《電子商務(wù)基礎(chǔ)》(第3版)課程標(biāo)準(zhǔn)(2021年4月)

白東蕊《電子商務(wù)基礎(chǔ)》（附微課第3版）配套教學(xué)資料課程標(biāo)準(zhǔn)課程名稱(chēng)：電子商務(wù)基礎(chǔ)或電子商務(wù)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)適用專(zhuān)業(yè)：電子商務(wù)、物流管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、國(guó)際貿(mào)易、經(jīng)濟(jì)學(xué)等適用階段：高職一、前言（一）課程性質(zhì)《電子商務(wù)基礎(chǔ)》是高職電子商務(wù)、物流管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、國(guó)際貿(mào)易、經(jīng)濟(jì)學(xué)等專(zhuān)業(yè)的一門(mén)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程，主要介紹電子商務(wù)的基本知識(shí)、基本原理及基本技能操作，為后續(xù)學(xué)習(xí)《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》、《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與推廣》、《物流管理》、《跨境電商》等課程奠定理論和技術(shù)基礎(chǔ)。（二）設(shè)計(jì)思路本課程基于高職教育的層次與特點(diǎn)，充分考慮滿(mǎn)足學(xué)習(xí)相關(guān)后續(xù)專(zhuān)業(yè)課程的需要，圍繞網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)等崗位群的決策需要組織和構(gòu)建課程內(nèi)容。二、課程目標(biāo)通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解學(xué)習(xí)電子商務(wù)的框架，掌握電子商務(wù)的基本理論和技能方法，培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)思維能力，培養(yǎng)學(xué)生具備基本的創(chuàng)新精神及創(chuàng)業(yè)意識(shí)。（一）知識(shí)目標(biāo)1.了解快速發(fā)展的電子商務(wù)新興產(chǎn)業(yè)動(dòng)態(tài)，注重技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。2.掌握電子商務(wù)理論與方法，能夠理論與實(shí)踐緊密結(jié)合，解決實(shí)際問(wèn)題。（二）能力要求1.具備獨(dú)立自主地獲取電子商務(wù)相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)能力；2.具備將獲取的知識(shí)與實(shí)踐技能融會(huì)貫通并靈活應(yīng)用于電子商務(wù)實(shí)務(wù)操作的能力。（三）素質(zhì)要求1.培養(yǎng)學(xué)生快速跟上電商發(fā)展思維的能力2.培養(yǎng)學(xué)生具備基本的互聯(lián)網(wǎng)思維的能力，具備國(guó)際化視野和基本的創(chuàng)新精神及創(chuàng)業(yè)意識(shí)。三、課程內(nèi)容與要求（一）教學(xué)內(nèi)容的選取依據(jù)《電子商務(wù)基礎(chǔ)》課程按照不同專(zhuān)業(yè)的需要、高職教育特點(diǎn)、不同地區(qū)崗位群的特點(diǎn)要求選取教學(xué)內(nèi)容。（二）教學(xué)內(nèi)容的組織與安排課程教學(xué)項(xiàng)目劃分及課時(shí)分配如下表所示：學(xué)習(xí)內(nèi)容及課時(shí)分配教學(xué)項(xiàng)目學(xué)習(xí)任務(wù)知識(shí)要求技能要求教學(xué)時(shí)數(shù)知識(shí)準(zhǔn)備電子商務(wù)的基本概念和分類(lèi)1.理解電子商務(wù)的分類(lèi)和功能。2.掌握電子商務(wù)的概念和電子商務(wù)一般框架。3.熟悉電子商務(wù)的法律和稅收環(huán)境。4.了解電子商務(wù)的產(chǎn)生、發(fā)展和行業(yè)應(yīng)用。1．能夠清晰地描述電子商務(wù)在某一行業(yè)中的應(yīng)用狀況。2．能夠舉例描述電子商務(wù)的分類(lèi)及各類(lèi)的應(yīng)用情況。6電子商務(wù)的產(chǎn)生和行業(yè)新應(yīng)用電子商務(wù)系統(tǒng)的組成及一般框架電子商務(wù)的法律環(huán)境電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)1.了解物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)。2.掌握互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用。1．掌握互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用。2．了解物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新興技術(shù)的應(yīng)用。4物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)網(wǎng)絡(luò)零售B2C電子商務(wù)1.了解B2C電子商務(wù)的模式2.熟悉B2C電子商務(wù)的贏利模式與成功的關(guān)鍵。3.重點(diǎn)掌握C2C網(wǎng)上開(kāi)店的流程。1．能熟練進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物，學(xué)會(huì)網(wǎng)上支付。2．能夠舉例分析不同B2C網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)模式。3．能夠熟練地在淘寶網(wǎng)上開(kāi)設(shè)和運(yùn)營(yíng)自己的店鋪，并將拍賣(mài)的相關(guān)知識(shí)應(yīng)用于淘寶店鋪的運(yùn)營(yíng)中。8C2C電子商務(wù)新零售新零售概述1．了解推動(dòng)新零售發(fā)展的因素。2．掌握新零售的概念。3．掌握新零售的系統(tǒng)框架及變革的模式。1．能夠舉例分析傳統(tǒng)企業(yè)布局新零售和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)布局新零售的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。2．能夠清晰地描述典型的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)新零售的模式。4新零售的框架新零售的商業(yè)模式B2B電子商務(wù)B2B電子商務(wù)概述1．了解B2B的相關(guān)知識(shí)、水平B2B和垂直B2B的區(qū)別。2．重點(diǎn)掌握基于第三方平臺(tái)的B2B交易和B2B的交易過(guò)程。1．學(xué)會(huì)在采購(gòu)商網(wǎng)站上進(jìn)行網(wǎng)上招投標(biāo)。2．學(xué)會(huì)在一些中介網(wǎng)站上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)和網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，并進(jìn)行溝通和交易。4跨境電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概述1．掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的含義及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的職能。2．了解網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的方法。3．熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略的應(yīng)用與網(wǎng)絡(luò)廣告的形式。4．掌握常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法。1．能夠?qū)懗鼍W(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告。2．學(xué)會(huì)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略為企業(yè)制訂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案。3．學(xué)會(huì)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法為企業(yè)做產(chǎn)品或網(wǎng)站推廣。6網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略與網(wǎng)絡(luò)廣告常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法電子商務(wù)安全電子商務(wù)安全的內(nèi)涵1．了解電子商務(wù)面臨的安全威脅，明確電子商務(wù)對(duì)安全性的要求。2．熟悉應(yīng)用保障電子商務(wù)安全的方法與技術(shù)，以保證電子商務(wù)活動(dòng)的順利進(jìn)行。1．能夠?qū)ffice文檔加密，實(shí)現(xiàn)文件保護(hù)。2．學(xué)會(huì)應(yīng)用計(jì)算機(jī)端和移動(dòng)端的日常安全防范措施。6電子商務(wù)安全技術(shù)電子商務(wù)安全管理電子支付與互聯(lián)網(wǎng)金融電子支付概述1.了解電子商務(wù)的支付系統(tǒng)和電子貨幣對(duì)傳統(tǒng)貨幣的影響。2.掌握供應(yīng)鏈金融的模式3.掌握如何應(yīng)用網(wǎng)上銀行與第三方支付平臺(tái)完成電子商務(wù)交易。1．能夠使用網(wǎng)上銀行完成在線(xiàn)支付。2．能夠使用支付寶進(jìn)行計(jì)算機(jī)端和手機(jī)端的支付結(jié)算，并使用其增值服務(wù)。4電子支付工具、網(wǎng)上銀行與手機(jī)銀行第三方支付與移動(dòng)支付互聯(lián)網(wǎng)金融電子商務(wù)物流及供應(yīng)鏈管理電子商務(wù)物流熟悉電子商務(wù)配送流程。熟悉供應(yīng)鏈管理的方法3.掌握電子商務(wù)物流的實(shí)現(xiàn)模式。1．能夠舉例說(shuō)明電子商務(wù)企業(yè)開(kāi)展物流活動(dòng)的方式。2．通過(guò)參觀等方式了解電子商務(wù)配送的詳細(xì)過(guò)程。2電子商務(wù)配送與供應(yīng)鏈管理客戶(hù)關(guān)系管理客戶(hù)關(guān)系管理概述1．掌握客戶(hù)關(guān)系管理的概念和內(nèi)涵。2．了解客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)的組成。3．重點(diǎn)掌握電子商務(wù)客戶(hù)關(guān)系管理的內(nèi)容與企業(yè)應(yīng)用。1．能夠運(yùn)用客戶(hù)關(guān)系管理的管理理念和技術(shù)解決企業(yè)管理問(wèn)題。2．能夠分析企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理的應(yīng)用情況，能為該企業(yè)的客戶(hù)關(guān)系管理提出合理化建議。2電子商務(wù)客戶(hù)關(guān)系管理客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)及應(yīng)用移動(dòng)電商移動(dòng)電子商務(wù)1．掌握移動(dòng)電商的概念和特點(diǎn)。2．了解移動(dòng)電商的關(guān)鍵技術(shù)和應(yīng)用。3．掌握移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的方式和微店的類(lèi)型。1．能夠使用工具生成二維碼。2．熟悉移動(dòng)購(gòu)物，并能利用微信等工具進(jìn)行移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。4移動(dòng)網(wǎng)店跨境電商跨境電商概述1．掌握跨境電商的含義和分類(lèi)。2．了解跨境電商的物流模式和支付方式，掌握跨境物流的通關(guān)流程。3．了解跨境電商的主要平臺(tái)。學(xué)會(huì)選擇跨境物流方式和支付方式學(xué)會(huì)跨境電商平臺(tái)的注冊(cè)流程4跨境電商物流與支付主要的跨境電商平臺(tái)共計(jì)54四、實(shí)施建議（一）教材選用建議教師應(yīng)依據(jù)本課程標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案要求，以網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)崗位群的需要為中心，合理安排教學(xué)內(nèi)容。教材在內(nèi)容上注重理論聯(lián)系實(shí)際，應(yīng)突出應(yīng)用，教材內(nèi)容新穎，在形式上應(yīng)適合高職學(xué)生的認(rèn)知和學(xué)習(xí)特點(diǎn)，內(nèi)容展現(xiàn)應(yīng)圖文并茂。（二）教學(xué)方法與手段1．教學(xué)方法根據(jù)課程內(nèi)容和高職學(xué)生特點(diǎn)，靈活運(yùn)用課堂理論講授法、案例分析法、啟發(fā)式、探究式、討論式及任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法，引導(dǎo)學(xué)生積極思考、樂(lè)于實(shí)踐，提高教學(xué)效果。2．教學(xué)手段運(yùn)用多媒體教學(xué)技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)等來(lái)開(kāi)展教學(xué)，針對(duì)因特網(wǎng)上電子商務(wù)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和營(yíng)運(yùn)模式，直接進(jìn)行分析點(diǎn)評(píng)和操作訓(xùn)練，向?qū)W生提供一個(gè)實(shí)際運(yùn)行場(chǎng)景。（三）教學(xué)考核與評(píng)價(jià)本課程的學(xué)習(xí)考評(píng)分為過(guò)程性考核、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目考核、期末卷面考核。1．過(guò)程性考核說(shuō)明本課程過(guò)程性考核主要包括學(xué)習(xí)態(tài)度（出勤情況、課堂紀(jì)律等）、學(xué)習(xí)質(zhì)量（課堂提問(wèn)回答情況、課后作業(yè)）和協(xié)作能力（小組活動(dòng)參與程度及貢獻(xiàn)）等，主要考核學(xué)生在課程教學(xué)和訓(xùn)練過(guò)程中對(duì)知識(shí)和技能的掌握程度。具體考核標(biāo)準(zhǔn)和成績(jī)分配見(jiàn)表一。表一過(guò)程性考核標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)考核項(xiàng)目考核內(nèi)容成績(jī)比例(%)1學(xué)習(xí)態(tài)度考勤、課堂紀(jì)律102協(xié)作能力小組活動(dòng)活躍程度及貢獻(xiàn)103學(xué)習(xí)質(zhì)量（一）課堂提問(wèn)、作業(yè)等204學(xué)習(xí)質(zhì)量（二）上機(jī)實(shí)訓(xùn)（詳細(xì)項(xiàng)目及考核見(jiàn)表二）60合計(jì)100表二實(shí)訓(xùn)考核項(xiàng)目表序號(hào)考核項(xiàng)目考核內(nèi)容及要求成績(jī)比例(%)1實(shí)驗(yàn)1認(rèn)識(shí)電子商務(wù)基本模式1.分類(lèi)搜索旅游電子商務(wù)、保險(xiǎn)電子商務(wù)、醫(yī)藥電子商務(wù)、證券電子商務(wù)、在線(xiàn)教育電子商務(wù)等行業(yè)，了解各行業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用情況，至少選擇一個(gè)行業(yè)來(lái)詳細(xì)分析。2.分別進(jìn)入京東（或當(dāng)當(dāng)）商城、阿里巴巴、淘寶網(wǎng)，瀏覽首頁(yè)的主要內(nèi)容和功能、所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品、購(gòu)物搜索引擎的使用及查詢(xún)特點(diǎn)、支付方式、物流配送等等進(jìn)行詳細(xì)的分析比較，總結(jié)出相同點(diǎn)和不同點(diǎn)。102實(shí)驗(yàn)2INTERNET商務(wù)信息的檢索與利用1.學(xué)習(xí)各種網(wǎng)上查詢(xún)信息的方法2.進(jìn)入幾個(gè)主要的搜索引擎，按技巧和步驟查找商務(wù)信息53實(shí)驗(yàn)3B2C網(wǎng)上購(gòu)物操作步驟1.熟悉電子商務(wù)網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)功能2.查詢(xún)、選擇購(gòu)買(mǎi)商品和查詢(xún)訂貨狀態(tài)104實(shí)驗(yàn)4網(wǎng)上競(jìng)買(mǎi)、網(wǎng)上開(kāi)店的流程和技巧1.選取選購(gòu)商品2.選擇拍賣(mài)品進(jìn)行拍買(mǎi)3.熟悉拍賣(mài)中心各欄目的功能4.拍賣(mài)商品的信息發(fā)布，網(wǎng)店開(kāi)通5.店鋪的基本操作、裝修等305實(shí)驗(yàn)5阿里巴巴網(wǎng)站上信息的發(fā)布與管理1.賣(mài)方如何銷(xiāo)售2.買(mǎi)方如何采購(gòu)3.交易合同如何制定56實(shí)驗(yàn)6：網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研1.以“本校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)或其他專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生就業(yè)情況”為題制作一份網(wǎng)上調(diào)研問(wèn)卷，問(wèn)題設(shè)置數(shù)量不少于10個(gè)，問(wèn)題類(lèi)型在3種以上，并上傳到任何一個(gè)在線(xiàn)調(diào)研網(wǎng)站，分析調(diào)研結(jié)果，寫(xiě)出調(diào)研報(bào)告，從在校大學(xué)生學(xué)習(xí)和學(xué)校教育教學(xué)等方面寫(xiě)出得到的啟示。（直接調(diào)研）2.實(shí)地走訪調(diào)研自己的家鄉(xiāng)農(nóng)村電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)展情況，了解當(dāng)?shù)剞r(nóng)民、農(nóng)村合作社和地方企業(yè)對(duì)當(dāng)?shù)剞r(nóng)副產(chǎn)品采取了什么網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方法，并與他們談?wù)勀愕乃悸?，最終將調(diào)研走訪情況形成一個(gè)書(shū)面的調(diào)研報(bào)告，命名為“家鄉(xiāng)農(nóng)副產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)情況與對(duì)策”。（直接調(diào)研+間接調(diào)研）207實(shí)驗(yàn)7Office加密方式及文件保護(hù)1.設(shè)置Office打開(kāi)權(quán)限、修改權(quán)限密碼2.以只讀方式打開(kāi)文檔58實(shí)驗(yàn)8網(wǎng)絡(luò)銀行和第三方支付平臺(tái)的應(yīng)用1.網(wǎng)上銀行的在線(xiàn)支付與自動(dòng)繳費(fèi)2.申請(qǐng)支付寶證書(shū)3.支付寶第三方支付平臺(tái)付款59實(shí)驗(yàn)9移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用1.手機(jī)淘寶搜索、購(gòu)買(mǎi)和交易管理2.二維碼生成10合計(jì)1002．期末理論考核方式說(shuō)明期末考核采用卷面考試，具體分值分布標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)表三。表三期末理論考核分值分布標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)考核內(nèi)容成績(jī)比例（%）1知識(shí)準(zhǔn)備102電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)53B2C電子商務(wù)交易模式154C2C電子商務(wù)交易模式155B2B電子商務(wù)交易模式和跨境電子商務(wù)156網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)57電子商務(wù)安全58電子支付109物流管理及電子商務(wù)配送510客戶(hù)關(guān)系管理511移動(dòng)電子商務(wù)與物聯(lián)網(wǎng)512電子政務(wù)5合計(jì)1003．