質(zhì)量問題管理制度及方案（三篇）

第19頁共19頁質(zhì)量問題?管理制度?及方案?1目的?為了控制?工程質(zhì)量?，掌握工?程質(zhì)量動?態(tài)，加強?工程質(zhì)量?的管理特?制定本規(guī)?定。2?適用范圍?公司范?圍內(nèi)承擔?的建筑和?____?工程質(zhì)量?事故的管?理。3?定義3?.1質(zhì)量?事故凡?在施工(?包括調(diào)試?)過程中?發(fā)生施工?質(zhì)量不符?合設(shè)計要?求或施工?偏差超過?質(zhì)量標準?范圍，需?要返工且?造成一定?經(jīng)濟損失?者，或造?成永久性?缺陷者，?或在施工?(包括裝?卸、搬運?、___?_、試運?)過程中?由于操作?、使用、?調(diào)試及保?管不當造?成設(shè)備、?材料損壞?者，均屬?質(zhì)量事故?。3.?2質(zhì)量事?故的分類?屬于下?列情況之?一者為重?大質(zhì)量事?故：金?額=人工?費+機械?臺班費+?材料費+?管理費-?可以回收?利用的器?材殘值)?。未達?到重大事?故條件，?其一次返?工直接經(jīng)?濟損失在?____?至___?_萬元者?(含__?__萬元?)。未?達到重大?及普通質(zhì)?量事故條?件的質(zhì)量?事故。?4質(zhì)量事?故的調(diào)查?處理4?.1記錄?事故發(fā)生?后，施工?人員應及?時向班組?長報告；?班組長在?當日進行?事故分析?，并報告?分公司(?或項目隊?)。分公?司質(zhì)檢員?對事故作?出記錄，?每月__?__日前?匯總報項?目部質(zhì)量?管理部門?。4.?2普通事?故發(fā)生后?，施工班?組長應當?日向分公?司(或項?目隊)報?告；分公?司(或項?目隊)應?盡快__?__分析?，并于_?___日?內(nèi)寫出質(zhì)?量事故報?告送項目?部。由項?目部向公?司質(zhì)量管?理部門報?告。4?.3重大?事故發(fā)生?后，施工?班組、分?公司(或?項目隊)?應立即向?項目部經(jīng)?理、總工?程師和質(zhì)?量管理部?門報告。?項目部同?時向公司?經(jīng)理、總?工程師和?質(zhì)量管理?部門報告?。性質(zhì)嚴?重的事故?，公司及?其項目部?應在__?__小時?內(nèi)報告主?管部門、?建設(shè)單位?和監(jiān)理單?位。重大?事故發(fā)生?后，各級?領(lǐng)導應采?取措施維?護補救，?防止事故?擴大，并?及時制定?處理缺陷?方案。?4.4事?故發(fā)生后?____?日內(nèi)，項?目部要完?成事故調(diào)?查分析；?分析后_?___日?內(nèi)由事故?責任單位?寫出質(zhì)量?事故報告?報項目部?質(zhì)量管理?部門；項?目部質(zhì)?量管理部?門兩日內(nèi)?審核完，?經(jīng)項目部?經(jīng)理、總?工程師簽?批后報公?司質(zhì)量管?理部門、?監(jiān)理單位?、建設(shè)單?位、工程?質(zhì)量監(jiān)督?站和主管?領(lǐng)導部門?。4.?5分包工?程發(fā)生質(zhì)?量故故后?，分包單?位亦要按?上述要求?進行調(diào)查?分析，并?按時報告?總包單位?項目部質(zhì)?量管理部?門。4?.6調(diào)查?分析工作?應做到“?三不放過?”，即事?故原因不?清不放過?，事故責?任者和職?工沒有受?到教育不?放過，沒?有總結(jié)經(jīng)?驗教訓和?沒有采取?防范措施?不放過。?4.7?對違反規(guī)?程不聽勸?阻、不遵?守勞動紀?律、不負?責任而造?成質(zhì)量事?故者，對?隱瞞事故?不報者，?均應嚴肅?處理。應?按規(guī)定給?予行政處?分、經(jīng)濟?處罰、直?至依法懲?處。4?.8各級?質(zhì)量管理?部門均要?建立質(zhì)量?事故臺帳?，并予保?存。4?.9重大?質(zhì)量事故?處理方案?及實施情?況記錄由?項目部技?術(shù)和質(zhì)量?管理部門?分別保存?，以備存?檔和竣工?移交。?5質(zhì)量缺?陷處理方?案審批程?序5.?1普通及?重大質(zhì)量?事故由事?故責任單?位提出處?理方案，?報項目部?質(zhì)量管理?部門。?5.2普?通質(zhì)量事?故處理方?案由項目?部質(zhì)量管?理部門會?同施工技?術(shù)部門審?定簽字，?由事故責?任單位實?施。5?.3重大?質(zhì)量事故?方案由項?目部總工?程師主持?，質(zhì)量管?理部門和?施工技術(shù)?部門聯(lián)合?會同工程?質(zhì)監(jiān)站、?設(shè)計單位?、監(jiān)理單?位、建設(shè)?單位共同?審定，經(jīng)?公司總工?程師批準?后由事故?責任單位?實施。?5.4需?設(shè)計單位?驗算的項?目，由項?目部施工?技術(shù)部門?提請設(shè)計?單位協(xié)?助進行核?算，事故?責任單位?再按驗算?結(jié)果，提?出處理方?案。__?__處理?規(guī)定6?.1記錄?事故由項?目施工隊?記錄處理?，但處理?的技術(shù)措?施應經(jīng)項?目部工程?技術(shù)部門?會簽。?6.2普?通質(zhì)量事?故處理方?案，由事?故責任單?位提出處?理方案，?由項目部?工程技術(shù)?部門(與?設(shè)計有關(guān)?的需有設(shè)?計代表單?位)審核?后___?_實施。?6.3?重大事故?處理方案?的審批，?由公司總?工牽頭、?協(xié)助建設(shè)?單位、現(xiàn)?場質(zhì)監(jiān)站?____?同意簽證?后實施。?7記錄?7.1?普通事故?和重大事?故處理全?過程技術(shù)?資料(影?像、記錄?、分析報?告、補救?措施、試?驗數(shù)據(jù)、?工程圖紙?等)應妥?善保存。?7.2?分承包商?發(fā)生的事?故，由項?目部檢驗?部門負責?按上述規(guī)?定處理。?質(zhì)量問?題管理制?度及方案?（二）?一、背景?分析_?___公?司在__?__月_?___日?至___?_日進行?了投料試?生產(chǎn)，在?這半個多?月的試生?產(chǎn)期間，?公司依靠?一流的生?產(chǎn)設(shè)備、?高素質(zhì)的?管理人員?、操作人?員和__?__集團?派出的專?家團隊，?圓滿完成?了公司制?定的試生?產(chǎn)計劃，?并達到了?預計的效?果。但是?，由于是?初次試機?生產(chǎn)，不?管是在設(shè)?備聯(lián)合運?行、操作?熟練程度?，還是在?線管理方?法方面，?均顯露出?了許多不?足。雖大?多數(shù)問題?已被解決?，但仍有?一些問題?亟待我們?努力解決?，以利公?司產(chǎn)品質(zhì)?量提升和?生產(chǎn)穩(wěn)定?。例如，?在試生產(chǎn)?期間，由?于車間未?考慮設(shè)置?專門的采?樣點，加?上對新工?作崗位的?陌生和季?節(jié)工操作?不熟練等?因素的影?響，以致?在質(zhì)量檢?測方面出?現(xiàn)了技術(shù)?偏差。又?如，由于?生產(chǎn)信息?傳遞、把?握不及時?，生產(chǎn)工?藝通知單?未能準確?到位，以?致對生產(chǎn)?指導不全?面，對質(zhì)?量把控不?系統(tǒng)。因?此，工藝?質(zhì)檢部從?工藝改進?、質(zhì)量檢?測提升及?管理創(chuàng)新?等方面積?極展開探?索，持續(xù)?改進，確?保工藝指?標和質(zhì)量?檢測指標?都能有效?指導生產(chǎn)?，保證公?司的產(chǎn)品?質(zhì)量。?二、產(chǎn)品?質(zhì)量管理?建議為?科學有序?的提升公?司產(chǎn)品的?質(zhì)量，使?公司在行?業(yè)內(nèi)樹立?良好的企?業(yè)形象，?以提升產(chǎn)?品質(zhì)量作?為工作的?首要來抓?，擬提出?以下建議?：1.?提高全員?的產(chǎn)品質(zhì)?量意識。?建議從高??；蛸|(zhì)量?協(xié)會聘請?教授、專?家，對我?公司全體?員工，特?別是與生?產(chǎn)相關(guān)的?職工，進?行質(zhì)量意?識培訓。?培訓內(nèi)容?包括質(zhì)量?管理、質(zhì)?量管理工?具、is?o900?01質(zhì)量?管理認證?體系等。?讓公司職?工了解質(zhì)?量的重要?性，讓大?家嚴格按?照質(zhì)量要?求進行生?產(chǎn)。2?.加強產(chǎn)?品質(zhì)量審?核。成立?公司層產(chǎn)?品質(zhì)量監(jiān)?督小組，?其職責主?要是監(jiān)督?產(chǎn)品質(zhì)量?，對產(chǎn)品?質(zhì)量檢測?手法、產(chǎn)?品缺陷等?提出改善?措施，對?不合格的?產(chǎn)品嚴禁?流轉(zhuǎn)，對?合格的產(chǎn)?品全部貼?上產(chǎn)品合?格證或加?蓋“合格?”印章。?具體文件?、措施由?責任部門?(工藝質(zhì)?檢部)擬?定，報請?公司審定?。3.?控制來料?質(zhì)量。來?料包括原?煙和生產(chǎn)?輔料(主?要是包裝?相關(guān)品)?。相關(guān)責?任部門應?對生產(chǎn)原?(輔)料?的質(zhì)量嚴?格檢查，?來料質(zhì)量?直接決定?了我們的?產(chǎn)品質(zhì)量?。因此，?應從源頭?上把控來?料質(zhì)量。?4.保?障設(shè)備運?行穩(wěn)定。?在打葉復?烤生產(chǎn)過?程中，流?量穩(wěn)定是?保證產(chǎn)品?質(zhì)量指標?合格的前?提。對于?新設(shè)備、?新操作工?：首先，?我們應對?設(shè)備加強?整改，使?設(shè)備運行?、銜接流?暢。其次?，大力開?展操作技?能培訓，?提升操作?工的操作?技術(shù)和應?對突發(fā)設(shè)?備故障、?產(chǎn)品質(zhì)量?問題的能?力。再次?，積極推?進6s管?理和全員?生產(chǎn)維修?(tpm?)，加強?設(shè)備的點?檢、維護?管理，使?設(shè)備健康?運轉(zhuǎn)。?5.強化?溝通、協(xié)?調(diào)。部門?和部門之?間的配合?、班組與?班組之間?的銜接、?崗位與崗?位之間的?協(xié)調(diào)都非?常重要。?生產(chǎn)與質(zhì)?量是分不?開的，設(shè)?備與工藝?是相輔相?成的。此?外，前道?工序有責?任和義務?為后道工?序提供合?格的產(chǎn)品?，后道工?序有責任?和義務幫?助前道工?序檢查，?出現(xiàn)問題?及時匯報?及時解決?，杜絕不?合格產(chǎn)品?產(chǎn)生。?6.細分?工作流程?，推進標?準化管理?。對每項?工作，不?論大小繁?雜，都應?制定相應?的標準工?作流程(?sop)?，并形成?我公司的?企業(yè)管理?標準化體?系。在工?作過程中?，每個人?都必須按?照流程去?做，按照?每個流程?順序去做?，環(huán)環(huán)相?扣，這樣?就可以減?少出錯，?避免犯錯?。7.?跟蹤質(zhì)量?細節(jié)，責?任落實到?人。產(chǎn)品?質(zhì)量問題?落實到每?個工作環(huán)?節(jié)，落實?到具體責?任人。產(chǎn)?品質(zhì)量檢?驗員、管?理員應認?真分析、?嚴格管理?。此外，?公司應制?定相關(guān)的?獎罰措施?，對于在?生產(chǎn)質(zhì)量?方面有好?的建議和?方法的員?工給予獎?勵，對于?破壞產(chǎn)品?質(zhì)量的員?工進行處?罰。8?.質(zhì)量分?析制度化?。公司應?定期__?__相關(guān)?部門、職?工召開產(chǎn)?品質(zhì)量分?析會，對?近期出現(xiàn)?的質(zhì)量問?題進行回?顧，討論?、分析，?找出出現(xiàn)?問題的原?因，并形?成看板教?材，避免?以后再次?出現(xiàn)同樣?的質(zhì)量事?故。9?.注重員?工思想情?緒。員工?的工作情?緒直接影?響到產(chǎn)品?的質(zhì)量，?生產(chǎn)管理?者不僅要?在工作上?幫助員工?，在生活?上也要幫?助員工，?讓員工有?一個良好?的心態(tài)投?入工作。?10.?推進科技?創(chuàng)新。開?展qc活?動。由公?司牽頭，?動員全公?司、全體?員工積極?開展qc?活動。比?如，開展?質(zhì)量周、?質(zhì)量月活?動，推行?全面質(zhì)量?管理(t?qm)等?。公司還?可聘請質(zhì)?量管理專?家、標準?化管理體?系制定專?家，制定?我公司的?質(zhì)量管理?標準化體?系，力爭?通過is?o體系認?證和實驗?室認可(?cnas?認可)，?提升我公?司在行業(yè)?內(nèi)的聲譽?。11?.進行技?術(shù)攻關(guān)。?在生產(chǎn)過?程中，遇?到以前沒?有遇到過?的設(shè)備故?障、產(chǎn)品?質(zhì)量問題?或反復出?現(xiàn)同一個?問題時，?要召集各?相關(guān)部門?、人員進?行討論，?或是請教?專家，整?理出一個?最好的解?決方案。?12.?推進技術(shù)?革新。科?技創(chuàng)新即?技術(shù)創(chuàng)新?，公司應?重視科技?創(chuàng)新，加?大對科技?創(chuàng)新的投?入，積極?鼓勵員工?自主創(chuàng)新?，或與高?校合作創(chuàng)?新。工藝?質(zhì)檢部每?年開展一?兩個科研?課題，并?將科研結(jié)?果公開發(fā)?表或申請?專利。?以上是工?藝質(zhì)檢部?對提升產(chǎn)?品質(zhì)量的?一些建議??？茖W管?理證明，?持續(xù)改進?，即可減?少質(zhì)量檢?測環(huán)節(jié)和?產(chǎn)品返工?現(xiàn)象，消?除在制品?、成品不?必要的移?動；合理?安排生產(chǎn)?計劃，減?少生產(chǎn)準?備、換級?時間，減?少設(shè)備的?意外停機?時間，提?高勞動生?產(chǎn)率等，?都是每個?制造企業(yè)?效益的源?泉。建?設(shè)工程質(zhì)?量監(jiān)督管?理制度及?質(zhì)量問題?監(jiān)督措施?為貫徹?《建設(shè)工?程質(zhì)量管?理條例》?的頒布實?施，規(guī)范?我市建筑?市場秩序?，確保建?筑工程質(zhì)?量，結(jié)合?我市實際?情況，對?建筑工程?質(zhì)量的監(jiān)?督管理及?質(zhì)量問題?監(jiān)督措施?作出如下?規(guī)定。?一、質(zhì)量?監(jiān)督管理?制度1?、質(zhì)量公?告制度。?泰安市建?筑工程質(zhì)?量監(jiān)督站?將質(zhì)量監(jiān)?督檢查結(jié)?果，在一?定區(qū)域范?圍內(nèi)，進?行通報表?揚與通報?批評；充?分運用新?聞媒體，?在一定時?間范圍內(nèi)?，表彰優(yōu)?質(zhì)工程及?參與各方?，爆光差?劣工程以?及責任方?；對企業(yè)?的質(zhì)量業(yè)?績進行年?度考核，?列出排名?榜。2?.質(zhì)量大?檢查(專?項檢查)?制度：市?質(zhì)量監(jiān)督?站將對?工程質(zhì)量?進行專項?治理，_?___不?同專業(yè)的?不同類型?的質(zhì)量大?檢查，并?對檢查結(jié)?果及時公?布，揚優(yōu)?治劣。?3.嚴肅?處理工程?質(zhì)量事故?制度。對?工程質(zhì)量?事故按照?“三不放?過”的原?則，嚴肅?處理，非?但要處理?事故責任?單位，而?且更要處?理事故責?任人，使?質(zhì)量責任?警鐘長鳴?。4.?嚴肅查處?劣質(zhì)工程?制度。市?質(zhì)量監(jiān)督?站將采用?抽查的方?式，不定?期的對區(qū)?域范圍內(nèi)?的建設(shè)工?程___?_事先不?通知巡回?抽查，發(fā)?現(xiàn)劣質(zhì)工?程，嚴肅?查處，一?查到底，?決不手軟?，凈化建?筑市場。?5.工?程質(zhì)量現(xiàn)?場會制度?。市質(zhì)量?監(jiān)督站將?抓住正反?兩方面的?典型、運?用質(zhì)量現(xiàn)?場會制度?，抓兩頭?，帶中間?。不斷總?結(jié)、推廣?保證質(zhì)量?的新舉措?，及時治?理質(zhì)量低?劣典型，?通過劣質(zhì)?工程現(xiàn)場?會，起到?警示作用?。6.?工程評優(yōu)?推薦制度?。市質(zhì)量?監(jiān)督站將?對協(xié)會_?___的?各類優(yōu)質(zhì)?工程評選?進行預先?檢查，對?不符合要?求者，不?予推薦。?二、質(zhì)?量問題監(jiān)?督措施?1.質(zhì)量?問題整改?通知單。?對于在質(zhì)?量監(jiān)督檢?查中發(fā)現(xiàn)?的質(zhì)量問?題，質(zhì)量?監(jiān)督機構(gòu)?應簽發(fā)“?質(zhì)量問題?整改通知?單”，責?成責任單?位限期整?改，整改?完畢，應?有書面整?改報告，?并經(jīng)有關(guān)?方面簽字?認可。?2.局部?停工指令?單。質(zhì)?量問題管?理制度及?方案（三?）第一?章總則?第一條為?了加強公?司對產(chǎn)品?質(zhì)量問題?的管理，?促進產(chǎn)品?質(zhì)量穩(wěn)步?提高，不?斷增強產(chǎn)?品可靠性?和顧客滿?意度，制?定本管理?辦法。?第二條本?制度適用?于公司所?有產(chǎn)品在?生產(chǎn)制造?、銷售及?售后服務?各環(huán)節(jié)中?，所發(fā)生?產(chǎn)品質(zhì)量?問題的糾?正和潛在?性預防的?過程管理?。第二?章管理部?門與職責?第三條?品質(zhì)管理?為產(chǎn)品質(zhì)?量問題的?歸口管理?部門，負?責售后與?生產(chǎn)過程?中質(zhì)量問?題信息的?收集、整?理與傳遞?，負責質(zhì)?量問題分?析會的召?集、任務?分配，負?責質(zhì)量問?題糾正和?預防措施?的試驗驗?證，以及?對整改效?果進行跟?蹤和反饋?。第四?條其它部?門負責產(chǎn)?品質(zhì)量問?題整改的?具體實施?與配合，?包括：?(一)產(chǎn)?品部。負?責對質(zhì)量?問題的技?術(shù)分析；?負責對由?于設(shè)計缺?陷產(chǎn)生的?問題糾正?和預防；?負責對因?為其他原?因引起的?質(zhì)量問題?(包括潛?在質(zhì)量問?題)需通?過設(shè)計變?更進行糾?正和預防?；負責糾?正預防措?施的監(jiān)督?落實；負?責對相關(guān)?人員進行?質(zhì)量問題?的技術(shù)培?訓。(?二)生產(chǎn)?部。負責?質(zhì)量問題?糾正和預?防措施的?執(zhí)行；負?責對定型?產(chǎn)品生產(chǎn)?制造和例?行試驗過?程中出現(xiàn)?的質(zhì)量問?題信息的?收集、識?別、整理?分析、處?理與反饋?。(三?)其他。?任何單位?或個人都?有義務配?合其他部?門___?_質(zhì)量改?進工作，?任何單位?或個人都?有權(quán)利參?與質(zhì)量改?進工作。?第三章?質(zhì)量問題?等級及編?號第五?條產(chǎn)品質(zhì)?量問題是?指產(chǎn)品質(zhì)?量不滿足?規(guī)定的要?求或可能?造成一定?損失的事?件。產(chǎn)品?質(zhì)量問題?分為四類?，分別為?：重大質(zhì)?量問題、?重要質(zhì)量?問題、一?般質(zhì)量問?題、其它?改進問題?。第六?條有下列?情形之一?的，為重?大質(zhì)量問?題：(?一)危及?人身安全?；(二?)導致或?可能導致?產(chǎn)品喪失?主要功能?或造成重?大損失；?(三)?故障頻次?高，對用?戶正常使?用造成惡?劣影響。?第七條?不構(gòu)成重?大質(zhì)量問?題，但有?下列情形?之一的，?為重要質(zhì)?量問題：?(一)?導致或可?能導致產(chǎn)?品使用性?能明顯降?低或造成?一定的損?失；(?二)故障?頻次較高?、用戶體?驗較差或?對裝配維?護效率影?響比較大?。第八?條不構(gòu)成?重要質(zhì)量?問題，但?有下列情?形之一的?，為一般?質(zhì)量問題?：(一?)對產(chǎn)品?的使用性?能有輕微?影響；?(二)故?障頻次低?、用戶體?驗不好或?裝配維護?不便。?第九條不?構(gòu)成上述?質(zhì)量問題?，但有下?列情形之?一的，為?其它改進?問題：?(一)根?據(jù)用戶要?求需增加?的功能或?性能要求?；(二?)其他設(shè)?計優(yōu)化與?改進。?第十條質(zhì)?量問題編?號的命名?規(guī)則見圖?____?所示。?q___?_流水號?月份年份?類別圖?1質(zhì)量問?題編號的?命名規(guī)則?第四章?質(zhì)量問題?的提出?第十一條?售后、生?產(chǎn)相關(guān)人?員應將在?售后與生?產(chǎn)過程中?發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品?質(zhì)量問題?，反映在?《質(zhì)量問?題反饋單?》中。包?含產(chǎn)品名?稱、型號?、編號、?質(zhì)量問題?發(fā)生的時?間及具體?現(xiàn)象等詳?細描述，?并對其進?行初步分?析，提出?整改要求?或建議、?整改完成?時間等。?第十二?條質(zhì)量問?題提出的?部門，須?在質(zhì)量問?題發(fā)生后?的三日內(nèi)?，將《質(zhì)?量問題反?饋單》傳?遞給品質(zhì)?管理員。?第五章?質(zhì)量問題?的分析及?糾正第?十三條品?質(zhì)管理員?負責對所?反饋的產(chǎn)?品質(zhì)量問?題進行鑒?別、分類?和排序，?并分配唯?一的質(zhì)量?問題代號?，在《質(zhì)?量問題匯?總表》中?進行登記?記錄。?第十四條?對于重大?質(zhì)量問題?和重要質(zhì)?量問題，?根據(jù)實際?情況，由?品質(zhì)管理?員負責召?集專家組?，對所反?饋問題進?行深入的?原因分析?、制定糾?正措施和?驗證方法?，并形成?《質(zhì)量問?題整改計?劃》，其?中需制定?整改計劃?進度并指?定質(zhì)量問?題小組的?負責人、?參與人及?具體分工?。第十?五條對于?一般質(zhì)量?問題和其?它改進問?題，品質(zhì)?管理員自?行或由個?別產(chǎn)品部?和技術(shù)部?人員協(xié)助?，進行質(zhì)?量問題分?析及整改?計劃的制?定與實施?。第十?六條質(zhì)量?問題負責?人負責按?《質(zhì)量問?題整改計?劃》，對?質(zhì)量問題?糾正措施?的實施、?驗證、預?防改進及?計劃進度?等全過程?進行管理?。第十?七條質(zhì)量?問題糾正?過程一般?分為臨時?糾正措施?、評價有?效性、修?正臨時措?施、查明?并驗證根?本原因、?確定糾正?措施、檢?查有效性?、更正糾?正措施等?步驟，遏?制質(zhì)量問?題的影響?，并循序?漸進解決?根本問題?。對于一?般質(zhì)量問?題或其它?改進問題?，可適當?簡化該過?程。第?十八條對?于歷史存?留的質(zhì)量?問題，由?品質(zhì)管理?員負責_?___匯?總、分類?，按緊急?程度進行?質(zhì)量問題?整改任務?的安排，?并對質(zhì)量?問題整改?進度進行?實時跟進?。第六?章質(zhì)量問?題的跟蹤?驗證第?十九條條?件允許的?情況下，?質(zhì)量問題?的最終糾?正措施須?在廠內(nèi)樣?機上進行?實施和驗?證，由質(zhì)?量問題負?責人負責?進行具體?驗證過程?，并最終?出具檢驗?報告。?第二十條?完成廠內(nèi)?驗證后，?由生產(chǎn)部?負責對質(zhì)?量問題糾?正措施進?行實施，?售后服務?人員負責?跟蹤現(xiàn)場?問題的整?改效果。?第二十?一條對于?糾正措施?無效或效?果不明顯?的，須重?新進行原?因分析、?制定相應?的糾正措?施，直到?問題得到?解決。?第二十二?條質(zhì)量問?題整改不?能按期完?成時，須?提交《延?期申請表?》，申請?延期。?第二十三?條質(zhì)量問?題跟蹤并?確認解決?后，質(zhì)量?問題負責?人負責起?草《質(zhì)量?問題整改?報告》，?對質(zhì)量問?題現(xiàn)象、?處理過程?及驗證結(jié)?果進行匯?總，審批?通過后即?關(guān)閉該質(zhì)?量問題，?并在《質(zhì)?量問題匯?總表》中?進行相應?的狀態(tài)更?新，相關(guān)?資料在品?質(zhì)管理員?處歸檔，?形成完整?的質(zhì)量問?題檔案。?第二十?四條對重?大質(zhì)量問?題和重要?質(zhì)量問題?的連續(xù)跟?蹤時間不?得少于三?個月；一?般質(zhì)量問?題和其它?改進問題?的連續(xù)跟?蹤時間不?得少于一?個月。?第七章保?持、改進?與預防?第二十五?條對效?果明顯的?糾正措施?，應予以?有效保持?，具體體?現(xiàn)為。對?質(zhì)量改進?活動過程?中涉及的?文件與標?準及時進?行修改更?新，將改?進結(jié)果及?時納入生?產(chǎn)工藝及?標準中，?品質(zhì)管理?員負責，?生產(chǎn)部工?藝員和相?關(guān)人員協(xié)?助。第?二十六條?最終糾?正措施實?施后，由?問題處理?的部門或?相關(guān)人確?認是否有?潛在不合?格問題，?如果有，?則由技術(shù)?委員會_?___相?關(guān)人員對?措施的影?響進行評?估，對類?似或相關(guān)?的產(chǎn)品或?過程進行?____?，并根據(jù)?改進后的?措施，提?出《質(zhì)量?問題預防?性更改》?，經(jīng)審批?與實施驗?證，防止?類似問題?的重復發(fā)?生。第?八章其它?第二十?七條品質(zhì)?管理員每?月提供月?度質(zhì)量問?題匯總報?告，對當?前質(zhì)量問?題處理情?況進行月?度總結(jié)和?狀態(tài)更新?。第九?章附則?第二十八?條本管?理辦法由?生產(chǎn)部制?定，其解?釋權(quán)、修?改權(quán)歸生?產(chǎn)部所有?。第二?十九條?本管理辦?法自簽發(fā)?之日起生?效。醫(yī)?療質(zhì)量管?理制度及?方案流程?一、指?導思想?(一)、?實行全面?質(zhì)量管理?和全程質(zhì)?量控制。?建立從患?者就醫(yī)到?離院，包?括門診醫(yī)?療、病房?醫(yī)療和部?分院外醫(yī)?療活動的?全程質(zhì)量?控制流程?和全程質(zhì)?量管理體?系。明確?管控內(nèi)容?并將其納?入醫(yī)療管?理部門的?日常工作?，實施動?態(tài)監(jiān)控并?與科室目?標責任制?結(jié)合，保?證質(zhì)控措?施的落實?。(二?)、以規(guī)?章制度和?醫(yī)療常規(guī)?為依據(jù)，?并不斷修?訂完善。?(三)?、強化各?種醫(yī)療技?術(shù)把關(guān)制?度，如三?級醫(yī)師負?責制度、?會診制度?和病例討?論制度等?，將醫(yī)務?人員個人?醫(yī)療行為?最大限地?引導到正?確的診療?方案中。?(四)?、質(zhì)量控?制部門有?計劃、有?針對性地?進行干預?，對多因?素影響或?多項診療?活動協(xié)同?作用的質(zhì)?量問題，?進行專門?調(diào)研，并?制定全面?的干預措?施。二?、管理體?系全程?醫(yī)療質(zhì)量?控制系統(tǒng)?的人員組?成可分為?醫(yī)院醫(yī)療?質(zhì)量管理?委員會、?科室醫(yī)療?質(zhì)量控制?小組和各?級醫(yī)務人?員自我管?理三級管?理體系。?(一)?、醫(yī)院醫(yī)?療質(zhì)量管?理委員會?醫(yī)院醫(yī)?療質(zhì)量管?理委員會?由院領(lǐng)導?和專家教?授組成，?院長任主?任，院長?是醫(yī)療質(zhì)?量管理工?作的第一?責任者。?醫(yī)療質(zhì)量?控制辦公?室作為常?設(shè)的辦事?機構(gòu)。其?職責分述?如下：?1、醫(yī)療?質(zhì)量管理?委員會職?責(1?)、教育?各級醫(yī)務?人員樹立?全心全意?為患者服?務的思想?，改進醫(yī)?療作風，?改善服務?態(tài)度，增?強質(zhì)量意?識。保證?醫(yī)療安全?，嚴防差?錯事故。?(2)?審校醫(yī)院?內(nèi)醫(yī)療、?護理方面?的規(guī)章制?度，并制?定各項質(zhì)?量評審要?求和獎懲?制度。?(3)、?掌握各科?室診斷、?治療、護?理等醫(yī)療?質(zhì)量情況?.及時制?定措施，?不斷提高?醫(yī)療護理?質(zhì)量。?(4)、?對重大醫(yī)?療、護理?質(zhì)量問題?進行鑒定?，對醫(yī)療?護理質(zhì)量?中存在的?問題，提?出整改要?求。(?5)、定?期向全院?通報重大?醫(yī)療、護?理質(zhì)量情?況和處理?決定。?(6)、?對院內(nèi)有?關(guān)醫(yī)療管?理的體制?變動，質(zhì)?量標準的?修定進行?討論，提?出建議，?提交院長?辦公會審?議。2?、醫(yī)療質(zhì)?量控制辦?公室職責?(1)?、醫(yī)療質(zhì)?量控制辦?公室接受?主管院長?和醫(yī)療質(zhì)?量管理委?員會的領(lǐng)?導，對醫(yī)?院全程醫(yī)?療質(zhì)量進?行監(jiān)控。?(2)?、定期_?___會?議收集科?室主任和?質(zhì)控小組?反映的醫(yī)?療質(zhì)量問?題，協(xié)調(diào)?各科室質(zhì)?量控制過?程中存在?的問題和?矛盾。?(3)、?抽查各科?室住院環(huán)?節(jié)質(zhì)量，?提出干預?措施并向?主管院長?或醫(yī)院醫(yī)?療質(zhì)量管?理委員會?匯報。?(4)收?集門診和?病案質(zhì)控?組反饋的?各科室終?未醫(yī)療質(zhì)?量統(tǒng)計結(jié)?果，分析?、確認后?，通報相?應科室人?員并提出?整改意見?。(5?)、每季?度向醫(yī)院?提出全程?醫(yī)療質(zhì)量?量化考核?結(jié)果，以?便與績效?工資掛鉤?。(6?)、定期?編輯醫(yī)療?質(zhì)量簡報?和不良醫(yī)?療文件公?示欄。?(二)、?科室醫(yī)療?質(zhì)量控制?小組職責?科室是?醫(yī)療質(zhì)量?管理體系?的重要組?成部分，?科主任是?科室醫(yī)療?質(zhì)量的第?一責任者?。科室質(zhì)?控小組職?責如下：?(1)?、各科室?醫(yī)療質(zhì)量?控制小組?由科主任?或副主任?、護士長?和其他相?關(guān)人員_?___人?組成。?(2)、?結(jié)合本專?業(yè)特點及?發(fā)展趨勢?，制定及?修訂本科?室疾病診?療常規(guī)、?藥物使用?規(guī)范并_?___實?施，責任?落實到個?人，與績?效工資掛?鉤。(?3)、定?期___?_各級人?員學習醫(yī)?療、護理?常規(guī)，強?化質(zhì)量意?識。(?4)參加?醫(yī)療質(zhì)控?辦公室的?會議，反?映問題。?收集與本?科室有關(guān)?的問題，?提出整改?措施。?(三)、?醫(yī)務人員?自我管理?在醫(yī)療?活動過程?中，醫(yī)務?人員的個?人行為具?有較大的?獨立性，?其個人素?質(zhì)、醫(yī)療?技術(shù)水平?對醫(yī)療質(zhì)?量影響較?大，是質(zhì)?量不穩(wěn)定?的主要因?素，是質(zhì)?量控制的?基本點。?在質(zhì)控過?程中，特?別要強調(diào)?三級醫(yī)師?負責制度?、會診制?度和病例?討論等把?關(guān)制度，?確保醫(yī)療?質(zhì)量控制?的正確實?施。對各?級醫(yī)務人?員的要求?分述如下?：1.?門診醫(yī)師?(1)嚴?格執(zhí)行首?診醫(yī)師負?責制。?(2)詢?問病史詳?細、物理?檢查認真?，要有初?步診斷。?(3)?門診病歷?書寫完整?、規(guī)范、?準確。?(4)合?理檢查，?申請單書?寫規(guī)范。?(5)?具體用藥?在病歷中?記載。?(6)藥?物用法、?用量、療?程和配伍?合理。?(7)處?方書寫合?格。(?8)第二?次就診診?斷未明確?者，接診?醫(yī)師應。?a.建議??？凭驮\?；b.請?上級醫(yī)師?診視；c?.收住院?。(9?)第三次?就診診斷?仍未明確?者，接診?醫(yī)師應。?a.收住?院；b.?患者拒絕?住院需履?行簽字手?續(xù)。(?10)按?專科收治?病人。?(11)?按病情需?要，注明?特殊入院?方式。車?送或陪護?。2.?病房住院?醫(yī)師(?1)病人?入院__?__分鐘?內(nèi)進行檢?查并作出?初步處理?。(2?)急、危?、重病人?應即刻處?理并向上?級醫(yī)師報?告。(?3)按規(guī)?定時間完?成病歷書?寫(普通?病人__?__小時?、危重病?人___?_小時內(nèi)?完成；首?次病程記?錄當班完?成，急診?病人術(shù)前?完成)。?(4)?病歷書寫?完整、規(guī)?范，不得?缺項。?(5)_?___小?時內(nèi)完成?血、尿、?便化驗，?并根據(jù)病?情盡快完?成肝、腎?功能、胸?透和其它?所需的專?科檢查。?(6)?按專科診?療常規(guī)制?定初步診?療方案。?(7)?對所管病?人，每天?至少上、?下午各巡?診一次。?(8)?按規(guī)定時?間及要求?完成病程?記錄(會?診、術(shù)前?討論、術(shù)?前小節(jié)、?轉(zhuǎn)出和轉(zhuǎn)?入、特殊?治療、病?人家屬談?話和簽字?、出院小?節(jié)和死亡?討論等一?切醫(yī)療活?動均應有?詳細的記?錄)。?(9)對?所管病人?的病情變?化應及時?向上級醫(yī)?師匯報。?(10?)診療過?程應遵