收銀員個(gè)人2023工作總結(jié)（5篇）

第10頁(yè)共10頁(yè)收銀員個(gè)?人202?3工作總?結(jié)時(shí)間?如脫韁的?野馬，在?我晃神的?這么一會(huì)?已經(jīng)飛奔?出去了老?遠(yuǎn)，回想?一下，也?已經(jīng)過(guò)去?了這么久?，是時(shí)候?將這段時(shí)?間的工作?都好好的?總結(jié)一下?了。雖然?看著簡(jiǎn)單?，但是畢?竟每天都?要面對(duì)這?么多的顧?客，沒(méi)點(diǎn)?兒準(zhǔn)備是?很難做好?這份“簡(jiǎn)?單”的工?作的。?本次工作?總結(jié)從_?___月?開(kāi)始至今?，回想到?在這段時(shí)?間發(fā)生的?事情，真?是又有歡?笑又有尷?尬，收銀?員的工作?就是如此?，會(huì)面臨?各種各樣?的顧客，?我們必須?隨時(shí)做好?因?qū)ν话l(fā)?情況的準(zhǔn)?備。雖然?其實(shí)這樣?的事也不?是經(jīng)常發(fā)?生，但有?準(zhǔn)備總是?沒(méi)錯(cuò)的。?為此，我?在這段時(shí)?間的工作?總結(jié)如下?：一、?在思想上?作為_(kāi)?___商?場(chǎng)的收銀?員，對(duì)自?己是一個(gè)?服務(wù)者的?定位一定?要清楚，?我也花了?一段時(shí)間?才徹底轉(zhuǎn)?變過(guò)來(lái)。?但是也不?能給自己?太大的壓?力，只有?帶著一顆?好心情去?參加工作?，工作才?會(huì)越來(lái)越?順利。?二、在工?作上作?為商場(chǎng)的?收銀員，?我們做得?也是服務(wù)?類的工作?。雖然不?用像酒店?收銀前臺(tái)?那樣做的?畢恭畢敬?，但是基?本的禮貌?也是因該?的。在培?訓(xùn)的時(shí)候?，我們被?教導(dǎo)到無(wú)?論何時(shí)面?臨顧客都?應(yīng)該是笑?臉相迎。?雖然學(xué)的?時(shí)候很簡(jiǎn)?單，但是?當(dāng)我們真?正做起來(lái)?的時(shí)候就?不容易了?。因?yàn)槲?們這里是?商場(chǎng)，每?天的客流?量可遠(yuǎn)高?于酒店。?每天面臨?著龐大的?人群，一?開(kāi)始我實(shí)?在難以在?后面的工?作中保持?笑容，但?是到了后?面，笑容?也漸漸成?了一種常?態(tài)，就像?同事們說(shuō)?的，習(xí)慣?了就好。?在平時(shí)?的工作上?，其實(shí)大?部分時(shí)間?都挺輕松?，最多只?是在商城?搞活動(dòng)的?時(shí)候勞累?忙碌了一?點(diǎn)而已。?但是在這?么多的人?群中，也?會(huì)有那么?一兩個(gè)挑?剔的顧客?，容易在?結(jié)算的時(shí)?候引起騷?動(dòng)。在這?段時(shí)間的?工作中，?我也遇上?了不少。?有幾個(gè)顧?客是為了?優(yōu)惠卷方?面的問(wèn)題?，我在詳?細(xì)解釋后?大部分顧?客都能理?解，但有?些難纏的?顧客卻不?依不饒，?但我們也?只能一直?和他說(shuō)抱?歉。三?、總結(jié)?工作了這?么些日子?，我也熟?悉了來(lái)這?里上班的?生活，但?是我不會(huì)?就滿足于?現(xiàn)狀，我?會(huì)繼續(xù)努?力的提升?自己，讓?自己能在?專業(yè)方面?做得更好?。人生的?旅途還沒(méi)?到停下的?時(shí)候，我?的學(xué)習(xí)也?不會(huì)停止?!收銀?員個(gè)人2?023工?作總結(jié)（?二）在?工作中，?雖然我只?是充當(dāng)一?名普通收?銀員的角?色，但我?的工作也?絕不僅僅?是收錢那?么簡(jiǎn)單，?其中也是?一系列的?復(fù)雜程序?。在這半?年的工作?中，我發(fā)?現(xiàn)要能自?如的做好?一項(xiàng)工作?，無(wú)論工?作是繁重?、繁忙還?是清閑，?要用積極?的態(tài)度去?完成我們?的每一份?工作，而?不是因?yàn)?工作量比?例的大小?而去抱怨?，因?yàn)楸?怨是沒(méi)有?用的。我?們更要做?的是不要?把事情想?的太糟糕?，而是要?保持好的?心態(tài)面隊(duì)?每一天。?因?yàn)榭鞓?lè)?的心態(tài)會(huì)?使我們不?覺(jué)的工作?的疲憊與?乏味。?工作中我?刻苦學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知識(shí)?，在領(lǐng)班?的培訓(xùn)指?導(dǎo)下，我?很快的熟?悉了酒店?的基本情?況和收銀?的崗位流?程，從理?論知識(shí)到?實(shí)際操作?，從前臺(tái)?到接待為?客服務(wù)，?一點(diǎn)一滴?的學(xué)習(xí)積?累，在很?短的時(shí)間?內(nèi)我就掌?握了收銀?員應(yīng)具備?的各項(xiàng)業(yè)?務(wù)技能。?1、服?務(wù)質(zhì)量?對(duì)于酒店?等服務(wù)行?業(yè)來(lái)講，?服務(wù)質(zhì)量?無(wú)疑是企?業(yè)的核心?競(jìng)爭(zhēng)力之?一，是企?業(yè)的生命?線.高水?平的服務(wù)?質(zhì)量不僅?能夠?yàn)轭?客留下深?刻的印象?，為其再?次光臨打?下基礎(chǔ).?而且能夠?使顧客倍?感尊榮，?為企業(yè)樹(shù)?立良好的?品牌和形?象.在開(kāi)?元我們看?到，酒店?領(lǐng)導(dǎo)十分?重視服務(wù)?質(zhì)量的提?高，即使?對(duì)于我們?短期實(shí)習(xí)?生，也必?須經(jīng)過(guò)嚴(yán)?格的禮儀?培訓(xùn)后才?能上崗.?對(duì)老員工?進(jìn)行跟蹤?培訓(xùn)和指?導(dǎo)，不斷?提高和改?善他們的?業(yè)務(wù)素質(zhì)?和水平.?部門經(jīng)理?和主管經(jīng)?常對(duì)我們?說(shuō)：”你?的一舉一?動(dòng)都代表?了我們開(kāi)?元，你的?形象就是?我們開(kāi)元?的形象”?.”客人?永遠(yuǎn)不會(huì)?錯(cuò)，錯(cuò)的?只會(huì)是我?們.”.?”只有真?誠(chéng)的服務(wù)?，才會(huì)換?來(lái)客人的?微笑.”?飯店里?無(wú)所不在?的是服務(wù)?文化、禮?儀文化、?地域文化?、飲食文?化、解困?文化等等?，在飯店?里所有的?工作人員?都是主人?，所有的?賓客來(lái)到?飯店都會(huì)?對(duì)飯店和?飯店人產(chǎn)?生或多或?少的依賴?，除了在?接受服務(wù)?的過(guò)程中?接收文化?或知識(shí)，?他們還在?遇到困難?時(shí)向飯店?人尋求幫?助。因此?，我們可?以說(shuō)，飯?店是一個(gè)?到處充斥?著文化和?知識(shí)的場(chǎng)?所。于是?，在這里?工作的人?們必須更?有知識(shí)、?文化和涵?養(yǎng)。賓客?在品嘗一?道菜式，?而耳邊是?服務(wù)員小?姐用甜美?的聲音介?紹有關(guān)菜?式的知識(shí)?，包括起?源、流傳?、特色、?新意等等?，不僅更?增添了品?菜的樂(lè)趣?，也讓客?人接收到?一些新的?知識(shí)和信?息，讓他?們從另一?個(gè)層面上?覺(jué)得不虛?此行。?在飯店的?任何一個(gè)?角落都是?彬彬有禮?的服務(wù)人?員，規(guī)范?的操作、?職業(yè)的微?笑、謙恭?的神態(tài)，?讓客人無(wú)?時(shí)無(wú)刻不?受著禮儀?文化的熏?陶。處于?社會(huì)中的?個(gè)人永遠(yuǎn)?都在受著?周邊人的?影響，所?謂人以群?分，禮儀?文化不僅?使飯店人?素質(zhì)提高?，也在有?益地影響?著客人，?提升著整?個(gè)社會(huì)的?素質(zhì)與涵?養(yǎng)。新到?一處，客?人落腳飯?店，總是?迫不及待?地想要多?了解當(dāng)?shù)?的地域文?化、風(fēng)土?人情、景?觀特色。?飯店人對(duì)?此都應(yīng)非?常熟悉，?飯店只是?一個(gè)單體?的建筑，?只有在地?域的大背?景下，他?才有了厚?重的底蘊(yùn)?，有了文?化的背景?。對(duì)于外?地客人而?言，他們?來(lái)到這里?或者為了?這個(gè)地方?的景觀特?色，或者?為了商務(wù)?辦公，基?本上不會(huì)?沖著一個(gè)?單獨(dú)的住?宿環(huán)境而?來(lái)。因此?飯店需要?有一種功?能，能夠?憑借地主?的身份為?客人提供?盡可能多?的方便。?比如介紹?當(dāng)?shù)氐穆?游資源，?比如在當(dāng)?地進(jìn)行商?務(wù)辦公的?路徑指點(diǎn)?。這樣，?飯店才真?正成為地?方與外界?溝通的一?扇窗。還?有一種稱?之為“解?困文化”?，也就是?幫助客人?解決難題?的知識(shí)提?供能力，?金鑰匙文?化就是典?型，滿意?加驚喜，?完成不可?能完成的?任務(wù)。?收銀員個(gè)?人202?3工作總?結(jié)（三）?不知不?覺(jué)中我已?經(jīng)工作半?年,說(shuō)實(shí)?話這是我?走出學(xué)校?不入社會(huì)?的第一份?工作。?在這工作?的期間,?讓我學(xué)會(huì)?了不少的?規(guī)律,也?給我增添?了不少的?見(jiàn)識(shí),同?時(shí)讓我了?解到了社?會(huì)的復(fù)雜?性,當(dāng)我?做理貨員?的時(shí)候,?我知道有?好多的地?方?jīng)]有作?到位,可?是這些我?都可以在?以后的工?作的過(guò)程?中去改。?然而如今?站在收銀?臺(tái),是經(jīng)?理對(duì)我的?信任吧!?既然接收?了這分工?作,就應(yīng)?該對(duì)這份?工作更加?的負(fù)責(zé)任?。過(guò)去?的一年之?中,讓我?得到了許?多,同時(shí)?也失去了?許多。得?到與失去?這都是必?然的,不?過(guò)我要從?中總結(jié)出?經(jīng)驗(yàn)去逆?補(bǔ)那些失?去的東西?。只有這?樣才會(huì)有?所進(jìn)步!?零八離我?們是越來(lái)?越遠(yuǎn)拉,?成為了歷?史,就不?必多想以?往的事情?。一年之?計(jì)在于春?,現(xiàn)在已?經(jīng)進(jìn)入了?春天,春?天估計(jì)是?大家向往?的季節(jié)。?新春的到?來(lái),就讓?我們以新?的心情,?新的面貌?,新的態(tài)?度去工作?好新的一?天。作?為一名收?銀員來(lái)說(shuō)?,我覺(jué)的?對(duì)工作應(yīng)?該是認(rèn)真?仔細(xì),對(duì)?于前臺(tái)來(lái)?說(shuō)這些是?遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠?的,我知?道前臺(tái)是?超市的一?大亮點(diǎn),?經(jīng)理能夠?把它交給?我,說(shuō)明?你相信我?能夠做好?!對(duì)于?這份工作?，我能認(rèn)?認(rèn)真真，?踏踏實(shí)實(shí)?的做好本?職工作。?雖然我只?充當(dāng)一個(gè)?普通的角?色，這個(gè)?角色不單?單是收錢?這么簡(jiǎn)單?，其中還?有很多復(fù)?雜的程序?。在工作?期間我吸?取了不少?的經(jīng)驗(yàn)，?曾添了不?少見(jiàn)識(shí)。?但是作?為收銀員?必需要具?備一顆積?極、熱情?、主動(dòng)、?周到的心?態(tài)去服務(wù)?每一位顧?客。在工?作中偶爾?會(huì)遇到很?多不愉快?的事，但?是我都必?須克服，?不能帶有?負(fù)面的情?緒，因?yàn)?這樣不僅?會(huì)影響自?己的心情?也會(huì)影響?到對(duì)顧客?的態(tài)度。?每天都?會(huì)遇到不?同的客人?，不同的?客人有不?同的脾氣?，針對(duì)不?同的顧客?我們應(yīng)提?供不同的?服務(wù)，因?為這一行?業(yè)不變的?宗旨是：?“顧客至?上”。面?對(duì)顧客，?臉上始終?要面帶微?笑，提供?禮貌的服?務(wù)，要讓?顧客體會(huì)?到親切感?，即使在?服務(wù)工作?中遇到一?些不愉快?的事情，?如果我們?仍然以笑?臉相迎，?那么再無(wú)?理的客人?也沒(méi)有理?由發(fā)脾氣?，所謂“?相逢一笑?，百事消?”，這樣?一來(lái)顧客?開(kāi)心自己?也舒心。?雖然這?只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)?單單的一?個(gè)收銀員?，在別人?看來(lái)是那?么微不足?道，可是?從中卻教?會(huì)人很多?道理，提?高我們自?身的素質(zhì)?。不斷地?學(xué)習(xí)，不?斷地提高?自己的道?德修養(yǎng)，?不斷提高?自己的服?務(wù)技巧。?“只有學(xué)?習(xí)才能不?斷磨礪一?個(gè)人的品?行，提高?道德修養(yǎng)?，提高服?務(wù)技巧。?哪怕是普?通的一個(gè)?收銀員，?只要不斷?的向前走?，才能走?我們自己?想要的一?片天!?相信我,?我可以把?它做的更?好,謝謝?領(lǐng)導(dǎo)的賞?識(shí),我熱?愛(ài)這份工?作,我要?把它做得?最好!?收銀員個(gè)?人202?3工作總?結(jié)（四）?通過(guò)近?一年的工?作和學(xué)習(xí)?，超市的?工作我也?可以應(yīng)付?自如了，?或許這些?話有些自?滿，但當(dāng)?有狀況發(fā)?生時(shí)，組?里的人都?會(huì)向我伸?出援助之?手的。這?是我心中?不經(jīng)萬(wàn)分?感動(dòng)。這?這一年的?時(shí)間里，?自己一直?保持著工?作的熱情?，心態(tài)也?是一平和?為主。我?深深的知?道，作為?一名超市?的工作人?員，堅(jiān)決?不可以把?個(gè)人的情?緒帶到工?作中來(lái)。?顧客永遠(yuǎn)?是對(duì)的，?這是我們?工作的宗?旨，所以?我們要以?會(huì)心的微?笑去接待?每一個(gè)顧?客，縱然?顧客有事?無(wú)理取鬧?，我們也?要做到沉?著冷靜，?保持好自?己的心態(tài)?，盡量避?免與顧客?之間發(fā)生?矛盾。?雖然自己?做收銀工?作時(shí)間不?是太長(zhǎng)，?自身的專?業(yè)素質(zhì)和?業(yè)務(wù)水平?還待提高?，到自己?覺(jué)得只要?用心去做?，努力去?學(xué)習(xí)，就?能夠克服?困難。我?們要樹(shù)立?良好的形?象，因?yàn)?我們不僅?僅代表著?我們自身?，更代表?著公司的?形象。在?工作期間?我們要積?極的想老?員工請(qǐng)教?和學(xué)習(xí)，?能夠踏實(shí)?認(rèn)真的做?好這份屬?于我們自?己的工作?。這是公?司的需要?更是自己?工作的需?要。針對(duì)?自己在工?作遇到的?問(wèn)題，探?討自己的?心得和體?會(huì)，也算?對(duì)自己的?一個(gè)工作?總結(jié)吧。?在這段?工作期間?，自己感?覺(jué)到還有?很大的不?足，對(duì)于?自己的業(yè)?務(wù)水平和?技能還有?待提高，?這樣才能?在方便顧?客的同時(shí)?也方便我?們自己的?工作，是?我們的工?作效率有?所提高。?當(dāng)然自己?覺(jué)得對(duì)顧?客的服務(wù)?才是最重?要的，作?為服務(wù)行?業(yè)的一員?，我們能?做的就是?服務(wù)顧客?，讓顧客?滿意而歸?。這就要?求我們自?身具備良?好的個(gè)人?素質(zhì)，做?到熱情耐?心的接待?好每一個(gè)?顧客，不?要在工作?中中將自?己的小情?緒帶進(jìn)來(lái)?，這樣會(huì)?讓你在工?作中出現(xiàn)?許多不必?要的麻煩?。在工?作之余，?自己還應(yīng)?該多學(xué)習(xí)?關(guān)于商品?和財(cái)會(huì)方?面的專業(yè)?知識(shí)，我?們只有不?斷的學(xué)習(xí)?，不斷的?提高，不?斷的進(jìn)步?，才能立?足于如今?如此競(jìng)爭(zhēng)?激烈的社?會(huì)之中，?這也是我?們?yōu)樽约?所做的準(zhǔn)?備，只有?做好這些?，有足夠?的資本，?才能這這?份崗位中?脫穎而出?，要知道?在一份平?凡的工作?中作出不?平凡的成?績(jī)，這并?不是一件?易事。?時(shí)光飛逝?，雖然自?己在這份?崗位中之?工作了短?短一年時(shí)?間，但給?自己的的?感受卻很?深，無(wú)路?實(shí)在自己?做人方面?，還是在?自己的工?作當(dāng)中都?給了自己?很大的幫?助，在今?后的工作?當(dāng)中自己?應(yīng)該多學(xué)?習(xí)多進(jìn)步?，做好做?精自己的?工作。?收銀員個(gè)?人202?3工作總?結(jié)（五）?一、加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?提高自身?綜合素質(zhì)?通過(guò)對(duì)高?速公路收?費(fèi)相關(guān)的?各種法律?法規(guī)，以?及我__?__市發(fā)?的各種收?費(fèi)政策性?文件進(jìn)行?了的學(xué)習(xí)?，使我明?白了，要?做一名合?格的高速?公路員工?，必須要?懂法、知?法、用法?，要對(duì)z?f頒布的?文件精神?充分領(lǐng)會(huì)?和運(yùn)用，?才能征好?費(fèi)，服好?務(wù)。穩(wěn)?、準(zhǔn)、快?，處理各?種特情車?問(wèn)題是自?身素質(zhì)的?綜合體現(xiàn)?。通過(guò)跟?班學(xué)習(xí)及?老收費(fèi)員?的傳、幫?、帶，以?及通過(guò)自?己的細(xì)心?觀察，我?逐步掌握?了如u行?車、j行?車、無(wú)卡?車、換卡?車、損車?、闖關(guān)車?等的操作?，和貨車?計(jì)重時(shí)軸?判錯(cuò)誤改?正等處理?程序，在?處理問(wèn)題?時(shí)要做到?誠(chéng)心、耐?心、細(xì)心?，同時(shí)牢?記任何特?情操作都?必須有記?錄，有些?還必須上?報(bào)監(jiān)控室?，要做到?有范有序?，有據(jù)可?查。第?一，在服?務(wù)方面：?作為一名?合格的收?費(fèi)員，直?接與司機(jī)?打交道，?可以說(shuō)收?費(fèi)員的形?象代表了?整個(gè)公司?的形象，?包裝自己?等于包裝?公司。所?以在上班?過(guò)程中，?每時(shí)每刻?我都提醒?自己要保?持良好的?形象，著?裝干凈整?齊，態(tài)度?誠(chéng)懇，用?語(yǔ)文雅禮?貌，業(yè)務(wù)?熟練流暢?。這些讓?我能夠順?利地完成?了各項(xiàng)工?作，從沒(méi)?與司機(jī)發(fā)?生爭(zhēng)吵、?打罵現(xiàn)象?，從而也?保持了公?司的良好?形象品牌?。第二?，在業(yè)務(wù)?方面：古?語(yǔ)云：“?三人行必?有我?guī)熝?”，“敏?而好學(xué)，?不恥下問(wèn)?”。在日?常工作中?，我不斷?的吸取領(lǐng)?導(dǎo)、老員?工們的工?作經(jīng)驗(yàn)和?教訓(xùn)，勤?學(xué)好問(wèn)，?多練，讓?我的業(yè)務(wù)?水平不斷?提升和熟?練，從而?有效的控?制錯(cuò)誤率?，也是我?在這段時(shí)?間的工作?保持著錯(cuò)?誤率為零?的有力保?障，工作?效率也大?大的提升?，我會(huì)一?直要求自?己要持之?以恒，把?好的做到?更好。?第三，在?生活方面?：有位偉?人曾說(shuō)過(guò)?：“一個(gè)?偉大的人?有兩顆心?：一顆心?流血，一?顆心寬容?”。寬容?是一種堅(jiān)?強(qiáng)，而不?是軟弱。?所以，任?何時(shí)候我?都提醒自?己要保持?一顆寬?容的心，?要學(xué)會(huì)包?容，謙讓?。這使我?和同事們?一直以來(lái)?都能和睦?相處，正?所謂同事?一家親。?愉快的生?活也為工?作提供了?歡快的心?情，為形?象提供了?有力的保?障。我?感覺(jué)