第五章 情緒與情感

第五章情緒與情感學(xué)習(xí)目標(biāo)1、描述什么是情緒、情感及分類(lèi)。2、識(shí)別情緒與情感的區(qū)別與聯(lián)系。3、闡述情緒、情感對(duì)工作效率、人際關(guān)系和心身健康的影響。1第一節(jié)情緒、情感概述第二節(jié)情緒的外部表現(xiàn)及情緒理論第三節(jié)情緒、情感的作用2第一節(jié)情緒和情感概述

3一、情緒和情感的概念〔一〕定義情緒〔emotion〕和情感〔feeling〕：是人對(duì)客觀事物的態(tài)度體驗(yàn)及相應(yīng)的行為反響。應(yīng)從三方面來(lái)理解1、客觀事物是產(chǎn)生情緒和情感的來(lái)源2、情緒和情感的是以客觀事物是否滿足人的需要為中介3、情緒、情感是對(duì)事物態(tài)度的體驗(yàn)，不是態(tài)度本身4〔二〕情緒和情感的關(guān)系區(qū)別：①情緒主要指感情過(guò)程，具有情景性、不穩(wěn)定性和暫時(shí)性的特點(diǎn)。情感指具有穩(wěn)定的、深刻的社會(huì)意義的感情，它具有較大的穩(wěn)定性、深刻性和持久性。②情緒是人由自然需要是否獲得滿足所引起的較低級(jí)的簡(jiǎn)單的體驗(yàn)，情感是由社會(huì)性需要是否獲得滿足所引起的高級(jí)且復(fù)雜的情感。③情緒為人和動(dòng)物所有，情感為人類(lèi)所有④情緒較為強(qiáng)烈，沖動(dòng)性大，具有明顯的外部表現(xiàn)；情感一般較微弱，較少有沖動(dòng)性，外部表現(xiàn)也不明顯，它是情緒的本質(zhì)內(nèi)容。5聯(lián)系：

情緒和情感的聯(lián)系是很緊密的，情緒依賴于情感。一方面情緒的各種變化一般都受到已經(jīng)形成的情感及其特點(diǎn)的制約；另一方面，情感也依賴于情緒，人的情感總是在不斷變動(dòng)著的情緒中得到自己的表現(xiàn)。離開(kāi)了具體的情緒過(guò)程，人的情感及其特點(diǎn)就不可能現(xiàn)實(shí)地存在。因此，某種意義上說(shuō)，情緒是情感的外在表現(xiàn)，情感是情緒的本質(zhì)內(nèi)容。6〔三〕情緒、情感的兩極性1、肯定與否認(rèn)2、積極與消極3、緊張與輕松4、強(qiáng)與弱7二、情緒與情感的分類(lèi)〔一〕依據(jù)情緒的性質(zhì)分類(lèi)〔1〕快樂(lè)〔2〕憤怒〔3〕悲哀〔4〕恐懼8〔二〕依據(jù)情緒狀態(tài)的分類(lèi)心境：是一種使人的一切體驗(yàn)和活動(dòng)都染上情緒色彩的、比較輕微而持久的情緒狀態(tài)。激情：是一種迅猛爆發(fā)的、沖動(dòng)而短暫的情緒狀態(tài)。激情常常是由意外事件或?qū)α⒁庀驔_突所引起的。9〔三〕依據(jù)社會(huì)內(nèi)容的性質(zhì)分類(lèi)道德感：是根據(jù)一定的道德標(biāo)準(zhǔn)在評(píng)價(jià)人的思想、意圖和行為時(shí)所產(chǎn)生的主觀體驗(yàn)。理智感：是在智力活動(dòng)過(guò)程中，在認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)事物時(shí)所產(chǎn)生的情感體驗(yàn)。美感：是根據(jù)一定的審美標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)事物時(shí)所產(chǎn)生的情感體驗(yàn)。10第二節(jié)情緒的外部表現(xiàn)以及情緒理論11一、情緒的外部表現(xiàn)〔一〕面部表情面部表情是指通過(guò)眼部、顏面和口部肌肉的變化來(lái)表現(xiàn)各種情緒狀態(tài)。12〔一〕面部表情面部表情是指通過(guò)眼部肌肉、顏面肌肉和口部肌肉的變化來(lái)表現(xiàn)各種情緒狀態(tài)。1314布什總統(tǒng)的表情15布什總統(tǒng)的表情16布什總統(tǒng)的表情17喜：布什總統(tǒng)上班第一天18悲：“庫(kù)爾克斯〞號(hào)航母漂浮之后19憤怒的巴勒斯坦少年20哭泣的兒童21你能根據(jù)以下表情判斷人物的心理嗎？22

〔二〕身段表情

情緒發(fā)生時(shí)，身體各局部呈現(xiàn)的姿態(tài)稱為身段表情。通常也稱“體語(yǔ)〞。手勢(shì)也是身段表情的重要形式。手勢(shì)通常和言語(yǔ)一起作用，表達(dá)贊成或反對(duì)。23

24〔三〕言語(yǔ)表情

情緒性的言語(yǔ)語(yǔ)調(diào)、節(jié)奏、速度等的表現(xiàn)稱為言語(yǔ)表情。言語(yǔ)表情是人類(lèi)所特有的表達(dá)情緒的手段。25〔二〕情緒的理論26

1、詹姆斯—蘭格理論

觀點(diǎn)：情緒刺激引起身體的生理反響，而生理反響進(jìn)一步導(dǎo)致情緒體驗(yàn)的產(chǎn)生。①詹姆斯：情緒就是對(duì)身體變化的知覺(jué)。②蘭格：情緒是內(nèi)臟活動(dòng)的結(jié)果。27詹姆斯－蘭格理論圖解引起知覺(jué)的刺激情境〔如路遇暴徒〕由刺激引起身體反響〔如心跳、逃跑等〕對(duì)身體反響的覺(jué)知〔因心跳而生恐懼〕情緒經(jīng)驗(yàn)〔恐懼反響〕282、坎農(nóng)—巴德學(xué)說(shuō)觀點(diǎn)：情緒的中心不在外周神經(jīng)系統(tǒng)，而在中樞神經(jīng)系統(tǒng)的丘腦。情緒體驗(yàn)和生理變化是同時(shí)發(fā)生的，它們都受到丘腦的控制。29坎農(nóng)－巴德理論圖解引起知覺(jué)的刺激情境〔如路遇暴徒〕神經(jīng)系統(tǒng)將信息同時(shí)傳到大腦與身體生理上表現(xiàn)出反響〔逃跑心跳等〕大腦覺(jué)知情境的性質(zhì)〔暴徒危險(xiǎn)〕情緒表達(dá)〔恐懼反響〕303、情緒的認(rèn)知理論

沙赫特認(rèn)為，決定情緒的主要因素是認(rèn)知。阿諾德提出了情緒的認(rèn)知評(píng)價(jià)學(xué)說(shuō)，認(rèn)為刺激情境并不直接決定情緒的性質(zhì)，從刺激的出現(xiàn)到情緒的產(chǎn)生之間有一個(gè)對(duì)刺激情境的估量、評(píng)價(jià)的過(guò)程。31沙赫特實(shí)驗(yàn)被試：大學(xué)生三組程序：注射藥物，告訴被試為維生素，實(shí)際是腎上腺素。向被試說(shuō)明注射后的不同反響，一組是注射激素的正確反響；二組是會(huì)發(fā)抖、手腳有點(diǎn)麻等；三組不做說(shuō)明。分別進(jìn)入兩種環(huán)境，一種惹人發(fā)笑；一種惹人發(fā)怒。結(jié)果：二、三組被試愉快環(huán)境中愉快；憤怒環(huán)境中憤怒；第一組沒(méi)有愉快或憤怒的表現(xiàn)和體驗(yàn)。32沙赫特－辛格理論圖解刺激情境〔如路遇暴徒〕情境的認(rèn)知評(píng)價(jià)〔暴徒危險(xiǎn)〕情緒表達(dá)〔恐懼反響〕生理上表現(xiàn)反響〔逃跑、心跳等〕對(duì)生理變化的認(rèn)知解釋〔因恐懼而心跳〕不能解釋的身體反響33幾種情緒理論的比較：一般常識(shí)：〞我顫抖是因?yàn)槲液ε篓曊材匪埂m格：“我害怕是因?yàn)槲翌澏定?4坎農(nóng)－巴德：“這個(gè)狗使我顫抖和感到害怕〞沙赫特：“我認(rèn)為我的顫抖和害怕是因?yàn)槲乙庾R(shí)到了這個(gè)情境的危險(xiǎn)。〞35情緒喚醒實(shí)驗(yàn)：危橋上的約會(huì)Dutton和Aron，197436

第三節(jié)情緒、情感的作用

37什么是情商？情商〔EQ〕又稱情緒智力，是近年來(lái)心理學(xué)家們提出的與智力和智商相對(duì)應(yīng)的概念。它主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)。38美國(guó)心理學(xué)家認(rèn)為，情商包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：一是認(rèn)識(shí)自身的情緒。因?yàn)橹挥姓J(rèn)識(shí)自己，才能成為自己生活的主宰。二是能妥善管理自己的情緒。即能調(diào)控自己；三是自我激勵(lì)，它能夠使人走出生命中的低潮，重新出發(fā)。四是認(rèn)知他人的情緒。這是與他人正常交往，實(shí)現(xiàn)順利溝通的根底；五是人際關(guān)系的管理，即領(lǐng)導(dǎo)和管理能力。39情商的水平不像智力水平那樣可用測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)較準(zhǔn)確地表示出來(lái)，它只能根據(jù)個(gè)人的綜合表現(xiàn)進(jìn)行判斷。心理學(xué)家們還認(rèn)為，情商水平高的人具有如下的特點(diǎn)：社交能力強(qiáng)，外向而愉快，不易陷入恐懼或傷感，對(duì)事業(yè)較投入，為人正直，富于同情心，情感生活較豐富但不逾矩，無(wú)論是獨(dú)處還是與許多人在一起時(shí)都能怡然自得。專家們還認(rèn)為，一個(gè)人是否具有較高的情商，和童年時(shí)期的教育培養(yǎng)有著密切的關(guān)系。因此，培養(yǎng)情商應(yīng)從小開(kāi)始。40情商與智商的區(qū)別：

智商〔intelligencequotient簡(jiǎn)寫(xiě)成IQ〕是用以表示智力水平的工具，也是測(cè)量智力水平常用的方法，智商的上下反映著智力水平的上下。情商〔e