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第11頁共11頁2023?行政前臺?試用期轉(zhuǎn)?正工作總?結(jié)自進(jìn)?入公司至?今,已有?三個月的?時間,回?首這半年?的工作表?現(xiàn),雖存?在些許的?不足之處?,但總體?的付出,?還是獲得?了不少收?益。行?政工作瑣?碎,為了?搞好工作?,經(jīng)常向?于經(jīng)理請?教、向同?事學(xué)習(xí)、?自己摸索?實踐,在?很短的時?間內(nèi)便熟?悉了前臺?的工作,?明確了工?作的程序?、方向,?提高了工?作能力,?在具體的?工作中形?成了一個?清晰的工?作思路,?能夠順利?的開展工?作并熟練?圓滿地完?成本職工?作。我?認(rèn)為做好?前臺這個?崗位,就?要對前臺?工作有重?要性的認(rèn)?識。這個?崗位不單?單體現(xiàn)出?公司的形?象,還是?外來客戶?對公司的?第一形象?。所以,?從前臺迎?客開始,?好的開始?是成功的?一半。我?覺得,不?管哪一個?崗位,不?管從事哪?一項工作?,都是公?司整體組?織結(jié)構(gòu)中?的一部分?,都是為?了公司的?總體目標(biāo)?而努力。?有了對其?重要性的?認(rèn)識,促?使我進(jìn)一?步思考如?何做好本?職工作。?以下是我?三個月工?作總結(jié):?一、具?體工作表?現(xiàn)1、?辦公用品?的管理。?起初剛到?公司的時?候,辦公?用品管理?還不是很?完善,經(jīng)?過兩天的?時間把辦?公用品全?部整理并?登記,根?據(jù)平時使?用的情況?,尋找一?家專門做?辦公用品?的公司,?當(dāng)然貨比?三家,經(jīng)?過于經(jīng)理?同意才最?終定下來?。每個星?期五統(tǒng)計?一下本周?辦公用品?的出入明?細(xì),向于?經(jīng)理報告?,請示下?個禮拜所?需用品,?以做到不?備之需。?在業(yè)務(wù)部?頻繁加班?的情況下?,在周五?的時候會?提前把審?計部預(yù)計?需要的復(fù)?印紙等辦?公用品備?用出來,?以免耽誤?裝訂工作?。2、?公司固定?資產(chǎn)統(tǒng)計?。在來到?公司的第?三天將所?有的固定?資產(chǎn),都?做了一下?最徹底的?統(tǒng)計,大?到電腦、?復(fù)印機(jī),?小到桌椅?、微波爐?等。3?、月底工?作。每個?月底將每?位員工的?打卡情況?及請假天?數(shù)核對,?做最后的?考勤表上?交于經(jīng)理?。每個月?底將本月?公司使用?的網(wǎng)費(fèi)、?物業(yè)管理?費(fèi)、停車?費(fèi)、保潔?費(fèi)、電話?費(fèi)、快遞?費(fèi)、辦公?用品費(fèi)、?電費(fèi)以及?飲用水費(fèi)?用等辦公?用品費(fèi)用?的合計做?出明細(xì)上?交于經(jīng)理?,并做出?本月與上?月金額的?對比。?4、招聘?新員工。?根據(jù)業(yè)務(wù)?部與前臺?工作的實?際需要,?年初有針?對性地、?合理地進(jìn)?行了員工?招聘工作??;叵肫?剛畢業(yè)時?的求職經(jīng)?歷,我認(rèn)?為自己有?義務(wù)尊重?每一位求?職者,以?公司的利?益和需要?為出發(fā)點(diǎn)?,以公開?、公平、?公正為選?拔原則,?把好公司?引進(jìn)人才?、擇優(yōu)錄?用的第一?關(guān)。我能?夠做到對?每一位應(yīng)?聘者的簡?歷進(jìn)行認(rèn)?真的篩選?,對每一?位有機(jī)會?前來面試?的應(yīng)聘者?報以最熱?情的對待?,為公司?領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一?步擇優(yōu)錄?用新職員?奠定良好?的基礎(chǔ)。?5、把?小事做好?。行政工?作是繁瑣?的,正所?謂天下難?事始于易?,天下大?事始于細(xì)?。要想?yún)f(xié)?調(diào)好一個?團(tuán)隊每一?件瑣碎的?小事以保?證業(yè)務(wù)的?正常有序?發(fā)展,首?先要抱以?一個正確?的心態(tài),?踏踏實實?、任勞任?怨地完成?上級交派?的工作,?其次,要?不斷提高?自己、抓?住每一次?讓自己學(xué)?習(xí)和成長?的機(jī)會,?努力提高?業(yè)務(wù)水平?,在業(yè)余?時間善于?發(fā)現(xiàn)與工?作有關(guān)的?新事物新?知識。最?后,以主?人翁的姿?態(tài)發(fā)揮所?長,為公?司分擔(dān)更?多力所能?及的工作?。每天?與保潔阿?姨一起給?董事長辦?公室打掃?衛(wèi)生,以?及花卉的?保養(yǎng)。上?下班時要?整理好前?臺的物品?,察看一?切電器是?否關(guān)閉好?電源。當(dāng)?天看看備?忘錄還有?什么事情?要做。前?臺大廳隨?時都要保?持整潔大?方。飲用?水桶數(shù)發(fā)?現(xiàn)不夠時?要及時叫?送水。傳?真機(jī)、復(fù)?印機(jī)、打?印機(jī)沒有?墨時,要?電話通知?專業(yè)人員?來加墨。?如果空調(diào)?出現(xiàn)溫度?調(diào)式問題?,及時打?電話通知?物業(yè)派人?上來,不?管有什么?問題都要?想辦法盡?快解決。?前臺的?主要工作?是迎客,?為客戶答?疑(包括?轉(zhuǎn)接電話?、收發(fā)快?件)。做?好這項工?作,最重?要的是服?務(wù)態(tài)度和?服務(wù)效率???吹接?來訪客人?,要立即?起身主動?問好。對?第一次來?訪客人要?問清楚對?方貴姓,?找誰有什?么事,了?解來訪者?的目的后?通知相關(guān)?負(fù)責(zé)人,?其中也要?了解是否?把客人留?在前臺大?廳還是會?客室,還?是引客到?負(fù)責(zé)人辦?公室、會?客室。接?待客人要?笑臉相迎?,耐心細(xì)?致,親切?大方。引?客入座后?倒上茶水?,告知客?人已通知?相關(guān)負(fù)責(zé)?人,請稍?等。轉(zhuǎn)?接電話,?要注意禮?貌用語,?使用公司?的標(biāo)準(zhǔn)用?語:您好?!這里是?____?!問清楚?對方找哪?位,貴姓?有什么事?情,了解?情況后轉(zhuǎn)?給相關(guān)人?員。熟悉?公司內(nèi)部?人員的辦?公電話分?機(jī)號。如?果來電方?是作廣告?、推銷、?網(wǎng)絡(luò)這些?都是與公?司無關(guān)的?來電就要?拒絕。領(lǐng)?導(dǎo)及同事?的電話號?碼也要記?清楚,看?到來電顯?示也可親?切問候。?二、工?作收獲?1、工作?敏感度有?所提高,?能夠較積?極地向領(lǐng)?導(dǎo)匯報工?作進(jìn)度與?結(jié)果。?2、工作?適應(yīng)力逐?步增強(qiáng),?對后期安?排的工作?,現(xiàn)已得?心應(yīng)手。?三、工?作不足?工作細(xì)心?度仍有所?欠缺。?四、今后?工作方向?1、努?力提高服?務(wù)質(zhì)量,?做事麻利?,有效率?,細(xì)心不?出差錯。?服務(wù)態(tài)度?要良好,?接待客人?要不斷積?累經(jīng)驗,?要給客人?留下良好?印象。接?電話時,?也要不斷?提高用語?技巧,巧?妙的問答?客人。盡?量讓每一?個客戶滿?意。2?、加強(qiáng)禮?儀知識學(xué)?習(xí)。如業(yè)?余時間認(rèn)?真學(xué)習(xí)禮?儀知識,?公共關(guān)系?學(xué)。3?、不斷充?電,每天?都利用工?作閑暇時?間學(xué)習(xí)人?力資源,?爭取下半?年將企業(yè)?人力資源?管理師證?書考下來?。五、?總結(jié)以?上是我的?個人工作?總結(jié),雖?然有了一?定的進(jìn)步?和成績,?但在一些?方面還存?在著不足?。工作的?確也不夠?飽和,時?有不知道?該干什么?的感覺,?但這一切?的一切相?信也會隨?著后面的?努力學(xué)習(xí)?考證及不?斷實踐而?逝去。最?后,感謝?領(lǐng)導(dǎo)能夠?提供給我?這份工作?的機(jī)會以?及對我工?作的支持?與肯定,?使我有機(jī)?會和大家?共同提高?、共同進(jìn)?步;感謝?每位同事?對我工作?的熱情幫?助和悉心?關(guān)照。雖?然我還有?很多經(jīng)驗?上的不足?和能力上?的欠缺,?但我相信?,勤能補(bǔ)?拙,只要?我們彼此?多份理解?、多份溝?通,加上?自己的不?懈努力,?相信公司?明天會更?好!2?023行?政前臺試?用期轉(zhuǎn)正?工作總結(jié)?(二)?我于__?__年_?___月?____?日正式在?行政部前?臺工作,?試用期三?個月,時?光彈指一?揮間毫無?聲息的流?逝,轉(zhuǎn)眼?間試用期?接近尾聲?。回首過?去的三個?月,內(nèi)心?不禁感慨?萬千這是?我人生中?彌足珍貴?的經(jīng)歷,?也給我留?下了精彩?而美好的?回憶。雖?然沒有轟?轟烈烈的?戰(zhàn)果,但?也經(jīng)歷了?一番不平?凡的考驗?和磨礪。?在這段?時間的工?作學(xué)習(xí)中?,對同方?人環(huán)有了?一個比較?完整的認(rèn)?識;對于?公司的發(fā)?展歷程和?管理以及?個人的崗?位職責(zé)等?都有了一?個比較清?晰的認(rèn)識?。在熟悉?工作的過?程中,我?也慢慢領(lǐng)?會了同方?人環(huán)承擔(dān)?、探索、?超越的精?神,團(tuán)結(jié)?協(xié)作、開?拓創(chuàng)新,?為同方人?環(huán)的穩(wěn)步?發(fā)展增添?新的活力?,在領(lǐng)導(dǎo)?和同事們?的悉心關(guān)?懷和指導(dǎo)?下,通過?自身的不?懈努力,?各方面均?取得了一?定的進(jìn)步?,現(xiàn)將我?的工作學(xué)?習(xí)情況作?如下匯報?。我的?工作主要?是行政管?理、費(fèi)用?管理、物?資管理及?辦公室內(nèi)?的一些日?常工作。?在工作中?我努力做?好本職工?作,提高?工作效率?及工作質(zhì)?量。因無?工作經(jīng)驗?,期初的?一段時間?里常常出?現(xiàn)問題,?在此謝謝?領(lǐng)導(dǎo)和同?事們的熱?心幫助,?讓我及時?發(fā)現(xiàn)工作?中的不足?,并且認(rèn)?真更正。?工作中不?斷地總結(jié)?經(jīng)驗教訓(xùn)?,后來我?也熟悉了?每天的工?作,及時?提交各種?報表,做?到主動工?作。經(jīng)過?____?月中旬去?北京的培?訓(xùn),我對?本職工作?有了一個?更深刻的?認(rèn)識,特?別是工作?中的一些?細(xì)節(jié)問題?,還有領(lǐng)?導(dǎo)和同事?們提出討?論的問題?,我也有?了清楚的?認(rèn)識。工?作中需要?同事之間?團(tuán)結(jié)合作?,這一點(diǎn)?很重要,?也是加入?公司以來?同事們給?我最深的?影響。?當(dāng)然,我?在工作中?還在存在?著缺點(diǎn)和?做得不到?位的地方?,我會繼?續(xù)努力工?作學(xué)習(xí),?今后一定?盡力做到?最好。工?作中需要?超越的精?神,我相?信經(jīng)過努?力,工作?會越做越?好。在?此,希望?公司領(lǐng)導(dǎo)?能對我的?工作態(tài)度?、工作能?力和表現(xiàn)?,以正式?員工的要?求做一個?全面考量?。我愿為?同方人環(huán)?的蓬勃發(fā)?展貢獻(xiàn)我?全部的力?量。2?023行?政前臺試?用期轉(zhuǎn)正?工作總結(jié)?(三)?時間飛逝?,轉(zhuǎn)眼我?來公司已?經(jīng)___?_個月了?,在這_?___個?月的試用?期里我和?同事相處?融洽,在?領(lǐng)導(dǎo)的指?導(dǎo)和同事?配合下?lián)?任了公司?前臺工作?。試用期?間的__?__個月?不僅僅學(xué)?到了公司?的各項規(guī)?章制度,?企業(yè)文化?。而且對?前臺這個?工作有了?更深刻的?理解:?要做好前?臺這個崗?位的話,?就要對前?臺工作有?重要性的?認(rèn)識。這?個崗位不?單單體現(xiàn)?出公司的?形象;還?是外來客?戶對公司?的第一形?象。所以?,從前臺?迎客開始?,好的開?始是成功?的一半。?我覺得,?不管哪一?個崗位,?不管從事?哪一項工?作,都是?公司整體?組織結(jié)構(gòu)?中的一部?分,都是?為了公司?的總體目?標(biāo)而努力?。有了對?其重要性?的認(rèn)識,?促使我進(jìn)?一步思考?如何做好?本職工作?。前臺?的主要工?作是接待?客人,轉(zhuǎn)?接電話,?收發(fā)傳真?、復(fù)印做?好登記。?人員出入?也要做個?大概了解?。一、?上下班時?要整理好?前臺的物?品,察看?一切電器?是否完好?,是否關(guān)?閉好電源?當(dāng)天看?看備忘錄?還有什么?事情要做?。前臺大?廳是隨時?都要保持?整潔大方?。每天報?紙要整理?好。飲用?水桶數(shù)發(fā)?現(xiàn)不夠時?要及時叫?____?先生送水?。前臺所?需物品不?夠時,都?要及時申?請購買如?:紙巾、?復(fù)印紙等?。擺在會?客廳、前?臺大廳里?的宣傳冊?不夠時也?要及時添?加。傳真?機(jī)、復(fù)印?機(jī)、打印?機(jī)沒有墨?時,要電?話通知_?___先?生加墨。?如果前臺?的物品壞?了如:窗?簾壞了就?要叫維修?工維修;?如果電話?線路有問?題就要求?助電信局?。有什么?問題都要?想辦法解?決。二?、接收傳?真要注?意對方傳?給誰,問?清傳真內(nèi)?容,以免?接收到垃?圾信息,?接受到傳?真要及時?轉(zhuǎn)交給相?關(guān)人員,?要查收傳?真有無缺?漏。如果?對方是自?動傳真,?可以不接?收。發(fā)傳?真后要注?意對方有?無收到,?是否完整?清晰。復(fù)?印時要注?意復(fù)印的?資料完整?否,避免?復(fù)印資料?缺漏。收?發(fā)傳真、?復(fù)印都要?做好登記?。如有信?件也要及?時交給相?關(guān)人員。?三、前?臺接待客?人,做好?這項工作?,最重要?的是服務(wù)?態(tài)度和服?務(wù)效率?看到有來?訪客人,?要立即起?身主動問?好。對第?一次來訪?客人要問?清楚對方?貴姓,找?誰有什么?事,了解?來訪者的?目的后通?知相關(guān)負(fù)?責(zé)人,其?中也要了?解是否把?客人留在?前臺大廳?還是會客?室,還是?引客到負(fù)?責(zé)人辦公?室、會客?室。接待?客人要笑?臉相迎,?耐心細(xì)致?,親切大?方。引客?入座后倒?上茶水,?告知客人?已通知相?關(guān)負(fù)責(zé)人?,請稍等?。會客室?夏天時開?空調(diào),冬?天開窗,?同時要讓?會客室無?異味,空?氣流暢。?四、轉(zhuǎn)?接電話,?要注意禮?貌用語,?使用公司?的標(biāo)準(zhǔn)用?語您好?!___?_公司!?之后問有?什么可以?幫到您的?,問清楚?對方找哪?位,貴姓?有什么事?情,了解?情況后轉(zhuǎn)?給相關(guān)人?員。熟悉?公司內(nèi)部?人員的辦?公電話短?號。如果?來電方是?作廣告、?推銷、網(wǎng)?絡(luò)這些都?是與公司?無關(guān)的來?電就要拒?絕。如果?有人找_?___,?要注意對?方是不是?真的有關(guān)?公司的事?情找__?__;如?果無法判?斷可轉(zhuǎn)給?____?。找__?__助理?、___?_經(jīng)理等?領(lǐng)導(dǎo)的電?話也要問?清楚;領(lǐng)?導(dǎo)們的電?話號碼也?要記清楚?,看到領(lǐng)?導(dǎo)來電也?可親切問?候。試?用期__?__個月?所作的前?臺工作,?可能工作?范圍較小?;工作內(nèi)?容也比較?少。但自?己也有不?足的地方?,工作時?集中力不?夠,會犯?迷糊;我?希望以后?能夠更認(rèn)?真上班工?作,勤力?做事。為?公司做的?多些。?在今后的?工作中,?我更要不?斷提高自?身形象,?工作質(zhì)量?、效率。?還有責(zé)任?心。2?023行?政前臺試?用期轉(zhuǎn)正?工作總結(jié)?(四)?在行政部?從事前臺?三個多月?以來,工?作主要可?以歸納總?結(jié)如下:?1、認(rèn)?真做好來?電的接聽?、訪客的?接待工作?,做好訂?水工作。?2、做?好每月的?考勤工作?。3、?做好倉庫?的管理工?作。4?、做好公?司的檔案?管理工作?。5、?做好公司?網(wǎng)站上傳?文件的工?作。6?、協(xié)助做?好招聘工?作。7?、完成領(lǐng)?導(dǎo)交待的?各項臨時?任務(wù)。?總的來看?,這三個?月我是盡?職的,但?也有不少?的遺憾;?工作的確?不夠飽和?,時有不?知該干什?么的感覺?。今后?的日子里?我要努力?提高服務(wù)?質(zhì)量,做?事麻利,?有效率,?不出差錯?。服務(wù)態(tài)?度要良好?,接待客?人要不斷?積累經(jīng)驗?,要給客?人留下良?好印象。?接電話時?,也要不?斷提高用?語技巧;?巧妙的問?答客人。?盡量讓每?一個客戶?滿意。加?強(qiáng)禮儀知?識學(xué)習(xí);?加強(qiáng)與公?司各部門?的溝通。?了解公司?的發(fā)展?fàn)?況和各部?門的工作?內(nèi)容,有?了這些知?識儲備,?一方面能?及時準(zhǔn)確?地回答客?戶的問題?,準(zhǔn)確地?轉(zhuǎn)接電話?。如果知?道某個部?門沒人,?會提醒來?電方,并?簡要說明?可能什么?時間有人?,或者在?力所能及?的范圍內(nèi)?,簡要回?答客戶的?問題,同?時也能抓?住適當(dāng)機(jī)?會為公司?作宣傳。?努力打造?良好的前?臺環(huán)境。?要保持好?公司的門?面形象,?不僅要注?意自身的?形象,還?要保持良?好的環(huán)境?衛(wèi)生,讓?客戶有種?賞心悅目?的感覺。?在今后?的日子里?我希望做?得更好!?202?3行政前?臺試用期?轉(zhuǎn)正工作?總結(jié)(五?)彈指?一揮間,?我的工作?試用期已?接近尾聲?。通過這?兩個月的?學(xué)習(xí)與工?作,從中?熟悉了公?司以及有?關(guān)工作的?基本情況?,了解物?業(yè)公司的?重要工作?內(nèi)容與職?責(zé),對物?業(yè)公司的?工作有了?一個具體?的了解。?在即將過?去的兩個?月時間里?,在公司?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?心和指導(dǎo)?下,在同?事們的熱?情幫助下?,較快熟?悉了公司?環(huán)境,適?應(yīng)了新的?工作崗位?,現(xiàn)將我?試用期的?工作情況?簡要小結(jié)?如下:?1、嚴(yán)格?遵守公司?各項規(guī)章?制度,認(rèn)?真學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識,?履行崗位?職責(zé),服?從領(lǐng)導(dǎo)安?排。做為?一名公司?的新進(jìn)員?工,了解?公司全新?的經(jīng)營理?念和管理?模式,明?確自己的?崗位職責(zé)?。2、?主動學(xué)習(xí)?、盡快適?應(yīng),迅速?熟悉環(huán)境?,主動、?虛心向領(lǐng)?導(dǎo)、同事?請教、學(xué)?習(xí),基本?掌握了相?關(guān)的工作?內(nèi)容,工?作流程、?工作方法?,順利完?成領(lǐng)導(dǎo)安?排的各項?工作。?3、做好?前臺的門?面工作,?整理好桌?面文件,?定時擦拭?玻璃桌面?保持前臺?整潔和美?觀。4?、做好日
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