承接宗申摩托車服務(wù)三包細(xì)則

承接宗申摩托車服務(wù)三包細(xì)則注：本三包細(xì)則隨市場環(huán)境及產(chǎn)品變化而調(diào)整，本細(xì)則最終解釋權(quán)歸左師傅公司所有。第一章總則第一條 根據(jù)機(jī)械工業(yè)部頒發(fā)的《摩托車商品修理更換退貨責(zé)任實施細(xì)則》及相關(guān)法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合公司的實際情況，特制定本三包政策。本政策適用于公司2009年生產(chǎn)的“宗申”兩輪摩托車因產(chǎn)品的質(zhì)量問題需要更換零部件的條件范圍。具體在使用此政策時，必須遵循維修一一更換分解零部件一一更換零部件總成的原則。第二條 用戶購車后因質(zhì)量問題的整車退廠應(yīng)報公司服務(wù)部門審批執(zhí)行。第三條 發(fā)動機(jī)的整機(jī)退換應(yīng)報公司服務(wù)部門審批執(zhí)行。第四條 三包期限為購車2年或行駛20000公里，發(fā)動機(jī)三包期限為購車2年或行駛30000公里，超出其中一項視為超保。具體更換標(biāo)準(zhǔn)見附表。第五條 三包更換的零部件為公司產(chǎn)品，非公司產(chǎn)品不予“三包”。第六條標(biāo)有“ZSS”的配件屬銷售配件，不在本政策三包之列。第七條 三包更換零部件的時間應(yīng)在零部件的生產(chǎn)日期二年半內(nèi)（零部件上須有相應(yīng)的生產(chǎn)日期），超時不予“三包”。特殊情況附真實、有效購車發(fā)票復(fù)印件清退。電鍍類零部件外觀缺陷的三包時限：零部件上的生產(chǎn)日期超過27個月，公司不予三包。第八條 三包件退回時必須有故障實物卡，故障實物卡應(yīng)準(zhǔn)確寫明故障原因，故障原因不屬實的，且又不符合“三包”更換標(biāo)準(zhǔn)的，不予清退。第九條 三包件退回時必須分類妥善包裝，凡損壞或被電解液腐蝕的三包件，不予清退。第十條 因某部件的質(zhì)量問題導(dǎo)致其它相關(guān)部件失效的，應(yīng)報公司服務(wù)部門審批，三包清退時將故障引發(fā)件和相關(guān)失效部件裝在一起配套清退。第十一條 因修理造成的各種間接費用（如：電話費、租車費、運費、誤工費）不予承擔(dān)。第十二條 “三包”范圍：詳見第二章、第三章“更換標(biāo)準(zhǔn)”。第十三條 不予“三包”范圍1、 超出保修期的。2、 易耗品：燈炮、全車?yán)€、里程線、前后輪軸承、塑料外觀件、內(nèi)胎、車輪輻條、火花塞、火花塞冒、緩沖體膠塊、全車橡膠件、離合器摩擦片、標(biāo)準(zhǔn)件、密封件（墊件、油封、密封圈）、機(jī)油、碟剎油、減震油等。3、 使用者未按使用說明書要求使用、維護(hù)、保養(yǎng)而引起損壞的。4、 正常磨損的。5、 對機(jī)械性能沒有影響的感覺上的現(xiàn)象，如聲音、振動、發(fā)熱等。6、 因不可抗力因素，如：地震、火災(zāi)、臺風(fēng)、車禍等，造成損壞的。7、 非宗申集團(tuán)指定特約經(jīng)銷或維修單位拆卸維修造成的。8、 使用非宗申集團(tuán)零部件、指定用油引發(fā)不良的。

9、 用戶發(fā)現(xiàn)故障，未及時送修，造成保修期滿的。10、 自行改裝、拆卸、修理的。11、 所購車輛屬降價處理的。12、 無“三包”憑證和購車發(fā)票的。第二章成車零部件更換標(biāo)準(zhǔn)序號部件名稱更換標(biāo)準(zhǔn)不能更換標(biāo)準(zhǔn)三包期限1車架關(guān)鍵部位焊接處漏焊、虛焊、脫焊關(guān)鍵部位開裂、斷裂嚴(yán)重變形非正常使用或人為損壞（超載、摔車、撞車、腐蝕劑腐蝕等）改變車架結(jié)構(gòu)改變整車結(jié)構(gòu)2年或2萬公里2方向柱方向柱立管與下連接板脫焊開裂、斷裂非正常使用或人為損壞（摔車、撞車等）2年或2萬公里3上連接板1.1年內(nèi)嚴(yán)重脫漆、脫鉻、生銹2.開裂、斷裂。非正常使用或使用不當(dāng)造成變形、斷裂、腐蝕等、僅焊接部位生銹2年或2萬公里4手把管烤漆手把管1年內(nèi)嚴(yán)重脫漆、生銹鍍鉻手把管6個月內(nèi)脫鉻、生銹開裂、斷裂非正常使用或人為損壞（摔車、撞車、腐蝕劑腐蝕等）擦傷、碰撞、變形引起脫鉻或脫漆、生銹、僅焊接部位生銹2年或2萬公里5后視鏡鏡片松動開裂、斷裂1年內(nèi)嚴(yán)重脫鉻或脫漆、生銹1.鏡片壞、殼體破裂2.缺件非正常使用或人為損壞（摔車、撞車腐蝕劑腐蝕等）擦傷、碰撞、變形引起脫鉻或脫漆、生銹2年或2萬公里6油箱漏油尾部鐵塊脫焊3.1年內(nèi)表面脫漆，起層、起泡非正常使用或人為損壞（摔車、撞車、腐蝕劑腐蝕等）表面碰傷、擦花、變形等2年或2萬公里7油位傳感器1、 接觸不良、指示不準(zhǔn)或不指示，經(jīng)調(diào)整無效2、 油浮子不耐油老化經(jīng)測試使用正常人為損壞2年或2萬公里8油開關(guān)漏油、不通人為損壞、缺件2年或2萬公里9化油器1、 本體裂紋漏油2、 清洗調(diào)試后，發(fā)動機(jī)仍無怠速3、 清洗調(diào)試后，油仍從溢流管漏油4、 清洗調(diào)試后，發(fā)動機(jī)仍冒黑煙、無高速清洗調(diào)試后能正常使用的外觀被腐蝕、污染的缺件、不配套的4.外觀損壞、變形2年或2萬公里10座墊皮革、底板破裂的泡沫嚴(yán)重變形，不能復(fù)位非正常使用或人為損壞皮革上有劃痕缺件附件不三包6個月或3000公里

11前減震開裂、斷裂購車1年內(nèi)漏油購車1年后油封漏油，更換油封。本體漏油，更換總成叉管脫鉻、生銹、拉傷6個月內(nèi)裝飾筒嚴(yán)重脫鉻或脫漆生銹的非正常使用或人為損壞（超載、摔車、撞車、腐蝕劑腐蝕等）缺件、不配套改變減震安裝狀態(tài)導(dǎo)致減震損壞減震軟或硬的聲音發(fā)響自然氧化，起麻點、有水痕2年或2萬公里12后減震漏油、漏氣脫焊、開裂、斷裂阻尼器卡死嚴(yán)重變形5.6個月內(nèi)嚴(yán)重脫鉻、脫漆生銹非正常使用或人為損壞（超載、摔車、撞車、腐蝕劑腐蝕等）減震軟或硬的聲音發(fā)響改變減震安裝狀態(tài)導(dǎo)致減震損壞2年或2萬公里13鋁輪開裂、斷裂變形表面有碰劃傷的因超載、碰撞、輪胎無氣而造成變形（或走外圓）或斷裂軸承損壞只能有償更換軸承。自然氧化，起麻點、有水痕2年或2萬公里14條輪1.6個月內(nèi)嚴(yán)重脫鉻、生銹2.變形，經(jīng)調(diào)整輻條無效表面有碰劃傷的非正常使用或人為損壞的變形軸承損壞只能有償更換軸承輻條不三包2年或2萬公里15外胎外胎內(nèi)表面粗糙造成夾內(nèi)胎表面爆裂、龜裂、起層、鼓包不對中，跑偏真空胎漏氣外胎花紋嚴(yán)重磨損非正常使用或人為損壞（超載、摔車、撞車、腐蝕劑腐蝕、爆胎、扎胎等）1年或1萬公里16鼓式制動器1.1年內(nèi)脫鉻或脫漆、生銹計數(shù)齒卡死不能轉(zhuǎn)動開裂、斷裂彈簧斷或脫落及蹄片摩擦皮脫落非正常使用或人為損壞（超載、摔車、撞車、腐蝕劑腐蝕等）制動蹄片磨損，有償更換制動蹄片分零件不退，只退制動器總成2年或2萬公里17計速器外殼自然裂紋失效非正常使用或人為損壞2年或2萬公里18碟剎液壓制動失效（漏油、泵體破裂、油管老化破裂等）抱死因泥沙導(dǎo)致制動失效缺油、缺件碟剎盤磨損，有償更換摩擦片磨損，有償更換分零件不退，只退碟剎總成2年或2萬公里19制動臂1.6個月內(nèi)嚴(yán)重脫鉻或嚴(yán)重脫漆、生銹2.焊接斷裂非正常使用或人為損壞（摔車、撞車、腐蝕劑腐蝕等）擦傷、碰撞、變形引起脫鉻或脫漆、生銹、僅焊接部位生銹2年或2萬公里20消聲器內(nèi)芯斷裂或內(nèi)部脫焊尾部接頭焊接部位漏氣焊接部位斷裂4.6個月內(nèi)嚴(yán)重脫鉻或脫漆、生銹1非正常使用或人為損壞（摔車、撞車、腐蝕劑腐蝕等）高溫變色擦傷、碰撞、變形引起脫鉻或脫漆、生銹、僅焊接部位生銹音質(zhì)感覺不好2年或2萬公里21平叉、搖架、吊架、腳蹬焊接處脫焊、開裂、斷裂平叉明顯變形1.非正常使用或人為損壞（超載、摔車、撞車、腐蝕劑腐蝕等）2年或2萬公里22及支架、主2.6個內(nèi)嚴(yán)重脫鉻或脫漆、生銹站架、側(cè)支架因虛焊、漏焊導(dǎo)致焊縫開裂、斷裂保險杠、后貨架、側(cè)翻貨架、大踏板、后扶手自行改變狀態(tài)差缺件22及支架、主2.6個內(nèi)嚴(yán)重脫鉻或脫漆、生銹站架、側(cè)支架因虛焊、漏焊導(dǎo)致焊縫開裂、斷裂保險杠、后貨架、側(cè)翻貨架、大踏板、后扶手自行改變狀態(tài)差缺件擦傷、碰撞、變形引起脫鉻或脫漆、生銹、僅焊接部位生銹非正常使用或人為損壞（超載、摔車、撞車、腐蝕劑腐蝕等）2.因材質(zhì)問題導(dǎo)致本體開裂、斷2.輕微點蝕和焊縫（陰角）處點狀銹蝕裂3.6個月內(nèi)脫鉻或脫漆、嚴(yán)重生銹（主視正面局部超過5平方mm或主視面30%以上的點狀銹蝕或麻點）板材與管子的焊接處出現(xiàn)焊縫連同管壁一同撕裂者非焊接處開裂、斷裂，但主體已變形人為改裝造成損壞2年或2萬公里6.擦傷、碰撞、變形引起脫鉻或脫漆、生銹、僅焊接部位生銹231.1年內(nèi)嚴(yán)重脫漆、脫鉻生銹虛焊、漏焊導(dǎo)致開裂、斷裂231.1年內(nèi)嚴(yán)重脫漆、脫鉻生銹虛焊、漏焊導(dǎo)致開裂、斷裂金屬鏈盒鏈盒嚴(yán)重變形破損輕微點蝕和焊縫（陰角）處點狀銹蝕、僅焊接部位生銹2年或2萬公里24金屬擋泥板1.6個月內(nèi)嚴(yán)重脫鉻、脫漆生銹2.虛焊、漏焊導(dǎo)致開裂、斷裂25鏈輪、驅(qū)動

鏈條斷齒、斷裂輕微點蝕和焊縫（陰角）處點狀銹蝕變形非正常使用或人為損壞（摔車、撞車、腐蝕劑腐蝕等）、僅焊接部位生銹高速沖擊斷齒磨損、拉長2年或2萬公里2年或2萬公里26散熱器（油

冷器/水冷

器）27儀表（里程

表、轉(zhuǎn)速表、

油表）28檔顯信號盒漏冷卻液內(nèi)部不通6個月內(nèi)護(hù)罩嚴(yán)重脫鉻指針不指示或嚴(yán)重異響指針不能復(fù)位、表盤破裂指針卡死或亂擺24金屬擋泥板1.6個月內(nèi)嚴(yán)重脫鉻、脫漆生銹2.虛焊、漏焊導(dǎo)致開裂、斷裂25鏈輪、驅(qū)動

鏈條斷齒、斷裂輕微點蝕和焊縫（陰角）處點狀銹蝕變形非正常使用或人為損壞（摔車、撞車、腐蝕劑腐蝕等）、僅焊接部位生銹高速沖擊斷齒磨損、拉長2年或2萬公里2年或2萬公里26散熱器（油

冷器/水冷

器）27儀表（里程

表、轉(zhuǎn)速表、

油表）28檔顯信號盒漏冷卻液內(nèi)部不通6個月內(nèi)護(hù)罩嚴(yán)重脫鉻指針不指示或嚴(yán)重異響指針不能復(fù)位、表盤破裂指針卡死或亂擺液晶不顯示或顯示不全5.6個月內(nèi)儀表表面嚴(yán)重脫鉻生銹檔位顯示數(shù)字不全、不準(zhǔn)或不顯示非正常使用或人為損壞缺件管道不三包拆卸、改裝過缺件分零件不退，只退總成2年或2萬公里2年或2萬公里29燈具燈座不能正常接觸或有搭鐵現(xiàn)象燈具銀瓦不能起到聚光作用因溫度過高大燈玻璃變形或?qū)糇鶡g變形4.6個月燈殼表面嚴(yán)重脫鉻生銹人為損壞2年或2萬公里因人為因素或使用不當(dāng)造成損壞劃傷、破損、缺件自行更換大功率燈泡的2年或2萬公里30點火器不能正常點火 經(jīng)測試使用正常2年或2萬公里O1 、田明 、田rr*—P-、田rr*—r* 1.測試使用正常 C —u.q■，八、e31調(diào)壓器 不調(diào)壓或調(diào)壓不正常 2缺損接線被前 2年或2萬公里32高壓包無火、斷火經(jīng)測試使用正常接線被剪，外觀有明顯損傷2年或2萬公里33閃光器工作不正常經(jīng)測試使用正常2年或2萬公里34繼電器失效經(jīng)測試使用正常接線被剪斷殼體被解剖過2年或2萬公里35防盜器不按指令工作程序報警失靈（無報警功能或亂叫）人為損壞2、 缺件、小配套（嗽叭、主機(jī)、遙控器三者必須一致）1年或1萬公里36喇叭不響，且調(diào)試后直接測試都不響怪聲喇叭接線柱損壞外觀擦傷、變形缺件支座人為損壞2年或2萬公里37閘把開和關(guān)不能到位或復(fù)位，經(jīng)維修后仍不能正常使用閘把座內(nèi)搭鐵、短路閘把座表面損傷線路人為改動缺件、不配套開關(guān)按鈕脫落、斷裂2年或2萬公里38主電纜1、 因搭鐵造成短路、斷路、饒蝕、2、 斷裂自行改動線纜結(jié)構(gòu)非正常使用造成損壞2年或2萬公里39套鎖（點火開關(guān)鎖/方向鎖、油箱鎖、座墊鎖）不能鎖閉和開啟點火開關(guān)鎖線路燒蝕擊穿、短路、斷路油箱鎖蓋漏油或密封太嚴(yán)致不下油線路被剪斷或結(jié)構(gòu)改變鎖體變形、破碎缺件、不配套2年或2萬公里40蓄電池1、 極柱松脫2、 不能正常充電3、 存不起電1、 人為損壞或非正常使用2、 缺水、缺液3、 長期不用車致電池失效6個月或3000公里第三章 發(fā)動機(jī)零部件更換標(biāo)準(zhǔn)序號部件名稱更換標(biāo)準(zhǔn)不能更換標(biāo)準(zhǔn)三包期限1.氣缸頭蓋類（包括左、右蓋、頭蓋）裂紋、砂眼、漏油碰損、氧化、異常損壞2年或3萬公里

2.氣門斷裂、燒蝕、嚴(yán)重磨損、關(guān)閉不嚴(yán)、變形異物碰傷3.氣缸頭總成漏油、漏氣、燒蝕、氣門鎖夾破碎、氣門彈簧斷裂、氣缸頭螺栓斷裂、異響、掛耳斷裂、氣孔砂眼漏、散熱片斷裂、異常碰傷、摔壞4.凸輪軸異常磨損、異響嚴(yán)重、燒蝕、凸輪正時移位5.缸體破裂、砂眼、拉缸、敲缸、抱死散熱片斷裂、異常碰傷、摔壞、生銹6.左右曲軸箱體裂紋、破裂、砂眼、漏油、斷釘、自身設(shè)計或制造有缺陷異常碰傷、摔壞、氧化7.正時齒輪損壞、嚴(yán)重磨損、斷齒、異響異常碰傷、摔壞8.正時鏈條斷裂、明顯拉長、嚴(yán)重磨損、9.左右曲軸箱蓋裂紋、砂眼、狀態(tài)錯、滲漏、外觀劃傷、掉漆異常碰傷、摔壞、異常脫漆10.活塞破裂、燒頂、卡死、嚴(yán)重拉傷、燒蝕、敲缸11.活塞銷斷裂、破損、磨損、異響12.曲軸連桿總成斷裂、抱死、變形、異響、咬死、彎曲、軸承壞、主動齒壞13.凸輪軸軸承嚴(yán)重磨損、異響、燒蝕14.機(jī)油泵卡死、熔化、不、泵油、破損、異響、漏油15.磁電機(jī)定子總成短路、斷路、無火、火弱、燒蝕、擊穿、漏電異常碰傷、摔壞、壓壞16.磁缸損壞、失磁、磁塊松動、磨損、干涉異常碰傷、摔壞、壓壞17.離合器總成破裂、機(jī)件損壞引起不能切斷或不能傳遞扭矩、磨損、打滑、離合器齒輪嚴(yán)重磨損、斷裂、因制造原因發(fā)響的異常損壞18.變速鼓總成異常磨損、干涉、變檔不靈、變檔重、變速拔叉變形、磨損或斷裂19.主副軸總成嚴(yán)重磨損、剝落、斷齒、斷軸、斷爪、發(fā)響20.超越離合器發(fā)響、打滑、磨損、卡滯21.啟動盤形齒打齒、異常磨損、發(fā)響22.啟動電機(jī)斷路、短路、不工作、軸齒異常磨損、輸出軸損壞、變形、碳刷及彈簧失效、磁瓦松、異常損壞23.啟動雙聯(lián)齒嚴(yán)重磨損、發(fā)響、斷齒24.啟動扇形齒斷裂、異常磨損、打齒、咬傷2年或3萬公里

25.啟動軸總成 斷裂、彎曲變形、彈簧壞、打滑、26.檔顯線因密封不嚴(yán)進(jìn)水或進(jìn)沙導(dǎo)致接觸面氧化生銹不能顯示的27.電子風(fēng)扇脫焊、燒壞、不工作外力碰傷28.水箱因制造原因漏水、脫焊、滑絲異常碰傷29.搖臂嚴(yán)重磨損、斷裂30.油冷器因制造原因漏油、脫焊、滑絲異常碰傷31.從動齒輪打齒、異響、異常磨損32.裝飾蓋6個月內(nèi)嚴(yán)重脫鉻或脫漆生銹非正常使用或人為損壞33.雙聯(lián)齒蓋6個月內(nèi)嚴(yán)重脫鉻或脫漆生銹非正常使用或人為損壞34.平衡軸異響、磨損35.五星板磨損、變檔不靈36.熱敏開關(guān)失效37.張緊器失效38.凸輪支架嚴(yán)重磨損、裂紋、滑牙39.推桿彎曲彎形、球頭脫落、斷裂40.機(jī)油濾清器失效、破裂、變形41.隔油盤破裂、漏油、變形42.轉(zhuǎn)速輸出軸咬傷、變形、制造缺陷43.水泵葉輪滑絲、葉輪損壞44.水泵蓋裂紋、漏水45.水（油）冷管漏水（油）、斷裂46.外置通油管漏油、斷裂47.變檔搖臂從動齒塊鉚接脫、斷齒、失效48.機(jī)油濾芯失效49.啟動惰齒斷齒、變形50.驅(qū)動三角皮帶斷裂51.最終軸變形、發(fā)響、螺紋壞52.啟動桿變形、滑絲、膠套脫落、脫鉻、銹蝕、斷裂、干涉53.變檔桿變形、斷裂、脫鉻、銹蝕、干涉54.進(jìn)氣管制造缺陷、變形、氧化、斷裂55.尾蓋變形、干涉、破裂、裂紋56.護(hù)罩破裂、變形57.最終齒輪斷齒、異響、咬傷58.中間軸咬傷、變形、異響59.主軸變形、咬傷60.主從動皮帶輪部件磨損、失效、61.啟動棘輪變形、咬傷62.二次進(jìn)氣閥失效、嚴(yán)重漏氣、破裂紋63.油氣分離器破損、變形第四章 發(fā)動機(jī)整機(jī)更換標(biāo)準(zhǔn)1在購買整車（以發(fā)票開據(jù)日期為準(zhǔn)）后1個月以內(nèi)，除調(diào)整離合器間隙、氣門間隙，更換外置式啟動電機(jī)、離合器總成、磁電機(jī)線圈、左右蓋及附件、火花塞等外，出現(xiàn)其它任何質(zhì)量問題，可以更換發(fā)動機(jī)。2在購車（以發(fā)票開據(jù)日期為準(zhǔn)）3個月以內(nèi)或行駛3000公里以內(nèi)（以單項為基準(zhǔn)），出現(xiàn)《摩托車商品修理更換退貨責(zé)任實施細(xì)則》附件2所列性能故障且必須經(jīng)過開中箱才能解決的情況，可以更換發(fā)動機(jī)。出現(xiàn)下列情況的，只能維修處理：2.1氣門異響，經(jīng)調(diào)整間隙可恢復(fù)正常；2.2離合線松馳，經(jīng)調(diào)節(jié)可恢復(fù)正常配合；2.3外置式啟動電機(jī)質(zhì)量故障，更換啟動電機(jī)解決；2.4曲軸箱左右邊蓋（含視孔蓋）、汽缸頭左右邊蓋及氣門蓋有外部損傷痕跡，更換處理；2.5啟動臂、變速踏板損壞，通過更換處理；2.6火花塞燒壞，更換火花塞；2.7正時鏈條拉長松馳，更換正時鏈條；2.8磁電機(jī)、觸發(fā)器、檔顯線損壞，更換損壞零件；2.9油封漏油或滲油，更換油封；3在購車（以發(fā)票開據(jù)日期為準(zhǔn)）1年以內(nèi)，行駛里程15000公里以內(nèi)（以單項為基準(zhǔn)），由于發(fā)動機(jī)制造質(zhì)量問題引起的下列故障，可以更換發(fā)動機(jī)整機(jī)；除此之外的發(fā)動機(jī)制造質(zhì)量問題引起的性能故障，只能維修處理。3.1機(jī)油泵損壞造成嚴(yán)重磨損而無法正常使用的發(fā)動機(jī)；3.2箱體破損或產(chǎn)生氣孔漏油而無法修復(fù)的發(fā)動機(jī)；3.3因主副軸（含齒輪）損壞等需打開中箱修復(fù)的發(fā)動機(jī)；3.