或體驗，因此溝通和交流起來時會互相啟發(fā)。事實上，把每個有能力的學生的知識聚集到一塊，就是一種非常好的學習方式。每個人交流、解說、對話和介紹的角度不同，取材不同，但都十分重視溝通，使對方理解自己的觀點，大家互相從中袢∮＊?/p>管理溝通是一門技術，也是一門藝術。它有特定的規(guī)律和技巧。學習和掌握這些技巧，不僅會使你工作心情舒暢，并且會使你人緣極好、生活美滿。對于公司來說，有效的內外溝通是確立良好的社會形象、獲取成功的秘訣之一。十、國際商務管理國際商務管理，重要涉及到了國際化的進程、全球商務環(huán)境、國際貿易領域、進出口業(yè)務管理、全球資料謀求戰(zhàn)略、研發(fā)、生產制造與國際營銷的協調、許可證、國際合資公司的設立與管理、國際戰(zhàn)略的形成、全球經對經營組織構造的影響、演變中的跨國公司、跨國經營、全球管理者、政治風險、解決政府干預行為等諸多方面。今天的國際商務涉及國際貿易和金融，已滲入到了世界的每一種角落。世界經濟一體化的洪流正不可遏止地滾滾向前，而國際商務就是它的載體。能夠說絕大多數的北美家庭都曾用過中國出口的產品，而中國人對諸如波音飛機、可口可樂、麥當勞、肯德基等也早已不再陌生。國際商務和貿易已成為國際間交流的一種重要方式。國際商務管理著重研究公司如何到國際上去開展業(yè)務以及如何對其進行管理，同時也是將管理的各個方面運用到國際公司中去的一種可操作的辦法。國際商務管理重要涉及下列幾個方面：第一是國際商務戰(zhàn)略管理。其出發(fā)點是在跨國環(huán)境中，總經