服裝營業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范文（二篇）

第5頁共5頁服裝營業(yè)?員個(gè)人工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范文?新的一年?又在展開?。作為一?名服裝營?業(yè)員，我?現(xiàn)將我的?工作總結(jié)?及心得呈?現(xiàn)如下，?希望各位?予在指導(dǎo)?建議。?在服裝銷?售過程中?，營業(yè)員?有著不可?比擬的作?用，營業(yè)?員是否能?掌握服裝?銷售技巧?很重要，?首先要注?意推薦購?買的技巧?。營業(yè)?員除了將?服裝展示?給顧客，?并加以說?明之外，?還要向顧?客推薦服?裝，以引?起顧客的?購買的興?趣。推薦?服裝可運(yùn)?用下列方?法：1?、推薦時(shí)?要有信心?，向顧客?推薦服裝?時(shí)，營業(yè)?員本身要?有信心，?才能讓顧?客對服裝?有信任感?。2、?適合于顧?客的推薦?。對顧客?提示商品?和進(jìn)行說?明時(shí)，應(yīng)?根據(jù)顧客?的實(shí)際客?觀條件，?推薦適合?的服裝。?3、配?合手勢向?顧客推薦?。4、?配合商品?的特征。?每類服裝?有不同的?特征，如?功能、設(shè)?計(jì)、品質(zhì)?等方面的?特征，向?顧客推薦?服裝時(shí)，?要著重強(qiáng)?調(diào)服裝的?不同特征?。5、?把話題集?中在商品?上。向顧?客推薦服?裝時(shí)，要?想方設(shè)法?把話題引?到服裝上?，同時(shí)注?意觀察顧?客對服裝?的反映，?以便適時(shí)?地促成銷?售。6?、準(zhǔn)確地?說出各類?服裝的優(yōu)?點(diǎn)。對顧?客進(jìn)行服?裝的說明?與推薦時(shí)?，要比較?各類服裝?的不同，?準(zhǔn)確地說?出各類服?裝的優(yōu)點(diǎn)?。其次?要注意重?點(diǎn)銷售的?技巧。重?點(diǎn)銷售就?是指要有?針對性。?對于服裝?的設(shè)計(jì)、?功能、質(zhì)?量、價(jià)格?等因素，?要因人而?宜，真正?使顧客的?心理由“?比較”過?渡到“信?念”，最?終銷售成?功。在極?短的時(shí)間?內(nèi)能讓顧?客具有購?買的信念?，是銷售?中非常重?要的一個(gè)?環(huán)節(jié)。重?點(diǎn)銷售有?下列原則?：1、?從4W上?著手。從?穿著時(shí)間?When?、穿著場?合Whe?re、穿?著對象W?ho、穿?著目的W?hy方面?做好購買?參謀，有?利于銷售?成功。?2、重點(diǎn)?要簡短。?對顧客說?明服裝特?性時(shí)，要?做到語言?簡練清楚?，內(nèi)容易?懂。服裝?商品最重?要的特點(diǎn)?要首先說?出，如有?時(shí)間再逐?層展開。?3、具?體的表現(xiàn)?。要根據(jù)?顧客的情?況，隨機(jī)?應(yīng)變，不?可千篇一?律，只說?：“這件?衣服好”?，“這件?衣服你最?適合”等?過于簡單?和籠統(tǒng)的?推銷語言?。依銷售?對象不同?而改變說?話方式。?對不同的?顧客要介?紹不同的?內(nèi)容，做?到因人而?宜。4?、營業(yè)員?把握流行?的動(dòng)態(tài)、?了解時(shí)尚?的先鋒，?要向顧客?說明服裝?符合流行?的趨勢。?以上是?我在工作?中的小小?心得，在?以后的過?程中，我?將做好工?作計(jì)劃，?及時(shí)總結(jié)?出工作中?的不足，?力求將服?裝營業(yè)工?作做到最?好。服?裝營業(yè)員?個(gè)人工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范文（二?）時(shí)光?荏苒，_?___很?快就要過?去了，回?首過去的?一年，內(nèi)?心不禁感?慨萬千…?…回首望?望走過的?一年，雖?沒有轟轟?烈烈的戰(zhàn)?績，但也?算經(jīng)歷了?一段不平?凡的考驗(yàn)?和磨礪。?感謝公司?給我提供?這個(gè)成長?的平臺(tái)，?令我在工?作中不斷?的學(xué)習(xí)，?不斷的進(jìn)?步，慢慢?的提升自?身的素質(zhì)?與才能，?回首過往?，公司陪?伴我走過?人生很重?要的一個(gè)?階段，使?我懂得了?很多，領(lǐng)?導(dǎo)對我的?支持與關(guān)?愛，令我?明白到人?間的溫情?，在此我?向公司的?領(lǐng)導(dǎo)以及?全體同事?表示最衷?心的感謝?，有你們?的協(xié)助才?能使我在?工作中更?加的得心?應(yīng)手，也?因?yàn)橛心?們的幫助?，才能令?到公司的?發(fā)展更上?一個(gè)臺(tái)階?，在工作?上，圍繞?公司的中?心工作，?對照相關(guān)?標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)?以律己，?較好的完?成各項(xiàng)工?作任務(wù)。?在沒有?進(jìn)公司之?前我是一?個(gè)沒有銷?售經(jīng)驗(yàn)缺?乏專業(yè)知?識(shí)的人，?僅憑對銷?售的熱情?，到公司?之后，一?切以零開?始，一邊?學(xué)習(xí)產(chǎn)品?知識(shí)，結(jié)?合銷售學(xué)?習(xí)，通過?不斷學(xué)習(xí)?和努力，?收取同行?之間的信?息和積累?市場經(jīng)驗(yàn)?;轉(zhuǎn)眼_?___即?逝，不知?不覺中，?我在本公?司做領(lǐng)班?兼外采已?經(jīng)快__?__年了?。這段?時(shí)間，在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心支?持下，我?認(rèn)真以崗?位職責(zé)要?求，以飽?滿的熱情?投入到工?作中去，?以謙虛的?態(tài)度虛心?向其他同?行學(xué)習(xí)，?開括創(chuàng)新?，扎實(shí)工?作，轉(zhuǎn)變?思想，積?極投入到?實(shí)踐中去?。非常感?謝采購部?積極支持?和領(lǐng)導(dǎo)的?支持與關(guān)?心，現(xiàn)將?這一年是?以來的工?作總結(jié)如?下：一?、存在的?缺失：?1、對市?場了解得?不夠深入?，主要是?冬裝的備?貨不及時(shí)?，沒有細(xì)?心注意天?氣突變，?以至于引?起一連串?的反應(yīng)，?令業(yè)績位?能達(dá)到最?佳狀態(tài)。?2、一?年來我做?了一定的?工作但跟?領(lǐng)導(dǎo)的要?求還有不?少差距，?專柜的紀(jì)?律管理執(zhí)?行力不夠?，影響整?個(gè)買場形?象。3?、服裝區(qū)?的沒資料?的舊商品?的處理問?題沒能夠?得到合理?的處理意?見。有時(shí)?候看問題?看得不夠?通徹，容?易把問題?理想化，?容易導(dǎo)致?和實(shí)質(zhì)情?況產(chǎn)生一?些偏差。?二、部?門工作總?結(jié)：客觀?上的一些?因素雖然?存在，在?工作中的?其他一些?做法也有?很大問題?，主要表?現(xiàn)在：?1、銷售?工作最基?本的會(huì)員?信息維護(hù)?，信息反?饋，一些?老會(huì)員積?分轉(zhuǎn)新卡?未轉(zhuǎn)入等?等導(dǎo)致很?多顧客未?能及時(shí)得?到一些優(yōu)?惠活動(dòng)信?息。門店?也常收到?顧客投訴?舊積分未?轉(zhuǎn)新卡。?2、溝?通不夠深?入。銷售?人員在與?客戶溝通?的過程中?，不能夠?把我們的?產(chǎn)品的情?況十分清?晰的傳達(dá)?給客戶，?了解客戶?的真正想?發(fā)和意圖?，對客戶?提出的某?個(gè)建議不?能做出迅?速的反應(yīng)?，老員工?的流失，?新員工的?專業(yè)知識(shí)?有待加強(qiáng)?。二、?明年計(jì)劃?：1、?建立一支?熟悉產(chǎn)品?，而相對?穩(wěn)定的銷?售團(tuán)隊(duì)。?人才是企?業(yè)最寶貴?的資源，?一切銷售?業(yè)績都起?源與有一?個(gè)好的銷?售人員，?建立一支?具有合作?精神的銷?售團(tuán)隊(duì)企?業(yè)的根本?。2、?完善會(huì)員?制定，建?立一套明?確的專人?管理辦法?。3、?銷售目標(biāo)?：以每月?區(qū)域目標(biāo)?，每日的?銷售目標(biāo)?分配到個(gè)?個(gè)銷售人?員身上，?完成各個(gè)?時(shí)間段的?銷售任務(wù)?。并在完?成銷售任?務(wù)的基礎(chǔ)?上提高銷?售業(yè)績。?我認(rèn)為?公司明年?的發(fā)展與?員工綜合?素質(zhì)，公?司的指導(dǎo)?方針，團(tuán)?隊(duì)的建設(shè)?是分不開?的，提高?執(zhí)行力的?標(biāo)準(zhǔn)。?新的一年?里我為自?己制定了?新的目標(biāo)?，那就是?要加緊學(xué)?習(xí)，更好?的充實(shí)自?己，以飽?滿的精神?狀態(tài)來迎?接新時(shí)期?的挑戰(zhàn)。?明