前臺(tái)接待年終工作總結(jié)范文（5篇）

第14頁共14頁前臺(tái)接待?年終工作?總結(jié)范文?本年度?，我在公?司的前臺(tái)?工作，從?事通知客?戶補(bǔ)樣收?發(fā)快遞等?任務(wù)。在?工作期間?，我不斷?學(xué)習(xí)，鉆?研，總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)?，理論聯(lián)?系實(shí)際，?使得專業(yè)?技術(shù)水平?和管理能?力得到了?充實(shí)和提?高。本年?來，我嚴(yán)?格遵守公?司的工作?紀(jì)律，以?“執(zhí)行力?為第一生?產(chǎn)力”的?意識(shí)，與?同事通力?協(xié)作，積?極高效完?成本職工?作，具體?情況如下?。一、?遵守制度?，認(rèn)真工?作，提高?能力在?我看來，?熱愛工作?，努力進(jìn)?取是每一?項(xiàng)工作順?利開展并?最終取得?成功的保?障。我懷?著與時(shí)俱?進(jìn)，加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，端?正態(tài)度，?作出貢獻(xiàn)?的工作理?念。在每?段時(shí)間里?，我要求?自己一定?要遵守公?司的各項(xiàng)?規(guī)章制度?，明確自?己以后工?作的方向?，努力做?好前臺(tái)這?一本職工?作，一個(gè)?月內(nèi)從未?遲到早退?，用滿腔?熱情積極?、認(rèn)真地?學(xué)習(xí)補(bǔ)樣?等工作方?面的知識(shí)?，明確自?己的崗位?職責(zé)，并?且在平時(shí)?生活中我?也積極和?同事交流?、不斷提?升自己的?團(tuán)隊(duì)合作?精神。我?還抽空也?看一些刻?苦勵(lì)志、?團(tuán)隊(duì)合作?書，培養(yǎng)?我積極豁?達(dá)的心態(tài)?和良好的?習(xí)慣；?二、務(wù)實(shí)?做好本職?工作根?據(jù)目前的?工作分工?，我在公?司前臺(tái)的?主要工作?任(1?)負(fù)責(zé)通?知客戶補(bǔ)?樣工作；?(2)?負(fù)責(zé)收發(fā)?快遞負(fù)?責(zé)公司前?臺(tái)電話接?聽工作和?部分臨時(shí)?性工作。?通知客?戶補(bǔ)樣和?做好快遞?工作看似?小事雜事?，但是從?公司全局?來看，一?旦我的工?作有錯(cuò)漏?、拖延等?，都會(huì)給?公司的業(yè)?務(wù)運(yùn)作帶?來損失，?所以，對(duì)?待本職工?作，我力?求自己認(rèn)?真，高效?完成好。?今年以來?，我通知?客戶做好?補(bǔ)樣n次?，收發(fā)快?遞n次，?等等通過?接觸上述?工作的實(shí)?踐，使我?認(rèn)識(shí)到作?為一個(gè)稱?職的前臺(tái)?人員應(yīng)當(dāng)?具備較好?的語言表?達(dá)能力、?扎實(shí)的文?字寫作能?力以及靈?活的處理?問題能力?等。補(bǔ)?樣和快遞?等工作方?面，我能?及時(shí)與客?戶溝通，?盡力滿足?客戶的需?求。我還?做好資料?的分類和?匯編等建?檔工作。?以為方便?查詢過往?文件或資?料。能按?時(shí)完成計(jì)?劃，每天?都能按時(shí)?完成，且?都能做好?記錄，有?據(jù)可查，?工作已經(jīng)?由被動(dòng)轉(zhuǎn)?變?yōu)橹鲃?dòng)?，由形式?到意識(shí)，?能為預(yù)定?的目標(biāo)而?努力提高?效率。這?段時(shí)間來?，我的工?作策略亦?有所調(diào)整?，能進(jìn)一?步適應(yīng)公?司規(guī)模增?長(zhǎng)和業(yè)務(wù)?質(zhì)量的要?求。三?、適應(yīng)時(shí)?代發(fā)展需?要，不斷?學(xué)習(xí)、更?新知識(shí)?現(xiàn)代社會(huì)?的發(fā)展日?新月異，?知識(shí)更新?十分迅速?，如果不?及時(shí)補(bǔ)?充新知識(shí)?，不經(jīng)常?進(jìn)行不間?斷的學(xué)習(xí)?和交流，?就不能適?應(yīng)技術(shù)管?理工作的?需要，就?要被淘汰?。為此，?我利用一?切機(jī)會(huì)參?加各種培?訓(xùn)班、學(xué)?習(xí)班；細(xì)?心向同事?請(qǐng)教學(xué)習(xí)?。四、?不足和需?改進(jìn)方面?分析總?結(jié)后，我?還存在一?些有待改?進(jìn)的方面?，如，?1.統(tǒng)籌?安排能力?較差，考?慮問題不?夠全面。?(事務(wù)輕?重緩急的?安排方面?)2.?工作還不?夠深入細(xì)?致，偶爾?出現(xiàn)疏漏?。3.?預(yù)見性不?足(業(yè)務(wù)?的高峰期?和低谷期?和事務(wù)發(fā)?展的預(yù)測(cè)?)。4?.同事和?諧協(xié)作力?度有待提?升。前?臺(tái)的工作?既繁忙又?充實(shí)，通?過從書本?上學(xué)習(xí)、?從實(shí)踐中?學(xué)習(xí)、從?他人那里?學(xué)習(xí)，再?加之自己?的分析和?思考，確?實(shí)有了較?大的收獲?和進(jìn)步。?成績(jī)和不?足是同時(shí)?存在的，?經(jīng)驗(yàn)和教?訓(xùn)也是相?伴而行。?在下階段?工作中，?我將繼續(xù)?努力，克?服不足，?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?，吸取教?訓(xùn)，把自?已的工作?做的更好?，為公司?發(fā)展貢獻(xiàn)?自己的力?量。我深?知，公司?就是一部?高速運(yùn)轉(zhuǎn)?機(jī)器，我?的崗位都?是它身上?的必備螺?絲釘；前?臺(tái)是公司?對(duì)外的一?個(gè)重要窗?口，是公?司的形象?。我的?工作質(zhì)量?關(guān)乎到公?司的整體?效率，所?以我要繼?續(xù)強(qiáng)化提?高服務(wù)大?局意識(shí)和?責(zé)任心，?提高策略?性思維和?解決能力?，溝通能?力，合作?能力，計(jì)?劃和時(shí)間?管理能力?。在以后?的工作中?，我要不?斷學(xué)習(xí)，?通過多看?、多問、?多學(xué)、多?練來不斷?地提高自?己的各項(xiàng)?實(shí)踐技能?。學(xué)無止?境，時(shí)代?在前進(jìn)，?事物在發(fā)?展，各種?知識(shí)也日?新月異。?我將堅(jiān)持?不懈地努?力學(xué)習(xí)各?種知識(shí)，?并用于指?導(dǎo)實(shí)踐。?在今后工?作中，要?努力做好?領(lǐng)導(dǎo)的好?助手和同?事們的好?幫手，把?以后的工?作做地更?細(xì)致化，?為前臺(tái)的?發(fā)展貢獻(xiàn)?自己的力?量。我?將改正本?年份的不?足，發(fā)揚(yáng)?好的一面?，迎接公?司的考驗(yàn)?，爭(zhēng)創(chuàng)佳?績(jī)！五?、個(gè)人期?望隨著?對(duì)公司和?工作的進(jìn)?一步熟悉?，我也希?望自己能?到公司其?他的崗位?學(xué)習(xí)、鍛?煉，使自?己的興趣?和實(shí)際工?作吻合，?以更佳的?狀態(tài)、精?力投入新?的崗位中?去，更好?的發(fā)揮自?己的所長(zhǎng)?，也更能?鍛煉自己?并且體現(xiàn)?自己的人?生價(jià)值。?前臺(tái)接?待年終工?作總結(jié)范?文（二）?前臺(tái)是?展示公司?的形象、?服務(wù)的起?點(diǎn)。對(duì)于?每一位來?訪萬達(dá)的?客人來說?，前臺(tái)是?他們接觸?我們公司?的第一步?，是對(duì)公?司的第一?印象，是?非常重要?的。所以?前臺(tái)在一?定程度上?代表了公?司的形象?。同時(shí)，?公司對(duì)來?訪客人的?服務(wù)，從?前臺(tái)迎客?開始，好?的開始是?成功的一?半。有了?對(duì)其重要?性的認(rèn)識(shí)?，所以我?一定要認(rèn)?真做好本?職工作。?一，努?力提高服?務(wù)質(zhì)量。?認(rèn)真接聽?每一個(gè)電?話，并且?熟記每個(gè)?部門的分?機(jī)號(hào)，嚴(yán)?格接照公?司的要求?為每一位?來訪客人?打電話核?對(duì)樓上的?聯(lián)系人，?并認(rèn)真的?為每一位?來訪客人?辦理臨時(shí)?訪客證。?來訪的客?人參觀或?者地方上?訪時(shí)我將?時(shí)刻注重?保持良好?的服務(wù)態(tài)?度，將熱?情的接待?。巧妙回?答客戶提?出的問題?。做到笑?臉相迎、?耐心細(xì)致?、溫馨提?示等。在?業(yè)余時(shí)間?我將加強(qiáng)?學(xué)習(xí)一些?關(guān)于電話?技巧和禮?儀知識(shí)。?最近公司?組織英語?培訓(xùn)，我?堅(jiān)持每一?節(jié)課都去?參加，在?那里認(rèn)真?學(xué)習(xí)，不?斷的為自?己充電，?以適應(yīng)公?司的快速?發(fā)展。?二，努力?打造良好?的前臺(tái)環(huán)?境。要保?持好公司?的門面形?象，不僅?要注意自?身的形象?，還要保?持良好的?環(huán)境衛(wèi)生?，讓來訪?客人有種?賞心悅目?的感覺。?三，以?大局為重?，不計(jì)較?個(gè)人得失?。不管是?工作時(shí)間?還是休假?時(shí)間，如?果公司有?臨時(shí)任務(wù)?分配，我?將服從安?排，積極?去配合，?不找理由?推脫。作?為萬達(dá)的?一員，我?將奉獻(xiàn)自?己的一份?力量為公?司效命。?平時(shí)積極?參加公司?組織的活?動(dòng)，加強(qiáng)?同事之間?的感情和?部門之間?的溝通。?并且多了?解公司的?基本情況?和經(jīng)營內(nèi)?容。為了?往后能更?好的工作?不斷的打?下基礎(chǔ)。?做前臺(tái)?工作也快?一年了，?工作范圍?較小;工?作內(nèi)容也?比較少。?但自己也?有不足的?地方，工?作時(shí)集中?力不夠，?會(huì)犯迷糊?;有時(shí)候?解決問題?還有所欠?缺，我希?望以后能?夠更認(rèn)真?上班工作?，勤力做?事。為公?司做的多?些。在?____?年的后半?年里我要?不斷提高?自身形象?，做好1?3半年工?作計(jì)劃，?提高工作?質(zhì)量、效?率。還有?責(zé)任心.?努力提?高服務(wù)質(zhì)?量，做事?麻利，有?效率，不?出差錯(cuò)。?服務(wù)態(tài)度?要良好，?接待客人?要不斷積?累經(jīng)驗(yàn)，?要給客人?留下良好?印象。接?電話時(shí)，?也要不斷?提高用語?技巧;巧?妙的問答?客人。盡?量讓每一?個(gè)客戶滿?意。加?強(qiáng)禮儀知?識(shí)學(xué)習(xí)。?如業(yè)余時(shí)?間認(rèn)真學(xué)?習(xí)禮儀知?識(shí)，公共?關(guān)系學(xué)。?了解在待?人接物中?必須要遵?守的禮儀?常識(shí)，包?括坐姿、?站姿、說?話口氣、?眼神、化?妝、服飾?搭配，以?及回答客?戶提問技?巧等等。?也可以上?像玫琳凱?的課，講?的知識(shí)都?是很實(shí)用?的，上了?課后會(huì)讓?人更自信?，令一個(gè)?人有氣質(zhì)?。加強(qiáng)?與公司各?部門的溝?通。了解?公司的發(fā)?展?fàn)顩r和?各部門的?工作內(nèi)容?，有了這?些知識(shí)儲(chǔ)?備，一方?面能及時(shí)?準(zhǔn)確地回?答客戶的?問題，準(zhǔn)?確地轉(zhuǎn)接?電話。另?一方面也?能在力所?能及的范?圍內(nèi)，簡(jiǎn)?要的回答?客戶的問?題，同時(shí)?也能抓住?適當(dāng)機(jī)會(huì)?為公司作?宣傳。?雖然前臺(tái)?的工作比?較輕松，?但大小事?都是要認(rèn)?真才能做?好。所以?我都會(huì)用?心的去做?每一件事?。在以后?的日子里?我將加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，努?力工作!?前臺(tái)接?待年終工?作總結(jié)范?文（三）?自加入?公司以來?已經(jīng)一年?多的時(shí)間?了。在這?里我從學(xué)?校的一名?學(xué)生踏上?了工作崗?位成為一?名員工，?學(xué)到了更?多的知識(shí)?技能，各?方面都有?了的提升?。在領(lǐng)導(dǎo)?的支持和?同事們的?幫助下，?較好的完?成了自己?的本職工?作。很感?謝當(dāng)初公?司領(lǐng)導(dǎo)給?我這個(gè)成?長(zhǎng)的平臺(tái)?，讓我可?以在工作?中不斷成?長(zhǎng)，不斷?學(xué)習(xí)，提?升了自身?的素質(zhì)，?現(xiàn)將一年?的工作總?結(jié)如下：?一、日?常工作方?面1、把?事情細(xì)節(jié)?化、條理?化、規(guī)范?化前臺(tái)的?工作比較?瑣碎，收?發(fā)傳真、?郵件、報(bào)?紙，維護(hù)?辦公設(shè)備?、送水、?接待不同?的來訪人?員等。剛?接觸工作?時(shí)，有時(shí)?候事情趕?到一塊就?會(huì)有些應(yīng)?付不過來?，顯得手?忙腳亂。?雖然完成?了工作，?但是在工?作過程中?有些細(xì)節(jié)?就沒能注?意到，做?事情也顯?得沒有條?理。效率?也就低了?下來。經(jīng)?過不斷的?摸索和總?結(jié)，我意?識(shí)到要想?優(yōu)質(zhì)的完?成這些工?作，首先?要把工作?從全局統(tǒng)?籌好，再?從細(xì)節(jié)入?手，保持?良好的工?作狀態(tài)，?提高效率?。只永不?懈怠的提?高自己，?才能勝任?看似簡(jiǎn)單?的行政工?作?，F(xiàn)在?，已能較?好的統(tǒng)籌?安排工作?，并努力?把工作細(xì)?節(jié)處理得?當(dāng)。爭(zhēng)取?給大家最?到位的支?持和服務(wù)?，不斷提?高自己的?業(yè)務(wù)水平?，按職業(yè)?化的標(biāo)準(zhǔn)?時(shí)刻要求?自己。同?時(shí)，規(guī)范?化方面還?需要加強(qiáng)?，我也會(huì)?在今后的?工作中更?加注意這?一點(diǎn)。?2、保持?較好的工?作狀態(tài)人?低為王，?地低為海?。行政本?身是一個(gè)?服務(wù)性和?支持性的?工作，尤?其是前臺(tái)?接待。當(dāng)?有客戶到?訪或是公?司有大型?會(huì)議時(shí)，?前臺(tái)就會(huì)?負(fù)責(zé)一些?茶水準(zhǔn)備?和服務(wù)工?作，要了?解到每個(gè)?人的需求?，適時(shí)地?為大家服?務(wù)。在接?待其他人?員，如送?報(bào)、送水?、來訪人?員的司機(jī)?，也要服?務(wù)周到，?體現(xiàn)出公?司的良好?的形象。?只有保持?良好的工?作狀態(tài)，?才能提升?服務(wù)質(zhì)量?。在工作?過程中，?我要求自?己避免消?極情緒，?謹(jǐn)記工作?職責(zé)，時(shí)?刻把自己?的位置放?到一個(gè)合?適的高度?，本著為?人服務(wù)提?升自己的?態(tài)度投入?到工作中?。這也是?一個(gè)行政?人員必備?的素養(yǎng)。?3、學(xué)?會(huì)溝通和?團(tuán)隊(duì)協(xié)作?溝通，是?一個(gè)人生?存在這個(gè)?社會(huì)中必?不可少的?一種能力?。前臺(tái)工?作需要對(duì)?內(nèi)、對(duì)外?和各部門?以及社會(huì)?上很多人?士打交道?。溝通、?以及良好?有效的溝?通顯得尤?為重要。?在這一年?的工作中?，各項(xiàng)溝?通基本暢?通，但本?身也存在?著不少問?題。當(dāng)一?件事情發(fā)?生時(shí)，很?多情況下?我在溝通?時(shí)缺少積?極性和主?動(dòng)性?？?是花費(fèi)時(shí)?間在去想?這件事上?，而不是?及時(shí)的去?了解、溝?通，在處?理事情時(shí)?略顯被動(dòng)?。因此，?也浪費(fèi)了?一些時(shí)間?，降低了?工作效率?。這是很?不專業(yè)的?一面。遇?事積極主?動(dòng)，在第?一時(shí)間去?解決問題?。不僅可?以把工作?更好的完?成，也能?促使自己?養(yǎng)成做事?不逃避、?勇于向前?、負(fù)責(zé)到?底的品質(zhì)?。在今后?的工作中?，我會(huì)以?這種標(biāo)準(zhǔn)?去要求自?己，爭(zhēng)取?把工作完?成的更出?色。公司?是一個(gè)整?體，每個(gè)?員工都是?組成這個(gè)?整體的一?部分。無?論我們身?在哪個(gè)崗?位，開展?什么樣的?工作，始?終都離不?開同事之?間的配合?。這就要?求我們要?有團(tuán)隊(duì)協(xié)?作精神。?在良好溝?通的基礎(chǔ)?上，和同?事積極配?合，團(tuán)結(jié)?協(xié)作，才?能把工作?做好。這?點(diǎn)在工作?中也深有?感觸。我?也將一如?既往的認(rèn)?真協(xié)作、?積極配合?，同時(shí)嚴(yán)?格要求自?己，把各?項(xiàng)工作都?做好。?二、加強(qiáng)?自身技能?和素養(yǎng)方?面走出學(xué)?校，初入?職場(chǎng)，在?能力和閱?歷方面都?很不足。?經(jīng)過這一?年的學(xué)習(xí)?和積累，?已能保證?本崗位各?項(xiàng)工作正?常運(yùn)行，?但是還欠?缺很多。?我也在工?作中找尋?不足，抓?緊學(xué)習(xí)，?培養(yǎng)自己?的各項(xiàng)能?力。目前?，我通過?-學(xué)習(xí)了?相關(guān)專業(yè)?知識(shí)，包?括了前臺(tái)?的職業(yè)素?養(yǎng)與能力?提升、檔?案管理、?行政統(tǒng)籌?管理等相?關(guān)內(nèi)容。?財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)?方面的知?識(shí)也很欠?缺，也正?在學(xué)習(xí)這?方面的知?識(shí)。通過?這些學(xué)習(xí)?，使自己?的技能有?了一定程?度的提高?，也更希?望能在以?后的工作?中有機(jī)會(huì)?參加相關(guān)?的培訓(xùn)，?更大程度?上提高工?作技能。?在平常的?工作中，?看到同事?的一些好?的工作方?法我也會(huì)?悉心學(xué)習(xí)?，真切感?受到身邊?的每位領(lǐng)?導(dǎo)和同事?都是身上?集著不同?優(yōu)點(diǎn)的老?師，每個(gè)?人身上都?有我值得?學(xué)習(xí)的地?方。工作?技能有時(shí)?候也不光?光是自己?從書本上?學(xué)習(xí)出來?或做出來?的，有時(shí)?候也需要?吸取別人?身上的精?華。三?、工作成?果與存在?的問題?1、工作?成果辦公?設(shè)備、大?桶水等各?項(xiàng)臺(tái)賬建?立完備;?餐飲、酒?店、訂票?等各項(xiàng)服?務(wù)基本完?善;每日?巡檢、各?項(xiàng)檢修維?護(hù)順利進(jìn)?行;各類?賬目報(bào)銷?流程規(guī)范?;其他服?務(wù)、跟進(jìn)?工作有序?進(jìn)行。?2、存在?的問題工?作不夠精?細(xì)化：前?臺(tái)工作貴?在精細(xì)，?但有很多?地方我還?沒有做到?這一點(diǎn)。?在服務(wù)支?持上，會(huì)?議室、茶?水間、前?臺(tái)大廳，?二樓辦公?大廳的衛(wèi)?生保持上?做的很不?到位，沒?能夠及時(shí)?的發(fā)現(xiàn)問?題，更談?不上及時(shí)?解決。招?待用的杯?子和一些?服務(wù)方向?指示也存?在問題，?沒有給大?家提供方?便的服務(wù)?。執(zhí)行力?不夠：當(dāng)?接到領(lǐng)導(dǎo)?指示，完?成某項(xiàng)工?作時(shí)，往?往在執(zhí)行?上會(huì)有卡?殼。這跟?自己對(duì)任?務(wù)和指示?的認(rèn)識(shí)、?和自身對(duì)?問題變通?、行動(dòng)都?有關(guān)系。?工作效率?低下：由?于自身知?識(shí)結(jié)構(gòu)和?工作技能?的原因，?在一些工?作中效率?跟不上去?。如一些?文件的整?理上，就?由于辦公?軟件知識(shí)?和技巧的?欠缺而不?能夠保質(zhì)?保量的完?成。還有?其他一些?專業(yè)性較?強(qiáng)的工作?也是如此?。以上的?問題必會(huì)?在___?_年的工?作中加以?解決。一?年的工作?中，著實(shí)?學(xué)到了很?多，非常?感謝領(lǐng)導(dǎo)?對(duì)我的包?容和支持?，讓我得?以有這樣?的機(jī)會(huì)工?作學(xué)習(xí)，?不斷成長(zhǎng)?，再接下?來的工作?中，我定?會(huì)再接再?厲，爭(zhēng)取?做得更出?色。前?臺(tái)接待年?終工作總?結(jié)范文（?四）_?___已?經(jīng)過去，?不知不覺?我已入司?擔(dān)任前臺(tái)?工作將一?年多，前?臺(tái)沒有像?公司業(yè)務(wù)?、營銷、?財(cái)務(wù)等部?門對(duì)公司?發(fā)展所作?的貢獻(xiàn)大?、直接，?但公司既?然設(shè)了這?個(gè)崗位，?領(lǐng)導(dǎo)必定?認(rèn)為有其?存在的必?要性。通?過思考，?我認(rèn)為，?不管哪一?個(gè)崗位，?不管從事?哪一項(xiàng)工?作，都是?公司整體?組織結(jié)構(gòu)?中的一部?分，都是?為了公司?的總體目?標(biāo)而努力?。在這_?___個(gè)?月的時(shí)間?里我在公?司領(lǐng)導(dǎo)和?同事的關(guān)?心幫助下?，順利完?成了相應(yīng)?的工作，?當(dāng)然也存?在許多不?足的地方?需要改進(jìn)?，現(xiàn)將_?___年?的工作作?以下總結(jié)?。一、?前臺(tái)日常?工作1?、前臺(tái)接?待接待?人員是展?現(xiàn)公司形?象的第一?人，從_?___年?____?月入職至?今，我嚴(yán)?格按照公?司要求，?熱情對(duì)待?每一位來?訪客戶，?并指引到?相關(guān)辦公?室，對(duì)于?上門推銷?的業(yè)務(wù)人?員，禮貌?相迎并把?其留下?的實(shí)用名?片、宣傳?冊(cè)整理歸?檔，以便?于以后工?作的不時(shí)?之需，近?一年多年?來，共計(jì)?接待用戶?達(dá)___?_人次左?右。2?、電話接?聽轉(zhuǎn)接、?傳真復(fù)印?及信件分?發(fā)認(rèn)真?接聽任何?來電，準(zhǔn)?確率達(dá)到?____?%；能夠?委婉并合?理對(duì)待騷?擾電話，?提高工作?效率；發(fā)?傳真時(shí)注?意對(duì)方有?無收到，?是否完整?清晰。復(fù)?印時(shí)注意?復(fù)印的資?料完整否?，避免復(fù)?印資料缺?漏。如有?信件也及?時(shí)交給了?相關(guān)人員?。3、?臨時(shí)事件?處理飲?用水桶水?發(fā)現(xiàn)不夠?時(shí)會(huì)及時(shí)?叫大河人?家送水。?前臺(tái)所需?物品不夠?時(shí)，會(huì)及?時(shí)申請(qǐng)購?買如：紙?巾、復(fù)印?紙、一次?性紙懷等?。打印機(jī)?沒有墨時(shí)?，會(huì)電話?通知加墨?業(yè)務(wù)人員?加墨。辦?公電話費(fèi)?用快用完?時(shí)，提前?去營業(yè)廳?預(yù)存。如?果辦公室?內(nèi)的物品?壞了如：?空調(diào)開關(guān)?，衛(wèi)生間?燈，會(huì)及?時(shí)打電話?給國企物?業(yè)，讓物?業(yè)師傅查?看原因，?需要自己?買的設(shè)備?自己買后?讓物業(yè)師?傅安裝；?交換機(jī)考?勤機(jī)故障?問題直接?聯(lián)系商家?售后解決?，電話線?路有問題?求助電信?局解決等??？傊?，遇到問?題都會(huì)及?時(shí)想辦法?解決。?二、綜合?事務(wù)工作?1、房?間、機(jī)票?車票及生?日蛋糕預(yù)?訂項(xiàng)目?部人員出?差需要訂?車票或機(jī)?票時(shí)我會(huì)?及時(shí)聯(lián)系?票務(wù)，并?持續(xù)跟蹤?直至車票?送到公司?，以免費(fèi)?影響到出?差人員行?程；到目?前為止累?計(jì)訂票_?___張?左右。對(duì)?于來鄭州?出差需要?訂房間的?領(lǐng)導(dǎo)或同?事，訂好?房間后我?會(huì)短信或?電話給領(lǐng)?導(dǎo)或同事?確認(rèn)酒店?詳細(xì)信息?；還有就?是員工生?日蛋糕預(yù)?訂，預(yù)訂?前一天會(huì)?我與員工?確認(rèn)時(shí)間?，生日當(dāng)?天告訴王?蘭瑩在O?A上發(fā)生?日祝福，?____?年累計(jì)訂?生日蛋糕?____?個(gè)。2?、文檔歸?整及辦事?處資產(chǎn)登?記從項(xiàng)?目部人員?接手的培?訓(xùn)資料、?確認(rèn)單都?用檔案袋?分門別類?的歸整起?來；辦事?處新購買?的書籍會(huì)?讓張利先?蓋章，再?進(jìn)行編號(hào)?，以便于?資產(chǎn)管理?，現(xiàn)辦事?處書籍累?計(jì)已有3?7本；其?它的辦公?設(shè)備(如?筆記本、?光驅(qū)、插?座等)也?都有詳細(xì)?登記，員?工借用時(shí)?也都依公?司規(guī)定簽?名登記。?3、考?勤統(tǒng)計(jì)?每月__?__號(hào)之?前從考勤?機(jī)中導(dǎo)出?考勤明細(xì)?，不清楚?的地方發(fā)?郵件與大?家核對(duì)，?再進(jìn)行統(tǒng)?計(jì)匯總，?都能夠按?時(shí)發(fā)給王?蘭瑩。?4、組織?員工活動(dòng)?每周三?下午__?__點(diǎn)組?織員工去?農(nóng)大活動(dòng)?，通過活?動(dòng)提高大?家團(tuán)隊(duì)意?識(shí)，并很?好的鍛煉?了身體，?近段天氣?較冷，愿?意出去的?活動(dòng)人數(shù)?也在減少?，期間組?織過一次?乒乓球比?賽，但效?果是不是?特別理想?，這也是?一方面以?后需要改?進(jìn)的地方?。三、?其它工作?在完成?本職工作?的同時(shí)，?也協(xié)助配?合完成其?它部門的?工作。如?協(xié)助軟件?項(xiàng)目部人?員裝訂項(xiàng)?目文檔；?協(xié)助營銷?部薛義明?，與他一?起給客戶?送禮品，?制作標(biāo)書?等。在這?個(gè)過程中?自己同時(shí)?也獲得了?一些新的?知識(shí)。?四、工作?中的不足?1、采?購辦公用?品時(shí)沒有?能夠很好?地計(jì)劃，?想得不夠?全面，只?看到眼前?缺的，這?點(diǎn)需要自?己以后多?用心，多?操心。?2、考勤?統(tǒng)計(jì)過程?中存在過?失誤，雖?然當(dāng)時(shí)已?改正過來?，沒有造?成大的影?響，但是?這也提醒?了我細(xì)心?的重要性?，考勤做?出來后，?一定要仔?細(xì)檢查一?遍，確認(rèn)?準(zhǔn)確后再?發(fā)出去，?還有一些?同類型的?信件也是?一樣，發(fā)?出去了有?錯(cuò)誤再修?改重發(fā)很?容易讓別?人認(rèn)為你?就是個(gè)粗?心大意的?人，雖然?這種錯(cuò)誤?只是偶爾?，但也一?定要盡量?避免。?3、臨近?冬天組織?室外活動(dòng)?的效果很?不好，中?間也與張?利商量一?起在室內(nèi)?活動(dòng)，給?大家提供?象棋、跳?棋等適合?室內(nèi)玩的?活動(dòng)，并?組織實(shí)施?過，但是?這樣還是?達(dá)不到戶?外運(yùn)動(dòng)的?效果，對(duì)?于觸決這?種情況的?辦法也還?在考慮之?中。五?、___?_年工作?計(jì)劃1?、提高自?身的主動(dòng)?性及溝通?能力，多?用心，細(xì)?心，各方?面周全考?慮，以便?更好地完?成工作。?2、加?強(qiáng)與公司?各部門的?溝通。了?解公司的?發(fā)展?fàn)顩r?和各部門?的工作內(nèi)?容，有了?這些知識(shí)?儲(chǔ)備，一?方面能及?時(shí)準(zhǔn)