員工滿意度調(diào)查報(bào)告

員工滿意度調(diào)查報(bào)告一、調(diào)查目的公司想采用多種方式來改善員工生活環(huán)境，但因資源有限，為了確定改善的先后順序，聽取員工真正的聲音，特進(jìn)行此次調(diào)查。二、調(diào)查方式本次調(diào)查問卷采用的是在向員工發(fā)放生活用品套裝的時(shí)候一并發(fā)送到員工手上的，在員工填寫完后，再上交到各自部門的主管處的方式，由人力資源部績效文員收回統(tǒng)計(jì)。三、調(diào)查問卷的回收情況本次調(diào)查570名的員工發(fā)放了500份問卷，覆蓋率為87.7%,收回142份，回收率為28.4%，雖然回收率有點(diǎn)低，但通過對調(diào)查問卷回收的結(jié)果的分析，已經(jīng)能基本滿足此次調(diào)查的需要。四、調(diào)查問卷反應(yīng)的問題1、公司沒有必要建立洗衣房。深圳一年四季和溫度都比較高，衣服比較少，且公司內(nèi)女員工占大多數(shù)，沒有必要請別人來洗衣服。2、員工的飲水渠道單一，員工到外面買瓶裝水花銷很大。3、生活用水水質(zhì)太差，嚴(yán)重影響到了員工的日常生活。4、員工對于食堂菜的種類，特別是質(zhì)量方面有非常大的意見。5、近大半年的時(shí)間里，宿舍出現(xiàn)員工被蟲咬的現(xiàn)象，公司沒有及時(shí)采取措施治理，導(dǎo)致很多員工流失。6、員工的業(yè)余活動非常匱乏。7、公司缺乏學(xué)習(xí)和晉升的機(jī)會。8、公司制度與法律法規(guī)相沖突。五、解決措施1、飲水問題。公司向外進(jìn)購?fù)把b水，員工可以寢室為單位向公司購買，公司按進(jìn)價(jià)出售，員工可就費(fèi)用進(jìn)行均攤，也可輪流購買。2、水質(zhì)問題。在公司向房東交涉不成的情況下，公司可聯(lián)合其他公司向衛(wèi)生部門反映，讓衛(wèi)生部門強(qiáng)制要求供水公司改善水質(zhì)。3、食宿問題。提高食堂服務(wù)的質(zhì)量，要保證員工每餐有一暈菜，并要按質(zhì)按量，每月底對食堂進(jìn)行滿意度調(diào)查，調(diào)查范圍在10%—15%之間，滿意度沒達(dá)到要求的，要進(jìn)行整改，并派專人監(jiān)督。在就餐方面，可以嘗試刷卡制，可根據(jù)每餐的伙食情況確定當(dāng)餐的伙食費(fèi)。在上夜班的員工吃夜消方面，時(shí)間應(yīng)定在12點(diǎn)至1點(diǎn)左右，這樣不至于后半夜的長時(shí)工作而產(chǎn)生饑餓感，影響到工作質(zhì)量。建議免去員工的住宿費(fèi)用，可以在員工住廠文化方面起到一定的引導(dǎo)作用。4、蟲咬問題。在公司自身不能解決的情況下，可向其他公司請教（現(xiàn)很多公司也有這個(gè)問題），也可衛(wèi)生部門和相關(guān)研究所請教。對公司進(jìn)行統(tǒng)一的消毒，并形成每年進(jìn)行兩次的定期消毒制度。產(chǎn)生蟲子的原因在于宿舍床板問題，床板質(zhì)量太差，床板里面有很多的垃圾物，如有必要，可對床板進(jìn)行更換。5、業(yè)余活動問題。由于員工的工作時(shí)間較長，且公司沒有足夠的活動設(shè)施。盡快建設(shè)好籃球場，設(shè)定一個(gè)期限，不能再拖了，以后每半年可舉行一次部門之間的籃球比賽。組織一次全員的旅游，也可以分批次，大多數(shù)員工雖然說在深圳很多年，可人生地不熟，出去玩的機(jī)會少之又少。每逢節(jié)假日的時(shí)候可以組織一些小活動。在員工生日的時(shí)候，公司可以派代表給員工送去祝福和問候，如果可以也可以在月底邀請當(dāng)月過生日的員工一起聚會，搞個(gè)活動。6、公司可在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候向員工發(fā)放些小禮品，以表示公司對員工的關(guān)心。重視員工的意見，意見箱不是用來做擺設(shè)的，對于員工的意見，不管能不能辦到，都要及時(shí)的給予回復(fù)。7、開展學(xué)習(xí)課堂?，F(xiàn)公司給員工的學(xué)習(xí)和晉升的機(jī)會較少，為了提高員工的工作技能和以后找工作的能力，公司在晚上和周末的時(shí)候可以定時(shí)開展培訓(xùn)，如現(xiàn)在很多員工想做QC,公司可以組織現(xiàn)有的QC經(jīng)驗(yàn)豐富的人員擔(dān)任講師，對他們進(jìn)行定期的培訓(xùn)，課程結(jié)束時(shí)進(jìn)行統(tǒng)一的考試，以后可以此作為員工提升的依據(jù)，這樣也可以提高員工的品質(zhì)意識，提高產(chǎn)品的質(zhì)量。關(guān)注儲干，為現(xiàn)有的儲干開通晉升渠道，定期地進(jìn)行跟蹤訪談。8、工作天數(shù)問題。這是員工最希望公司改進(jìn)的地方，要求公司按照《勞動法》來執(zhí)行，但涉及到公司運(yùn)營成本問題，需要進(jìn)行科學(xué)的決策，也并不是一步就能達(dá)到的。如按22天制，加班費(fèi)不變，則公司每位員工月工資將會上漲320元；如按22天制，加班費(fèi)按勞動法執(zhí)行（平時(shí)加班：7.67元/小時(shí)，周末加班：10.22元，節(jié)假日加班：15.33元），則每位員工的工資將上漲375元左右（不含節(jié)假日）；如為員工交社會保險(xiǎn)（五險(xiǎn)）那么公司將再多支付（員工月工資總額*16.15%+6）元。六、附調(diào)查統(tǒng)計(jì)表問題總票數(shù)選項(xiàng)占有率公司擬建立洗衣房為員工清洗衣月服但需適當(dāng)收取費(fèi)用，您認(rèn)為以下哪項(xiàng)較好？135按月收取12元的洗衣費(fèi)4.44%每次按洗多少件收集費(fèi)用9.63%兩樣都不好，沒必要建洗衣房85.93%公司擬改善宿舍飲水問題，一方面將加快水質(zhì)改善工程，另一方面擬在食堂里設(shè)立小賣部,其中，瓶裝水按進(jìn)價(jià)出售（價(jià)格公開），您的意見136很好77.94%無所謂，我才不去買呢14.71%還是自己叫桶裝水來的方便7.35%公司擬改善員工的伙食，您認(rèn)為應(yīng)該米取哪種方式比較好136通過問卷方式每月改變菜的種類21.32%通過滿意度對食堂考核58.09%公司公示菜的價(jià)格，要符合標(biāo)準(zhǔn)20.59%您在宿舍住的時(shí)候，最近還被蟲咬嗎？132有蟲咬，還很多31.82%被咬過，但比以前少31.06%沒有被咬，但冋宿舍的被咬24.24%最近沒咬了12.88%公司擬改善員工的業(yè)余活動，您希望是哪種最好？165建籃球場，組織籃球賽21.21%開展卡拉OK比賽20.00%組織去旅游一下47.27%其它文化活動11.52%

公司擬改善員工的日常福利，您認(rèn)為那種方式比較好148發(fā)放一些日常生活用品57.43%適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行加餐25.68%舉辦一些有獎品的活動14.19%其他2.70%工作氛圍中，您認(rèn)為您急需改善的是什么153給學(xué)習(xí)和提升的機(jī)會33.33%做的好時(shí)給些表揚(yáng)和獎勵22.22%上級能多關(guān)心一下19.61%重視我提的建議24.84%如果公司只能選擇下面一項(xiàng)作為第一步改善,其他將在日后實(shí)現(xiàn)，你認(rèn)為是哪