《保險(xiǎn)營(yíng)銷》教學(xué)大綱

《保險(xiǎn)營(yíng)銷》課程說明一、課程內(nèi)容概述保險(xiǎn)營(yíng)銷是保險(xiǎn)學(xué)與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)相互結(jié)合而形成的一門課程保險(xiǎn)營(yíng)銷將市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的理論和方法應(yīng)用于保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)管理中具有鮮明的行業(yè)特點(diǎn)隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深化社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立和完善保險(xiǎn)市場(chǎng)已進(jìn)入全面開放的新局面市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下的保險(xiǎn)企業(yè)不能沒有營(yíng)銷。面對(duì)市場(chǎng)機(jī)遇和挑戰(zhàn)，保險(xiǎn)營(yíng)銷學(xué)將成為21世紀(jì)熱門的學(xué)科之一。保險(xiǎn)營(yíng)銷教學(xué)內(nèi)容分為兩大部分：（1—2論。（3—15章。二、課程性質(zhì)理專。三、課程教學(xué)目標(biāo)通過保險(xiǎn)營(yíng)銷課程的教學(xué)使學(xué)生較全面地了解保險(xiǎn)的基礎(chǔ)知識(shí)較為系統(tǒng)的理解保險(xiǎn)營(yíng)銷理論和營(yíng)銷實(shí)務(wù)為今后的保險(xiǎn)課程和營(yíng)銷課程的學(xué)習(xí)以及工作打好基礎(chǔ)。四、課程適用的專業(yè)與年級(jí)本課程適用于保險(xiǎn)實(shí)務(wù)專業(yè)的一、二年級(jí)學(xué)生五、開課學(xué)期保險(xiǎn)實(shí)務(wù)專業(yè)第一學(xué)期。六、課程的總學(xué)時(shí)和學(xué)分保險(xiǎn)實(shí)務(wù)專業(yè)學(xué)生，課程教學(xué)總學(xué)時(shí)為52學(xué)時(shí)。七、先修課程《高等數(shù)學(xué)《概率論與數(shù)理統(tǒng)計(jì)《保險(xiǎn)基礎(chǔ)《統(tǒng)計(jì)學(xué)》八、本課程與其他課程的聯(lián)系與分工險(xiǎn)強(qiáng)。九、課程教學(xué)方法與教學(xué)形式建議基于本課程的性質(zhì)和特點(diǎn)建議在學(xué)生自學(xué)的基礎(chǔ)上由面授教師講授課程教。十、課程考核方式與成績(jī)?cè)u(píng)定要求占4%期占%。十一、課程使用教材名稱及教學(xué)參考資料使用教材《保險(xiǎn)營(yíng)銷，郭頌平，高等教育出版社2004教參資料《保險(xiǎn)學(xué)原理與實(shí)務(wù)，蘇世偉，科學(xué)出版社2004《現(xiàn)代保險(xiǎn)學(xué)教程，申曙光，高等教育出版社2003《市場(chǎng)營(yíng)銷理論與實(shí)務(wù)，陶鐵勝，上海三聯(lián)書店，2000《保險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)學(xué)，劉茂山，南開大學(xué)出版社，2001第一章風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理本章教學(xué)目的和要求通過本章的學(xué)習(xí)培養(yǎng)學(xué)生的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)了解風(fēng)險(xiǎn)管理的基本程序和方法。本章教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)：風(fēng)險(xiǎn)管理程序計(jì)劃課時(shí)：6課時(shí)教學(xué)方式與手段：述第二章保險(xiǎn)概論本章教學(xué)目的和要求通過本章的學(xué)習(xí)讓學(xué)生了解風(fēng)險(xiǎn)管理源于保險(xiǎn)保險(xiǎn)是風(fēng)險(xiǎn)管理的其中一種重要手段保險(xiǎn)是轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)最常用的方法同時(shí)讓學(xué)生了解保險(xiǎn)的起源和發(fā)展現(xiàn)狀本章教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)：保險(xiǎn)基金概念特性計(jì)劃課時(shí)：6課時(shí)教學(xué)方式與手段：述第三章保險(xiǎn)營(yíng)銷概述本章教學(xué)目的和要求通過本章的學(xué)習(xí)要求了解保險(xiǎn)營(yíng)銷的核心概念保險(xiǎn)的營(yíng)銷理念、保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以及保險(xiǎn)關(guān)系營(yíng)銷。本章教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)：1、保險(xiǎn)營(yíng)銷的特點(diǎn) 2、保險(xiǎn)營(yíng)銷理念計(jì)劃課時(shí)：4課時(shí)教學(xué)方式與手段：述第四章保險(xiǎn)營(yíng)銷管理本章教學(xué)目的和要求通過本章的學(xué)習(xí)使學(xué)生對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷管理的程序和類型有個(gè)基本的認(rèn)識(shí)，同時(shí)對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷部門的組織結(jié)構(gòu)與相關(guān)職能有個(gè)感性的了解。本章教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)：保險(xiǎn)營(yíng)銷管理的程和類型計(jì)劃課時(shí)：2課時(shí)教學(xué)方式與手段：課述第五章保險(xiǎn)營(yíng)銷環(huán)境分析本章教學(xué)目的和要求通過本章的學(xué)習(xí)使學(xué)生具有對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析的基本能力本章教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)：保險(xiǎn)營(yíng)銷環(huán)境的機(jī)會(huì)與威分析計(jì)劃課時(shí)：4課時(shí)教學(xué)方式與手段：述第六章保險(xiǎn)營(yíng)銷機(jī)會(huì)分析本章教學(xué)目的和要求通過本章的學(xué)習(xí)培養(yǎng)學(xué)生從心理學(xué)角度去分析投保者以及保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)者的行為和心理。增強(qiáng)學(xué)生的分析能力。本章教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)：投保人的動(dòng)分析計(jì)劃課時(shí)：4課時(shí)教學(xué)方式與手段：述第七章保險(xiǎn)營(yíng)銷調(diào)研與需求預(yù)測(cè)本章教學(xué)目的和要求通過本章的學(xué)習(xí)使學(xué)生掌握市場(chǎng)調(diào)研信息的程序和方法以及市場(chǎng)營(yíng)銷的預(yù)測(cè)基本技術(shù)。進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)生的分析能力。本章教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)：市場(chǎng)調(diào)研信息的程序和方法，市場(chǎng)營(yíng)銷的預(yù)測(cè)計(jì)劃課時(shí)：4課時(shí)教學(xué)方式與手段：述第八章保險(xiǎn)目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷本章教學(xué)目的和要求通過本章的學(xué)習(xí)讓學(xué)生懂得對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分然后對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行定位。本章教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)：市場(chǎng)定位的步驟及定位略。計(jì)劃課時(shí)：4課時(shí)教學(xué)方式與手段：述第九章保險(xiǎn)產(chǎn)品策略本章教學(xué)目的和要求：通過本章的學(xué)習(xí)，使學(xué)生對(duì)各類產(chǎn)品的特征、特點(diǎn)、特色有大致的了解。本章教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)：保險(xiǎn)產(chǎn)品的組策略計(jì)劃課時(shí)：4課時(shí)教學(xué)方式與手段：述第十章新險(xiǎn)種開發(fā)策略本章教學(xué)目的和要求通過本章的學(xué)習(xí)使學(xué)生對(duì)新險(xiǎn)種的開發(fā)以及保險(xiǎn)單的設(shè)計(jì)有個(gè)大致的了解。本章教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)：新險(xiǎn)種以及保險(xiǎn)單設(shè)計(jì)計(jì)劃課時(shí)：2課時(shí)教學(xué)方式與手段：述第十一章保險(xiǎn)費(fèi)率策略本章教學(xué)目的和要求通過本章的學(xué)習(xí)使學(xué)生掌握保險(xiǎn)費(fèi)和保險(xiǎn)費(fèi)率的構(gòu)成，了解保險(xiǎn)費(fèi)率厘定的原則和方法。本章教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)：保險(xiǎn)費(fèi)的計(jì)算計(jì)劃課時(shí)：2課時(shí)教學(xué)方式與手段：述第十二章保險(xiǎn)分銷策略本章教學(xué)目的和要求通過本章的學(xué)習(xí)使學(xué)生對(duì)保險(xiǎn)分銷的管理和主要手段有大致的了解。本章教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)：保險(xiǎn)分銷的主手段計(jì)劃課時(shí)：2課時(shí)教學(xué)方式與手段：述第十三章保險(xiǎn)促銷策略本章教學(xué)目的和要求通過本章的學(xué)習(xí)使學(xué)生掌握商品促銷理論尤其是保險(xiǎn)促銷的基本理論和基本方法。本章教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)：保險(xiǎn)人員促銷計(jì)劃課時(shí)：4課時(shí)教學(xué)方式與手段：述第十四章客戶關(guān)系管理與客戶溝通本章教學(xué)目的和要求通過本章的學(xué)習(xí)提高學(xué)生的溝通技巧和能力使學(xué)生的公共關(guān)系能力有顯著的進(jìn)步。同時(shí)，使學(xué)生初步掌握客戶關(guān)系管理的技能。本章教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)：溝通技巧計(jì)劃課時(shí)：2課時(shí)教學(xué)方式與手段：述第十五章保險(xiǎn)營(yíng)銷文書寫作本章教學(xué)目的和要求通過本章的學(xué)習(xí)使學(xué)生掌握保險(xiǎn)計(jì)劃書的基本要求和內(nèi)容的知識(shí)保險(xiǎn)信函的寫作傳真和電子郵件在保險(xiǎn)營(yíng)銷中的格式和使用技巧，以及客戶分析與評(píng)價(jià)報(bào)告的寫作。本章教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)：客戶分析與評(píng)價(jià)報(bào)告的作。計(jì)劃課時(shí)：2課時(shí)教學(xué)方式與手段：課堂講，多體課講授附：學(xué)時(shí)分配表章次第一章第二章第三章第四章第五章第六章第七章第八章第九章第十章第十一章第十二章第十三章第十四章第十五章

內(nèi)容 參考學(xué)時(shí)風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理 6保險(xiǎn)概論 6保險(xiǎn)營(yíng)銷概述 4保