2023年經(jīng)理年終工作總結(jié)模板（5篇）

第17頁(yè)共17頁(yè)2023?年經(jīng)理年?終工作總?結(jié)模板?在這三大?主要工作?中，我自?己覺(jué)得廣?告已經(jīng)進(jìn)?入一個(gè)比?較大的進(jìn)?步狀態(tài)，?市場(chǎng)調(diào)研?能力也取?得很大的?進(jìn)步，就?是策劃方?面還有所?欠缺。但?和___?_年相比?，對(duì)于策?劃方面的?形勢(shì)、要?求及判斷?能力都有?一定的進(jìn)?步。1?、我的進(jìn)?步。我?深知，一?個(gè)人的工?作不是靠?天賦和優(yōu)?秀的過(guò)往?，而是需?要兢兢業(yè)?業(yè)，百折?不撓，銳?意創(chuàng)新和?盡心盡責(zé)?。在__?__年中?，我的確?找到了一?些自己的?工作方法?和工作態(tài)?度，在借?鑒和學(xué)習(xí)?別人的同?時(shí)，也在?創(chuàng)新和堅(jiān)?持自己的?方向。?（1）工?作狀態(tài)和?同仁相處?方面。?剛來(lái)公司?我?guī)缀跻?無(wú)所知，?我需要褥?韜光養(yǎng)晦?，我自己?覺(jué)得誰(shuí)都?是我的老?師，我要?向任何人?學(xué)習(xí)。在?此期間，?我不斷向?大家學(xué)習(xí)?工作的精?神狀態(tài)，?試圖早日?完全融入?整個(gè)狀態(tài)?，但是我?這方面做?的還不好?，沒(méi)有短?時(shí)間把自?己調(diào)整過(guò)?來(lái)。到?了___?_年，我?逐步找到?自己的定?位，現(xiàn)今?懷著真誠(chéng)?、友好、?溝通、協(xié)?作以及謙?卑的態(tài)度?和公司的?每一位同?仁相處，?時(shí)刻學(xué)習(xí)?他們身上?的優(yōu)點(diǎn)，?以快樂(lè)充?實(shí)的心態(tài)?面對(duì)工作?的每一天?。（2?）工作能?力及專(zhuān)業(yè)?知識(shí)。?這一年我?接觸最多?的是廣告?文案和地?產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)?研。這兩?個(gè)方面，?我已有長(zhǎng)?足的發(fā)展?，我覺(jué)得?我是值得?我自己肯?定的。?文案方面?。在__?__年中?，我接觸?了多類(lèi)不?同的廣告?文案總類(lèi)?，有樓盤(pán)?類(lèi)的，有?講座類(lèi)的?，有比賽?類(lèi)的，有?服裝類(lèi)的?，有食品?類(lèi)的，有?餐飲類(lèi)的?，有酒店?類(lèi)的，也?有媒體類(lèi)?的等等。?可以說(shuō)，?在廣告方?面，__?__年對(duì)?我的鍛煉?非常廣大?，我也在?工作中尋?找到了屬?于自己擅?長(zhǎng)的風(fēng)格?和語(yǔ)感，?也總結(jié)了?一些經(jīng)驗(yàn)?。市場(chǎng)?調(diào)研。_?___年?，我對(duì)煙?臺(tái)地產(chǎn)市?場(chǎng)有了數(shù)?次比較詳?細(xì)的調(diào)研?，在長(zhǎng)期?性調(diào)研中?我的分析?能力也有?長(zhǎng)足的進(jìn)?步。在_?___年?中，為了?配合策劃?部的各種?市場(chǎng)策劃?報(bào)告，我?與王海東?協(xié)作調(diào)研?，市場(chǎng)調(diào)?研工作較?好完成，?并形成了?一個(gè)穩(wěn)定?的市場(chǎng)調(diào)?研系統(tǒng)。?___?_年我也?參與了外?地市場(chǎng)的?一些調(diào)研?，如招遠(yuǎn)?、蓬萊、?威海等，?尤其是參?與淄博的?市場(chǎng)調(diào)研?，對(duì)我影?響至深，?也是讓我?明白了市?場(chǎng)調(diào)研的?真諦，比?如專(zhuān)業(yè)化?、數(shù)字化?、微觀(guān)和?宏觀(guān)化以?及清晰化?。我在此?次調(diào)研中?，不但所?學(xué)頗多，?也在后續(xù)?工作中圓?滿(mǎn)完成。?策劃能?力。我不?得不承認(rèn)?，在策劃?方面我還?存在許多?不足。在?我印象中?，策劃的?基礎(chǔ)是調(diào)?研，沒(méi)有?站在市場(chǎng)?上的策劃?，注定是?危險(xiǎn)的、?站不住腳?的。而我?個(gè)人覺(jué)得?如果沒(méi)有?經(jīng)過(guò)周密?的市場(chǎng)調(diào)?研和豐富?的經(jīng)驗(yàn)，?策劃是很?難的。同?時(shí)，我也?學(xué)到了許?多知識(shí)，?也明白了?策劃所要?求的那些?能力。我?想在__?__年中?通過(guò)我的?學(xué)習(xí)和鍛?煉，我將?會(huì)更加有?效地進(jìn)入?策劃這個(gè)?工作上面?。但是我?自己要求?我自己一?定要象要?求廣告文?案一樣，?策劃不但?要有效而?且還要有?創(chuàng)意。?2、繼續(xù)?學(xué)習(xí)和進(jìn)?步的當(dāng)?然對(duì)于一?個(gè)合格的?工作者，?所要學(xué)習(xí)?和進(jìn)步的?包括他所?有的工作?，但是也?有重點(diǎn)。?策劃能?力是__?__年我?要主要突?破的方面?。我個(gè)人?無(wú)法忍受?我對(duì)地產(chǎn)?策劃還不?熟悉，我?需要強(qiáng)力?突破這個(gè)?難點(diǎn)。當(dāng)?然作為一?個(gè)優(yōu)秀的?策劃人，?豐富的市?場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)?十分必要?，對(duì)于這?方面我要?多加積累?和鍛煉。?還有就是?知識(shí)上面?的積累。?如果在?____?，我突破?了策劃這?方面的能?力，并有?長(zhǎng)足的'?發(fā)展，我?相信這一?年也是我?不平凡的?一年，我?也將為公?司創(chuàng)造更?多的效益?，在將來(lái)?我相信我?會(huì)有較大?的成績(jī)。?因此對(duì)我?來(lái)說(shuō)，_?___年?，我要付?出更多的?努力，不?懈怠，不?驕傲，不?滿(mǎn)足，不?氣餒，這?樣在__?__才能?取得更大?的成績(jī)。?___?_年，我?還沒(méi)完成?一份廣告?推廣計(jì)劃?、市調(diào)報(bào)?告、項(xiàng)目?定位報(bào)告?以及策劃?報(bào)告等等?，我希望?通過(guò)__?__年的?努力，可?以逐步接?觸這方面?的工作，?并出色完?成，以為?公司分擔(dān)?自己的職?責(zé)。3?、___?_年公司?的印象?____?年，公司?陸續(xù)有了?一些新人?，這些新?人都比很?優(yōu)秀，很?好溝通相?處，很快?熟悉并融?合到公司?里頭。?____?年，給人?的感覺(jué)是?公司比往?年忙多了?，因?yàn)楣?作確實(shí)比?以前多了?很多。我?想對(duì)于_?___年?，不但每?個(gè)人收獲?頗多，公?司也有很?大的進(jìn)步?。我對(duì)?公司的未?來(lái)充滿(mǎn)了?信心，因?為這個(gè)團(tuán)?體是和諧?愉快、健?康向上的?，但是由?于濃重的?親情化，?互相之間?的監(jiān)督、?批評(píng)難免?會(huì)少一些?。20?23年經(jīng)?理年終工?作總結(jié)模?板（二）?年終部?門(mén)經(jīng)理總?結(jié)范本今?年,由于?國(guó)家經(jīng)濟(jì)?大氣候的?影響和反?腐倡廉活?動(dòng)的繼續(xù)?深入,飲?食行業(yè)環(huán)?境相當(dāng)嚴(yán)?峻,如何?搞好經(jīng)營(yíng)?,飲食部?在酒店的?正確領(lǐng)導(dǎo)?下,全面?落實(shí)酒店?經(jīng)營(yíng)承包?方案,以?經(jīng)濟(jì)建設(shè)?為中心,?強(qiáng)化管理?,上下一?致,使飲?食部在飲?食業(yè)不景?氣,且承?包任務(wù)重?的情況下?,穩(wěn)步前?進(jìn),取得?了較好的?經(jīng)濟(jì)效益?和社會(huì)效?益,現(xiàn)將?主要工作?總結(jié)如下?：一、?各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)?指標(biāo)完成?情況：?全年實(shí)現(xiàn)?營(yíng)業(yè)收入?____?元,比去?年的__?__元,?增長(zhǎng)__?__元,?增長(zhǎng)率_?___%?,營(yíng)業(yè)成?本___?_元,比?去年同期?的___?_元,增?加___?_元,增?加率__?__%,?綜合毛利?率___?_%,比?去年的_?___%?,上升（?或下降）?____?%,營(yíng)業(yè)?費(fèi)用為_(kāi)?___元?,比去年?同期的_?___元?,增加（?或下降）?____?元,增加?（或下降?）率__?__%,?全年實(shí)際?完成任務(wù)?____?元,超額?完成__?__元,?（定額上?交年任務(wù)?為_(kāi)__?_萬(wàn)元）?，年終部?門(mén)經(jīng)理總?結(jié)范本。?二、今?年完成的?主要工作?：（一?）落實(shí)酒?店經(jīng)營(yíng)承?包方案,?完善激勵(lì)?分配制度?,調(diào)動(dòng)員?工的積極?性。今?年,飲食?部定額上?交酒店的?任務(wù)為_(kāi)?___萬(wàn)?元,比去?年的__?__萬(wàn)元?,上升_?___萬(wàn)?元,上升?率為_(kāi)_?__%。?為了較好?地完成任?務(wù),飲食?部領(lǐng)導(dǎo)制?定了內(nèi)部?經(jīng)營(yíng)方案?和效益工?資分配方?案,按照?部門(mén)、崗?位、技術(shù)?、技能、?勞動(dòng)強(qiáng)度?等方面的?不同,把?經(jīng)濟(jì)指標(biāo)?分解到各?個(gè)分部門(mén)?,核定了?各分部門(mén)?的營(yíng)業(yè)額?、出品額?、費(fèi)用額?、毛利率?,逐月核?算,超額?提成,節(jié)?能加獎(jiǎng),?充分體現(xiàn)?了任務(wù)與?效益工資?掛鉤的原?則,使他?們發(fā)揮各?自的優(yōu)勢(shì)?,能想方?設(shè)法,搞?好經(jīng)營(yíng),?調(diào)動(dòng)了員?工的積極?主動(dòng)性。?今年人均?月收入_?___元?,比去年?同期的_?___元?,增加了?____?元,增長(zhǎng)?率為_(kāi)_?__%。?（二）?抓好規(guī)范?管理。強(qiáng)?化協(xié)調(diào)關(guān)?系,提高?綜合接待?能力。?1.健全?管理機(jī)構(gòu)?,由飲食?部領(lǐng)導(dǎo)、?分部門(mén)經(jīng)?理組成的?質(zhì)量管理?小組,全?年充分發(fā)?揮了作用?,小組既?分工,又?協(xié)作,由?上而下,?層層落實(shí)?管理制度?,一級(jí)對(duì)?一級(jí)負(fù)責(zé)?,實(shí)行對(duì)?管理效益?有獎(jiǎng)有罰?,提高了?領(lǐng)導(dǎo)的整?體素質(zhì),?使管理工?作較順利?進(jìn)行。?2.完善?飲食部的?會(huì)議制度?。會(huì)議包?括年終總?結(jié)會(huì)、季?度總結(jié)會(huì)?、每月經(jīng)?營(yíng)分析會(huì)?、每周例?會(huì)、每日?檢討會(huì)、?班前班后?會(huì)、財(cái)務(wù)?監(jiān)督稽查?會(huì)、衛(wèi)生?安全檢查?匯報(bào)會(huì)等?,由于制?度的完善?,會(huì)議質(zhì)?量提高了?,上級(jí)指?令得到及?時(shí)落實(shí)執(zhí)?行。3?.建立出?品估清供?應(yīng)監(jiān)督制?度。為了?最大限度?降底估清?品種,協(xié)?調(diào)各分部?門(mén)做好出?品供應(yīng)工?作,每天?早、午、?晚市檢查?出品供應(yīng)?估清情況?,對(duì)當(dāng)市?估清的品?種設(shè)專(zhuān)薄?記錄,同?時(shí)到有關(guān)?分部門(mén)核?實(shí)查證,?并要求管?理人員簽?名,以分?清責(zé)任。?制度建立?后,原耒?每市估清?五、六個(gè)?菜式的現(xiàn)?象已成為?歷史,現(xiàn)?在出品供?應(yīng)情況已?處于正常?化。4?.加強(qiáng)協(xié)?調(diào)關(guān)系。?酒店分工?細(xì),環(huán)節(jié)?多,一項(xiàng)?工作的完?成,有賴(lài)?于各部門(mén)?之間的協(xié)?調(diào)合作,?每周例會(huì)?上反復(fù)強(qiáng)?調(diào),出現(xiàn)?問(wèn)題,部?門(mén)之間不?得相互責(zé)?怪、推搪?,要敢于?承認(rèn)錯(cuò)誤?,多發(fā)現(xiàn)?對(duì)方的優(yōu)?點(diǎn),搞好?協(xié)調(diào),今?年大大減?少了過(guò)去?存在的一?些脫節(jié)不?協(xié)調(diào)的現(xiàn)?象。5?.提高綜?合接待能?力。今年?,全面抓?好服務(wù)規(guī)?范,出品?質(zhì)量,使?接待能力?大大提高?。在做好?各類(lèi)社團(tuán)?宴會(huì)、酒?會(huì)、喜宴?、自助餐?、會(huì)議餐?接待的同?時(shí),還做?好高級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)和各大?公司、酒?店的各類(lèi)?型宴會(huì)的?接待,如?接待了多?個(gè)外國(guó)國(guó)?家總統(tǒng)、?元首、總?理和使團(tuán)?,國(guó)內(nèi)的?中央部委?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、?省長(zhǎng)、司?令員、軍?長(zhǎng)、市長(zhǎng)?等等領(lǐng)導(dǎo)?;___?_月__?__日晚?市接待單?位宴客、?婚筵等訂?餐共16?5席,創(chuàng)?開(kāi)業(yè)以耒?日訂餐總?席數(shù)的最?高記錄;?____?月___?_日晚,?接待婚筵?共75席?,創(chuàng)歷史?純婚筵總?席數(shù)的最?高記錄。?由于環(huán)境?優(yōu)美、價(jià)?格合理、?味道可口?、服務(wù)一?流,使賓?客高興而?耒,滿(mǎn)意?而歸。?（三）開(kāi)?拓經(jīng)營(yíng),?發(fā)展增收?渠道,擴(kuò)?大營(yíng)業(yè)收?入。今?年在飲食?業(yè)不景氣?,生意難?做的情況?下,飲食?部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)?常進(jìn)行市?場(chǎng)調(diào)查,?做經(jīng)營(yíng)分?析,不斷?探索,大?膽償試,?英明決策?,走自己?的經(jīng)營(yíng)路?子。第?一,全年?開(kāi)設(shè)經(jīng)營(yíng)?項(xiàng)目六個(gè)?：自助中?餐、自助?火鍋、海?鮮任你嚓?、友誼夜?總會(huì)、千?年老龜火?鍋城、飲?食連鎖店?（籌備中?）。第?二,開(kāi)展?聯(lián)營(yíng)活動(dòng)?,飲食部?與客房部?、桑拿中?心、茶藝?館相互配?合,共同?促進(jìn)經(jīng)營(yíng)?;如賓客?憑住宿卡?消費(fèi)可享?受八五折?優(yōu)惠,桑?拿中心送?餐業(yè)務(wù),?向茶藝館?提供香茶?美點(diǎn)，工?作總結(jié)《?年終部門(mén)?經(jīng)理總結(jié)?范本》。?第三,?全年開(kāi)展?促銷(xiāo)活動(dòng)?八次,讓?利酬賓加?州鱸每條?一元,貴?賓房免最?低消費(fèi),?特惠菜式?益食家,?每款__?__元。?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?月活動(dòng)、?文明禮貌?月活動(dòng)、?推銷(xiāo)有獎(jiǎng)?活動(dòng)等。?第四,?營(yíng)業(yè)部與?出品部,?根據(jù)市場(chǎng)?消費(fèi)需要?,每月定?期推出新?菜、點(diǎn)1?8款。全?年推出千?年老龜湯?等新菜共?____?多款,擴(kuò)?大營(yíng)業(yè)收?入___?_多萬(wàn)元?,酒店通?過(guò)一系列?經(jīng)營(yíng)活動(dòng)?,提高了?知名度,?取得了良?好的經(jīng)濟(jì)?效益和社?會(huì)效益。?[ne_?___t?]（四?）全員公?關(guān),爭(zhēng)取?更多的回?頭客。?飲食部領(lǐng)?導(dǎo)把公關(guān)?作為一項(xiàng)?重要工作?耒抓,大?小會(huì)議上?,經(jīng)常灌?輸公關(guān)意?識(shí)和知識(shí)?。營(yíng)業(yè)部?人員在旺?場(chǎng)時(shí)充實(shí)?到樓面與?顧客溝通?、點(diǎn)菜,?以不同的?形式征求?他們的寶?貴意見(jiàn)。?逢節(jié)假日?,向關(guān)系?戶(hù)電話(huà)問(wèn)?候,贈(zèng)送?如中秋月?餅、奉送?掛歷、寄?賀年卡等?。通過(guò)大?家的努力?,今年飲?食部整體?公關(guān)水平?提高了,?回頭客比?往年有所?增加。?（五）增?強(qiáng)員工效?益意識(shí),?加強(qiáng)成本?控制,節(jié)?約費(fèi)用開(kāi)?支。飲?食部領(lǐng)導(dǎo)?經(jīng)常強(qiáng)調(diào)?成本控制?、節(jié)約費(fèi)?用的重要?性,增強(qiáng)?了員工的?效益意識(shí)?,并要求?員工付之?行動(dòng)。同?時(shí)完善有?關(guān)制度,?明確責(zé)任?,依__?__制度?去加強(qiáng)控?制。全年?完善了《?費(fèi)用開(kāi)支?規(guī)定》、?《原材料?收、付、?存制度》?、《堵塞?漏洞制度?》、《原?材料合理?使用制度?》、《辦?公用品領(lǐng)?用制度》?、《物品?申購(gòu)制度?》、《財(cái)?務(wù)審核稽?查制度》?、《收款?員管理制?度》等。?今年全體?員工已養(yǎng)?成良好的?節(jié)約習(xí)慣?,合理開(kāi)?閉水掣、?油掣、氣?掣、電掣?,發(fā)現(xiàn)浪?費(fèi)現(xiàn)象,?及時(shí)制止?。另外,?飲食部領(lǐng)?導(dǎo)、供應(yīng)?部經(jīng)理定?期進(jìn)行市?場(chǎng)調(diào)查,?掌握市場(chǎng)?價(jià)格動(dòng)態(tài)?,及時(shí)調(diào)?整原材料?的進(jìn)貨價(jià)?。___?_月份推?出的千年?老龜湯,?原耒是整?套半成品?進(jìn)貨,為?降低成本?,后耒改?為自己進(jìn)?龜,自己?烹制,近?二個(gè)月耒?,節(jié)省成?本三萬(wàn)多?元。（?六）做好?政治思想?工作,促?進(jìn)經(jīng)濟(jì)效?益的提高?。飲食?部充分發(fā)?揮黨組織?和工會(huì)組?織的作用?,關(guān)心員?工,激發(fā)?情感,增?強(qiáng)凝聚力?。__?__組織?員工參加?____?年羊城優(yōu)?秀廚師、?優(yōu)秀服務(wù)?員技術(shù)大?賽,參加?酒店田徑?運(yùn)動(dòng)會(huì)、?書(shū)法比賽?、技能比?賽、象棋?比賽、乒?乓球賽等?。參加酒?店扶貧濟(jì)?困捐助活?動(dòng),學(xué)習(xí)?"三字經(jīng)?"活動(dòng),?學(xué)英語(yǔ)5?0句活動(dòng)?。在各項(xiàng)?比賽活動(dòng)?中,都取?得較好的?.成績(jī),?其中在酒?店的田徑?運(yùn)動(dòng)會(huì),?就摘取六?枚金牌、?三枚銀牌?。2.?全年本部?門(mén)舉行文?明禮貌月?技能知識(shí)?搶答比賽?、舞會(huì)、?卡拉OK?等文娛活?動(dòng)___?_次,春?游___?_次,外?出參觀(guān)學(xué)?習(xí)___?_次,各?類(lèi)型座談?會(huì)___?_次,婦?女會(huì)__?__次,?家訪(fǎng)__?__次,?探望病員?____?次。通?過(guò)各種活?動(dòng),使員?工形成了?一個(gè)熱愛(ài)?酒店,團(tuán)?結(jié)奮發(fā)的?強(qiáng)大集體?,員工思?想品德好?,全年拾?金不昧事?跡有__?__次,?員工隊(duì)伍?穩(wěn)定,流?動(dòng)量小,?今年月均?人員流動(dòng)?量約__?__人。?（七）?完善勞動(dòng)?用工制度?和培訓(xùn)制?度,提高?員工素質(zhì)?。1.?嚴(yán)格勞動(dòng)?用工制度?,飲食部?招聘新員?工,符合?條件的,?擇優(yōu)錄取?,不符合?條件的,?一律拒收?,不講情?面,保證?招工的質(zhì)?量。同時(shí)?,上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)深入員?工之間,?挖掘人才?,不斷充?實(shí)隊(duì)伍,?通過(guò)反復(fù)?考察,全?年提拔部?長(zhǎng)___?_人,領(lǐng)?班___?_人。對(duì)?違反酒店?規(guī)定的員?工,以教?育為主,?對(duì)屢教不?改者,則?進(jìn)行處罰?解聘,全?年共處罰?員工__?__人。?由于勞動(dòng)?用工的嚴(yán)?格性,員?工素質(zhì)較?高,辦事?效率大大?提高。?2.完善?培訓(xùn)制度?。為了使?培訓(xùn)收到?預(yù)期的效?果,飲食?部領(lǐng)導(dǎo)首?先明確了?培訓(xùn)要具?有"目的?性"、"?實(shí)用性"?、"時(shí)間?性"的指?導(dǎo)思想。?其次,成?立了培訓(xùn)?小組,再?三是制定?了培訓(xùn)方?案,采取?理論與實(shí)?際相結(jié)合?,以老帶?新的方式?,分期分?批進(jìn)行培?訓(xùn)。例如?,每月一?次管理培?訓(xùn)、安全?衛(wèi)生培訓(xùn)?;每周二?次促銷(xiāo)培?訓(xùn)、服務(wù)?知識(shí)、服?務(wù)技能培?訓(xùn)等。再?四,定期?進(jìn)行考核?,全年開(kāi)?展"推銷(xiāo)?手冊(cè)"、?"服務(wù)知?識(shí)、技能?"、"咨?客服務(wù)規(guī)?范"、"?酒店管理?知識(shí)"、?"出品質(zhì)?量"、"?促銷(xiāo)業(yè)務(wù)?知識(shí)"、?"英語(yǔ)5?0句"、?"禮貌用?語(yǔ)"、"?安全衛(wèi)生?知識(shí)"等?培訓(xùn)達(dá)_?___多?次。（?八）重視?食品衛(wèi)生?,抓好安?全防火。?1.重?視食品衛(wèi)?生,健全?各項(xiàng)食品?衛(wèi)生崗位?責(zé)任制,?成立衛(wèi)生?檢查組,?明確各分?部門(mén)衛(wèi)生?責(zé)任人,?制定了日?檢查、周?評(píng)比、月?總結(jié)的制?度,開(kāi)展?了流動(dòng)紅?旗竟賽活?動(dòng),對(duì)衛(wèi)?生搞得好?的分部門(mén)?給予獎(jiǎng)勵(lì)?,衛(wèi)生差?的分部門(mén)?相應(yīng)扣罰?。由于全?體員工的?努力,全?年未發(fā)現(xiàn)?因食品變?質(zhì)而引起?的中毒事?故,順利?通過(guò)省市?旅游局的?星級(jí)酒店?年審和國(guó)?檢。2?.抓好安?全防火工?作,成立?安全防火?領(lǐng)導(dǎo)小組?,落實(shí)各?分部門(mén)安?全防火責(zé)?任人,認(rèn)?真___?_安全第?一,預(yù)防?為主的方?針,制定?安全防火?制度,完?善安全防?火措施,?各樓層配?備防毒面?具,組織?員工觀(guān)看?防火錄像?,并進(jìn)行?防火器材?實(shí)操培訓(xùn)?。出品部?定期清洗?油煙管道?,做好各?項(xiàng)設(shè)備的?保養(yǎng)工作?。地喱部?定期檢查?煤氣爐具?的完好性?,通過(guò)有?效的措施?,確保了?飲食部各?項(xiàng)工作的?正常開(kāi)展?和財(cái)產(chǎn)的?安全,今?年以耒未?發(fā)生任何?的失火事?故。（?九）按照?星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)?,完善硬?件配套設(shè)?施,美化?了環(huán)境,?穩(wěn)定了客?源,提高?了經(jīng)營(yíng)氣?氛。全?年增加設(shè)?施總投資?____?多萬(wàn)元,?主要是：?二樓東廳?的改造,?二樓南、?北廳的裝?修,五樓?走廊、洗?手間的裝?修,友誼?夜總會(huì)的?開(kāi)辦、千?年老龜火?鍋城的設(shè)?備購(gòu)置等?,由于服?務(wù)設(shè)施的?完美配套?,吸引了?不少的回?頭客。?2023?年經(jīng)理年?終工作總?結(jié)模板（?三）一?元今復(fù)始?，春風(fēng)又?一重.收?獲著辛勤?的汗水和?成功的喜?悅，我們?揮別了_?___年?;帶著新?的向往和?憧憬，滿(mǎn)?懷豪情跨?入了充滿(mǎn)?希望的_?___年?。神州起?舞，萬(wàn)象?更新，朝?霞拱日，?瑞盈人間?，回首_?___年?，身為項(xiàng)?目部經(jīng)理?的我在集?團(tuán)公司的?大力支持?、指導(dǎo)下?，克服了?種種困難?。并且在?項(xiàng)目部的?所有過(guò)程?中，嚴(yán)格?的遵守了?國(guó)家各項(xiàng)?法律法規(guī)?，遵守公?司的各項(xiàng)?規(guī)章制度?，敢于承?擔(dān)責(zé)任，?而且有較?高的組織?協(xié)調(diào)能力?，能將理?論聯(lián)系實(shí)?際的開(kāi)展?工作，與?各位同仁?協(xié)作共事?，較好地?完成了各?項(xiàng)工作目?標(biāo)。現(xiàn)將?____?年全年工?作總結(jié)如?下：一?、___?_年總體?工作情況?：（一?）、立足?本職，深?入管理：?作為建?設(shè)公司項(xiàng)?目部經(jīng)理?，我深知?自己責(zé)任?的重大。?在思想上?，我積極?的保持與?公司上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)一致?，在實(shí)際?工作中，?我主要是?負(fù)責(zé)施工?前各項(xiàng)準(zhǔn)?備工作的?實(shí)施和督?促，并根?據(jù)各階段?成果及時(shí)?制定以及?修改相關(guān)?政策和管?理方案。?比如，一?是積極的?針對(duì)有關(guān)?的項(xiàng)目進(jìn)?行一定的?工程分析?，并結(jié)合?多年的相?關(guān)工作經(jīng)?驗(yàn)，制定?出相關(guān)的?施工總體?進(jìn)度計(jì)劃?和分項(xiàng)工?程進(jìn)度計(jì)?劃，并且?能夠編制?科學(xué)的施?工方案和?人機(jī)料計(jì)?劃，讓成?本在工程?建設(shè)初期?就受到全?面的控制?，并能以?創(chuàng)新的成?本管理措?施，切實(shí)?的確保公?司制定成?本目標(biāo)。?二是立足?本職基礎(chǔ)?，相應(yīng)地?制定了一?些相關(guān)的?管理制度?，以此做?到全方位?的將管理?措施落實(shí)?到個(gè)人。?三是積極?參與設(shè)計(jì)?變更的論?證，負(fù)責(zé)?工程簽證?的審核與?落實(shí);四?是全方面?的負(fù)責(zé)處?理施工單?位現(xiàn)場(chǎng)提?出的技術(shù)?問(wèn)題，重?大技術(shù)問(wèn)?題并且及?時(shí)的回饋?給設(shè)計(jì)管?理部;五?是切實(shí)的?組織解決?遇到或可?能遇到的?造價(jià)、工?期、質(zhì)量?和安全問(wèn)?題，并及?時(shí)上報(bào)。?（二）?、務(wù)實(shí)基?礎(chǔ)，狠抓?安全：?作為項(xiàng)目?部經(jīng)理，?我一直把?安全作為?重中之重?，因?yàn)榘?全不僅是?工作的根?本，更是?公司效益?的根本保?證。所以?，在本職?工作當(dāng)中?，我一直?本著認(rèn)真?____?我公司的?各項(xiàng)規(guī)章?制度為基?礎(chǔ)，切實(shí)?的加強(qiáng)對(duì)?施工隊(duì)伍?的管理力?度，并且?能夠積極?的針對(duì)各?種情況，?制定一系?列切實(shí)可?行的安全?保障措施?，加強(qiáng)了?對(duì)各個(gè)安?全相對(duì)薄?弱的環(huán)節(jié)?部位進(jìn)行?了一定的?整改措施?。這些措?施的施行?，不僅從?根本上保?證了個(gè)人?員的安全?，而且也?有效的杜?絕了各類(lèi)?違章作業(yè)?。（三?）、積極?執(zhí)行，嚴(yán)?把質(zhì)量：?作為項(xiàng)?目部經(jīng)理?，我以一?絲不茍，?認(rèn)真負(fù)責(zé)?的工作態(tài)?度切實(shí)的?做到了以?質(zhì)量體系?的有效運(yùn)?行，確保?工作和實(shí)?體質(zhì)量。?在工作中?，首先我?堅(jiān)持“三?檢制”的?____?，真實(shí)并?且及時(shí)的?填寫(xiě)各項(xiàng)?質(zhì)檢記錄?，切實(shí)的?做到了有?記錄、有?再現(xiàn)性、?有追溯性?。其次在?全面的控?制各項(xiàng)施?工過(guò)程中?，能夠重?點(diǎn)控制工?序質(zhì)量，?堅(jiān)持質(zhì)量?標(biāo)準(zhǔn)，切?實(shí)的做到?了嚴(yán)格檢?查，恪盡?職守。最?后立足本?職，積極?____?以“以預(yù)?防為主”?的方針，?并且能夠?及時(shí)的組?織會(huì)議，?明確我部?門(mén)工作方?法、程序?，用指導(dǎo)?、引到的?工作方法?加強(qiáng)事前?質(zhì)量管理?，盡可能?避免或減?少事后出?現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)?題的批評(píng)?與處罰。?總之，?本年度，?我在公司?領(lǐng)導(dǎo)的指?導(dǎo)下、在?公司各相?關(guān)部室的?大力配合?下，務(wù)實(shí)?基礎(chǔ)，改?革創(chuàng)新，?切實(shí)的做?到了科學(xué)?安排、合?理調(diào)配，?充分的履?行了身為?項(xiàng)目部經(jīng)?理的各項(xiàng)?職責(zé)和任?務(wù)，并且?加大了項(xiàng)?目部班子?的建成力?度和班子?成員文化?建設(shè)，從?根本上做?到了顧全?大局，統(tǒng)?籌管理。?二、存?在的不足?以及未來(lái)?的展望：?在項(xiàng)目?部工作管?理中，雖?然我努力?學(xué)習(xí)與公?司有關(guān)的?管理體系?的管理手?冊(cè)、程序?文件，但?是還是存?在著一定?的誤差。?而且，與?公司各相?關(guān)部室的?溝通與交?流仍然需?要繼續(xù)提?高。在明?年，我一?定會(huì)針對(duì)?這些不足?，做出改?進(jìn)，力求?做到盡善?盡美。?風(fēng)雨如磐?逐夢(mèng)路，?勵(lì)精圖治?大偉人，?新的風(fēng)帆?已經(jīng)揚(yáng)起?，新的年?輪已經(jīng)開(kāi)?啟!雄關(guān)?漫道真如?鐵，而今?邁步從頭?越!__?__年又?是一個(gè)新?起點(diǎn)，也?是充滿(mǎn)希?望和機(jī)遇?的一年。?在明年，?我一定不?會(huì)辜負(fù)你?們的期望?，帶領(lǐng)項(xiàng)?目部全體?成員，為?公司創(chuàng)造?更高的效?益，贏(yíng)得?更多的榮?譽(yù)。2?023年?經(jīng)理年終?工作總結(jié)?模板（四?）大堂?這個(gè)工作?是客戶(hù)接?觸我行優(yōu)?質(zhì)服務(wù)的?開(kāi)端，是?客戶(hù)對(duì)我?行的第一?印象。大?堂經(jīng)理是?銀行的形?象代言人?，她的言?行舉止和?服務(wù)質(zhì)量?是銀行形?象的縮影?;大堂經(jīng)?理是連接?客戶(hù)、柜?員、客戶(hù)?經(jīng)理的紐?帶，她不?僅是工作?人員，還?是客戶(hù)的?代言人。?作為大堂?經(jīng)理，我?深感責(zé)任?重大，時(shí)?刻銘記大?堂經(jīng)理崗?位職責(zé)，?努力做好?廳堂內(nèi)的?服務(wù)銷(xiāo)售?管理、迎?賓接待、?客戶(hù)疏導(dǎo)?、業(yè)務(wù)推?介、客戶(hù)?挖掘等各?項(xiàng)工作。?____?年已經(jīng)結(jié)?束，__?__年正?踏步向我?們走來(lái)，?我們要回?首過(guò)去，?總結(jié)提高?，展望未?來(lái)。在過(guò)?去的一年?里，在余?行長(zhǎng)的帶?領(lǐng)下，在?同事的幫?忙和自身?的努力下?，我收獲?頗多。?在政治覺(jué)?悟方面，?堅(jiān)持和_?___領(lǐng)?導(dǎo)，深入?學(xué)習(xí)__?__以來(lái)?歷次全會(huì)?精神和“?兩學(xué)、一?做”會(huì)議?精神，努?力提高思?想政治素?養(yǎng)和理論?水平，保?持思想上?的清醒和?政治上的?堅(jiān)定，在?實(shí)際工作?中發(fā)揮先?鋒模范作?用，踐行?全心全意?為人民服?務(wù)的宗旨?。在提升?服務(wù)水平?上作表率?，在服務(wù)?禮儀、服?務(wù)效率、?服務(wù)技巧?、服務(wù)能?力等方面?不斷的加?以改進(jìn)，?努力提升?客戶(hù)的體?驗(yàn)，讓客?戶(hù)真正感?受到我們?的真誠(chéng)和?溫暖，敢?于投身到?化解不良?的戰(zhàn)場(chǎng)上?去，磨礪?自己，豐?富自己，?成就自己?。在工?作中，認(rèn)?真___?_行的各?種會(huì)議精?神和工作?部署，在?自己的崗?位上做好?引導(dǎo)和分?流客戶(hù)，?根據(jù)客戶(hù)?需求，推?薦渠道預(yù)?約功能，?引導(dǎo)客戶(hù)?至相應(yīng)業(yè)?務(wù)辦理區(qū)?域體驗(yàn)或?辦理，減?輕柜面壓?力的同時(shí)?提高了網(wǎng)?點(diǎn)自助渠?道和電子?渠道遷移?率。努力?提高識(shí)別?優(yōu)質(zhì)客戶(hù)?和挖掘潛?在客戶(hù)的?能力，尤?其是存量?客戶(hù)的潛?力，用我?們的真心?為客戶(hù)服?務(wù)，向他?們介紹合?適的基金?、理財(cái)?shù)?金融產(chǎn)品?，讓客戶(hù)?認(rèn)可、信?任并依賴(lài)?我們，實(shí)?現(xiàn)共贏(yíng)。?在遇到客?戶(hù)投訴和?網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)各?類(lèi)突發(fā)事?件時(shí)，我?也更加沉?著冷靜，?設(shè)身處地?為客戶(hù)著?想，耐心?為客戶(hù)解?決問(wèn)題，?獲得客戶(hù)?的一致好?評(píng)。在?不斷進(jìn)步?的同時(shí)，?我深知自?己還存在?很多不足?。尤其是?在今年_?___月?份由大堂?經(jīng)理轉(zhuǎn)崗?從事個(gè)貸?客戶(hù)經(jīng)理?一職，在?客戶(hù)經(jīng)理?這個(gè)崗位?上，我還?是新人一?枚，到了?新的崗位?，自己的?工作經(jīng)驗(yàn)?、業(yè)務(wù)知?識(shí)和其他?的客戶(hù)經(jīng)?理相比有?一定的差?距。一?是金融專(zhuān)?業(yè)知識(shí)有?待進(jìn)一步?加強(qiáng)。個(gè)?貸客戶(hù)經(jīng)?理崗位的?專(zhuān)業(yè)知識(shí)?更加細(xì)化?，尤其是?面對(duì)如今?市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)?的多樣性?，如何能?給我行優(yōu)?質(zhì)客戶(hù)提?供專(zhuān)業(yè)的?金融信息?和理財(cái)產(chǎn)?品，這就?需要提高?自身的學(xué)?習(xí)能力和?學(xué)習(xí)主動(dòng)?性，及時(shí)?掌握最新?的財(cái)經(jīng)信?息和準(zhǔn)確?分析未來(lái)?的經(jīng)濟(jì)走?勢(shì)，以提?高自身金?融專(zhuān)業(yè)知?識(shí)水平。?二是營(yíng)?銷(xiāo)能力還?有待加強(qiáng)?，缺乏主?動(dòng)性和創(chuàng)?新性思維?。在工作?中過(guò)于被?動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)?安排什么?就做什么?，喜歡按?部就班的?工作模式?，缺乏自?己思考，?不夠積極?主動(dòng)。?三是服務(wù)?意識(shí)和解?決問(wèn)題的?能力還有?待提高。?四個(gè)層次?服務(wù)包括?標(biāo)準(zhǔn)化的?形式服務(wù)?、高效率?的內(nèi)涵服?務(wù)、增值?性的貸客?理財(cái)服務(wù)?和主動(dòng)性?的柜面營(yíng)?銷(xiāo)服務(wù)。?我在接待?客戶(hù)時(shí)雖?然很熟練?但有時(shí)流?于表面，?沒(méi)有更深?層次地挖?掘客戶(hù)的?需求，推?薦產(chǎn)品主?動(dòng)性有待?加強(qiáng)。在?處理問(wèn)題?時(shí)有時(shí)只?單純?yōu)榱?解決問(wèn)題?而解決問(wèn)?題，沒(méi)有?認(rèn)真的思?考問(wèn)題產(chǎn)?生的源頭?，沒(méi)能杜?絕問(wèn)題的?再次發(fā)生?。針對(duì)?這些問(wèn)題?，在新的?一年里，?在領(lǐng)導(dǎo)同?事的監(jiān)督?和幫助下?，我一定?要做出改?變，提高?自己。?一是努力?學(xué)習(xí)金融?業(yè)務(wù)知識(shí)?，尤其是?個(gè)貸業(yè)務(wù)?相關(guān)管理?規(guī)定，密?切關(guān)注制?度的變化?。做好本?網(wǎng)點(diǎn)的個(gè)?貸業(yè)務(wù)系?統(tǒng)錄入、?維護(hù);落?實(shí)項(xiàng)目的?批復(fù)條件?和賬務(wù)處?理，貸款?資料的整?理、檔案?移交;跟?蹤和監(jiān)督?借款人的?履約情況?，負(fù)責(zé)對(duì)?逾期貸款?的催收和?客戶(hù)提前?還貸的業(yè)?務(wù)處理等?基本崗位?職責(zé)。?二是發(fā)揮?人的主動(dòng)?性，我們?不僅要維?護(hù)現(xiàn)有貸?款客戶(hù)的?合作關(guān)系?，還要主?動(dòng)挖掘、?爭(zhēng)攬新的?客戶(hù)資源?，擴(kuò)大本?網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)?貸款客戶(hù)?群，做好?各帶客戶(hù)?群的交叉?銷(xiāo)售，提?升客戶(hù)在?我行的貢?獻(xiàn)率。同?時(shí)針對(duì)不?同的客戶(hù)?，還應(yīng)朝?細(xì)致精準(zhǔn)?化管理方?面進(jìn)行加?強(qiáng)。對(duì)現(xiàn)?有