福建社?？I(yè)務(wù)拓展經(jīng)驗(yàn)交流

漳州分行社?？I(yè)務(wù)拓展經(jīng)驗(yàn)交流——福建漳州0第一部分漳州社?？I(yè)務(wù)簡介第二部分漳州中行社?？I(yè)務(wù)拓展情況漳州分行第三部分社?？I(yè)務(wù)拓展案例1第一部分漳州社保卡業(yè)務(wù)簡介第二部分漳州中行社?？I(yè)務(wù)拓展情況漳州分行第三部分社?？I(yè)務(wù)拓展案例2漳州分行漳州，著名的僑鄉(xiāng)和臺灣祖居地，位于福建省東南部，東北與泉州和廈門接壤，西北與龍巖相接，西南與廣東的潮州毗鄰，面積1.26萬平方公里，常住人口為480萬人。3漳州分行漳州市社?？ㄓ扇齻€(gè)主要帳戶構(gòu)成：借記卡帳戶、社保帳戶、PBOC1.0標(biāo)準(zhǔn)的電子錢包。4漳州分行（一）競爭社保卡項(xiàng)目的歷程2010年4月20日，漳州市勞動(dòng)和社會(huì)保障局召開專題會(huì)議，向漳州市各商業(yè)銀行、金融機(jī)構(gòu)發(fā)出邀請，對有意向參與漳州市社會(huì)保障卡項(xiàng)目建設(shè)的銀行發(fā)布了合作條件通報(bào)。2010年4月22日，我行經(jīng)過對該項(xiàng)目的認(rèn)真分析、研究，在短短的兩天時(shí)間內(nèi)向漳州市勞動(dòng)和社會(huì)保障局遞交了一份《漳州市社會(huì)保障卡項(xiàng)目建設(shè)合作實(shí)施報(bào)告書》，正式參與項(xiàng)目競標(biāo)。一同參與競標(biāo)的還有建設(shè)銀行、興業(yè)銀行、郵政儲(chǔ)蓄銀行、農(nóng)信社等。5漳州分行我行對社?？?xiàng)目高度重視，力求獨(dú)家發(fā)卡。分行組成以行長吳偉華掛帥，分行班子全體成員、各職能部門參加的領(lǐng)導(dǎo)小組。同時(shí)，在省行支持下，我行將有25名專業(yè)技術(shù)人員全力配合實(shí)施系統(tǒng)建設(shè)，以確保社?？ㄏ到y(tǒng)投產(chǎn)的時(shí)效性。6漳州分行分行領(lǐng)導(dǎo)多次走訪市政府、市漳州市勞動(dòng)和社會(huì)保障局、財(cái)政局、衛(wèi)生局、文明辦、監(jiān)查局、醫(yī)保、社保中心等相關(guān)部門，爭取到了分行吳偉華行長單獨(dú)向市長、分管市長、政府辦公廳主任單獨(dú)匯報(bào)的待遇。我行的積極行動(dòng)和認(rèn)真的態(tài)度獲得了政府及相關(guān)部門的高度贊揚(yáng)和廣泛認(rèn)可。7漳州分行我行從組織保障、時(shí)間保障、支持保障、資金清算等四個(gè)方面構(gòu)建了社?？ńㄔO(shè)工作思路，特別是時(shí)間保障方面，我行以社?？ㄊ着l(fā)卡為目標(biāo)，制定了《漳州市社保卡項(xiàng)目建設(shè)實(shí)施計(jì)劃》，受到了市政府等相關(guān)部門的首肯。8漳州分行時(shí)間勞動(dòng)和社會(huì)保障部門衛(wèi)生部門及醫(yī)院中國銀行前期準(zhǔn)備工作1、成立工作小組,制定工作計(jì)劃2、簽署合作協(xié)議3、確定卡樣4、確定社保系統(tǒng)建設(shè)需求1、成立工作小組,制定工作計(jì)劃2、確定首家試點(diǎn)改造醫(yī)院1、確定社保和銀行之間的制發(fā)卡流程2、確定電子錢包系統(tǒng)項(xiàng)目需求3、社?？訄?bào)批4、電子錢包密鑰申請5、和相關(guān)外包公司達(dá)成初步合作意向6、和相關(guān)公司進(jìn)行軟、硬件采購進(jìn)行初步談判第一周1、制定數(shù)據(jù)采集計(jì)劃2、組織社會(huì)保障卡系統(tǒng)建設(shè)（中國銀行根據(jù)社保中心需求投資建設(shè)，由相關(guān)公司開發(fā)）1、確定醫(yī)院系統(tǒng)接口改造需求2、啟動(dòng)醫(yī)院系統(tǒng)接口改造工作（由相關(guān)公司開發(fā)）1、電子錢包系統(tǒng)建設(shè)（由相關(guān)公司開發(fā)）2、確定銀行需要采集的信息3、啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)4、相關(guān)硬件設(shè)備采購，包括系統(tǒng)主機(jī)、工作站、制卡打印機(jī)、讀卡器、PSAM卡、加密機(jī)、密鑰卡及相關(guān)外設(shè)、圈存設(shè)備采購。5、社?？荑€申請第二周1、組織數(shù)據(jù)采集工作2、社會(huì)保障卡系統(tǒng)建設(shè)基本完成3、組織醫(yī)院接口升級改造工作4、銀行電子錢包接口建設(shè)及測試5、社會(huì)保障卡系統(tǒng)測試6、社會(huì)保障卡系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)改造測試醫(yī)院系統(tǒng)接口改造及測試1、電子錢包系統(tǒng)建設(shè)基本完成2、空白長城社保卡制作（由相關(guān)外包公司制作）3、電子錢包系統(tǒng)與借記卡系統(tǒng)接口開發(fā)及測試4、電子錢包系統(tǒng)與社會(huì)保障卡系統(tǒng)接口測試5、借記卡數(shù)據(jù)采集6、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)7、制作測試卡，啟動(dòng)測試工作8、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通調(diào)試、完成受卡機(jī)具、圈存設(shè)備測試9、社會(huì)保障卡系統(tǒng)、銀行電子錢包系統(tǒng)、醫(yī)院系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)測試9漳州分行時(shí)間勞動(dòng)和社會(huì)保障部門衛(wèi)生部門及醫(yī)院中國銀行第三周完成數(shù)據(jù)采集工作完成社會(huì)保障卡系統(tǒng)建設(shè)完成社會(huì)保障卡系統(tǒng)、銀行電子錢包系統(tǒng)、醫(yī)院系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)測試首批長城社保卡IC芯片數(shù)據(jù)寫入啟動(dòng)長城社?？ㄏ嚓P(guān)培訓(xùn)及宣傳工作完成醫(yī)院系統(tǒng)改造及測試完成受卡機(jī)具安裝及測試醫(yī)院人員受理長城社?？ㄅ嘤?xùn)完成借記卡數(shù)據(jù)采集2、首批長城社?？▊€(gè)人化制作（為確保社會(huì)保障卡制作質(zhì)量，我行將采取外包專業(yè)公司制卡方式制作社會(huì)保障卡。外包制卡公司主要負(fù)責(zé)社?？ɑ谱?、卡面客戶資料印刷、社?？↖C芯片封裝、長城借記卡卡號印刷及磁條寫磁、社?？↖C芯片金融應(yīng)用部分寫入等工作；社保卡完成制卡后，社?？↖C芯片中社保應(yīng)用部分我行將外包社保軟件建設(shè)公司負(fù)責(zé)寫入。）3、完成電子錢包系統(tǒng)建設(shè)及各項(xiàng)測試完成受卡機(jī)具、圈存設(shè)備安裝及測試5、完成社會(huì)保障卡系統(tǒng)、銀行電子錢包系統(tǒng)、醫(yī)院系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)測試6、啟動(dòng)銀行網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)及宣傳工作第四周1、完成長城社保卡首發(fā)前的其他準(zhǔn)備工作2、啟動(dòng)長城社?？ㄊ装l(fā)10漳州分行在省行、總行領(lǐng)導(dǎo)的直接指揮和相關(guān)部門的大力支持下，我行參與漳州社?？?xiàng)目建設(shè)競標(biāo)工作最終取得成功。2010年8月11日，漳州市委常委會(huì)確定我行和興業(yè)銀行為漳州市社?？?xiàng)目建設(shè)合作銀行。11漳州分行我行發(fā)卡區(qū)域?yàn)檎闹菔邢螺牳骺h（市）（龍海市、漳浦縣、云霄縣、詔安縣、東山縣、南靖縣、平和縣、華安縣、長泰縣）、市屬開發(fā)區(qū)（常山開發(fā)區(qū)、招商局開發(fā)區(qū)、古雷開發(fā)區(qū)），發(fā)卡覆蓋人口420萬，占漳州市總?cè)丝跀?shù)的87.5%；漳州興業(yè)銀行發(fā)卡區(qū)域?yàn)槭兄睓C(jī)關(guān)、薌城區(qū)、龍文區(qū)，發(fā)卡覆蓋人口60萬。12（二）社?？?xiàng)目的建設(shè)1、系統(tǒng)建設(shè)工作2、軟、硬件采購工作3、用卡環(huán)境建設(shè)4、社?？ㄏ嚓P(guān)的審批、報(bào)備5、首發(fā)卡儀式漳州分行13第一部分漳州社保卡業(yè)務(wù)簡介第二部分漳州中行社?？I(yè)務(wù)拓展情況漳州分行第三部分社?？I(yè)務(wù)拓展案例14承擔(dān)社保卡項(xiàng)目，我行前期預(yù)計(jì)投入的建設(shè)資金高1.3億元，平均一張卡的成本為20元。單純的發(fā)卡不會(huì)帶來收益，發(fā)出去的卡不用，更沒有任何意義。因此，從銀行自身利益的角度出發(fā)，在獲得合作資格后，制卡、發(fā)卡，完善用卡環(huán)境，“讓卡活起來”，是我行所面臨的三大問題。15漳州分行（一）社?？ㄖ瓶?、發(fā)卡本年計(jì)劃制卡340萬張。我行發(fā)卡量大，制卡量也大，給發(fā)卡支行營業(yè)部的柜臺經(jīng)辦人員帶來極大的壓力。在舊線中，我行采取“非預(yù)制卡——批量開卡”的方式制卡，RBS系統(tǒng)下，一次預(yù)制卡只能制50張，據(jù)估算，一名經(jīng)辦人員從早八點(diǎn)做到晚八點(diǎn)，中間不停，一天僅能做2萬張預(yù)制卡。16漳州分行截止到目前，我行已接收社?？ㄖ瓶〝?shù)據(jù)147萬條，完成銀行開戶128萬個(gè)，已全部提交給卡廠制卡，收回成品卡60.4萬張，完成發(fā)卡1.5萬張。（二）進(jìn)一步完善用卡環(huán)境建設(shè)我行基本完成了對發(fā)卡區(qū)域的二級醫(yī)院的系統(tǒng)接口改造，配發(fā)卡具1486臺，圈存機(jī)13臺。（三）讓社保卡“活起來”17漳州分行？？？？？？？？？？？？如何讓卡活起來？？？？？18漳州分行交叉銷售三大帳戶特約商戶醫(yī)療帳戶如何讓卡活起來？？擬拓展19漳州分行“三大帳戶”：醫(yī)保、新農(nóng)保、新農(nóng)合。醫(yī)保帳戶：目前已有漳浦縣、云霄縣、詔安縣、東山縣、南靖縣、華安縣、平和縣獲得了主要合作資格，沉淀資金2.08億元。龍海市醫(yī)保在我行開立了一般帳戶，長泰縣醫(yī)保正在積極爭取中。20漳州分行新農(nóng)保：漳州市新農(nóng)保業(yè)務(wù)于2009年開始試點(diǎn)，第一批、第二批試點(diǎn)縣（市）分別為龍海市、詔安縣和南靖縣，當(dāng)時(shí)我行也積極營銷，但由于不具備合作銀行條件沒有被選中。其中龍海市新農(nóng)保業(yè)務(wù)選擇郵政儲(chǔ)蓄銀行辦理，詔安縣新農(nóng)保業(yè)務(wù)選擇農(nóng)行辦理，南靖新農(nóng)保業(yè)務(wù)選擇農(nóng)信社辦理。21漳州分行新農(nóng)合：漳州市2005年新型農(nóng)村合作醫(yī)療在長泰縣進(jìn)行試點(diǎn)，2007年初在各縣全面推行。經(jīng)過我行前期爭取，已有平和、云霄兩縣新農(nóng)合業(yè)務(wù)與我行合作，龍海、漳浦兩縣（市）與農(nóng)行合作，詔安、東山兩縣與農(nóng)信社合作，華安、南靖兩縣與工行合作，長泰縣與建行合作。22漳州分行我行獲得了社?？ǖ暮献髻Y格，希望能夠借此平臺將“三大帳戶”全部集中到我行。為此，我行多次向市政府、市勞動(dòng)局、市衛(wèi)生局等相關(guān)部門表達(dá)了全面代理的愿望，并列數(shù)了集中代理的優(yōu)勢，獲得了政府部門的認(rèn)可。23漳州分行經(jīng)我行測算，若新農(nóng)合業(yè)務(wù)全部集中到我行，該業(yè)務(wù)將在未來10年里帶來45.4億元日均存款以及8534萬元的凈利潤；若新農(nóng)保業(yè)務(wù)全部集中到我行，該業(yè)務(wù)將在未來10年里帶來35.2億元日均存款以及4674萬元的凈利潤。目前，我行已正式向福建省分行申請了兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的招投標(biāo)專項(xiàng)營銷費(fèi)用。24漳州分行經(jīng)過我行的積極營銷，目前龍海市的新農(nóng)合支出專戶已落戶我行，其余帳戶正在逐步拓展中；東山縣衛(wèi)生局已承諾新農(nóng)合基本戶、收入、支出戶移至我行，手續(xù)正在辦理中；詔安縣衛(wèi)生局已基本同意由我行獨(dú)家代理新農(nóng)合業(yè)務(wù)；其余各縣也不同程度的有所進(jìn)展，一些地方衛(wèi)生局已與我行達(dá)成口頭協(xié)議，只要前期承建資金到位，便可交由我行代理。25漳州分行醫(yī)療帳戶在我行發(fā)卡區(qū)域里有127家醫(yī)院，649家藥店，自我行2010年8月獲得社?？ê献髻Y格后，開展了醫(yī)療帳戶營銷競賽，截止到目前，新開立醫(yī)院帳戶48戶，藥店及診所84戶，沉淀資金約4800萬元。26漳州分行特約商戶我行利用對醫(yī)院進(jìn)行系統(tǒng)接口改造及社?？òl(fā)放的契機(jī)，要求定點(diǎn)醫(yī)院及藥店申請我行的特約商戶，以確保醫(yī)療機(jī)構(gòu)能夠受理電子錢包扣款。目前，已24家醫(yī)療機(jī)構(gòu)向我行申請了特約商戶。27漳州分行交叉銷售在舊線中，我行在批量開卡過程中，為每一張社?？ǘ寂浒l(fā)了一個(gè)查詢版的網(wǎng)銀，累計(jì)量約為40萬個(gè)，并在發(fā)卡時(shí)提示客戶升級為理財(cái)版。在聯(lián)系發(fā)卡單位的過程