家政服務(wù)人員禮儀(三篇)

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家政服務(wù)人員禮儀篇一

1，身體保持正，直，遵守站姿基本要領(lǐng);

2，腳掌分開是呈“v〞字形，腳跟靠攏，兩腿并攏立直;

3，雙臂放松，兩手握指交于腹前

(只限于女性使用的站立神態(tài))

1，身體保持正，直，遵守站姿基本要領(lǐng);

2，兩腳腳尖向外略展開，一腳在前，將一腳跟靠與另一腳內(nèi)側(cè)前端，形成斜寫的一個“丁〞字;

3，雙臂放松，兩手握指交與腹前

☆后背式站姿(男士常用)家政服務(wù)人員禮儀篇二

餐廳服務(wù)員工作在餐廳的第一步，用禮貌語言接待客人介紹飯菜，解答詢問，不僅有助于提高服務(wù)質(zhì)量，而且有助于擴(kuò)大語言的交際功能。所以服務(wù)員必需講求禮貌語言，做到態(tài)度冷靜、言詞委婉、語氣溫柔。服務(wù)員要達(dá)到語言美，必需注意從以下幾個方面做起：

凡對就餐來賓說話，都應(yīng)用“您〞等尊稱，言詞上要加“請〞字，如“您請坐〞，“請等一下〞。對來賓的要求，無法滿足.應(yīng)加“對不起〞等道歉話。說話聲調(diào)要平穩(wěn)、和藹，這樣使人感到熱心。

高雅就是彬彬有禮;簡練，就是要簡單、明白，一句話能說明白，不用兩句話;明確是要交待明白，使人能一聽就懂。

特別是解釋話，態(tài)度更要熱心。

有時，服務(wù)員本出于好意，但由于講話意思不完整、不貼合語法，反而會使客人誤會，如服務(wù)員看到客人的米飯吃完了，想給客人添點(diǎn)飯便問：“您還要飯嗎?〞這樣的話簡單引起反感。假使稍加修改，說：“我再給您添點(diǎn)米飯吧〞，客人聽了會覺得安逸。

(5)與客人講話要注意舉止表情。服務(wù)員的良好修養(yǎng)，不僅寓于幽美的語言之中，而且寓于舉止和神態(tài)中，如客人到餐廳用餐，服務(wù)員雖然說了聲“您好!請坐〞，可是臉上不帶微笑，而且漫不經(jīng)心，這樣就會引起客人的不滿。由此可見，不僅要用語言，還要用表情、動作來協(xié)同。

家政服務(wù)人員禮儀篇三

站姿是幽美神態(tài)的基礎(chǔ)，標(biāo)準(zhǔn)站姿要求：

1、身體挺立，抬頭，頭頂上懸，脖頸挺直;

2、微收下頜雙目平視，頭和下巴成直線，下巴和地平行;

3、雙肩放松，稍向下壓，雙臂自然垂于體側(cè);

4、脊椎、后背挺直，胸向前上方挺起;

5、兩腿并攏立直，膝和腳跟靠緊。

要做到站立時三種肌肉力量相互制約：a髖部向上提，腳趾抓地，否則膝部簡單彎曲;b腹肌、臀肌收縮上提，前后形成夾力，否則腰就會松下來，出現(xiàn)挺腹或撅臀的現(xiàn)象;c