培訓(xùn)藝術(shù)與技術(shù)(教材)2

培訓(xùn)的技術(shù)與藝術(shù).培訓(xùn)師簡介瀟水&湘水的融匯PMP&IRCA的貫穿PTT認可培訓(xùn)師導(dǎo)游型的培訓(xùn)風格：大家一同快步前行盡覽一路靚麗風景.TrainingVSEducation培訓(xùn)教育主導(dǎo)培訓(xùn)師Trainer教師Teacher對象職業(yè)者職業(yè)預(yù)備者目的提升績效提升素質(zhì)內(nèi)容以實用性為主以知識性為主時間歷時短但持續(xù)終生歷時長但相對集中方法綜合運用課堂講授為主效果解決能力問題解決素質(zhì)問題.培訓(xùn)和教育的定義培訓(xùn)：以職業(yè)者為對象，以培訓(xùn)師為主導(dǎo)，經(jīng)過轉(zhuǎn)換理念、訓(xùn)練技藝或教授方法提升個人價值，進而改善組織績效的活動。教育：指所進展的以影響他人的身心開展為直接目的的社會活動。主要指學校教育，也可包含家庭教育、社會教育等。.學習立方體模型由歐洲管理教育學家博邁索和費奧提出只是定型分析，不能支持定量分析X軸代表學習方法的“詳細性〞，由籠統(tǒng)和實際走向詳細和實務(wù)。Y軸代表學習中的“交往性〞，由個體學習走向集體學習。Z軸代表學習中的“自主性〞，由被動的指點性學習走向自動的自我性學習。.指點—自學個人—集體實際—實務(wù)學習立方體模型ABCDEFGH.培訓(xùn)內(nèi)容的天平實際.面向氣氛面向理論.培訓(xùn)過程中的四大關(guān)注點.關(guān)注本人的心情適度興奮、舒緩緊張化解壓力、抑制怯場充溢自信、放低自尊.關(guān)注本人的著裝TOP著裝法那么：Time：季節(jié)Occupation：職業(yè)Place：地點.關(guān)注本人的言語信息用氣發(fā)聲吐字歸音氣.關(guān)注本人的非言語信息1眼睛是心靈的窗戶：要專注不要躲閃要直視不要逼視要博愛又要專愛.關(guān)注本人的非言語信息2肢體運作手勢表達熱情交流制止區(qū)分回絕指明.關(guān)注內(nèi)容

〔課程開發(fā)原那么〕適用性原那么再創(chuàng)作原那么前瞻性原那么結(jié)構(gòu)性原那么.主題把握：明確目的、供需比例預(yù)先演練：事先刻意、現(xiàn)場自然課程開發(fā)的5步驟素材搜集：內(nèi)容全面、案例精彩培訓(xùn)設(shè)計：演示訓(xùn)練、高潮結(jié)局講義制造：演示詳稿、學員講義.課程開發(fā)的三五技巧555.內(nèi)容設(shè)計的5個點找到問題點(Findthequestion)抓住關(guān)鍵點(Catchthekey)開掘價值點(Explorethevalue)設(shè)計切入點(Designthetangency)把握興奮點(Mastertheexciting).內(nèi)容配置的5條線時間線(Time)內(nèi)容線(Content)行動線(Action)演示線(Demonstration)心情線(Emotion).主體性內(nèi)容內(nèi)容構(gòu)造的5個部分牽引性附加性助動性內(nèi)容提升性內(nèi)容.上場與下場從容不迫啟動留意專注全場享用掌聲.有效導(dǎo)入主題問題導(dǎo)入數(shù)據(jù)導(dǎo)入事件導(dǎo)入概念導(dǎo)入觀念導(dǎo)入故事導(dǎo)入游戲?qū)雸鼍皩?dǎo)入謎語導(dǎo)入引言導(dǎo)入演示導(dǎo)入音效導(dǎo)入.有效收結(jié)希望選擇呼應(yīng)要求總結(jié)余韻展望.提問的6種技巧封鎖式提問開放式提問特定式提問整體式提問引導(dǎo)式提問啟發(fā)式提問.應(yīng)對的6種技巧直接式應(yīng)對報告式應(yīng)對附和式應(yīng)對描畫式應(yīng)對反問式應(yīng)對回絕式應(yīng)對.營運互動氣氛動.培訓(xùn)方法的運用系統(tǒng)講授法提問應(yīng)對法討論交流法小組競爭法案例分析法范例演示法說文解字法點評糾正法攝錄回放法工具展現(xiàn)法角色扮演法情景仿真法游戲活動法心情渲瀉法現(xiàn)場觀賞法調(diào)查丈量法實際練習法啟發(fā)感悟法.自己講錯？遺忘內(nèi)容？學員走神？學員睡覺？課堂私語？課堂混亂？有意抬杠？惡意挑釁？遭遇高手？課堂掌控對策.關(guān)注環(huán)境〔傳統(tǒng)型規(guī)劃〕講臺課桌課桌課桌課桌課桌課桌課桌課桌課桌.關(guān)注環(huán)境〔U型規(guī)劃〕講臺課桌課桌課桌.關(guān)注環(huán)境〔梯型規(guī)劃〕課桌講臺課桌課桌課桌課桌課桌.關(guān)注環(huán)境〔群島型規(guī)劃〕講臺課桌課桌課桌.關(guān)注輔助器材音響的調(diào)理投影儀的形狀空調(diào)的溫度燈光的明暗白板及白板筆游戲的道具.培訓(xùn)師的境界練—煉.培訓(xùn)師7力集成學習力感召力發(fā)明力表達力變通力洞察力挑戰(zhàn)力.培訓(xùn)定位培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)方法培訓(xùn)失敗的三大緣由.編課程的設(shè)計者導(dǎo)過程的組織者演內(nèi)容的表達者.系統(tǒng)培訓(xùn)方式模型圖需求分析效果評價培訓(xùn)實施培訓(xùn)方案課程設(shè)計.培訓(xùn)效果評價評價內(nèi)容學員的反響學員的收獲學員的表現(xiàn)組織的收益評價的焦點培訓(xùn)過程中的覺得培訓(xùn)后了解的知識培訓(xùn)后的積極變化為組織帶來的影響.培訓(xùn)的開展趨勢工程式培訓(xùn)行動式學習預(yù)習精講示范練習點評實際.導(dǎo)游VS培訓(xùn)能開掘最新最美的風景能設(shè)計最好的旅游線路能向游客引薦最正確的游程能最快地營造良