2023年車(chē)輛續(xù)保方案(六篇)

本文格式為Word版，下載可任意編輯——2023年車(chē)輛續(xù)保方案(六篇)為了保障事情或工作順利、圓滿進(jìn)行，就不得不需要事先制定方案，方案是在案前得出的方法計(jì)劃。方案對(duì)于我們的幫助很大，所以我們要好好寫(xiě)一篇方案。接下來(lái)我就給大家介紹一下方案應(yīng)當(dāng)怎么去寫(xiě)，我們一起來(lái)了解一下吧。

車(chē)輛續(xù)保方案篇一

新車(chē)保險(xiǎn)：

1、認(rèn)真完成公司下達(dá)的新車(chē)保險(xiǎn)目標(biāo)任務(wù)；

2、熟練把握保險(xiǎn)種的條款、條款解釋、險(xiǎn)種、險(xiǎn)種解釋、費(fèi)率、費(fèi)率解釋的內(nèi)容，明白電腦出單操作規(guī)程，工作認(rèn)真、細(xì)致；

3、對(duì)所錄入保單的內(nèi)容錯(cuò)誤和單證遺失負(fù)直接責(zé)任；

4、對(duì)超權(quán)限業(yè)務(wù)，按程序上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理，對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)向本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；

5、耐心對(duì)客戶提出的有關(guān)業(yè)務(wù)咨詢進(jìn)行解答；

6、告知客戶最新承保政策及理賠相關(guān)事項(xiàng)；

7、每日須處理完當(dāng)日所出具的保單進(jìn)行登記整理。

8、應(yīng)合理保存客戶信息和重要資料，不泄露，不丟失。

9、參與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不斷提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)；

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作

續(xù)保：

1、認(rèn)真完成公司下達(dá)的續(xù)保目標(biāo)任務(wù)；

2、整理好當(dāng)月需要提醒的續(xù)保客戶資料，依照事先設(shè)定好的回訪時(shí)間及內(nèi)容對(duì)到期客戶進(jìn)行提醒，并記錄回訪內(nèi)容（詳見(jiàn)續(xù)保到期跟進(jìn)表）；

3、根據(jù)客戶需要計(jì)算保費(fèi)并以短信方式將試算的保費(fèi)發(fā)送給客戶；

4、必需在短信報(bào)價(jià)后的三日內(nèi)電話跟進(jìn)客戶，了解客戶想法并做記錄（詳見(jiàn)續(xù)保到期跟進(jìn)表）；

5、每周一早上、每月5日前分將統(tǒng)計(jì)好的新車(chē)、續(xù)保完成狀況，以報(bào)表的形式提交給本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)；

6、做戰(zhàn)敗記錄，提出應(yīng)對(duì)措施及改進(jìn)看法；

7、提供相關(guān)保單明細(xì)，與保險(xiǎn)公司及公司財(cái)務(wù)進(jìn)行手續(xù)費(fèi)核對(duì)；

8、注意各類(lèi)資料的搜集等工作，負(fù)責(zé)各類(lèi)報(bào)表的及時(shí)報(bào)送，完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作；

9、應(yīng)合理保存客戶信息和重要資料，不泄露，不丟失。

10、參與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不斷提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)；

11、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作

車(chē)輛續(xù)保方案篇二

不得不知的4s店投保四大優(yōu)勢(shì)：

-★-專(zhuān)業(yè)的投保方案設(shè)計(jì)

1、到期續(xù)保溫馨提醒；

2、專(zhuān)業(yè)的保險(xiǎn)咨詢參謀，貼心設(shè)計(jì)完善的保險(xiǎn)方案。

-★-高品質(zhì)的維修質(zhì)量

1、采用專(zhuān)業(yè)的維修設(shè)備；

2、經(jīng)過(guò)統(tǒng)一的系統(tǒng)培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)秀技師；

3、100%的使用原廠備件。

-★-省時(shí)又便利的理賠

1、專(zhuān)業(yè)的理賠參謀，為您提供一對(duì)一的理賠指導(dǎo)；

2、協(xié)助與代辦理賠事宜，使您理賠無(wú)憂；

3、全年無(wú)休365日全天24小時(shí)全國(guó)服務(wù)熱線時(shí)刻為您守候；

4、為了回饋用戶，4s店不定期推出多樣化優(yōu)惠活動(dòng)，給予在店投保的客戶更多的優(yōu)惠與服務(wù)。

-★-在4s投保最核心優(yōu)勢(shì)

1、在4s投保最核心優(yōu)勢(shì)表達(dá)在定損環(huán)節(jié)上。例如對(duì)于一般的保險(xiǎn)事故車(chē)，保險(xiǎn)公司只會(huì)依照市場(chǎng)上平均的、甚至最低的配件價(jià)和維修價(jià)來(lái)定損，而這個(gè)價(jià)格和品牌4s店的維修價(jià)格相差很大，即車(chē)主理賠金額與真實(shí)維修價(jià)格差距很大。

2、選擇4s店購(gòu)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)，就不會(huì)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題。這是由于品牌4s店銷(xiāo)售的車(chē)輛保險(xiǎn)是經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)人員精心選擇、簽訂了認(rèn)證協(xié)議、有理賠服務(wù)保障的保險(xiǎn)。通過(guò)4s店投放車(chē)險(xiǎn)的車(chē)輛在出現(xiàn)事故時(shí)，在車(chē)輛定損問(wèn)題上，不僅是保險(xiǎn)公司單方面的事情，而且受廠家總部到品牌4s店、由總到分的認(rèn)證協(xié)議的約束。

3、保證了客戶在4s店投保的保單，都有認(rèn)證協(xié)議的保障，事故車(chē)的定損價(jià)格都會(huì)嚴(yán)格依照4s店的維修標(biāo)準(zhǔn)來(lái)確定。從而保證愛(ài)車(chē)事故后維修采用原廠配件及維修工藝，確保定損無(wú)差異，真正做到“投保放心、出險(xiǎn)無(wú)憂、維修放心、理賠省心。

車(chē)輛續(xù)保方案篇三

4s店續(xù)?；顒?dòng)方案

續(xù)保套餐方案

一、車(chē)損商險(xiǎn)套餐：（商險(xiǎn)金額在3000-4500元）方案一：愛(ài)車(chē)套餐：總價(jià)值1953元

1，贈(zèng)送基礎(chǔ)保養(yǎng)一次，價(jià)值330元。2，贈(zèng)送四輪定位一次，價(jià)值364元。3，贈(zèng)送四輪動(dòng)平衡一次，價(jià)值160元。4，贈(zèng)送電腦檢測(cè)一次，價(jià)值200元。

5，贈(zèng)送噴漆工時(shí)代金券一張（保險(xiǎn)車(chē)輛除外），價(jià)值500元。（注；用于單件噴漆余額不退）

6，贈(zèng)送維修保養(yǎng)工時(shí)代金券3張，每張100元，價(jià)值300元（注：用于一般維修及保養(yǎng)使用，每次僅限一張，單次工時(shí)超500元時(shí)可同時(shí)使用兩張。）

7，贈(zèng)送空氣濾清器代金券一張，價(jià)值99元。

方案二：野營(yíng)套餐：總價(jià)值1672元

1，贈(zèng)送馬自達(dá)原廠精品——折疊水桶一個(gè)，價(jià)值95元。2，贈(zèng)送馬自達(dá)原廠精品——救生手電筒一個(gè)，價(jià)值45元。

3，贈(zèng)送馬自達(dá)原廠精品——電瓶搭線（2米）一個(gè)，價(jià)值78元。4，贈(zèng)送馬自達(dá)原廠精品——迷你折疊鏟一個(gè)，價(jià)值55元。

5，贈(zèng)送馬自達(dá)原廠精品——信封睡袋（-3o）一個(gè)，價(jià)值1399元。

二、車(chē)損商險(xiǎn)套餐：（商險(xiǎn)金額在4500元以上）方案一：愛(ài)車(chē)套餐：總價(jià)值3199元

1，贈(zèng)送基礎(chǔ)保養(yǎng)一次，價(jià)值531元（注：機(jī)油為全合成機(jī)油）2，贈(zèng)送四輪定位一次，價(jià)值364元。3，贈(zèng)送四輪動(dòng)平衡一次，價(jià)值160元。4，贈(zèng)送電腦檢測(cè)一次，價(jià)值200元。

5，贈(zèng)送噴漆工時(shí)代金券兩張（保險(xiǎn)車(chē)輛除外），價(jià)值1000元。

6，贈(zèng)送維修保養(yǎng)工時(shí)代金券5張，每張100元，價(jià)值500元（注：用于一般維修及保養(yǎng)使用，每次僅限一張，單次工時(shí)超500元時(shí)可同時(shí)使用兩張。）

7，贈(zèng)送汽油濾清器代金券一張，價(jià)值444元。

方案二：野營(yíng)套餐：總價(jià)值2672元

1，贈(zèng)送馬自達(dá)原廠精品——折疊水桶一個(gè)，價(jià)值95元。2，贈(zèng)送馬自達(dá)原廠精品——救生手電筒一個(gè)，價(jià)值45元。

3，贈(zèng)送馬自達(dá)原廠精品——電瓶搭線（2米）一個(gè)，價(jià)值78元。4，贈(zèng)送馬自達(dá)原廠精品——迷你折疊鏟一個(gè)，價(jià)值55元。

5，贈(zèng)送馬自達(dá)原廠精品——電子式車(chē)載冰箱一個(gè)，價(jià)值599元。6，贈(zèng)送馬自達(dá)原廠精品——4人帳篷一個(gè)，價(jià)值1800元。

三、電銷(xiāo)套餐：總價(jià)值1068元

1、贈(zèng)送噴漆工時(shí)代金券一張（保險(xiǎn)車(chē)輛除外），價(jià)值500元。

2、贈(zèng)送維修保養(yǎng)工時(shí)代金券2張，每張100元，價(jià)值200元（注：用于一般維修及保

養(yǎng)使用，每次僅限一張，單次工時(shí)超500元時(shí)可同時(shí)使用兩張。）3、贈(zèng)送馬自達(dá)原廠精品——折疊水桶一個(gè)，價(jià)值95元。4、贈(zèng)送馬自達(dá)原廠精品——救生手電筒一個(gè)，價(jià)值45元。

5、贈(zèng)送馬自達(dá)原廠精品——電瓶搭線（2米）一個(gè)，價(jià)值78元。6、贈(zèng)送馬自達(dá)原廠精品——迷你折疊鏟一個(gè)，價(jià)值55元。7、贈(zèng)送馬自達(dá)原廠精品——折疊提籃一個(gè)，價(jià)值95元。

備注：贈(zèng)送精品可一次性支付給客戶，其余優(yōu)惠活動(dòng)內(nèi)容一次進(jìn)店最多使用兩項(xiàng)。

保險(xiǎn)續(xù)保方案

一．提醒時(shí)間

短信：當(dāng)天發(fā)送間隔60天的客戶

例：發(fā)送（包涵兩條短信）發(fā)送

發(fā)送……（以此類(lèi)推）

電話：跟進(jìn)間隔45天的客戶，分為3個(gè)階段跟進(jìn)。（10天

一個(gè)階段）

例：至跟進(jìn)至的客戶至跟進(jìn)至的客戶至跟進(jìn)至的客戶

二．工作職責(zé)安排

例：3月份，總銷(xiāo)售202臺(tái)車(chē)，本地銷(xiāo)售臺(tái)次107臺(tái)，每周27

臺(tái)車(chē)輛需要跟進(jìn)。

1.第一次通話進(jìn)行優(yōu)質(zhì)客戶篩選，定制a,b,c,d,e級(jí)別。

2.其次次通話按順序、級(jí)別跟進(jìn)優(yōu)質(zhì)客戶，幫客戶保費(fèi)擬定，告知續(xù)保優(yōu)勢(shì)以及活動(dòng)內(nèi)容。3.淺客跟進(jìn)直到戰(zhàn)敗。

4.進(jìn)行戰(zhàn)敗客戶分析，總結(jié)。（制定戰(zhàn)敗統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表）

三．活動(dòng)內(nèi)容

1.購(gòu)買(mǎi)商業(yè)險(xiǎn)的客戶贈(zèng)送鈑噴維修代金券（xx車(chē)型300元代金劵，xx車(chē)型及xx車(chē)型400元代金劵，xx車(chē)型及xx車(chē)型500元代金劵；電銷(xiāo)續(xù)保客戶統(tǒng)一贈(zèng)送200元代金劵）

廣安振興車(chē)業(yè)市場(chǎng)部企劃

一活動(dòng)目的：

1，提高振興車(chē)業(yè)的專(zhuān)業(yè)和服務(wù)形象。2，提高保險(xiǎn)的銷(xiāo)售量。

3，規(guī)范保險(xiǎn)銷(xiāo)售的流程，便利客戶直觀的了解在本公司購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的流程，方式，優(yōu)勢(shì)。4，提升展廳的形象，使增值服務(wù)業(yè)務(wù)更加輕松的開(kāi)展，同時(shí)加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)在本公司購(gòu)買(mǎi)保

單的印象，刺激消費(fèi)和提升轉(zhuǎn)介量。

5，提高銷(xiāo)售參謀的保險(xiǎn)銷(xiāo)售意識(shí)，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的開(kāi)展。

二活動(dòng)總策略：

1、圍繞購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)（首保，續(xù)保）的客戶以購(gòu)物卷和抵充保養(yǎng)費(fèi)用的形式開(kāi)展。

2、本次活動(dòng)突出振興車(chē)業(yè)與保險(xiǎn)公司的深度合作，針對(duì)群眾和帝豪的客戶重點(diǎn)宣傳4s店理賠服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。3，抓住車(chē)行和保險(xiǎn)公司的各自優(yōu)勢(shì)

（1）車(chē)行：a公司的品牌b巨大的客戶群c優(yōu)質(zhì)的客戶資源d強(qiáng)大的售后服務(wù)

（2）保險(xiǎn)公司：a專(zhuān)業(yè)的保險(xiǎn)參謀b規(guī)范的經(jīng)營(yíng)c快捷的理賠

三活動(dòng)時(shí)間：2023-4-152023-3-1

四活動(dòng)主題：振興購(gòu)車(chē)保險(xiǎn)給力

振興汽車(chē)推出購(gòu)車(chē)購(gòu)險(xiǎn)無(wú)憂計(jì)劃

五活動(dòng)內(nèi)容：1凡在振興車(chē)業(yè)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的客戶(首保和續(xù)保的客戶)我公司都有大禮相送。形式分為二種：

（1）公司贈(zèng)送價(jià)值元的購(gòu)物卷，此卷可以購(gòu)買(mǎi)群眾汽車(chē)和帝豪汽車(chē)的相應(yīng)配件。

（2）公司贈(zèng)送價(jià)值元的保養(yǎng)卷，此卷可以抵充在本公司進(jìn)行保養(yǎng)的部分費(fèi)用。2上海群眾和帝豪的客戶在出險(xiǎn)后尊享4s店的vip服務(wù)：

（1）理賠更多

（2）原廠材料（3）優(yōu)先理賠

（4）隨時(shí)隨地跟蹤理賠

（5）節(jié)省時(shí)間為您省心

…………更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)，時(shí)刻為您準(zhǔn)備。

六活動(dòng)方式

1制作x展架，在展廳較明顯的位置擺放。

2制作保險(xiǎn)兼業(yè)務(wù)代理業(yè)務(wù)許可證的掛牌，掛放在展廳和售后的明顯位置。

3制作首保，續(xù)保，理賠的流程圖掛放于明顯位置。4擺放適量的保險(xiǎn)單頁(yè)和宣傳資料在展廳。5對(duì)銷(xiāo)售和專(zhuān)員進(jìn)行保險(xiǎn)知識(shí)的培訓(xùn)。

七活動(dòng)亮點(diǎn)

★車(chē)行購(gòu)險(xiǎn)的快速，省心，有禮相送。

★突出了4s店形象。

★銷(xiāo)售和培訓(xùn)同時(shí)進(jìn)行，加強(qiáng)銷(xiāo)售人員保險(xiǎn)知識(shí)。

★精致的印刷制品和精心擺放的物料增加銷(xiāo)售氣氛。

八本卷須知

1保險(xiǎn)專(zhuān)員同保險(xiǎn)公司進(jìn)行溝通，制定相對(duì)應(yīng)的保險(xiǎn)銷(xiāo)售方案。2人員之間的協(xié)同合作，特別是人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。3聯(lián)系好廣告公司，設(shè)計(jì)制作好需要的宣傳物料。方案:雷夜軍

時(shí)間：2023-4-15

車(chē)輛續(xù)保方案篇四

一、銷(xiāo)售政策調(diào)整，使之有利于續(xù)保業(yè)務(wù)的發(fā)展

1、關(guān)于價(jià)格高，實(shí)施差異化的費(fèi)率政策

在當(dāng)前車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)環(huán)境下，價(jià)格依舊是最重要的因素之一。公司應(yīng)當(dāng)建立更加科學(xué)靈活的定價(jià)機(jī)制，依托強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，把握每一筆業(yè)務(wù)的質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)程度，根據(jù)不同的業(yè)務(wù)質(zhì)量確定不同的費(fèi)率或折扣率，使出險(xiǎn)率低風(fēng)險(xiǎn)小的優(yōu)質(zhì)客戶真正能夠最大限度地得到優(yōu)惠，這是留住優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)的最有效手段。例如：

方案一：增設(shè)絕對(duì)免賠額，根據(jù)客戶需求增設(shè)300元、500元、1000元、20xx元絕對(duì)免賠額；或者設(shè)立保險(xiǎn)代金券在客戶投保時(shí)發(fā)放，針對(duì)客戶有無(wú)理賠記錄按年數(shù)免去不等額的保費(fèi)。大量客戶為了維持無(wú)理賠記錄，享受下年優(yōu)惠，對(duì)于小事故不做理賠，可向這類(lèi)客戶推薦此方案。

方案二：增設(shè)屢屢事故免費(fèi)率，針對(duì)理賠次數(shù)不同的客戶續(xù)保，對(duì)于駕齡長(zhǎng)、經(jīng)驗(yàn)豐富、往年理賠較少的車(chē)主，可推薦此項(xiàng)進(jìn)行優(yōu)惠。

方案三：車(chē)損險(xiǎn)不足額投保，針對(duì)連續(xù)幾年未出現(xiàn)任何險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)客戶推薦此項(xiàng)目。方案四：向客戶勉勵(lì)承保效益險(xiǎn)種，通過(guò)減少險(xiǎn)種達(dá)到續(xù)保。（如減少乘客座位險(xiǎn)）

2、關(guān)于服務(wù)，延伸車(chē)險(xiǎn)服務(wù)鏈條，給客戶制定增值服務(wù)套餐

從原有的買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)產(chǎn)品向提供全方位、全流程的保險(xiǎn)保障和服務(wù)轉(zhuǎn)變，增加對(duì)客戶的“人情關(guān)心〞，建立全方位服務(wù)格局，提高客戶對(duì)公司的認(rèn)同感，培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度。一是要充分研究客戶需求，不斷創(chuàng)新服務(wù)思路，根據(jù)客戶需求有針對(duì)性地推出服務(wù)舉措。二是摸索車(chē)友俱樂(lè)部模式，利用俱樂(lè)部平臺(tái)，使客戶能夠在入會(huì)后得到包括保險(xiǎn)投保理賠在內(nèi)的全方位服務(wù)。通過(guò)特約商家優(yōu)惠及其他服務(wù)內(nèi)容，組織會(huì)員參與各類(lèi)文體活動(dòng)，提供會(huì)員依靠感，從而達(dá)到培育忠誠(chéng)度的效果。三是特別關(guān)注針對(duì)未出險(xiǎn)客戶的服務(wù)。未出險(xiǎn)客戶一般為優(yōu)質(zhì)客戶，其在保險(xiǎn)期限內(nèi)沒(méi)有獲得保險(xiǎn)理賠，這類(lèi)客戶往往有一種“交錢(qián)后沒(méi)有得到任何服務(wù)〞的感覺(jué)。當(dāng)前，公司往往采取下年上保險(xiǎn)時(shí)的“無(wú)賠款優(yōu)惠〞政策留住這類(lèi)客戶，但是優(yōu)惠不等于服務(wù)。這類(lèi)優(yōu)質(zhì)客戶群體需要得到公司的特別關(guān)注，提高這一客戶群體的滿意度，這在提高優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)續(xù)保率中至關(guān)重要。制定服務(wù)策略如下：

策略一：非保險(xiǎn)事故免費(fèi)道路救援，包括緊急加油、緊急加水、現(xiàn)場(chǎng)搶修、拖車(chē)牽引等，以解決客戶燃眉之急。

策略二：制定增值服務(wù)套餐，如有償?shù)南窜?chē)、打蠟、補(bǔ)胎、四輪定位等等。

策略三：代辦年檢、代辦理賠等

策略四：從客戶的需求出發(fā)，為其設(shè)置力所能及的服務(wù)項(xiàng)目。

3、關(guān)于產(chǎn)品，為客戶制定險(xiǎn)種組合產(chǎn)品套餐

此項(xiàng)在實(shí)際銷(xiāo)售過(guò)程中，協(xié)同前兩項(xiàng)，以客戶的消費(fèi)顧慮為基礎(chǔ)，抓住客戶消費(fèi)心理，三方面相互結(jié)合，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整?？稍O(shè)置以下四種套餐：

套餐一：基本保險(xiǎn)方案

險(xiǎn)種組合：第三者責(zé)任險(xiǎn)+車(chē)上人員責(zé)任險(xiǎn)+不計(jì)免賠

保障范圍：交通事故中造成第三者人和物的損失及車(chē)上人員

適用對(duì)象：重視基本保障，不想多支出保費(fèi)的人，適合各種車(chē)型

套餐二：經(jīng)濟(jì)保險(xiǎn)方案

險(xiǎn)種組合：車(chē)損險(xiǎn)+第三者責(zé)任險(xiǎn)+盜搶險(xiǎn)+不計(jì)免賠

保障范圍：車(chē)損、交通事故中造成的第三者人和物的損失及車(chē)輛被盜搶

適用對(duì)象：精打細(xì)算的個(gè)人

套餐三：周到保險(xiǎn)方案

險(xiǎn)種組合：車(chē)損險(xiǎn)+第三者責(zé)任險(xiǎn)+全車(chē)盜搶險(xiǎn)+不計(jì)免賠特約險(xiǎn)+車(chē)上人員責(zé)任險(xiǎn)

保障范圍：保車(chē)、保人、保第三者

適用對(duì)象：一般公司和個(gè)人

套餐四：完全保險(xiǎn)方案

險(xiǎn)種組合：車(chē)損險(xiǎn)+第三者責(zé)任險(xiǎn)+全車(chē)盜搶險(xiǎn)+不計(jì)免賠特約險(xiǎn)+車(chē)上人員責(zé)任險(xiǎn)+玻璃險(xiǎn)+劃痕險(xiǎn)+修理廠特約

保障范圍：最為全面的保障車(chē)、車(chē)上人員、第三者

適用對(duì)象：機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、大公司，特別適合新司機(jī)+高檔新車(chē)

4、關(guān)于手續(xù)費(fèi)，調(diào)整現(xiàn)行的手續(xù)費(fèi)，使續(xù)保業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)總體高于現(xiàn)行新保業(yè)務(wù)的手續(xù)費(fèi)據(jù)我了解，續(xù)保手續(xù)費(fèi)目前低于或等于新車(chē)投保或舊車(chē)新保的手續(xù)費(fèi)，然而新車(chē)賠付率高、續(xù)保率低，手續(xù)費(fèi)反而高，這不利于穩(wěn)定原有業(yè)務(wù)。調(diào)整手續(xù)費(fèi)，使續(xù)保業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)略高于新保業(yè)務(wù)（針對(duì)代理機(jī)構(gòu)不針對(duì)每一筆業(yè)務(wù)），這樣可以吸引代理機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)人員將賠付低的續(xù)保業(yè)務(wù)做進(jìn)來(lái)，在穩(wěn)定原有規(guī)模的基礎(chǔ)上不斷發(fā)展新業(yè)務(wù)。

5、調(diào)整業(yè)務(wù)人員績(jī)效收入提取方法

現(xiàn)行的績(jī)效提取方法，不分直接業(yè)務(wù)和代理業(yè)務(wù)，不分續(xù)保業(yè)務(wù)和新保業(yè)務(wù)這樣不能勉勵(lì)直接業(yè)務(wù)和續(xù)保業(yè)務(wù)的發(fā)展?？勺魅缦逻m當(dāng)調(diào)整：

1）對(duì)代理業(yè)務(wù)的績(jī)效收入依照手續(xù)費(fèi)比例的高低進(jìn)行相應(yīng)的折扣計(jì)算

2）對(duì)于無(wú)手續(xù)費(fèi)支付的直接業(yè)務(wù)，給予較高的績(jī)效收入提取

3）對(duì)于手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)低于某定值的代理業(yè)務(wù)，結(jié)余的手續(xù)費(fèi)部分或全部給業(yè)務(wù)員作為額外績(jī)

效提取

4）對(duì)于續(xù)保業(yè)務(wù)增加10%的績(jī)效提取，或者根據(jù)下達(dá)給業(yè)務(wù)員的續(xù)保業(yè)務(wù)指標(biāo)，年終完成

指標(biāo)者，按續(xù)保業(yè)務(wù)量給予一定比例的專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)金

6、培養(yǎng)客戶經(jīng)理，組建專(zhuān)門(mén)的團(tuán)隊(duì)，開(kāi)拓直接業(yè)務(wù)

直接業(yè)務(wù)穩(wěn)定性好，續(xù)保較好，大力發(fā)展直接業(yè)務(wù)，能減少代理機(jī)構(gòu)、代理業(yè)務(wù)員造成的客戶流失，而且能減少為此將營(yíng)銷(xiāo)員個(gè)人客戶轉(zhuǎn)變?yōu)楣究蛻羲龅拇罅抗ぷ?，以此可提高公司?duì)客戶資源的掌控能力。

客戶經(jīng)理制度需要制定出明確的細(xì)致的實(shí)施方法。如制定客戶經(jīng)理的條件，客戶經(jīng)理的權(quán)利，客戶經(jīng)理的薪酬待遇，客戶經(jīng)理的維護(hù)客戶費(fèi)用，客戶經(jīng)理的任職考評(píng)等等一系列實(shí)施細(xì)則。

7、理順?shù)N售渠道

1）極大擴(kuò)大直銷(xiāo)業(yè)務(wù)，采取有針對(duì)性的政策對(duì)團(tuán)車(chē)業(yè)務(wù)進(jìn)行策略性的發(fā)展；

2）對(duì)機(jī)關(guān)事業(yè)單位、企業(yè)法人業(yè)務(wù)采取優(yōu)先發(fā)展的策略（包括優(yōu)惠的費(fèi)率條件、特別的客戶服務(wù)、專(zhuān)門(mén)的理賠服務(wù)）；

3）調(diào)整代理業(yè)務(wù)策略，發(fā)展利益一致、能永久合作的獨(dú)家代理機(jī)構(gòu)；

4）大力開(kāi)發(fā)系統(tǒng)的代理業(yè)務(wù)，對(duì)于國(guó)家機(jī)關(guān)、企業(yè)集團(tuán)等要幫助組織其全系統(tǒng)的統(tǒng)保

5）甄別代理機(jī)構(gòu)和代理人，選擇信譽(yù)好、實(shí)力強(qiáng)特別是信譽(yù)好的代理，發(fā)展長(zhǎng)期全面的合作關(guān)系

6）制定明確的規(guī)定，防止代理機(jī)構(gòu)在分公司下屬的機(jī)構(gòu)間來(lái)回游動(dòng)

7）調(diào)整現(xiàn)有代理關(guān)系，建立互惠惠利、雙贏的合作關(guān)系，作出明確的有效的承諾，保證代理人對(duì)其客戶的擁有權(quán)力；對(duì)于續(xù)保，保證原代理機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)的所屬權(quán)，公司內(nèi)部人員不得爭(zhēng)奪

8）要求代理提供客戶真實(shí)信息，通過(guò)公司的客戶服務(wù)手段，幫助維護(hù)客戶，使代理有更多的精力發(fā)展新客戶

9）要求客戶中心（或市場(chǎng)部）加強(qiáng)與代理機(jī)構(gòu)的交流，關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)將業(yè)務(wù)滾動(dòng)信息反饋給銷(xiāo)售部門(mén)

7、大力調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)

業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的調(diào)整原則是，哪方面利潤(rùn)高向哪方面傾斜，做到與時(shí)俱進(jìn)。一般新車(chē)賠付率高，應(yīng)當(dāng)減少所占業(yè)務(wù)份額；不同車(chē)型出險(xiǎn)率不同，應(yīng)當(dāng)做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，有優(yōu)先級(jí)別的承保；一般機(jī)關(guān)事業(yè)、企業(yè)集團(tuán)等團(tuán)車(chē)業(yè)務(wù)利潤(rùn)較高，應(yīng)多承保；另外多增加效益附加險(xiǎn)承保（如車(chē)上人員責(zé)任險(xiǎn)等），多減少虧損險(xiǎn)別承保（如不計(jì)免賠附加險(xiǎn)等）。

8、續(xù)保率指標(biāo)的下達(dá)與考核

此項(xiàng)再議。

二、建立續(xù)保工作流程

簡(jiǎn)要流程及基本要求如下：

1、提前一個(gè)月開(kāi)列應(yīng)續(xù)?？蛻羟鍐?，并提供給業(yè)務(wù)員；

2、向客戶發(fā)送續(xù)保通知，并與客戶聯(lián)系續(xù)保事宜；

3、在保險(xiǎn)到期之前完成續(xù)保簽單事宜；

4、續(xù)保中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向公司反饋；

5、各業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)員之間不得相互搶?xiě)簟?/p>

三、加強(qiáng)車(chē)險(xiǎn)兩核政策的支持

1、全面清理公司客戶數(shù)據(jù)，使客戶資料更真實(shí)確鑿，為續(xù)保打好基礎(chǔ)（細(xì)節(jié)再議）；

2、對(duì)續(xù)保業(yè)務(wù)簡(jiǎn)化投保手續(xù)，對(duì)按期續(xù)保業(yè)務(wù)實(shí)行免初級(jí)核保確認(rèn)，即可出單；

3、對(duì)上年未出險(xiǎn)的續(xù)?？蛻簦趯?shí)行無(wú)賠優(yōu)待的基礎(chǔ)上，免費(fèi)贈(zèng)附加險(xiǎn)種；

4、對(duì)客戶實(shí)行分級(jí)服務(wù)，對(duì)公司的vip客戶、續(xù)保客戶給予相應(yīng)的附加值服務(wù)，建立理賠快速處理通道，vip客戶實(shí)行專(zhuān)人專(zhuān)崗服務(wù)、出單免核。

5、在公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)上為業(yè)務(wù)員設(shè)立查詢權(quán)限，在各機(jī)構(gòu)設(shè)立電腦查詢窗口，使業(yè)務(wù)員能隨時(shí)查詢其所做業(yè)務(wù)清單、理賠客戶清單和續(xù)保清單；

6、增加客戶真實(shí)信息獲取渠道。內(nèi)部主要有四個(gè)渠道，投保單填寫(xiě)、驗(yàn)車(chē)、查勘定損、領(lǐng)取賠款，其中驗(yàn)車(chē)和查勘定損時(shí)最簡(jiǎn)單見(jiàn)到直接客戶；外部渠道是交通管理部門(mén)、各大銀行等等。

四、改善公司的車(chē)險(xiǎn)客戶服務(wù)

1、固定統(tǒng)一的咨詢報(bào)案電話，要利于客戶記憶，利于客戶發(fā)生事故后直接與公司聯(lián)系，減少中間環(huán)節(jié)的影響；

2、實(shí)行客戶分級(jí)服務(wù)方法，有針對(duì)地對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶、續(xù)?？蛻籼峁?zhuān)人服務(wù)、專(zhuān)修服務(wù)、附加值服務(wù)；

3、客戶可選擇自取保單、業(yè)務(wù)員送達(dá)和郵寄保單三種方式；

4、實(shí)行客戶信息電話核對(duì)方法，理賠后反饋客戶看法制度，寄發(fā)客戶服務(wù)書(shū)，寄發(fā)續(xù)保通知；

5、在保單特別約定中注明保單不可有任何涂改及公司唯一的咨詢報(bào)案電話；

6、制定續(xù)保工作考核方法，用相關(guān)的獎(jiǎng)懲罰法來(lái)勉勵(lì)和約束續(xù)保工作行為，確保續(xù)保指標(biāo)落到實(shí)處（方法再議）。

五、加強(qiáng)培訓(xùn)

各分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人身先士卒，推動(dòng)直接銷(xiāo)售和續(xù)保業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售，每一個(gè)分支機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人都應(yīng)當(dāng)是“第一營(yíng)銷(xiāo)員〞，加大重視團(tuán)車(chē)業(yè)務(wù)的開(kāi)拓。組織行之有效的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)一定要有數(shù)據(jù)分析，有周密的營(yíng)銷(xiāo)策略，有實(shí)用的營(yíng)銷(xiāo)方法，切忌紙上談兵。不僅要對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行核保政策的培訓(xùn)，也要進(jìn)行核賠政策培訓(xùn)、客戶服務(wù)培訓(xùn)。

六、開(kāi)發(fā)具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品（再議）

車(chē)輛續(xù)保方案篇五

為感謝合川港九汽修新老客戶，回報(bào)廣大客戶的支持與厚愛(ài)，本著讓利客戶的原則公司特推出汽車(chē)?yán)m(xù)保業(yè)務(wù)，讓您尊享維修站續(xù)保省錢(qián)更省心的低折扣保費(fèi)與驚喜大禮！

一、活動(dòng)目的

1、讓客戶了解并認(rèn)知我公司的續(xù)保業(yè)務(wù)；

2、通過(guò)推廣活動(dòng)加強(qiáng)與客戶的互動(dòng)和交流，感恩大禮回饋客戶；

3、為客戶提供更好的售后服務(wù)，提升客戶滿意度。

二、活動(dòng)時(shí)間：

即日起

三、活動(dòng)地點(diǎn)：

xxx

四、活動(dòng)對(duì)象：

所有用戶

五、活動(dòng)內(nèi)容

（一）優(yōu)惠禮包

1、凡在我公司續(xù)保的客戶均可享受商業(yè)險(xiǎn)保費(fèi)最低7折優(yōu)惠（續(xù)保商業(yè)險(xiǎn)保費(fèi)7折均是在車(chē)輛未出任何事故的前提下方可全額享受）。

2、續(xù)?？蛻糍?gòu)買(mǎi)商業(yè)險(xiǎn)有機(jī)遇享受我公司贈(zèng)送的發(fā)動(dòng)機(jī)保養(yǎng)券一張，免費(fèi)保養(yǎng)內(nèi)容包含機(jī)油格、空氣格、品牌機(jī)油（以車(chē)輛在我維修站最終一次保養(yǎng)使用的機(jī)油為標(biāo)準(zhǔn)）、保養(yǎng)工時(shí)。

（二）服務(wù)承諾

1、續(xù)?？蛻艟上硎艹莾?nèi)免費(fèi)拖車(chē)救援服務(wù)。

2、續(xù)?？蛻艟上硎苊赓M(fèi)辦理本公司vip貴賓卡，客戶憑此卡消費(fèi)積分兌換禮品并可以享受預(yù)約保養(yǎng)工時(shí)8折優(yōu)惠。

3、續(xù)?？蛻艟上硎苊赓M(fèi)代理年審車(chē)輛服務(wù)。

4、汽車(chē)事故后的車(chē)損估價(jià)協(xié)調(diào)，在修理品質(zhì)、修理時(shí)間方面有更高標(biāo)準(zhǔn)，出險(xiǎn)后保障使用正規(guī)零部件，快速修理作業(yè)，盡快交車(chē)，是公司用戶享受到的vip待遇的保險(xiǎn)。我們的服務(wù)承諾為客戶節(jié)省時(shí)間、精力與金錢(qián)，減少客戶在理賠中手續(xù)不齊的麻煩。

車(chē)輛續(xù)保方案篇六

一、工作開(kāi)展背景

1、保險(xiǎn)公司電話投保競(jìng)爭(zhēng)猛烈，導(dǎo)致客戶回店續(xù)保率低；

2、客戶購(gòu)車(chē)后，銷(xiāo)售員與客戶溝通幾乎為零，因而導(dǎo)致客戶轉(zhuǎn)介紹率極低；

3、在目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)猛烈的形勢(shì)下，汽車(chē)銷(xiāo)售的利潤(rùn)已是微乎其微，衍生產(chǎn)品收益成為了汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商的重要來(lái)源；

4、公司已開(kāi)通多家保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)合作，完全具有開(kāi)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的實(shí)力與優(yōu)勢(shì)。

二、工作開(kāi)展目的

1、通過(guò)客戶續(xù)保業(yè)務(wù)的開(kāi)展及續(xù)?；仞佁撞?，讓客戶與公司再次建立關(guān)系；

2、通過(guò)續(xù)?；顒?dòng)開(kāi)展，讓銷(xiāo)售員再次與老客戶建立聯(lián)系，從客戶角度講可以算作是客戶關(guān)心，從營(yíng)銷(xiāo)角度講，我們可以重新把我們的老客戶資源利用起來(lái)，無(wú)論是在口碑營(yíng)銷(xiāo)上還是在老客戶轉(zhuǎn)介紹方面都可以作為基礎(chǔ)；

3、保險(xiǎn)收益作為汽車(chē)衍生收益的重要組成部分，通過(guò)續(xù)保深層次挖掘是十分有必要的，不負(fù)責(zé)便是浪費(fèi)資源；

4、通過(guò)與售后綁定的相關(guān)鼓舞政策，在促進(jìn)續(xù)保工作順利開(kāi)展的同時(shí)還可以起到減少老客戶流失的作用。

三、工作開(kāi)展流程

（一）客戶資料梳理

1、客服部梳理出自建店以來(lái)的所有老客戶信息；

2、客服部依照月份聯(lián)系用戶，例：7月份跟蹤去年7月底及去年8月份的客戶；

（二）制定回訪話術(shù)

xx先生您好！我是xx4s店的續(xù)保專(zhuān)員xx，我們也是通過(guò)您購(gòu)車(chē)的信息了解到您的車(chē)險(xiǎn)將要到期了，保險(xiǎn)是否都辦理好了嗎？。。。。具體話術(shù)見(jiàn)后頁(yè)話術(shù)專(zhuān)欄。

（三）按計(jì)劃回訪

續(xù)保專(zhuān)員根據(jù)客戶購(gòu)車(chē)時(shí)間做好跟蹤計(jì)劃，每個(gè)客戶提前一個(gè)月進(jìn)行電