2022年云集公司農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理考核方案

歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助!歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助!感謝閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助!感謝閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助!歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助!感謝閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助!云集公司農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理考核方案為加強(qiáng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)長(zhǎng)效管理工作機(jī)制，將公司所屬農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)（含服裝、小商品市場(chǎng)）建設(shè)成經(jīng)營(yíng)有序、環(huán)境優(yōu)美、功能齊備、食品安全的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化市場(chǎng)，提高公司市場(chǎng)管理集約化水平，特制定本考核方案。

一、指導(dǎo)思想

以“三個(gè)代表”重要思想和黨的十七大精神為指導(dǎo)，以規(guī)范管理為手段，建立長(zhǎng)效管理機(jī)制為目標(biāo)，通過(guò)嚴(yán)格實(shí)施考核制度以達(dá)到長(zhǎng)效管理的效果，為市民營(yíng)造潔凈的購(gòu)物環(huán)境。

二、考評(píng)組成員及職責(zé)分工

組長(zhǎng)：陳仁龍（組織、落實(shí)考核工作；負(fù)責(zé)考核市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)規(guī)范、食品安全銷售、市場(chǎng)衛(wèi)生管理等項(xiàng)目）

副組長(zhǎng)：姚惠英（負(fù)責(zé)考核市場(chǎng)財(cái)務(wù)規(guī)范、收費(fèi)管理等項(xiàng)目）

組員：許勇（負(fù)責(zé)考核食品安全臺(tái)賬、隊(duì)伍管理等項(xiàng)目）組員：顧峰（負(fù)責(zé)考核市場(chǎng)設(shè)施、消防安全、物業(yè)管理等項(xiàng)目）

三、考核的內(nèi)容

詳見云集市場(chǎng)管理考核標(biāo)準(zhǔn)。

四、考核方式

1、暗考?？荚u(píng)組組織人員采取不定期抽查方式進(jìn)行考評(píng)。

2、明考?？荚u(píng)組每月組織相關(guān)人員進(jìn)行一次明檢。

五、計(jì)分辦法及結(jié)果運(yùn)用

1、堅(jiān)持量化數(shù)據(jù)考評(píng)為主的原則，月度考評(píng)成績(jī)采用百分制計(jì)分，季度考評(píng)成績(jī)采用當(dāng)季月度成績(jī)的平均值，年度考評(píng)成績(jī)采用四個(gè)季度成績(jī)的平均值。

2、考核成績(jī)等級(jí)區(qū)分。市場(chǎng)取前三名為優(yōu)秀，后三名為基本合格，其余為良好。

3、獎(jiǎng)金分配。市場(chǎng)后三名的季度獎(jiǎng)金按基數(shù)總額的70%分發(fā)，剩余部分的30%總額獎(jiǎng)勵(lì)給市場(chǎng)前三名，其余為基數(shù)獎(jiǎng)金。

六、目標(biāo)要求

通過(guò)考核，進(jìn)一步提高農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理人員的思想品德和業(yè)務(wù)素質(zhì)，規(guī)范農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理行為，促進(jìn)市場(chǎng)各項(xiàng)工作取得進(jìn)展和完善。

第二篇：云集公司考勤管理制度云集公司考勤管理制度

◆術(shù)語(yǔ)

1出勤。指員工于規(guī)定的工作時(shí)間，按時(shí)到崗位從事本職工作。《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》及國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定應(yīng)出勤天數(shù)為制度出勤天數(shù)。

2遲到。指從公司規(guī)定的上班時(shí)間起，員工因非公事由未按時(shí)到崗時(shí)間在30分鐘以內(nèi)的視為遲到。

3早退。指未到公司規(guī)定的下班時(shí)間，員工因非公事由擅自離崗時(shí)間不超過(guò)15分鐘的視為早退。

4曠工。指員工未經(jīng)請(qǐng)假或假期已滿未續(xù)假，擅自不按公司規(guī)定上班時(shí)間到崗達(dá)30分鐘以上（包含30分鐘），或擅自提前離開工作崗位達(dá)15分鐘以上（包含15分鐘）的。

5加班：指因工作需要，員工經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，在公休假日、法定節(jié)假日從事工作。6出差：指員工經(jīng)公司指派外出工作、考察、學(xué)習(xí)或參加相關(guān)會(huì)議等。

7病假。指員工因患病或非因公負(fù)傷不能從事工作，應(yīng)持縣、市級(jí)以上醫(yī)院的病假證明、病情診斷證明書、經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)的休息，休息期間為病假。

8事假。指員工除公司規(guī)定的各種假期外因私事不能按時(shí)到崗出勤，而提出休假申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)的，休息期間為事假。

9婚假。指公司員工達(dá)到國(guó)家法定結(jié)婚年齡，按照國(guó)家規(guī)定給予的假期。

10產(chǎn)假。指在符合國(guó)家計(jì)劃生育政策的前提下，女職工因生產(chǎn)，公司給予其生產(chǎn)前后的休假；男職工因妻子生產(chǎn)，公司給予的生產(chǎn)期間的陪護(hù)假，均稱為產(chǎn)假。

11計(jì)劃生育假。指公司員工因接受結(jié)扎、放置和取出宮內(nèi)節(jié)育器及其他節(jié)育手術(shù)，公司給予的休假稱為計(jì)劃生育假。

12工傷假。指員工因工負(fù)傷，不能正常工作需休息治療的，經(jīng)公司批準(zhǔn)后，此休息期間稱為工傷假。

13喪假：指員工因親屬喪亡，需參加喪事向公司提出休假申請(qǐng)，而被批準(zhǔn)的休假稱為喪假。14與考勤掛鉤的補(bǔ)貼：指公司《補(bǔ)貼管理辦法》中規(guī)定的地區(qū)差異補(bǔ)貼、降溫/取暖補(bǔ)貼、上下班交通補(bǔ)貼、特殊崗位補(bǔ)貼。

◆職責(zé)

1.公司綜合科

（1）根據(jù)公司的實(shí)際情況制定、修改并解釋《考勤管理制度》；（2）審核各部門根據(jù)《考勤管理制度》制定的關(guān)于考勤的補(bǔ)充規(guī)定；（3）負(fù)責(zé)公司考勤數(shù)據(jù)、資料的收集、整理；

（4）負(fù)責(zé)對(duì)公司員工日?？记诠芾淼谋O(jiān)督、核查、管理。

2.部門負(fù)責(zé)人

（1）負(fù)責(zé)對(duì)本部門人員考勤、休假的監(jiān)督；（2）負(fù)責(zé)對(duì)本部門考勤異常情況的審核、確認(rèn)；（3）負(fù)責(zé)本部門員工的加班、輪休的審批與確認(rèn)；（4）負(fù)責(zé)本制度規(guī)定權(quán)限內(nèi)相關(guān)假期的審批。

3.考勤員

（1）負(fù)責(zé)各種考勤表格的領(lǐng)取、部門員工出勤情況的檢查、登記；（2）負(fù)責(zé)所在部門員工月度考勤的統(tǒng)計(jì)、匯總。

◆出勤管理

1.月標(biāo)準(zhǔn)出勤：?jiǎn)T工周一至周五須按規(guī)定出勤，周

六、周日休息兩天；公司所屬部門根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際情況，統(tǒng)一安排員工每月出勤20.83天。

2.日標(biāo)準(zhǔn)出勤：

（1）員工日標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間為8小時(shí)，其起止時(shí)間由各相關(guān)部門按照所在地情況及公司的實(shí)際需要自行安排，但不得少于7.5小時(shí)。

（2）如有特殊崗位存在不適應(yīng)所在公司規(guī)定的工作起止時(shí)間，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)崗位要求制定特殊作息方案，報(bào)所在公司綜合科批準(zhǔn)后執(zhí)行。

3.遲到

（1）時(shí)間計(jì)算。自公司規(guī)定上班時(shí)間起至員工實(shí)際到崗時(shí)間止，30分鐘以內(nèi)的計(jì)為員工遲到時(shí)間，超過(guò)30分鐘的時(shí)間按曠工處理。（2）處罰規(guī)定

a.員工遲到，每次從當(dāng)月薪資中扣除10元。

b.各部門可結(jié)合實(shí)際情況，參照制訂本公司處罰規(guī)定。

4.早退

（1）時(shí)間計(jì)算。以員工提前下班的時(shí)間開始計(jì)算，至規(guī)定的下班時(shí)間為止，以上時(shí)間均計(jì)為早退時(shí)間，但早退時(shí)間超過(guò)15分鐘的按曠工處理。（2）處罰規(guī)定

a.員工早退，每次從當(dāng)月薪資中扣除10元。

b.各部門可結(jié)合實(shí)際情況，參照制訂本公司處罰規(guī)定。

5.曠工（1）時(shí)間計(jì)算

a.以公司規(guī)定的上班時(shí)間起，員工未到崗時(shí)間超過(guò)30分鐘以上的計(jì)為曠工時(shí)間；以公司規(guī)定的下班時(shí)間為準(zhǔn)，員工提前離崗時(shí)間超過(guò)15分鐘以上的計(jì)為曠工時(shí)間。

b.員工曠工時(shí)間在4小時(shí)以內(nèi)（含4小時(shí)）按曠工半天計(jì)算；曠工時(shí)間在4小時(shí)至一個(gè)工作日以內(nèi)的，按曠工1天計(jì)算。（2）處罰規(guī)定

a.員工曠工，實(shí)行雙倍處罰，即根據(jù)員工曠工時(shí)間按員工月基本收入標(biāo)準(zhǔn)的兩倍計(jì)算扣罰，扣罰員工曠工當(dāng)天與出勤掛鉤的補(bǔ)貼；

b.員工曠工影響公司正常經(jīng)營(yíng)，公司將根據(jù)實(shí)際工作需要調(diào)整其工作崗位，直至辭退；c.員工當(dāng)月曠工達(dá)3個(gè)工作日及以上的，取消當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)；全年累計(jì)曠工達(dá)15個(gè)工作日以上的，取消年終績(jī)效獎(jiǎng)金；員工連續(xù)曠工15個(gè)工作日以上或一年內(nèi)累計(jì)曠工30個(gè)工作日，按《員工獎(jiǎng)懲制度》給予開除。

（3）員工未經(jīng)批準(zhǔn)休假的，休假期間視為曠工；員工以不正當(dāng)手段騙取、涂改、偽造休假證明，按曠工處理。

6.加班

（1）時(shí)間計(jì)算：?jiǎn)T工在公休日、法定節(jié)假日經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后出勤的，其出勤時(shí)間為加班時(shí)間，但員工每月實(shí)際出勤天數(shù)小于月制度出勤天數(shù)的，公休日出勤視為正常出勤。（2）審批程序：?jiǎn)T工在公休日、法定節(jié)假日確實(shí)需要加班的，由員工填寫《加班申請(qǐng)表》后，交所在部門負(fù)責(zé)人和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審批。（3）薪資待遇

a.公休日加班的，由部門負(fù)責(zé)人安排員工在當(dāng)期考勤周期內(nèi)予以補(bǔ)休，不予發(fā)放加班工資；如不能補(bǔ)休的，則發(fā)放加班工資及與考勤掛鉤的補(bǔ)貼，加班工資按日固定工資的2倍發(fā)放，與考勤掛鉤的補(bǔ)貼按加班天數(shù)發(fā)放。

b.法定節(jié)假日加班的，按日固定工資的3倍補(bǔ)發(fā)加班工資。與考勤掛鉤的補(bǔ)貼按加班天數(shù)發(fā)放。（4）相關(guān)規(guī)定

a.員工未經(jīng)加班申請(qǐng)程序，在公休日、法定節(jié)假日出勤的，不計(jì)為加班；

b.員工出差期間遇公休日和法定節(jié)假日的，必須由部門負(fù)責(zé)人提供其加班出勤證明，否則不按加班計(jì)。

c.加班申請(qǐng)被批準(zhǔn)后，被批準(zhǔn)加班員工無(wú)加班當(dāng)日出勤記錄的，不按加班計(jì)。

7.出差

（1）時(shí)間計(jì)算。以員工接受出差任務(wù)離開公司時(shí)開始起算，至員工返回公司出勤時(shí)為止，以上均計(jì)為出差時(shí)間。

（2）薪資待遇。員工出差按正常出勤處理，享受所在崗位的規(guī)定薪資待遇。（3）相關(guān)規(guī)定

a.員工出差期間的出勤證明由員工所在部門負(fù)責(zé)人或公司負(fù)責(zé)人提供，經(jīng)公司分管負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)；

b.出差期間如遇公休假日或節(jié)假日加班按加班有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；

c.出差須填寫《出差申請(qǐng)單》，申請(qǐng)審批具體參照事假請(qǐng)假程序辦理。

8.公司安排的會(huì)議員工遲到或早退的，按《員工行為規(guī)范》執(zhí)行；員工缺席的按員工月基本收入標(biāo)準(zhǔn)扣罰半天工資。

◆日常假期管理

1.公休假日：公休日一般為周

六、周日，由各部門根據(jù)實(shí)際情況安排休息，其他時(shí)間為標(biāo)準(zhǔn)出勤時(shí)間，須按規(guī)定時(shí)間出勤，非特殊情況不得休息。部門負(fù)責(zé)人安排輪休時(shí)，應(yīng)根據(jù)部門工作需要及員工數(shù)量合理分配，保持均衡。

2.節(jié)假日（1）元旦1天；春節(jié)3天；清明1天；五一國(guó)際勞動(dòng)節(jié)1天；端午1天；中秋1天；國(guó)慶節(jié)3天；國(guó)際三八婦女節(jié)半天；3月8日女性員工放假半天，原則上當(dāng)日休完；生日休假半天，員工生日當(dāng)天休假半天，原則上當(dāng)日休完。（2）節(jié)假日均按正常出勤享受公司規(guī)定的薪資待遇。

3.事假

（1）員工申請(qǐng)事假，應(yīng)提前填寫《請(qǐng)假申請(qǐng)單》，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后方可休假，審批程序具體如下：

a.一般員工請(qǐng)假三日以內(nèi)（含三日）的，由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；三日以上、七日（含七日）以內(nèi)的，由主管副總批準(zhǔn)；七日以上的均由總經(jīng)理批準(zhǔn)。

b.部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)假三日以內(nèi)（含三日）由主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)；三日以上由總經(jīng)理批準(zhǔn)。c.副總經(jīng)理請(qǐng)假一律由總經(jīng)理批準(zhǔn)。

（2）員工必須辦完書面請(qǐng)假手續(xù)后再休假。如遇特殊情況，未能事先請(qǐng)假，要于事假當(dāng)日告知部門負(fù)責(zé)人，并于返崗之日出具證明，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人查明屬實(shí)后2個(gè)工作內(nèi)辦理補(bǔ)假手續(xù)；

（3）員工事假期間不發(fā)放任何薪資及與考勤掛鉤的補(bǔ)貼。（4）相關(guān)規(guī)定

a.員工全年累計(jì)事假一般不得超過(guò)15天。若無(wú)特殊事由，事假累計(jì)超過(guò)15天的，公司將根據(jù)實(shí)際工作需要調(diào)整其工作崗位，直至解除勞動(dòng)合同。b.員工當(dāng)月的事假達(dá)15天以上的，取消當(dāng)月年終績(jī)效獎(jiǎng)。c.員工休事假期間遇意外傷害等事故，責(zé)任由員工個(gè)人負(fù)擔(dān)。

d.員工病假、婚假、喪假、產(chǎn)假、計(jì)劃生育假、護(hù)理假、哺乳假、帶薪年休假等假期未按規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)的，視為事假處理。

4.病假

（1）請(qǐng)假程序。員工因病不能堅(jiān)持工作經(jīng)醫(yī)生診斷需休息的，應(yīng)持縣、市級(jí)以上醫(yī)院的病假證明、病情診斷證明書，填寫《請(qǐng)假申請(qǐng)單》，具體參照事假請(qǐng)假程序辦理。（2）員工休病假需提前請(qǐng)假，如因突發(fā)疾病不能提前請(qǐng)假的需于病假當(dāng)天通過(guò)電話或委托他人告知部門負(fù)責(zé)人，并于返崗后2個(gè)工作日內(nèi)持醫(yī)院的病休證明向部門負(fù)責(zé)人申請(qǐng)補(bǔ)假。（3）病假天數(shù)依據(jù)縣、市級(jí)以上醫(yī)院的病假證明、病情診斷證明書建議病假天數(shù)，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人和分管領(lǐng)導(dǎo)審核后報(bào)公司綜合科審核確定。（4）薪資待遇

a.病假1個(gè)月以內(nèi)，根據(jù)員工病假天數(shù)按員工月基本收入標(biāo)準(zhǔn)的70％計(jì)發(fā)，扣發(fā)病假期間與考勤掛鉤的補(bǔ)貼。但如發(fā)放薪資低于所在地最低工資標(biāo)準(zhǔn)80%的，按最低工資標(biāo)準(zhǔn)的80%發(fā)放。

b.病假1個(gè)月滿仍未痊愈者，公司將按照國(guó)家相關(guān)法律規(guī)定，結(jié)合本人實(shí)際情況再給予其2-23個(gè)月的醫(yī)療期，醫(yī)療期期間停發(fā)其固定工資、績(jī)效工資及與考核掛鉤的補(bǔ)貼，但根據(jù)實(shí)際情況可發(fā)放一定數(shù)額的疾病救濟(jì)金，但當(dāng)疾病救濟(jì)金低于所在地最低工資標(biāo)準(zhǔn)80%的，按最低工資標(biāo)準(zhǔn)的80%發(fā)放。疾病救濟(jì)金標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)勞動(dòng)法規(guī)定。c.員工月內(nèi)病假達(dá)到20天及以上的，取消當(dāng)月年終績(jī)效獎(jiǎng)。（5）相關(guān)規(guī)定

a.公司員工非因工致殘和經(jīng)醫(yī)生或醫(yī)療機(jī)構(gòu)認(rèn)定患有難以治療的疾病，醫(yī)療期滿，應(yīng)當(dāng)由勞動(dòng)鑒定委員會(huì)參照工傷與職業(yè)病致殘程度鑒定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行勞動(dòng)能力的鑒定。被鑒定為一至四級(jí)的，退出勞動(dòng)崗位，解除勞動(dòng)關(guān)系。符合辦理退休、退職條件的，辦理退休、退職手續(xù)，享受退休、退職待遇。試用期員工非因工致殘和經(jīng)醫(yī)生或醫(yī)療機(jī)構(gòu)認(rèn)定患有難以治療的疾病，或醫(yī)療期超過(guò)1個(gè)月，依照《勞動(dòng)法》及國(guó)家有關(guān)規(guī)定，解除勞動(dòng)關(guān)系。b.醫(yī)療期滿尚未痊愈者，依照《勞動(dòng)法》及國(guó)家有關(guān)規(guī)定解除勞動(dòng)關(guān)系。

c.員工上班期間需到醫(yī)院看病的，填寫《請(qǐng)假申請(qǐng)單》，征得部門負(fù)責(zé)人同意后，方可離開工作崗位，請(qǐng)假用時(shí)按事假處理。

5.婚假

（1）達(dá)到國(guó)家法定婚齡（男22歲、女20歲）的員工結(jié)婚可享受3天的婚假；（2）達(dá)到國(guó)家晚婚年齡（男25歲，女23歲）的員工結(jié)婚可享受18天的晚婚假；（3）員工再婚不享受晚婚假，但可享受3天的婚假；（4）員工子女結(jié)婚可享受1天假期；

（5）請(qǐng)假程序。員工須憑結(jié)婚證原件提前10個(gè)工作日向部門負(fù)責(zé)人和綜合科提出休假申請(qǐng)，并填寫《請(qǐng)假申請(qǐng)單》，具體參照事假請(qǐng)假程序辦理。如有特殊情況，在請(qǐng)假前不能提供結(jié)婚證明的，可以事先說(shuō)明，待休假返司后一個(gè)星期內(nèi)提供其結(jié)婚證明，休假期間方可按婚假處理，如仍不能提供結(jié)婚證明的，休假期間按事假處理。（6）薪資待遇按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

（7）員工在公司受雇用期間，達(dá)到國(guó)家法定婚齡辦理登記結(jié)婚的，可享受婚假，且只可享受一次婚假，并限結(jié)婚注冊(cè)登記一年內(nèi)有效；婚假應(yīng)一次性連續(xù)休完，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得分期休假；婚假期間公司要求員工上班的，所占用的休假時(shí)間，應(yīng)安排員工在年度內(nèi)另行補(bǔ)休。無(wú)法安排補(bǔ)休的，則提前上班時(shí)間按加班處理，年終按日固定工資的1倍補(bǔ)發(fā)加班工資。

6.喪假

（1）員工配偶、父母、子女，岳父母、公婆喪亡，可獲3天喪假；

（2）員工本人及配偶的祖父母與外祖父母、本人及配偶的兄弟姐妹喪亡，可獲2天喪假。（3）請(qǐng)假程序。員工應(yīng)向部門負(fù)責(zé)人提出請(qǐng)假申請(qǐng)，并填寫《請(qǐng)假申請(qǐng)單》，具體參照事假請(qǐng)假程序辦理。如遇特殊情況，員工未能事先請(qǐng)假，要于請(qǐng)假當(dāng)日告知部門負(fù)責(zé)人，并于返崗后2天內(nèi)進(jìn)行補(bǔ)假。

（4）喪假期間薪資按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

（5）員工到外地辦理喪事，應(yīng)根據(jù)路程遠(yuǎn)近，另給路程假，往返路費(fèi)不予報(bào)銷。

7.產(chǎn)假及計(jì)劃生育假

（1）產(chǎn)假。女性員工正常生育給予90天產(chǎn)假（產(chǎn)前15天，產(chǎn)后75天）；難產(chǎn)的，增加15天的產(chǎn)假；符合計(jì)劃生育晚育條件（女方年滿二十四周歲初次生育的，或者年滿二十三周歲結(jié)婚后懷孕的初次生育）的，增加30天的產(chǎn)假；多胞胎生育的，每多生育一個(gè)嬰兒，增加15天的產(chǎn)假。符合以上多項(xiàng)條件的，按單項(xiàng)最長(zhǎng)假期計(jì)算，不予累加。

（2）護(hù)理假。男性員工配偶正常分娩，給予3天護(hù)理假；配偶符合計(jì)劃生育晚育條件的給予男方護(hù)理假10天。（3）計(jì)劃生育假。根據(jù)醫(yī)生出具休假證明及公司《計(jì)劃生育管理規(guī)定》相關(guān)規(guī)定確定休假時(shí)間。

（4）請(qǐng)假程序。員工請(qǐng)休產(chǎn)假或計(jì)劃生育假應(yīng)持醫(yī)院提供的有效證明向部門負(fù)責(zé)人和綜合科提出休假申請(qǐng)，并填寫《請(qǐng)假申請(qǐng)單》，具體參照事假請(qǐng)假程序辦理。如因特殊情況未能事前提供醫(yī)院證明的，可于返崗后一周內(nèi)予以補(bǔ)交。

（5）產(chǎn)假、護(hù)理假、計(jì)劃生育假期間薪資按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

（6）產(chǎn)假、護(hù)理假、計(jì)劃生育假期間公司要求員工上班的，所占用的休假時(shí)間，應(yīng)安排員工在年度內(nèi)另行補(bǔ)休。無(wú)法安排補(bǔ)休的，則提前上班時(shí)間按加班處理，年終按日固定工資的1倍補(bǔ)發(fā)加班工資。

8.工傷假

（1）請(qǐng)假程序。員工因工負(fù)傷或致殘，員工應(yīng)由本人或委托他人向公司綜合科提交縣市級(jí)以上醫(yī)院的診斷證明和勞動(dòng)鑒定委員會(huì)提供的《工傷鑒定》結(jié)果，經(jīng)公司綜合科確認(rèn)不能出勤的，填寫《請(qǐng)假申請(qǐng)表》，具體按事假請(qǐng)假程序辦理。如因特殊情況未能事前提供醫(yī)院證明的，可于返崗后一個(gè)月內(nèi)予以補(bǔ)交。

（2）工傷員工停工接受工傷治療期間，根據(jù)其月基本收入標(biāo)準(zhǔn)由公司按月支付，不計(jì)發(fā)與考勤掛鉤的補(bǔ)貼。停工留薪期一般不超過(guò)12個(gè)月。工傷人員評(píng)定傷殘等級(jí)后，停發(fā)原待遇，按照國(guó)家《工傷保險(xiǎn)條例》及有關(guān)規(guī)定享受傷殘待遇。其它相關(guān)待遇參照國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

9.帶薪年休假

（1）員工工齡滿足一定年限后，從次年起給予不同天數(shù)的帶薪年休假，員工有公司規(guī)定的相關(guān)情形之一的，取消其下一年度的年休假。具體按公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（2）國(guó)家法定節(jié)假日、公休日不計(jì)入年休假的假期。

（3）符合享受年休假的員工填寫《請(qǐng)假申請(qǐng)單》，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核同意后，方可休假，具體參照事假請(qǐng)假程序辦理。

（4）為保證公司工作正常開展，根據(jù)個(gè)人申請(qǐng)和工作具體情況，由部門統(tǒng)籌安排員工年休假。年休假在1個(gè)年度內(nèi)可以集中安排，也可以分段安排，但不允許跨年度安排。（5）年休假期間視為正常出勤，薪資根據(jù)休假天數(shù)按月基本收入標(biāo)準(zhǔn)計(jì)發(fā)。員工在當(dāng)年度內(nèi)確因工作需要無(wú)法休假并經(jīng)部門及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核同意的，公司在當(dāng)年度末根據(jù)其未休完的天數(shù)按照月基本收入標(biāo)準(zhǔn)給予補(bǔ)發(fā)。員工離職前，未休或未休完的年休假，公司不再予以安排補(bǔ)休或補(bǔ)償。

10.路程假

（1）員工因春節(jié)探親或喪假，根據(jù)路程遠(yuǎn)近和選擇的交通工具不同，還給予相應(yīng)的路程假，路程假長(zhǎng)短根據(jù)路途所需時(shí)間確定。距公司所在地300公里以上、600公里以內(nèi)，給予1天往返路程假；距公司所在地600公里以上，給予2-4天往返路程假。

（2）員工因春節(jié)探親給予的路程假按正常出勤；因喪假給予的路程假，按喪假計(jì)發(fā)薪資。

11.哺乳假

（1）有不滿一周歲嬰兒的女員工，每工作日內(nèi)給予其兩次哺乳（含人工喂養(yǎng)）時(shí)間，每次三十分鐘。多胞胎生育的，每多哺乳一個(gè)嬰兒，每次哺乳時(shí)間增加三十分鐘。每工作日內(nèi)的兩次哺乳時(shí)間，可以合并使用。（2）女員工請(qǐng)哺乳假應(yīng)持醫(yī)院提供的出生證明或戶口薄等有效證明，向部門負(fù)責(zé)人和公司綜合科提出哺乳假的申請(qǐng)，并填寫《請(qǐng)假申請(qǐng)單》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人和分管副總審核，并報(bào)綜合科審核。

（3）女員工哺乳時(shí)間視為正常出勤，享受公司規(guī)定的薪資待遇。

12.病假、婚假、喪假、產(chǎn)假、計(jì)劃生育假、護(hù)理假、工傷假等休假期間，公休日、法定節(jié)假日包括在內(nèi)。

◆考勤管理

1.考勤周期各部門應(yīng)按月規(guī)定考勤周期。

2.考勤記錄各部門應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)考勤日常管理。考勤員每日須認(rèn)真、及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地在《考勤表》上記載本部門員工考勤異常情況；考勤員須在每月的第3個(gè)工作日內(nèi)將本部門上月《考勤表》、《考勤統(tǒng)計(jì)表》經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后交至公司綜合科，并領(lǐng)取當(dāng)月《考勤表》（公司統(tǒng)一印制并加蓋公司公章視為有效）。

3.考勤監(jiān)督檢查

（1）各部門勞動(dòng)紀(jì)律檢查列入員工基本行為規(guī)范檢查范圍，領(lǐng)導(dǎo)巡視小組負(fù)責(zé)對(duì)公司各部門的勞動(dòng)紀(jì)律進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括：上班工作紀(jì)律、員工出勤情況、員工上下班情況等。檢查結(jié)果經(jīng)與違規(guī)員工所在部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)后，報(bào)公司綜合科。

（2）各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)加強(qiáng)對(duì)本部門考勤的管理，加強(qiáng)對(duì)員工出勤、上下班的監(jiān)督和檢查。

4.考勤管理考核

（1）以下屬于考勤違規(guī)行為。a.部門考勤員不按時(shí)報(bào)送考勤報(bào)表。b.考勤報(bào)表不準(zhǔn)確。

c.考勤報(bào)表缺表、缺項(xiàng)或簽字不完整?？记趫?bào)表缺表、缺項(xiàng)指《考勤統(tǒng)計(jì)表》應(yīng)填寫項(xiàng)目未填寫的；應(yīng)與《考勤統(tǒng)計(jì)表》一并報(bào)送的《考勤表》、《加班申請(qǐng)表》、《請(qǐng)假申請(qǐng)單》、《出差申請(qǐng)單》、《病休證明》、有效病情診斷證明、結(jié)婚證復(fù)印件、工傷鑒定等未報(bào)送的。d.考勤報(bào)表信息虛假、瞞報(bào)。

（2）綜合科每月末統(tǒng)計(jì)各部門考勤違規(guī)行為，將各部門考勤管理工作納入部門月度考核和考勤員的月度考核。考核標(biāo)準(zhǔn)按公司績(jī)效管理辦法或考核細(xì)則規(guī)定執(zhí)行。

（3）有“考勤報(bào)表信息虛假、瞞報(bào)”違規(guī)行為的，由公司綜合科扣除該考勤員和部門負(fù)責(zé)人一天薪資，兩次以上的或造成嚴(yán)重影響的，經(jīng)綜合科調(diào)查，視情況給予警告、記過(guò)、記大過(guò)直至開除等處分。

第三篇：農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理方案×××農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)物業(yè)管理方案

根據(jù)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)多層次、多方式、全方位、全過(guò)程的監(jiān)督控制，以實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、專業(yè)化管理。并以服務(wù)質(zhì)量為突破口，以創(chuàng)新的理念為經(jīng)營(yíng)戶提供最佳的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，活躍托管物業(yè)的商業(yè)氣氛。

一、物業(yè)管理服務(wù)范圍及主要內(nèi)容

（一）一般性管理服務(wù)內(nèi)容

1、安全。

安全防范制分為。定時(shí)巡邏、不定時(shí)巡邏、白天巡邏、夜間巡邏等方式。

2、環(huán)境衛(wèi)生

清潔服務(wù)實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化清掃保潔，制定完善的清潔細(xì)則，明確需要清潔的地方，包括公共照明設(shè)備的清潔，公共洗手間清潔，樓層及垃圾房的清潔，綠化保養(yǎng)等其他服務(wù)項(xiàng)目。

（二）組織架構(gòu)、人員編制及崗位責(zé)任

1、市場(chǎng)主任×人

2、水電工電工×人

3、保潔員×人

4、保安3人

3、崗位責(zé)任（1）市場(chǎng)主任

1負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)事務(wù)的管理，負(fù)責(zé)各部門的培訓(xùn)和績(jī)效考核工作。（2）內(nèi)相關(guān)費(fèi)用的收取，公司開支預(yù)算和在市場(chǎng)主任缺位的時(shí)候擔(dān)當(dāng)管理員的職務(wù)，日常積極配合管理做好相關(guān)事務(wù)。

（3）市場(chǎng)協(xié)管員和保安人員

市場(chǎng)協(xié)管組由×名組長(zhǎng)和×名市場(chǎng)協(xié)管組員與×名保安人員組成，為三班制。

（4）環(huán)境組

環(huán)境組由×名領(lǐng)班和×名保潔員組成，主要負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生和日常垃圾清理。

（5）工程維修組

工程維修組主要負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)日常設(shè)備設(shè)施的維護(hù)和維修，接待處理客戶的相關(guān)工程事項(xiàng)。考慮到市場(chǎng)的整體管理成本，建議配備一名水電工作業(yè)，做到隨叫隨到。

二、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者守則

（一）凡需進(jìn)入市場(chǎng)營(yíng)業(yè)的單位和個(gè)人，必須按規(guī)定持營(yíng)業(yè)執(zhí)照或有關(guān)證件到工商所或市場(chǎng)管理辦公室辦理審批手續(xù)，在指定的地點(diǎn)設(shè)攤經(jīng)營(yíng)。不準(zhǔn)隨意設(shè)攤和場(chǎng)外交易。

（二）嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)政策、法規(guī)和本市場(chǎng)的規(guī)章制度，服從管理，按時(shí)交納稅費(fèi)和市場(chǎng)管理費(fèi)，自覺維護(hù)市場(chǎng)秩序。

（三）亮照（證）經(jīng)營(yíng)，做到人證相符，不得擅自調(diào)換、租借、轉(zhuǎn)讓攤位或拼攤經(jīng)營(yíng)。

（四）講求職業(yè)道德，文明經(jīng)商，禮貌待客，明碼標(biāo)價(jià)，公平交易，不準(zhǔn)以次充好、以假充真、摻雜使假、短尺少秤，欺騙消費(fèi)者；不欺行霸市、強(qiáng)買強(qiáng)賣、囤積居奇、哄抬物價(jià)，擾亂市場(chǎng)；不購(gòu)

2銷假冒偽劣商品和國(guó)家規(guī)定不許上市的商品；不準(zhǔn)使用明令禁止或不合格的計(jì)量器具。商品售出后，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)給予調(diào)換或退貨；份量不足的要給消費(fèi)者退款。

（五）出售的食品應(yīng)符合國(guó)家規(guī)定的食品衛(wèi)生要求，肉、禽必須經(jīng)檢疫合格后上市。搞好攤臺(tái)、攤前和攤后的環(huán)境衛(wèi)生，做到攤位整潔美觀，商品陳列整齊。

（六）愛護(hù)場(chǎng)內(nèi)各種服務(wù)設(shè)施，不得在場(chǎng)內(nèi)搭建建筑物或改變場(chǎng)內(nèi)設(shè)施結(jié)構(gòu)，損壞公物照價(jià)賠償。提高警惕，搞好防竊、消防工作，主動(dòng)配合做好市場(chǎng)的安全保衛(wèi)工作。

（七）所有進(jìn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者均應(yīng)遵守本守則規(guī)定。如有違反者，由市場(chǎng)管理辦公室根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定和場(chǎng)紀(jì)場(chǎng)規(guī)酌情予以處罰。

三、市場(chǎng)財(cái)務(wù)管理制度

（一）負(fù)責(zé)管理辦公室日常工作，做好市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶開票工作。

（二）負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)管理工作，組織做好財(cái)務(wù)計(jì)劃、會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)分析工作。

（三）認(rèn)真做好市場(chǎng)內(nèi)的租金、管理費(fèi)、水電費(fèi)及其他有關(guān)費(fèi)用的收繳，不得擅自提高或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得擅自減免費(fèi)用，及時(shí)上報(bào)中心。

（四）負(fù)責(zé)市場(chǎng)管理人員月工資、貼補(bǔ)發(fā)放。

（五）積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

第四篇：農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理方案農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理方案

順應(yīng)社會(huì)發(fā)展和變化的趨勢(shì)，讓消費(fèi)者“來(lái)得開心，看得舒心，買得放心”。實(shí)現(xiàn)管理者與經(jīng)營(yíng)者的利益和目標(biāo)一致起來(lái)，在此基礎(chǔ)上，樹立起全新的品牌形象，使之成為南寧農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的樣板，全國(guó)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的一面旗幟。農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)除參照當(dāng)?shù)噩F(xiàn)有的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行管理外，還應(yīng)該有所創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)管理的“四統(tǒng)一”，即統(tǒng)一理念、融合互動(dòng)，統(tǒng)一規(guī)劃、分類布置，統(tǒng)一形象、規(guī)范識(shí)別，統(tǒng)一規(guī)章、民主監(jiān)督。

一、市場(chǎng)管理

1、經(jīng)營(yíng)者應(yīng)遵守有關(guān)法律、法規(guī)、遵守公平、自愿、誠(chéng)信的原則遵守商業(yè)道德。

2、經(jīng)營(yíng)者對(duì)攤位門市房進(jìn)行調(diào)換或轉(zhuǎn)租必須到農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)綜合管理辦公室辦理有關(guān)手續(xù)。

3、劃行歸市，市場(chǎng)內(nèi)擺放商品應(yīng)整齊有序攤位、門市房外擺放貨物不得超出劃定區(qū)域不得占用公共通道不得超越明示線及影響其他業(yè)戶經(jīng)營(yíng)不得售賣經(jīng)營(yíng)證照規(guī)定外的商品。蔬菜攤嚴(yán)禁出售干貨如木耳、油面筋、花生米等

4、市場(chǎng)內(nèi)不準(zhǔn)下棋、打撲克、賭博以及從事與市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)無(wú)關(guān)的活動(dòng)違者將移交有關(guān)部門處理。

5、嚴(yán)禁在場(chǎng)內(nèi)外亂停亂放各種車輛，經(jīng)營(yíng)者載貨的車輛務(wù)必在當(dāng)日早晨七點(diǎn)鐘前將貨卸玩并立即退出場(chǎng)外按指定地點(diǎn)停放整齊。

6、破壞市場(chǎng)設(shè)施及財(cái)物并造成損失的按原價(jià)賠償。

7、租賃期間如遇市場(chǎng)規(guī)劃、修建、調(diào)整等，市場(chǎng)管理者有權(quán)單方終止合同，承租方自愿無(wú)條件服從。市場(chǎng)管理方剩余期間的租金退給承租方承租方不再作其他要求和補(bǔ)償。

二、食品安全管理

1、入市經(jīng)營(yíng)人員應(yīng)自覺遵守食品安全有關(guān)規(guī)定有拒賣過(guò)期、有害、有毒等不合格食品的義務(wù)。

2、市場(chǎng)實(shí)行商品準(zhǔn)入制度，不合格食品、蔬菜等市場(chǎng)所有權(quán)采取禁止入市經(jīng)營(yíng)、暫存、銷毀等措施進(jìn)行處理。

3、入市經(jīng)營(yíng)業(yè)戶須在攤位確定后到相關(guān)部門辦理衛(wèi)生許可證和營(yíng)業(yè)執(zhí)照，店前應(yīng)統(tǒng)一懸掛營(yíng)業(yè)執(zhí)照或攤位證，特殊規(guī)定的必須持有有關(guān)部門許可證照做到證照齊全亮照經(jīng)營(yíng)。

4、經(jīng)營(yíng)業(yè)戶不得銷售過(guò)期、變質(zhì)、有害、有毒等食品違者市場(chǎng)所有權(quán)對(duì)不合格食品進(jìn)行暫存、銷毀情節(jié)嚴(yán)重者收回?cái)偽婚T市房剩余租金不退。

三、衛(wèi)生管理

1、經(jīng)營(yíng)者應(yīng)自覺保持市場(chǎng)衛(wèi)生整潔。經(jīng)營(yíng)業(yè)戶攤位前衛(wèi)生實(shí)行門前三包實(shí)行垃圾裝袋或桶狀發(fā)現(xiàn)門前、攤位前臟、亂、差除當(dāng)即責(zé)令其清除外并有權(quán)收取違約金10-100元從押金中扣除場(chǎng)內(nèi)環(huán)衛(wèi)人員負(fù)責(zé)垃圾的清運(yùn)。

2、業(yè)戶嚴(yán)禁向排污管道傾倒垃圾、污水等以防排水管道堵塞。

四、治安消防管理

1、市場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁打架斗毆、相互吵罵、酗酒鬧事、欺負(fù)外地客商、扒竊錢物、擾亂市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序等情節(jié)嚴(yán)重的除移交有關(guān)部門處理外市場(chǎng)所有權(quán)收回?cái)偽婚T市房剩余租金不退。

2、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)業(yè)戶應(yīng)服從管理遵守市場(chǎng)規(guī)章制度不得無(wú)理取鬧、打罵、侮辱工作人員、擾亂市場(chǎng)秩序、妨礙或阻擾工作人員正常工作違者移交相關(guān)部門處理違規(guī)者在交納200-1000元保證金后方準(zhǔn)營(yíng)業(yè)。若在保證期一年內(nèi)再次違反市場(chǎng)所有權(quán)收回?cái)偽婚T市房所交保證金和剩余租金不退。

3、不準(zhǔn)擅自改動(dòng)用電線路和安裝使用大負(fù)荷電器等違者予以停電沒收電器設(shè)施。

4、市場(chǎng)內(nèi)人人有參與救火救災(zāi)的義務(wù)一旦發(fā)生火情應(yīng)立即撥打火警電話119。

對(duì)違反以上規(guī)定的經(jīng)營(yíng)者視情節(jié)分別給予10-3000元罰款、沒收商品、停業(yè)整頓、吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照、逐出市場(chǎng)等處罰情節(jié)嚴(yán)重者移交司法部門處理。對(duì)于收到市場(chǎng)管理辦公室的不同處罰一年累計(jì)超過(guò)三次的經(jīng)營(yíng)戶將清除出市場(chǎng)且在下一年市場(chǎng)招租中不予以登記不允許進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)。

廣西東森市場(chǎng)投資有限公司

2012年8月10日

市場(chǎng)部經(jīng)理職責(zé)

1.按照市場(chǎng)管理公司工作要求，負(fù)責(zé)制訂和完善部門內(nèi)分管各班組的各項(xiàng)規(guī)章制度，明確工作目標(biāo)，制訂工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。

2.協(xié)助市場(chǎng)各項(xiàng)招商方案的擬定，及商位使用權(quán)轉(zhuǎn)讓的審核以及市場(chǎng)秩序的監(jiān)管工作。

3.積極開展市場(chǎng)調(diào)研，把握市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供建設(shè)性意見。

4.協(xié)助經(jīng)理做好與相關(guān)部門之間的溝通合作，協(xié)調(diào)部門下屬員工之間工作關(guān)系，努力提高工作效率。

5.加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，努力提高員工素質(zhì)，積極培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神。

6.協(xié)助經(jīng)理抓好市場(chǎng)消防安全工作，確保市場(chǎng)安全運(yùn)行。

7.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

市場(chǎng)管理員職責(zé)

1.負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)日常經(jīng)營(yíng)情況和秩序的檢查和維護(hù)。保持商位正常營(yíng)業(yè)、證照齊全并按規(guī)定位置擺放；商品陳列安全、整齊、有序；通道暢通、無(wú)占道經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象；車輛按序停放，地面衛(wèi)生整潔；營(yíng)造良好的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境和商業(yè)氛圍；做好日常巡查記錄。

2.做好責(zé)任區(qū)內(nèi)的電線私拉亂接、使用大功率電器的檢查處理；未經(jīng)審批動(dòng)用明火、焚燒廢棄物、燒香點(diǎn)燭、小孩溜冰、玩火玩水、亂爬天窗、無(wú)證攤販、乞討人員等不安全行為和不文明現(xiàn)象的勸阻、整治等消防安全及綜合治理工作，并做好各項(xiàng)記錄。

3.負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)商位裝修的監(jiān)管工作，裝修完工后負(fù)責(zé)聯(lián)系相關(guān)部門進(jìn)行驗(yàn)收。

4.與經(jīng)營(yíng)戶緊密溝通，負(fù)責(zé)市場(chǎng)各類信息的采集和整理，掌握市場(chǎng)運(yùn)行態(tài)勢(shì)和發(fā)展趨勢(shì)；配合信息員建立市場(chǎng)信息抽樣調(diào)查網(wǎng)絡(luò)，高質(zhì)量地完成各項(xiàng)調(diào)研工作。

5.負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)市場(chǎng)基礎(chǔ)信息檔案的建立；熟練掌握責(zé)任區(qū)內(nèi)商位、商人、商品的信息；負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)商位轉(zhuǎn)讓的調(diào)查。

6.建立信息反饋網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)掌握市場(chǎng)不安定因素，力爭(zhēng)把各類矛盾紛爭(zhēng)處理在萌芽階段，及時(shí)匯報(bào)、處理市場(chǎng)內(nèi)各類突發(fā)事件和違法、違規(guī)行為。

7.熱情接待客商和經(jīng)營(yíng)戶的咨詢、投訴，及時(shí)處理或匯報(bào)相關(guān)部門，并做好記錄，建立檔案。

8.負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)商位租金、物業(yè)管理費(fèi)等各項(xiàng)規(guī)費(fèi)的催繳工作。

9.負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)相關(guān)證件、宣傳資料的發(fā)放工作。

10.服從調(diào)配、互相配合，積極開展學(xué)習(xí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。公開、公正、公平地管理市場(chǎng)，做到廉潔自律。

11.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

市場(chǎng)夜守人員職責(zé)

1、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)夜間市場(chǎng)安全工作。

2、負(fù)責(zé)市場(chǎng)大門和通道門早晚按時(shí)開閉和車輛、人員進(jìn)出管理及登記工作。

3、做好夜間市場(chǎng)安全巡邏、排查工作并作好記錄。

4、負(fù)責(zé)夜間市場(chǎng)安全事故處置工作并及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

5、負(fù)責(zé)市場(chǎng)夜間消防安全工作。

衛(wèi)生保潔人員工作職責(zé)

1、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從調(diào)配，按時(shí)上下班。

2、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生保潔操作程序和標(biāo)準(zhǔn)，保質(zhì)保量做好本區(qū)塊的衛(wèi)生工作，市場(chǎng)垃圾做到日產(chǎn)日清。

3、注重自身形象，衣著整齊、佩證上崗、語(yǔ)言文明、舉止大方。

4、關(guān)心集體、拾金不昧，切實(shí)維護(hù)公司形象，對(duì)有損公司形象和利益的人和事應(yīng)及時(shí)檢舉和制止。

5、愛護(hù)公物，垃圾筒、消防設(shè)施等公共設(shè)備每周擦洗一次。

6、團(tuán)結(jié)友愛、互助互讓、顧全大局，工作中不互相推諉扯皮，共同做好市場(chǎng)保潔工作。

7、發(fā)現(xiàn)安全隱患或涉及安全問(wèn)題時(shí)，應(yīng)及時(shí)與管理人員聯(lián)系或向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

8、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第五篇：農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)物業(yè)管理方案農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)物業(yè)管理方案

根據(jù)市場(chǎng)中心的市場(chǎng)定位，樓宇市場(chǎng)布局及配套設(shè)施設(shè)備的實(shí)際情況，制定科學(xué)、合理的管理運(yùn)作模式。爭(zhēng)取通過(guò)有層次的管理機(jī)構(gòu)，進(jìn)行宏觀計(jì)劃與調(diào)控，制訂切實(shí)有效的符合法律法規(guī)的管理細(xì)則，由具有規(guī)范化操作、專業(yè)技能、良好職業(yè)道德和高度責(zé)任心的管理人員具體實(shí)施。在經(jīng)營(yíng)秩序、治安保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生等方面以綜合計(jì)劃、單項(xiàng)計(jì)劃、即時(shí)調(diào)度相結(jié)合的管理運(yùn)作方式，建立目標(biāo)管理、服務(wù)質(zhì)量管理、成本管理體系，多層次、多方式、全方位、全過(guò)程的監(jiān)督控制，以實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、專業(yè)化管理。并以服務(wù)質(zhì)量為突破口，以創(chuàng)新的理念為經(jīng)營(yíng)戶提供最佳的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，活躍托管物業(yè)的商業(yè)氣氛。

一、物業(yè)管理服務(wù)范圍及主要內(nèi)容

（一）一般性管理服務(wù)內(nèi)容

1、安全系統(tǒng)管理服務(wù)。

充分保障入駐市場(chǎng)的業(yè)主、商戶和顧客的利益，在安全保衛(wèi)方面。制定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)陌卜拦ぷ鲗?shí)施計(jì)劃，建立健全各項(xiàng)協(xié)管管理制度。實(shí)行24小時(shí)安全防范制，安全防范制分為：定時(shí)巡邏、不定時(shí)巡邏、白天巡邏、夜間巡邏等方式。

2、消防系統(tǒng)管理服務(wù)。消防管理的方針是“預(yù)防為主，防消結(jié)合”。嚴(yán)格按照《消防法》有關(guān)規(guī)定：建立消防合格證制度及消防工作檢查監(jiān)督制度，訂有突發(fā)性火災(zāi)等災(zāi)害應(yīng)急方案，并設(shè)有消防疏散示意圖。保證消防通道必須暢通，消防設(shè)備設(shè)施運(yùn)行良好，組建市場(chǎng)義務(wù)消防隊(duì)，并演習(xí)在各種情況下采取的應(yīng)急措施，一旦發(fā)生危險(xiǎn)及時(shí)疏散眾多業(yè)主、商戶及消費(fèi)客人。

3、環(huán)境衛(wèi)生

清潔服務(wù)實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化清掃保潔，制定完善的清潔細(xì)則，明確需要清潔的地方，所需清潔次數(shù)、時(shí)間，由專人負(fù)責(zé)、檢查、監(jiān)督。市場(chǎng)的清潔衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目主要有：市場(chǎng)清潔保養(yǎng)工作，公共區(qū)域，走廊通道，消防系統(tǒng)及設(shè)備的清潔，供水排水系統(tǒng)的清潔，公共照明設(shè)備的清潔，公共洗手間清潔，樓層及垃圾房的清潔，綠化保養(yǎng)等其他服務(wù)項(xiàng)目。

二、組織架構(gòu)

管理中心xx市場(chǎng)主任兼職收費(fèi)員兼職水電工電工清潔領(lǐng)班市場(chǎng)協(xié)管組班長(zhǎng)領(lǐng)班兼市場(chǎng)1人晚班1人中班1人

早班1人

1、

2、

3、

5、

6、7棟商住樓1人

8、

9、

10、11棟商住樓1人xx村委

卓粵房地產(chǎn)物業(yè)管理部

三、人員架構(gòu)及職位說(shuō)明

1、人員架構(gòu)

2、人員配備的原則2.1精簡(jiǎn)、高效的原則；

2.2文化素質(zhì)與實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合的原則；

2.3內(nèi)部調(diào)劑為主和社會(huì)招聘為輔的原則；

2.4先定崗后定編以及德才兼?zhèn)洹⒁粚６嗄艿脑瓌t；

3、職位說(shuō)明3.1管理中心

管理中心由一名市場(chǎng)主任和一名兼職收費(fèi)員負(fù)責(zé)，兩人都必須具備物業(yè)管理的基本知識(shí)，略懂市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)，能夠獨(dú)立處理日常各類投訴，能夠獨(dú)立辦理各類相關(guān)服務(wù)業(yè)務(wù)。市場(chǎng)主任

負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)事務(wù)的管理，負(fù)責(zé)各部門的培訓(xùn)和績(jī)效考核，負(fù)責(zé)各住戶、商戶的接待投訴，負(fù)責(zé)裝修單位的跟進(jìn)和日常所有管理業(yè)務(wù)的辦理，負(fù)責(zé)市場(chǎng)清潔、市場(chǎng)協(xié)管、消防、經(jīng)營(yíng)管理的日常監(jiān)督管理工作。兼職收費(fèi)員

負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)相關(guān)費(fèi)用的收取，公司開支預(yù)算和在市場(chǎng)主任缺位的時(shí)候擔(dān)當(dāng)管理員的職務(wù)，日常積極配合管理做好相關(guān)事務(wù)。

3.2市場(chǎng)協(xié)管組

市場(chǎng)協(xié)管組由1名組長(zhǎng)和3名市場(chǎng)協(xié)管組員組成，為三班制，每班1人，負(fù)責(zé)市場(chǎng)內(nèi)不間斷巡邏；組長(zhǎng)上白班，并在隊(duì)員休息時(shí)頂班。市場(chǎng)協(xié)管組主要職責(zé)是做好市場(chǎng)秩序、消防的日常工作，流動(dòng)人員的管理，突發(fā)事情的處理，負(fù)責(zé)配合市場(chǎng)服務(wù)中心的各項(xiàng)工作，

3.3環(huán)境組環(huán)境組由1名領(lǐng)班和2名保潔員組成，主要負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生和日常垃圾清理，作到日巡日檢，日產(chǎn)日清，流動(dòng)作業(yè)。保潔領(lǐng)班負(fù)責(zé)考核和監(jiān)管下屬員工工作情況以及個(gè)人的清潔區(qū)域。其中，保潔領(lǐng)班負(fù)責(zé)市場(chǎng)周邊及市場(chǎng)內(nèi)部清潔衛(wèi)生，1名保潔員負(fù)責(zé)

1、

2、

3、

5、

6、7棟樓的清潔衛(wèi)生，1名保潔員負(fù)責(zé)

8、

9、

10、11棟樓的清潔衛(wèi)生。

3.4工程維修組

工程維修組主要負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)日常設(shè)備設(shè)施的維護(hù)和維修，接待處理客戶的相關(guān)工程事項(xiàng)?？紤]到市場(chǎng)的整體管理成本，建議配備一名兼職水電工作業(yè)，做到隨叫隨到。

注：xx村委：

為xx市場(chǎng)最高管理機(jī)構(gòu)，村委制定的發(fā)展目標(biāo)和方向，xx市場(chǎng)管理中心須支持與配合，以配合xx村委新農(nóng)村建設(shè)的進(jìn)程。

卓粵房地產(chǎn)物業(yè)管理部。提供xx市場(chǎng)物業(yè)管理方面的專業(yè)意見和技術(shù)支持，負(fù)責(zé)xx市場(chǎng)物業(yè)管理中心各部員工的培訓(xùn)、指導(dǎo)及管理咨詢并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)做好技術(shù)支持等工作。

四、基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及范圍

（一）安防管理

確保業(yè)主、商戶、租戶顧客生命財(cái)產(chǎn)安全，是區(qū)域正常運(yùn)營(yíng)的基本條件，強(qiáng)有力的安防工作是區(qū)域正常運(yùn)營(yíng)的有力保障。

1、協(xié)管工作。區(qū)域營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)人流量大，人員龐雜，安防工作重在加大巡防頻率與突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力，實(shí)行明崗與機(jī)動(dòng)巡邏、視頻監(jiān)控相結(jié)合，與當(dāng)?shù)嘏沙鏊蛒x村治安隊(duì)密切配合，重點(diǎn)打擊偷盜、搶奪等違法犯罪行為；清理占道經(jīng)營(yíng)行為；營(yíng)業(yè)結(jié)束后統(tǒng)一清場(chǎng)，實(shí)行周密的進(jìn)出貨管理制，緊急治安事件的應(yīng)急處理，切實(shí)營(yíng)造安全放心的經(jīng)營(yíng)消費(fèi)環(huán)境。

工作要點(diǎn)。防范巡邏、經(jīng)營(yíng)秩序維護(hù)、清理占道、營(yíng)業(yè)結(jié)束后的清場(chǎng)管理及區(qū)域內(nèi)四防工作。

2、消防工作：

消防責(zé)任重于泰山，消防是事關(guān)人民生命財(cái)產(chǎn)的頭等大事。消防工作應(yīng)堅(jiān)持“防消結(jié)合，重在預(yù)防”的原則，切實(shí)做好日常管理防范措施：消防設(shè)備設(shè)施定期檢查、建立重點(diǎn)防火部位檔案、嚴(yán)格裝修審批與過(guò)程監(jiān)督、區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁使用大功率電器、嚴(yán)禁動(dòng)用明火，建立火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，一年內(nèi)組織不少于兩次消防演習(xí)。工作要點(diǎn)：消防設(shè)備設(shè)施的日常維護(hù)檢查、各類消防隱患的排查、消防法規(guī)的宣傳貫徹、裝修過(guò)程的安全監(jiān)控。

（二）保潔消殺管理

潔凈的公共環(huán)境，是管理服務(wù)水平、形象的重要衡量指標(biāo)。商戶正常營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)實(shí)行公共場(chǎng)所（通道、樓梯、前廳、衛(wèi)生間、天棚、墻面……）不間斷循環(huán)保潔，清理垃圾雜物，定期檢查衛(wèi)生死角，確保整潔的經(jīng)營(yíng)環(huán)境；定期開展公共環(huán)境的消殺工作，確協(xié)管全健康的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，提升xx市場(chǎng)環(huán)境品質(zhì)。

工作要點(diǎn)。公共場(chǎng)所巡回保潔、定期清理衛(wèi)生死角、定期消殺……。

（三）物業(yè)公共部份、公共設(shè)施設(shè)備維保

1、物業(yè)公共部份維修養(yǎng)護(hù)

物業(yè)公共部份（樓道、通道、前廳、外墻、天棚、樓頂平臺(tái)、下水道、化糞池）的日常維修養(yǎng)護(hù)，是維護(hù)良好形象，延長(zhǎng)物業(yè)使用壽命，避免意外傷害、“水患”發(fā)生的重要手段。重在做好日常檢查，及時(shí)修復(fù)、排除安全隱患，擬定中大修計(jì)劃，分步實(shí)施。工作要點(diǎn)：重點(diǎn)部份日常巡檢、提前排除隱患。

2、公共設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)

設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行是正常經(jīng)營(yíng)的前提條件，是經(jīng)營(yíng)環(huán)境質(zhì)量的重要保證。加強(qiáng)重要設(shè)備日常檢查、維保，即時(shí)處理事故隱患，有效預(yù)防相關(guān)問(wèn)題的發(fā)生，并擬定相關(guān)設(shè)備意外事故的應(yīng)急處理預(yù)案，并將其制度化，重在日常檢查與保養(yǎng)。工作要點(diǎn)：檔案梳理、日常巡檢、提前排除隱患。

（四）客戶服務(wù)

從商戶角度思考，從市場(chǎng)發(fā)展角度思考，切實(shí)滿足商戶各類需求，不斷提高商戶對(duì)客戶服務(wù)的滿意度，爭(zhēng)取商戶對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的支持，調(diào)動(dòng)商戶參與xx市場(chǎng)活動(dòng)積極性，并積極引導(dǎo)商戶提升經(jīng)營(yíng)檔次，服務(wù)質(zhì)量，形成商戶、管理公司團(tuán)結(jié)一致，共謀發(fā)展的良好局面。所謂客戶服務(wù)無(wú)小事，客戶服務(wù)無(wú)止境，細(xì)節(jié)與執(zhí)行力決定客戶服務(wù)水平。

工作要點(diǎn)：良性溝通、了解需求、及時(shí)服務(wù)、持續(xù)跟進(jìn)、關(guān)注客戶發(fā)展……

（五）財(cái)務(wù)管理

xx市場(chǎng)財(cái)務(wù)管理主要涉及管理費(fèi)用的預(yù)算，管理成本的控制，各類費(fèi)用（租金、物業(yè)管理費(fèi)、廣告費(fèi)、水電費(fèi)、其它代收費(fèi)）代收代繳。市場(chǎng)財(cái)務(wù)管理重點(diǎn)在于透明清晰、有據(jù)可查。工作要點(diǎn)：成本控制、收支透明、有據(jù)可查……。

（六）檔案管理

做好物業(yè)管理運(yùn)營(yíng)過(guò)程中所涉及的運(yùn)營(yíng)事項(xiàng)、設(shè)施設(shè)備、商戶（住戶）的檔案管理工作，使前后工作得以有效銜接。包括：設(shè)備、設(shè)施的完整檔案資料、合同協(xié)議、會(huì)議紀(jì)要、崗位人員的任免等。工作要點(diǎn)：保證所有檔案的完整、連續(xù)、系統(tǒng)。

五、崗位職責(zé)及管理規(guī)范管理中心

一、市場(chǎng)主任崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)xx市場(chǎng)物業(yè)管理中心全面工作，帶領(lǐng)部門全體人員履行市場(chǎng)管理中心日常管理、指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)職能。

2、貫徹執(zhí)行關(guān)于物業(yè)管理的各項(xiàng)法規(guī)、政策、標(biāo)準(zhǔn)，組織落實(shí)xx村委下達(dá)的有關(guān)任務(wù)。

3、責(zé)按規(guī)定審批上報(bào)的維修、養(yǎng)護(hù)、配套工程項(xiàng)目及上述工程的預(yù)決算、工程造價(jià)。

4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理管理中心與區(qū)建委、房管局、規(guī)劃國(guó)土局、工商局、物價(jià)局等政府有關(guān)部門及水、電等有關(guān)單位的協(xié)調(diào)事宜。

5、負(fù)責(zé)審批年、月工作計(jì)劃、工作總結(jié)及管理中心制定的年、月工作計(jì)劃。

6、負(fù)責(zé)做好xx市場(chǎng)物業(yè)管理人員招聘、考核、錄用及崗位調(diào)整等工作。

7、每季度按xx村委規(guī)定，進(jìn)行檢查，對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并負(fù)責(zé)對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格服務(wù)項(xiàng)進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證，處理業(yè)主（商戶）投訴。

8、完成xx村委交辦的其他工作。

二、兼職收費(fèi)員崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)登記現(xiàn)金日記帳、銀行存款日記帳的工作，做到日清月結(jié)。

2、負(fù)責(zé)保管現(xiàn)金、有價(jià)證券、空白支票及銀行印鑒卡等有關(guān)資料。

3、負(fù)責(zé)管理銀行帳戶，辦理銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，月終及時(shí)對(duì)帳，并根據(jù)需要編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表。

4、要按照有關(guān)規(guī)定，具體辦理經(jīng)營(yíng)收入及費(fèi)用報(bào)銷等現(xiàn)金或銀行轉(zhuǎn)帳手續(xù)。

5、負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理公司的發(fā)票和收據(jù)。做好各管理中心票據(jù)的領(lǐng)用和核銷工作。

6、加強(qiáng)貨幣資金的管理，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)現(xiàn)金管理和銀行帳戶管理法規(guī)制度。不得挪用公款，不得出借公司帳戶。

7、應(yīng)按照規(guī)定，定期（月、季、年）核對(duì)帳目、結(jié)帳、編制會(huì)計(jì)報(bào)表。并做到報(bào)表數(shù)字真實(shí)，計(jì)算準(zhǔn)確，內(nèi)容完整，說(shuō)明清楚。任何人都不能篡改或授意、指使他人篡改會(huì)計(jì)報(bào)表數(shù)字。

8、要按照規(guī)定對(duì)各種會(huì)計(jì)資料，定期收集，審查核對(duì)，整理立卷，編制目錄。

9、xx市場(chǎng)物業(yè)管理費(fèi)收取和卓粵房地產(chǎn)公司租賃項(xiàng)目租金收取，需分帳管理、獨(dú)立核算，所有回收款項(xiàng)交相應(yīng)部門核算。

10、協(xié)助管理中心完成其它日常工作。市場(chǎng)協(xié)防組崗位職責(zé)領(lǐng)班崗位職責(zé)

1、在xx市場(chǎng)主任的領(lǐng)導(dǎo)下，安排本班各項(xiàng)具體工作。

2、熟悉和掌握市場(chǎng)區(qū)域的地理位臵，重點(diǎn)要害部位和設(shè)施布局的基本情況。

3、貫徹落實(shí)安全保衛(wèi)工作和消防工作，做好對(duì)協(xié)管的領(lǐng)導(dǎo)工作，調(diào)解市場(chǎng)內(nèi)各種糾紛。

4、組織實(shí)施安全保衛(wèi)責(zé)任制和安全操作規(guī)程，定期檢查執(zhí)行情況，并對(duì)所存在的問(wèn)題及隱患按規(guī)定的期限及時(shí)加以解決整改。

5、主持部門例會(huì)，傳達(dá)貫徹主管部門及xx村委的指示精神。

6、監(jiān)督和檢查xx市場(chǎng)的七防安全情況。“防火、防盜、防破壞、防意外、防騙、防搶、防災(zāi)難事故”和交通管理情況，處理市場(chǎng)內(nèi)各類治安案件，協(xié)調(diào)與主管公安機(jī)關(guān)和派出所的關(guān)系。

7、做好xx市場(chǎng)內(nèi)商戶（住戶）的七防安全和法制宣傳教育工作提高商戶（住戶）的安全意識(shí)和法制觀念。

8、帶頭遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，以身作則，不許濫用職權(quán)，監(jiān)督本班員工執(zhí)行上級(jí)各項(xiàng)工作指令及公司規(guī)章制度。

9、協(xié)管員的聘用，解聘提出建議。商場(chǎng)協(xié)防員崗位職責(zé)

1、密切注視市場(chǎng)出入人員，負(fù)責(zé)監(jiān)控室電視屏幕的監(jiān)視工作。

2、負(fù)責(zé)值班崗?fù)?nèi)的衛(wèi)生清掃工作。

3、發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員應(yīng)到現(xiàn)場(chǎng)查看、并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。

4、負(fù)責(zé)巡查市場(chǎng)各樓層，留意治安消防情況。

5、監(jiān)督檢查用戶裝修現(xiàn)場(chǎng)的治安消防狀況，及時(shí)處理違規(guī)裝修。

6、做好當(dāng)值期間的各項(xiàng)情況記錄工作。

（二）協(xié)防組操作流程交接班管理規(guī)定

為認(rèn)真做好崗位的工作交接與公物交接，減少因交接不清引起的工作失誤及公物損失，特制定本制度。

1、本班相互轉(zhuǎn)換崗位時(shí)，須認(rèn)真做好崗位工作記錄。

2、本班最后一崗與下一班交接時(shí)，要將本班工作情況詳細(xì)交待給下一班，以便下一班開展工作。

3、交班人須將本班工作情況詳細(xì)交待給下一班，并將本班已完成和待完成工作認(rèn)真記錄在每班工作交接表上，交班人員將公物轉(zhuǎn)交下一班，交接雙方簽名確認(rèn)。

4、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，交接雙方須當(dāng)面說(shuō)明。如果交班人離開后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班問(wèn)題的，應(yīng)立即報(bào)告領(lǐng)班或市場(chǎng)主任處理。

5、交接班須正點(diǎn)、守時(shí)，非特殊情況，不得超時(shí)接班。

6、接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負(fù)責(zé)。

7、接班人須提前15分鐘簽到上班，翻看工作記錄，詢問(wèn)工作情況，以便班前將工作重點(diǎn)明確給協(xié)管員。對(duì)講機(jī)使用規(guī)定

對(duì)講機(jī)是協(xié)防組必備的重要通訊工具，全體協(xié)管人員必須執(zhí)行對(duì)講機(jī)使用規(guī)定，熟悉對(duì)講機(jī)的性能，愛護(hù)并熟練地使用對(duì)講機(jī)。使用規(guī)定

1、持機(jī)人負(fù)責(zé)保管和使用對(duì)講機(jī)，禁止轉(zhuǎn)借他人或?qū)⑻炀€拆下來(lái)使用。

2、發(fā)現(xiàn)對(duì)講機(jī)有損壞或通訊失靈，持機(jī)人應(yīng)立即向直屬上司報(bào)告，由部門領(lǐng)班檢查后交管理中心，嚴(yán)禁自行拆修。

3、嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用，嚴(yán)禁亂按或亂調(diào)其他頻率。

4、嚴(yán)格按對(duì)講機(jī)充電程序充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果。

5、交接班時(shí)，交機(jī)人要講明對(duì)講機(jī)當(dāng)班使用狀況；接機(jī)者當(dāng)場(chǎng)查驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈，立即報(bào)告領(lǐng)班。對(duì)話要求

1、呼叫對(duì)方時(shí)，先報(bào)自己崗位，再呼對(duì)方，并在最后講“收到請(qǐng)回話”。

2、收接方回話后，呼方要簡(jiǎn)明扼要地將情況講清楚，收接方收到情況或信號(hào)后，應(yīng)回答“清楚”或“明白”。

3、用對(duì)講機(jī)講話時(shí)應(yīng)使用規(guī)范禮貌用語(yǔ)，嚴(yán)禁用對(duì)講機(jī)粗言穢語(yǔ)、開玩笑或談與工作無(wú)關(guān)的事情。

（三）緊急事件處理程序

1、突發(fā)事件的處理程序

（1）凡遇突發(fā)事件（指兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等），必須保持冷靜，立即采取措施，并報(bào)告領(lǐng)班或市場(chǎng)主任。（2）簡(jiǎn)要說(shuō)明事發(fā)的地點(diǎn)、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價(jià)值。（3）驅(qū)散無(wú)關(guān)人員，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，留意現(xiàn)場(chǎng)周圍的情況。（4）查看本部各類記錄、電視錄像，檢查有無(wú)可疑情況和人員。（5）對(duì)勒索、打架事件，監(jiān)控中心應(yīng)密切注意事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的情況變化。

（6）對(duì)糾紛事件應(yīng)及時(shí)了解具體原因，積極協(xié)調(diào)，勸阻爭(zhēng)吵，平息事態(tài)。

（7）對(duì)傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)和通知搶救工作，應(yīng)報(bào)派出所調(diào)查處理。

（8）對(duì)涉及刑事及重大責(zé)任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故，應(yīng)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)并由市場(chǎng)主任、領(lǐng)班協(xié)助調(diào)查處理。（9）市場(chǎng)主任、領(lǐng)班在接報(bào)突發(fā)事件后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，做好疏通控制工作，防止事態(tài)擴(kuò)大，并拍照留證。

（10）市場(chǎng)主任、領(lǐng)班組織人員除維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)外，還需負(fù)責(zé)聯(lián)系xx治安隊(duì)調(diào)派人員做好布控堵截，根據(jù)事態(tài)的大小程度報(bào)派出所、有關(guān)部門及xx村委。

2、毆打暴力事件的處理程序

（1）處理斗毆等暴力事件應(yīng)保持客觀、克制的態(tài)度，除非正當(dāng)防衛(wèi)，一般情況下應(yīng)盡量避免與人發(fā)生武力沖突或爭(zhēng)吵。（2）巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)有斗毆等暴力事件，應(yīng)馬上用對(duì)講機(jī)或其他最快的方式報(bào)告領(lǐng)班，簡(jiǎn)要說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)的情況（地點(diǎn)、人數(shù)、斗毆程度、有無(wú)使用武器等）。如能處理的，即時(shí)處理；否則監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)，等待協(xié)管領(lǐng)班的指令。

（3）協(xié)管領(lǐng)班接報(bào)后視情況派適當(dāng)數(shù)量的協(xié)管員或通知xx治安隊(duì)立即到場(chǎng)制止，將肇事者帶往管理中心接受調(diào)查。如場(chǎng)面無(wú)法控制，應(yīng)盡快報(bào)派出所。

（4）斗毆事件中如市場(chǎng)的財(cái)產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并留下目擊者、扣下肇事者，作詳細(xì)調(diào)查以明確責(zé)任和落實(shí)賠償。

（5）如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。

（6）事件中如有人員受傷要及時(shí)組織搶救，并盡快送往醫(yī)院。

3、盜竊等破壞事件的處理程序

（1）巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)市場(chǎng)內(nèi)有人盜竊，應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場(chǎng)嫌疑人。如力量不夠，用對(duì)講機(jī)或其他方式盡快報(bào)告協(xié)管領(lǐng)班，簡(jiǎn)單說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)情況，并監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)等待協(xié)管領(lǐng)班的指令。

（2）協(xié)管領(lǐng)班接報(bào)后，應(yīng)迅速派適當(dāng)數(shù)量的協(xié)管人員或聯(lián)系xx治安隊(duì)到場(chǎng)制止，設(shè)法抓獲肇事者，帶往管理中心調(diào)查處理。（3）事件中如有財(cái)產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照或錄像，并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，留下目擊者，做詳細(xì)調(diào)查，以明確責(zé)任、落實(shí)賠償。（4）如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。

4、停電事故的處理程序（1）接通知市場(chǎng)將在短時(shí)間內(nèi)停電，應(yīng)在停電前10分鐘，用緊急廣播通知用戶。

（2）未預(yù)知的情況下市場(chǎng)突然發(fā)生停電，立即聯(lián)系維修部，盡快采取措施恢復(fù)供電。

（3）使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明。

（4）協(xié)管員密切注視市場(chǎng)各區(qū)域，以防有人趁機(jī)制造治安問(wèn)題。

5、消防報(bào)警處理程序

（1）用對(duì)講機(jī)通知巡邏協(xié)管員即時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)；（2）即時(shí)向協(xié)管領(lǐng)班或市場(chǎng)主任，講清報(bào)警地點(diǎn)；

（3）當(dāng)領(lǐng)班接到協(xié)管報(bào)告后，即時(shí)帶領(lǐng)機(jī)動(dòng)人員最快速度趕到報(bào)警地點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)檢查。

（4）經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)檢查認(rèn)為火警后，不能處理的應(yīng)及時(shí)報(bào)火警處理。（5）當(dāng)值協(xié)管員應(yīng)做好詳細(xì)記錄。

6、意外傷亡應(yīng)急處理規(guī)程

（1）xx市場(chǎng)內(nèi)如發(fā)生人員意外傷亡事件，協(xié)管員立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)查明情況，并向領(lǐng)班匯報(bào)。

（2）協(xié)管領(lǐng)班應(yīng)立即向市場(chǎng)主任或xx村委匯報(bào)，同時(shí)報(bào)警，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，協(xié)助公安機(jī)關(guān)偵破。（3）若傷者未傷亡，應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的同時(shí)立即組織救助，并通知醫(yī)療救護(hù)中心，對(duì)折傷員，傷情不明的情況下盡量不要挪動(dòng)，防止傷情加重。

（4）傷害由觸電引起的，協(xié)管員應(yīng)立即切斷電源，用絕緣物體將電源撥離觸電者，再施行治病。

（5）若傷亡是設(shè)備系統(tǒng)引起，協(xié)管員應(yīng)立通知工程人員到場(chǎng)，共同制訂搶救方案，如無(wú)力施救，求助公安或消防部門。（6）若傷亡是高空墮落物引起，搶救傷員時(shí)應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，攝下照片或錄像，留下目擊者，同時(shí)向警方報(bào)警。

（7）若傷亡事故由交通肇事引起的，應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，搶救傷亡的同時(shí)，記清肇事車輛和號(hào)碼，留下駕駛員和目擊者，如監(jiān)控錄像，保護(hù)相關(guān)錄像，請(qǐng)警方或交警部門處理，若交通事故引起堵塞，應(yīng)組織疏通現(xiàn)場(chǎng)。

（8）詳細(xì)記錄意外傷亡經(jīng)過(guò)，對(duì)于設(shè)備故障或設(shè)施損壞引起的傷亡事故以及由于管理上失誤引起的觸電事故相關(guān)部門在事故發(fā)生后四個(gè)小時(shí)內(nèi)寫出書面報(bào)告，匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和xx村委，并查找原因落實(shí)責(zé)任。

7、水浸應(yīng)急處理規(guī)程

（1）當(dāng)公司員工接到報(bào)警或發(fā)現(xiàn)xx商住樓水浸事故，應(yīng)立即將進(jìn)水地點(diǎn)、樓層、水源、水勢(shì)報(bào)告領(lǐng)班，工程人員，并在相關(guān)人員到達(dá)前盡量控制現(xiàn)場(chǎng)水勢(shì)，防止水浸范圍擴(kuò)大。（2）立即查明水浸原因，采取措施關(guān)閉水源，水閘堵塞水管，堵塞漏洞，疏通排水管道，打開末端放水等，切斷水源，并關(guān)閉受浸區(qū)的電閘，防止人員觸電，若水源來(lái)自供水總管，工程人員無(wú)力解決時(shí)，應(yīng)立即通知自來(lái)水公司前來(lái)?yè)屝蕖?/p>

（3）如在水浸事故后，有任何公共設(shè)施在正常使用受到影響或由其引起停電，應(yīng)知會(huì)商戶（住戶）并在各出入口設(shè)臵告示，如有區(qū)域存在為危險(xiǎn)，應(yīng)在該范圍內(nèi)設(shè)臵警告標(biāo)志。

（4）詳細(xì)記錄水浸事故發(fā)生經(jīng)過(guò)和采取的措施，以及受損的情況。

8、中毒事件（煤氣、食物中毒等）

（1）切斷毒源，使毒物不繼續(xù)擴(kuò)散，疏散現(xiàn)場(chǎng)圍觀群眾。（2）對(duì)煤氣中毒者，盡快將中毒者撤離現(xiàn)場(chǎng)，移到空氣通暢處，松開衣扣和腰帶，并盡快送醫(yī)院救治。

（3）對(duì)其他類別的中毒者，盡快將中毒者撤離現(xiàn)場(chǎng)，消除口腔異物，維持呼吸通暢，注意保濕，并立即送醫(yī)院搶救或者請(qǐng)求醫(yī)院支援。

（4）核準(zhǔn)毒源是否切斷，防止有漏毒現(xiàn)象造成不必要的傷害。環(huán)境組

環(huán)境組領(lǐng)班崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)落實(shí)各項(xiàng)崗位職責(zé)及部門內(nèi)各項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；

2、執(zhí)行清潔員工培訓(xùn)計(jì)劃；

3、做好市場(chǎng)公共部位及設(shè)備的清潔工作；

4、做好市場(chǎng)的消毒滅鼠殺蟲工作；

5、組織清潔組定期檢討、共同研究搞好清潔方面的工作；

6、配合xx市場(chǎng)管理中心搞好清潔用品采購(gòu)工作；

7、落實(shí)好清潔用品保管領(lǐng)用登記工作；

8、配合xx市場(chǎng)管理中心做好不合格服務(wù)的控制管理工作；

9、配合xx市場(chǎng)管理中心做好糾正預(yù)防措施的制訂實(shí)施工作；

10、監(jiān)督清潔工按時(shí)清潔市場(chǎng)、走廊、外圍道路等樓宇內(nèi)公用地方，在巡視各崗位的清潔工作時(shí)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取糾正措施；

11、做好清潔工具入庫(kù)，領(lǐng)用、維修記錄；

12、檢查所轄范圍各清潔崗位工作完成情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即整改，并進(jìn)行考核；

13、檢查清潔員當(dāng)值情況，是否按規(guī)定著裝上崗，攜帶必備清潔工具，對(duì)缺勤及不按規(guī)定著裝及時(shí)采取補(bǔ)救措施。清潔員崗位職責(zé)內(nèi)容

1、負(fù)責(zé)xx市場(chǎng)周圍的道路及市場(chǎng)內(nèi)部的清潔保養(yǎng)；

2、負(fù)責(zé)xx商住樓從一樓到天臺(tái)、地面商鋪門口所有公共部分的清潔保養(yǎng)；

3、負(fù)責(zé)xx市場(chǎng)所有生活垃圾的收集，并協(xié)助清運(yùn)公司清理垃圾房的工作現(xiàn)場(chǎng)；

4、負(fù)責(zé)xx市場(chǎng)殺蟲滅鼠工作；

5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作與突擊性工作。清潔員職責(zé)范圍

1、外圍清潔員：

（1）市場(chǎng)周圍的道路、花壇及市政衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的清潔保養(yǎng)；（2）協(xié)助環(huán)衛(wèi)所清理垃圾臨時(shí)存放處的垃圾清運(yùn)，清洗垃圾桶、垃圾臨時(shí)存放處；

（3）實(shí)行分段包干，時(shí)刻保持地面干凈，無(wú)沙土、無(wú)垃圾、無(wú)雜物等；

（4）清潔地面的所有燈具、標(biāo)語(yǔ)牌、消防等公共設(shè)施；

（5）市場(chǎng)周圍明溝、暗溝、下水道的清理，保持雨季水道暢通；（6）化糞池清潔后，及時(shí)運(yùn)走污物，并立即用水沖洗周圍地面，保持干凈環(huán)境，無(wú)臭氣。

2、樓層清潔工：

（1）負(fù)責(zé)清理樓層內(nèi)的垃圾，堆放到指定地方；

（2）清掃各自樓層的樓道及樓梯通道，及清潔消防前室的地面、墻面和頂面；

（3）擦拭各自范圍內(nèi)的公共設(shè)施，包括防火門、強(qiáng)弱電井道門、電表箱門、水管井門、開水間、燈罩、消防栓、樓道墻壁、樓梯扶手、排風(fēng)口、管線等；（4）拖洗樓層地面、后樓道的踏步臺(tái)階；（5）清掃、拖抹樓層通道地面；

（6）負(fù)責(zé)清洗男、女衛(wèi)生間，做到無(wú)異味、無(wú)污染面；（7）各自區(qū)域內(nèi)垃圾筒的清潔。工程部

水電維修工崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)公共設(shè)備、設(shè)施維修管理，定期保養(yǎng)；

2、負(fù)責(zé)供配電、供排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)的運(yùn)行操作、巡視保養(yǎng)維修、檢查記錄和異常情況報(bào)告及處理；

3、負(fù)責(zé)房屋、道路、圍墻、停車場(chǎng)土建設(shè)施及其他公共設(shè)施的日常維護(hù)保養(yǎng)、維修工程預(yù)算；

4、負(fù)責(zé)配合市場(chǎng)管理中心監(jiān)督業(yè)主房屋裝修改造；

5、負(fù)責(zé)為住戶進(jìn)行日常維修服務(wù)及參與維修中涉及的鄰里協(xié)調(diào)；

6、負(fù)責(zé)施工工地和臨時(shí)施工單位的管理；

7、負(fù)責(zé)設(shè)施、設(shè)備突發(fā)事故處理；

8、負(fù)責(zé)住戶維修服務(wù)效果回訪。

9、負(fù)責(zé)本系統(tǒng)各類圖紙和資料的收集、分類。

10、每周一次巡查責(zé)任設(shè)備；每月一次清潔責(zé)任設(shè)備及周圍環(huán)境衛(wèi)生。第三章管理控制文本的內(nèi)容概述消防安全責(zé)任書

一、嚴(yán)格執(zhí)行消防安全的各項(xiàng)規(guī)定，做好消防工作，提高安全意識(shí)。

二、商品存放遵循“合理、安全”原則，保持通道暢通。

三、電線不準(zhǔn)私拉亂接，嚴(yán)禁違章操作。

四、市場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁使用液化氣，嚴(yán)禁明火，防患于未然。

五、正確使用電器設(shè)施，并須有人看護(hù)，嚴(yán)禁使用高電耗等容易引發(fā)火險(xiǎn)的電器。

六、市場(chǎng)內(nèi)不能有易燃易爆危險(xiǎn)物品。

七、離店（攤）前需切斷電源，消除火災(zāi)隱患。

八、愛護(hù)市場(chǎng)內(nèi)的消防設(shè)施，不得損壞、挪用、拆除、圈占消防設(shè)施。

九、禁止在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所違章搭建，營(yíng)業(yè)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁住宿。

十、消防安全，人人有責(zé)，如有違者，責(zé)任自負(fù)。市場(chǎng)衛(wèi)生管理制度

一、凡進(jìn)入市場(chǎng)的購(gòu)銷人員都必須講究衛(wèi)生，不準(zhǔn)擅自在市場(chǎng)內(nèi)張貼廣告和在墻上、攤頭隨意涂寫、堆放雜物、保持市場(chǎng)整潔。

二、必須嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，嚴(yán)禁有毒、有害、污穢不潔、腐敗變質(zhì)、霉變食物、病死或死因不明的禽畜、水產(chǎn)及其制品進(jìn)市場(chǎng)出售。經(jīng)營(yíng)飲食、熟食、鹵葉、豆制品的必須持有營(yíng)業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生講可證和個(gè)人健康證。營(yíng)業(yè)人員必須穿戴白衣、白帽和白袖套。經(jīng)營(yíng)熟食的必須有防蠅、防塵、防腐設(shè)施備和清潔用具。

三、市場(chǎng)內(nèi)應(yīng)建立必要的衛(wèi)生設(shè)施，設(shè)立衛(wèi)生宣傳欄、果殼箱、痰盂和下水道、自來(lái)水以及垃圾處理裝臵；有條件的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)應(yīng)添臵冷藏設(shè)備，大型市場(chǎng)要有公共廁所。

四、每個(gè)市場(chǎng)都必須確定專職或兼職人員負(fù)責(zé)上市商品檢驗(yàn)和衛(wèi)生管理工作。大型市場(chǎng)應(yīng)建立市場(chǎng)愛衛(wèi)會(huì)或衛(wèi)生管理小組，負(fù)責(zé)市場(chǎng)衛(wèi)生的組織管理工作，開展經(jīng)常性的衛(wèi)生監(jiān)督管理。

五、所有市場(chǎng)都要配備衛(wèi)生保潔員，專門從事清衛(wèi)工作。全日交易的市場(chǎng)必須堅(jiān)持一天二次清掃場(chǎng)地，半天交易的市場(chǎng)散場(chǎng)后及時(shí)清掃，做到場(chǎng)內(nèi)無(wú)過(guò)夜垃圾。每周對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行一次全面的清掃。農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)在夏季節(jié)要經(jīng)常進(jìn)行滅蠅、滅蚊、滅菌等防疫消毒。

六、堅(jiān)持經(jīng)常性的衛(wèi)生宣傳教育工作，促進(jìn)個(gè)體商販做好自清保潔工作。每個(gè)攤位實(shí)行攤前、攤后、柜臺(tái)上下衛(wèi)生包干，及時(shí)清除攤位周圍的垃圾和臟物。經(jīng)營(yíng)多垃圾商品的攤主必須自備盛放工具，集中垃圾送到指定的堆放地點(diǎn)。

七、對(duì)違反本制度規(guī)定的，由市場(chǎng)辦公室依照有關(guān)規(guī)定，酌情分別給予批評(píng)教育、罰款、警告、停業(yè)整頓等處理。市場(chǎng)治安保衛(wèi)工作制度

一、市場(chǎng)應(yīng)確定專職人員負(fù)責(zé)市場(chǎng)的治安保衛(wèi)工作，調(diào)解糾紛，制止擾亂市場(chǎng)和危害市場(chǎng)安全的行為。治保人員要在市場(chǎng)內(nèi)巡邏值班，維護(hù)治安秩序。

二、市場(chǎng)內(nèi)商品保管室、寄存處，要確定專人負(fù)責(zé)管理。管理人員不得擅離職守，并嚴(yán)格交接班手續(xù)。

三、所有進(jìn)場(chǎng)交易人員都必須執(zhí)行市場(chǎng)的治安保衛(wèi)工作規(guī)定，不隨意離開攤位和托不相識(shí)的人看管錢物，貴重物品要交給市場(chǎng)工作人員保管。

四、嚴(yán)禁在市場(chǎng)上賭博、測(cè)字、算命，以及其他危害社會(huì)治安或影響市場(chǎng)秩序的行為。

五、自行車、手拉車、三輪車必須按劃定地點(diǎn)存放，不得隨意停放，保持場(chǎng)內(nèi)通道暢通。

六、嚴(yán)格市場(chǎng)門衛(wèi)制度，夜間必須有人值班看場(chǎng)，做好防火、防盜、防爆、防止壞人破壞的工作。住在市場(chǎng)附設(shè)招待所內(nèi)的個(gè)體戶接待客人要遵守會(huì)客制度，不得留宿閑雜人員，不得聚眾酗酒取樂。市場(chǎng)內(nèi)要配備防火設(shè)備。

七、對(duì)違反上述規(guī)定的，由市場(chǎng)管理辦公室給予批評(píng)教育、罰款、停業(yè)整頓等處理；違反治安管理處罰條例的，由公安機(jī)關(guān)處理；觸犯刑律的移送司法機(jī)關(guān)依法懲處。

廁所保潔制度

一、勤沖洗，實(shí)行全天保潔。

二、保持四壁門窗，隔斷板，地面的干凈，無(wú)蛛網(wǎng)，無(wú)積灰積水，無(wú)糞跡、痰跡，無(wú)涂寫、張貼。

三、便池?zé)o尿堿跡。

四、環(huán)境干凈，無(wú)垃圾雜物。

五、定期消毒，做到蠅蛆少見，基本無(wú)臭。市場(chǎng)保潔員守則

一、遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不得擅自離崗，有事生病不能上班須提前辦理請(qǐng)假手續(xù)。

二、負(fù)責(zé)市場(chǎng)垃圾、雜物的日產(chǎn)日清，保證市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的干凈整潔。

三、對(duì)市場(chǎng)廁所每天打掃沖洗，保持清潔、無(wú)臭味。

四、對(duì)市場(chǎng)攤位、墻面、吊頂及有關(guān)設(shè)施設(shè)備，定期進(jìn)行擦試和除塵。

五、攤位內(nèi)不得堆放廢舊物品及其他雜物。

六、積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

七、保潔班長(zhǎng)除履行保潔員崗位職責(zé)外，負(fù)責(zé)安排、督促保潔員的日常工作，重要情況、重大問(wèn)題應(yīng)及時(shí)報(bào)告市場(chǎng)主任。市場(chǎng)管理員守則

一、熱愛本職，遵紀(jì)守法，服從管理。

二、熟悉掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，辦事熱情周到。

三、工作時(shí)統(tǒng)一穿好工作服，佩戴好上崗證。

四、文明規(guī)范管理，嚴(yán)格執(zhí)行“公開、公平、公正”的三公開制度，嚴(yán)禁打人罵人。

五、督促各種車輛按指定地點(diǎn)停放，各類攤位按規(guī)定擺放，保持道路暢通，秩序井然。

六、管理市場(chǎng)內(nèi)各類糾紛。

七、嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不收人情費(fèi)，不準(zhǔn)接受農(nóng)戶和客戶的饋贈(zèng)。

八、完成市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者守則

一、凡需進(jìn)入市場(chǎng)營(yíng)業(yè)的單位和個(gè)人，必須按規(guī)定持營(yíng)業(yè)執(zhí)照或有關(guān)證件到工商所或市場(chǎng)管理辦公室辦理審批手續(xù)，在指定的地點(diǎn)設(shè)攤經(jīng)營(yíng)。不準(zhǔn)隨意設(shè)攤和場(chǎng)外交易。

二、嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)政策、法規(guī)和本市場(chǎng)的規(guī)章制度，服從管理，按時(shí)交納稅費(fèi)和市場(chǎng)管理費(fèi)，自覺維護(hù)市場(chǎng)秩序。

三、亮照（證）經(jīng)營(yíng)，做到人證相符，不得擅自調(diào)換、租借、轉(zhuǎn)讓攤位或拼攤經(jīng)營(yíng)。

四、講求職業(yè)道德，文明經(jīng)商，禮貌待客，明碼標(biāo)價(jià)，公平交易，不準(zhǔn)以次充好、以假充真、摻雜使假、短尺少秤，欺騙消費(fèi)者；不欺行霸市、強(qiáng)買強(qiáng)賣、囤積居奇、哄抬物價(jià)，擾亂市場(chǎng)；不購(gòu)銷假冒偽劣商品和國(guó)家規(guī)定不許上市的商品；不準(zhǔn)使用明令禁止或不合格的計(jì)量器具。商品售出后，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)給予調(diào)換或退貨；份量不足的要給消費(fèi)者退款。

五、出售的食品應(yīng)符合國(guó)家規(guī)定的食品衛(wèi)生要求，肉、禽必須經(jīng)檢疫合格后上市。搞好攤臺(tái)、攤前和攤后的環(huán)境衛(wèi)生，做到攤位整潔美觀，商品陳列整齊。

六、愛護(hù)場(chǎng)內(nèi)各種服務(wù)設(shè)施，不得在場(chǎng)內(nèi)搭建建筑物或改變場(chǎng)內(nèi)設(shè)施結(jié)構(gòu)，損壞公物照價(jià)賠償。提高警惕，搞好防竊、消防工作，主動(dòng)配合做好市場(chǎng)的安全保衛(wèi)工作。

七、所有進(jìn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者均應(yīng)遵守本守則規(guī)定。如有違反者，由市場(chǎng)管理辦公室根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定和場(chǎng)紀(jì)場(chǎng)規(guī)酌情予以處罰。市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)工作制度

一、市場(chǎng)應(yīng)配備人員擔(dān)任市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)工作。統(tǒng)計(jì)工作人員必須嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)計(jì)制度，對(duì)各種報(bào)表的統(tǒng)計(jì)范圍、數(shù)字口徑、指標(biāo)、計(jì)算方法、報(bào)送時(shí)間等必須切實(shí)執(zhí)行；上級(jí)查詢的數(shù)字，要及時(shí)查對(duì)答復(fù)。要做好各種統(tǒng)計(jì)資料的收集、整理、匯總、分析和報(bào)表的填報(bào)工作，做到統(tǒng)計(jì)完整、準(zhǔn)確、及時(shí)。

二、建立原始資料登統(tǒng)制度。統(tǒng)計(jì)人員必須親自上市場(chǎng)巡回視察，掌握賞識(shí)的商品品種、成交數(shù)量、價(jià)格以及剩市商品等情況和數(shù)據(jù)，記入原始登統(tǒng)表，經(jīng)審核匯總后上報(bào)。

三、加強(qiáng)典型調(diào)查和統(tǒng)計(jì)分析。要通過(guò)典型調(diào)查“解剖麻雀”等方法，掌握第一手材料，揭示集貿(mào)市場(chǎng)發(fā)展變化規(guī)律，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供新情況、新問(wèn)題和對(duì)策建議。

四、統(tǒng)計(jì)人員必須加強(qiáng)文化和統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，通過(guò)脫產(chǎn)和半脫產(chǎn)培訓(xùn)和專題考試等多種方法，不斷提高統(tǒng)計(jì)質(zhì)量和工作效率，統(tǒng)計(jì)人員應(yīng)保持相對(duì)穩(wěn)定。

市場(chǎng)計(jì)量器具監(jiān)督檢查制度

一、經(jīng)營(yíng)者必須統(tǒng)一使用國(guó)家規(guī)定的合格器具和法定計(jì)量單位，做到秤（尺）準(zhǔn)量尺。市場(chǎng)應(yīng)配備一定數(shù)量的計(jì)量器具，提倡經(jīng)營(yíng)者租借市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量器具。經(jīng)營(yíng)者自帶的計(jì)量器具，需經(jīng)檢測(cè)合格后，方可使用。

二、計(jì)量器具使用中要經(jīng)常檢查，專人負(fù)責(zé)。每天抽查測(cè)試，每周分段全面檢查一次。及時(shí)制止利用器具作弊、克扣消費(fèi)者的違法行為。

三、市場(chǎng)內(nèi)必須設(shè)立公平秤、公平尺。農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)逐步實(shí)行電子秤復(fù)秤，為群眾服務(wù)。

四、開展“計(jì)量信得過(guò)經(jīng)營(yíng)戶”競(jìng)賽活動(dòng)，依靠群眾監(jiān)督。對(duì)表現(xiàn)好的給予表?yè)P(yáng)嘉獎(jiǎng)；對(duì)差的進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并登記在案；對(duì)屢教不改、情節(jié)惡劣的，酌情給予罰款，責(zé)令停業(yè)整頓，取消攤位證或提請(qǐng)?jiān)l(fā)照機(jī)關(guān)吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。市場(chǎng)管理費(fèi)收繳管理制度

一、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)務(wù)院關(guān)于發(fā)布《城鄉(xiāng)集市貿(mào)易管理辦法》的規(guī)定：“對(duì)進(jìn)入集市交易的商品由工商行政管理機(jī)關(guān)收取少量的市場(chǎng)管理費(fèi)。工業(yè)品、大牲畜費(fèi)率按成交額計(jì)算不得超過(guò)1%，其他商品不得超過(guò)2%。”并應(yīng)將收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布于眾，接受群眾監(jiān)督。攤位費(fèi)根據(jù)攤位設(shè)施和經(jīng)營(yíng)情況確定。攤位、門店要努力實(shí)行公開招標(biāo)競(jìng)投制。

二、在市場(chǎng)設(shè)攤經(jīng)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)者必須按規(guī)定交納市場(chǎng)管理費(fèi)。不準(zhǔn)瞞報(bào)商品數(shù)量，逃漏市場(chǎng)管理費(fèi)和故意抗拒、刁難收費(fèi)人員履行公務(wù)。

三、收費(fèi)人員必須嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，較為準(zhǔn)確地計(jì)算商品價(jià)值，做到收費(fèi)合理，不多收、不漏收。收費(fèi)人員在收款時(shí)必須開具“市場(chǎng)管理費(fèi)收據(jù)”，做到手續(xù)完備，錢據(jù)相符，當(dāng)面點(diǎn)清，帳目清楚。現(xiàn)金應(yīng)當(dāng)日上繳，不準(zhǔn)截留、貪污公款。

四、對(duì)固定攤位可實(shí)行按月定額收取市管費(fèi)的辦法，由經(jīng)營(yíng)者在規(guī)定時(shí)間內(nèi)交付。月收費(fèi)額按月平均成交額核定，半年或幾個(gè)月調(diào)整一次。臨時(shí)設(shè)攤的可在申請(qǐng)攤位時(shí)收取。對(duì)自產(chǎn)自銷農(nóng)民實(shí)行劃片設(shè)攤位、，逐個(gè)收費(fèi)。

五、收費(fèi)人員必須遵紀(jì)守法，佩戴標(biāo)志，忠于職守，廉潔奉公，不徇私情，不收人情費(fèi)，不以權(quán)謀私、亂收費(fèi)，不接受經(jīng)營(yíng)者請(qǐng)客送禮，不向經(jīng)營(yíng)者借款、賒欠、索取商品或利用工作之便購(gòu)買便宜貨。違者從嚴(yán)處理。文明攤位評(píng)比制度

為了進(jìn)一步加強(qiáng)商城農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)，不斷提高集貿(mào)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者的文明經(jīng)商、依法經(jīng)商的自覺性，增強(qiáng)市場(chǎng)凝聚力，特制訂本制度：

一、凡進(jìn)入集貿(mào)市場(chǎng)營(yíng)業(yè)的單位和個(gè)人，經(jīng)營(yíng)在三個(gè)月以上，有固定攤位的，均需參加文明攤位的評(píng)比。

二、文明攤位的評(píng)比，實(shí)行每季評(píng)選一次，按行業(yè)分別評(píng)選。

三、市場(chǎng)內(nèi)文明攤位的具體標(biāo)準(zhǔn)為：

1、季度內(nèi)無(wú)違章違法行為，并積極、主動(dòng)檢舉揭發(fā)他人的違章違法行為；

2、照章納稅繳費(fèi)，無(wú)拖欠、拖拉現(xiàn)象；

3、講究職業(yè)道德、文明經(jīng)商、禮貌待客、